初次見面英語

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初次見面英語范文第1篇

[關鍵詞] 高中英語教學；跨文化交際能力；培養策略

隨著新課改不斷推進，高中英語教學不僅要培養學生文化知識，還要引導學生理解課程文化。因此，英語教學要從實際入手，讓學生不但掌握英語知識，還要了解英文知識的文化，掌握中英文化間的異同。但是怎樣才能夠實現這些教學目的，是教師應當要探究的重要課題。在這種形勢下，探究培養學生跨文化交際能力策略具有實用價值。

一、培養學生跨文化交際能力的重要性

人彼此交流必須具有一定交際能力，但是如果是兩種不同語言間的交流，就會存在文化背景的差異，出現跨文化交際。培養高中生跨文化交際能力的重要性，主要體現在如下幾個方面：

1.有利于學生深入理解語言文化

高中英語教材中許多內容都是有關我國風俗、科學技術、人情世故及歷史文化的文章，高中學生在學習這些內容后能夠運用英語將其表達出來。當對外交往時，就能夠宣傳中國文化習俗，增加和外國友人之間交流的內容和話題。而且學習這些素材后，還會對漢語知識進行一個再認識，并能夠比較中外文化知識，理解現實生活中的各種問題，更深入地了解中國文化之精髓。

2.有效提升學生的語言知識和技能

語言是文化載體，但文化能夠約束語言。因此要掌握語言，就必須重視語言自身承載的文化。要學習英語國家的政治經濟、教育科技與禮儀規范，開闊學生的視野，掌握跨文化知識。而且通過英語學習，學生還能夠深入體會英語表達與傳遞信息的方法，全面提高英語聽說讀寫能力。

3.有效利用語言知識開展交際

學習語言終極目標就是日常生活的運用與服務。中西國家的歷史文化及價值觀存在較大差異，因此英語學習必然存在理解與運用的偏差。在交際過程中，常常會因缺乏對國情背景的了解而無法理解，比如一些飲食文化的差異。這種交際應該是不成功的。因此不僅要學習英語知識，還要學習英語的文化內涵，才能夠實現跨文化溝通。

二、高中英語教學對跨文化交際能力的培養策略

在高中英語教學過程中，培養學生的跨文化交際能力非常重要。因此高中英語教師就要依據實況，采取有效的培養策略。

1.引導學生重視中西文化差異

教師應該有意識地引導學生認識中英文的文化差異，這些知識在教材中雖然有一些，但并不全面，經過教師講述后，就會在學生大腦中形成一種印象，那就是中國和英語國家間有許多文化差異。例如英語教師引導高中學生回顧初次見面時，中國人常用的交流措施，中午見面時會問：吃過沒有？或“中午吃什么了？”等，初次見面時會詢問：“你貴姓？”或“最近收入怎么樣？”這些問話都是中國人見面時比較常用的語言交流習慣。但是在中國看似正常的交流習慣卻不適合在英語國家使用。在這些國家使用這些語言就會被認為不禮貌，因為英語國家認為詢問吃什么、收入情況均是個人的隱私，應該得到保護，不能夠隨便問及。教師引導學生關注這些文化知識后，學生必定會好奇英語國家初次見面應該說什么。因此教師就可適時導入，讓學生明白外國人初次見面常用交流載體就是天氣，大多會詢問：What is the weather today？有了這個開頭，那么圍繞天氣的對話就開始了。外國人認為這種交流方式是不會涉及別人隱私，不會冒犯別人。當學生了解了各國初次見面的細微差異，教師再引導學生學習中西文化的其他各種差異。如此學生就能夠形成一種自然意識，認識到差異是存在的。在教學中要善于找到切入點，有效地培養學生的發現力和觀察力。

2.深挖教材滲透跨文化意識

教材是英語教學中的基礎，更是教學的核心材料。因此學生通過教材能夠了解英語國家的文化知識，教師就要利用這個載體，深挖教材，探索教材中蘊含的資源，逐漸培養高中學生跨文化交際能力。比如在英語教材中的一個單元“Healthy eating”，該章節要針對學生愛好美食的特征，激發學生在教學課堂上的交流興趣，從而實現知識遷移。在課堂教學時，教師完成英語基礎知識的教學后，就要給學生講解一些中西飲食文化差異，引導學生比較中西飲食文化。中國一直都是以米面等作為主食的國家，但許多英語國家的飲食快餐式。例如進入我國的麥當勞和肯德基，這些飲食方式在一些地方得到人們的喜愛。因此教師適當引導學生關注漢堡等主要食物的做法與材料，接著講述漢堡名字得出的典故，以及不同英語國家對漢堡的稱謂。讓學生了解英語國家的各種飲食文化與風俗習慣。

3.提高學生辨識文化差異的能力

要培養學生的跨文化交際能力，還需要培養學生發現跨文化差異的學習興趣。因此教師就要掌握教學藝術，合理導入問題，以此激發學生對英語的好奇心。比如在教材中學習“Warming Up”環節時，已經提示出“Different countries have different festivals”，英語教師依據這個環節導入問題，讓學生舉出中國的各種傳統節日，然后還要講一講自己對這些日子的理解，教師要求學生采用英語表述各種節日。從教學現狀來看，很多學生使用中式翻譯，比如有一些學生把端午節翻譯為Dragon Boat Festival；有一些學生把清明節譯成Tombsweeping Day；還有一些學生譯成Pour Bright-ness Festival。教師應該將這些翻譯提出來，讓學生思考這種翻譯是不是存在問題。在翻譯端午節時，學生是從字是把端午節翻譯成龍舟節，這種翻譯方式必定喪失端午節中所含的文化內涵。同樣翻譯清明節也是這樣，丟失了原有的文化內涵。當學生明白這個問題后，教師要引導學生在翻譯時處理好這種差異。學生具備這種能力，和國外人交流時就會考慮到跨文化差異，有效提高學生跨文化交際能力。

4.利用網絡資料拓展學生文化視野

雖然高中英語教材包羅萬象，涉及知識比較廣泛。但是教材中的信息和知識畢竟有限，因此要提高學生跨文化交際能力，還必須從課本外挖掘資源，讓學生掌握更多更全的跨文化知識。教師開始上新課前，就要給學生布置一些預習任務。例如講授“Healthy eating”前，英語教師引導學生利用網絡搜集英語國家的各種飲食文化與資料，并將這些資料融入到課堂中，實現文化滲透，這樣學生才能夠掌握更多跨文化的交際知識。

參考文獻

[1]李華.高中英語教學與學生綜合能力的培養[J].讀與寫（教育教學刊），2013，（02）.

[2]劉小芹.高中英語教學中的功能交際英語教學法[J].當代教育論壇（下半月刊），2009，（02）.

[3]牧政洪.高中英語教學中培養學生跨文化交際能力的策略[J].新課程（中旬），2012，（10）.

初次見面英語范文第2篇

在北京居住的這些年，我接觸到一些瑞典人，他們給我的印象是并不善于主動與人溝通，聚會上夸夸其談的那個通常不會是瑞典人——他們通常充當的是安靜的傾聽者角色。有人覺得瑞典人害羞或者冷漠，但我在瑞典卻感受到瑞典人無處不在的溫暖禮貌，在瑞典時，“禮儀之邦”這個過去用來形容我們自己國家的詞時常從深深的腦海中浮現出來。

瑞典人喜愛擁抱，這是朋友間見面最為普遍的打招呼方式，輕輕喚著對方的名字，一邊打招呼一邊用一只或者兩只手擁住對方的肩膀，在我看來這是標準的瑞典式擁抱。不過，不要忘了，瑞典人并不是熱情四射型的，擁抱并不會發生在初次見面的人之間。我跟著當地朋友在斯德哥爾摩參加了很多聚會，很多的“初次見面”同時發生，那時他們只是略帶靦腆地向我伸出右手，然后用帶著瑞典味兒的英語跟我寒暄一會兒，幾乎每個人都表達了對中國的向往和喜愛。他們很多人看起來對中國并不了解，表達向往在我看來很大程度上只是一種客套，但在當時熱鬧的派對中，我這個看不懂也聽不懂瑞典語、極易備感冷落的中國人卻實實在在感受到他們每個人釋放的溫暖善意。聚會結束告別的時候，我得到的告別方式就成了擁抱。

說到告別擁抱，簡直是聚會亮點。聚會中瑞典人的擁抱是要落實到每個人的，那就是每個參加聚會的人都要擁抱所有人。我第一次參加超過20人規模的聚會時，見識了告別擁抱的“連綿不絕”，平均每兩個人寒暄5分鐘，20個人相互寒暄擁抱共需要多長時間？反正一群人在門口都說要回家了，而半個小時前就提前離席跟我擁抱告別過的朋友還在最前頭擁抱沒有出門……深夜兩點，酒吧已經關門了，告別擁抱儀式還沒有完全結束。

瑞典人真的很熱愛擁抱。在我這個異鄉人眼中，瑞典人的龐大朋友聚會，基本上上半場是用來進行見面擁抱儀式的，而下半場就是用來再見擁抱。

初次見面英語范文第3篇

我們聽到別人的贊揚、恭敬話以后，往往表現出謙虛的態度，用“不值一提”、“沒有什么”等回敬對方；而西方人遇到類似的情況時，總表現出高興、自豪的樣子，并立即向對方表示感謝。例如對方說：You are so pretty!你就應愉快地作出反應說：It’s very kind of you to say so.客人贊揚你做的菜好吃時常會說：The dish you cooked tastes very nice.你就應該回答：Thank you. Please have more.

我們習慣用職務或官銜作稱呼語，如李老師、王工程師、張經理、劉局長等，但英語若用Teacher Li, Engineer Wang, Manager Zhang, Director Liu稱呼對方就不符合其表達習慣了。英語中的稱呼語除大家熟悉的Mr, Mrs, Miss, Ms外，還可以用Dr.（博士），Prof.（教授），Chairman（主席、董事長等），President（主席、總統、大學校長等），Premier（經理、首相），Majoy（少校），Captain（上尉）等。我們作介紹時可以提及官銜或職務，讓對方知道其身份。例如：This is Mr Wang, an Enginner.又如：May I introduce（介紹）Mr Yang to you, director of the Department（系主任）？

我們同外國朋友初次見面時或關系不密切的情況下，切忌問個人私事。例如：Where are you going?What are you doing？What’s your name？Are you married？這樣的問話看似關心對方，卻會使對方反感，誤認為你居心不良。同外國朋友見面打招呼時通常只說Hi!Hello!How are you doing？How are things with you?等。還可以談天氣，如：It’s a lovely day，isn’t it?

初次見面英語范文第4篇

關鍵詞 語言 文化 文化背景 英語教學 貫穿

常常能看到這樣的情形，學生學到了一些英語，心里非常高興，如能有機會和一個英美國家的人交談，往往會很興奮地把所學用于實踐，一股腦兒地問出：“What's your name？ How old are you？ Where do you live？ Where are you from？“ 沒錯，這都是老師教給的語句，可是被提問的老外心里非常的不舒服了，他覺得你沒禮貌，仿佛他是受審查對象似的，為什么會這樣呢？

我們知道，文化背景不同，說不同語言的人在交談時，常常發生下列的情況，由于文化上的不同，即使語言準確無誤，也會產生誤會，對不同的人，同一個詞或同一種表達的方法可以具有不同的意義，由于文化上的差異，談一個嚴肅的問題時，由于一句話不得體，可以使聽者發笑，一句毫無意義的話，可以使對方不快。由于文化上的差異，在國外演講的人經常發現，聽眾對他講的某個笑話毫無反應，然而在國內，同一個笑話會使觀眾前仰后合。這就是存在的文化差異性。那么，什么又是我們所指的文化呢？這里的文化有著他的特定的涵義，和中文的“他沒文化”中的“文化”不同。我們所說的文化是指一個社會所具有的獨特的信仰、習慣、制度、目標、和技術的總模式。文化，包括一切人類社會共享的產物，它不僅包括城市、組織、學校等物質的東西，而且包括思想、習慣、家庭模式、語言等非物質的東西。簡單地說，文化指的是一個社會的整個生活方式，一個民族的全部活動方式。

語言是文化的一個方面，是文化主客觀的表現形式。語言作為一種社會現象和交際工具，無論從廣義還是狹義角度來講都理所當然地成為文化的載體，并在諸多方面體現文化。文化是語言活動的大環境，各種文化因素都必須體現在語言文字中。語言是文化的一部分，并對文化起著重要作用。有些社會學家認為，語言是文化的基石，沒有語言就沒有文化，從另一個方面看，語言又受文化的影響反映文化?？梢哉f，語言反映著一個民族的特征，它不僅包含著該民族的歷史和文化背景，而且蘊含著該民族對人生的看法、生活方式和思維方式。所以，語言與文化是相互影響、相互作用的。

外語教學的主要任務之一，就是通過所學語言了解其民族的文化和思想，提高跨文化交際能力。那么，我們應該如何在英語教學中貫穿文化背景知識呢？

學生剛開始學習英語時，首先接觸的是日常招呼用語。在教學之前先介紹說明中國人和英美人士打招呼有什么不同，中國人見面通常愛說，“你去哪兒？”，“你吃早飯了嗎？“我們不能簡單地把它們直譯為“Where are you going？”“Have you eaten your breakfast ？”。外國人聽來會很奇怪，不知道如何應對。其實它的作用就相當于“Good morning. Good afternoon. Good evening.”此外兩個中國人初次見面，沒什么特定的或習慣的漢語，而多數英美人士初次見面，表示禮貌都要說”I'm pleased/glad/nice to meet you.“分手時還要說”It's nice meeting you.” 另外送客時的客套也不盡相同，中國人是把客人送出門外，主人說：“慢走，走好”，客人說：“留步”。這些話不能直接用到英語中去，如果說“Walk slowly”"Stay here"，聽起來則很別扭，意義模糊不明，英語中只要一句“Goodbye”就行了。介紹了迎來送往的習慣，學生知道了這些習慣背景，就不會犯這些因文化差異而導致的錯誤了。

在課文的教學中，抓住典型的故事、對話介紹西方的風俗人情。這和我們中國有著很大的差異，最明顯表現在他們對個人隱私的尊重上。對大多數英美人士來說，打聽陌生人或者不太熟悉的人的年齡、收入、婚姻狀況是不得體的。此外，政治傾向、等，除非對方聲明不介意，否則應該避免提問。例如有那么一段小對話，一個中國女孩問一個美國老太太“How old are you？”？老太太說“It's a secret.”上這課書的時候，我給學生講了與英美人士交往時的禁忌，學生明白了這點后，就不會像個警察似的對別人盤問了。還有就是他們永遠掛在口頭的贊揚和感謝。我們中國人的美德是謙虛謹慎，而西方人則推崇坦率地表達自己的想法，大方地接受別人的贊揚。不同的社會制度和歷史早造就了不同的社會觀。因此，我們要教會學生贊揚別人，并接受別人的贊揚。接受贊揚時說“Thank you.”，而不要把中國人的“不，沒那么好，你過獎了”（ No， not so good. You are over praising me.）直譯表達出來。

在教學中還應注意把英美國家的人文、地理、歷史知識貫穿其中。例如在課文中出現了“British”和“English”這兩個詞時，學生會不明白為什么兩個詞都指英國人。上這課書時，首先把英國國家的地理概況、國家的形成告訴學生，并指出這兩個詞的差異，當學生懂得了英國由英格蘭、蘇格蘭、威爾士三島組成，在歷史上由英格蘭統一了三島，因此，人們習慣上把英國人稱“English”，但更精確應該叫“British”，如你對一個蘇格蘭人或者威爾士人稱“English”，就不如叫他“British”更好。又如，有一課文出現了一個小孩對大人直呼其名，這與我國的國情是不同的。我國對長輩小輩的劃分明顯，小輩對長輩要絕對尊重，一般都不會直呼其名。而英美國家中你對誰都可以直呼其名，大家顯得很親切，這并不是沒禮貌的表現。

正確理解教材中的典故、諺語、習語。語言是文化的載體，詞匯的結構、搭配、含義都打著語言社會文化的烙印。一般來說，教材所選的課文都有特定的文化背景，如果學生不了解或者缺乏相關的背景知識，就會影響他們對文章的正確理解。所以教師在教授課文前需以文化旁白的形式進（下轉第110頁）（上接第108頁）行文化背景介紹。比如，在分析英語習語時，可與其相關的傳說、神話故事、宗教、寓言與歷史背景相聯系。例如，sour grapes 意思是“酸葡萄”，表示因得不到而被f成是不好的東西。該習語出自《伊索寓言》。一只狐貍見到高處的葡萄而垂涎欲滴，但數次設法摘取卻沒有得到，只得悻悻離去，臨走時自言自語說那些葡萄是酸的。magpie（喜鵲），在西方文化中，此鳥是報兇不報喜的，所以，英語民族的人們認為此鳥是不吉祥的征兆，因而討厭它。而在中國，卻是真正報喜的喜鵲，人們聽到喜鵲叫很開心。

由此可見，要想真正把英語學習好，不了解英美人的歷史文化背景是不行的。如果不了解語言的文化背景，不了解中西文化的差異，在用英語進行交際中往往就會出現“義”與愿違。語言學習不僅僅是學習使用一種工具，同時也是學習一種文化。所以，學習英語不僅要掌握英語的語音、語法、詞匯、句型、習語，還要了解他們的社會文化。作為一名英語教師，我們要教給學生的不僅僅是英語語言本身，還要把英美國家的文化背景知識貫穿其中，指導學生正確地使用英語，這樣交流才會更和諧更融洽。

參考文獻

[1] 高一虹.語言文化差異的認識與超越[M].北京：外語教學與研究出版社，2000.

初次見面英語范文第5篇

日本,作為經濟大國,作為禮儀之邦,更在這種經濟和禮儀之間扮演著重要的角色。本文僅對日本商務禮儀作以簡單舉例分析,從文化角度讀解禮儀與文化以及商務方面的關系,并對此種文化現象產生的原因做簡單闡述。

日本商務禮儀上,可以從語言和行為兩個方面進行分別分析。本文就日本商務禮儀上語言的具體體現,以及行為方面的具體體現做以舉例說明。第三部分從文化與商務禮儀關系的角度入手,淺談日本文化就商務禮儀方面的影響體現,最后一個部分則是對這種文化與商務中的影響體現的原因與形式做具體的分析闡述。

[關鍵詞] 商務禮儀日本文化自謙語行為表現

所謂禮儀,是指基于上下長幼關系的禮節規范,包括在與周圍人們的交往之中,需要遵循的表示尊敬,友好的行為程序。今后大家作為社會的一員開展工作的時候,首先需要創造良好的人際關系,而打開人際關系的鑰匙就是禮儀,因此,禮儀是人際關系的基礎。

提到禮儀,不禁想到日本?？梢哉f沒有一個國家如同日本一樣將此種文化形態保存的如此完好。日本在保留原有文化禮節的同時也融入對當今禮儀文化的理解。而將此種文化保存的如此之好的原因,歸根于日本文化中的更深層次。

禮儀分為很多類型,本篇僅以商務禮儀為切入口,探討日本文化對其的影響。

一、商務禮儀的語言表現

1.問候語

問候是人際交往的第一步,對于學習日語的人來說,在語言學習的初始階段便能體會到問候語的重要性。早、中、晚各時段、進入或離開辦公室都要致以問候。而在商務禮節中,初次見面時,會固定的用:“初次見面,請多多關照。”這樣的寒暄語互相問候,以示友好。

2.敬語

在日常生活以及商務接觸中,為表示對對方的尊敬,日本人會頻繁使用敬語,最簡單的比如與山田先生或者山田女生見面時在對方的名字后面加上敬稱“sang”。

在商務交往中,日本人對于上司或者對方公司的職員代表會使用敬語。這體現著日本人對對方的尊重。

3.自謙語

與敬語相對的自謙語,在商務交往的時候也會經常出現。在表示自己一方的時候,日本人會用自謙語來降低自己一方的姿態,讓對方感到他們的友好和謙遜。日本人在社交活動中,愛用自謙語言,并善于貶己怡人?！罢埗嚓P照”、“粗茶淡飯、照顧不周”等,是他們經常使用的客套話。日本人管用這樣的語言,壓低自己的身份,以視對對方的尊重,從而獲得好感,跟對方進行友好的商務等方面的交往。

4.不說“不”

注意日本人不喜歡當眾否決別人的意見,所以即便是在商務禮節中,日本人一樣不會使用 “不”,但這并不表示日本人不拒絕人,只是在拒絕的時候,語言上不會直接用“不”來表示,有時用些別的委婉的話語來暗示對方拒絕的意思,有時是用一個不那么堅決和真誠的“是”來表示“不”的意思。

二、商務禮儀的行為表現

1.鞠躬

鞠躬是日本人見面打招呼的傳統習慣,亦被認為是日本人的見面禮節,這延續了中國古老的見面習慣,但并不表示日本人在禮節方面不夠先進,因為日本人也同樣將西方的傳統商務見面禮節握手融入其中。

在鞠躬的度數、時的長短、次數等方面還有其特別的講究。行鞠躬禮時手中不得拿東西,頭上不得戴帽子。如果對方向你鞠躬,你也要向對方鞠躬,深度應與對方相當或者稍微深一些――因為鞠躬的深度標志著你與對方在地位上的差別。

日本人有時還一面握手一面鞠躬致敬。

2.交換名片

日本人與他人初次見面時,通常都要互換名片,否則即被理解為是不愿與對方交往。在第一次見面互相介紹時遞上名片,名片最好是用日語和英語雙語。注意要用雙手遞,也用雙手接名片。接到名片后認真閱讀以后,小心翼翼地收好。

日本人姓氏眾多,據統計,各種各樣的姓氏加起來超過13萬。并且有的日本姓氏很難讀,即便日本人也不會都認識,所以在初次交往互換名片的時候,切記要認真閱讀,特別是姓名的部分,如果有對姓名中的讀法不確定的時候,要在初次名片交換的時候跟對方加以確認,這樣并不失禮,相反,如果在交換名片之后的再次見面時卻說錯對方的名字會相當失禮。

以下是交換名片時需要注意的幾點:

站立姿勢交換名片。

①交換名片之前要提前準備好,把名片放到容易拿取的外兜里。

②交換時要將字面朝向對方,雙手遞上,方便對方辨識。

③交換的順序:年輕年長 訪問者被訪者

④接受名片后,當場要確認對方姓名、發音。

⑤接到名片后,不要立刻收起來,可以放在桌面上片刻。

禁忌:

名片要干凈,弄臟了的名片不要再發放出去。

接到名片后,不要揉搓、當面在名片上寫字、或是忘記名片。

3.時間觀念

日本人是十分重視時間觀念的。在商務約會時一定要提前跟對方確定時間,并且準時抵達。

說到時間觀念,在日本時,電視上曾經播過一個有趣的娛樂節目,有很多外國人說:日本人很不注重時間觀念。然后問其原因,其實是因為日本人通常會在約會的時間提前5~10分鐘到達約會地點,然后等待對方的到來。這雖是個笑話,但無疑體現了日本文化中的時間觀念。在重要的場合,日本人會稍微提前幾分鐘到達現場,這也體現了對對方的尊重,不想讓對方久等的態度。

4.禮品饋贈

商務禮品在日本非常重要。禮物必須包裝,包裝紙以色彩柔和為宜,一般在第一次見面時呈上。而日本人通常不會當面拆開禮品,這和西方國家有很大的差別,在西方國家當面拆開對方的禮物表示對對方的尊重,而在傳統的日本,當面拆開禮物則被視為十分失禮的行為。

5.著裝

日本人在交際應酬中,對穿著十分用心。在商務政務以及對外的場合,男人穿西服,女人也要著套裝。即使天氣再熱,也一定要正裝出席商務場合,顏色方面也多為黑、灰、白等樸素顏色。

著裝首先要給人以清潔感。要適合工作氛圍的服裝,禁忌牛仔褲等休閑類服裝。

6.交談

大部分日本人在談話間避免與對方目光對視。無論什么時候,日本人都避免與人眼光對視,無論是寒暄時,感謝時,或者是道歉時,都盡量不和對方對視。

7.就餐

與日本人在商務交往中就餐,要注意使用筷子時,不要用筷子指人,更不要把筷子插在米飯碗里。勿將肘關節放于桌面,這樣是很失禮的舉動。

8.社交活動

即便在商務活動中,歐美人也常常邀請談判對手到家里做客或參加雞尾酒會。但在日本,這樣的社交活動是不常見的。日本人喜歡邀請客人到飯店或餐館吃飯,然后再到酒吧喝酒。日本商人把招待客戶作為影響客戶的一個手段。日語中出現了“NOMINICATION”這一日英復合詞?！癗OMI―”是日文中喝酒的意思,而“―NICATION”則來源于英文的“COMMUNICATIOU”(交際)。由此可見,日本人是很重視吃喝這類交際活動的。

9. 電話禮儀

電話響三聲之內接聽,如果響過三聲,應該向對方致歉:讓您久等了。

辦公桌上一定要準備好記錄用紙。

用左手(善用左手的人則用右手)握話筒,右手(善用左手的人則用左手)做記錄。

接電話時,要先報:這里是***公司。

確認對方姓名。

復述留言內容,比如電話號碼、約會地點。

即使是打錯了的電話,也要禮貌應對。

三、日本文化和日本商務禮儀的關系

日本的商務禮儀,講究的禮節點眾多,很多地方與其他國家的禮儀不同。這無疑與日本文化中的固有根源相關。商務禮儀只是日本眾多禮儀之中的一個小點,而所有的日本禮儀也只是日本文化的外在表現形式。究其根源還是與日本文化有著密不可分的關系。

文化的根源保持著禮儀的延續,文化的變更,影響著禮儀的改換。

日本文化根源于中國,很多文化形式都是從中國古時由來,所以可以很清楚地看到中國文化的影子。例如鞠躬,中國古代見面相互之間便是鞠躬。而隨著時代的發展,中國將此種禮儀演變成為今天的握手或點頭問好。日本雖也相互握手,但鞠躬的禮儀卻沒有就此消亡。而且更加重視這一禮儀。當然電話傳真等現代交通手段下的禮儀,日本多是借鑒與西方先進國家,但也并非完全照搬,而是融入了日本文化中對現代禮儀方面的理解。故形成了現在的日本獨有的日本式的商務禮儀形式。而這種禮儀形式亦被大多數人認為是最為正統的最為規矩的禮儀模式。

四、日本文化對商務禮儀的影響

商務禮儀是日常生活禮儀中的一個縮影,而在商務禮儀上的種種表現,也體現著日本文化對其的深層影響。

以禮品饋贈方面為例,歐美人的禮儀認為,當收到對方禮物的時候,當面拆開表示對饋贈禮品一方的尊重,歐美文化多為顯性體現,故在禮品饋贈方面的禮儀也體現著這一重要特征。當收到禮品一方將禮物放置一邊而不去拆開,會讓人感覺到對對方的不尊重,是對饋贈禮品一方靜心挑選的一番心意的抹殺。而與此相對的日本,在這一點上的體現卻極為不同,日本人在接受禮品的時候一定不可以當面拆啟。日本是重禮節的國家,每當重要節日或者紀念的日子,都會互贈禮品以視祝賀,然而饋贈方式卻和別國有所不同。日本講究的是禮儀人情,故饋贈的禮品會禮尚往來的相互還禮。所以在饋贈的時候多考慮到對方的經濟情況,因為在還禮時一定會跟收到的禮物價值相當或者稍高,這樣思維周密的日本人會在饋贈禮品的時候就將對方的情況考慮進去,避免為對方造成壓力。在接到禮物的時候,禮節方面跟歐美完全相反,是不可以當面拆開的,因為當收禮者當面拆開的時候,會給對方很大的壓力,是不是喜歡所收到的禮物等等方面的心理壓力,并且會給人:“原來還是這些東西啊?！钡群芏嗖缓玫腻e覺。以上所述的當然是日本生活中的饋贈禮節,而這種接受禮品的禮節也滲透到了商務禮節方面,畢竟文化與禮節不可分,而商務禮節也是日常禮節中的縮影或者可以認為是提升表現。

所以在商務禮節方面的種種體現,都其實是日本文化的具體表現,文化影響著生活中的各個方面,不同的文化產生不同的表現,從而也影響著商務中的各個環節。所以要更好的理解日本的商務禮節,就必須要更好的理解日本的文化。

參考文獻:

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[5]本尼迪克特:與刀[C].九州出版社,2005