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月度調查 MONTHLY INVESTIGATION / /《汽車商業評論》雜志研究部
2013年1月31日,奧迪亞洲首家數字展廳Audi City在北京開業,除展示新產品和技術外,這家展廳的一項重要職能便是為客戶提供個性化定制服務。稍早數月,決意復興的林肯宣布未來將在中國市場提供更多定制化的產品。除此之外,奔馳也已經為在華開展此類服務成立了專門的項目組。
與國內消費者熟知的私人汽車改裝(影響汽車安全性,違反《道路交通安全法》,無法通過年審)不同,所謂汽車個性化定制服務,即指根據客戶不同的需求,汽車廠家生產出完全個性化的產品。
在歐美日市場,個性化定制的汽車產銷方式早已普及開來。如今,國內外公司正將它視為中國汽車市場一塊誘人“蛋糕”。除上述高端品牌外,上海大眾、上海通用、廣汽豐田等中端品牌廠商也陸續展開了相關業務。
但是,中國的個性化定制時代是否來臨,消費者又是如何看待這項服務的?本期《汽車商業評論》聯合汽車商業評論網、騰訊汽車、搜狐汽車和網易汽車發起網絡調查。
調查結果顯示,就廣大消費者而言,“個性化定制汽車”概念仍然顯得陌生,近四成被調查者完全不知道在購車時還有如此選擇,即便有三成人士對此有所耳聞,但也不知具體內容為何。
長期以來,在中國這項服務只是豪華汽車的“專利”,普通百姓基本沒有接觸的機會是造成這種局面的主要原因。
不過,在知道汽車制造商有這項業務后,65%的被調查者表示有意愿,或者已經選擇了個性化定制服務。其中,“希望自己的汽車能夠增加一些特別的功能”,尤其是電子設備方面,是他們回答“Yes”的主要原因;同時,也有三成多的被調查者看中的是與眾不同的外觀和內飾。
價格是消費者在個性化定制服務中最“糾結”的因素。五成以上的消費者只能接受1萬元人民幣以下的額外花費,而40%的被調查人也認為“個性化定制需要增加購車費用,消費者不愿意承擔”將是導致這項服務無法在中國普及開來的重要原因。
[關鍵詞]手機界面設計個性化
中圖分類號:TP-9文獻標識碼:A文章編號:1671-7597(2009)1110073-01
一、背景
隨著手機普及率的提高和功能質量的同質化,消費者對手機的差異化要求越來越強烈,他們在選購手機時往往更加青睞于符合自己身份和性格特點的機型。面對日趨激烈的競爭市場和日益挑剔的消費者,以消費者為中心的人性化設計已成為時代的主題。
(一)目前手機界面的缺點和局限性
由于以往的手機功能比較單一,界面和操作都比較簡單。對于界面的考慮較少,可供發揮的余地也不大。目前手機界面方面的研究還不能及時跟上其功能發展的速度,使得消費者無法正確合理的使用手機的新功能。很多手機界面無法把握現在手機使用人群的性格的時代特征,無法適應當前的時代趨勢。同時,所謂的手機個性化界面,也只是變換幾個有限選擇的屏保、壁紙和鈴聲,真正DIY的需求并沒有得到滿足。
(二)手機界面的原則和發展趨勢
1.手機界面的設計原則。手機界面的設計,根本目的在于使操作更人性化,減輕使用者的認知負擔,適合用戶的操作需求,使產品使用更加簡單,生活更加方便,甚至成為生活方式的一個要素。
手機界面設計的基本原則:(1)界面簡潔,易操作,讓用戶便于使用、了解,減少用戶發生錯誤選擇的可能性;(2)界面中要使用能反應用戶本身的語言,而不是設計者的語言;(3)交互性和一致性,這是每個優秀界面都具備的特點,界面的結構必須清晰且一致;(4)人性化設計,這是真正體現出對人的尊重和關心,其核心是以“人”為中心。
2.手機界面的發展趨勢。用戶界面在手機設計中的重要地位也在日益提高,越來越多的新科技功能加載到了手機手機設計中。
因此,手機界面的設計有以下的發展趨勢:(1)要清晰、易操作而具有良好的用戶感受;(2)加入更多的人性化的動態以及有趣的互動環節;(3)為用戶提供多種選擇和定制方式,提供個性化的界面。
二、個性化界面
(一)背景。在越來越講究個性的今天,人們對手機界面個性化需求日益強烈,和現在手機大同小異的操作界面,形成了鮮明的矛盾。因此,我們提出一種新的理念,就是賦予手機用戶以更加自由、隨心所欲的全新個性體驗,使手機界面從“大同小異”發展為令人驚喜的“千變萬化”。希望能通過這個理念,推動手機“個性化時代”的到來。
(二)顯示個性化――深度定制。目前市面上的手機界面變化簡單,用戶可以定制的地方很少。從這個意義上來說,我們提出的理念,則是完全按照個人興趣喜好,從界面,到菜單都完全可以定制手機界面方案,它可以讓用戶的手機界面完全根據用戶的需求進行改變,定制出自己獨一無二的手機界面。同時,因為現在很多手機內置的GPS功能,所以我們甚至可以根據手機所處的位置,來自動變換你預設的手機界面。 比如,你平時發送短信特別多,你就可以將短信的快捷方式放在待機屏幕上,這樣就不用每次都到菜單中去尋找,只需一次點擊,就可以開始發送短信。
用戶可以根據自己所處的位置,來預設不同的手機界面,比如你是商業人士,在工作場合,就可以定制莊重的色調和圖標,彰顯商務豪華氣質。相反,當你回到家中,系統自動更換為溫馨的圖片,讓你看到后即可感到放松和舒適。
(三)功能和內容定制――3G時代。隨著3G時代的到來,3G上網速度已經達到了令人滿意的程度。但是,相信大部分人還是很少用手機上網,最根本的原因在于復雜的界面和操作步驟。一般我們通過手機上網的步驟:選擇網絡連接,打開瀏覽器,用鍵盤輸入網址。而從用戶的層面講,希望通過更加簡潔、便利、直觀的方法,設置一下手機界面上的操作,就能獲得需要查找的內容。現在手機上會有很多功能,這些功能往往只是成為了擺設,用戶根本就不曾使用。
所以,手機的3G時代,就通過設置待機頁面的個性化定制,使手機界面更加靈活方便,將數據內容顯示放置于首頁,實現打開手機,只要一鍵,就可以方便快捷的查閱自動更新的數據信息。
(四)多應用組合界面――講個性化進行到底。隨著手機的發展,它的功能越來越多,可以播放音樂,可以通過QQ、飛信、MSN聊天,可以上網查看天氣、股市行情等,可以管理日程安排……但由于手機的屏幕較小的限制,用戶一次只能打開一個程序,程序之間的切換十分復雜。
根據用戶的這種需求,我們參考電腦中的界面切換、多任務處理的方式,提出了多應用組合界面的概念,就是通過手機的界面設計,用戶把自己經常使用的應用設置在一個手機界面中,依照此辦法可以設置多個手機界面,然后通過上下鍵進行切換界面,如我們可以把QQ、飛信、MSN設置到A界面,把天氣、股市、新聞快訊查詢設置在B界面,當我們需要查詢天氣是,按上下鍵切換到B界面,在選中天氣查詢就可以了。這樣不僅大大減少了用戶查找打開不同任務的繁瑣程序,也可以根據我們的需要設置不同的手機界面樣式,既能方便操作、也能帶來不同界面的新體驗。
三、帶來的好處
(一)滿足用戶多元化的需求。當前市場上,每款手機都有它自己的定位人群,有的定位與商務人群,有的定位于學生。無法做到一款手機,老少皆宜。但是,如果按照我們提出的個性化手機界面,就可以做到,一款手機同時滿足各個階層,各種職業,各個年齡段的人群的使用,減少了手機生產廠家的研發費用,擴大的消費群體。
無論是年輕人,老年人,也無論是白領,時尚人群,學生,只要給他們一款界面,功能,菜單等可以深度定制的手機,他們就可以按照自己的愛好,習慣,定制出一個完全屬于他們自己的手機。
(二)防止用戶對手機界面的審美疲勞。手機科技日新月異,對生活三天一小變,五天一大變的現代人來說,由每天都兩眼相對的手機界面帶來的審美疲勞。采用NG版手機界面的手機,就可以很好的解決這個問題,通過對手機的個性化設置,比如:更改手機界面上的待機圖片、屏幕保護程序、鈴聲以及操作界面和圖標等內容,可以使手機面孔為之煥然一新。不同的主題,給我們帶來不同的新鮮感,手機操作界面、圖片和色彩,不再一成不變。
四、結論
本文結合手機界面設計原則和當前手機界面存在的問題,創新的提出了手機界面深度個性化定制的理念,在當前手機功能日益完善,網絡速度日益加快的今天,可以充分滿足人們對手機界面日益強烈的個性化需求,真正的個性化,不再是外觀簡單而有限的更換,而是從外到內,從界面到功能應用的全方位DIY和定制。通過賦予手機以截然不同的個性化新特性,將引領一場手機新個性潮流的到來。
參考文獻:
提到Windows 7,大家首先想到了超級任務欄和華麗的桌面背景,其實,在Windows 7中除了超級任務欄和全新的桌面壁紙外,windows 7的桌面也有著更為強大的功能。我們可以根據自己的需要對桌面進行量身定制。
比如:如果用戶對寬寬的“超級任務欄”并不習慣,可在任務欄上點擊鼠標右鍵,選擇“屬性”并在隨后打開的窗口中勾選“使用小圈標”,這樣Windows 7的任務欄就變成了經典樣式的大小了。
當然,我們也可以設置任務欄的位置到桌面的“底部”、“左側”、“右側”、“頂部”。而且,Windows 7可支持自動清理圖標功能,右鍵單擊桌面空白區域后選擇“查看-自動清理圖標”即可。
如果說把超級任務欄變成經典風格是懷舊的話,那么Windows 7的壁紙自動更新是名副其實的新功能。在桌面上單擊鼠標右鍵選擇“個性化”,點擊底部的“桌面背景”后就進入了壁紙設置界面,在上方勾選需要自動更新的壁紙后,在下方左側可以設定更新的時間,這樣,點擊“保存更改”后桌面就可自動更新了。
除了壁紙自動更新外,Windows 7也增加了桌面便簽功能,點擊開始菜單后選擇“便簽”程序,這樣,就可以在桌面上創建新的便簽。可以方便地記錄下當天需要完成的計劃、日程等等。點擊便簽上的“+”可以添加新的便簽,點擊“x”可快速刪除當前的便簽。如果覺得默認的黃色太乏味,可以將其換成自己喜歡的顏色。
總結:Windows 7的新特性還有很多,充分挖掘和利用這些功能無疑會提升我們的使用體驗和工作效率。隨著時代的發展,人們對個性化的追求不斷提高,而Windows 7作為一款自由度更大、界面時尚大方的操作系統,已逐漸擺脫了IT產品的技術性操作特色,更加貼近用戶習慣,而成為人們生活中的必需品。
酷狗音樂曲庫大掃除:智能重命名
劉菲菲
既然是曲庫大掃除,我們就不能只是簡單地升級一下歌曲的音質,還有很多細節的工作在等著我們。為了能讓更多完美主義者的音樂發燒友滿意,今天筆者就給大家介紹一下“整理清潔”個人音樂曲庫的好工具,它就是酷狗音樂里的“智能命名”工具,跟我來試試吧。
酷狗音樂2010(KuGoo)6.2.0.1.1下載地址:
http://.cn/detail/10/98401.shtml
我們通常下載的歌曲來自不同的地方,比較混亂。同時,歌曲的id3標簽命名也很不規范,叫什么名字的都有,甚至連名字都沒有,這樣的歌曲文件就為我們今后曲庫的整理留下了麻煩。那么怎么才能既保留這些歌曲文件本身,又不用一個個地去手動播放后再改名字呢?
其實很簡單,酷狗音樂軟件里面內置了一個叫做“智能命名”的工具,它可以掃描你的本地播放列表之后將歌曲逐一與酷狗端的海量曲庫進行對比,然后將識別出的歌曲改為正式的名字。
楓樹人
如果你選購了預裝Windows Vista的品牌機,那么在系統屬性中可以查看到相關的OEM信息。可能很多朋友都知道,在Win-dows XP系統下用戶可以自由定義系統屬性對話框中的OEM制造商信息,方法是向系統分區下的“Windows\System32\”目錄放置oemoogo.bmp、oemoogo.ini兩個文件,這兩個文件的內容可以自由定義,其實某些所謂的OEM隨意換軟件也是使用同樣的原理,這在由于格式化重裝系統或其他原因導致OEM信息丟失時非常有用。
需要說明的是,“=”后面的所有內容都可以自由定義,不過“Logo”圖片必須采用BMP格式,大小不能超過120×120,而且必須放到系統根目錄的“\Windows\Sys-tem32\”文件夾下,文件名也必須使用oemlogo.bmp的固定名稱,接下來將其保存為.reg格式的文件,保存方法是將“保存類型”設置為“所有文件”,然后在文件名后面的文本框中輸入“oem.reg”進行保存,注意文件類型必須選擇“所有文件”,至于文件名稱可以自由定義。最后嘛,將這個.reg文件雙擊導入注冊表后即可生效,或者你也可以進入注冊表編輯器,定位到相關鍵值后,在右窗格選擇“新建字符串值”添加更多的項目,以后不需要這些OEM信息時也可以從這里直接刪除OEMInformation鍵,感興趣的朋友不妨一試。
當然,用Vista優化大師內置的Vista美化大師來實現更方便。不過偶爾手工弄弄也可以嘗試一下自己動手的樂趣。
新的IPv6技術對管理網絡有何影響
文 告
首先,這將使IPv6的全球路由表很小,從而避免目前BGP路由遇到的一些縮放比例問題。
第二,IPv6中有足夠的地址為地球上海一平方英寸的地方分配一個獨一無二的!P地址。雖然這實際上能夠使你能想到的任何設備都分配一個IP地址,但是,這對于管理地址分配的管理員來說卻是一個惡夢。幸運的是IPv6包含一種“節點自動配置”功能。這實際上是在所有的IPv6網絡中替代DHCP(動態主機配置協議)和ARP(地址解析協議)的下一代技術,能夠讓你不進行任何設置就可以把新設備連接到網絡。如果你更換了ISP(因此被分配一個不同的全球路由前綴),這個功能可以使你的網絡重新分配IP地址的過程更簡單,因為你所要做的一切只是改變你的路由器的設置,你的網絡將重新獲得一個使用新的前綴的新地址。這將減少網絡管理的巨大負擔。
一、項目定制是電視競爭的產物。所謂項目定制,指的是電視媒體根據自身定位和播出時段的需要,面向媒體內外廣泛征集創新項目,同時根據一定的評審機制對項目進行篩選,以促成項目的最優化。項目定制可以聯動節目制片人、一線編導、行業專家、獨立制作公司、院校學生等廣大力量,以開放式態度隨時接納不同的創意火花,形成可隨時調用和參考的強大智力支持,為新節目的研發和在播節目的升級改造服務;同時項目定制又是一種節目創新的競爭機制,通過引入外部競爭因素,可以激發媒體內部專業團隊的創新動力。建立科學合理的項目定制機制,對于解決我國電視媒體當前在節目創新問題上的困境具有積極意義。
二、項目定制是“制播分離”改革深入發展的必然結果。近年來,我國的“制播分離”改革也取得明顯進展。2009年10月,上海在全國率先整體實施廣播電視“制播分離”。2010年,湖南廣電也宣布整體啟動“制播分離”,成立芒果傳媒有限公司,將廣電的經營性資產以及非新聞類節目制作和廣告經營均剝離到芒果傳媒。國家廣電總局在《關于推進廣播電視“制播分離”改革(修改稿)》中明確規定,“除影視劇外,電視臺從市場購買節目的比例,原則上每年不低于播出總量的30%”。這一政策將大大改變電視臺傳統的自制自播模式,使頻道資源向臺內外節目制作機構開放。在項目定制的實施過程中,電視媒體從自身獨特需要出發,尤其是針對自身的競爭弱勢向制作機構征集創新項目,從而可以調動和利用更為廣泛的智力資源打造優質播出平臺;而制作機構則可根據具體的征集方案為媒體量身定制,提供更為個性化、差異化的創意服務,從而打破標準化、一致化的生產模式。
三、項目定制也是當下我國電視媒體節目“季播”趨勢的需要。相對于通常日播周播節目長年面孔不變而言,季播的編排模式可以有效沖抵觀眾的審美疲勞。從長遠看,“季播”意味著媒體必須根據特定“季”的收視需要來進行節目生產。這樣,“季播”進一步導致了電視節目的差異化和個性化播出要求,并使電視媒體對新節目的需求更為迫切。可見,項目定制也是適應和滿足“季播”需要的一種節目創新和生產模式。
項目定制機制的常規建構
項目定制的要點在于電視媒體改變以往自制自播模式,建立面向多主體、多渠道的節目訂購采購,通過健全科學的節目評估體系擇優播出的機制。
一、建立項目創意征集機制。電視媒體根據自身定位和受眾需求趨向,及時掌握國內外電視節目類型的發展動態,針對自身的競爭弱勢項目提出相應的優化設想和編播主題,聯結行業內外的有關節目創新的智慧力量(包括節目制片人、一線編導、行業專家、獨立制作公司、院校學生等),定期向他們征集創意設想和方案。在創意征集過程中,電視媒體的核心工作是在深入研究受眾市場的基礎上,合理設計節目結構和播出計劃,以保證制作機構按自己的需要量身定做。媒體對項目創新的規劃越是清晰,其所征集到的方案也就越個性化,越具有針對性。在電視差異化競爭的背景下,這一點尤為重要。
二、建立項目創意評審制度。在創新項目的評審環節上,可以具體分為三個部分:首先是對項目的初級評審。這一層級以電視媒體的節目創新主管部門為中心,結合電視調研部門、相關專家評審團以及受眾代表等組成初級評價機構,對創新方案進行科學、公正、合理的初步識別,從中甄選出可行性較強的優質方案并附加評審意見,供中級評審組織決斷。為了調動初級評審成員的積極性,可以根據創意項目的最終評審結果和播出效果對初級評審意見吻合度高的成員進行獎勵。其次是對項目的中級評審。在創新主管部門的基礎上,結合總編室、生產調度部門、廣告部等對甄選出來的創意項目進行再審。各部門根據頻道總體定位、定制需求、營銷策略等,對創意項目做出客觀公正的評價,將二審通過的創意方案及評估意見遞交高一級評審組織甄選。最后是對項目的最后評審。在此前參與的媒體相關職能部門的基礎上,特邀頻道主要領導、主管領導對創意項目進行終審。根據決策層和各核心機構部門的評審意見,精選出可執行進入編排規劃的優秀創意方案,制定前期預算規劃,進入樣片生產制作流程,為頻道編排輸出新品。
三、建立項目創意激勵機制。要提升媒體內外創新人員的積極性,就必須對他們的優秀創意成果予以及時合理的獎勵。在具體方式上,主要按照創意輸出的績效和價值因素,對創新團隊、個體實行階段性獎勵和年度獎勵。階段性獎勵主要視創意征集的周期而定,可以分一個月、一個季度或半年等,根據評審結果對相應階段的創意方案予以不同檔次、方式的獎勵。年度獎勵主要在年終進行,按照收視率、觀眾中的美譽度、專家意見等綜合評估,對本年度創新項目予以獎勵。
創意評審機制的合理化
項目定制是一種切實可靠的節目創新機制。通過項目定制,電視媒體可以源源不斷獲得符合自身需求的創意來源,激發創新活力,使媒體的節目創新與受眾需求的變遷同步,并使創新由“點子”時代進入到“機制”時代的新階段。
然而,在項目定制的實施過程中也可能出現一些新的問題。突出的一點就是如何保證項目創意評審過程中的公正合理,減少項目評審中的主觀性、隨意性,使真正優秀的項目創意能夠脫穎而出是需要解決的重點。
為此應當堅持以下原則:一是共同把關、集體評價的原則。在對創新項目的評審中,必須排除少數人壟斷意見的行為,要按照民主集中制的原則進行集體討論和決議。二是堅持媒體領導和相關專家意見相結合的原則。將有多年審片經驗的專家、媒介學者和部門領導的意見綜合起來,盡可能發揮各自的專業優勢,多角度對項目的質量進行把關,努力達成精確、審慎的評價。三是將受眾的興趣和喜好作為重要的評價標準。對于創新項目的“受眾評審”,湖南衛視較早就做過嘗試。以往湖南衛視的創新模式是先以地面頻道作為實驗基地,新節目在地面頻道播出成功后再移植或創辦類似節目到上星頻道。從“快樂大本營”到“超級女聲”再到“奧運向前沖”無不如此。借助貓撲寬頻、QQ直播等同步播出新節目完整視頻以征求觀眾、網友的意見和建議也是一種方式。湖南衛視還啟動過“自辦欄目評估系統”,導入“收視率點成本”“投入產出比”“貢獻率”等多重評估指標,對自辦欄目實行嚴格的質量跟蹤考核,同時啟動獎勵和淘汰機制。
依托播出平臺對節目創新進行“實地”評估的舉措固然有效,但由于頻道資源有限,真正能夠進入播出階段的創新項目必然受限,不利于在較為廣泛的范圍內遴選節目。同時動用頻道資源,評審代價也較為高昂。因此建立播前測評實驗室不失為一項行之有效的替代措施。在海外,電視節目測試工作,尤其是節目播前測試已經成為節目創新、提升節目影響力的一個重要方法和工具。美國觀眾研究所(ASI)在好萊塢,CBS在拉斯維加斯米高梅酒店專門建立了測評實驗室。我國也有部分電視臺嘗試這種辦法測試節目。2006年中到2007年7月,上海文廣新聞傳媒集團就建成了SCR實驗室(廣播電視節目受眾前測實驗室),從電視劇的播前測試開始,逐步進行電視以及廣播節目的播前測試,對節目生產、電視劇購銷進行有針對性的指導和規范。此后北京臺也建成播前測試實驗室,對創新節目“最強陣容”等節目進行測試,分兩組分別在電視臺和市中心同時測試,每組100個樣本觀眾。由北京電視臺研發部進行方案及流程設計、操作,調查及數據計算部分,交由調查公司執行。
把創新項目放到一個模擬目標觀眾的實驗環境中進行測評,以獲取終端消費者對節目質量的看法和意見,這對于提高項目評價的精準度和實效性無疑具有極為重要的意義。這對提升整個項目定制流程的質量和實際效果也是極有幫助的。
項目定制從機制層面上推進和保障節目創新,是我國電視收視競爭進一步發展的結果。建立健全完善的項目定制機制,必將極大推動我國電視節目創新,并對整個電視業的發展產生深遠影響。(作者是湖南師范大學附中電視研究課題組成員)