地陪導游歡迎詞

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地陪導游歡迎詞范文第1篇

導游詞歡迎詞范文800字一 各位親愛的朋友，大家早上好。很高興在這個風和日麗，陽光明媚的早晨看見大家。同時也很榮幸能夠與朋友們同行。首先，我代表我們旅行社歡迎大家來到常州游玩，感謝你們對我們的信任。到了常州呢，首先我們也要學習一下三個代表啊：第一：我謹代表常州人民對各位遠道而來的客人表示熱烈的歡迎，第二：我謹代表春秋旅行社全體員工歡迎大家參加本次快樂之旅，歡迎，歡迎，熱烈歡迎。第三個代表呢是我代表我本人和司機師傅。

下面，我先自我介紹一下，我姓趙，叫趙海溶，或許大家覺得這個名字難記，不要緊，大家可以叫我小趙，既簡單易記叫著又親切。在這次旅行中，我會全心全意為大家服務，我的手機號碼是*****，希望大家多多關照。還有就是為我們此次旅行開車的師傅，在我的右手邊，豬師傅豬師傅是我們旅游車隊一位非常優秀的司機哦!別看他年紀輕輕，他曾手拿方向盤，腳，踩剎車板在我們中國大陸上安全行使了百萬余公里，可以說豬師傅是我們這一路上最辛苦的人了，在這里我們以熱烈的掌聲對豬師傅的辛苦表示感謝!

俗話說得好，緊握我的手，世界各地任你走。今天呢，我帶著大家去常州恐龍園玩一玩。常州恐龍園是常州首個5A級旅游景點，也是江蘇首家躋身5A的文化創意類主題景區。

常州恐龍園圍繞高科技與恐龍主題設置了70余項驚險刺激、()引人入勝的游樂項目，分為主題游樂、科技制作、小品觀賞、生態表演、趣味游戲等幾大類，與博物展示、園林綠化融化一體穿越侏羅紀，動感電影、、觀魚池、風味燒烤區、、恐龍山探險、高空滑索、綠色迷宮以及冒險恐龍島特技表演等項目借助高科技和精巧的設計，既新奇、刺激、又引人入勝。

現在我說一下注意事項，希望大家記好，一定要注意自己財物的安全，出門旅游，旅游車就是我們的第二個家，希望可以保持車里的清潔，不要在 車上吸煙，需要垃圾袋可以跟我講，同時也記一下我們這個車的車牌號還有我們的標志旗，以免跟錯隊伍，還有，有事找導游，我會竭誠為大家服務。

那小趙先在這里預祝大家常州之行愉快，希望我們常州的好景點、好導游好司機給大家帶來一份好的心情，使大家帶著對常州的期待和憧憬而來帶著對常州的滿意和流連而歸。最后祝大家在常州吃的舒心，玩的開心，住的爽心。黃鶴樓導游詞大小洞天風景區導游詞中國涼都六

導游詞歡迎詞范文800字二 各位團友：大家早上好!(一般出遠門都在早上)

很高興能跟大家一起參加神州旅行社組織的春游活動。

首先請允許我做一下自我介紹：我叫汪峰，是神州旅行社的一名專職導游員，大家可以叫我汪導或是小汪。我謹代表公司及我個人對大家的到來表示最熱烈的歡迎。(男導拱手，女導鞠躬)

這位是我們的駕駛員汪師傅。汪師傅具有多年的駕齡，技術嫻熟，行車穩妥，我們坐他的車既安全又舒適。

在接下來的幾天里， 小汪將和大家吃住在一起，如果您在旅途中有什么意見和要求，盡管向我提出，在小汪力所能及的范圍內，合理而可能的情況下，會盡量滿足大家的要求的。中國有句老話說的好：有緣千里來相會，無緣對面不相識。今天，我們由不同的地方走到同一個目的地，乘坐在同一輛車里，大家由不相識到相見、相知，正是應了上面那句老話。這真是一種很奇妙而又美好的緣分，那么就讓我們將這個美好的緣分進行到底，讓我們開心而行，滿意而歸。

迎著燦爛的朝陽，沐浴著清爽的晨風，我們的旅程開始了!各位朋友平時工作一定非常辛苦，難得有這個機會出來走走。工作固然重要，但適當的放松還是必不可少的。哈哈， 工作是為了賺錢，賺錢是為了追求更高質量的生活啊。

介紹這次旅游的行程。

介紹旅游的注意事項 。

看到有的朋友打瞌睡了，是不是平時老愛睡懶覺啊，那可不是好習慣。好了，小汪不羅嗦了，大家休息一下，或者吃點東西，或者閉目養神，等一會小汪再給大家提供旅游服務。

導游詞歡迎詞范文800字三 各位朋友，大家早上好!今天起了一大早辛苦了，不知道各位有沒有調整好生物鐘呢?一日之計在于晨，現在我們就來學習一下三個代表清醒清醒頭腦。

首先，我代表神州旅行社感謝大家的信任!本社是一家重合同，守信用追求卓越服務的旅行社，相信各位的選擇是沒有錯的!相信我，沒錯的!希望大家雖然出門行萬里，也能感覺到家的溫馨。

其次，我代表坐在我旁邊的這位三好司機向大家問好!我們的司機姓*，他可是位長相好，脾氣好，而且技術也好的司機，有他的嫻熟駕駛，這一路上一定會玩的放心，玩的開心!

最后呢，我代表本人向各位鞠躬了!本人呢，姓王單字一個利。大家可以叫我小王也可以叫我小利，那樣呢，我會覺得比較親切!在接下來的幾天里，希望大家多多配合支持，雖然我不是最優秀的導游，但一定是最用心的導游。有事您說話，小王會盡全力滿足您的要求!

那么這兩天我們將去哪些好玩的地方呢，在這里小王就簡單的為大家介紹一下這幾天的行程安排這些地方都是最近旅游熱門景點，我們到了當地，會有地陪為各位做更詳細更生動的介紹。讓我們拭目以待吧!

旅游出門在外，最重要的就是玩的開心。但是，吃住等條件不比在家里，特別是我們去的這個景區，因為有季節的局限性，所以它的接待條件不是特別的好，也許會有些不人意的地方還希望各位多多諒解。但是，小張會盡量把行程安排好!大家有要求或者建議一定提出來哦! 所以，接下來我也給大家強調一下在這兩天行程里的注意的事項。

1、出門在外安全第一，在這里指的不僅僅是人身安全，還有我們的財產安全，所以我們的貴重物品一定隨身攜帶!

2、旅游車是我們的第二個家，所以為了您和他人的健康希望像愛護自己的家一樣愛護我們車廂，保持車廂內的衛生。

3、(還有什么，請同行們指教補充)

好了，剛才大家都是聽我說，耳朵要休息一下，現在我們來猜幾個謎語，讓腦筋也活動活動

緊張的時刻過去了，深呼吸，讓王導給大家講幾個笑話輕松一下

導游詞歡迎詞范文 各位朋友：

地陪導游歡迎詞范文第2篇

眾所周知，旅游業不僅是一個服務性很強的產業，還是一個勞動密集型產業，它需要大量的有一定專業理論、有熟練的實際操作技術、懂得基層管理的中高級服務和管理人員。這些人才中的絕大多數需要依賴中等或高等旅游職業技術學校培養完成。中職學校旅游專業如何培養出基礎知識扎實，職業意識強，動手能力和專業技能過硬，崗位適應能力較強的畢業生，這給中職學校旅游專業的教學方法提出了新的要求，其中，課程教學中應特別注重旅游專業學生實踐能力的培養。而充分利用有限的學校資源，開展直觀、綜合的旅游情景教學則對培養旅游專業學生的實踐能力具有重要意義。

一、中職學校旅游專業開展情景教學的條件分析

（一）中職學校學生的特點是開展情景教學的前提條件

筆者根據十幾年來對中職學校學生的調研，發現中等職業學校學生的特點普遍表現為：第一、絕大多數學生是中考成績中下的學生，他們中多數對學習沒有興趣和信心，學習習慣和學習態度又不太端正，對傳統授課形式表現得較為冷漠；第二、有相當部分的學生多為父母離異，缺乏母愛或父愛，但自卑心強；第三、大多數學生表現為自私自利，吃苦耐勞和團隊協作能力差；第四、學生對參與型課程和社會實踐活動及各類競賽表現較為積極。例如：學校的實訓課、校園文娛比賽、勤工儉學等自我實現欲望較強。

情景模擬教學不同于傳統的課堂教學，它是以樂學為方法論基礎，讓學生置身于特定場景或實景之中，使客觀環境、主觀能動緊密結合，相互促進，有效地促進學生的自身運動，從而提高學習的積極性，并樹立起對學習的信心；同時，一個情景的展開往往需要幾個同學相互合作才能得以完成，因此，學生通過共同努力完成一項任務，可以加強彼此間的溝通和協作，培養他們的團隊精神和吃苦耐勞的精神。

（二）中職學校教育根據學生培養的目標特點開設相應的情景教學課程

中職旅游專業教學階段培養的是直接在旅游服務行業一線從事服務工作的工作人員，其工作性質決定了中職學校旅游專業教學任務。作為學生畢業后就業崗位無論是旅行社導游、計調或旅行社其他職能部門的工作人員還是旅游景區工作人員、景區講解員他們必須有扎實的技能基礎.如導游人員的語言表達能力，帶團講解能力，處理客人投訴、游客個別要求及心理服務的能力等。針對這種情況，老師開展靈活、有針對性的情景模擬教學，讓學生在教學過程中扮演更為主動的角色，將對培養學生的實踐能力起到良好的效果。

（三）中職學校的各類實訓場地為開展情景教學提供了基礎

目前，在國家對中職學校教育實訓基地建設專項資金的支持下絕大多數的中職學校都完成了各種類型和功能齊全的學生實訓場地建設.再加上中職學校與外面的校企合作單位.如賓館酒店、旅行社、旅游景區、機場、車站等相關單位相互支持，基本能夠滿足學生的正常教學實訓要求.而情景教學法就是在一定的載體的基礎上通過教師設計出一些真實的情形場合和景象，引導學生把知識融于生動的情景之中，激活學生的創造性思維，提高學生的學習興趣，有助于學生理解所傳遞信息，提高教學質量。筆者就以我們學校為例，我校投資了300多萬元建成占地面積400平方米的模擬中餐實訓室、模擬客房實訓室、模擬導游實訓室、全真茶藝實訓室。以及依托學校的定點實訓單位當地的“世遺”和“世界地質公園”大金湖景區的資源優勢。在這樣真實的情景下分角色進行情景扮演，給學生提供實訓的練習機會，豐富學生的學習經驗，也解決了教學場景問題，從而培養學生的語言交際能力和動手能力。

二、中職學校旅游專業開展情景教學的有效性

現代教育提倡以學生為主體，老師為主導，知識為主線。中職學校旅游專業運用情景教學法是符合現代教育特征。教師在教學中既要充分發揮自身的主導作用，又要符合學生的生理、心理特點，充分發揮學生主體作用。它通過再現教材或創設的情景，引導學生從整體上理解和運用專業知識，大大提高了學生的實際操作能力。也提高學習的積極性，并樹立起對學習的信心。

（一）情景教學法的引入和運用，使松散的旅游專業知識具有連貫性、生動性和條理性

通過旅游情景教學學生可以實現對相關旅游專業理論的理解和貫通，使理論知識條理性、內容生動性。筆者就以我校模擬導游課程為例，我在實地向學生講授人文景觀的講解方法時把學生帶到旅游車上，告訴學生如何致歡迎詞、歡送詞及沿途導游講解方法等。還可把學生帶到機場、車站、碼頭，結合導游接團、如何認找旅游團隊、引領游客上車、分發房卡以及如何送團的操作規范進行現場授課，特別是導游對一些突發性事故的處理，如機票上的姓名和游客身份證不符、游客行李丟失、航班晚點，以及如何率團選擇海關出入境通道等，這對一些未去過機場、車站、碼頭的學生來說，可以收到很好的教學效果。

（二）運用情景教學法，使學生變被動的“要我學”為主動的“我要學”

旅游專業的情景教學就是以專業知識為主線，以課堂（可以是情景中所涉及到的不同課堂環境）教學為舞臺，讓學生融于其中，就自己所學、所想進行展示的過程。通過這個展示過程達到掌握新知識，鞏固舊知識，培養綜合技能的目的。每一個情景表演，學生都可以將其當作一出“戲”或“小品”來表演，而劇本的創作、角色的分配、過程的編排、最后的表演，都是以學生為主，老師在此過程更多的起到引導和答疑的作用。為了能夠在每一出“戲”中有讓人印象深刻的表現，學生都會用心的準備，投入的表現：劇本的創作（專業知識的展示）、過程的編排（與專業相關的操作程序再現）、角色的扮演（專業綜合技能的培養），變以往的“要我學”為主動的“我要學”。

（三）情景教學法的應用，使旅游專業知識與專業技能的教與學、學與練的有效結合

傳統的課堂教學很難將專業知識的傳授與專業技能的培養有機的、有效的結合在一起，情景教學法可以有效的、自然的將專業知識與專業技能有機的結合在一起：學生要完成一個根據專業知識和技能的要求所創設的情景，解決情景中所涉及到的問題，往往需要以老師傳授的或自己預習掌握的專業知識為基礎，在此基礎上對問題進行分析，然后與問題涉及到的各方進行有效溝通，最后運用各種專業技能解決情景中所出現的問題。下面以導游員“主動認找旅游團”為例進行介紹：

[模擬項目]：導游員主動認找旅游團

[模擬要求]：要求學生通過情景模擬掌握認找旅游團的基本方法，掌握認找不同類型團隊的技巧并能夠熟練操作認找團隊的程序。

[模擬地點]：學校實訓大樓出口（模擬機場出站口）

[所需道具]：接站牌（學生自制），民族服飾，組團社徽記或導游旗，校車（模擬旅游車）

[情景營造]：導游員手持接站牌和旅行社社旗在學校實訓大樓出口（模擬機場出站口）的明顯位置，主動認找到旅游團后照顧客人上車，并致歡迎詞。

[角色分配]：地陪：學生A

全陪：學生B（團隊1）、學生C（團隊2）、學生D（團隊3）

團隊1游客：學生E、學生F、學生G

團隊2游客：學生H、學生I、學生J

團隊3游客：學生K、學生L、學生M

[情景展開]：

老師準備了三個不同團隊的資料（資料體現了旅游團的團號、組團社名稱、領隊及全陪或客人的姓名，客源地，民族，人數等信息），并讓學生A隨機抽取一個團隊資料。學生A根據抽取的旅游團資料自制接站牌（接站牌要寫清團名團號，領隊或全陪姓名，如無全陪或領隊，應寫清客人名字）。然后手持接站牌和旅行社社旗站在“機場出站口”明顯的位置，熱情迎候旅游團，便于領隊、全陪或客人前來聯系。

學生E、學生F……學生M等12人分組分別扮演三個不同團號的游客，并根據不同團隊特征穿著不同的民族服飾，佩戴不同的組團社徽記分別在學生B、學生C、學生D的引領下同時走出“機場出站口”。

學生A通過旅游者的民族特征、衣著、組團社徽記等分析、判斷，主動認找到團隊2，并上前委婉詢問學生H、學生I、學生J中的某一游客，詢問時問清團隊的團號、組團社名稱、領隊及全陪或客人的姓名、人數、客源地等信息。當信息確認無誤后，學生A（地陪）表明自己身份并對旅游團的抵達表示歡迎，然后引領旅游團到較為空曠的地方集中，與學生C（團隊2的全陪）共同清點人數和行李，接著引領游客前往登車，導游人員站在車門旁照顧游客上車……車上，學生A（地陪）清點完人數后開始致歡迎詞……

在整個過程中學生A將所學的旅游專業知識，運用到實踐環節中，新舊知識在情景教學中得到有效的鞏固、縱向的延伸，并通過專業技能很好的將理論知識轉化為實際解決問題的能力。

三、中職學校旅游專業開展情景教學的注意事項

（一）情景教學法的開展，必須正確處理好理論教學與實踐教學的關系

情景教學法作為一種有效的教學方法，必須緊緊圍繞教學目的和教學目標展開，為教學目的和教學目標服務。因此，它一方面必須要以相應的專業主干課為理論基礎，另一方面其課程本身也必須在講授了旅游專業相關的知識后才能參加實踐，否則就是本末倒置。因此在旅游情景教學的設計既反對只搞空洞的理論教學，忽視學生技能實踐；也反對忽視旅游專業理論教學，為實踐而實踐、只搞實踐教學的錯誤傾向，必須辨證地處理好專業理論教學與技能實踐教學的關系，做到理論教學與實踐教學兩不誤。

（二）情景教學法的開展，必須正確處理好情景創設、情景模擬及情景評析三者之間的關系

情景教學法中情景創設是關鍵、是前提，情景模擬是主體、是再現，情景評析是手段、是補充。三者相輔相承、缺一不可，構成情景教學法的內容。

情景教學的關鍵是情景和場景的設計，它決定著情景教學的成敗。它可以是老師創設可以由學生個人或小組進行創設。創設應按照教學大綱的要求和書本的內容特色，把學生應掌握的知識和技能劃分成幾個教學主題，確定每個主題的目的，也可在每個主題下面再創設一到兩個情景，在此基礎上，學生根據情景，并對情景進行描述，解釋角色，準備相應的道具，分配角色等。教師在角色扮演課開始前（可以是上一次課）將各角色所需掌握的專業知識讓學生先有一個大致的認知。

四、結論

實踐表明，根據中職學校現有的資源條件和旅游專業學生的特點，正確處理好以上幾個方面的關系，應用情景教學方法指導旅游專業課堂教學，一方面能將松散的旅游專業知識具有連貫性、生動性和條理性，也實現學生從“要我學”向“我要學”轉變，逐漸形成自主、合作的良好的學習氛圍；另一方面可以使所學的旅游專業知識和技能更有效的結合，并自然的轉化成實際解決問題的能力。縮短學生社會適應期，增強學生進入社會后的發展后勁。當然，情景教學也對旅游專業教師提出更高的要求，作為旅游專業課教師，很有必要結合旅游業專業課程的特點、中職旅游專業學生的特點和學校所擁有的資源，不斷創新，使得旅游專業情景教學模式不斷完善和提高！

參考文獻：

[1]譚穎，模擬導游課程情景教學法的設計[J].四川烹飪高等專科學校學報，2009（1）.

地陪導游歡迎詞范文第3篇

崗位說明：導游

崗位工作關系:

對于旅行社內部，導游是最基層的員工，計調是其直接上司，很多旅行社的導游與計調不分上下級關系，導游直接有經理管制。導游員接受上級委派的帶團任務，獨立帶團或者和旅行社內部的其他導游人員合作帶團。

對于旅行社外部，導游員要與地接社或是組團社的導游人員合作一起帶團。在旅游的整個行程中，與酒店、景區、購物商店、游樂場所、交通部門等協作完成帶團任務。

崗位工作概述與發展目標:

導游服務是旅游服務的一個組成部分，是在旅游活動的發展過程中產生，隨著旅游活動的發展而發展的一種活動。是導游人員代表被委派的旅行社接待或陪同游客旅行，游覽，接照組團合同或約定的內容和標準向其提供的旅游接待服務

導游工作的目標是盡自己最大的能力，使旅客享受到最好的導游服務!在旅途過程中能夠認真負責，真心誠意的為旅客服務。在旅途過程中合理安排行程，服務要有熱情，使自己成為一名優秀的導游員

工作職責與任務

工作職責如下：

1. 導游必須以旅行社委派的方式進行導游活動，不得私自承攬或以其他任何方式直接承攬導游業務

2. 導游應當自覺維護國家利益和民族尊嚴，不得有損害國家利益和民族尊嚴的言行，

3. 導游在工作中應當遵守職業道德，尊重旅游者的宗教信仰，民族風情和生活習慣

4. 導游必須按照旅行社安排的旅游計劃，安排旅游者的活動，不得擅自增加或減少旅游項目或終止旅游活動

5. 導游有義務保護旅游者的人身、財產安全。對可能危及旅游者的安全的情況，應當向旅游者作出真實說明和明確警示，并采取必要措施

6. 導游在工作中，不得向旅游者兜售物品或購買旅游者的物品，不得以任何方式索要小費

7. 導游在工作中，不得以欺騙、脅迫的方式強迫旅游者消費;也不能與經營者串通欺騙、脅迫旅游者消費

導游的工作職責是以立法的形式確定下來的，所以，它不僅是工作職責，還是一種法律義務。導游人員收旅行社的委派，代表旅行社履行對旅行者的義務，導游人員要對旅行社負責，出色完成旅行社交給的任務，安排好旅行者的食宿出行，維護好旅行者的利益，確保他們旅途順利，心情愉快

具體工作任務如下：

導游員接到旅行社委托帶團的帶團計劃和行程后，認真閱讀計劃，提前安排好游客的吃住行游購娛。準時接到旅游者或旅游團隊，前往酒店或旅游景區，負責講解工作，維護旅游者的人身財產安全，解決游客可能出現的問題或者接納游客提出的意見或者建議，以后更出色的完成導游工作。最后游覽結束后送團

導游的任職條件：

1.學歷要求：高中或中專以上學歷

2.通過嚴格的資格考試：做導游首先得經過嚴格的資格考試。目局統一舉辦的導游資格考試

3.崗前培訓：必須經過專業機構的專業培訓，方能上崗，培訓期為2~5周

4.工作經驗：具有相關經驗，能夠獨立帶團

5.個人：需要有廣泛的專業知識;強健的體魄、工作認真積極、耐心細致、有責任心、應變能力強、心理承受能力強;熱情活潑、有團隊精神

帶團過程：

1.接團前準備：與計調聯系，取得行程單，了解旅游行程并且與相關人員聯系。并且準備好導游證、導游旗、委派書、擴音器等帶團必備品

2.接團：提前到達集合地點，與游客會面

3.帶團：上車致歡迎詞，按照行程游覽和講解，并安排食宿

4.送團：致歡送詞，請游客填寫意見表，將游客送到指定地點(機場、火車站等)

崗位工作時間:

導游員的工作時間比較特殊，受地理區域、季節，法定假期等影響較大。在旅游旺季時，導游基本沒有休假，休息時間也很短，幾乎一直處在帶團的狀態下，帶團過程中要時刻要與旅游團隊在一起，可能會持續好幾天，為旅游團服務，解決出現的問題。在旅游淡季時，又特別清閑。無論是淡旺季，一般的旅行社都不要求導游員嚴格遵守工時制度，甚至不用到旅行社上班，比較自由

崗位工作環境:

導游員工作環境比較復雜，在帶團過程中，一直處于流動狀態，與很多協作單位發生聯系，包括酒店、旅游景區、交通運輸部門、購物商店等，直接與旅游者打交道，如果不出什么大問題，不會與工作單位旅行社有什么接觸

崗位工作權限:

1. 帶團過程中持有導游證IC卡可以免去食宿、交通、景區門票等費用

2. 受旅行社計調或經理委派接受帶團任務，沒有特殊原因不得挑團拒絕接團任務，任務完成后取得相應報酬

3. 根據需要可以獲得旅行社提供的免費培訓

薪酬制度：基本工資+帶團補貼

職業發展:

學習期：從一名導游做起，通過導游工作，不斷學習知識，鍛煉自己的社交能力和解決問題的能力，培養自己思考問題的思維方式

成長期：擁有足夠的導游經驗和基本能力后，可以轉做計調，熟悉導游工作和旅行社工作的流程，提升自己的業務能力

成熟期：憑借著自己的能力和知識還有工作上的業績，可以提升為經理或者也可以自己注冊一家新的旅行社，發展自己的事業

主要考核標準:

1. 導游員是否有強烈的責任心，能不能自覺按照導游服務質量的要求提供服務

2. 導游員是否掌握了扎實的導游業務知識，如史地文化知識、政策法規知識、旅行知識等

3. 導游員在帶團過程中是否能做好宣傳、講解工作

4. 帶團過程中遇到一些棘手或緊急的事，導游員是不是總能妥善處理

5. 導游員是不是能組織協調好帶團過程中的各種關系，如與全陪/地陪、司機、景點、飯店購物點等關系

6. 導游員是不是總能精神飽滿、熱情友好的面對游客

7. 導游員有沒有受到過游客投訴

8. 導游員能否盡力滿足游客的特殊需求，提供個性化服務

9. 游客對導游員的意見建議評價表

任職要求:

1. 按照我國《導游人員管理條例》規定取得導游證

2. 具有良好的職業道德，遵守國家相關的法律法規

3. 具有良好的語言表達能力、交際能力和組織能力

地陪導游歡迎詞范文第4篇

教育部《關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見》（教高[2006]16號）指出：“高等職業院校要按照教育規律和市場規則，本著建設主體多元化的原則，多渠道、多形式籌措資金；要緊密聯系行業企業，廠校合作，不斷改善實訓、實習基地條件。要積極探索校內生產性實訓基地建設的校企組合新模式，由學校提供場地和管理，企業提供設備、技術和師資支持，以企業為主組織實訓；加強和推進校外頂崗實習力度，使校內生產性實訓、校外頂崗實習比例逐步加大，提高學生的實際動手能力”。生產性實訓就是學校獨立或與企業共同提供一定的設備設施等硬件、軟件條件，結合生產功能和實訓功能，為學生提供真實的工作環境完成相應的學習任務，并能夠創造效益。建校內生產性實訓基地，需要具備以下要素：首先該實訓基地所建場所必須在學校內；其次是實訓內容以企業的生產訂單任務為核心，將訓練與生產、理論學習與實踐應用相結合；最后整個生產性實訓的全過程能夠體現校企合作，工學結合，實現教、學、做一體化的思想。

蘇州工業園區職業技術學院經旅游企事業調研，根據旅游管理專業實際情況和學院的內外環境分析，決定與蘇州文化國際旅行社有限公司簽訂合作協議，于2011年1月1日在學院內部正式設立了園區職業技術學院營業部（以下簡稱蘇州文旅IVT營業部）。營業部不具備法人資格，企業對營業部實行統一管理、統一采購、統一財務、統一招徠、統一接待。營業部的盈虧由校方獨立承擔，蘇州文旅在技術、管理、服務上給予支持和協助。

2 建立校內旅行社生產性實訓基地的意義

2.1 實現理論聯系實際的作用

學生通過理論知識的學習之后，可以在校內旅行社生產性實訓基地里實踐，將所學知識能學以致用，加強對理論知識的理解，并能夠舉一反三，獲得創新的想法和理解，使學生所學知識更為鞏固、扎實。

2.2 實現認知行業的作用

由于旅行社生產性實訓基地的實訓工作全是真實有效或者高仿真性的，旅游管理專業的學生在該生產性實訓基地工作可以接觸到真實的工作案件，在真實的工作環境中了解到該行業的從業人員的必備條件、能力和相應工作崗位的職責，對學生今后進入工作崗位及走向社會有一定的幫助。

2.3 實現學生就業零距離的作用

高職高專的在校學生對自己專業今后所要從事的工作還是比較模糊的，對于自己是否真正喜歡該份工作還不知道，需要通過嘗試、實踐之后才能確定。校內旅行社生產性實訓基地為學生提供業務實踐，能夠培養和提高學生各方面的能力，如職業道德、團隊合作能力、人際交往能力等，讓學生能清楚認識自己的專業、自己的工作崗位職責，為其今后在擇業和就業生涯規劃上打下基礎。

3 校內生產性實訓項目實踐教學的設計

3.1 與課程實訓內容相結合

《外聯與計調業務操作》、《導游實務》等課程都有課程內實踐環節，專業教師可以通過校內旅行社實訓基地的工作獲取到真實的工作案例，在課堂教學中與學生一起分析案例、分享經驗，讓學生能更好的理解理論知識。如《導游實務》課程中，教師可以將自己或者之前學生帶團遇到的問題拿出來跟在座學習的學生一起討論，分析遇到這樣的問題時應該如何處理。還可以帶學生去旅游景點進行實地聯系，學生舉導游旗在景點中向自己的同學進行講解，同學與同學之間互相評分，結束后相互討論、交流，教師在旁總結、點評。又如《外聯與計調業務操作》課程中，有線路安排和報價分析的內容，為激發學生的積極性，可以用真實的客戶需求（隱藏客戶的私人信息）告知學生，學生按此要求進行旅游線路產品的設計，并進行報價。在需求中可以先隱去一部分信息，學生在需求不齊全的時候，不能正確報價，當學生發現自己的報價和標準答案有所差異的時候，他們就會思考原因何在，這樣有助于培養學生的獨立解決問題的能力，增強學生的自主學習的學習意識。

3.2 與學期項目內容相結合

學院要求學生在校期間完成三個學期項目，每個學期項目是不同的主題。凡大一第2個學期項目主題是設計一個旅行社產品。蘇州有著拙政園、留園、獅子林等古典園林的市內景點，又有周莊、?f直、同里等古鎮景區，還有靈巖山、穹窿山、陽澄湖、東西山太湖景區等郊外旅游景點，在線路設計上有豐富的資源。一方面學生可以從蘇州文旅IVT營業部獲取景點、交通、住宿、餐飲等資料，使他們設計的產品更為真實性，不需要閉門造車。另一方面學生設計的產品可以為旅行社所用，旅行社可以將學生設計的產品包裝后對外銷售。如學生設計的休閑美食之旅，就是以本校學生為對象，當看完這個休閑美食之旅的視頻錄像后，可以知道如何到達蘇州這些好玩的景點和獲得美味的食物。又如學生設計的獎勵旅游就被旅行社采用作為學院體驗式拓展培訓活動的一部分。學生設計的是在平江路、金雞湖、?f直三個旅游地點做“尋寶游戲”，每個地點“尋寶”的內容是不同的。在平江路找出名的小吃；?f直是給游客照片，找出拍該照片的位置；金雞湖景區是給游客照片，游客根據照片拍攝的景點為中心，找到我們的工作人員。

3.3 與綜合實訓內容相結合

第一，準備工作。首先由該班學生分組討論設計線路，接著每個組匯報，由專業教師進行點評，選擇最佳線路并告知原因。然后班級按8個人一組，分為5組，每組選擇一個同學擔任全陪兼組長，負責整個實訓過程中其組員的紀律和安全監督；其他同學根據不同的景點輪流做地陪，負責當天的任何細小事務和景點講解，若實訓當天沒有自己承擔的講解工作，則該生充當游客。最后，學生要做好相應的歡迎詞、導游詞、歡送詞等語言準備，還有帶好“導游證”（學生的胸卡）、接站牌、擴音器、導游旗等物品。

第二，組織實訓。在實訓過程中，學生承擔導游的工作和職責，專業教師做游客，全程關注、考查學生的表現，包括出勤情況、儀容儀表、解決問題的能力、語言表達能力等等。一名學生在講解的時候，其他學生擔當游客的角色并幫助該學生導游拍下視頻以作記錄，結束后便于實訓結束后學生們的自評、互評和教師點評。

第三，總結點評。實訓結束后，要求學生填寫一份《導游帶團手冊》、一份《酸甜苦辣話導游》的實訓報告，由專業教師點評。導游綜合演練的實訓課程的開設，有助于學生進一步了解專業的培養目標，清楚認識專業及其行業的背景，學生對導游工作有一定的感性認知，明確今后的學習方向和目標。

3.4 與頂崗實習相結合

蘇州文旅IVT營業部也是一個真實且獨立經營的企業，為這些有特別需求的學生提供相應的實習崗位，以便他們學習、實習兩不誤。學生在此營業部實習，工作內容比較廣泛，主要以做計調、導游的工作為主。

3.5 實際導游帶團作業

蘇州文旅IVT營業部依托地域優勢，主要承接本校及周邊企業的會議團、來校考察訪問團等旅游活動。在這些接待活動中，旅游管理專業的學生同樣得到了大量地實踐機會。如2012年至2013年底，蘇州文旅IVT營業部承接多批本校新疆培訓班學生赴沙家浜、上海浦東、南湖、永林村、杭州西湖等地周邊地區一日游的參觀考察團。每批次游客人數達近200人，而這些活動的線路設計安排由大三實習及大二見習的學生完成，導游工作由獲取導游證的學生進行帶團，學生獨立完成全部過程，當遇到問題不能解決時候再向專業教師請教。