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目前,隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展,給我國的教育培訓(xùn)行業(yè)帶來了巨大的沖擊和挑戰(zhàn)。我國教育培訓(xùn)行業(yè)要想占有更多的市場份額、要想在現(xiàn)代化的教育行業(yè)中獲利就必須積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營銷理念,主動(dòng)創(chuàng)新營銷模式。在本文中,筆者根據(jù)網(wǎng)絡(luò)在我國教育培訓(xùn)行業(yè)中的特殊影響,分析了當(dāng)前我國教育培訓(xùn)行業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中的現(xiàn)狀和所遇到的問題,認(rèn)為只有主動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷手段才能為我國教育培訓(xùn)行業(yè)帶來新的發(fā)展和機(jī)遇。
關(guān)鍵詞:
教育培訓(xùn);網(wǎng)絡(luò)營銷;行業(yè)機(jī)構(gòu);市場份額
近年來,隨著我國教育體制的不斷改革,民辦教育及教育培訓(xùn)行業(yè)開始迅速崛起和發(fā)展起來。由于我國教育改革的不斷深化,教育市場的開放化在很長的時(shí)間內(nèi)不會(huì)發(fā)生變化,這也給我國的教育培訓(xùn)行業(yè)帶來了更大的發(fā)展空間和更多的發(fā)展時(shí)間。但是,隨著教育培訓(xùn)行業(yè)市場的不斷擴(kuò)大,其營銷模式依然還停留在以紙張宣傳、校園招生為主的傳統(tǒng)營銷模式上,殊不知這種營銷模式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足當(dāng)前的市場需求,同時(shí)也使得教育培訓(xùn)行業(yè)不能更好地發(fā)展下去。為了更好地適應(yīng)當(dāng)前的社會(huì)和市場需求的發(fā)展,我國的教育培訓(xùn)行業(yè)必須積極改變自己的營銷模式,主動(dòng)創(chuàng)新新的營銷模式。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營銷也同樣成為我國教育培訓(xùn)行業(yè)主要的營銷模式和手段。利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)展開教育培訓(xùn)行業(yè)的招生工作,已經(jīng)成為當(dāng)前廣大民營教育組織機(jī)構(gòu)發(fā)展和生存的必要營銷手段。
一、網(wǎng)絡(luò)在我國教育培訓(xùn)行業(yè)中的特殊影響
在教育培訓(xùn)行業(yè)中,網(wǎng)絡(luò)營銷成為最新、主要的營銷手段,是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)對我國教育培訓(xùn)行業(yè)有著特殊的影響。具體表現(xiàn)為:首先,教育培訓(xùn)行業(yè)的培訓(xùn)對象絕大部分是占有大部分網(wǎng)民比例的青少年人群,因此,展開教育培訓(xùn)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷是勢在必行的。其次,網(wǎng)絡(luò)成為教育培訓(xùn)行業(yè)所凸顯出來的人文教育、人文特色的最好的宣傳載體。作為教育培訓(xùn)行業(yè),它有別于企業(yè),彰顯出獨(dú)特的人文教育和人文特色。而網(wǎng)絡(luò)是絕佳的宣傳載體,它充滿了濃厚的人文氣息,它以形象和直觀的形式表達(dá)和傳遞信息,是教育培訓(xùn)行業(yè)最重要的宣傳、營銷平臺(tái)。
二、教育培訓(xùn)行業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中的現(xiàn)狀和所遇到的問題
教育培訓(xùn)行業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷已有20余年的時(shí)間,但是卻不能很好地滿足實(shí)際市場的需求,同時(shí)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展也不成熟。我國的教育培訓(xùn)行業(yè)依然還是采用傳統(tǒng)的紙張宣傳、口碑宣傳等模式展開招生工作,辦學(xué)模式也是采用傳統(tǒng)的辦學(xué)方式,并沒有形成自己的教育教學(xué)特色。教育培訓(xùn)行業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷沒有予以重視,只是建立起簡單的官網(wǎng)和網(wǎng)校等網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品,并沒有很好地去利用它們展開網(wǎng)絡(luò)推廣和營銷,這也導(dǎo)致了我國當(dāng)前的教育培訓(xùn)行業(yè)漏洞百出,亟待創(chuàng)新。當(dāng)前,除去網(wǎng)絡(luò)營銷在教育培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展不成熟的原因外,在網(wǎng)絡(luò)營銷中,教育培訓(xùn)行業(yè)還遇到了以下幾方面的問題:
1.更新網(wǎng)站不及時(shí)。大部分的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立官方網(wǎng)站后,對網(wǎng)站不予以重視,也沒有設(shè)置專門的網(wǎng)站管理人員。在網(wǎng)站的管理上,對于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的詳細(xì)資料不能及時(shí)更新,也導(dǎo)致網(wǎng)站對所服務(wù)的對象沒有吸引力,讓網(wǎng)友沒有再次登錄的興趣。
2.宣傳力度不夠。教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所開設(shè)的官網(wǎng)一般只在本地的平面媒體上進(jìn)行宣傳,或是被印刷在廣告宣傳頁的角落位置,不被人關(guān)注,這也致使宣傳的路徑過窄,宣傳的力度不大。
3.缺少服務(wù)、營銷欄目設(shè)置。近年來,盡管各大教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的官網(wǎng)開始不斷進(jìn)行補(bǔ)充和完善,但是相對于企業(yè)的網(wǎng)站運(yùn)營方面,缺乏相關(guān)的服務(wù)、營銷性欄目設(shè)置,不能及時(shí)抓住用戶的心理,這也導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)營銷效果不佳。
三、教育培訓(xùn)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷模式的創(chuàng)新
我們知道,教育培訓(xùn)行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷是依靠各種網(wǎng)絡(luò)營銷手段的綜合應(yīng)用來實(shí)現(xiàn)的。各個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷手段也不是相對獨(dú)立的,它們是靠相互作用來實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的職能的。因此,我們不難看出,教育機(jī)構(gòu)對于營銷手段的選擇應(yīng)該是不斷創(chuàng)新的。
(一)官方網(wǎng)站
作為教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu),為了介紹自己公司所開設(shè)的服務(wù)項(xiàng)目和教育課程所設(shè)置的網(wǎng)站,我們稱為“官方網(wǎng)站”。建立官方網(wǎng)站的初衷,是為了讓受培訓(xùn)對象更好地、更全面地了解公司的具體情況,更好地滿足市場需求,去吸引客戶,去占有更大比重的市場份額。官方網(wǎng)站是展開網(wǎng)絡(luò)營銷的第一步,它除了讓客戶更好地了解培訓(xùn)機(jī)構(gòu)外,還能讓客戶加入到在線報(bào)名、在線咨詢、在線繳費(fèi)等服務(wù)中來。作為教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu),對官方網(wǎng)站要予以足夠的重視,要認(rèn)識(shí)到官網(wǎng)是自己企業(yè)的品牌和形象代表,要指定專門的創(chuàng)建、維護(hù)、更新的管理人員,隨時(shí)隨地對網(wǎng)站的動(dòng)態(tài)和所遇到的問題進(jìn)行掌握和處理。以“個(gè)性化”、“人文化”、“嚴(yán)謹(jǐn)化”的管理理念,積極維護(hù)和完善好官方網(wǎng)站的管理工作。積極創(chuàng)建起自己的品牌,形成自己的教育特色,并運(yùn)用官方網(wǎng)站推廣出去,以期吸引更多的客戶、占有更多的市場份額。
(二)手機(jī)
隨著智能手機(jī)的誕生,網(wǎng)絡(luò)也迎來了“4G”時(shí)代,智能手機(jī)在人們的日常生活和工作中占據(jù)著中要的地位。智能手機(jī)不僅可以接打電話、發(fā)短信,還可以無線上網(wǎng)、支付轉(zhuǎn)賬、群發(fā)、視頻聊天等,它代表著新型隨身媒體的崛起,是新型的迷你型電腦。它的使用頻率、傳播速度、便捷程度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他媒介,它在以后的網(wǎng)絡(luò)傳播中必將扮演絕對的“霸主”地位。因此,作為教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu),在以后的教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)營銷中,對于手機(jī)這一傳播手段必須予以重視和側(cè)重發(fā)展起來,以期在以后的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展中時(shí)刻占有最重的市場份額。
(三)網(wǎng)絡(luò)搜索引擎
網(wǎng)絡(luò)搜索引擎是一種產(chǎn)品促進(jìn)消費(fèi)和官方網(wǎng)站推廣的手段,是企業(yè)為促進(jìn)消費(fèi)或盈利而采取的一種營銷手段。作為教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu),為了更好地吸引客戶,更好地占有足夠的市場份額,通過競價(jià)排名的方式將自家企業(yè)的網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)上排名靠前,以期更好地吸引更多的客戶通過網(wǎng)站或電話的形式對其進(jìn)行關(guān)注或咨詢,以期達(dá)到主動(dòng)報(bào)名、自主消費(fèi)的目的。網(wǎng)絡(luò)搜索引擎消除了廣告和電子商務(wù)之間的障礙,成為了教育培訓(xùn)行業(yè)的最重要的宣傳優(yōu)勢。在網(wǎng)絡(luò)營銷中,由于網(wǎng)絡(luò)搜索引擎操作相對靈活、同時(shí)便于管理,成為眾多教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)營銷的首先方式。另外,網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、個(gè)人網(wǎng)絡(luò)媒體、即時(shí)通訊工具等都是非常先進(jìn)和便捷的網(wǎng)絡(luò)營銷手段,它們在我國的教育培訓(xùn)行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷中發(fā)揮著重要的作用、占據(jù)著重要的地位。
四、結(jié)語
總之,由于當(dāng)前我國教育培訓(xùn)行業(yè)不能很好地滿足社會(huì)和市場發(fā)展的需求,市場營銷手段也相對滯后,亟需我國廣大教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)變營銷觀念,以積極主動(dòng)的態(tài)度采用網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)代化手段開展教育培訓(xùn)工作。以期讓我們的教育培訓(xùn)行業(yè)更好地輔助教育部門,培養(yǎng)出更多、更好的高水平人才。
參考文獻(xiàn):
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[關(guān)鍵詞]區(qū)塊鏈;教育培訓(xùn);去中心化
1緒論
1.1研究背景
當(dāng)前,我國的教育資源在大部分區(qū)域存在無法有效共享、分布不均衡、信息化成本太高、學(xué)員信息過于碎片化等問題。而比特幣創(chuàng)始人中本聰于2008年提出的區(qū)塊鏈擁有著去中心化、開放性、自治性、信息不可篡改、匿名性等優(yōu)點(diǎn)。區(qū)塊鏈技術(shù)的這些優(yōu)點(diǎn),能在有效整合教育資源及學(xué)生信息的同時(shí),完成跨國、跨平臺(tái)的優(yōu)秀資源共享,從而使學(xué)生用更少的成本享受更優(yōu)質(zhì)的教育,使畢業(yè)生擁有更加公平的就業(yè)機(jī)會(huì)。在國際上,美國麻省理工學(xué)院媒體實(shí)驗(yàn)室早在2016年就已經(jīng)成功地把學(xué)生學(xué)歷證書以及學(xué)生學(xué)習(xí)成績共享到其本校所研發(fā)的區(qū)塊鏈平臺(tái),從而實(shí)現(xiàn)學(xué)生信息的公開透明;而美國計(jì)算機(jī)培養(yǎng)學(xué)校霍普頓學(xué)校在2017年將其學(xué)校的所有學(xué)生的學(xué)歷學(xué)位證書到了相關(guān)區(qū)塊鏈平臺(tái)上,供各種招聘企業(yè)進(jìn)行查詢和驗(yàn)證。而在我國,目前“區(qū)塊鏈+教育培訓(xùn)”仍屬于市場空白,是需要較多人研發(fā)的“藍(lán)海市場”。
1.2研究目的及意義
區(qū)塊鏈因具備的多個(gè)技術(shù)特征:去中心化、高可信度和數(shù)據(jù)不可篡改等特性,被很多專家學(xué)者認(rèn)為是人類發(fā)展史上繼信息化革命的第四次工業(yè)革命。目前,在全球的各個(gè)領(lǐng)域已經(jīng)掀起了以區(qū)塊鏈為基礎(chǔ)的創(chuàng)新應(yīng)用熱潮。而區(qū)塊鏈可以憑借其技術(shù)以及智能合約技術(shù),結(jié)合大數(shù)據(jù)應(yīng)用,打造一個(gè)有利于去中心化管理、減少資源信息化冗余、降低成本、便于教育產(chǎn)業(yè)與平臺(tái)緊密結(jié)合的區(qū)塊鏈平臺(tái)。“區(qū)塊鏈+教育培訓(xùn)”有三大核心優(yōu)勢。一是區(qū)塊鏈技術(shù)合理調(diào)整教育資源,讓學(xué)生以更少的成本獲得更高的教育。當(dāng)前,許多地區(qū)因經(jīng)濟(jì)等各方面比較落后,無法吸引有良好教育經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識(shí)豐厚的老師,造成當(dāng)?shù)睾⒆訜o法接受更好的教育;同時(shí),有很多有較好的教學(xué)想法的老師無法在中國的教育體制下進(jìn)入正規(guī)學(xué)校,使他們的才華沒有很好的平臺(tái)去施展。如果將這些優(yōu)秀的資源上傳到以區(qū)塊鏈為基礎(chǔ)的平臺(tái)上,通過區(qū)塊鏈技術(shù)將優(yōu)秀的教育資源傳播到整個(gè)平臺(tái),從而讓學(xué)生享受更好的教育資源。二是區(qū)塊鏈技術(shù)可以使畢業(yè)生擁有更加公平的就業(yè)機(jī)會(huì),同時(shí)增大企業(yè)的利益。如今社會(huì)上造假學(xué)歷流通泛濫,不僅對企業(yè)、高校的招聘、招生帶來困擾,而且也是對人才的不公。區(qū)塊鏈以其獨(dú)特特征,有利于鑒別真正的人才,使企業(yè)、高校、人才利益最大化。三是區(qū)塊鏈技術(shù)有利于跨平臺(tái)以及跨國的資源共享。目前,我國教育水平欠佳,通過全球性技術(shù)區(qū)塊鏈可以更好地實(shí)現(xiàn)國內(nèi)與國外優(yōu)質(zhì)資源共享,互利性地實(shí)現(xiàn)教育資源最優(yōu)化。
1.3研究的創(chuàng)新點(diǎn)
本文的研究具有一定的突破性和創(chuàng)新性,主要有以下幾個(gè)創(chuàng)新點(diǎn):在研究內(nèi)容上,本文創(chuàng)新性地將區(qū)塊鏈技術(shù)引入教育培訓(xùn)方面進(jìn)行研究。雖然已經(jīng)有許多專家學(xué)者對區(qū)塊鏈技術(shù)進(jìn)行了較多較為深刻的討論,但對區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用于教育培訓(xùn)方面,還是較為少見的。本文以區(qū)塊鏈為前提,對區(qū)塊鏈應(yīng)用于教育培訓(xùn)進(jìn)行了可行性分析,一定程度上彌補(bǔ)了這一領(lǐng)域的缺陷。在研究思路上,本文在一定程度上有較為深地突破。本文切實(shí)地進(jìn)行了大量國內(nèi)外文獻(xiàn)的研讀和討論,通過對比分析等方法,對各項(xiàng)研究成果進(jìn)行了梳理和進(jìn)一步地探討。
2理論基礎(chǔ)及文獻(xiàn)綜述
2.1區(qū)塊鏈的相關(guān)理論概念
2.1.1區(qū)塊鏈的含義
區(qū)塊鏈?zhǔn)欠植际綌?shù)據(jù)存儲(chǔ)、點(diǎn)對點(diǎn)傳輸、共識(shí)機(jī)制、加密算法等計(jì)算機(jī)技術(shù)的新興應(yīng)用模式。所謂共識(shí)機(jī)制是區(qū)塊鏈系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)不同節(jié)點(diǎn)之間建立信任、獲取權(quán)益的數(shù)學(xué)算法。
2.1.2區(qū)塊鏈的分類和應(yīng)用
區(qū)塊鏈按照不同的應(yīng)用領(lǐng)域可分為公有區(qū)塊鏈、聯(lián)合(行業(yè))區(qū)塊鏈和私有區(qū)塊鏈三種。而目前,區(qū)塊鏈技術(shù)已經(jīng)廣泛運(yùn)用于各個(gè)領(lǐng)域行業(yè),其中較有代表性的包括:教育培訓(xùn)行業(yè)、藝術(shù)行業(yè)、法律行業(yè)、開發(fā)行業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)、物聯(lián)網(wǎng)、保險(xiǎn)行業(yè)、金融行業(yè)等。
2.2區(qū)塊鏈的特征
一是去中心化。基于區(qū)塊鏈?zhǔn)褂梅植际胶怂愫蛢?chǔ)存,因此區(qū)塊鏈任意節(jié)點(diǎn)的權(quán)利和義務(wù)都是均等的,系統(tǒng)中的任何數(shù)據(jù)塊都由整個(gè)系統(tǒng)中具有維護(hù)功能的節(jié)點(diǎn)共同維護(hù)。二是信息不可篡改。任何信息只要經(jīng)過驗(yàn)證并添加至區(qū)塊鏈,就會(huì)永久性地儲(chǔ)存起來,因此區(qū)塊鏈具有很高的可靠性和穩(wěn)定性。三是匿名性。交易對方不需要公開身份就可進(jìn)行相應(yīng)的交易。四是開放性。區(qū)塊鏈中的數(shù)據(jù)對所有人都開放,整個(gè)系統(tǒng)信息高度透明。五是自治性。區(qū)塊鏈采用協(xié)商一致的規(guī)范和協(xié)議,使得整個(gè)系統(tǒng)中的節(jié)點(diǎn)不需要人為參與就可在安全的交易環(huán)境中進(jìn)行交易。
2.3國內(nèi)外相關(guān)專家研究成果綜述
2.3.1國外專家學(xué)者研究成果
EricF.JeffR.(2018)批評了過去幾十年中學(xué)校領(lǐng)域的數(shù)字平臺(tái)存在的問題,如有效性、責(zé)任的擔(dān)當(dāng)、獲得的知識(shí)的起源等方面的問題。同時(shí)介紹了區(qū)塊鏈的發(fā)展背景、特點(diǎn),并詳細(xì)闡述了區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用于衛(wèi)生專業(yè)教育的可行性。作者認(rèn)為采用區(qū)塊鏈技術(shù)的機(jī)構(gòu)將能夠?yàn)闆]有中間人的醫(yī)療保健專業(yè)人員提供認(rèn)證和資格認(rèn)證,同時(shí)認(rèn)為區(qū)塊鏈有可能顯著改變衛(wèi)生專業(yè)教育的未來,從根本上改變患者、專業(yè)人士、教育工作者和學(xué)習(xí)者圍繞安全、有效和負(fù)責(zé)人的信息進(jìn)行互動(dòng)的方式。MerijaJ.JanisK.(2018)通過對區(qū)塊鏈特征的介紹,分析了區(qū)塊鏈應(yīng)用于教育行業(yè)的可行性。作者認(rèn)為區(qū)塊鏈教育技術(shù)為學(xué)習(xí)者創(chuàng)建了評估和管理工具,這個(gè)技術(shù)創(chuàng)建了一個(gè)記錄、存儲(chǔ)和管理憑證的基礎(chǔ)設(shè)施,并為學(xué)習(xí)者提供了他們可以控制的可持續(xù)成就記錄,并且它還可以通過降低行政成本和官僚作風(fēng)使大學(xué)受益。同時(shí)介紹了區(qū)塊鏈在教育行業(yè)目前的發(fā)展?fàn)顩r:大多數(shù)歐盟國家正在試驗(yàn)教育區(qū)塊鏈。
2.3.2國內(nèi)專家學(xué)者研究成果
許濤(2017)介紹了區(qū)塊鏈的特征及優(yōu)點(diǎn),并了解了區(qū)塊鏈應(yīng)用于各個(gè)行業(yè)的可行性。作者發(fā)現(xiàn)“區(qū)塊鏈+教育”正不斷發(fā)展,同時(shí)從三個(gè)角度:區(qū)塊鏈技術(shù)教學(xué)、區(qū)塊鏈技術(shù)校園傳播和區(qū)塊鏈技術(shù)教學(xué)平臺(tái)建設(shè)詳細(xì)地了解了“區(qū)塊鏈+教育”在歐美國家的發(fā)展情況。最后進(jìn)行了對“區(qū)塊鏈+教育”在發(fā)展中國家及不發(fā)達(dá)國家的應(yīng)用進(jìn)行了展望。李青,張鑫(2017)介紹了以作為比特幣的底層技術(shù)的區(qū)塊鏈,指明了區(qū)塊倆在教育領(lǐng)域有很大的潛力。作者基于文獻(xiàn)研究和案例分析的方法介紹了區(qū)塊鏈在教育領(lǐng)域的應(yīng)用情況,其次,探討了“區(qū)塊鏈+教育”的主要應(yīng)用模式,最后,提出了“區(qū)塊鏈+教育”技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)和潛在問題。
2.3.3國內(nèi)外專家理論研究對比分析
自“區(qū)塊鏈+教育”提出后到至今已經(jīng)經(jīng)歷了一個(gè)高速成長和快速發(fā)展的過程,國內(nèi)外專家學(xué)者也越來越關(guān)注這一領(lǐng)域,都進(jìn)行了大量的相關(guān)研究。其研究成果主要關(guān)注于區(qū)塊鏈技術(shù)所能為教育事業(yè)帶來的變革。國外相關(guān)研究的關(guān)注點(diǎn)主要在“區(qū)塊鏈+教育”如何更為合理地應(yīng)用以及出現(xiàn)問題的相關(guān)解決方法,而國內(nèi)研究主要的關(guān)注點(diǎn)在于“區(qū)塊鏈+教育”的可行性分析以及對這種技術(shù)的美好期待與展望。本文在先前相關(guān)專家學(xué)者的研究成果上,一方面通過可行性分析研究驗(yàn)證區(qū)塊鏈在教育行業(yè)的應(yīng)用及其前景,彌補(bǔ)之前研究在這一方面的空白,另一方面對技術(shù)層面的特征、方式及優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)地介紹,為教育機(jī)構(gòu)、監(jiān)督部門和投資者停工“區(qū)塊鏈+教育”具體應(yīng)用和技術(shù)可行性的理論依據(jù)。
3區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用于教育行業(yè)的可行性研究
3.1我國教育行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)已逐漸轉(zhuǎn)變成為了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及,更新了工作、學(xué)習(xí)等的方式。教與學(xué)可以不受時(shí)間、空間和地點(diǎn)的限制。資本市場的快速涌入,使我國在線教育自2001年以來蓬勃發(fā)展。截至2017年末,中國在線教育用戶規(guī)模達(dá)1.44億,手機(jī)在線教育用戶規(guī)模1.2億,且白皮書預(yù)測,未來互聯(lián)網(wǎng)教育用戶規(guī)模將保持5%左右的快速增長率,而在線教育市場將以超過20%的增速發(fā)展。然在線教育行業(yè)在快速發(fā)展下,很多問題也隨之凸顯,如網(wǎng)絡(luò)授課老師良莠不齊。目前,隨著高學(xué)歷高成績被看得越發(fā)重要,在社會(huì)上出現(xiàn)了多個(gè)學(xué)歷造假現(xiàn)象。因此,人們越來越迫切地需要一套更透明更完善的在線教育系統(tǒng),中國“區(qū)塊鏈+教育”行業(yè)發(fā)展任重而道遠(yuǎn)。
3.1.1政治分析(P)
目前,區(qū)塊鏈迅猛發(fā)展,多個(gè)國家已經(jīng)出臺(tái)相關(guān)政策對區(qū)塊鏈進(jìn)行規(guī)范。而我國作為世界第二大經(jīng)濟(jì)體,順應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展,也出臺(tái)了相關(guān)政策對區(qū)塊鏈進(jìn)行較為規(guī)范的管理。2016年10月,工信部頒發(fā)的《中國區(qū)塊鏈技術(shù)和應(yīng)用發(fā)展白皮書》指出了“區(qū)塊鏈系統(tǒng)的透明化、數(shù)據(jù)不可篡改等特征,完全適用于學(xué)生征信管理、升學(xué)就業(yè)、學(xué)術(shù)、資質(zhì)證明、產(chǎn)學(xué)合作等方面,對教育培訓(xùn)的健康發(fā)展有重要的價(jià)值。”2018年,上海教委的工作要點(diǎn)通報(bào)中,提出了“推進(jìn)基于人工智能和區(qū)塊鏈技術(shù)的教育示范應(yīng)用。”中國目前擁有發(fā)展區(qū)塊鏈的良好政治環(huán)境,因此區(qū)塊鏈在中國的發(fā)展是較為可觀的。
3.1.2經(jīng)濟(jì)分析(E)
當(dāng)下,我國經(jīng)濟(jì)在政府調(diào)控下運(yùn)行在合理區(qū)間,已基本實(shí)現(xiàn)全面小康社會(huì)。我國目前的主要矛盾是人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。人民需要更多的優(yōu)秀資源來滿足自己的美好生活需要。而“區(qū)塊鏈+教育”更能有效地滿足經(jīng)濟(jì)發(fā)展過后人們所需要更多資源的問題。
3.1.3社會(huì)分析(S)
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展,中國互聯(lián)的普及率逐漸提高,人均受教育程度逐漸提高,人們有更多的機(jī)會(huì)接納更多的知識(shí),同時(shí)也逐漸提高了對新知識(shí)的接納度與認(rèn)可度。而區(qū)塊鏈作為一種帶有大量優(yōu)點(diǎn)的新技術(shù),在有利于各行業(yè)健康發(fā)展的情況下,會(huì)被多數(shù)人士接受。但區(qū)塊鏈技術(shù)在當(dāng)今社會(huì)認(rèn)可度、接受度還比較低,因此仍需要進(jìn)一步的提升。
3.1.4技術(shù)分析(T)
目前,互聯(lián)網(wǎng)的普及率逐漸提高,并處于較高水平:截至2018年6月,我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.02億,互聯(lián)網(wǎng)普及率為57.7%。我國互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷升級,人們有更多的機(jī)會(huì)接觸互聯(lián)網(wǎng),這為區(qū)塊鏈技術(shù)在大眾之間普遍應(yīng)用提供了有利條件。隨著互聯(lián)網(wǎng)的逐漸發(fā)展,我國互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)水平也不斷提高:截至2018年6月,我國IPv6地址數(shù)量為23555塊/32,半年增長0.53%。我國互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營商已在一定程度上掌握了在網(wǎng)絡(luò)層面支持IPv6的能力,未來互聯(lián)網(wǎng)市場會(huì)在用戶需求增多的條件下實(shí)現(xiàn)大幅度的增長。互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的基本完善為區(qū)塊鏈應(yīng)用的發(fā)展提供了較為有利的環(huán)境。
3.2區(qū)塊鏈應(yīng)用可行性之行業(yè)競爭分析(SWOT)
3.2.1優(yōu)勢(S)
一是高度公開、透明性。區(qū)塊鏈系統(tǒng)中,除各節(jié)點(diǎn)的私有信息被加密外,區(qū)塊鏈的任何信息對所有人公開,因此,整個(gè)系統(tǒng)處于信息高度透明的狀態(tài)。因?yàn)閰^(qū)塊鏈的這一特點(diǎn),可以大大減少對教師通過教師平臺(tái)的作品的剽竊、盜版等行為;同時(shí),可以從根本上保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。二是去中心化。區(qū)塊鏈?zhǔn)且粋€(gè)分布式賬本,可以通過將各個(gè)節(jié)點(diǎn)連接起來形成區(qū)塊鏈網(wǎng)絡(luò)。基于區(qū)塊鏈的這一優(yōu)勢,可以將區(qū)塊鏈與大數(shù)據(jù)系統(tǒng)相結(jié)合,形成一個(gè)統(tǒng)一的教育鏈,使教育資源及有效信息更加有效地共享。
3.2.2劣勢(W)
目前,區(qū)塊鏈在我國發(fā)展還很不成熟。區(qū)塊鏈技術(shù)在教育行業(yè)的應(yīng)用程度、社會(huì)認(rèn)可度、接受度還比較低,且相關(guān)專業(yè)人士對于區(qū)塊鏈技術(shù)的研究還暫時(shí)停留在淺層的理論分析。因此,區(qū)塊鏈在教育行業(yè)還處于市場空白狀態(tài),將區(qū)塊鏈引入其中,需要投入大量的時(shí)間與金錢,這對發(fā)展程度相對比較低下的教育行業(yè)來說,是非常困難的。
3.2.3機(jī)會(huì)(O)
“區(qū)塊鏈+教育”在我國目前還少有相關(guān)人員涉足,因此從一定角度分析,“區(qū)塊鏈+教育”仍屬于藍(lán)海市場。它的許多潛在價(jià)值還屬于埋藏階段,如果相關(guān)教育企業(yè)把握住機(jī)會(huì),就能獲得巨大的成功與收益。
3.2.4威脅(T)
鑒于區(qū)塊鏈應(yīng)用于教育行業(yè)的巨大優(yōu)勢,可能會(huì)吸引眾多國內(nèi)企業(yè)。把握住機(jī)會(huì)的企業(yè)會(huì)獲得大量名氣與收益,這可能會(huì)使后來進(jìn)入的企業(yè)一直處于劣勢。
4區(qū)塊鏈技術(shù)在教育培訓(xùn)方面的應(yīng)用前景
4.1區(qū)塊鏈技術(shù)在學(xué)生教育認(rèn)證方面的應(yīng)用
4.1.1教育認(rèn)證方面的現(xiàn)狀及存在的問題
教育認(rèn)證在如今具有十分重要的作用,它可以對未來的就業(yè)、生活等方面產(chǎn)生較為深遠(yuǎn)的影響。根據(jù)如今的情況顯示,目前社會(huì)上造假學(xué)歷泛濫,這對企業(yè)和高校的招聘與招生產(chǎn)生了很大的困擾,同時(shí)也是對人才的不公平。以如今現(xiàn)有的技術(shù)對教育水平進(jìn)行認(rèn)證,需要大量的時(shí)間與金錢,這對企業(yè)和高校來說成本太高。
4.1.2區(qū)塊鏈下的應(yīng)用前景
通過將區(qū)塊鏈技術(shù)作為學(xué)生教育認(rèn)證的基礎(chǔ)技術(shù)平臺(tái),學(xué)校可以將學(xué)生的各類證書以及學(xué)校對學(xué)生的相關(guān)評定信息至區(qū)塊鏈平臺(tái)。這種應(yīng)用,不僅可以降低企業(yè)及高校在鑒別人才時(shí)產(chǎn)生的相關(guān)成本還可以減小造假行為,提高就業(yè)市場的公平化。目前,印度已經(jīng)有了Zebi的EduChain,他們的目的是利用區(qū)塊鏈技術(shù)來幫助教育機(jī)構(gòu)更加有效合理地管理學(xué)生的相關(guān)信息。
4.2區(qū)塊鏈在知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面的應(yīng)用
4.2.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面的現(xiàn)狀及存在的問題
目前,我國還存在著侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為。據(jù)相關(guān)情況來看,對高校的學(xué)術(shù)和創(chuàng)造性成果剽竊、搶占等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,這嚴(yán)重打擊了相關(guān)學(xué)術(shù)研究者的創(chuàng)新動(dòng)力和積極性。
4.2.2區(qū)塊鏈下的應(yīng)用前景
區(qū)塊鏈擁有大量的相關(guān)優(yōu)勢。通過區(qū)塊鏈的不可竄改的特點(diǎn),可以將大量的論文和創(chuàng)新作品等技術(shù)成果上傳到區(qū)塊鏈平臺(tái),從而使系統(tǒng)生成不可篡改且永久有效的記錄。通過區(qū)塊鏈高度透明的特點(diǎn),在利益受到侵害時(shí),可以及時(shí)取證,從而保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。
5結(jié)論及政策建議
5.1本文的結(jié)論
通過對國內(nèi)外相關(guān)專家學(xué)者相關(guān)成果的研究,發(fā)現(xiàn)集中關(guān)注點(diǎn)都在如今教育培訓(xùn)行業(yè)存在的一些問題及“區(qū)塊鏈+教育”能改善這些問題的原因,同時(shí)都對將區(qū)塊鏈應(yīng)用于教育行業(yè)產(chǎn)生的效益問題進(jìn)行了探討。但國外學(xué)者主要關(guān)注與區(qū)塊鏈在各行業(yè)的應(yīng)用以及如何彌補(bǔ)“區(qū)塊鏈+教育”在應(yīng)用時(shí)所產(chǎn)生的一些問題,而國內(nèi)學(xué)者的研究點(diǎn)主要在“區(qū)塊鏈+教育”的合理設(shè)想及美好展望。由此可以得出,“區(qū)塊鏈+教育”在國內(nèi)還屬于藍(lán)海市場,將區(qū)塊鏈技術(shù)創(chuàng)新性地應(yīng)用于教育培訓(xùn)行業(yè),可以使教育培訓(xùn)行業(yè)獲得更大的提升。本文通過運(yùn)用宏觀經(jīng)濟(jì)分析、行業(yè)競爭分析等多個(gè)方法對區(qū)塊鏈應(yīng)用于教育行業(yè)的可行性進(jìn)行了分析,得出了如下幾個(gè)結(jié)論:區(qū)塊鏈在教育培訓(xùn)行業(yè)的前景較好,具有多個(gè)優(yōu)勢;區(qū)塊鏈可以降低教育認(rèn)證的難度;區(qū)塊鏈可以更加有效地保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán);區(qū)塊鏈可以適當(dāng)降低教育培訓(xùn)的成本。
5.2政策建議
5.2.1對于政府機(jī)構(gòu)
區(qū)塊鏈技術(shù)在教育培訓(xùn)行業(yè)被廣泛應(yīng)用后,可以大大提高我國的教育程度和教育水平,同時(shí)可以增大我國對人才和資源的利用率。這正符合我國科教興國的基本國策,科教興國戰(zhàn)略的前進(jìn),會(huì)對綜合國力、社會(huì)結(jié)構(gòu)、人民生活和現(xiàn)代化進(jìn)程產(chǎn)生巨大影響。
[關(guān)鍵詞]:新時(shí)期 教育培訓(xùn)行業(yè) 發(fā)展
在知識(shí)社會(huì)發(fā)展的背景下,我國部分學(xué)者針對新時(shí)期教育培訓(xùn)行業(yè)展開了調(diào)查研究行為,在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)僅有53%的大學(xué)生對教育培訓(xùn)行業(yè)有著初步的了解,同時(shí),基于人群調(diào)查的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn),8.6%的人群傾向于教育培訓(xùn)行業(yè)講授法的實(shí)施,另有54%的人群熱衷于實(shí)地考察的教育方法。為此,當(dāng)代教育行業(yè)在發(fā)展過程中應(yīng)注重不斷調(diào)整自身發(fā)展方向。以下就是對新時(shí)期教育培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的詳細(xì)闡述。
一、當(dāng)前教育培訓(xùn)行業(yè)存在的問題
就當(dāng)前的現(xiàn)狀來看,教培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展過程中凸顯出的問題主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:第一,商品、服務(wù)水平無法滿足消費(fèi)者需求。即基于2015年相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)表示,教育培訓(xùn)糾紛案件已經(jīng)上升至2500件左右,以30%的速度持續(xù)增長中,同時(shí)質(zhì)量投訴案件所占比例最大,為45%。因而在此基礎(chǔ)上,為了營造良好的教育環(huán)境,要求當(dāng)前教育培訓(xùn)行業(yè)在可持續(xù)發(fā)展過程中應(yīng)提高對此問題的重視程度,并對其展開行之有效的處理,以此達(dá)到教育目的;第二,在教育培訓(xùn)市場發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)查中得知,有30%以上的人群認(rèn)為教育行業(yè)在發(fā)展過程中逐漸凸顯出“機(jī)構(gòu)眾多、集中度低”的規(guī)模發(fā)展問題。例如,規(guī)模超過100人的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)僅占據(jù)2%左右,為此,應(yīng)強(qiáng)調(diào)對其的有效處理,提升整體教育行業(yè)服務(wù)水平。
二、新時(shí)期教育培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展前景
當(dāng)前教育培訓(xùn)行業(yè)在發(fā)展過程中仍然存在著某些不可忽視的問題,因而在此基礎(chǔ)上為了穩(wěn)固我國教育行業(yè)在國際市場競爭中的地位,要求新時(shí)期教育培訓(xùn)行業(yè)應(yīng)不斷擴(kuò)大自身規(guī)模。即從新時(shí)期教育培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展前景市場預(yù)測調(diào)查中得知,我國教育行業(yè)在語言、會(huì)計(jì)、就業(yè)技能、IT等領(lǐng)域發(fā)展過程中,將以20%的速度持續(xù)增長中,同時(shí),我國政府部門亦將鼓勵(lì)各地區(qū)家庭增加5000元的教育培訓(xùn)支出費(fèi)用。此外,就2015年教育培訓(xùn)行業(yè)總規(guī)模調(diào)查數(shù)據(jù)表明,其在線教育比重將在未來發(fā)展過程中上升至8%左右,即約800億元,同時(shí)市場規(guī)模增量亦將凸顯出3500-4500億元的發(fā)展趨勢。另外,在教育培訓(xùn)市場分析報(bào)告中顯示,到2016年為止,我國教育行業(yè)市場規(guī)模將呈現(xiàn)出約23%左右的發(fā)展趨勢,即超出1700億元。為此,新時(shí)期教育培訓(xùn)行業(yè)在發(fā)展過程中應(yīng)注重強(qiáng)調(diào)對自身優(yōu)勢資源的利用,即落實(shí)實(shí)地考察等教育方法,繼而由此營造良好的教育氛圍,且推進(jìn)自身的進(jìn)一步發(fā)展。
《2014年全國教育事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,全國接受各種非學(xué)歷高等教育的學(xué)生已經(jīng)上升至約736萬人,且結(jié)業(yè)人次為92.28萬人次。同時(shí),教育部調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,非學(xué)歷中等教育學(xué)生的人數(shù)及畢業(yè)數(shù)量分別為4613萬人次、5084萬人次。同時(shí),全國職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已經(jīng)達(dá)到約10萬所,即其未來市場發(fā)展規(guī)模呈現(xiàn)出較大的發(fā)展趨勢,為此,中國教育行業(yè)應(yīng)提高對此問題的重視程度。
三、教育培訓(xùn)發(fā)展前景及對策分析
(一)建構(gòu)公共服務(wù)平臺(tái)
在相關(guān)數(shù)據(jù)調(diào)查中得知,希望政府部門公示合法機(jī)構(gòu)、辦學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、教師資格查詢的人群分別占據(jù)了62%、50%、45%,因而在此基礎(chǔ)上,新時(shí)期教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在發(fā)展過程中為了增強(qiáng)自身整體競爭實(shí)力,即應(yīng)注重公共服務(wù)平臺(tái)的建構(gòu),且在平臺(tái)建構(gòu)過程中注重對網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)信息傳遞功能的發(fā)揮,為教育者、教育機(jī)構(gòu)等提供公共政策法規(guī)制度、公共信息公示等信息交流平臺(tái),就此提升教育培訓(xùn)行業(yè)整體服務(wù)水平,并引導(dǎo)其不斷完善自身教育手段。此外,基于公共服務(wù)平臺(tái)建構(gòu)的基礎(chǔ)上,要求技術(shù)人員應(yīng)注重完善平臺(tái)信息采集、、查詢等功能,并強(qiáng)調(diào)對教育行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、規(guī)模、社會(huì)評價(jià)等層面的真實(shí)反映,由此達(dá)到最佳的教育狀態(tài),滿足當(dāng)代社會(huì)發(fā)展需求,且就此緩解就業(yè)危機(jī)問題。
(二)完善管理體制
在教育培訓(xùn)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查中發(fā)現(xiàn),有38%的人群鼓勵(lì)信用保證金制度的建立,以此來滿足教育行業(yè)發(fā)展需求。為此,為了營造良好的教育空間,當(dāng)前教育機(jī)構(gòu)應(yīng)強(qiáng)調(diào)信用保證金制度的落實(shí),即以20%-30%為標(biāo)準(zhǔn),要求學(xué)員在接受教育過程中繳納一定金額的教育資金,以此來保障學(xué)員利益。同時(shí),在信用保證金制度實(shí)施過程中,要求保險(xiǎn)公司應(yīng)作為第三方機(jī)構(gòu)對教育部門的資金運(yùn)作狀況進(jìn)行監(jiān)督,以此在教育機(jī)構(gòu)倒閉的情況下保障學(xué)員利益不遭到侵害。此外,在教育培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展過程中,亦應(yīng)注重強(qiáng)調(diào)檢查、評估、認(rèn)證等制度的建立,以此來實(shí)現(xiàn)對教育機(jī)構(gòu)發(fā)展?fàn)顩r的評估,達(dá)到高效率教育目標(biāo)。
(三)加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督
在教育培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展過程中強(qiáng)調(diào)社會(huì)監(jiān)督環(huán)節(jié)的落實(shí)亦是至關(guān)重要的,對于此,應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手:第一,為了提升教育機(jī)構(gòu)教育質(zhì)量,要求教育部門在發(fā)展過程中應(yīng)建構(gòu)自我評價(jià)系統(tǒng),繼而在實(shí)踐教育過程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身存在的不足之處,并就此增強(qiáng)群眾整體信服度,達(dá)到最佳的教育狀態(tài);第二,為了推進(jìn)新時(shí)期教育行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展,要求我國教育部門應(yīng)注重倡導(dǎo)開放式、多元化評價(jià)體系的完善,由此引導(dǎo)學(xué)習(xí)者、社會(huì)主動(dòng)參與到教育機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量評估過程中。例如,某教育機(jī)構(gòu)在培訓(xùn)課程效果評估過程中即鼓勵(lì)學(xué)生家長及社會(huì)成員代表參與到評估環(huán)節(jié)中,并以舉報(bào)箱、投訴點(diǎn)等途徑來展開評估行為,由此引導(dǎo)教育行業(yè)不斷優(yōu)化自身課程形式,且就此實(shí)現(xiàn)對自身發(fā)展規(guī)模的系統(tǒng)化擴(kuò)大。
綜上可知,我國教育行業(yè)在發(fā)展過程中仍然存在著服務(wù)質(zhì)量較低等問題影響到了自身整體發(fā)展步伐,因而在此基礎(chǔ)上,為了實(shí)現(xiàn)高水平教育環(huán)境的營造,要求新時(shí)期教育機(jī)構(gòu)在發(fā)展過程中應(yīng)從加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督、完善管理體制、建構(gòu)公共服務(wù)平臺(tái)等角度出發(fā)來擴(kuò)大自身發(fā)展規(guī)模,并基于“以人為本”發(fā)展理念的貫穿下營造良好的教育空間,迎合當(dāng)代社會(huì)發(fā)展需求。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:教育培訓(xùn) 知識(shí)員工 勝任力模型
為構(gòu)建教育培訓(xùn)行業(yè)知識(shí)員工的勝任力模型,需要綜合采用元分析和工作分析法。首先,對國內(nèi)有關(guān)知識(shí)員工勝任力研究的既有模型進(jìn)行頻次統(tǒng)計(jì),通過統(tǒng)計(jì)結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)次數(shù)最多的勝任力要素。這些要素在前人的研究中得到認(rèn)可,經(jīng)受住檢驗(yàn),因此優(yōu)先得到保留。但是在對文獻(xiàn)進(jìn)行梳理時(shí),發(fā)現(xiàn)大部分文獻(xiàn)并沒有注明是知識(shí)員工,而是對專業(yè)技術(shù)人員的研究。事實(shí)上,專業(yè)技術(shù)人員作為與管理者相對應(yīng)的人員類別更為恰當(dāng)。根據(jù)《中國人才報(bào)告》(2005),專業(yè)技術(shù)人員是包括本文所研究的知識(shí)員工,因此這里首先對專業(yè)技術(shù)人員的勝任力模型進(jìn)行元分析。
我國著名的組織行為學(xué)專家寥建橋在2010年對此研究做了大量工作。通過閱讀國內(nèi)外大量勝任力模型的文獻(xiàn),他收集了1995-2008年期間有關(guān)專業(yè)技術(shù)人員的勝任力模型13個(gè),運(yùn)用頻次分析的方法,提取了勝任力要素15個(gè)。為對勝任力要素進(jìn)行歸類,又在問卷調(diào)查的基礎(chǔ)上采用了探索性因子分析方法,最終獲得3個(gè)勝任力因子,從而得到專業(yè)技術(shù)人員的勝任力模型,如表1所示。
上面的研究成果無疑為本文構(gòu)建教育行培訓(xùn)行業(yè)知識(shí)員工的勝任力模型有良好的借鑒和啟示意義。但是,由于專業(yè)技術(shù)人員包含范圍較廣,所以應(yīng)該結(jié)合工作分析法對元分析的要素進(jìn)行增減調(diào)整。本文所研究的教育培訓(xùn)行業(yè)的知識(shí)員工主要指的是培訓(xùn)教師。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教師和公立學(xué)校里的教師不同,原因是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)往往具有企業(yè)和公益的雙重屬性。由于競爭要素的參與,培訓(xùn)教師被賦予雙重屬性:一是具有一般教師的特征,即“傳道、授業(yè)、解惑”,將自己的專業(yè)知識(shí)、學(xué)習(xí)技巧或者某項(xiàng)技能傳授給學(xué)生。但大多數(shù)培訓(xùn)都是短期培訓(xùn),被培訓(xùn)人員往往是為了獲得某個(gè)證書或提高成績而來,因此培訓(xùn)教師在授課內(nèi)容方面更加集中、目標(biāo)更加明確、教授方法更具有針對性,更強(qiáng)調(diào)所講內(nèi)容的應(yīng)用性,能夠很好地把握整體內(nèi)容和命題規(guī)律。因此,對培訓(xùn)教師來說,教學(xué)技巧非常重要。第二,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)教師具有企業(yè)培訓(xùn)師的特點(diǎn)。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是盈利機(jī)構(gòu),對培訓(xùn)教師有規(guī)范嚴(yán)格的績效考核,培訓(xùn)的質(zhì)量、效果會(huì)影響培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的生源。因此,培訓(xùn)教師的服務(wù)意識(shí)至關(guān)重要,即以學(xué)生的需求為根本出發(fā)點(diǎn),根據(jù)學(xué)生所需有針對性地設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容和方法,以達(dá)到最佳的培訓(xùn)效果。雖然培訓(xùn)教師沒有企業(yè)培訓(xùn)師面臨更激烈的市場競爭和外部環(huán)境,但是如果不能全心全意為學(xué)生服務(wù)、不能獲得良好的口碑,那么也將面臨淘汰。當(dāng)然,一般教師、培訓(xùn)教師和企業(yè)培訓(xùn)師三者在勝任力要素方面也存在共性,即他們都要求自我效能要高、思維與認(rèn)知能力要強(qiáng)。自我效能反映了個(gè)人對自己完成某方面工作能力的主觀評估,和個(gè)人特質(zhì)密切相關(guān),而作為傳授給別人知識(shí)和技能的人,自身要有更強(qiáng)的思辨能力和學(xué)識(shí)素養(yǎng)。總結(jié)起來,三者的勝任力比較圖如表2所示。
下面通過培訓(xùn)教育行業(yè)的培訓(xùn)教師的工作內(nèi)容做進(jìn)一步分析。對于培訓(xùn)教師來說,其工作職責(zé)大致分為教學(xué)、教研和課程(項(xiàng)目)開發(fā)三個(gè)部分,每一部分都可細(xì)化為多種工作任務(wù)。在教學(xué)方面,區(qū)別于一般教師,培訓(xùn)教師更講究講課的靈活性,教材、教案都會(huì)與時(shí)俱進(jìn),根據(jù)不同學(xué)生的特點(diǎn)設(shè)計(jì)不同的教學(xué)大綱;在教研方面,培訓(xùn)老師不僅研究解題的思路和方法的多樣性,而且非常重視命題規(guī)律以及教學(xué)技巧,力求在最短的時(shí)間內(nèi)使學(xué)生獲得最大的收益。最后是課程開發(fā),它反映了培訓(xùn)學(xué)校參與競爭的性質(zhì),在激烈的培訓(xùn)市場上只有不斷開發(fā)新課程,工作更具創(chuàng)新性、時(shí)效性、服務(wù)性,增強(qiáng)品牌價(jià)值,才能擁有競爭優(yōu)勢。通過對培訓(xùn)教師工作內(nèi)容的分析可以看出,勝任培訓(xùn)教師,既要有豐厚的知識(shí)和技能,又要有不折不扣的服務(wù)意識(shí),既要有突出的思維能力和應(yīng)變能力,又要有出色完成任務(wù)的自我效能。
關(guān)鍵詞:公路行業(yè) 教育培訓(xùn) 問題 對策
一、新時(shí)期公路職工教育培訓(xùn)工作的重要性
1.是提高公路行業(yè)綜合競爭力的重要途徑。教育培訓(xùn)是開發(fā)人力資源、提高經(jīng)濟(jì)效益的最直接、最有效手段。當(dāng)前,各行業(yè)的競爭,歸根到底是人才的競爭。公路行業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地,就必須注重和加強(qiáng)職工教育培訓(xùn)工作,不斷增強(qiáng)公路員工思想、文化、技能素質(zhì),促進(jìn)公路行業(yè)綜合競爭力進(jìn)一步提升。
2.是增強(qiáng)行業(yè)凝聚力的有力舉措。有效的培訓(xùn)不僅能滿足員工自我發(fā)展的需要,更重要的是把他們的才干和智慧凝聚到為公路行業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展目標(biāo)做貢獻(xiàn)上來,使員工擁有集體感、榮譽(yù)感和成就感,進(jìn)一步增強(qiáng)行業(yè)凝聚力。
3.是適應(yīng)公路養(yǎng)護(hù)模式轉(zhuǎn)變的必然要求。當(dāng)前,公路行業(yè)正由過去傳統(tǒng)粗放型養(yǎng)護(hù)模式向規(guī)范化、機(jī)械化、精細(xì)化養(yǎng)護(hù)模式轉(zhuǎn)變。從根本上來看,這不僅僅是公路養(yǎng)護(hù)機(jī)制的轉(zhuǎn)變,同時(shí)也是員工思想觀念、知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力水平的轉(zhuǎn)變。立足于公路職工教育培訓(xùn),最大限度發(fā)揮員工的潛能,培養(yǎng)和造就一支適應(yīng)現(xiàn)代化公路養(yǎng)護(hù)、管理需要的公路職工隊(duì)伍是當(dāng)務(wù)之急。
二、公路行業(yè)職工教育培訓(xùn)現(xiàn)狀與存在問題
1.思想認(rèn)識(shí)不到位。一是有的公路部門基層領(lǐng)導(dǎo)對員工教育培訓(xùn)工作重視不夠,思想認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)。認(rèn)為抓公路建設(shè)是硬指標(biāo),如投資改建一公里高等級公路,能在短期內(nèi)見成效,抓培訓(xùn)教育是軟任務(wù),周期長,見效慢,可有可無。二是有的職工認(rèn)為修橋補(bǔ)路技術(shù)含量不高,不需要掌握什么高新知識(shí),甚至把學(xué)習(xí)培訓(xùn)看成是“上級安排的政治任務(wù)”,參與教育培訓(xùn)積極性不高。
2.培訓(xùn)機(jī)制不健全。從培訓(xùn)體系上看,公路行業(yè)教育培訓(xùn)體系還不夠完善,制度還不夠健全,對建章立制規(guī)范教育培訓(xùn)工作方面重視不夠,缺乏科學(xué)完善的培訓(xùn)效果評估機(jī)制、培訓(xùn)考核機(jī)制和激勵(lì)推動(dòng)機(jī)制。
3.培訓(xùn)目標(biāo)不明確。在培訓(xùn)前缺乏科學(xué)細(xì)致的需求分析,頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳,辦培訓(xùn)班隨意性大,沒有制定培訓(xùn)計(jì)劃,培訓(xùn)目標(biāo)不明確,使得培訓(xùn)工作既沒有超前性、針對性,也沒有整體性和連續(xù)性。
4.培訓(xùn)方式簡單粗放。在培訓(xùn)過程中,培訓(xùn)方法依然在沿用傳統(tǒng)的方式,一直采用課堂教學(xué),知識(shí)講授“教師講、學(xué)員聽”的灌輸式方法,教學(xué)雙方缺乏互動(dòng),聽課效率不高,忽視了采用多樣化的培訓(xùn)手段。
5.培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入不足。公路系統(tǒng)在費(fèi)稅改革后,養(yǎng)路費(fèi)已被燃油稅所取代。山區(qū)市縣公路養(yǎng)護(hù)資金相對緊缺。上級公路主管部門在安排養(yǎng)護(hù)經(jīng)費(fèi)切塊包干基數(shù)時(shí),并沒有將職工教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)單列,雖然名義上教育培訓(xùn)支出可以“實(shí)報(bào)實(shí)銷”,但僧多粥少,造成真正投入到教育培訓(xùn)方面的資金嚴(yán)重不足,制約了教育培訓(xùn)工作的開展。
三、加強(qiáng)公路行業(yè)職工教育培訓(xùn)工作的對策
1.與時(shí)俱進(jìn),更新教育培訓(xùn)理念。教育培訓(xùn)工作理念應(yīng)該隨著時(shí)代的發(fā)展而發(fā)展,在以人為本注重職工主體的前提下,與時(shí)俱進(jìn),適應(yīng)形勢發(fā)展需要。一是要由“上推”到“下需”的轉(zhuǎn)變。過去公路系統(tǒng)制定教育培訓(xùn)計(jì)劃往往是上級安排,下級執(zhí)行,造成上情不知下情,下情傳達(dá)不到上情。要牢固樹立按需培訓(xùn)的理念,將“下情”所需的轉(zhuǎn)化為“上情”的決策,這樣才能提高基層部門落實(shí)教育培訓(xùn)計(jì)劃的主動(dòng)性。二是要由“廣”到“精”的轉(zhuǎn)變。開展教育培訓(xùn)工作不能“眉毛胡子一把抓”,把教育培訓(xùn)工作搞成了“大而全”,在實(shí)際操作中應(yīng)注重教育培訓(xùn)工作的質(zhì)量。三要由“重學(xué)”到“重行”的轉(zhuǎn)變。“學(xué)”是教育培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)環(huán)節(jié),但教育培訓(xùn)的目的在于指導(dǎo)實(shí)踐,提高實(shí)際操作能力。因此,在“重學(xué)”的同時(shí)也要“重行”,以“學(xué)”促“行”,以“行”活“學(xué)”。
2.建章立制,完善教育培訓(xùn)制度。要健全完善教育培訓(xùn)制度,不斷提升教育培訓(xùn)制度化建設(shè)水平。一是要進(jìn)一步完善教育培訓(xùn)評估機(jī)制。培訓(xùn)不能搞走過場,培訓(xùn)后一問三不知。要建立健全培訓(xùn)的質(zhì)量評估機(jī)制,對涉及到技術(shù)、管理要求的要有培訓(xùn)內(nèi)容測試以及采用實(shí)際操作檢驗(yàn)等方式來評估成效。二是要進(jìn)一步完善教育培訓(xùn)考核、激勵(lì)推動(dòng)機(jī)制。這里的考核制度指的是本單位自身的考核,將教育培訓(xùn)與員工績效、晉升、獎(jiǎng)酬、評優(yōu)評先掛勾,激發(fā)員工學(xué)習(xí)熱情,調(diào)動(dòng)員工參與培訓(xùn)的積極性,提高培訓(xùn)的效果和成果轉(zhuǎn)化率。三是要進(jìn)一步完善教育培訓(xùn)跟蹤機(jī)制。完善培訓(xùn)跟蹤檔案,避免個(gè)人培訓(xùn)的內(nèi)容重復(fù),通過定期分析個(gè)人培訓(xùn)類別的成效,反饋信息,指導(dǎo)今后的培訓(xùn)工作。
3.創(chuàng)新培訓(xùn)方式,豐富教育培訓(xùn)載體。培訓(xùn)方式的創(chuàng)新是提高教育培訓(xùn)實(shí)效的關(guān)鍵所在。創(chuàng)新培訓(xùn)方式,豐富教育培訓(xùn)載體可以從以下幾個(gè)方面入手:一是進(jìn)一步創(chuàng)新教育培訓(xùn)的方式方法。改變 “滿堂灌”單一封閉的課堂教學(xué)模式,綜合運(yùn)用講授式、研討式、案例式、模擬式、體驗(yàn)式等靈活多樣的教學(xué)方法,根據(jù)各崗位、各工種的人員結(jié)構(gòu)、知識(shí)層次等情況,將培訓(xùn)內(nèi)容與崗位、工種特點(diǎn)緊密結(jié)合起來,與培訓(xùn)對象的文化水平、接受能力和個(gè)人需求緊密結(jié)合起來,實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)成效的最大化。二是進(jìn)一步開展提升崗位操作技能的實(shí)踐活動(dòng)。如組織水泥混凝土路面鋪設(shè)現(xiàn)場觀摩、釋疑解難和崗位練兵,技能比武、技術(shù)攻關(guān)等活動(dòng)。使員工在動(dòng)手、動(dòng)腦、動(dòng)口的基礎(chǔ)上,學(xué)習(xí)新知識(shí),創(chuàng)造新方法,解決新問題。三是進(jìn)一步運(yùn)用現(xiàn)代化技術(shù)手段,包括視頻系統(tǒng)和多媒體等等,開展遠(yuǎn)程培訓(xùn)、函授教育。推行“自主+點(diǎn)菜”式培訓(xùn)方法,按照“干什么、學(xué)什么、缺什么、補(bǔ)什么”的原則,讓員工“自助式”地選擇培訓(xùn)內(nèi)容,使職工獲得新技術(shù)和新知識(shí)的速度進(jìn)一步加快,途徑進(jìn)一步擴(kuò)寬。
4.學(xué)以致用,提升教育培訓(xùn)實(shí)效。公路職工參加教育培訓(xùn)之后,應(yīng)鼓勵(lì)其匯報(bào)培訓(xùn)創(chuàng)新成果,同時(shí)積極舉辦各類成果展示會(huì),引導(dǎo)、激勵(lì)職工在實(shí)際工作中,更好地運(yùn)用新成果、新技術(shù)和新方法、新理念,真正做到學(xué)以致用、以學(xué)促干、學(xué)用相長,提升職工教育培訓(xùn)工作的實(shí)效性。
5.多管齊下,實(shí)現(xiàn)教育培訓(xùn)目標(biāo)。一是組織實(shí)施人才工程,著重培養(yǎng)四支隊(duì)伍:高級專家隊(duì)伍、技術(shù)帶頭人隊(duì)伍、青年拔尖人才隊(duì)伍、工人技師隊(duì)伍。要努力培養(yǎng)一批具有創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力的“一專多能和多專多能”復(fù)合型人才。二是制定職工培訓(xùn)規(guī)劃。從提高職工整體素質(zhì)著眼,從提高每個(gè)職工工作能力、操作技能著手,制定短期、中期、長期培訓(xùn)規(guī)劃,既要兼顧全面,又要突出重點(diǎn),使整個(gè)培訓(xùn)工作有力推進(jìn)建設(shè)學(xué)習(xí)型行業(yè)。三是認(rèn)真做好培訓(xùn)需求分析。本著對職工負(fù)責(zé)的態(tài)度,對職工個(gè)人能力素質(zhì)進(jìn)行摸底,找出強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng),揚(yáng)其長避其短,并根據(jù)其個(gè)性、興趣和特長以及成人教育的特點(diǎn)和規(guī)律,堅(jiān)持學(xué)歷教育與崗位培訓(xùn)相結(jié)合,業(yè)務(wù)培訓(xùn)與思想素質(zhì)培訓(xùn)相結(jié)合,理論知識(shí)與實(shí)際操作技能訓(xùn)練相結(jié)合,為職工不斷創(chuàng)造接受教育培訓(xùn)機(jī)會(huì)。四是加大教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入力度。要千方百計(jì)開源節(jié)流,多渠道籌措教育培訓(xùn)資金,在公路養(yǎng)護(hù)資金切塊包干基數(shù)的總盤子內(nèi),按不少于職工工資總額1%安排教育培訓(xùn)專項(xiàng)基金,專款專用,確保教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)落在實(shí)處。
總之,切實(shí)加強(qiáng)公路職工教育培訓(xùn)工作,全面提高公路員工綜合素質(zhì), 是公路行業(yè)一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)。只有不斷提升教育培訓(xùn)工作水平,才能為公路行業(yè)又好又快發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的人才保障和智力支撐。
參考文獻(xiàn)