人際溝通技巧
前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇人際溝通技巧范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發現更多的寫作思路和靈感。
人際溝通技巧范文第1篇
導演：陳可辛
主演：金城武 周迅 張學友 池珍熙 故事簡介：
孫納出身貧苦但志存高遠，為了生存和成功，她不擇手段，終于成為人人艷羨的大明星，然而命運弄人，十年之后在她要努力忘記一切的時候，她生命中兩個重要的男人同時出現了――三人要同演一出戲，劇情和命運卻驚人的相似，戲里戲外，已難分真假，在孫納的心中，到底有沒有愛過，他與他，究竟如何抉擇……
《無極》
導演：陳凱歌
主演：劉燁 張柏芝 謝霆鋒陳紅
故事簡介：
講述東方無極世界中的愛恨情仇，是3000年前之未來。傾城受到命運女神的眷顧：讓她從一個窮孩子成為世上最美的王妃，但要被命運詛咒，永遠得不到真愛，除非時光倒流，人死復生。有一個身份卑微的奴隸，以自己的生命為代價，打破了加諸在她身上的命運之鎖，讓她獲得重新選擇的權利。而得到真愛的過程亦不是那么一帆風順，傾城王妃還要在大將軍光明和奴隸昆侖之間進行一場驚天動地的愛情角斗。
《千里走單騎》
導演：張藝謀
主演：高倉健中井貴一蔣雯
故事簡介：
影片講述的是上世紀20年代一對日本父子和一名中國姑娘的故事，片中的兒子從事戲曲研究，不幸患上絕癥。父親為了實現兒子的夙愿，帶他到中國學戲，日本小伙同一名中國姑娘相遇，兩人逃脫黑幫追殺終成眷屬。
《驚情神農架》
導演：寧敬武
主演：耿樂柯藍孫梅競
故事簡介：
在中國湖北省西部大山深處的神農架，有著豐富的物產資源以及有關野人的傳說，從而使這里蒙上了濃厚的神秘色彩。一天，在山中搜尋野人蹤跡的科考隊生物工程學家尚斯遠，見樹叢后面隱約有一個晃動的物體，好奇心驅使他脫離了科考隊，追蹤過去，消失在密林中……由此探險的科學家、電視臺《探索》的記者、護林的山妹、盜獵者，在這神奇的大山深處演繹出一幕扣人心弦的歷險故事。
《投資自己》
吳淡如著，北京出版社
看到封面上的吳淡如，心下一喜，就是的，那雙斜睨著的狡黠的眼睛，就該是她的。一個作家寫勵志書應該很令人期待。也不奇怪，她本來就是身兼數職，寫書、辦雜志、做網站，并且一直過著自己希望的生活：每年立志學一樣新東西、去一個新地方、學一些新概念，有一些新想法，當然，也賺很多鈔票。她筆下的女子都是聰明、清醒、收放自如、冷暖自知的，就像她自己吧。這本書里提倡“把自己當成公司來經營，當成企業來投資”――每個女人都知道要“對自己好”，然而，這話已經被廣告商拿去濫用，他們蠱惑女人們拼命買東西犒賞自己，女人們自己也當真了。其實，如此“對自己好”不過是把自己當倉庫，只顧及獲利，不顧及遠景。所以“投資自己”比“對自己好”更有意義，不止在物質上投資，還要在精神成長上投資。一個公司的未來和一個人的未來一樣，成功決定于你現在如何看待自己的生活。
《曲線上的掙扎》
蘇珊娜?弗露里希著[德]，中國人民大學出版社
這是作者別開生面的減肥心得。作者自稱是個資深小胖子，她用自己的親身經歷揭示：她為挨餓所受的苦，她的減肥策略，她的運動嘗試，一些小小的挫折和大大的成就，犀利逗趣里包含著小小的辛酸和自嘲。對于那些每天要和胖胖的自己做斗爭的人來說，她的經驗未必適合，但她的積極、樂觀和幽默值得所有的胖子和瘦子借鑒。她說：瘦子只有在胖子中間才顯得那么苗條。我的丈夫告訴我他愛我的每一磅。在經濟不景氣的情況下，節食實在是不考慮社會效益的做法。因為我媽媽說紅彤彤的臉蛋和渾圓的體形哪個都很適合我（就像她一樣）。胖不僅僅是一種身材，更是一種人生處境和人生態度。發胖是每個女人的劫數，更是契機。
人際溝通技巧范文第2篇
【摘要】 醫患矛盾突出、醫療糾紛頻繁已成為不可忽視的社會問題。醫患溝通缺乏是重要原因之一。醫患溝通欠缺的原因有工作繁忙、語言生硬、技術缺乏、眾說紛紜等。在醫療工作中，醫護人員要不斷地加強自身全面素質的提高，掌握溝通的藝術，努力為患者營造一個舒適、安靜、安全、自信的環境。對患者提出的各種各樣問題要耐心解釋，尊重患者權利、掌握談話時機、講求語言技巧。
【關鍵詞】醫患溝通技巧
吳階平［1］教授指出做一個好醫師要有高尚的醫德、精湛的醫術和藝術的服務，三者缺一不可。和諧醫患關系的根本是‘以人為本’。王香平等［2］認為在醫療中注重并體現“人文關懷”，有利于加強雙方的人際聯系，是解決醫患矛盾的良策。醫護人員如能和患者溝通的非常融洽，不但可為治療疾病提供信息，促進疾病的好轉，提高疾病的治愈率，更重要的還能及時化解醫患之間的誤解和矛盾，減少醫患糾紛和醫療事故的發生。
一醫患溝通存在哪些障礙
1.1溝通不夠、不及時：我國醫療資源相對不足，醫務人員滿負荷工作。缺少足夠的時間了解病人的心理需求。使病人對自己的病情預后、診療措施不甚了解，難以建立良好的信任關系。
1.2溝通不當：①語言居高臨下，使病人心理產生反感；概念模棱兩可，患者對醫術產生懷疑。②夸大療效及對不良預后估計不足。
1.3醫患差異：醫療衛生服務高度專業性和技術性，在醫療服務的供給方和需求方之間勢必會造成各自所掌握信息量的不對稱。
二醫患溝通的技巧
2.1言語溝通技巧
言語性溝通是指使用語言或文字的形式將信息發送給接受者的溝通形式。
1）站在病人立場交談：善于引導談話方向；探尋病人感興趣的話題，引導交談；聽出“弦外之音”，并加以引導。
2）醫患交談中，出現沉默的原因有以下幾點：①有難言之隱：通過各種方式排除其顧慮，限制在場人員，啟發病人，道出隱私；②突然從自己的談話中想到了另外的一些事情，導致思維突然中斷，這時醫務人員最好重復病人剛剛提到的內容，引導病人按照原來的思路說下去；③有意識的沉默：病人暫時中斷，尋求醫生的反饋，這時，可給予一般性插話，以鼓勵它繼續講述。
3）把握重點及時澄清問題；
4）言語明確、親切，避免傷害性語言。
2.2 非言語溝通技巧
非言語溝通是指在人際溝通過程中，運用表情語言、動作語言、體態語言等傳遞信息、情感的過程。
1）伴言語信息溝通
醫務人員要注意針對特定對象，在特定情況下說話時的語速、語調，音量和流暢性等，都會影響到表達效果和理解程度。
2）用目光接觸溝通
病人對醫生的凝視多是求助，與病人交談時，用目光接觸，一方面可以檢查你講的內容是否被病人理解、接受；另一方面，可以通過平靜和藹的目光，表達你對病人病情的關注、傳達你的信息和對病人的心理安撫。
3）通過面部表情溝通
與病人交流時，盡量平靜或面帶微笑；避免吃驚、皺眉、緊張、目光游移躲閃等表情；無論遇到怎么樣的情況，都應該表現從容、鎮定、積極、平穩的良好職業素養。
4）通過身體接觸溝通
在需要時，可以通過點頭、揮手、握手、擁抱等進行溝通。輕拍或輕按病人的肩頭表示對病人的信任；全科醫生的入會隨訪，送醫上門，雙手緊握病人的手，都會使病人感到醫生的善意、溫暖和祝賀，增強戰勝疾病的信心，也傳達了醫學人文關懷。
三小結
醫患溝通是醫療安全的需要，也是醫療市場的需要。良好的醫患溝通可確保醫療質量安全，降低醫療糾紛，同時還可以保證醫院的經營管理，為醫院帶來最大化的社會效益和經濟效益。溝通其實很簡單，一點微笑的面容、一絲關注的神情、幾句平等的對話、幾點從患者出發的考慮，一切都會讓你的工作變得很自然、順暢。
參考文獻
［1］吳階平.學習為患者服務的藝術［J］.臨床誤診誤治,2004,17(4):231-232.
人際溝通技巧范文第3篇
尤其是坦白的講出來你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。
二、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教
批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。
三、互相尊重
只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當的請求對方的尊重，否則很難溝通。
四、絕不口出惡言
惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。
五、不說不該說的話
如果說了不該說的話，往往要花費極大的代價來彌補，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時后也會變得更惡劣。
六、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定
情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!
七、理性的溝通，不理性不要溝通
不理性只有爭執的份，不會有結果，更不可能有好結果，所以，這種溝通無濟于事。
八、覺知
不只是溝通才需要覺知，一切都需要。如果自己說錯了話、做錯了事，如不想造成無可彌補的傷害時，最好的辦法是什么?!“我錯了”，這就是一種覺知。
九、承認我錯了
承認我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉化溝通的問題，就一句：我錯了!勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對自己，開始重新思考人生，甚至于我是誰??在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是〝我〞，如果有人不尊重我、打壓我、欺負我或侮辱我時，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏淚一點的，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見不鮮哩!
十、說對不起!
說對不起，不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉圜”的余地，甚至于還可以創造“天堂”。其實有時候你也真的是大錯特錯，死不認錯就是一件大錯特錯的事。
十
一、等待轉機
如果沒有轉機，就要等待，急只會治絲益棼，當然，不要空等待成果就會從天下掉下來，還是要你自己去努力，但是努力并不一定會有結果，或舍本逐末，但若不努力時，你將什么都沒有。
十
二、耐心
等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。
十
三、智能
智能使人不執著，而且福至心靈。
十
四、讓奇跡發生
如今自己愿意互相認錯，就是在替自己與家人創造了天堂與奇跡，化不可能為可能。
十
五、愛
人際溝通技巧范文第4篇
學校教育要實現促進學生“和諧全面發展”，離不開＂兩個教育者＂――學校和家庭的密切聯系和協調一致的配合。學校和家庭不僅要行動一致，要像學生提出同樣的要求，且志同道合，抱著一致的信念，始終從同樣的原則出發，無論是在教育的目的上、過程上、手段上，都不能發生分歧。這樣班主任不但對學生有“師者，傳道授業解惑”的職責，還有和家長交流、溝通甚至要幫助家長更新觀念的任務。現在，種種現象說明：學校、家庭教育的合力不是很好，原因在于我們班主任與家長的溝通不夠，雙方交流、了解不夠。而我們做班主任的在這一環節中擔任著更為重要的責任。我從事教育工作二十五年，擔任班主任多年。在和家長交流、溝通的過程中，有過成功，也有過失敗。我覺得班主任和家長溝通是一門很深的學問，在溝通的方法上也有技巧，如果我們能加強這門學問的學習和掌握一些技巧，那么班主任的工作就會事半功倍，取得意想不到的效果。下面我就談一談與家長溝通的幾點策略。
一、重視第一次家長會，給家長留下良好的印象。
第一次與家長接觸，我們和家長的心情是一樣的，都想了解對方，我們是想看一看
家長的情況，而家長也十分關心他們的孩子的新老師是個怎樣的老師，他們同樣希望借此了解自己孩子的老師，以便確信他們的孩子是否能更好的學習與生活。因此，第一次家長會要格外重視。就以現在這屆學生為例，2006年8月，我繼續留任高三，任高三（12）班班主任，該班學生無論在學習成績還是生活紀律上都是最差的，在每月文明評比中總是處于倒數的行列，中段考結束后，學校組織召開第一次家長會，我認真制做課件，在家長會上，熱情接待每一位家長，詳細介紹了班級個方面的情況，把學生在班上的學習、生活等情況通過電腦屏幕一一展現給家長，當他們看到自己的子女在校生活快樂，學習認真時，他們心里感到踏實，當看到我們的班級從一個最差班變成進入高三以來連續三次獲學校文明先進班，在每次的月考中，我班進步人數最多的時候，家長們臉上露出欣慰的笑容，家長會開得非常成功，結束后家長們仍意猶未盡圍著我交流，我的工作得到家長們的充分的肯定，由于時間關系，不能與每一個家長長談，會后，不時地有家長打電話詢問子女的情況，有家長發給來信息，“這次家長會非常有意義，聽了你的介紹，我很感動，有你這樣認真負責的班主任，我感到我的孩子放在這樣的學校、這樣的班級非常放心”。通過家長會，使家長相信了學校，相信了我們的老師，，給了家長一份信心，只有家長對班主任、老師、學校產生足夠的信任，他們才會在今后的教育教學中積極配合，而這種信任也會對他們的孩子，我們的學生產生良好的心理作用，最終，也給我一份能教好這些孩子的信心。
二、以誠相待，用誠心架起溝通的橋梁。
與學生家長溝通，講究一個“誠”字。只有誠心誠意，才能打動家長的心，使他們愉快地與您合作，有效的促進家長科學地開展家庭教育，提高家庭教育水平。班主任應用誠心架起與家長溝通的橋梁。
1、不管是家訪還是家長來校交換意見，及時轉換角色，把自己當作家長的朋友，與家長說話就變得容易多了，千萬不能扳起面孔去教育家長，否則很難解決問題。家長來訪時，應盡量做到起身歡迎，搬椅到水，家長走時起身相送。同時要使用文明用語，等等。這樣家長就會明白你是一位很有道德修養的班主任，為彼此間的交流奠定良好的基礎。
2、家訪或家長來訪前做好充分的準備。為了讓家長知道班主任對它的孩子特別重視，我在每次家訪或家長來訪前，充分了解學生的情況，包括學習成績、性格特點、優點和缺點、家庭基本情況以及班主任為這個孩子做了哪些工作等等，擬一個提綱。這樣，在與家長交流時，就能讓他產生老師對他的孩子特別重視的感覺以及班主任工作細致、認真負責的印象。這樣從感情上容易溝通。
3、傾聽家長的意見。讓家長表達他的意見很重要，謙虛誠懇，專心傾聽，會讓家長感到很受重視。即使是一個滿腹牢騷、怨氣沖天，甚至最不易對付的家長，在一個具有耐心、同情心的善于傾聽的班主任面前，常會被“軟化”得通情達理。（班主任 banzhuren.cn）耐心地聽家長傾訴，同時要輔以眼神、動作，間或插以“是”“對”這樣的短語呼應，同時要表現出對家長心情的理解，坦誠地與家長交流，這樣可以對學生情況更全面了解。
三、講究藝術，巧妙接待不同類型的家長。
學生來自不同的家庭，每個家長的文化水平、素質、修養不同，各個家長對學校教
育的配合的程度自然存在很大的差異性，這就要求我們在接待不同類型的家長時必須講究語言藝術。
1、對于文化素養較高的家長，盡可能將學生的表現如實地向家長反映，主動請他們提出教育措施，認真傾聽他們的意見，充分肯定和采納他們的合理化建議，并適時提出自己的看法，和學生家長一起，同心協力，共同做好學生的教育工作。有些家長對學生的家庭教育的措施是很好的。2006-2007年我班的馮志恒、蘇逸翔的家長就屬于這種類型的。
2、對于溺愛型的家長，交談時，首先肯定學生的長處，對學生的良好的表現予以真摯的贊賞和表揚，然后再指出學生的不足。要充分尊重家長的感情，肯定家長熱愛子女的正確性，使對方從心理上能接納意見。同時懇切地指出溺愛對孩子的危害，耐心的熱情的幫助和說服家長采取正確的方式教育子女，讓家長如實地反映學生的情況，千萬不能因溺愛而隱瞞孩子的過失。
3、對于放任不管型的家長，班主任要多報喜，少報憂，使家長意識到孩子的發展前途，激發家長對孩子的愛心與期望心理，改變放任不管的態度，吸引他們主動參與教育孩子的活動。同時要委婉的指出放任不管對孩子的影響，使家長明白，孩子生長在一個缺乏愛心的家庭中是很痛苦的，從而增強家長對孩子的關心程度，加強家長與子女之間的感情，為學生創造一個良好的家庭環境。
4、對于后進生的家長，我們要讓家長對孩子充滿信心。我們班主任最頭痛的是面對“后進生”的家長。面對孩子可憐的分數，無話可說；面對家長的失望嘆息，無言以對。對于后進生，我們不能用成績這一個標準來否定學生，我們不能哪壺不開提哪壺，要盡量挖掘其閃光點，要讓家長看到孩子的長處，看到孩子的進步，看到希望。對孩子的缺點，不能不說，但一次不能說得太多，不能言過其實，更不能用“孩子很笨”這樣的話。再說到孩子的優點是要熱情、有力度，而在說缺點是語氣要委婉，這樣就會讓家長對孩子有信心。只要家長對自己的孩子有了信心，他才會更主動地與老師交流，配合老師的工作。
人際溝通技巧范文第5篇
一、小學班主任的管理技巧
（一）正視師生間的矛盾
小學生作為剛剛走進校園的個體，班主任對每一個學生都應該給予更多的關心。當然，教師的關心終歸不如家長的關心細致，有時候學生之間就會對教師給予的關心程度在暗地里進行比較。這不利于班集體團結，也容易造成小學生對教師的誤解。例如，在某次語文生詞默寫過程中，教師要求所有同學把課本收進課桌里邊，但是，有位同學忘記收進去，教師對他進行了批評教育。但教師說的“別人為什么都把課本放進課桌里，你沒有收進去，就說明你內心深處有作弊的念頭。”這句話傷害了該名學生的自尊心，導致師生間矛盾的產生。人與人在交往過程中，出現矛盾是很正常的現象。不管是教師還是學生在交往過程中出現問題后，應該正視矛盾，找出矛盾出現的問題，開誠布公的進行問題交流，達到解決問題的目的。
（二）從學生的角度思考問題
從學生的角度思考問題是實現有效教學的根本，教師在教學過程中應該留意到小學生有著機靈好動、學習能力強的特點。但是，他們往往缺乏自控能力，對新的入學環境容易產生恐慌感，當然，他們的思維方式還沒有發展成熟，因此，我們不應該用成人的思維方式來要求小學生。所以，教師在教學過程中，如果遇到某些問題說了很多次，學生還是不會或者是解決不了，那么，教師應該考慮自己的教學方式和教學內容以及教學組織形式是否違背了小學生的心理發展特點、思維方式、認知特點的影響。只有從學生的角度看待問題，真正了解學生的學習障礙，才能實現教學有效性。
（三）在管理過程中與學生建立伙伴關系
小學生通常稚氣未脫，個性善良，對新鮮事物感興趣，喜愛人際交往。因此，班主任作為班集體的領頭人，更應該在他們心目中樹立起一種和藹可親的形象。這不僅有利于班集體和諧氛圍的創建，有利于今后班集體工作的開展，更有利于學生將自己的心理話跟班主任說，幫助學生樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀。如有的班主任苛刻古板，嚴格強調班級紀律。這就容易造成師生之間交往隔閡，班級整體氣氛嚴肅緊張，不利于學生身心發展。但是，如果班主任性格溫和，能跟學生建立其良好的伙伴關系，與學生打成一片，學生不僅更愿意聽從班主任的安排，還更有利于學生學習和生活的開展。
二、小學班主任的溝通技巧
師生之間交往的時候，總是希望能夠達成一種互尊互愛、和諧友好的關系。但是，在人際交往過程中，因為觀念、心理特征、個性差異、受教育程度等因素的影響，容易造成矛盾的產生。在矛盾產生的時候，班主任就應該作為人際關系處理的藝術者，來對師生之間的矛盾進行調解。
1.多用贊美，少用批評。夸美紐斯說過：“認可、贊美和鼓勵，能使變天才；否定、批評和諷刺，可使天才成。”這就說明贊美對一個學生的影響有多大。人們往往都是喜歡做自己擅長且感興趣的事情，小學生也不例外。因此，班主任應該學會在每一位學生身上尋找亮點，幫助學生樹立自信心。更多的贊揚能讓學生更加優秀，學生也更容易對班主任產生一種依賴感。
2.坦誠交流。師生之間出現矛盾的時候，教師應該及時的跟學生進行交流。如矛盾出現的時候，教師應該主動找學生進行談話，談話開始的時候就直接跟學生表明老師是要跟他來解決矛盾的，這樣從情感上能贏得學生的信任，促使學生說出自己對老師的意見，教師也便于針對學生提出的意見來規范自己今后工作的開展，在交流過程中，班主任千萬不能端架子，應該向學生傳遞一種平等、友愛的思想。
