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在企業所有崗位應聘簡歷中,應聘銷售崗位的簡歷都是最多的,也是最五花八門的。原因很簡單,在市場競爭越來越激烈的今天。任何一個企業對高素質的優秀營銷人的需求數量都是巨大的,但居高不下的淘汰率和流失率,也是當前營銷隊伍最大的一個特色。
營銷人才的問題不在于人才短缺,數量多達8000萬的營銷人,無論如何也有適合你企業的人才。問題在于,如何找到適合自己企業的營銷人?
每一個企業的人力資源部門或者營銷管理者,都面臨這樣一個問題:如何從這些五花八門、數量不菲的營銷人簡歷中篩選出符合我們要求的人才?這是把好企業入門關的第一個環節,也是招聘經理和營銷管理者們必須具備的一項技能。
事實上,即使未曾謀面,我們也可從簡歷中找到一些蛛絲馬跡,窺一斑而見全豹,
1 看應聘者簡歷投遞形式和過程。
見微知著,看應聘者簡歷投遞方式,可以評估其求職動機、工作態度、行為風格與思維習慣。
有的應聘者在發送簡歷的郵件中,只有簡歷附件,而在郵件正文中沒有關于主題的絲毫說明。這類營銷人,要么應聘意愿不強,要么是心比天高、手比眼低的清高者。
如果你招來這樣的營銷人,那么在潛在客戶面前,他最可能取的對策就是,“嗯,這是我們的產品,你自己看吧!”對這種缺少換位思考、缺乏主動思考意識的營銷人,隨手刪掉其簡歷,你多半不會后悔。
還有的營銷人,應聘職位都寫錯了,或將發到其他公司的信直接不加修改就發給了我們,這是嚴重的小錯誤。這樣的營銷人,要么是“病急亂投醫”,要么是粗心大意的馬大哈,在遭遇銷售壓力或銷售困境時,敷衍了事是他們最有可能采取的做法。客戶明明是要今年的新品目錄,他可能會將去年甚至前年的產品清單寄過去,遇到銷售旺季應接不暇的時候,客戶明明要求本月底交貨。他可能會安排為下月或下月底交貨。手忙腳亂,主次不分,只會給你添亂。
更有甚者,有的網絡應聘者,采用人才網站簡歷批量發送系統,向數十家企業發送簡歷,一鍵搞定。等到企業打電話過去,他反覺得非常詫異,對企業認識更是一點談不上,這樣發送簡歷,效率倒是不錯,但求職者的盲目可見一斑。遺憾的是,目前網絡招聘的簡歷絕大部分是以這樣形式過來的。
2 看簡歷的行文風格及筆墨重點。
優秀營銷人的一個共同點,就是善于把握客戶的心理,善于把自身推銷的產品或服務的特點與客戶的需求加以匹配。他們堅信,只有客戶需要的產品或服務在客戶眼中才是最好的。
這是一種思維習慣,是以客戶為中心的習慣性思維,這種思維習慣不僅僅在與客戶打交道中會表現出來,在個人的日常生活、工作行為中也會不由自主地表現出來。
在求職過程中,這種客戶導向的思維習慣體現在個人簡歷的表述重點上。個人簡歷是營銷人推銷自己的一個載體,從簡歷的內容中我們可以看出其主人的思維習慣。深入了解應聘企業性質與職位要求,在簡歷的表述上就應該有所側重,側重表達應聘企業所需要的。
一般說來,企業關注營銷人的兩方面:一是過去的工作職責,另一個是在過去崗位上所取得的業績。對自己的工作職責、工作業績都表述不清,或者表述無條理,顯然缺乏必要的職業化訓練,職業化意識不夠。
比如,營銷人最驕傲的莫過于攻城拔寨的功勛,這些功勛以量化的數字來展現是最有說服力的。喜歡用表格、數字來表述的,這種營銷人做事一般有條理,具有結構化思維的習慣,具有較強的目標導向與結果導向意識。反過來,如果你收到的簡歷里只有工作過程的描述,而無數字化的結果呈現,那么該簡歷價值不大。
如果要招聘銷售總監,你應該看重的是該人的謀劃布局、帶領并培養團隊施行公司戰略規劃的能力。如果應聘者簡歷中只描述如何評估與選擇經銷商,如何策劃執行某項促銷活動等,顯然簡歷主人的職業經歷是低于你的要求的。
3 看應聘者的職業生涯軌跡。
人生的過去是未來的證明,從應聘者的職業生涯軌跡分析其可能擁有的能力或存在的缺陷,是非常有意義的。
從簡歷上看,如果應聘者所處行業前后沒有連貫性,或者工作領域沒有連貫性,個人又無明確求職目標的,通常來說,他缺乏明確的職業生涯規劃,屬隨大流者,胸無大志,對自己職業生涯都缺少認真思考者,企業又怎敢委以重任?
在簡歷中不寫曾經的具體職位或語焉不詳者,多半是在企業職位層級中處于比較低的位置。在招聘高端銷售管理職位時,這樣的簡歷是不合格的。
有的應聘者會在應聘信中列出好幾個意向職位,如果幾個意向職位沒有關聯性,既有銷售區域經理,又有行政人事、媒體公關等,則建議放棄這樣的簡歷。因為他們對自己的職業規劃相當模糊,倘若剛出校門一兩年,尚可不必計較,如果工作三年以上對自己的認識和定位還如此迷糊,顯然是不適合企業的。
4 對意向簡歷著重關注,標注重點,以備面試。
一份順利通過了招聘經理前三關,應該納入意向簡歷,可以通知應聘者面談了,但簡歷篩選、甄別工作還不能止步于此。
在安排這些應聘者面談之前,我們需要重新仔細研讀每份意向簡歷、加以評估,做出相應標記。為每位面試者除了準備常規性問題,還要針對簡歷準備一些針對性問題,為面談工作做好準備。
值得一提的是,雖然絕大多數應聘者在寫簡歷時是誠實的,但隱瞞不利信息、夸大業績、居功諉過卻是人的本性,我們都不能免俗。尤其是營銷人的簡歷,由于營銷工作的性質,難免在簡歷中存在大量的包裝性質,甚至虛擬編造工作經歷的。因此,我們在簡歷中感興趣的地方,或者有疑問的地方,一定要加以標注,以便在面談時詳細詢問應聘者。
比如,簡歷中顯示,此人工作業績優秀,近年來職位也在級級攀升,卻突然去職,那么去職原因就非常值得刨根問底,在某些關鍵地方,有時甚至需要應聘者提供相應證據。
要注意的細節還有很多,如,必須仔細查看應聘者接受教育和工作的時間,注意其中的排列次序。一個工作結束到另一個工作開始中間是否有空白時間段?對這段空白時間,應聘者是否有合理解釋?工作時間與受教育時間是否有重疊之處?等等。招聘經理事先不要對應聘者妄下結論,但可以準備相應問題在面談時詢問應聘者。
一般來說,招聘廣告的應答人數在20—100之間。網上廣告1小時之內就會有反饋,報紙廣告24—96小時之內反饋最多。第3天一般是高峰期。如100人所發的簡歷中可能會有2—5份比較有競爭力,能贏得面試機會;其它95—98份簡歷只有耐心等待。你應該認識到,除非你的簡歷和求職信相當出色,否則,也就是沒有結果。
盡管這種方式成功率很低,但很多求職者樂意采用,一是因為他們認為看廣告找工作是較為便捷的求職方式之一;二是不需要直接投資,只需要多花時間和耐心。而且,有些人的確是看廣告就找到了工作。專家建議,如果你想通過看廣告求職,必須寫好簡歷和求職信。
必須牢記,你回答招聘廣告的惟一目的就是贏得面試機會,能不能錄用你,不僅要看廣告應答的水平,還要看你的面試表現。
回答簡潔。對照招聘要求,列出你的經驗、能力、優勢、你要看懂招聘廣告,除了列出的招聘要求,往往還有其他潛在的要求,你所要做的就比其他人強一點點。并在你的簡歷中注意使用。
如果我不具備某項技能,至少你要說明我對此有興趣,或正在學習。當然,你應該是真的。如果你具備這項技能,只是沒有實際工作經驗,應表明你有能力、有信心做好這份工作,并用學習成績和對工作內容的深刻了解及其它經歷來證明。編造工作經歷對自己沒有好處,單位在面試中很容易發現,懷疑你品質有問題。
如果廣告中沒有提到薪水要求,你也不要提,為什么要給單位理由提前把你剔除呢!如果在廣告中要求注明薪水要求,單位是不想浪費時間,提前把一些人剔除出去,在這種情況下,你可不提工資,好像忘記說了;也可以標明工資范圍。至少要有500—1000元/月的參照標準,并說明是根據你承擔的責任大小和任務量的多少來定。
在準備簡歷素材、挑選簡歷格式、著手創作簡歷的過程中,有一句話,可以用來作為戒條:Your resume is scanned, not read(YRIS)。為什么讓求職者以此為鑒呢?因為招聘者就是這樣在做。
“篩選,篩選,自然是先篩后選。”招聘人員篩選簡歷時,“電眼”一開,只需5秒鐘左右就可以得出掃描結果。寫得好的簡歷先放在要保留的那一摞兒,一會兒慢慢看;而寫得不好的簡歷(格式不規范、打印不工整的簡歷)則會被毫不猶豫地扔進垃圾桶。垃圾桶被招聘人員習慣地戲稱為“人才庫”,所以你得到的回復可能是“我們已經把你的簡歷放進了公司的‘人才庫’,以后有合適的機會我們會予以考慮”。
任何一個知名的大公司,每天都有成百上千人遞上簡歷,如果你的簡歷寫得太差,它們根本就不會為你保留。因為這些公司認為,一個人連推銷自己的簡歷都寫不好,將來進了公司,自然不能打動客戶、贏得訂單。公司肯定不會要說件事情也含糊其辭,讓人完全不知所云的人。簡歷要控制在一頁之內
YRIS還說明寫的內容千萬不要多,而且要控制在一頁內,因為沒有人會認真看你的簡歷。一方面,簡歷要寫得精練;另一方面,簡歷也要力求精彩。你會問:“萬一簡歷寫得好,短時間內招聘人員看不出來怎么辦?”這種擔心沒有完全必要,因為招聘人員就靠這“吃飯”,你千萬不要質疑他們的專業素養和效率。
如果你懷疑招聘人員看不出你簡歷的好壞,那么只有兩種解釋:第一,你對招聘人員的工作性質還不了解。假設你是出租司機,經常在北京的大街小巷里出出入入,自然對北京的胡同了如指掌,而一般的行人就會覺得很難記住。第二,說明你對專業簡歷的行文格式還不熟悉。美國很多職位很高的大老板,在看下屬寫的東西時,一點點小錯,哪怕換了一種字體,漏了一個逗號,多了一個空格,都能及時指出來,因為他們的專業素養高,練就了一雙“火眼金睛”。你對他專業素養的質疑,無疑表明你不了解這類公司、這個行業。即使你進了這種公司,如果不注重提高,也很難成為他們當中合格的一員。
原寶潔公司人力資源部經理,現任拓晟人力資源管理咨詢公司執行董事王拓軒先生說:
1、96%缺乏針對性一份標準模版下做出來的簡歷適用于多種行業、多個職位的求職。精明的HR稍稍瞄上一眼就能明白,此人擁有“一份簡歷求遍天下職”的“雄心壯志”。沒針對性,你自然入不得HR的法眼了。
2、89%職業路徑混亂工作一年換兩三家公司,五年內進過六七個不同行業,職業經歷沒有連貫性,頻繁跳槽、職業生涯空白期一目了然盡顯于HR眼底。職業生涯這么亂,哪家企業敢用你啊!
3、85%電話溝通一問三不知或許是網絡投簡歷太輕松了,投出的簡歷多得連自己應聘了什么都不知道。HR去電,絲毫不在狀態,對自己投過的職位壓根沒印象,更談不上對企業基本信息的了解。一問三不知,試問企業怎能相中你?
4、82%信息表達不到位描述工作經歷時,只羅列工作內容,注重表達我曾做過什么,很少有人能從過往工作經歷中體現出自己的價值。有的在工作內容一欄里,甚至只有六七個字。這是一個工作了2年的銷售員,說自己先是“儀器儀表銷售”,后來是“賣一、二手房”,最近一份是“置業顧問”。真是惜字如金啊!干過是一回事,干得怎么樣又是另一回事。做銷售的人不用數字說話,如何了解你的能力,企業憑什么選你?
OBJECTIVE
To contribute managerial skills to a challenging position as a recruiter.
SUMMARY OF QUALIFICATIONS
Extensive public relations work,dealing with all levels of employment.
Self-motivated;able to organize,analyze and meet operational deadlines.
Respond well in high-pressure atmosphere.
Capable of handing a persity of responsibilities simultaneously.
EXPERIENCE
NORMAN DEPARTMENT STORES,New London,CT
Manager of Executive Recruitment,6/87-1/94
Oversaw college recruiting process,annual budget $75,000.Presented campus recruitment workshops;developed internship program.Hired/recruited support and merchandising staff.Organized senior executive involvement.Received award for overall achievement and outstanding performance in Human Resources,3/92.
Department Manager,9/85-6/87
Merchandised children's clothing and accessories.Analyzed/marketed $2 million inventory.Coordinated inventory control.Trained/developed staff of 15 sales associates in customer services skills and selling techniques.Achieved 20% sales increase over one year period.Chosen manager of the year for excellence in execution of responsibilities,1986.
SEINFELD'S Redding,CT
Selling Supervisor Trainee,6/85-8/85
Coordinated merchandising and overall appearance of Men's Department.Evaluated sales data.Controlled inventory and placement of incoming merchandise.Executed price revisions.
EDUCATION
CONNECTICUT COLLEGE,New London,CT
B.A.,Spanish Modified with Government Studies,May 1987
NOTICE