社交禮儀與口才培訓

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社交禮儀與口才培訓范文第1篇

1、活動目的

隨著社會的快速發(fā)展，人們在追求快捷便利的生活品質的同時，也越來越加強對公關，禮儀，社交問題的關注，近來來，公關禮儀在日常的生活，求職，商務談判等諸多正式與非正式的場合中被廣泛應用，并發(fā)揮著重要的角色，當代大學生不僅要擁有扎實的理論基礎，不拘一格的創(chuàng)新精神沒，而且要有良好的社交禮儀方面的素質，加強公關技能的鍛煉，可當代大學生對正規(guī)的公關禮儀并沒有深入細致的了解和研究，為了增進大學生對這方面的了解，提高認識，展現(xiàn)大學生的風采，我學會特籌劃舉辦：首屆江西省大學生公共關系形象大賽，通過我們針對性的培訓，專業(yè)的指導，給出他們專業(yè)的標準，在比賽中不斷提升自己公關素質

2.活動宗旨

“ 內強素質，外樹形象，展現(xiàn)魅力，鑄造輝煌”充分展現(xiàn)當代大學生的形象和禮儀，素質與品格，為我省大學生樹立標桿。

4、活動預期效果

我們將繼續(xù)繼承公共關系學會的優(yōu)良傳統(tǒng)與理念，希望能在同學心中樹立一種公關禮儀的觀念，能達到震撼他們感官的效果，以一系列的招募過程與一臺視覺盛宴讓他們主動地去關心和了解關于公關禮儀的有關信息，而不是被動的灌輸一些他們不感興趣也認為很枯燥的東西，我們相信活動將掀起一股“公關形象風”！

二、綜述

1、活動單位

主辦單位：江西省公共關系學會

承辦單位:文化服務中心

協(xié)辦單位：江西交大公共關系學會等

評委會由：企業(yè)贊助單位代表，參與學校的代表，公共關系學會專家，政府有關領導，協(xié)辦單位專家和領導，有關媒體領導

2、活動時間

xx年月起至月日報名

月初賽

月決賽

3、活動地點 （待定）

報名地址：江西省公共關系學會文化服務中心，地址江西省政府大院西二路政報大樓10樓，文化服務中心

撥打報名電話:.聯(lián)系人：羅小姐

參與者及其人數(shù)

工作人員 30人（預計）

專家，嘉賓，領導名字及職務

嘉賓3人（待定）

領隊2人（待定）

三、活動流程

初賽：分為自我介紹、才藝表演、情景對話及公關創(chuàng)意設計四個環(huán)節(jié)。自我介紹時間為一分鐘，體現(xiàn)了主辦方試圖初步考查選手綜合素質的目的。情景對話，針對“現(xiàn)場應變能力”這個話題讓選手自主選擇講述了各自的觀點。才藝表演，形式多種多樣，舞蹈、唱歌、即興演講、小品、朗誦等充分表現(xiàn)了選手們的風采。公關創(chuàng)意設計主要要求選手向主持人推銷預先設計的物品并且使其在最短的時間內接受自己的物品。

第一關：自我介紹及參賽宣言

1分鐘自我介紹:在短短的一分鐘內把自己展示出去，介紹自己并把自己的優(yōu)點和特長展示給大家。這一環(huán)節(jié)主要考察選手的現(xiàn)場表達能力，對主題的把握程度以及是否能在短時間內和他人良好的溝通等。

形象展示:在復賽前給了選手們充足的時間準備，這一環(huán)節(jié)包括：選手的精神面貌、臺風、肢體語言等等。

在這一環(huán)節(jié)不僅要求選手可以全面，有個性，能較全面的描述自己。要求健康向上，有獨特的風格，有創(chuàng)意，展現(xiàn)自己的精神風貌及對公關的獨到見解，同時，個人的參賽感言必須緊扣公關主題，內容積極健康，展現(xiàn)當代大學生的精神風貌。

第二關：才藝展示

參賽選手按編號登場，進行才藝表演（自備）。要求健康向上，有獨特的風格，有創(chuàng)意，展現(xiàn)自己的精神風貌及對公關的獨到見解。同時，在這一環(huán)節(jié)必須能夠有穩(wěn)定的臺風和強烈的現(xiàn)場氛圍，充分和現(xiàn)場觀眾進行互動。

第三關：緊急應變

未被淘汰的選手就現(xiàn)場的氛圍進行即時演講，在這一環(huán)節(jié)主要考察選手的隨機應變能力。

第四關：公關創(chuàng)意設計

選手現(xiàn)場抽取題目，五分鐘準備后（其間由嘉賓表演節(jié)目）向主持人推銷其抽中題目的物品，在短時間內隨機應變，以多種方式展示物品的功能和價值等并說服主持人購買其物品。這一環(huán)節(jié)主要考察選手的口才，反應能力以及對顧客心理的揣摩等。

決賽

入圍選手把自己的照片放在指定網(wǎng)站，進行網(wǎng)上投票方式，再結合現(xiàn)場評定單項獎和團體獎

第一關：先聲奪人

選手逐一以統(tǒng)一的面具形象（遮住臉）進行自我介紹（自由發(fā)揮,展現(xiàn)個人特色、喜好），以自己的聲音作為開場白。

作為決賽第一個環(huán)節(jié),開局要新穎特別,吸引全場注意,因此選手在這一環(huán)節(jié)只能通過聲音來打動觀眾，想在眾人中脫穎而出就必須標新立異,設計出與眾不同的自我介紹，以獨特的聲音和口才在短時間內吸引在場的觀眾。

第二關：知識問答

選手必須回答3道客觀題和1道主觀反應題。3道客觀題包括生活、科普、文學、歷史等綜合知識，主觀題是情景反應。

第三關：合作比拼

以各大學的歷史、現(xiàn)狀等相關內容為主題，選手事先以二人以上為一組進行分組編排，由專人輔導訓練之后進行表演，通過歌舞、相聲、小品、話劇等多種舞臺表演方式，傳達學校對學生成長和成材的關心，展現(xiàn)選手的團體合作能力。

第四關：才藝表演

選手自行選定形式展示自己表演方面特長。用以展現(xiàn)選手除口才外的其他方面的個人風采。最后獲得最佳才藝獎

第五關：人氣急升

在前臺準備幾個記分卡用以現(xiàn)場觀眾為自己喜歡的選手進行投票，最后得票最多的選手將獲得最佳人氣獎。這一環(huán)節(jié)主要是和觀眾形成互動，吸引全場觀眾參加。

第六關：二強爭霸

選出的二強進行最后沖刺，各回答一道主觀題，內容是評價各個對手的優(yōu)點和缺點，自己的長處與不足等，在抬高別人的同時，又要巧妙地令自己不被貶低，爭取在觀眾與評委中的分數(shù)。

第七關：頒獎儀式

主要由校團委老師及相關領導為本次比賽的冠軍、亞軍、季軍進行頒獎。主要用與激勵同學們的積極性。

四、評選方法

大賽每一關結束由評委按照評分細則給選手評分。

評分細則，滿分10分。

1、印象分（1分）：

舞臺形象：包括禮儀、走姿、站姿優(yōu)美、富有親和力、氣質幽雅，動作大方，表達自然。

2、語言表達（3分）

（1）口齒伶俐、吐字清晰、表達清楚、語言流利

（2）普通話標準

（3）語言具有感染力，感情表達恰如其分

3、現(xiàn)場表現(xiàn)（3分）

社交禮儀與口才培訓范文第2篇

關鍵詞：汽車營銷；商務形象；語言表達能力；素質教育

現(xiàn)在市場的汽車營銷模式主要有汽車4S專賣店模式、汽車超市模式和網(wǎng)絡銷售模式，雖然三種營銷模式的特點不一樣，但是其營銷理念是一樣的，那就是以消費者為中心。所以，這也就導致了現(xiàn)在汽車企業(yè)在招聘汽車營銷服務人才時，更看重的是人所具備的軟性條件，比如說，看中這個人的素質、整體形象、語言表達能力等等，當然汽車專業(yè)的知識的掌握是必不可少的一個前提條件，也是企業(yè)在職校招聘汽車營銷服務人才時優(yōu)先錄取的一個條件。

下面我就從學生的形象、語言表達能力和素質教育這三個方面來談談汽車營銷人才的培養(yǎng)。

一、增強學生禮儀意識，打造良好的商務形象

禮儀被公認為協(xié)調人際關系的行為準則。沒有禮儀，就沒有事業(yè)的成功。要增強學生的禮儀意識，首先要利用班會課或者在相關的課務上向學生灌輸這樣的思想。其次利用商務禮儀課的機會，讓學生知道商務場合中形象禮儀、社交禮儀、會議禮儀、辦公禮儀等禮儀的具體知識點。最后就是利用營銷實務，要學生按照具體的要求做到禮儀規(guī)范。只有結合上實踐才能將知識靈活起來，真正地使學生接受它們。

我們知道良好的商務形象包括儀容禮儀、服飾禮儀和儀態(tài)禮儀。如今在服務業(yè)都要求員工上班時盤發(fā)、淡妝、統(tǒng)一的著裝甚至統(tǒng)一的接待語。汽車行業(yè)也早已踏入規(guī)范化管理的行列，所以，對員工的形象管理也是十分的重視。比如說奧迪4S店，儀容上要求員工盤發(fā)，統(tǒng)一的頭飾，短發(fā)要求前不蓋眉，后不觸領，兩鬢不蓋耳，上班必須化淡妝；服飾上夏冬兩套工作服，男士白襯衫黑西服搭配兩條領帶，分別是以灰色系和橙色系為主，女士白襯衫加職業(yè)套裙再搭配兩條絲巾，一條灰色一條橙色，另外工作時男女一律穿黑色皮鞋。儀態(tài)上，接待客戶時，站姿要標準，坐姿要優(yōu)雅，走姿要自然大方。其他品牌汽車4S店在員工形象管理上基本上都符合以下原則：發(fā)型整潔和莊重；襯衫每日燙平，服裝一周內至少更換兩次；女士應施以淡妝，不可濃妝艷抹；指甲不宜過長；工作時間不可戴有色眼鏡；工裝口袋不宜放東西；盡量不帶戒指；必須穿深色襪子，皮鞋必須每天擦亮。

那么對于學生的形象打造，我認為最好的方法就體現(xiàn)在汽車營銷實務和工學交替中。汽車營銷實務中，根據(jù)現(xiàn)有的條件首先我們要求服裝統(tǒng)一。女生：白襯衫、深色職業(yè)套裝、黑皮鞋；男生：白襯衫、黑西服、深色領帶、黑皮鞋、深色襪子。在儀容上要求女生頭發(fā)扎起來，面部整潔得體；男生不許留長發(fā)和胡須，面部要保持整潔清爽。在儀態(tài)上要求站姿標準，坐姿優(yōu)雅，走姿自然大方。我想這樣的形象去服務業(yè)應聘，首先在形象上就會給招聘單位留下一個好的印象。

二、拓寬學生的汽車專業(yè)知識面，提高學生的語言表達能力

很多人認為一個人的口才好與不好，是由先天來決定的。當然我不是完全否認這句話。有句話說得好，言由心生。所以我認為語言表達能力的提高更離不開后天的培養(yǎng)。細細觀察，不難發(fā)現(xiàn)，人們往往對自己了解的知識，熟悉的事物更善于用語言把它表達出來。那么提高學生的語言表達能力我認為要從三個方面來培養(yǎng)。

首先，組織一些演講比賽等活動，主題就以學生感興趣的、親身感受過的人生成長的經(jīng)歷等等，因為我認為通過這樣的方法會發(fā)現(xiàn)學生在語言表達這塊到底欠缺的是什么。其實經(jīng)過驗證，現(xiàn)在的學生語言表達能力并沒有問題，只要是他們熟悉的知識或事物，他們都能很準確的用語言表達出來，但是卻有好多學生擔心自己如果從事汽車銷售的話，口才方面有問題，為什么？是因為他們對汽車了解的不夠，對汽車方面的知識積累的太少。

其次，就是要著重擴大學生的汽車知識面。現(xiàn)在各職校的汽車營銷服務專業(yè)的首屆學生已基本上面向社會，然而現(xiàn)在社會上卻出現(xiàn)了汽車企業(yè)大量招聘汽車營銷人才而職校汽車營銷專業(yè)學生卻難以找到專業(yè)對口工作的情況，因此，我認為要成為合格的汽車營銷人才，應隨時掌握汽車市場的動態(tài)，具有較強的學習能力，掌握營銷技能，又具備汽車養(yǎng)護技能的復合型營銷人才，內容包括汽車保險、汽車理賠、汽車金融等方面。

下面大家看一個案例：

某日一位老板走進一間專門銷售進口品牌汽車的車行并問銷售人員：

顧客：寶馬730i是不是全鋁車身？

銷售人員：（客戶提出的這個問題有點突然，而且他是第一次聽到全鋁車身的概念）哦，不太清楚，我要查一下資料。（查完資料后告訴客戶）不是全鋁車身。

顧客：剛才我到了某車行看了奧迪A8，他們的銷售人員告訴我奧迪A8采用的是全鋁車身，是最新的技術，能夠提升動力而且省油，我以前開的是寶馬530，對寶馬車比較了解，現(xiàn)在想換一部車，準備在奧迪和寶馬之間做出選擇。如果寶馬也是全鋁車身的話，我就買寶馬。

銷售人員：（經(jīng)過確認后再次告訴顧客）實在對不起，寶馬730i不是全鋁車身。

結果：顧客離開了展廳再也沒有回來，據(jù)了解后來買了奧迪A8。

其實這個案例很明顯，沒有達成寶馬730i的交易，關鍵原因在銷售顧問，我想只要銷售顧問多了解一點汽車技術的前沿知識，在這個案例中，銷售顧問首先肯定全鋁車身的優(yōu)勢，再說出全鋁車身的劣勢所在：比如說容易變形，成本高等；另外充分說明寶馬730i的優(yōu)勢，尤其是針對寶馬感興趣的客戶，只要對比性地介紹奧迪A8和寶馬730i即可。

最后，要鼓勵學生充分抓住工學交替的機會，這期間是多接觸客戶，與客戶多交流，了解買車時客戶最在意的是車的哪些方面性能；另外工學交替時要重視培訓的機會，這個過程往往會針對某一品牌車型的特色以及營銷的特點做具體培訓，這樣在一定程度上不僅拓展了知識面，對汽車營銷也了一個全新的認識。

三、加強學生的素質教育，提高學生的社會責任感

汽車銷售工作也可以說是知識性、技術性很強的開拓性活動，這就要求汽車銷售員，要具備一般的市場營銷知識、心理學知識、合同法知識及汽車基本知識和專業(yè)知識等廣博的知識和多方面的才能。尤其在汽車產(chǎn)品不斷更新和新技術不斷涌現(xiàn)的今天，汽車營銷人員更應該不斷充實和更新自己的知識面，并具備多種能力和綜合素質。

加強學生的素質教育，培養(yǎng)出社會需要的人才也就成為了職校的一個教學方向。所以職校為了培養(yǎng)出高素質有社會責任感的汽車營銷人才，充分發(fā)揮了校企合作的辦學理念，采用工學交替、頂崗實習等多種下企業(yè)的方式使學生得到錘煉，從而慢慢形成了健全的思想道德素質、職業(yè)道德素質以及業(yè)務素質，這也是商務人員在企業(yè)中求生存、求發(fā)展，求成就的必備素質。

在頂崗實習中，我認為是學生全面發(fā)展自己的一個最好的機會。很多學生在學校很散漫，但是走上社會之后卻非常積極；而有些同學在學校表現(xiàn)一般，但是走上社會在工作中卻表現(xiàn)非常突出，很受領導的重視。因為在工作崗位上他們接觸到了真實的社會，思想和身心都成熟了，明白了競爭的道理，明白了優(yōu)勝劣汰的社會發(fā)展需要自己的努力和辛勤付出。更重要的是明白了社會需要的是高素質、高技能的復合型人才。

參考文獻：

[1]吳新紅.商務禮儀[M].化學工業(yè)出版社，2009（6）

[2]戴建國，尹飛鴻.汽車服務工程專業(yè)應用型人才培養(yǎng)模式的研究[J].常州工學院學報，2009（6）；

社交禮儀與口才培訓范文第3篇

一、中職學生溝通能力現(xiàn)狀分析

在相關調查研究中發(fā)現(xiàn)，就當前中職學生的實際溝通能力而言，大部分學生在傾聽與交流等方面的鍛煉相對缺乏，時常出現(xiàn)難以相互理解的局面，無論在傾聽還是在表達上均處于相對被動的狀態(tài)。經(jīng)分析，造成上述現(xiàn)象出現(xiàn)的原因大致可分為以下三個方面：首先是中職學生中獨生子女的比例相對較大，學生的自主意識較強，但在團隊合作、溝通交流等方面的精神也難免相對欠缺；其次是學生在校內與人產(chǎn)生實際溝通的機會相對較少，在人際交往的過程中互動交流的適應能力相對較弱，導致易產(chǎn)生拘謹?shù)母杏X；最后是部分學生在不良身體語言習慣的驅使下，在交流時時常出現(xiàn)心口不一的局面，想要表達的善意往往礙于語言的生硬而難以得到準確的表達，形成一種交流障礙。

二、市場營銷教學中培養(yǎng)學生溝通能力的相關策略

（一）建立健全的課程體系，完善學生的知識框架就市場營銷這一學科的理論教學階段而談，學生知識框架完善與否是可對日后實踐能力產(chǎn)生重要影響的一大因素。在市場營銷教學的過程中，可將教學目的系統(tǒng)地劃分為對學生進行溝通意識、溝通能力及溝通技巧等方面的培養(yǎng)，并在此基礎上建立起健全的課程體系，使學生的知識框架得以完善。首先是演講與口才課程，良好的口才與表達能力是溝通過程的重要基石，演講與口才課程的設立主要是對學生的表達能力進行鍛煉，使學生在不同場合、不同時間的表達功底得到充分的強化，為綜合職業(yè)素質的提升打下堅實的基礎；其次是普禮教育課程，良好的禮儀是溝通成功的墊腳石，因此，對市場營銷專業(yè)的學生進行禮儀教育培訓便顯得至關重要，不僅可使學生對自身著裝與舉止進行正確審視，還可促進學生自信心的進一步提升，使學生在人際交往的過程中擁有良好的儀態(tài)；最后是溝通技巧課程，基于溝通過程的動態(tài)性與交互性，學生在溝通的過程中不僅應當學會表達，還應掌握巧妙利用溝通技巧的能力，教師在進行溝通技巧教學的過程中，可通過分角色模擬的形式讓學生切實感受社交技巧的重要性，并在不斷鍛煉中使學生的溝通技巧得以強化。

（二）師生互動，促進教學方式的完善課堂教學的實質在于師生之間的人際互動及信息交流，這意味著要保證課堂教學的高效率及高質量，并在此過程中實現(xiàn)學生溝通能力的強化，建立起良好的師生互動關系便顯得至關重要。在中職學生所面臨的求職背景日益演變的情況下，學校所提供的教學方式也應做出相應改革，以避免學生所具備的能力無法滿足市場實際需求。在新時期教學工作當中，教師應當對學生的課堂主體地位予以充分尊重，并與學生建立起良好的互動關系，圍繞學生的實際教學需求，以靈活的教學方式對學生進行知識講授、啟發(fā)引導，積極倡導合作式學習，使學生在潛移默化的過程中實現(xiàn)溝通能力的進一步強化。例如，在課堂教學中，可由教師進行教學任務或案例框架的設置，并指導學生以小組的形式進行討論，根據(jù)小組中各成員思路、方法的融合，各小組分別為教師所列舉的案例提供相應的工作方案及商討策略，最后由教師對各小組的方案進行點評與指導。在上述師生互動的過程中，不僅可使學生的專業(yè)知識得到鞏固，也在無形間鍛煉了學生的表達能力與溝通能力，可獲得一舉多得的教學效果。

（三）理論與實踐相結合，避免與實際應用脫節(jié)基于市場營銷專業(yè)的實用性，僅僅進行理論教學往往難以滿足日益增長的教學需求，在理論的基礎上開展實踐教學是一個至關重要的環(huán)節(jié)。實踐教學具有多樣性、靈活性的特征，且建立在不脫離理論與實際的基礎之上，使教學工作從根本上與實際應用相互銜接。一方面，可在校內開展市場營銷模擬競賽等實踐性質較強的活動，并倡導學生高度參與，在促進學生學習積極性充分提升的同時，也向學生提供了良好的鍛煉機會；另一方面，為強化學生的身體語言溝通能力，在競賽的過程中，教師可根據(jù)學生進行表達時的面部表情、語音語調、手勢、身姿等因素進行綜合評分，并指導學生如何利用身體語言將自身想法進行更為清晰的表達，使學生在實踐的過程中以更為良好的姿態(tài)進行表達，促進溝通能力的根本強化。總而言之，在溝通能力的培養(yǎng)中，理論與實踐屬于相互銜接、相輔相成的兩大因素，進行教學時應對這兩大因素引起足夠重視，避免脫節(jié)現(xiàn)象的出現(xiàn)。

三、結語

社交禮儀與口才培訓范文第4篇

【關鍵詞】中職語文教育 知識延伸 交叉教學

【中圖分類號】G【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2013）07C-0114-02

目前，在中職語文學科教學中，學生對語文基礎模塊課程感興趣的不多，究其原因，一方面是由于中職學生平均素質普遍低于普通高中，另一方面是教師教學方法較刻板、單一，不容易引起學生的興趣。對此，教師應做好課前準備，對課程的內容在知識、欣賞和實踐方面加以設計、組合，對知識進行延伸和交叉，以達到提高學生學習興趣的目的，提高學生對教學內容的接納量，讓他們感受語文的實用與魅力。本文試探討中職語文課程教學中知識延伸交叉教學法的應用，以促進中職語文教學應用的多元發(fā)展，推動中職語文課程的改革，真正實現(xiàn)語文課程“在學中做，在做中學”的目標。

一、知識延伸交叉教學的基本概念

教學知識延伸與交叉就是指在總體教學綱要沒有改變的情況下，適當?shù)匕褜I(yè)知識與基礎知識進行有機的結合，形成知識的交叉回合；并加入拓展的知識，使知識的延伸形成，提高教學的趣味性、欣賞性和實用性，充分利用有限的教學時間達到最大化的教學效果。同時使得學生所接受的知識能對他們將來的職業(yè)生涯有積極的促進作用。教學知識延伸、交叉匯集了多專業(yè)領域的知識，力求在設計時根據(jù)文本內容和對拓展知識的編排、結合學生將來職業(yè)生涯的實用知識的實訓進行綜合設計，在一定范圍內跨越不同科目的領域，形成有機的授課知識體系，改善學生對知識的接受、領會水平。

二、知識延伸交叉教學的方法和要求

目前中職教育的基礎教育課程包含：語文、數(shù)學、英語、德育、體育等課程，其中語文包含：語文（基礎模塊）、應用寫作、職業(yè)口才、普通話等課程。各科目在內容上都有或多或少的關聯(lián)性，可以在教學實踐中加以關聯(lián)、進行知識延伸、知識交叉。這里知識延伸、交叉教學的方法主要是針對中職學校的學生特點，在學科領域間架起聯(lián)系的橋梁，拓展知識面。它所提倡的是在一定的時間內使得學生獲得最大化、最有效、最有利于將來職業(yè)生涯的知識吸收，至少可以增加學生跨越基礎學習階段進入專業(yè)知識學習的容易度，培養(yǎng)學生基礎的職業(yè)技能，特別是涉及社會觀念、行為道德、價值評判、待人接物等基礎的與將來職業(yè)工作密不可分的部分。知識延伸、交叉教學的方法在根本上是提高教育效率的，使得中職基礎教育課程的總體時間縮短，從而相對延長專業(yè)實訓時間，對學生的職業(yè)技能的提高有積極的意義。

從知識延伸、交叉教學方法的應用要求層面上看，對學校師資能力方面和教學管理的水平要求較高。表現(xiàn)在：一是從師資能力上看，要求教師有較強的專業(yè)學科技能和對相關學科知識有較為豐富的認識和理解，達到舉一反三的能力；同時教師對學生的心理和接受知識的能力水平要有充分的了解，這樣才能設計符合實際的課程，取得明顯的效果。二是從中職學校的教務管理層面上來看，要求對這樣的實踐行為能有所理解和支持，同時在課程安排上在不違反教學大綱的情況下有一定的靈活性，對好的課程設計要予以固定化，對有欠缺的予以改進的機會。

三、知識延伸交叉教學方法的應用實例

筆者在中職語文（基礎模塊）課程教學中曾經(jīng)做過一些知識延伸、交叉教學的探索應用，這里以筆者上的外語教學與研究出版社出版的《語文（基礎模塊）》上冊166～168頁簡?柏特的“第六枚戒指”課文為例加以說明。故事描述的是在美國“大蕭條”期間，主人公在專營珠寶和高級飾物商場從事商品銷售，在圣誕節(jié)前的一次工作中，由于不小心打翻了裝有6枚鉆石戒指的碟子，經(jīng)過努力找回了5枚戒指，卻怎么也找不到第六枚戒指，這時有客人已經(jīng)準備離開，為了避免損失，主人公巧妙地從這個客人手中取回了這枚戒指的故事。在課前準備過程中，筆者結合課文的內容，初步設計了所需延伸和拓展的知識方向，除分析人物性格、體會人性美的主題等傳統(tǒng)語文課程的講解外，融入社會經(jīng)濟學、心理學、職業(yè)道德教育規(guī)范、社交禮儀等學科的知識，同時還進行公文寫作和口語表達方面的實例訓練。具體拓展、延伸的知識部分如下：

第一，社會經(jīng)濟學方面，準備課外材料，講解當時美國經(jīng)濟大蕭條的背景和當時美國、歐洲經(jīng)濟情況、就業(yè)情況、社會環(huán)境情況，以此為契機說明主人公當時工作職位的難得，并講解目前的我國所處的經(jīng)濟環(huán)境和就業(yè)形勢，特別我國在已經(jīng)成為制造業(yè)大國的情況下，對高素質的專業(yè)技術工人的需求日益增加，讓學生明白機遇擺在眼前，應珍惜目前在學校學習來之不易的機會，把握好時間努力學習，成為成功的技術工人。

第二，職業(yè)道德教育方面，通過主人公的珠寶店工作的積極工作態(tài)度和經(jīng)常受到上級領導的表揚等經(jīng)歷敘述，向學生講解職業(yè)道德對一個人的職業(yè)影響和工作促進作用，以及當主人公因為工作失誤導致一枚戒指的丟失，幾乎導致重大經(jīng)濟損失的產(chǎn)生，讓年齡上還年輕的學生們提前感受到工作的態(tài)度和工作的責任對于每個工作者都是必須嚴謹對待的，不然必將產(chǎn)生嚴重的后果，教育學生能及早認識到建立職業(yè)道德的重要意義，保持工作的嚴謹，盡可能避免工作失誤。這是職業(yè)者職業(yè)成功的必要條件。

第三，心理學方面，通過主人公察言觀色，正確判斷第六枚戒指可能的存在位置，并能巧妙地向高個子男子傳達工作的來之不易及能設身處地為他考慮從而打動了高個男子最終歸還戒指。這說明職場上心理學的運用可以起到了有效幫助工作的積極效果。通過本課文事例的講解，激發(fā)、引導學生學習心理學，學好心理學，正確認識到心理學對職業(yè)行為的重要性。

第四，社交禮儀方面，對本課文的情景對話著重進行口語訓練，注意強調表達語言交流各方的意圖和迂回的目的以及循序漸進和前后邏輯表達關系，培養(yǎng)學生口語交際的能力及掌握社交禮儀知識。本文情景對話的句子不僅數(shù)量少，而且句式都不長，但這些句子卻推動故事走向。怎樣讓學生理解、體會對話者之間緊張、矛盾、內心反復斗爭的心理，我先放示范錄音讓學生聽，初步感受說話者說話時的語調、語氣、語速；然后讓學生分角色進行表演，再次體會；在學生表演后讓學生自己進行評價和互評，評論中教師適當?shù)卮┎褰浑H中注重禮貌用語、注意眼神的交流等社交禮儀知識，讓學生在玩的過程中學到更多的知識。

第五，口語表達訓練，在充分學習這篇課文的內容之后，讓學生模擬珠寶店里的人物對話場景，以顧客和客人的身份實訓發(fā)音、語氣、聲調，同時包括進行身體姿態(tài)、動作等方面的對應練習。這可以鍛煉學生的人與人交流的能力，克服怕羞、畏懼不前的心理障礙。

第六，公文寫作訓練，現(xiàn)場模擬簽訂合同的情景，介紹學生了解一到兩款銷售合同的內容及熟悉其格式，擬寫銷售合同。通過工作情境的設置，讓學生了解和領會合同的嚴謹性和法律義務，對于他們將來的工作和生活都會產(chǎn)生積極的效果。

本次課總課時為2課時（80分鐘），其中課文內容和知識拓展延伸的課時為40分鐘，實訓內容課時40分鐘。知識的延伸、拓展部分很好的穿插在語文的教學過程中，實現(xiàn)了有步驟、有邏輯關聯(lián)的、有實訓的有機結合，起到了較好的效果。

四、中職語文課程教學中知識延伸、交叉教學的方法的應用展望

中等職業(yè)教育中知識延伸、交叉教學方法的應用可以帶來以下好處：一是改善學生對知識吸收的興趣，縮短中職語文課程理論教學的時間，延長專業(yè)實訓的時間，進而提高中職學生的綜合素質，提高職業(yè)技術技能。二是提高中職學校教師隊伍的素質，從而提高中職教育學校的整體地位。三是完善中職基礎課程教材，對中職教育基礎課教師隊伍的培訓也簡化難度、增加了專業(yè)性，有利于把更多的資源投入中職教育體系的建設上。四是形成中國中職教育的特色，適應我國社會經(jīng)濟發(fā)展對中等技術專業(yè)人才強烈需求的大環(huán)境。

社交禮儀與口才培訓范文第5篇

關鍵詞：校企合作 工學結合 職業(yè)教育 模式

“校企合作、工學結合”是當前我國職業(yè)教育改革與發(fā)展的方向，國務院《關于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》指出，要大力推行校企合作、工學結合的培養(yǎng)模式。教育部《關于全面提高高等職業(yè)教育教學質量的若干意見》也指出，要積極推行與生產(chǎn)勞動和社會實踐相結合的學習模式，把工學結合作為高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式改革的重要切入點。“校企合作”是辦學層面上的概念，是一種辦學模式；“工學結合”是人才培養(yǎng)層面上的概念，是一種育人模式。校企合作的基本內涵是產(chǎn)學合作，是工學結合的基礎，工學結合是實施校企合作教育的有效途徑和方法。

一、緊貼市場需求，設置和調整專業(yè)

緊貼區(qū)域經(jīng)濟設置主導產(chǎn)業(yè)和進行專業(yè)調整。結合北京現(xiàn)代汽車有限公司等大批現(xiàn)代制造企業(yè)落戶順義區(qū)出現(xiàn)的市場需求，筆者學校汽車工程系開設了汽車制造與裝配技術、汽車檢測與維修技術、汽車技術服務與營銷和數(shù)控技術專業(yè)。為了做到專業(yè)設置始終與市場需求和區(qū)域發(fā)展保持一致，2012年又成功申報了汽車電子技術專業(yè)，原有的專業(yè)又開發(fā)出5個專業(yè)方向。調整后，專業(yè)定位更加準確，人才培養(yǎng)更具針對性，更符合區(qū)域經(jīng)濟市場需求，加快了學院教學改革的步伐，使人才培養(yǎng)質量進一步提升，服務區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展的能力得到進一步提高。

二、以課程建設為核心，不斷完善專業(yè)人才培養(yǎng)方案

在深入企業(yè)、行業(yè)調研的基礎上，依據(jù)典型工作任務及職業(yè)崗位能力調研分析結果，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，調整課程結構，構建基于工作過程的包含專業(yè)基本素質學習、專業(yè)基礎學習、專業(yè)核心學習、專業(yè)拓展選修課等的課程體系，完善了各專業(yè)人才的培養(yǎng)方案，使人才培養(yǎng)更符合市場需求。如汽車技術服務與營銷專業(yè)將商務禮儀調整為社交禮儀，新增設了消費心理學、汽車文化、汽車配件營銷、大學生實用口才與演講、辯論與演講實訓等課程。增強了教學內容的實用性和技能性，更加有利于各專業(yè)技能型人才的培養(yǎng)，突顯職業(yè)教育的特色。

在課程建設上，全面推行項目化教學改革新模式。不僅使課堂教學氣氛變得更加活躍，而且從職業(yè)人的角度使學生得到專業(yè)化訓練，為職業(yè)技能與職業(yè)意識的綜合培養(yǎng)找到了一條切實可行的途徑。項目化課程教學改革，體現(xiàn)了以工作過程為導向，以能力為目標，以學生為主體，以素質為基礎、以項目為載體、以任務為驅動。學生在“做中學，學中做”，大大提高了實踐動手能力，教學效率顯著提高。

三、重視“雙師型”教師的培養(yǎng)，加大培訓力度

1.拜師結對，培養(yǎng)雙師素質

學院出臺了《教師下企業(yè)實踐鍛煉管理辦法》《教師下企業(yè)調研工作實施細則》等政策，要求教師要深入企業(yè)、深入車間、深入實訓室、深入學生，通過“結對子”“師帶徒”等途徑提升實踐教學能力，培養(yǎng)雙師素質，服務學生職業(yè)能力發(fā)展，提高人才培養(yǎng)質量。

2.創(chuàng)造條件，開展校內培訓

組織青年教師參加崗前培訓，聘請企業(yè)技術人員和校內技能水平高的教師對所有專業(yè)課教師進行專業(yè)技能培訓。在安排教師參與理論教學的同時，安排指導實訓或參與輔助指導實訓。對于新教師，學院首先安排到實訓車間進行學習，提高實踐能力。

3.外派學習，參加企業(yè)培訓

近一年來，學院共有百余人次接受校外培訓。暑期期間，學院選派42名教學骨干教師和干部分別到深圳職業(yè)技術學院、上海商學院等高職教師培訓基地和北京、上海、杭州等地的企業(yè)進行培訓。39人取得了“雙師型”技能證書。汽車工程系20名專業(yè)教師赴通州廣達汽車公司、達世行凱迪萊克店實習；6名汽車專業(yè)骨干教師到一汽大眾特約維修中心等企業(yè)進行為期一個學期的學習鍛煉。

四、校企合作、訂單培養(yǎng)取得新突破

學院與現(xiàn)代汽車有限公司的合作向縱深發(fā)展。通過多次與學院洽談合作事宜，現(xiàn)代汽車有限公司副總經(jīng)理強寧被學院聘為客座教授，定期視察汽車實訓車間。現(xiàn)代汽車有限公司再次捐贈學院汽車實訓中心價值25萬元的新發(fā)動機10臺，試驗車4臺。學院與北京現(xiàn)代汽車公司達成了企業(yè)職工在職崗位培訓意向，公司將安排其職工利用周末在學院進行專業(yè)技能培養(yǎng)，由學院教師和企業(yè)工程技術人員共同授課，對企業(yè)員工進行培訓。

汽車技術服務與營銷專業(yè)與北京達世行凱迪拉克汽車服務有限公司合作，在北京新國展中心國際汽車展上，營銷專業(yè)二年級76名學生，承擔了凱迪拉克汽車展區(qū)部分服務工作。學院與達世行公司共同對學生進行了車展知識、產(chǎn)品知識和車展禮儀培訓，20人擔任銷售顧問、8人擔任市場輔助、48人擔任市場調研工作。此外，汽車技術服務與營銷專業(yè)還與北京市舊機動車交易市場順義分場合作開展人才培養(yǎng)。目前汽車工程系成功將北京現(xiàn)代汽車有限公司和北京汽車股份有限公司北京分公司兩家企業(yè)發(fā)展為中長期合作企業(yè)，兩個訂單班面向大一、大二汽車系在校生招生，共有76人，其中大一學員35人，大二學員41人。這兩個訂單班的建立，實現(xiàn)了從“就業(yè)型”訂單班向“中長期”訂單班的轉型，初步探索出適合學院發(fā)展的訂單式培養(yǎng)模式。

“訂單班”培養(yǎng)模式為學生提供了優(yōu)質可靠的就業(yè)機會，大幅提高了學生的就業(yè)率。學院2012屆763名畢業(yè)生中有713名實現(xiàn)了就業(yè)。其中，有590名畢業(yè)生是通過訂單班形式實現(xiàn)就業(yè)的，占當年所有就業(yè)人數(shù)的82.7%。

總之，學院基本實現(xiàn)了一個專業(yè)背靠一個企業(yè)群，每個專業(yè)都有對口的校外實訓基地。在校企合作過程中，我們不斷加深合作雙方的相互信任，拓寬合作領域，學院發(fā)揮師資和設備場地優(yōu)勢，積極為企業(yè)開展職工崗位技能培訓，為企業(yè)拓展業(yè)務提供場地、人力資源支持。而企業(yè)在合作過程中也發(fā)揮其優(yōu)勢，為學院提供有經(jīng)驗的高級技術人員指導學生的實訓，并為學生提供企業(yè)頂崗實習的機會及就業(yè)的條件，實現(xiàn)校企合作雙贏的理想效果。

當然，在推行“校企合作、工學結合”的辦學模式中，我們也遇到了諸多的問題與困惑，要從根本上解決這些問題，沒有國家的相關政策支持，實質性運作起來是十分困難的。且就目前的情況來看，主要是提高企業(yè)的積極性，因此，希望國家能盡快出臺“校企合作、工學結合”的職業(yè)教育政策，推動雙方工作的開展。從學院層面來講，還要再加強實訓基地的管理，進一步完善實驗實訓基地建設，建立督導評估體系，建立“校企合作、工學結合”的專業(yè)教學計劃，在建設滿足“校企合作、工學結合”要求的“雙師型”教師隊伍等多方面下工夫。

參考文獻：

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