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      醫德醫風專項整頓動員工作報告

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      醫德醫風專項整頓動員工作報告

      各位領導、同志們:

      今天,我們在這里召開醫德醫風專項整治活動動員大會,是認真貫徹落實市委、市政府關于在全市衛生系統扎實開展醫德醫風建設年活動工作的要求,也是進一步加強我院醫德醫風建設,糾正行業不正之風,促進醫院健康有序發展的形勢要求。全院廣大干部職工要積極參與到醫德醫風建設年活動中來,不走過場,不圖形式,扎扎實實地搞好此項工作,推動醫院各項事業的健康發展。今天召開專門動員布署會議,市衛生局領導、公司領導親臨會議指導,并將做重要講話,我們要認真學習領會,抓好貫徹落實。下面,我講五點意見:

      一要強化教育引導,穩步推進醫德醫風建設

      我國著名外科專家裘法祖說過:“德不近佛者不能為醫,才不近仙者不能為醫”。他在接收中央電視臺《大家》欄目采訪時曾說“德比才還要緊”。裘老對醫德的重視是他一生的工作總結,也是對廣大醫務工作者的希望和鞭策。我希望全院廣大干部職工要以裘老為榜樣,牢記“防病治病,救死扶傷,實行革命人道主義精神,全心全意為人民的健康服務”的行醫宗旨,樹立“一切以病人為中心”的服務理念,愛崗敬業,樂于奉獻。各科室要認真組織思想政治和法紀法規教育,引導員工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀,養成以法行醫、廉潔從醫的自覺性和拒腐防變能力,全面提高專業技術水平和職業道德水平,推動我院工作不斷向前發展。

      二要規范診療行為,扎實推進醫德醫風建設

      長期的實踐經驗告訴我們,醫德醫風建設必須一手抓建,一手抓糾,在樹正氣的同時剎歪風,否則歪風就難以遏制,醫德醫風建設的成果就無法保證。在這次專項整治活動中,我們要從以下兩方面為重點:一是以糾正醫藥購銷領域的不正之風為突破口,加強對藥品采購,設備購置的專項治理,在藥品購銷活動中,發現藥品銷售商有不規范的促銷行為,就立即中止該家的進貨渠道;大型設備和醫療器械的引進,做到在充分論證的基礎上實行集中招標采購,努力堵住滋生腐敗的源頭。二是對收受回扣、紅包、開單提成和亂檢查、亂收費等損害群眾利益的突出問題加大整治力度。如規定臨床用藥連續3個月保持前10名的藥品,對用藥前10名的醫生,臨床科室藥品使用比例超標的等,要查找原因,如有不正常的因素存在,應予以停藥,對醫生進行警示訓勤或予以重罰。對當時難以謝絕的紅包、禮品必須于24小時內上交醫院行風辦及時處理,對無正當理由逾期不報告、不上交的視同收受“紅包”處理等。只有規范好診療行為,才能切實的減輕患者負擔,提高患者的滿意度。

      三要改善服務態度,和諧推進醫德醫風建設

      遵循服務至上原則,確立一切為了患者的服務理念,樹立起優質服務、優質醫療的思想和愛崗敬業、奉獻醫院的品德,向社會提供良好的醫療服務不僅是當前醫院的發展方向,也是加強醫德醫風建設的重要內容。目前,我院仍然存在少數工作人員對病人接待不夠熱情,服務不夠周到,解釋不夠耐心,幫助不夠及時,語言不夠文明等現象。在這次活動中,我院要在方便患者、服務患者,提高患者對醫院的滿意度上下功夫,強化服務意識,改善服務態度,提高服務質量。全院干部職工要堅決杜絕對待病患者表情冷漠、態度生硬、語言粗魯,甚至發生頂撞、訓斥、刁難、推諉病人的現象,切實遵守職業規范和職業操守,提高醫院在社會上的聲譽,增加醫院對社會的吸引力。

      四要創新活動載體,有效推進醫德醫風建設

      要確保專項整治活動取得切實的成效,我們要解放思想,創新思維,多措并舉來推進醫德醫風建設。一是健全教育制度。規定具體的教育時間、教育內容、教育形式,注重經常性、針對性和實際效果。二是建立醫務人員醫德檔案、熱點崗位干部廉政檔案和醫德醫風考評制度。考評結果要和個人的收入、職稱晉升和評先評優掛鉤。三是要建立出院病人征求意見制度。對醫療全過程進行追綜回訪,圍繞患者不滿意的地方進行整改,對侵害患者利益的問題及時糾正,不讓病人帶著不滿意離開醫院。四是要建立日常考核制度,定期不定期地對質量、效率、行為三大指標進行督查考核,并通過月報形式將督查考核的結果在全院通報,對不滿意的限期整改。五是建立院長門診接待日工作制度。現場辦公,接待患者反映的問題,能解決的當場解決,不能當場解決的,集中進行梳理,做到按時、專人落實整改。六是建立舉報查實制度。對群眾投訴的問題,及時組織人員進行調查、核實,決不護短,遇有問題的嚴肅處理,并將處理情況反饋舉報人。

      五要加強監督檢查,確保醫德醫風整頓工作見成效

      根據這次專項整治活動的統一要求,我們要加大督導檢查工作力度,對于開展活動不積極甚至無動于衷的科室和個人,要追究其責任;要改進督查方式,利用明察與暗訪相結合的方式,加強日常督促檢查和考核評價,督促每個科室、每一名職工都能積極參與到活動中來,認真參加每個環節的工作,認真整改每一個方面存在的問題,確保醫德醫風建設年活動取得扎扎實實的效果。要通過開展醫德醫風專項整治活動,在轉變工作作風、醫療作風、服務作風等方面取得明顯成效;在規范醫院管理、強化院科責任制上取得明顯成效;在造就有愛心、有責任感、有事業心的醫院職工隊伍上取得明顯成效;在內強素質、外塑形象上取得明顯成效;在大力提高整體服務質量和醫療護理水平,創造優質服務品牌和醫院新形象上取得明顯成效,從而使我院各項工作逐步達到管理制度化、服務人性化、操作規范化、工作優質化,實現創建群眾滿意醫院的目標。

      同志們,醫德醫風代表了醫療衛生行業的形象,是群眾衡量醫院工作的重要標尺。加強醫德醫風建設是全面提高醫療質量的有效途徑,良好的醫德是提高醫療質量的重要保證。我們要嚴格按照市衛生局的要求,把這次活動作為促進醫院工作發展的良好機遇,以飽滿的熱情、扎實的工作、鮮明的成效,高質量、高標準的抓好醫德醫風專項整治活動,并要持之以恒,常抓不懈,常抓常新,努力把活動的實踐成果轉化為制度機制成果,不斷推進我院作風建設、醫德醫風建設邁上新臺階!

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