電信公司總經理發言稿

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各位公司同仁，朋友們：

大家好！

我們社區寬帶運營公司自成立以來，在集團公司的指導和大力支持下和廣大員工的協同努力下雖取得了一定的成績，但是在市場業務的不斷拓展和客戶對服務質量要求不斷提高的情況下，我們還需居安思危，百尺竿頭更進一步，提高我們社區寬帶運營公司管理水平，拓寬市場業務，調整公司經營策略，加大公司市場拓展的后勤保障，以更加優質的服務提升公司整體形象。

首先我們要著力完善公司架構，加大員工管理。我們公司現目前包括市場部，負責社區業務的擴展，運營部負責社區寬帶的宣傳安裝、維護和收費。技術部，負責社區網絡的維護，故障解決和規劃。工程部，負責社區工程施工，同時我們要建構社區寬帶網絡的大面積覆蓋，調適網絡信號，以合情合理的收費，優質的服務，擴寬社區用戶使用寬帶網絡的比例。通過公司搭建的大型、多功能、開放式的網絡平臺，為社區用戶提供內容豐富、功能齊全的寬帶多媒體應用服務，努力將我們社區網絡運營公司發展成為中國社區寬帶網絡服務的窗口。在人們使用社區寬帶網絡不斷增多的情況下，今后我們要努力發展寬帶應用服務、建立寬帶產業聯盟、加強市場宣傳、降低接入費用和細分化市場策略。完善員工的考勤及上下班制度，建立員工考勤及客戶對員工的服務評價與工資按一定比例掛鉤的制度。加大員工的培訓提高員工自身素質，提升員工的服務質量從而試圖將用戶帶入“有我更精彩”的新媒體世界。。

其次我們制定市場計劃和員工績效薪酬考核。隨著我國新農村新社區經濟的不斷發展，未來我社區網絡運營公司將著力打造由骨干網運營商、接入服務提供商、內容服務提供商組成的產業鏈。建設完善網絡寬帶的互聯互通，寬帶平臺之間的大融合，信息技術的發展是要讓消費者可以通過各種不同的接入途徑、終端設備享受相同的寬帶服務。內容要規模化、現有的各類相互獨立的媒體將走向融合，形成一個全方位的、以寬帶網絡信息服務為核心的、整合各種傳播媒介的跨媒體平臺。及時、快速、低成本地傳遞給最大范圍的受眾，以發揮寬帶多媒體的優勢。功能要完善、交互性、個性化、視頻相結合：寬帶應用首先應該是全面的繼承、豐富、提高、發展現有的窄帶應用這是最基本的。其次部分應用在寬帶上應該向多媒體互動、個性化的方向發展。最后要做過去想做而做不到，甚至是想都想不到的應用。建立員工新型的績效薪酬考核制度，就是將企業原來多個薪酬等級壓縮成幾個級別，但同時將每一個薪酬級別所對應的薪酬浮動拉大，從而形成一種新的薪酬管理系統及操作流程。其實質就是從原來注重崗位薪酬轉變為注重績效薪酬。原先是什么樣的崗位拿什么樣的薪酬，崗位變化薪酬隨之發生變化，更加注重的是崗位概念；現在，采取寬帶薪酬，更注重的是績效概念，職級減少，很多崗位被歸類到同一個職級當中，帶寬拉大，員工薪水有了更加靈活的升降幅度。同時這樣很可能是一個能力強的業務員收入高于市場經理，一個普通技師的薪水讓高級工程師“嫉妒”。這樣有利于支持扁平型組織結，也能引導員工重視個人技能增長和能力提高。同時有利于職位輪換。提高員工的積極性。

再次完善公司重大事件和臨時性的經營調整策略。在主持公司的日常運營工作以及公司重大事件的決策。一，在對公司的一切重大經營運作事項進行決策，包括對財務、經營方向、業務范圍的增減時建立員工參與的決策意見匯總分析等，讓員工對重大決策有知情，意見表達的權利二，在決策時，要參照員工的合理化意見，提高決策的科學化；三，主持公司的日常業務活動時，通過績效薪酬考核提高員工積極性和主人翁精神；四，我社區網絡運營公司注重加強員工管理，績效薪酬考核辦法制定，建立客戶反映我公司情況的渠道，為下期工作作出更為科學有效地決策。

最后我說一下我們分公司管理思路和及發展戰略，在今天管理就是一種人性化的服務，也就是我們公司領導層在管理中要為員工服務，為員工搭建成長的平臺，發揮員工的主人翁精神，員工要為客戶服務，我們著力在分公司內部，建立責任落實制，客戶對員工的評價體制與員工績效工資掛鉤制度，以抓業務促管理，以抓管理帶動員工成長，公司發展，我們將在提高公司內部管理水平，加大公司團結協作的能力，重構公司發展戰略；（1）建立公司使命與經營理念。（2）正確處理資本與管理的關系（3）在公司發展長遠與現實之間均衡，注重社區業務的擴展和市場定位（4）加強戰略創新，加大社區網絡的宣傳，服務（5）重視經營風險，及時有效處理客戶反映價格網絡，服務等方面的問題。

各位同仁，朋友！在公司立足社區實際，放眼全球寬帶運營事業發展的背景下我們只有在加強公司內部管理，制定公司績效薪酬機制，拓寬市場潛力才能使我們把一個充滿活力，極具競爭力的社區寬帶運營公司推向前進！