工商局行政執法方案
前言：本站為你精心整理了工商局行政執法方案范文，希望能為你的創作提供參考價值，我們的客服老師可以幫助你提供個性化的參考范文，歡迎咨詢。
進一步加強*行政執法體系建設，按照“四個統一”的要求，創新消費維權體制機制，全面加強“四個平臺”建設，是工商行政管理部門堅持以人為本，深入貫徹落實科學發展觀的具體體現；是全面提升消費維權工作水平，切實維護市場秩序和社會和諧穩定的客觀要求；是實現市政府提出的“保增長、渡難關、上水平”工作目標，促進我區經濟又好又快發展的重要舉措。各有關部門必須深刻認識“四個平臺”建設的重大意義，高度重視，加強領導，形成合力，切實抓緊抓好，抓出成效。
一、不斷完善*信息網絡體系，搭建工商部門與廣大消費者和人民群眾信息互動的平臺
*、建立*短信平臺。市局開設*短信服務受理平臺，由專人負責收集整理短信平臺信息。分局*中心將按照業務流程受理、分撥、辦理、反饋。
責任部門：各工商所、相關科室、*中心
*、完善*數據庫。按照國家工商總局關于加強*行政執法體系建設的要求，盡快實現*申訴舉報系統與經濟戶口系統、企業信用分類監管系統、案件管理系統業務軟件對接，特別是經濟戶口系統、案件管理系統升級改版也要完成同步對接，實現信息資源共享。
*、拓寬受理渠道。由*中心提供本局工商所基層工作站及社區*聯絡站的對外聯系電話及地址，由信息中心負責于*月底在政務網上公布，方便消費者就近申訴舉報。同時，繼續加強鏈接在區政府政務網站上的*社區在線服務網站的管理。*中心設專人負責網站的維護、管理和接收、回復網上申訴舉報和咨詢。推進政務公開，拓展維權服務平臺。
責任部門：信息中心、*中心
二、不斷完善消費維權組織網絡，搭建工商部門暢通民意的平臺
*、繼續加強“一會兩站”和“五進”工作。在已實現“一會兩站”*%覆蓋全部社區居委會的基礎上，繼續推行*進商場、進超市、進市場、進企業、進學校的“五進”工作?！斑M商場”以專業一所管轄的大型零售商場為基礎，建立*聯絡站；“進市場”由專業二所組織在農貿市場內建聯絡站，非農貿市場按工商所管轄負責建站；“進超市”、“進企業”、“進學?！卑垂ど趟茌牱秶M織聯絡建站，專業三所負責轄區寫字樓企業的建站工作。結合實施《市工商行政管理局等級工商所建設標準》，每個所要建成*-*個*聯絡站“示范站”，要強化對*聯絡站工作人員的培訓和業務指導，統一工作制度，規范工作流程，進一步提升工作水平.
責任部門：各工商所、消協、*中心
完成時限：*月底
*、扎實推進*進媒體。分局辦公室要與媒體加強協作，引導輿論正面宣傳，展示工商形象，倡導科學消費，促進社會和諧。
責任部門：辦公室
完成時限：*月底
三、不斷完善執法監督機制，搭建工商部門接受社會監督和聽取群眾意見的平臺
*、接轉*政風專線。對消費爭議處理結果不滿意的反映，分局*中心直接受理轉辦，涉及工商人員違法違紀的舉報，分局*中心按照分撥工作流程分流至監察科辦理，監察科辦結后，按照規范要求，在網上填寫辦結結果，反饋到市局*中心。
責任部門：監察科、*中心
完成時限：*月底
*、大力推進*政務公開。各工商所年底要邀請社會各界人士，監督服務對象代表，開展基層
“雙述”工作，推進*政務公開，自覺接受對受理消費者申訴情況的監督。
責任部門：各工商所、監察科
完成時間：*月底
*、推行消費申訴回訪制度。分局*中心每月要對已辦結（含二級直通企業）的消費申訴件進行跟蹤回訪；廣泛征求消費者的意見和建議，及時改進工作，提高服務質量。（回訪辦法見附件）
責任部門：*中心
四、不斷完善指揮調度、快速處置和信息機制，搭建工商部門解決人民群眾最關心、最直接、最現實利益問題的平臺
*、強化指揮調度職能。分局*中心負責全區內重大復雜申訴舉報案件的統一協調、指揮調度。
責任部門：業務科、*中心
*、強化快速處置功能。對市局*中心分撥的申訴舉報，分局*中心應當日分撥到具體辦理部門，辦理部門在*日內與申訴人取得聯系。一般性申訴*個工作日內辦結，復雜性申訴按照《工商行政管理機關受理消費者申訴暫行辦法》（*年國家工商局令第*號）規定的時限，*日內終結調解。舉報案件，自收到上級機關交辦、其他機關移送、*等相關材料之日起七個工作日內予以核查，并決定是否立案；特殊情況下，可延長至十五個工作日內決定是否立案。對實名舉報當事人，要及時通報進展情況。對決定立案的案件，按照《工商行政管理機關行政處罰程序規定》（*年國家工商總局第*號令）規定的時限辦結。對證據容易滅失、被申訴（舉報）方即將離開違法發生地、群訴群訪需及時控制穩定事態等申訴舉報，轄區工商所接到指令后，要在*分鐘內到達現場，*小時內向分局*中心反饋初辦情況。
責任部門：各工商所、業務科、支隊、*中心
*、強化外部協作功能。依托工商*網絡和消協維權網絡，加強與政府有關部門服務平臺的執法協作，重點與質監、物價、衛生（食藥）、旅游、電信管理、公安等部門建立消費維權聯動機制，逐步實現公共服務平臺之間案件移送、信息共享和執法協作。
責任部門：各工商所、消協、*中心
*、強化數據綜合分析功能。*中心要認真做好信息采集和數據分析工作，為市場監管執法提供決策參考和信息服務。
責任部門：*中心
