行長助理掛職鍛煉個人總結

前言：本站為你精心整理了行長助理掛職鍛煉個人總結范文，希望能為你的創作提供參考價值，我們的客服老師可以幫助你提供個性化的參考范文，歡迎咨詢。

在分行領導的信任、關心和安排下，我于2014年9月到支行掛職鍛煉，擔任支行行長助理職務，在支行行長的領導下，協助支行領導開展各項工作。我十分珍惜這次掛職鍛煉學習機會，做到嚴于律己，謙虛謹慎，努力學習，積極工作，廣積經驗。一年來的掛職鍛煉學習，對我開拓視野、提升思維、優化理念、充實經歷、提高能力幫助很大，十分有利于今后的工作，深感受益匪淺。現掛職鍛煉期快要結束了，茲將本次掛職鍛煉學習工作情況總結如下：

一、支行工作印象

支行現有員工人，其中男員工人，女員工人，有黨員人，團員人，本科以上學歷占員工總數%，員工隊伍文化水平較高、業務技能較強，總體素質良好。支行共設有個科室部門和個營業網點，開展各項金融業務，經營業績良好。支行領導班子十分團結，講學習，講原則，會干事，對重大問題能形成共識，確定下來的事一致照辦，碰到熱點、難點問題，能一起協商，找到解決的辦法。班子內部，互相尊重，干工作擰成一股繩，使得各項工作順利開展，取得很大工作成績。支行著重抓好以下五方面工作，促進支行經營業務發展。

一是加強內部管理。支行懂得管理是金融行業的生命，嚴管理才能真正出效益，嚴管理才能防范和化解金融風險。改革完善經營機制，理順和完善市場拓展機制，為完成各項目標工作任務夯實經營管理機制基礎。強化內部管理，落實從嚴治行，定期開展經營管理的自查自糾工作，對檢查中發現的財務收支、財務核算、信貸管理等方面存在的問題，逐項進行糾正，及時落實整改措施，確保各項工作合法合規。落實廉政教育和安全目標管理責任制，加強對營業單位的安全檢查和執法監察檢查，做到防微杜漸，防范于未然，努力實現經營安全無事故的目標。

二是加強服務水平。支行始終把服務品質的提升作為樹立品牌形象、提升核心競爭力的重要工作來抓，全年推出了多個與服務有關的主題活動，從明確客戶服務的工作重點，深入挖掘客戶服務工作的內涵，細致了解客戶的服務需求入手，查找日常工作中需要改進、改善的地方，進一步提高整體服務質量，提升服務水平，為廣大客戶提供細致、體貼的金融服務，力爭取得客戶的普遍滿意。

三是加強隊伍建設。支行注重加強員工隊伍建設，加強員工行為建設，通過思想教育，提高員工政治思想覺悟與道德情操，強化員工“一人一扇窗，人人重形象”的責任意識，形成自覺遵守行為規范的濃厚氛圍；加強制度文化建設，組織員工認真學習分行制定的各項規章制度、辦法，樹立“制度至上、執行完美”的理念，提高員工的制度執行力；加強企業文化建設，組織員工認真學習、宣傳分行的企業文化，落實到實際工作中，促進經營業務發展。

四是加強風險防范。支行加強金融風險防范，把合規管理、合規經營、合規操作落到工作實處，組織員工學習和理解規章制度，深化對合規操作的認識，增強執行制度的能力和自覺性，形成事事都符合守法合規的工作標準，及時發現并消除存在的金融風險，保證支行資產平安，實現最大效益。

五是加強黨建工作。支行加強黨建工作，充分發揮黨組織的政治核心作用和戰斗堡壘作用，充分發揮黨員的先鋒模范作用。通過加強黨建工作，為支行經營業務工作發展，提供堅實的思想和組織保障。

二、明確掛職鍛煉的要求

我深刻認識到：我到支行掛職鍛煉，擔任支行行長助理職務，是分行領導對我的信任，我要十分珍惜這次掛職鍛煉學習機會，明確掛職鍛煉的要求，切實提高自身素質，不辜負分行領導對我的教育培養。在掛職鍛煉上，我一是對自己正確定位。做到辦事不越權、不越位，工作不拖沓、不含糊，矛盾不上交、不下壓，責任不躲避、不推諉。二是注重當好“副手”。協助支行領導發揮好決策參謀、調查研究、綜合協調、督查督辦“四大職能”，用全新的管理理念，簡化辦事程序，提升層次，促進工作發展，真正讓領導放心、上下級稱心、全體員工順心。三是實現“三個轉變”。實現由中層干部向行領導角色的轉變，實現由事務型工作向綜合型工作的轉變，實現由自我管理向全面管理的轉變。

為在掛職鍛煉中做好工作，提高實踐經驗和業務技能，促進自身素質提高，我要切實做到以下四點：一是做到勤于學習。學習黨的理論知識，學習國家法律法規，學習金融業務知識，提高自己的政治思想覺悟與工作業務技能，用學習指導工作實踐。二是積極參與實際工作。我要切實轉變自己的工作身份，不是為掛職而工作，而是抱著為事業做工作的思想投入到實際工作中，凡是支行安排的工作，自己積極努力完成，沒有安排，自己能夠出力的，積極要求多做工作，在一天崗位，就要做好一天工作。三是做到勤于思考。不但在工作前思考如何做好工作，工作后思考工作的成績與不足，更著重思考如何更新思想觀念，用創新意識推進各項工作發展，力爭取得工作業績。四做到嚴格自律。要學習上級部門黨風廉政建設精神和分行的工作紀律，努力提高自己自律意識，在工作上做到潔身自好，清正廉潔，決不跟腐敗風氣沾邊，樹立自己的良好形象。

三、掛職鍛煉基本工作情況

根據支行的工作安排，2013年9月至2014年1月我協助副行長管理信貸業務部，協助一把手會計核算部抓事后監督工作；2014年1月起我獨立分管公司業務部，繼續協助一把手做好會計核算部工作。我知道這些工作都是支行的重要工作，我要充分履行工作職責，做到盡心盡職、兢兢業業工作，確保全面完成工作任務，取得工作成績，促進支行經營業務發展，創造良好經濟效益。

(一)信貸業務部和公司業務部工作情況

1、主要業務指標完成情況

截止2014年3月，本年個人貸款凈增金額4493.56萬元，全市排名6名；貸款結余金額31259.31萬元，全市排名第11位；本年累計發放個人貸款7686.80萬元，全市排名第12位。其中工作亮點是二手房貸款一季度發放金額達到3361萬元，全市排名第5位，逾期率1.81%；累計完成信貸收入367.28萬元，累計完成支行預算收入1170萬元的31.39%，真正實現了年初信貸業務開門紅，為全年完成信貸收入計劃打下堅實基礎。

2014年6月至2014年9月13日期間上報6筆小企業貸款，共計金額2831萬元，成功授信3筆，金額960萬元，還有1870萬元在分行審查審批環節中，預計在9月底可放量。小企業放貸4筆，放貸金額600萬元，結余筆數6筆，結余金額800萬元，逾期率為0。累計完成小企業收入17.19萬元，累計完成支行預算收入38萬元的45.24%。

今年BB財政國庫集中支付改革和城鎮職工基本醫療保險實行市級統籌后，年初至今陸續劃出資金近1.3億元，截止2014年8月31日，公司業務開立385戶，新增金額-0.69億元，日均金額2.42億元，結余金額2.13億元；累計完成公司業務收入333.49萬元，累計完成支行預算收入620萬元的53.79%。其中票據累計貼現1635萬元，累計創收入5.6萬元。

2、采取的主要工作措施

（1）科學激勵，有效調動全員積極性。通過與正、副行長一起分析目前金融情況和年終收入計劃缺口，提出自己的思路，與領導達成共識后出臺了2014年四季度各業務條線的激勵方案，召開支行“大戰90天，爭先競位”動員會，充分調動員工工作積極性，經過支行全體員工上下同心，團結拼搏，2014年全年收入突破了2000萬元大關，確保了支行由C類上升為B類，綜合考評位居全市第12位。為2014年爭先保位，實現開門紅，支行制定了全年和一季度業務發展目標和業務發展激勵政策，充分把握市場規律，用好激勵杠桿，有效調動員工發展業務的積極性和創造性，為完成2014年全年目標任務打下堅實基礎。

（2）加快信貸業務營銷，提高市場占有率。在認真領會分行跨年度零售信貸業務發展促進會、全市信貸業務工作會精神的基礎上，我與支行領導、信貸部經理對目前市場動態及同業信貸政策和結構進行分析和市場調研，與信貸管理人員和各小組成員及時溝通和交流，明確了信貸業務發展思路和措施，通過每天到信貸部開晨會方式，針對性地指導，督促信貸業務部緊抓市場營銷，以“兩小貸款”為重點業務，二手按揭貸款恢復受理為契機，采取與中介座談的方式溝通合作事宜，抓住年末業務旺季，做好客戶儲備。我主動與信貸部人員深入市場，帶隊聯系工商聯、工業園區、大中小企業，上門拜訪大客戶，以此拓展業務和擴大支行的知名度。在額度有限的情況下突出重點，集中資源大力發展貸款期限短、銀行收益率高、經濟資本占用率低的兩小貸款，不斷調整個人貸款結構，做強個人商務貸款業務，合理安排人員分配任務積極營銷，真正實現了年初信貸業務開門紅，為實現2014年上半年量收雙過半目標奠定了堅實的基礎。

（3）加強客戶經理隊伍建設，促進業務發展。鑒于支行業務新產品不斷推出，客戶經理配備不足，導致新業務發展滯后的情況，我及時與支行領導溝通并提出自己的建議，支行領導采納了我的建議，給公司業務部配備了2名客戶經理，有力促進了新業務的發展。因上半年小企業貸款業務未能有效發展，支行辦公會決定成立專業團隊，為了加強聯動營銷，小企業中心于6月開始下設在公司業務部，明確了小企業中心負責人，配備了2名客戶經理，由公司業務部負責管理和業務發展工作。為提高新客戶經理的業務能力，我對他們進行了培訓，幫助他們樹立服務理念，掌握營銷禮儀、營銷技能和業務知識，以便扎實有效開展業務工作。在發展小企業貸款業務上，以本支行中小企業客戶為切入點，以賬戶和存款業務為依托，以結算業務為基礎，以融資業務為支撐，積極挖掘小企業和公司客戶資源，做到小企業貸款與公司存款、公司貸款、供應鏈金融、票據貼現、個金業務、個人貸款等業務的聯動發展，有效促進了小企業貸款業務的發展。

（4）制定營銷計劃，保障業務長遠發展。為保障業務長遠發展，我制定具體營銷計劃：對財政、大客戶、重點客戶等高端優質客戶，提供全方位服務，提升營銷層次，增強他們對支行的滿意度和依存度；對普通客戶開展“激活中小賬戶、提升賬戶貢獻度”特色活動，通過電話、短信、走訪等形式加強溝通，重點推介支行的特色業務、產品，適時營銷，激活賬戶，提升對我行的貢獻度；對睡眠戶，激活為先，提高賬戶的利用率，逐步挖潛，增加存量。在市場營銷方面，我采取與公司業務部、信貸部經理分別帶隊組織跑市場、跑園區，加強與會計事務所合作，在廉政大廳工商臺席蹲點收集工商驗資客戶信息，積極拓展新的業務領域，對符合國家產業政策、總行項目融資政策、供應鏈金融的重點行業、重點客戶加大營銷力度，及時向分行公司部推薦。

（5）強化基礎管理，為業務發展夯實基礎。我進一步健全完善每天晨會，每周周會和每月分析會制度。我堅持參加公司部每天晨會，由客戶經理匯報頭天工作情況，由部門經理安排布置當天的主要工作，分管領導進行工作重心指導，員工之間互相交流經驗，切實提高晨會質量。我每周組織員工學習文件，每周定期1-2次的業務培訓，有效提升了整個公司團隊的業務素質。同時，建立了各類臺賬，如客戶受理臺帳、客戶經理工作日志、票據業務臺帳等，制定了客戶經理績效考評辦法和重點業務激勵辦法，梳理了各項業務品種簡介和辦理流程，制定了公司操作手冊和操作考核辦法。這些工作的開展，有利于客戶經理盡快熟悉業務和規范操作，提高市場開發和發展新業務的主觀能動性，促進經營業務發展。

（6）強化風險意識，確保業務合規健康發展。我始終堅持事前預防與事后管理并重，把風險防范貫穿于管理的全過程。在營銷過程中，要求嚴把質量關，嚴密交接手續、加強審核客戶貿易真實性和資料真實性，規范操作流程。持續開展對各類業務的檢查，同時做好票據直貼業務和小企業貸款業務的風險防范，落實風險管理責任，并制定完善各項檢查指標。嚴格業務準入，加強票據直貼業務和小企業貸款業務的貸后管理，按首次跟蹤檢查、日常檢查、專項檢查的頻次進行貸后檢查。深入客戶經營現場了解經營情況，查看購銷合同，了解貿易背景，查看核實分析財務報表、重要單證等資料的真實性、完整性，從根本上防范各個業務環節的風險點。通過“定市場、定目標、定人員”三定原則，分層次把控“市場準入、貸款調查、貸款審查審批、貸款放款、貸后管理”五個環節，拓展信貸融資渠道，真正做到了有效控制業務風險，確保業務合規經營和健康持續發展。

（二）會計核算部工作情況

1、加強監督、檢查與輔導，做細做實工作

在主管行長的帶領下，我加強對會計核算部的監督、檢查與輔導，從最基本的制度入手，指導員工嚴格按照規章制度和操作流程辦理業務，通過現場、調閱錄像、傳票、登記簿和不定期抽查等多種形式進行檢查，對分行、支行審計檢查出現的問題逐條逐項分析原因，及時落實整改，消除隱患，防范風險。為深化會計核算體制改革，在分行全面推廣會計稽核系統后，我精心組織，周密安排，采取向各網點下發操作手冊、集中培訓等方式確保工作開展，取得實際成效。在人行組織的反假幣和反洗錢工作中，我組織會計核算部人員以掛宣傳標語、宣傳畫報、發放宣傳手冊、宣傳單及設咨詢臺等多種形式，廣泛宣傳反假幣和反洗錢知識，提高了廣大人民群眾和企業財務人員反假、識假的能力，有效防范了現金風險。

2、加強事后監督管理，促進事后監督工作發展

事后監督是銀行防范風險的重要崗位，而事后監督員工反映存在工作量大、設備不足的問題，導致工作積極性不高。在接到該信息后，我立即對事后監督人員的工作量進行了統計，向行領導反映后配備了一臺打印機，及時解決了工作量大、設備不足的問題。同時，做好事后監督員工的思想工作，強調事后監督工作是堵截工作中存在的漏洞和隱患的重要崗位，是防范風險隱患的最后一道防線，以此提高事后監督員工的工作積極性，認真、努力、負責做好事后監督工作。會計稽核系統在分行全面推廣上線后,我狠抓事后監督制度執行、強化差錯整改的監督管理、嚴格事后監督時限要求、及時調整事后監督對象、加強憑證交接管和歸檔管理，確保了稽核系統上線后各項工作有序進行，有效防范金融風險的發生。

（三）其他工作情況

1、加強與網點溝通，做網點和員工的貼心人

我利用晚上休息的時間，主動與分管副行長深入基層，與一線員工進行業務分析和思想交流，及時掌握員工的思想動態，幫助解決網點存在的問題，提高了一線員工的工作激情和主觀能動性，有效促進業務發展。在高溫期間，我代表支行領導多次到網點慰問一線員工和保安，為員工送去防暑慰問品，并囑咐各網點做好防暑降溫工作，加強安全管理，實行規范化服務，展示支行良好形象。

2、加強學習與培訓，提高員工綜合素質

為適應改革與發展的需要，加快業務創新步伐，在日趨激烈的金融同業競爭中，站穩腳跟，取得發展，我加強對員工的學習與培訓工作，要求每個員工認真學習，刻苦鉆研，提高自身專業知識和管理水平，轉變經營理念，拓展人脈關系，提升溝通和交流能力，能夠適應和勝任支行跨越式發展的實際需要。

3、做好客戶聯誼，提高支行社會影響力

春節前夕，根據辦公會工作安排，由我牽頭組織開展“MM支行2014年迎春晚會暨大客戶聯誼會”，并擔任晚會的主持人。經過仔細策劃、精心組織、周密安排，迎春晚會暨大客戶聯誼會取得了圓滿成功，邀請了BB政府相關領導、大客戶、支行家屬及員工200余人參加，展示了支行成立四年來的精神面貌和取得成果，擴大了支行的社會影響力，樹立了支行的良好社會形象，為支行健康快速發展奠定了社會關系基礎。

（四）積極提合理化建議

到支行工作一年以來，我因地制宜結合實際，向支行領導提出了十一點建議，均被采納。

1、加強內控管理。信貸員與客戶面簽合同后，由信貸部指定專人對合同各欄填進行復核無誤后，形成合同會簽單最后交由支行領導簽字，可防止合同填寫內容誤筆與審批內容不符造成司法訴訟。

2、加強貸后基礎管理。要求貸后管理員和信貸員做好日常客戶還款提示工作，對曾逾期的客戶建立客戶動態記錄做好次月提前提醒還款工作，對目前不良貸款擬定持續催收計劃，對現場催收的保存影像資料歸檔。制定周末和節假日對客戶還款系統查詢進行輪崗值班的規定，嚴格控制新增逾期貸款的產生，加強日常逾期新增的及時催收措施。

3、提高信貸從業人員的業務普及面。針對現階段支行信貸員較少、產品陸續增加的情況下，加強團隊人員業務學習，讓信貸員全面熟悉和掌握目前所有貸種，利于員工快速成長和便于今后業務開展。

4、加強員工學習培訓。支行每周組織全行員工集中培訓，采取抽問和考試等方式提高大家的學習積極性，對全行員工掌握新業務和專業知識，全面起到促進作用。

5、提高中層干部的經營分析能力。各部門負責人要對每月的業務發展情況進行分析，找出存在的問題，提出解決措施，集中采用PPT方式進行分析和總結，提升部門經理的分析能力。

6、實行扁平化管理，強化流程暢通。支行每周周會除部門經理參會外，吸收網點負責人參加，有利于實現扁平化的業務管理和流程暢通管理，及時掌握基層發展情況，及時解決存在問題，提高工作效率。

7、加強客戶經理隊伍建設。因公司業務部客戶經理配備不足，市場占有率較低，向支行領導提出從支行擠出人員，為公司業務部增加客戶經理，促進業務發展，提高市場占有率。

8、整合資源，聯動發展。整合人力資源和客戶資源，使小企業中心與公司客戶經理聯動發展，依托信貸產品與公司產品結合方式向客戶綜合營銷，促進公司信貸業務和金融產品發展。

9、加強有效時間管理，提高工作計劃性。要求每個部門每天以晨會的方式加強日常工作管理和業務進度的督導，提高員工工作計劃性，利于工作有序開展。

10、加強基礎管理，嚴格執行規章制度。要求信貸員在業務受理時必須聯網核查和登錄工商行政網站，對客戶身份、經營范圍和年檢情況進行確認，加強風險防范。為了加強員工合規經營，嚴防操作風險和案件發生，要求公司業務部和信貸部在分行未制定操作考評辦法的情況下，根據實際情況自行制定各項業務的操作考評辦法，做到有獎有罰，利于員工規范操作，合規經營。

11、加強支行后備人員儲備和培養。由于支行成立不久，成熟的中層管理人員較少，建議支行作好人員儲備和培養，采取競聘方式公平選拔，立足長遠人員儲備，為支行持續發展打下堅實基礎。

四、掛職鍛煉的收獲

我這次到支行掛職鍛煉，雖然時間不長，只有一年，但收獲很大。一是了解熟悉了基層支行工作職能與工作情況，我以前對基層支行工作不很熟悉，通過掛職鍛煉，我熟悉了情況，增加了新知識，對今后開展工作十分有利。二是提高了自己業務工作水平，通過具體實際工作，我經受了鍛煉，懂得了工作內容、工作方法、工作流程和如何做好工作，業務工作水平明顯提高。三是改進了工作作風，一年的掛職鍛煉，我深入基層和一線員工共同努力工作、頑強拼搏，具有刻苦勤奮、兢兢業業、求真務實的精神，做到聚精會神干工作，一心一意謀發展，精神面貌和工作作風明顯改觀。

五、存在的不足問題

1、學習不夠抓緊。雖然平時自己注意學習，認真學習上級部門的有關文件與理論書籍，但總的說學習主動性、全面性和系統性上還有些差距，學習的方法和效果有所欠缺，多數是采取邊做、邊學習、邊請教的方式，用學習來指導實踐不夠。

2、工作規范化不夠。我工作干勁大、工作積極性高，攻堅克難勁頭足，但工作規范化不夠，精細化欠缺，工作方式、管理藝術有待進一步提高。

3、關心員工成長不夠。我雖然經常深入基層，和員工溝通聯系，但主要是工作業務上的事情，多工作布置，多工作檢查，對員工個人情況關心不夠，特別對員工成長關心不夠。

一年的掛職鍛煉就要結束了，但是學習鍛煉永無止境，我還要繼續學習鍛煉，要踐行自己終身學習鍛煉的承諾。掛職鍛煉感受到的思想觀念、思維方式、工作模式將使我終身受益，我在增長知識、業務技能和提高領導藝術、水平的同時，也增強了為我行更好更快發展做出更大貢獻的信心和決心。在今后的工作中，我將以此為動力，全身心投入到自己的工作中去，努力干出工作成績，以不負分行的培養、不辱分行的使命。