水利局創建群眾滿意站所情況報告

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為了深入貫徹落實區糾風辦關于《關于在全區各基層單位推行“面對面三公開”制度的通知》的要求，“創建人民滿意基層站所”活動開展以來，我局以全面改進作風，提升水利行業整體形象的宗旨，堅持不應付、不敷衍、求實效的原則，從思想、紀律、機制等多方著手，將活動進行得熱烈而有效?！皺嗬褪秦熑?，管理就是服務”的理念開始深入人心，工作作風有了明顯改善，系統形象有了質的提升。下面就我系統創建活動總結如下：

一、前期準備工作認真細致

按照區糾風辦《關于創建人民群眾滿意基層站所作風工作方案》的要求，我局及時召開了領導班子會議，迅速成立了由一把手擔任，以紀檢組長為副組長的活動領導小組。整個活動由紀檢組長全面負責牽頭并實施。根據區委方案要求，結合自身實際，首先破除思想障礙為前提，然后從簡化辦事手續，規劃辦事程序、節約辦事時間、嚴格工作紀律為抓手，最后再創新完善機制保長效。循序漸進、層層推進將工作逐步推向深入。

二、思想動員，述職述廉扎實開展

1、“權力是責任，管理就是服務”的觀念初步植入人心。思想是行為的先導，要改變懈恕、懶散的工作作風，首先就要干部職工認識到個人作風方面的不足及創新服務理念、轉變干部作風、提高行政效能、創建人民群眾滿意站所的迫切性和必要性。水利局召開了“創建人民滿意基層站所”作風建設工作動員會議。參加會議的有局班子全體成員、全體機關工作人員和二級事業單位主要負責人。會上，董程同志組織學習了區糾風辦“創建人民群眾滿意站所”作風建設活動等文件。張煒局長針對局機關存在的問題提出了幾點具體要求，一是增強紀律意識；二是改變工作標準不高、得過且過的問題；三是加強學習。動員大會將機關全體人員思想統一到了創建人民滿意站所活動上來。

2、述職述廉活動，激發了轉變作風，改善形象的動力。在全系統6個局屬二級事業單位中分別開展了公開述職述廉、公開服務承諾。面對面向行政管理和服務對象公開述職述廉；面對面向行政管理和服務對象公開服務成諾；面對面向行政管理和服務對象和測評。各單位發放了測評表，面對面聽取服務對象的意見和建議。經過嚴格統計，區河系站得分最高，防汛辦得分最低。

測評中整理出的問題主要是：工作紀律松散、執法不規范的問題。

三、針對測評出的問題，嚴格整改。

1、嚴肅紀律。重點解決工作紀律松散的問題。嚴格考勤規章，堅持糾正不上班，上班遲到早退的現象，并針對上班時間上網炒股、玩游戲、聊天等問題進行嚴肅處理。

2、開展作風評比活動。提倡微笑服務、熱情接待，樹立執法理念，簡化辦事程序，提高服務質量，優化服務環境，堅決杜絕“門難進，臉難看，事難辦”的現象發生。

3、規范收費，文明執法。對二級事業單位收費進行全面清理，實行一個標準收費，從源頭上預防腐敗現象的發生。對執法人員進行法制培訓和教育，力求全面做到量證收費，文明執法。

四、完善、創新機制保長效

我局“創建人民滿意站所”作風建設活動取得了不錯成績，為使此次活動中的有益經驗得以推廣，我局圍繞長效建機制，規范行為促發展。

1、完善、創新各項規章制度。針對在活動中暴露的問題，補充完善了各項規章制度，規定限時辦結和反饋制度。這一系列制度的完善和出臺，為作風建設的長效提高了保障。

2、加大辦事公開力度，實行黨務、政務公開。凡涉及行政審批的項目，群眾利益等事項都以公開欄等形式向社會公開，杜絕暗箱操作，提高工作透明度。

通過“創建人民滿意站所”作風建設活動的有序開展，系統作風進一步改善，干部職工的凝聚力和向心力，工作水平和服務質量有了顯著提升。水利形象得到了質的提高，達到了活動目的。但“創建人民滿意機關”是一項長期的工作，收獲和成績是暫時的，我局將不斷認清不足，不斷探索新的服務途徑和科學管理辦法，將作風建設常抓下去，真正做到讓人民滿意。