街道辦辦公室值班工作規(guī)定

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一、上班時(shí)著裝整潔，坐姿端正，言行文明，不得將個(gè)人情緒帶入工作中，要展現(xiàn)良好的形象和個(gè)人形象。

二、辦公室謝絕吸煙，嚴(yán)禁大聲喧嘩、吵鬧，嚴(yán)禁閑聊，要營(yíng)造良好的工作環(huán)境。

三、一切閑雜人員不得隨意進(jìn)入辦公室，更不能在辦公室閑聊，要維護(hù)辦公室的權(quán)威性。

四、辦公室的值班不得有空缺，值班人員須認(rèn)真按時(shí)值班，不準(zhǔn)遲到、早退、無(wú)故缺勤。

五、辦公室值班人員必須做好值班記錄，負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話、接發(fā)傳真、來(lái)訪接待和下傳辦事處的通知、決定等；重要事情應(yīng)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)或通知各科室負(fù)責(zé)人。

六、禁止使用辦公室電話接、打私人電話或電話聊天，接撥電話言語(yǔ)盡量簡(jiǎn)潔，做到長(zhǎng)話短說(shuō)。

七、辦公室傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)由專人負(fù)責(zé)，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知專業(yè)人員維修，不得傳真復(fù)印個(gè)人資料。

八、辦公室電腦專人使用，并有保密措施。上班時(shí)間不得使用電腦聊天、玩游戲、上網(wǎng)瀏覽與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容。

九、辦公室電腦及網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一由專人維護(hù)保養(yǎng)，任何個(gè)人不得私自帶盤(pán)上機(jī)操作及安裝。

十、辦公室人員要樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，要在上級(jí)與下級(jí)、部門(mén)與部門(mén)之間起橋梁作用。

十一、對(duì)于接待有預(yù)約的客人，在確認(rèn)了單位名稱和姓氏之后，引領(lǐng)至要會(huì)見(jiàn)的領(lǐng)導(dǎo)或科室。如所約見(jiàn)人不在，應(yīng)告知來(lái)客詳細(xì)原因，請(qǐng)他（她）等候或留言；如約見(jiàn)人此刻正開(kāi)會(huì)，應(yīng)及時(shí)告知，并請(qǐng)客人等候。

十二、對(duì)于接待沒(méi)有預(yù)約的客人，應(yīng)先確認(rèn)來(lái)客單位名稱、來(lái)客姓名、職務(wù)及來(lái)意，根據(jù)實(shí)際情況請(qǐng)有關(guān)人員接待或請(qǐng)其再約時(shí)間。

十三、幾批客人同時(shí)到來(lái)時(shí)，原則上公平地按到達(dá)的先后順序來(lái)受理。對(duì)預(yù)約時(shí)間較前的客人安排見(jiàn)面，對(duì)其他客人講清情況。

十四、當(dāng)面接待要客氣，電話接聽(tīng)要和氣，要使用文明用語(yǔ)：您好/請(qǐng)/謝謝/對(duì)不起/再見(jiàn)。如所找人未在辦公室，距電話最近者應(yīng)代接電話，并禮貌地詢問(wèn)對(duì)方姓名、單位、電話、事宜，并做好書(shū)面記錄以便轉(zhuǎn)達(dá)。

十五、辦公室值班人員必須做好保密工作，尊重別人的隱私和辦事處制度，做到不聽(tīng)、不問(wèn)、不傳。

十六、辦公室人員要及時(shí)、保質(zhì)、保量完成自己的分管工作和安排的臨時(shí)性工作。

十七、辦公室每周值班情況由辦公室主任在每次例會(huì)時(shí)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，并定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，每月定期對(duì)值班情況進(jìn)行總結(jié)。