電信服務(wù)標(biāo)價規(guī)定

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一、為規(guī)范電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者價格行為，完善電信服務(wù)明碼標(biāo)價監(jiān)督管理措施,維護電信用戶和電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者的合法權(quán)益，促進電信市場公平、公開和合法競爭，根據(jù)《中華人民共和國價格法》、《中華人民共和國電信條例》、國家計委《關(guān)于商品和服務(wù)實行明碼標(biāo)價的規(guī)定》，制定本規(guī)定。

二、在中華人民共和國境內(nèi)提供電信服務(wù)的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者及其委托經(jīng)營電信業(yè)務(wù)的組織和個人(以下簡稱電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者)的價格行為，適用本規(guī)定。

三、本規(guī)定所稱明碼標(biāo)價是指電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者提供電信服務(wù)按照本規(guī)定的要求，向社會明示電信服務(wù)價格以及相關(guān)內(nèi)容的行為。

實行市場調(diào)節(jié)價、政府指導(dǎo)價、政府定價的電信服務(wù)均應(yīng)明碼標(biāo)價。

四、電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者實行明碼標(biāo)價，應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平和誠實信用的原則，遵守價格法律、法規(guī)和政策。

五、政府價格主管部門是明碼標(biāo)價的管理機關(guān)，其價格監(jiān)督檢查機構(gòu)負責(zé)電信服務(wù)明碼標(biāo)價實施情況的監(jiān)督檢查。國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門及省、自治區(qū)、直轄市電信管理機構(gòu)協(xié)助政府價格主管部門負責(zé)對電信服務(wù)明碼標(biāo)價的監(jiān)督管理。

六、電信服務(wù)明碼標(biāo)價的標(biāo)價方式由省級政府價格主管部門統(tǒng)一規(guī)定。由政府價格主管部門的監(jiān)督檢查機構(gòu)對標(biāo)價方式進行監(jiān)制。未經(jīng)監(jiān)制的，任何單位和個人不得擅自印制或制作。

七、電信服務(wù)明碼標(biāo)價應(yīng)當(dāng)做到價目齊全，標(biāo)價內(nèi)容真實明確，字跡清晰規(guī)范，標(biāo)示醒目。以文字(含圖表)方式標(biāo)示的電信服務(wù)價格，一律以阿拉伯?dāng)?shù)字標(biāo)明人民幣金額。

八、電信服務(wù)明碼標(biāo)價的內(nèi)容包括：服務(wù)項目、資費標(biāo)準、計費原則及批準文號等。

九、電信服務(wù)實行明碼標(biāo)價可采取以下方式：

(一)通告、公示欄、公示牌、公示墻；

(二)價目表、資費手冊；

(三)公用電話計價器；．

(四)互聯(lián)網(wǎng)查詢、多媒體終端查詢；

(五)語音播報；

(六)話費清單；

(七)公眾認可的其他方式。

電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者采用互聯(lián)網(wǎng)查詢或者語音播報的方式明碼標(biāo)價，應(yīng)當(dāng)向電信用戶公布查詢方式及客戶服務(wù)電話。

十、電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場所或業(yè)務(wù)代辦場所的醒目位置明碼標(biāo)價。并應(yīng)當(dāng)在方便用戶查詢的地點免費提供電信服務(wù)價格查詢服務(wù)。

十一、電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者提供電話信息服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)公開各類信息服務(wù)的項目和價格。當(dāng)用戶撥通信息臺后，應(yīng)當(dāng)播送收費標(biāo)準提示音。

電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者提供的在基本通話費之外另行收費的其他服務(wù)項目，應(yīng)當(dāng)公布其服務(wù)項目和價格。

十二、電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者提供的有人值守公用電話服務(wù)，應(yīng)當(dāng)在服務(wù)地點的顯著位置明示服務(wù)項目和價格，并應(yīng)將公用電話計價器屏幕面向用戶。

十三、電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者對其免費提供的緊急電話以及其他電話服務(wù)，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明免費服務(wù)的項目和范圍。

十四、遇有電信服務(wù)價格調(diào)整，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)及時調(diào)整。并保留變動記錄，以備查證。

十五、電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者明碼標(biāo)價，應(yīng)當(dāng)公布價格舉報電話””，方便群眾進行監(jiān)督。

十六、電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者不得利用虛假的或者使人誤解的標(biāo)價內(nèi)容、標(biāo)價方式進行價格欺詐。不得在標(biāo)價之外，收取任何未予標(biāo)明的費用。

十七、電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者不按規(guī)定明碼標(biāo)價或者利用標(biāo)價進行價格欺詐的，由政府價格主管部門依照《中華人民共和國價格法》、《價格違法行為行政處罰規(guī)定》、《關(guān)于商品和服務(wù)實行明碼標(biāo)價的規(guī)定》、《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》進行處罰。

十八、本規(guī)定自年8月1日起施行。關(guān)于電信服務(wù)明碼標(biāo)價的內(nèi)容以本規(guī)定為準。