超市營(yíng)運(yùn)部收銀的管理制度

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關(guān)于超市營(yíng)運(yùn)部收銀的管理制度

第一條為更好地規(guī)范超市收銀員的管理，提高收銀效率及服務(wù)水平，保障超市營(yíng)業(yè)現(xiàn)金的安全。特制定本制度。

第二條收銀總則

一、快速：收銀的整個(gè)操作過(guò)程速度快。包括收銀員掃描、裝袋、刷卡、找零等細(xì)節(jié)，現(xiàn)金辦操作、收銀管理人員的現(xiàn)場(chǎng)操作過(guò)程，都有必須快速。

二、準(zhǔn)確：收銀工作每一個(gè)細(xì)節(jié)的準(zhǔn)確度要求都非常高。每天現(xiàn)金的處理大到上萬(wàn)、小到一角，都必須準(zhǔn)確無(wú)誤。

三、安全：保證資金的安全、保證顧客的安全、保證商品的安全，安全是收銀工作的重要保證條件。

四、優(yōu)質(zhì)服務(wù)：收銀員服務(wù)過(guò)程做到微笑、禮貌、主動(dòng)、真誠(chéng)、自然，執(zhí)行顧客至上、顧客優(yōu)先的服務(wù)理念，維護(hù)公司良好的服務(wù)形象。

五、三人原則：指在超市收銀機(jī)沒(méi)有全部開(kāi)啟使用的情況下，每一臺(tái)收銀機(jī)前排隊(duì)等候的顧客不超過(guò)3人為限。超市應(yīng)合理安排開(kāi)啟收銀機(jī)的數(shù)量、時(shí)間、位置，減少客人的等候時(shí)間，保證收銀通道的暢順。

第三條收銀常識(shí)

一、零鈔包：用設(shè)有編號(hào)的專用布袋裝好，為每位收銀員準(zhǔn)備的，收銀工作中方便找零給顧客的零鈔備用金，設(shè)定金額為200元/袋。

二、購(gòu)物袋：商場(chǎng)提供的一種服務(wù)，為每一位購(gòu)買商品的顧客提供合適的購(gòu)物袋盛裝已付款的商品。

三、“暫停收銀”牌：在收銀員暫時(shí)下機(jī)或班結(jié)停止收銀時(shí)，需要將“暫停收銀”牌向著顧客排隊(duì)結(jié)賬的方向示出。必須提前出示，以免更多的顧客排隊(duì)結(jié)賬。收銀員必須為最后一個(gè)排隊(duì)的顧客結(jié)帳完畢后方可離開(kāi)。

四、贈(zèng)品：贈(zèng)品是商場(chǎng)自身或供應(yīng)商通過(guò)商場(chǎng)提供給顧客的免費(fèi)產(chǎn)品，不需要通過(guò)付款程序。一般的標(biāo)識(shí)是產(chǎn)品本身的外包裝明確有：“非賣品”“試用（吃、飲）裝”“贈(zèng)品”等標(biāo)識(shí)，或與商品進(jìn)行捆綁包裝銷售的物品。

五、已付款商品：對(duì)家電、精品、酒類等專柜銷售的部分商品，在其專柜收銀機(jī)已經(jīng)結(jié)款，結(jié)款的商品有收銀小票憑證并符合特定的包裝。

六、“孤兒”商品：指顧客在結(jié)賬時(shí)因種種原因不要的商品。收銀員必須將商品放置收銀機(jī)旁指定位置，并由柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員或?qū)ＴO(shè)人員及時(shí)回收到相應(yīng)柜臺(tái)。

七、收銀小票：顧客付款后，收銀機(jī)會(huì)依據(jù)商品的掃描順序打印出一份注明品名、價(jià)格、付款等信息的清單，稱收銀小票。收銀員必須對(duì)每一位付款后的顧客提供與其所購(gòu)商品相符合的收銀小票。

八、大鈔錢箱：收銀員用于放置大面額錢幣的箱子，每個(gè)箱子各安裝兩把鎖，并將鎖鎖好，由收銀組長(zhǎng)/營(yíng)運(yùn)組長(zhǎng)、電腦專管各保管一把鑰匙，收銀員班結(jié)或特殊情況需打開(kāi)大鈔箱時(shí)，需保管鑰匙人員兩人同時(shí)在場(chǎng)方可打開(kāi)。

九、銀行卡/信用卡/ic收款：收銀員可直接接受銀行卡/信用卡/ic付款，并執(zhí)行相應(yīng)的收款程序。

十、支票/轉(zhuǎn)帳憑證：收銀員不能直接接受支票/轉(zhuǎn)帳憑證，必須通過(guò)會(huì)計(jì)進(jìn)行相應(yīng)票據(jù)處理后，在收銀組長(zhǎng)/營(yíng)運(yùn)組長(zhǎng)的授權(quán)下，按指定程序進(jìn)行操作。

十一、購(gòu)物券：公司設(shè)定的只限于在公司各直營(yíng)店或指定門店使用的代金券。收銀員收到顧客使用公司專用購(gòu)物券時(shí)，按公司規(guī)定程序進(jìn)行操作。

十二、實(shí)物領(lǐng)用券：收銀員收到顧客使用商場(chǎng)銷售的實(shí)物領(lǐng)用券時(shí)，按公司規(guī)定程序進(jìn)行操作。

十三、兌零：收銀員在零錢不足時(shí)，按公司規(guī)定請(qǐng)求與收銀課長(zhǎng)/營(yíng)運(yùn)組長(zhǎng)兌換零鈔。

十四、退貨辦理：顧客因種種原因要求退/換原購(gòu)買的商品。直接在收銀機(jī)由收銀組長(zhǎng)營(yíng)運(yùn)組長(zhǎng)進(jìn)行授權(quán)退貨辦理，

十五、請(qǐng)求幫助：當(dāng)收銀臺(tái)出現(xiàn)設(shè)備故障、商品問(wèn)題、權(quán)限或顧客投訴等意外情況影響正常收銀的，收銀員用公司規(guī)定的方式，請(qǐng)求當(dāng)班管理人員、防損員、電腦專管等幫助。

十六、飲水/如廁/工作餐：收銀員在工作時(shí)間段內(nèi)的任何臨時(shí)下機(jī)都必須經(jīng)過(guò)當(dāng)班收銀組長(zhǎng)/營(yíng)運(yùn)組長(zhǎng)、防損員的批準(zhǔn)，包括飲水、如廁、工作餐。

十七、促銷活動(dòng)：收銀員應(yīng)了解公司相關(guān)促銷活動(dòng)或快訊促銷商品，合理回答顧客提出的問(wèn)題，有必要時(shí)向顧客推薦、促銷。

第四條收銀員守則

一、收銀員不準(zhǔn)擅自帶營(yíng)業(yè)款離崗及攜帶私人現(xiàn)金上崗。

二、收銀臺(tái)不可放置任何私人物品。

三、收銀機(jī)錢格中的任何一個(gè)格內(nèi)均不允許放置100元的大額錢幣，50元面額最多不能超過(guò)三張。

四、收銀員除正常收銀操作，嚴(yán)禁以任何形式打開(kāi)收銀機(jī)銀箱。

五、除收銀機(jī)銀箱外，其他隱蔽處不準(zhǔn)放置現(xiàn)金。

六、收銀機(jī)周圍不準(zhǔn)放置計(jì)算器及出現(xiàn)有數(shù)字形式的記錄。

七、收銀員不得私自下機(jī)兌零,只能由收銀組長(zhǎng)/營(yíng)運(yùn)組長(zhǎng)兌換。

八、收銀員一律不得操作超市后臺(tái)電腦，不得進(jìn)入收銀員日結(jié)帳系統(tǒng)查看自已或別人的收銀款額。

九、收銀員收銀編號(hào)實(shí)行專人專用，任何人不得使用他人編碼上機(jī)收銀。收銀員每15天更換一次收銀編碼。

十、未經(jīng)超市管理人員授權(quán)，非收銀員不得操作收銀機(jī)，有授權(quán)密碼的工作人員不得上機(jī)收款。

十一、收銀員在收銀臺(tái)執(zhí)行任務(wù)時(shí)，不可擅自離開(kāi)崗位，需離開(kāi)時(shí)須征得防損員、營(yíng)運(yùn)組長(zhǎng)的同意，并做下機(jī)登記。收銀員每離開(kāi)收銀臺(tái)必須接收防損員/營(yíng)運(yùn)組長(zhǎng)的檢查。

十二、收銀員在工作時(shí)間不可嬉笑聊天。收銀員在收銀空閑時(shí)，隨時(shí)注意收銀臺(tái)的動(dòng)態(tài)，不啟用的收銀通道必須用鏈條鏈好。

十三、收銀員在收銀工作時(shí)應(yīng)做到“三輕”，即說(shuō)話輕、鍵盤操作輕，商品提拿輕。

十四、收銀員收銀操作過(guò)程實(shí)行“三唱”，即唱總額、唱收款、唱找零。

第五條收銀實(shí)務(wù)

一、收銀過(guò)程工作標(biāo)準(zhǔn)

程序

步驟

標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)

標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作

禁止

1

歡迎顧客

您好/早上好/中午好/下午好/晚上好，歡迎光臨

面帶笑容，聲音自然，與顧客的目光接觸，幫助顧客將購(gòu)物籃或是購(gòu)物車中的商品放到收銀臺(tái)上。

無(wú)笑容、無(wú)歡迎用語(yǔ)、無(wú)表情、不理睬顧客、不主動(dòng)幫顧客。

2

掃描/檢查

逐項(xiàng)讀出每件商品的金額

手持掃描槍或?qū)⑸唐分鹨唤?jīng)過(guò)掃描器，聽(tīng)到掃描成功的“嘀”聲后，判斷收銀機(jī)顯示的售價(jià)、品名是否與商品相符或符合常識(shí)；掃描完成的商品必須與未掃描商品分開(kāi)放置，避免混淆；檢查購(gòu)物車/籃底部、顧客手中是否還留有未掃描商品。

商品掃描不成功未進(jìn)行重新掃描、遺漏掃描、未正確使用數(shù)量鍵、未作遺留商品的檢查、重復(fù)掃描。

3

消磁商品

掃描后的需消磁商品逐件進(jìn)行消磁，對(duì)采用硬防盜標(biāo)簽的商品，要在不損壞商品的前提下消磁。

漏消磁、不消磁。

4

裝袋/車

按裝袋原則進(jìn)行裝袋，盡量滿足顧客提出的特殊要求。

讓顧客自己裝袋、裝袋不符合要求、無(wú)禮拒絕顧客的要求、損壞商品。

5

合計(jì)金額

總共××元，謝謝！

將商品放入購(gòu)物車或裝好購(gòu)物袋，等待顧客拿錢。

聲音太小、讀錯(cuò)總額。

6

唱收錢/券/卡

共收××您元/券，收您××卡一張

當(dāng)顧客的面點(diǎn)清錢款并確認(rèn)金額，若現(xiàn)金要檢查是否偽鈔；若是券，則按公司要求輸入券的號(hào)碼；若為信用卡/銀行卡，應(yīng)禮貌地告訴顧客稍微等待進(jìn)行刷卡。

未唱收錢/卡、未檢查偽鈔、點(diǎn)錯(cuò)現(xiàn)金；輸入券號(hào)錯(cuò)誤；刷卡時(shí)間長(zhǎng)或金額錯(cuò)誤、錯(cuò)誤使用收款鍵。

7

唱付找零

找您××元，請(qǐng)拿好小票，麻煩您在銀行單上簽字。

找出正確零錢，大鈔、零錢放在規(guī)定的收銀機(jī)錢格中，關(guān)閉抽屜，雙手將現(xiàn)金、收銀小票交給顧客或?qū)y行卡單據(jù)放入抽屜，將卡、底單、小票還給顧客。

未唱付找零、找錯(cuò)零錢、忘記收銀小票、執(zhí)行銀行卡程序不正確，未提醒顧客簽名，把找零扔在收銀臺(tái)桌面上。

8

感謝顧客

謝謝、謝謝光臨、請(qǐng)慢走、請(qǐng)拿好商品，歡迎再次光臨！

提醒顧客不要遺忘物品，面帶笑容，目遂顧客離開(kāi)。

沒(méi)有感謝語(yǔ)、無(wú)笑容。

二、裝袋原則

1、分類裝袋

（1）生鮮類食品（含冷凍食品）與干貨食品、百貨、日化等分開(kāi)裝袋。

（2）生鮮食品中的熟食、面包類即食與其它生鮮食品等，生熟分開(kāi)裝袋。

（3）生鮮生食品中，海鮮類與其它生食品分開(kāi)，避免串味。

（4）化學(xué)用劑類(洗發(fā)水、香皂、肥皂、洗衣粉、各類清潔劑、殺蟲(chóng)劑等)與食品、百貨類分開(kāi)裝袋。

（5）服裝、內(nèi)衣等貼身紡織品與食品類分開(kāi)裝袋，避免污染。

（6）其他比較專業(yè)的、特殊的商品一般不混裝，如機(jī)油、油漆等。

2、考慮提拿的安全性、方便性

（1）易碎商品(方便面、膨化食品、薯片等)不能開(kāi)裝的，放在購(gòu)物袋的最上方。

（2）將飲料類、罐裝類、酒類商品放在購(gòu)物袋的底部或側(cè)部，起到支撐的作用。

（3）重的商品放底部，輕的商品放上面。

（4）玻璃器皿先用紙包裝后再裝袋，單獨(dú)裝袋或放在購(gòu)物袋最上方，避免擠壓。

（5）體積過(guò)大的商品，另外用繩子捆綁，方便提拿。

（6）商品的總重量不能超出購(gòu)物袋的極限，商品的總體積不能超出購(gòu)物袋口，如果讓客人感覺(jué)不方便提取或有可能超重，要分開(kāi)裝或多套一個(gè)購(gòu)物袋。

3、裝袋要點(diǎn)：

（1）正確選擇購(gòu)物袋：購(gòu)物袋的尺寸有大小之分，根據(jù)商品的多少以及類別、承重來(lái)選擇正確大小、數(shù)量的購(gòu)物袋。

（2）裝袋后達(dá)到易提、穩(wěn)定、承重合適，要達(dá)到充分使用購(gòu)物袋、節(jié)約成本、使顧客滿意的效果。

（3）要避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中，以免引起顧客投訴。

（4）提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。

（5）禮貌拒絕多要購(gòu)物袋或不購(gòu)物而索要購(gòu)物袋的顧客。若顧客堅(jiān)持，可視情況決定是否多給。

第六條非正常收銀的權(quán)限處理

一、權(quán)限的授權(quán)：門店收銀員的收銀權(quán)限僅限于收取顧客正常情況下購(gòu)物的貨款，非正常情況如：折扣、更改、刪除、掛單、退貨等，必須通過(guò)授權(quán)，門店授權(quán)號(hào)碼的管理人員為：收銀組長(zhǎng)/營(yíng)運(yùn)組長(zhǎng)。

二、權(quán)限的更換周期：每15天必須更換一次授權(quán)號(hào)碼。

三、權(quán)限的保密：管理授權(quán)號(hào)人員必須保管好授權(quán)號(hào)碼不被泄露，當(dāng)管理授權(quán)號(hào)人員在收銀臺(tái)手工錄入授權(quán)號(hào)碼時(shí)，須用紙板或其它物品遮擋，收銀員須轉(zhuǎn)身/頭避開(kāi)。

四、授權(quán)解釋：

1、折扣：當(dāng)顧客消費(fèi)金額達(dá)到公司規(guī)定的團(tuán)購(gòu)折扣范圍時(shí)，可以按折扣標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打折，由授權(quán)號(hào)管理員進(jìn)行折扣操作。

2、修改：收銀員錄入商品數(shù)量錯(cuò)誤，即電腦顯示數(shù)量比實(shí)際購(gòu)買數(shù)量多或顧客要求減少購(gòu)買數(shù)量，需通過(guò)授權(quán)號(hào)管理員授權(quán)修改。

3、刪除：收銀員手工錄入商品編碼錯(cuò)誤或顧客要求取消某件商品的購(gòu)買，需通過(guò)授權(quán)號(hào)管理員授權(quán)刪除。

4、掛單：顧客所選購(gòu)商品已掃描但未付款，顧客要求增加購(gòu)買量再一次性付款。為不影響下一位排隊(duì)顧客的交款，收銀員需對(duì)已掃描商品進(jìn)行掛單，通過(guò)授權(quán)號(hào)管理員授權(quán)掛單。顧客回來(lái)后，收銀員可以直接恢復(fù)掛單，繼續(xù)進(jìn)行商品的掃描、收款。

5、退貨：當(dāng)顧客要求對(duì)已購(gòu)買的商品進(jìn)行更換或退貨時(shí)，需通過(guò)授權(quán)號(hào)管理員授權(quán)執(zhí)行退貨操作。

第七條大鈔預(yù)收

當(dāng)收銀員大額錢箱中的現(xiàn)金過(guò)多時(shí)，要在班結(jié)前提前收取大面額現(xiàn)金，稱大鈔預(yù)收。大鈔預(yù)收是為減少收銀機(jī)中現(xiàn)金的數(shù)量，及時(shí)將現(xiàn)金返回現(xiàn)金辦進(jìn)行處理，空出錢箱便于收銀員操作。同時(shí)可以防止偷竊、搶劫，保證資金安全。大鈔預(yù)收時(shí)需遵守以下原則：

1、授權(quán)原則：大鈔預(yù)收只能由防損人員和收銀管理層或其他授權(quán)人員進(jìn)行。

2、安全原則：收取和護(hù)送的過(guò)程中保證現(xiàn)金的安全、錢箱的安全。

3、監(jiān)督原則：防損人員、收銀組長(zhǎng)/營(yíng)運(yùn)組長(zhǎng)以及收銀員三方均在場(chǎng)時(shí)，打開(kāi)銀箱，收取大鈔現(xiàn)金。

4、對(duì)應(yīng)原則：收取的大鈔必須用專用現(xiàn)金袋裝好并放人保險(xiǎn)箱，且現(xiàn)金袋號(hào)碼與收銀機(jī)號(hào)碼一致。

5、時(shí)間原則：大鈔收取后，第一時(shí)間護(hù)送至辦公室交接，中途不作任何停留。

6、不交接原則：大鈔收取時(shí)，收銀員與大鈔收取人員不作任何現(xiàn)金數(shù)額的確認(rèn)與交接。

第八條收銀差異

一、收銀差異的定義

是指收銀員所收的現(xiàn)金金額與電腦系統(tǒng)中記錄的金額總數(shù)之間的差異。收銀差異有正差異和負(fù)差異兩種，當(dāng)現(xiàn)金金額大于電腦系統(tǒng)的金額時(shí)，為正差異，當(dāng)現(xiàn)金金額小于電腦系統(tǒng)的金額時(shí)，為負(fù)差異。無(wú)論是正差異還是負(fù)差異，都算是工作失誤。

二、差異的處理原則和方法

1、收銀差異在100元以下，在當(dāng)天處理；差異在100無(wú)元以上，在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理，由收銀組長(zhǎng)/營(yíng)運(yùn)組長(zhǎng)處理。

2、大賣場(chǎng)收銀員出現(xiàn)收銀差異達(dá)到50元以上，收銀組長(zhǎng)/營(yíng)運(yùn)組長(zhǎng)必須在發(fā)現(xiàn)的第一時(shí)間報(bào)告賣場(chǎng)防損組長(zhǎng)、店長(zhǎng)，達(dá)到300元以上的，必須報(bào)告總部防損部經(jīng)理及超市營(yíng)運(yùn)部小區(qū)經(jīng)理、部長(zhǎng)。

3、收銀差異的原因由防損員或收銀組長(zhǎng)/營(yíng)運(yùn)組長(zhǎng)陪同收銀員在收銀機(jī)附近及點(diǎn)鈔區(qū)周圍進(jìn)行查找，超出此范圍的查找無(wú)效。當(dāng)收銀員查找不出原因又沒(méi)有合理解釋的，收銀員本人必須有書面的解釋。

4、收銀員收銀差異標(biāo)準(zhǔn)為每班所收款額的萬(wàn)分三，在此標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的差異不用賠償，超出部份必須全賠。如果為負(fù)差異，則賠款作為其當(dāng)班營(yíng)收款入帳；若為正差異，則多出部分及收銀員賠款作為營(yíng)業(yè)外收入。

5、收銀員的長(zhǎng)款及賠款由收銀組長(zhǎng)/營(yíng)運(yùn)組長(zhǎng)單獨(dú)存入銀行做為營(yíng)業(yè)外收入處理，并由存入人建立單獨(dú)帳目，每月5日前做上月報(bào)表交總部防損部經(jīng)理及營(yíng)運(yùn)部長(zhǎng)核查。

6、所有收銀員的收銀差異必須在《營(yíng)業(yè)款登表》中如實(shí)登記，并計(jì)算差異率和差異總額。

7、每月5日前超市必須上交上月收銀員收銀差異統(tǒng)計(jì)表至總部防損部備案。對(duì)每月收銀累計(jì)差異金額達(dá)300元以上或超過(guò)50元的差錯(cuò)次數(shù)達(dá)3次以上的收銀員，超市必須對(duì)其進(jìn)行崗位再培訓(xùn)或換崗處理。

8、核點(diǎn)人在清點(diǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn)的假幣，核點(diǎn)人與收銀員雙方確認(rèn)，由收銀員負(fù)責(zé)承擔(dān)全額賠償；在雙方確認(rèn)當(dāng)班收銀款項(xiàng)，各相關(guān)人員已在《營(yíng)業(yè)款登記表》上簽名確認(rèn)，收銀員已離開(kāi)辦公室后，或在存入銀行時(shí)發(fā)現(xiàn)的假幣，由核點(diǎn)人/存款人負(fù)責(zé)承擔(dān)全額賠償。所有出現(xiàn)的假幣，由收銀組長(zhǎng)/營(yíng)運(yùn)組長(zhǎng)保管，并做登記。

第九條營(yíng)業(yè)款管理

一、專人專管

1、門店每班的營(yíng)業(yè)款在清點(diǎn)完畢后，必須第一時(shí)間放入保險(xiǎn)柜并立即上鎖，避免鑰匙與人分離。

2、所有的現(xiàn)金實(shí)行誰(shuí)接收誰(shuí)保管的原則，所有交接的現(xiàn)金及有價(jià)票據(jù)必須進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)清點(diǎn)，并作交接記錄。

3、營(yíng)業(yè)款保管人員實(shí)行專人專柜單獨(dú)保管，并且密碼及鑰匙分開(kāi)保管，不允許一人同時(shí)保管一個(gè)保險(xiǎn)柜的密碼及鑰匙；不允許兩人以上共用一個(gè)保險(xiǎn)柜（箱內(nèi)無(wú)單獨(dú)內(nèi)箱并上鎖）。

二、及時(shí)、準(zhǔn)確存入銀行

1、門店必須在每天16：00之前昨天的全部營(yíng)業(yè)款全部存入公司指定的銀行及帳戶。

（1）門店自行存款：為了保證現(xiàn)金的安全，現(xiàn)金出納到銀行存款時(shí)，根據(jù)款項(xiàng)的多少，須由防損組長(zhǎng)等一名以上防損人員護(hù)送。存款人員及陪同人員須穿著便裝，并盡可能地改變存款時(shí)間及變換存款地點(diǎn)。

（2）銀行上門收款：現(xiàn)金出納陪同上門收款銀行人員清點(diǎn)營(yíng)業(yè)款時(shí)，須有防損組長(zhǎng)或防損人員在場(chǎng)監(jiān)督。

2、存款完畢后，存款單需于當(dāng)天16：00前送交或傳真至財(cái)務(wù)部主管會(huì)計(jì)處；傳真后的存款單原件需及時(shí)放入保險(xiǎn)柜，每天以傳真形式上交的門店，每5天上交一次原件。

3、除收銀組長(zhǎng)/營(yíng)運(yùn)組長(zhǎng)外，任何人不得接觸每天清收后的營(yíng)業(yè)款，門店不能把營(yíng)業(yè)款挪作他用。

第十條罰則規(guī)定

一、收銀員私自下機(jī)兌零，或由營(yíng)業(yè)員、促銷員、防損員等進(jìn)行兌零的，處以責(zé)任人過(guò)失單一張/次。

二、收銀員同意他人使用或盜用他人收銀編碼進(jìn)行收款操作的，處以責(zé)任人過(guò)失單一張/次。

三、授權(quán)號(hào)碼保管人因號(hào)碼保管不當(dāng)造成授權(quán)號(hào)碼被盜用，造成損失的，由責(zé)任人賠償全部損失。

四、盜用授權(quán)號(hào)碼進(jìn)行違規(guī)操作的，處以責(zé)任人過(guò)失單一張/次。

五、收銀員營(yíng)私舞弊私自或與他人勾結(jié)竊取營(yíng)收款，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將作以下處罰：

1、責(zé)任人須賠償全部損失；

2、開(kāi)除責(zé)任人，永不錄用；

3、視情節(jié)嚴(yán)重，送公安機(jī)關(guān)處理。

六、鑰匙及密碼沒(méi)有分開(kāi)保管，兩人以上人員共用一個(gè)保險(xiǎn)柜的，處以責(zé)任人過(guò)失單一張/次。

七、不按時(shí)存入營(yíng)業(yè)款的，處以責(zé)任人過(guò)失單一張/次。

八、私自挪用營(yíng)收款的，除必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)歸還外款項(xiàng)外，處以責(zé)任人過(guò)失單一張/次。

第十一條本規(guī)定附《超市收銀程序》、《超市點(diǎn)鈔程序》、《超市大額預(yù)收程序》、《超市收銀差異查找程序》、《超市營(yíng)業(yè)款登記表》、《大額預(yù)收款登記表》、《零鈔包領(lǐng)取/歸還登表》、《收銀員排班表》。

第十二條本規(guī)定適用于超市營(yíng)運(yùn)部下屬所有門店。

營(yíng)運(yùn)部