圖書館未來學習中心服務(wù)機能探究

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摘要：未來學習中心滿足了用戶多元化情景學習需求。文章基于全生命周期理念，闡述了圖書館未來學習中心的新范式，結(jié)合４２所“雙一流”高校學習中心服務(wù)實踐現(xiàn)狀，總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，探討融入全生命周期的圖書館未來學習中心人－機－資源交互的服務(wù)機能和空間運轉(zhuǎn)機制，提出未來學習中心的四大場景，即虛實融合的立體感知空間場域，雙生命周期的教育學習服務(wù)體系，全生命周期特色知識創(chuàng)新模式，人、文化、資源三元互聯(lián)交互機制。

關(guān)鍵詞：全生命周期；圖書館；未來學習中心；服務(wù)機能

０引言

人工智能、數(shù)字孿生、元宇宙新一代技術(shù)崛起，驅(qū)動圖書館調(diào)整服務(wù)功能，適應(yīng)學習者學習場景、資源利用方式的轉(zhuǎn)變。２０２１年１２月，教育部高等教育司司長［１］指出：“鼓勵高校依托圖書館試點建設(shè)一批‘未來學習中心’，實現(xiàn)人、物理空間與信息資源三元關(guān)聯(lián)與交互的發(fā)展愿景”。這一觀點引起學者廣泛關(guān)注：都平平等［２］引入模因理論，設(shè)計了未來學習中心的空間模式、技術(shù)模式、閱讀模式；蘭利瓊［３］指出“未來學習中心”全域、全方位、全周期為學習者提供泛在支持服務(wù)。圖書館不斷探索空間服務(wù)重組，積極秉承“促進人的全面發(fā)展、終身學習”理念，全程支持用戶知識學習、教學科研、文化交流，構(gòu)建智慧感知、泛在多元的復合型學習中心，并逐漸向虛實融合的未來學習中心演化。

１全生命周期與圖書館未來學習中心融合

圖書館未來學習中心體現(xiàn)了創(chuàng)新型服務(wù)理念，一切以學習者為核心，適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化信息環(huán)境，通過虛實空間重組、知識資源整合、智慧服務(wù)創(chuàng)新，支持學習者跨越時空局限，體驗智慧場域，打造多元空間，實現(xiàn)知識資源最大化利用，成為學習者文化感知中心、智能學習中心、教學科研中心、休閑閱讀中心。１.１全生命周期理論美國經(jīng)濟學家ＲａｙｍｏｎｄＶｅｒｎｏｎ提出全生命周期理論是指事物發(fā)展過程“初創(chuàng)期－生長期－成熟期－衰退期”整個運行周期，廣泛應(yīng)用于智能制造、智慧城市、知識管理等領(lǐng)域。全生命周期揭示了事物發(fā)展的一般規(guī)律，不僅僅局限于事物從出生到消亡運行的“生命時期”，更多體現(xiàn)在事物發(fā)展中的動態(tài)循環(huán)可再生過程［４］。用戶獲取知識、汲取文化，進行資源檢索、挑選、傳遞、利用、創(chuàng)造和再生的整個過程，可稱為“學習生命周期”；伴隨用戶服務(wù)，產(chǎn)生數(shù)據(jù)的存儲、組織、分析、評估、供給、循環(huán)利用的過程，可稱為“服務(wù)生命周期”，這兩個周期詮釋了圖書館與讀者深層次交互、智慧服務(wù)的內(nèi)涵。１.２融入全生命周期圖書館未來學習中心新范式克勞福特和格曼曾預(yù)言開放式的圖書館將逐漸步入主導地位，圖書館建筑將呈現(xiàn)一種“無墻圖書館”的形態(tài)［５］。人工智能、區(qū)塊鏈、元宇宙信息技術(shù)推動物理空間、虛擬空間、智慧場域的深度融合，也體現(xiàn)了文化、學習、閱讀、學術(shù)智慧服務(wù)的泛在多元。圖書館未來學習中心將面臨空間場域、服務(wù)機能、用戶挖掘等方面的挑戰(zhàn)，融入全生命周期理念，可深化其服務(wù)深度，實現(xiàn)全流程、全要素、全周期的智能服務(wù)支持，通過嵌入用戶文化感知、獲取資源、學習科研、閱讀體驗４個生命周期過程中，輔助其文化、教學、科研、學習、研討、閱讀、休閑等終身學習需求，實現(xiàn)資源服務(wù)的多元融合。

２圖書館未來學習中心實踐服務(wù)現(xiàn)狀分析

近幾年，圖書館掀起了文化型、學習型、智能型空間重組的浪潮，高校圖書館更是未來學習中心的核心區(qū)域。筆者實踐調(diào)研了國內(nèi)４２所“雙一流”高校圖書館，展現(xiàn)其未來學習中心的空間樣貌和服務(wù)體系，分析其不足，為探索全生命周期的圖書館未來學習中心奠定實踐基礎(chǔ)。

２.１調(diào)研樣本選取４２所“雙一流”高校的圖書館作為調(diào)查樣本，通過瀏覽圖書館官方網(wǎng)頁、微信微博平臺，結(jié)合多媒介交流訪談等形式開展實踐調(diào)研。根據(jù)目前高校圖書館空間功能與形態(tài)，將未來學習中心結(jié)構(gòu)概括為自主學習支持、教育教學支持、數(shù)字學術(shù)支持、創(chuàng)新服務(wù)支持四大領(lǐng)域，進而細分為多元／智能空間、虛實資源、閱讀文化、素養(yǎng)教育、ＭＯＯＣ／微課、課程教學、教參平臺、在線課堂、學科服務(wù)、情報計量分析、軟件工具方法、知識產(chǎn)權(quán)、學術(shù)寫作與道德、知識創(chuàng)新１４個服務(wù)模塊。

２.２圖書館未來學習中心服務(wù)現(xiàn)狀分析４２所高校圖書館學習中心的服務(wù)模塊開展現(xiàn)狀，體現(xiàn)了國內(nèi)學習中心服務(wù)機能的建設(shè)水平。調(diào)研結(jié)果表明，大多數(shù)圖書館未來學習中心基礎(chǔ)設(shè)施已逐漸成熟，并劃分了多元智能空間，儲備充足虛實資源，傳播精深的閱讀文化，如清華大學的音樂館、從游空間、電化培訓室、研讀研討，武漢大學的３Ｄ漫游圖書館、圖書館映像、研修室、創(chuàng)客空間、虛擬現(xiàn)實ＶＲ等。一些圖書館開展了形式與內(nèi)容更加豐富的教育教學支持及數(shù)據(jù)素養(yǎng)教育服務(wù)，包括定制講座、通識／專業(yè)選修課、慕課（ＭＯＯＣ）／微課、在線課堂、教參平臺等，如上海交通大學圖書館與教學技術(shù)中心共同開發(fā)電子教參服務(wù)，浙江大學的“求真一小時”，上海交通大學的“泛在智慧課堂”等。很多高校圖書館也開展了數(shù)字人文、情報計量分析、學術(shù)前沿追蹤等熱點服務(wù)，如上海交通大學的情報計量、知識產(chǎn)權(quán)、學術(shù)數(shù)據(jù)、智庫服務(wù)，為各學科專業(yè)提供數(shù)據(jù)平臺、領(lǐng)域前沿、態(tài)勢分析、課題支持等項目。此外，３５家圖書館開展了知識產(chǎn)權(quán)和專利服務(wù)，不斷探索知識創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，如復旦大學圖書館提供知識產(chǎn)權(quán)、科研數(shù)據(jù)管理、軟課題項目、課題文獻等全生命周期支持服務(wù)，中國科學技術(shù)大學構(gòu)建ｉＧＥＭ培訓基地，為參賽隊伍提供全程數(shù)據(jù)分析、知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)，取得了較好成績。

２.３圖書館未來學習中心服務(wù)的不足之處根據(jù)實踐調(diào)研情況，國內(nèi)高校圖書館未來學習中心服務(wù)仍以延續(xù)傳統(tǒng)的服務(wù)模式為主，缺少智能空間、數(shù)字化資源、智慧服務(wù)的全方位調(diào)度融合；未來學習中心第三教育教學場所的職能發(fā)揮不全，大多數(shù)圖書館主要以提供空間場地、設(shè)施設(shè)備、教材資源、信息素養(yǎng)培訓為主，少數(shù)圖書館嵌入各學科主題，開設(shè)ＭＯＯＣ／微課堂、在線直播課等服務(wù)；極少數(shù)圖書館探索智慧泛在實時課堂，超越時空、全息感知的在線教學體驗。雖個別圖書館開設(shè)了學科主題領(lǐng)域的學術(shù)前沿、學術(shù)態(tài)勢、情報計量等數(shù)字學術(shù)服務(wù)，但仍缺少嵌入全生命周期的數(shù)據(jù)意識、數(shù)據(jù)倫理、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)安全、數(shù)據(jù)文化的全程指導，未來學習中心的知識增值服務(wù)、培養(yǎng)用戶的創(chuàng)意能力方面仍存在不足。

３全生命周期視角圖書館未來學習中心服務(wù)機能

圖書館未來學習中心應(yīng)融入全生命周期理念，通過合理配置空間、資源、人、環(huán)境要素，構(gòu)建動態(tài)平衡、協(xié)作共享、智能體驗的學習綜合體，完善中心各項服務(wù)機能，成為培養(yǎng)用戶自主學習、終身學習、智慧學習的第二課堂空間場域。

３.１技術(shù)資源支持數(shù)字化的教學模式、學習情景促進了數(shù)字資源的共享流通與服務(wù)增值。未來學習中心是數(shù)據(jù)、智能設(shè)備、知識的集合中心，可利用５Ｇ／６Ｇ、云存儲、云計算、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)層；借助人工智能、虛擬現(xiàn)實（ＡＲ／ＶＲ／ＭＲ）、數(shù)字孿生、區(qū)塊鏈、元宇宙搭建虛擬感知層；通過智能感知設(shè)施、在線學習平臺、可穿戴設(shè)備、智能機器人，促進人－機－物交互應(yīng)用；聚合機構(gòu)知識庫、智庫、開放獲取、電子教參、ＭＯＯＣ／微課，打造全程線上學習資源系統(tǒng)，進而促進未來學習中心虛實資源自由轉(zhuǎn)化、知識創(chuàng)新增值。

３.２中心服務(wù)機能圖書館未來學習中心將適應(yīng)用戶靈活多變的學習情景，打造數(shù)字時代的空間文化中心、用戶學習中心、學術(shù)科研中心、知識創(chuàng)新中心。首先，未來學習中心應(yīng)以多模態(tài)形式呈現(xiàn)，如創(chuàng)客空間、研討空間、數(shù)字體驗空間、多媒體影音、３Ｄ漫游空間、數(shù)字孿生空間、線上文化交流空間等。其次，未來學習中心重在打造智慧泛在課堂，營建沉浸式、全域感知的學習情景，并組建虛擬用戶研討群，促進用戶頭腦風暴和深度學習。最后，未來學習中心基于學科態(tài)勢、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、數(shù)字印證等服務(wù)外，應(yīng)嵌入科研的全生命周期中，提供全程的數(shù)字學術(shù)支持和可視化服務(wù)，為學術(shù)成果創(chuàng)造、科研項目支持、知識成果轉(zhuǎn)化、創(chuàng)意社區(qū)提供更多學習交流平臺。３.３全生命周期運轉(zhuǎn)機制融入全生命周期的圖書館未來學習中心呈現(xiàn)全方位、全領(lǐng)域、全周期的３層立體監(jiān)管機制。第１層，由數(shù)字孿生、元宇宙新一代數(shù)字技術(shù)驅(qū)動的總控臺智能監(jiān)管未來學習中心整體運轉(zhuǎn)環(huán)境，進行全要素、全業(yè)務(wù)、全資源、全流程的檢測和評估。第２層，未來學習中心的技術(shù)場景、資源場景、空間場景、學習場景、學術(shù)場景、知識創(chuàng)新場景是一個循環(huán)遞進的生命周期過程，技術(shù)資源、虛實空間是根本，決定著未來學習中心的服務(wù)能力和文化品質(zhì)；學習和科研支持是服務(wù)的核心，體現(xiàn)了用戶學習深度和廣度；知識創(chuàng)新是空間服務(wù)的升華，創(chuàng)新創(chuàng)意支持決定了空間服務(wù)的高度。第３層，細化用戶服務(wù)的全生命周期過程，嵌入用戶閱讀、學習、教學、科研等全服務(wù)過程，細化服務(wù)內(nèi)容，科學分析評估服務(wù)進程，實現(xiàn)用戶與學科館員共同進步成長?？傊?，未來學習中心將融入空間、用戶、資源、文化的全生命周期，締造泛在式、協(xié)作式、智慧化的人機交互體系。

４融入全生命周期圖書館未來學習中心預(yù)期場景

融入全生命周期的圖書館未來學習中心意在打造一批交互式學習空間、數(shù)字學術(shù)與創(chuàng)作空間、沉侵式文化空間、虛擬現(xiàn)實空間，實現(xiàn)高水準、智慧型、特色化的未來學習中心場所。

４.１構(gòu)建虛實融合的立體感知空間場域圖書館未來學習空間將發(fā)展為文化多元、創(chuàng)意多元、知識多元的集合體，展現(xiàn)團隊式、協(xié)作式、主題式、體驗式的學習情景［６］。未來學習中心將突破時空、組織局限，借助數(shù)字孿生、元宇宙、區(qū)塊鏈技術(shù)，鏈接實體與虛擬空間，匯集整合虛實資源，搭建用戶畫像、能力畫像，實現(xiàn)多模態(tài)、環(huán)境感知的智慧空間場域，滿足用戶對閱讀文化的熏陶、智能學習體驗、多媒空間感知、知識資源的開放獲取，支持自主學習、群組學習、在線學習、遠程交互等多元化學習方式，打造虛實融合的立體空間場域。

４.２深化雙生命周期的教育學習服務(wù)體系未來學習中心的智慧教育課堂融入全生命周期理念，全程支持用戶泛在智能學習。一方面，嵌入用戶學習的全過程，提供技術(shù)、設(shè)備、資源、數(shù)據(jù)、服務(wù)支持。學習中心大數(shù)據(jù)庫自主匹配用戶習慣、興趣、學習歷史、潛在需求，主動為學習者提供個性化的私人定制，使每一個用戶都擁有自己的虛擬身份和虛擬助教，在智慧課堂里完成各主題學習需求。另一方面，從知識數(shù)據(jù)生產(chǎn)的生命周期視角，對用戶學習數(shù)據(jù)進行智能檢測與評估，為不同用戶群體、不同層次需求進行全過程的知識培育和指導。借助雙生命周期理念，實現(xiàn)素養(yǎng)教育、泛在課堂、智慧學習的深度服務(wù)。

４.３鼓勵全生命周期的特色知識創(chuàng)新模式未來學習中心更像是一個鏈接資源、人、場景的智能社群，各學習場景和用戶社群通過知識的互聯(lián)、學術(shù)交流、協(xié)同合作，實現(xiàn)知識創(chuàng)新和增值的過程。未來學習中心可打造創(chuàng)新型的服務(wù)模式，從智能技術(shù)、學習場景、數(shù)據(jù)感知等方面，搭建智慧交互、沉浸體驗、深度交流的創(chuàng)新型學習平臺。同時，未來學習中心也全力支持用戶全生命周期的知識創(chuàng)新過程，從多元空間的創(chuàng)客空間、影視空間、研討空間、直播空間體驗，數(shù)字技能培養(yǎng)、數(shù)據(jù)分析、科研項目產(chǎn)出、數(shù)字成果創(chuàng)造等服務(wù)模塊，支持用戶與空間資源的互動，促進用戶自我知識的提升與潛能開發(fā)。４.４塑造人、文化、資源三元互聯(lián)交互機制未來學習中心意在塑造人、知識資源、文化空間三元形態(tài)關(guān)聯(lián)和人機交互的智慧學習空間發(fā)展愿景，中心以人為本，培養(yǎng)人的信息素養(yǎng)、知識能力，開發(fā)用戶運用知識、創(chuàng)造知識的潛能，鏈接文化因素、資源因素，塑造人完美的文化體驗和利用資源的技能。未來學習中心也將打破傳統(tǒng)物理空間邊界，構(gòu)建多模態(tài)、多維度、多功能的虛實空間融合，智慧館員傳承文化、整合資源，學習者感悟文化，接納資源，實現(xiàn)虛實人、虛實空間、虛實資源情景交融，滿足用戶文化圈層、教育教學、數(shù)字學術(shù)需求，呈現(xiàn)新型的未來學習服務(wù)中心生態(tài)。

５結(jié)語

圖書館未來學習中心是適應(yīng)智能技術(shù)、多元學習情景的新生態(tài)服務(wù)模式，滿足自主學習、群組學習、遠程互動、在線學習等方式，豐富用戶學習體驗、智能感知、文化沐浴。隨著人工智能技術(shù)、數(shù)字孿生、元宇宙技術(shù)的成熟，虛實交互、智慧動態(tài)的未來學習空間必將承擔起新的使命，為智慧圖書館的發(fā)展開啟新的篇章。

參考文獻

［１］吳巖．加快高校圖書館現(xiàn)代化建設(shè)助力高等教育高質(zhì)量發(fā)展［Ｊ］．大學圖書館學報，２０２２（１）：７－８．

［２］都平平，李雨珂，陳越．模因論視角下我國高校圖書館未來學習中心的知識傳遞模式與機制研究［Ｊ］．大學圖書館學報，２０２２（４）：１９－２５．

［３］蘭利瓊．“智慧圖書館”與“未來學習中心”的內(nèi)涵耦合———面向《中國教育現(xiàn)代化２０３５》的思考與分析［Ｊ］．中國大學教學，２０２２（９）：７４－７９．

［４］曹秀麗，賴朝新．Ｅ－Ｓｃｉｅｎｃｅ環(huán)境下科研—數(shù)據(jù)雙生命周期模型初步研究［Ｊ］．情報理論與實踐，２０２２（６）：１５７－１６３．

［５］王嫦娟．數(shù)字圖書館的危機［Ｊ］．圖書館雜志，２０００（２）：１３－１４．

［６］徐璟，董笑菊，李新碗．大學圖書館未來學習中心建設(shè)的思考與實踐［Ｊ］．大學圖書館學報，２０２２（４）：１２－１８.

作者:翟秀鳳 單位:長春師范大學