市場營銷管理研究
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摘要：電力企業在發展的過程中將電力市場營銷作為一種重要手段，在激烈的市場競爭中，電力企業要想提升企業綜合競爭力，提高企業的經濟效益就需要從市場營銷入手，優化業務流程和工作模式，增加商品市場占有率。集中電費核算對電力營銷有非常重要的意義，積極推動了電力企業的可持續發展，打破以往的核算模式，很大程度上提升了電力營銷工作的質量和效率。
關鍵詞：電力；市場營銷；集中電費核算；應用
引言
電力行業由于其特殊的壟斷地位，在市場營銷方面表現較差，營銷手法缺乏創新性。隨著社會的高速發展，要求電力行業實現更加快速的發展，因此，企業間的競爭愈加激烈，為了立足于該行業中，電力企業不僅要提升自身技術水平，還要優化管理制度，在實踐中有針對性地做出改良。電力核算方式是企業改革的主要攻克方向，目前，傳統分段抄表核算依舊是大部分電力企業常用的電費核算方式，這種工作模式要投入大量的人力，不同區域的負責團隊不同，工作人員的專業水平參差不齊，在管理上很難實現統一，核算過程涉及多個部門間的核對與計算，環節多，極易發生錯誤，這對電力企業的發展十分不利，所以在當前的電力企業改革中，企業為了提升核心競爭力通常會采用電費集中核算的方式。
一、集中電費核算基本概述
作為新型電費核算方式，集中電費核算也被稱為電費集中核算，其主要目的在于實現遠程電費抄表，在這個過程中應用到了很多現代化的技術，如監控技術、計算機信息技術等，該核算方式不僅能實現統一核算電費，還能完成電費收取。集中電費核算模式使電費回收率得到了顯著提升，還能減少傳統核算中人力資源和成本投入，簡化工作環節，有效避免了不必要的浪費，對提升經濟效益發揮了極大的推動作用。隨著我國近幾年來不斷加大電力體制改革力度，電費核算的傳統操作方式無法滿足電網集團化運行的新標準，嚴重約束了電力企業在當前社會形勢下的發展，對企業未來的發展產生一定影響和威脅。電力企業通過集中電費核算方式可以優化電費的所有環節，徹底轉變傳統的抄、核、收模式，不僅簡化傳統的操作過程，還大大提升了數據精準度，使用戶繳費便捷性得到有效提升，電費管理越來越趨于精細化、制度化、規范化、科學化，助力企業在當前市場中獲得良好發展。
二、電費集中核算的管理方式
要想在現有的電費集中核算流程中，提高管控的智能性和全面性，可以采用閉環管理方式，如后期閉環和周期閉環。后期閉環主要針對集中核算完電費的后續環節，通過對已發行的電費相關臺賬進行抽查，由相應的負責人員進行人工的二次核算，確保電量和電費的計量結果準確無誤。閉關管理工作要不斷細化，對不同環節中所出現的異常工單，由指定的專人負責進行分析和回顧，以便解決所涉及的問題，對于處理完成的工單做出總結并整理歸檔，做到統一管理。電費核算過程中引進現代化的信息手段，使數據庫中的異常數據得以實時監管，便于對代表性強的問題總結經驗，還可以將這些問題匯總成錯題集，有助于核算差錯的糾正，此外，還可以形成參考依據，用于防范機制的健全與完善，從根本上達到預期管理目的。對于周期閉環，可以將年作為周期，演練核算人員抄表工作，按照既定的演練計劃劃分科學合理的電表區域，然后根據不同地區安排相應數量的抄核人員記錄該區域的數據，將收集的數據傳送到電力營銷系統。當回傳數據出現異常時，要及時做出分析并妥善處理，達成年度周期的閉環管理，有效提高電費集中核算工作的效率與質量。
三、集中電費核算在電力營銷中的重要作用
集中電費核算在電費處理方面的表現尤為突出，該核算方式在電力營銷中發揮了重要作用，使電費處理質量得到有效提升。現代化的計算機技術在各行各業的普及和利用率越來越高，有助于提高回收和處理電費的質量。傳統電費核算過程容易造成電費成本丟失，而集中電費核算能有效避免這種問題，使電力企業的發展更為順利。站在電力營銷角度分析，集中電費核算主要在以下幾個方面發揮了重要作用。
（一）集中電費核算使電價更具合理性電費屬于一種營銷性商品，在電力企業長遠發展的道路上，電費價格是一個不容忽視的因素，電力企業在進行電力營銷時，實施的各種營銷活動都要著重處理電費價格，電費的價格直接關系到電力營銷質量。通常，在進行選擇性消費的過程中，人們往往最先關注商品價格，因此，電費是一個重要的關注點。盡管在我國現階段的電力行業尚屬于壟斷行業，可以供給人們選擇電費的空間比較小，但該行業內仍然存在十分激烈的競爭，電力企業要想增強在市場中的競爭力就必須借助電力營銷手段。集中核算電費可以促使電費的市場價格越來越合理化、科學化，很好地避免收取電費時出現的錯收或者人為性增高等情況的出現，使電費更具規范性。
（二）加快響應速度，提高核算準確率傳統電費核算工作需要不同的部門負責不同環節，有關責任相應地分配到各部門，從而實現任務分段下達至各個部門，達到部門間相互協作的效果。這種煩瑣的工作模式，在實際開展過程中存在很多問題，如部門間配合不緊密、供電所與用戶數據不一致、財務計算數據與實際營銷數據不一致等，出現的這些問題表露出傳統核算方法存在諸多弊端，不確定因素帶來的影響較大。集中電費核算是借助計算機完成數據收集、核算，相對于人工抄錄來看，其準確度得到了有效提高。此外，能夠為用戶提供更加高效的服務，加快用戶與電力企業間的交互速度，企業能夠及時響應用戶需求，為用戶提供優質服務。
（三）有助于營銷與財務的數據核對通常，供電單位統計的數據和用戶獲取的數據的一致性較差，差異化的數據在數據核對工作中也存在一些弊端，財務和營銷數據也經常出現數據不一致的問題。針對差異化的數據問題，集中電費核算方式可以有效化解，使核算和對賬工作進行得更加順暢且準確，電力營銷的積極作用得以充分發揮。傳統模式中，不同的供電局營業部負責收取電費，而核算工作主要由總管財務部門負責，由于部門不同，核算方式也不一致，容易出現營銷和財務數據不相符，影響對賬工作的開展，實施集中電費核算能夠使數據核對工作更加高效。
（四）提升服務質量電力企業實行電費集中核算是一項重大革新，實現各個地區統一的電費收取與劃扣，便于監管部門快速審核核算數據，完成審核工作之后，用戶可以自行選取電費的支付方式，不僅能夠通過銀行付款，還能采用直接轉賬的方式完成電費直接交付，實現用戶足不出戶就能繳納電費，與當前快節奏的生活環境更加契合，兼容時代特性。多樣化的電費支付方式可以說是一舉兩得，一方面提高了電力企業的工作效率，另一方面為消費者提供了極大的便利。在實行電費集中核算的過程中，銀行等平臺也給予了很大的幫助，使用戶的繳費方式越來越智能化、自動化，有效避免傳統繳費過程中容易出現的漏收、人工錯收等問題，借助計算機技術完成查對工作，省去以往工作人員到用戶家中進行的電表抄錄環節，減少了不必要的人員投入，不僅提高了工作效率，還有效降低了錯誤發生率，使用戶的繳費體驗得到大大提升。
四、集中電費核算在電力市場營銷中的應用
（一）健全管理制度，完善監管機制完善的制度對于所有企業而言，都有極為重要的意義，盡管在理論中，各項制度的重要性表現不明顯，但是在實際應用過程中就能很好地體現出來。電費核算始終是電費管理的重中之重，電費核算不僅會影響電力企業的經濟效益，還關系到電力用戶的利益，因此，對電力核算工作的精度要求更高。電力企業在具體開展電費核算工作時，務必進一步強化管理制度的健全，不斷完善監管機制，從多方面保障電費核算工作的精準性，使企業有效降低經營風險。電費核算看似簡單的一項工作，實際上工作量巨大，工作內容具有復雜性、系統性和長期性等特點，在工作過程中容易遇到突發問題。差錯管理機制能夠使電力企業在電費管理方面的工作更為高效，在健全的機制下，核算人員能夠按照統一的要求進行具體的核算，當電費或電量出現異常警告信息時，相應的供電所根據數據組織人員進行現場核實，以便在發行電費前進行差錯糾正。依照制度對審核人員和責任人員進行考核，通報出差錯的責任人，使電力企業的電費管理更具規范性。此外，科學的獎懲制度能夠很好地激發員工的工作積極性和責任心。將電費集中核算任務細致地分配到各個崗位，明確所有崗位員工的工作內容和職責，根據企業實際情況，對工作質量進行周期性考核，適當地增加工作人員的壓力，對于工作中出現差錯的人員，依照制度進行處理，使員工時刻保持高度責任感，對于工作中表現優異的員工給予獎勵，在企業內部營造良好的工作環境，保證管理制度的合理性、科學性和規范性。
（二）優化業務流程，提高服務質量對于處于壟斷地位的電力行業，仍然存在比較激烈的市場競爭，從根本上講屬于服務性質的行業，也應在服務質量方面不斷提升。電力企業只有憑借高質量的服務，增強企業核心競爭力，贏得用戶對企業的高度滿意，才有利于企業長遠發展，使企業在電力市場中立于不敗之地。集中電費核算就是電力企業提升服務質量的一個重要方向，可以借助越來越發達的計算機信息技術，代替傳統的煩瑣的人工計算，在計算機信息技術的支撐下，用戶能夠更加便捷地免費獲取自身所需服務項目，在電力行業中，自主充電服務就是我們最常見的一項，以前，用戶只能到營業廳排隊，在人工窗口完成電費充值，不僅占用電力用戶時間，電力企業的窗口工作壓力也很大。通過集中電費核算，實現了便捷的電費自主充值服務，電力企業在簡化收費工作的同時，還能借助先進的信息技術共享有關信息，用戶能夠隨時隨地看到用電情況。在科學技術的助力下，電力企業有效提升了服務質量，用戶對電力產品的認可度和喜愛度越來越高，對企業的長遠發展有積極的作用。
（三）開展定制化服務電費集中核算便于企業對電力用戶的生產生活用電數據做出整合分析，通過長期的數據分析可以將有不同需求的用戶做出等級劃分，從而電力企業可以推出獨具特色的營銷服務，或者指定不同的增值服務。在互聯網時代，各種行業都在積極地借助各種網絡平臺，為企業發展尋找機遇，電力企業也是一樣，跟隨大環境潮流，及時掌握并分析消費者所需，及時為用戶提供定制化的服務，通過多樣化的服務，為消費者擴大選擇范圍，促進企業發展。
（四）電費核算方法更加科學合理集中電費核算在提高電力企業工作質量和效率的過程中，也推動了電商平臺的建設，通過與銀行、郵局等部門的合作，完成電費收取及企業資金流轉等，達到快速轉賬、核算的效果。通過計算機信息技術實現的電費集中核算，符合國家在節約資源方面的相關政策與號召，幫助廣大人民群眾養成良好的用電習慣，做到節約用電，電力企業根據行業、地區、時間段等制定了不同的收費標準。集中電費核算能夠精準地應用不同的收費標準，用戶通過網絡實現多種方式的電費繳納，大大提升了繳費便捷性。
（五）建立復核臺賬，加強檔案資料核對在城市經濟的帶動下，電力用戶群體正在逐年增加，電費核算工作隨著客戶群體的壯大，難度系數越來越高，為了降低電費核算出錯率，可以采取建立復核臺賬的手段。電費核算工作出現的問題越發嚴重，很多電力企業早在幾年前就開始進行改善，如今，已經取得了顯著成效，電力企業仍需不斷加強管控，提升計費準確性。在具體的實施中，可以深入分析典型的電費核算案例，將具有代表性的案例整理成冊，通過反復的分析學習，提高電費核算人員處理核算任務的能力，確保核算計費的精準性。除了優化電費核算方法外，電力企業還積極引進了會計電算化系統，將計算機技術應用到核算過程中，現代化的核算工作優化了核算電費業務，準確性較之前也有很大提升。除了借助現代化技術，企業還要重視數據審查，選派專業水平和職業素養較高的人員，避免人員人為因素影響數據的準確性，對于數據異常的要快速糾正，增加電力企業在市場中的份額，取得用戶對企業的支持和信任。
（六）加強工作人員專業性培訓培訓是企業在提升員工綜合素養方面常用的辦法，通過組織系統性的培訓，能夠大大減少企業和用戶間的矛盾。電力企業不僅要在工作模式和管理體系方面做出改善，還要增加人員的專業知識儲備，提高服務意識。為了更好地引導工作人員將所學理論知識融入實際工作當中，電力企業可以考核工作人員對培訓內容的掌握和使用情況，對于考核結果優秀的人員給予獎勵，合理地懲罰考核結果較差的人員并給予適當的鼓勵。結語電力企業只有變革市場營銷機制，才能扎根在競爭日益激烈的市場中，集中電費核算作為電力企業重要的新型營銷手段，對企業發展貢獻了很大力量，有效減少了企業的資源浪費，大大提升了企業的經濟效益，給人們的工作和生活帶來便利。
作者:劉姍姍 單位:國網寧夏電力有限公司吳忠供電公司
市場營銷管理研究2
一、引言教育作為現階段社會發展的重要組成，作為培養人才的重要渠道，肩負著重要任務。在粵港澳大灣區的背景下，該地域作為多地域的聯合，是經濟較為發達的地域之一，再加上其海灣式的地域特點，其還承接對外交往的重要任務。所以實際發展過程中，就要求當地加強對市場營銷教學的重視。民辦高校作為教育事業的重要組成，一定程度上緩解了教育資源不足的尷尬局面，然而實際的發展過程中，民辦高校由于缺乏制度的規范，在教育水平和教學方向上還存在一些問題，就需要相關人員針對現階段的民辦高校市場營銷教學模式進行調整，建立起產學研合作教育的模式，以推進市場營銷教學的進程。所以在現階段粵港澳大灣區的民辦高校市場營銷教學中，就需要教育人員通過一些手段實現產學研合作式的教育方針。
二、粵港澳大灣區民辦高校以及市場營銷產學研合作教育概述
（一）粵港澳大灣區、民辦高校以及產學研結合的概念粵港澳大灣區是中國開放程度最高、經濟活力最強的區域之一，也是世界四大灣區之一。所以，在實際發展過程中，該地區的經濟發展就需要大量的人才支撐，而灣區的特點也加重了營銷的重要性，針對營銷人才的培養就較為迫切。民辦高校指的是企業事業組織、社會團體及其他社會組織和公民個人利用非國家財政性教育經費，面向社會舉辦的高等學校及其他教育機構，在粵港澳大灣區國家教育資源不足的情況下，民辦教學就成為當地的重要教學方式。產學研結合是科研、教育、生產不同社會分工在功能與資源優勢上的協同與集成化，是技術創新上、中、下游的對接與耦合。使其更能夠適應現代化的教學需要，并且在保證教學質量的同時加快人才的培養速度，為該區域的發展提供大量人才。
（二）粵港澳大灣區背景概述粵港澳大灣區作為經濟極度發達的區域，其教育模式也受到一定的影響，就要求相關人員對粵港澳大灣區的背景進行了解，這樣才能結合實際進行教學模式的調整。一方面，粵港澳大灣區的建立是社會發展的必然結果。在此背景下內地與港澳的交流合作進一步密切，而且通過創新的發展，還實現與國際接軌的開放型經濟新體制，這就需要大量的人才支撐。粵港澳大灣區作為經濟發展快速的區域，就需要大量的人才，僅依靠國有教育難以實現，民辦高校就十分必要，要求相關人員加強對民辦高校的重視；另一方面，粵港澳大灣區在發展的過程中實施創新驅動發展戰略、區域協調發展戰略、推進生態文明、構建開放型經濟新體制并且堅持以人為本。民辦高校的市場營銷教學模式較為傳統，難以滿足現階段經濟發展的需要，所以針對粵港澳大灣區民辦高校市場營銷教學的產學研合作已經刻不容緩。
（三）產學研合作概述本質上來說，產學研合作教學就是企業、科研院所和高校之間的合作教學，實際操作環節，由科研院所為企業提供技術支撐和人才支撐，企業則為科研院所以及學校提供資金扶持和場地。這樣就實現了三者之間的相互融合、各取所需，使得生產要素之間實現了有序地結合，很大程度上實現教育事業的發展。尤其是在粵港澳大灣區背景下，其教育更加注重教育、科技和經濟一體化，以便于更好地發揮教育職能。產學研合作的教學方式一方面能充分發揮民辦高校的教育功能，另一方面也推動了經濟社會的發展，就在培養相關人才的基礎上結合現代化的發展，更好地為社會服務。比如：開展校企合作模式，這種模式下企業和高校一起進行人才培養和技術攻克，并且各自出力建立起科技研究所以及實驗室，是平等基礎上的交流合作；其次是成立科研基金會，相關企業單獨為產學研設計一項基金會，為科研以及教學提供資金支持，就保證了科研以及教學的物質基礎，一定程度上推動教育事業的發展；然后是建設高校高科技企業，該模式下，由高校進行人才的提供，企業進行資金的提供，這樣就很大程度上方便企業對專業人才的培養，實現高校和企業的雙發展。另外還有建立創業人才基地以及高科技園區等方式，都在很大程度上推動民辦高校的發展。
三、民辦高校市場營銷產學研合作教
學在粵港澳大灣區背景下存在的問題產學研合作的教學方式雖然能夠在很大程度上促進市場營銷教學的發展，但是由于其涉及企業、科研以及學校三個方面，所以實際發展過程中產學研的合作就還存在一些問題，制約合作教學的落實。這就要求相關教育人員加強對產學研實現問題的重視，并且在了解的基礎上對其進行解決。
（一）教學模式方面的問題現階段民辦高校在市場營銷環節的產學研合作中還存在教學模式方面的問題，很大程度上影響產學研的落實。首先是全程性的欠缺，使得產學研呈現出分離的態勢。實際發展中，民辦高校的市場營銷教學依舊局限于重知識輕實踐的理念，在教學環節忽視了學生的主體性，也就沒有辦法將產和學作為一個整體。在進行市場營銷教學的過程中沒有根據企業的實際需要進行人才培養，就未能使得產學研結合成為貫穿人才培養工作全過程的主線，很大程度上制約民辦高校教學水平的提升；其次是全面性的欠缺，導致現階段的產學研形式化現象較為嚴重。現階段民辦高校在實際的教學環節多注重于授課計劃的合理性，卻忽視了計劃的實施以及落實、雖然加強了對學生校內實訓的管理，卻忽視了學生實習環節的管理。這就導致現階段的產學研結合大多流于形式，沒有真正深入到核心，一定程度上影響產學研功能的發揮。
（二）缺乏系統性的教學管理教學管理是提升教學水平的重要手段，實際發展過程中，相關人員通過較為系統的管理模式對教學作業進行規范，就能夠促進教學水平的提升。然而現階段民辦高校的市場營銷教學實際發展環節，市場營銷教學的實施是一個系統過程，是基于工作過程的課程體系改革，從課程設置到教學活動設計方案、到項目教材的編寫再到項目教學的實施都是一種全新的理念，教育人員需要在實際的發展過程中結合實際對教學進行調整才能滿足市場營銷教學的需要。
（三）企業方面的問題要實現產學研的結合，學校以及企業之間就必須通力合作，所以企業的狀態也在很大程度上影響合作的水平，現階段社會的發展過程中，企業就還存在一些因素制約合作的進行。一方面，企業自身實力存在問題，研發能力不足。現階段粵港澳大灣區的部分企業對于市場營銷人才的需求還不清楚，也就缺乏對教學研發的幫助，實際教育環節，校方就很難了解社會對于人才的需要，一定程度上影響教育事業的發展。而且企業的研發實力不夠，還會使得高校和企業之間的合作風險加大，不利于產學研的落實。另一方面就是資金的問題，資金作為民辦院校培養人才的重要基礎，關系到教學水平的高低，也在很大程度上影響產學研的結合。實際發展中，民辦院校在發展環節的社會資金供給渠道較少，而且產學研合作的資金供給也僅依賴企業，就導致產學研的實現受到資金的限制。以營利為目的的企業在為學校提供實訓基地資金支持時不會無償提供，需要相關院校為企業提供市場營銷方面的人才，然而關于人才的培養標準二者之間經常出現偏差，就導致校方無法支付回報，也難以為企業的支出買單。這種情況下，企業就浪費大量的資金，不利于產學研結合。
四、粵港澳大灣區背景下民辦高校市
場營銷產學研合作教育方法粵港澳大灣區作為現階段社會發展的重點，對于市場營銷人才的要求較為迫切，然而當地民辦高校中的產學研合作教學模式卻還存在一定的隱患，制約市場營銷教學水平的提升。所以，現階段針對民辦高校中存在的問題進行解決，并且對當前的人才培養方案、師資團隊以及教學方法進行改進，深入推進現階段民辦高校產學研合作的落實。
（一）改變原有的教學理念實際發展過程中，產學研合作作為一種新型的市場營銷教學模式，需要結合企業進行相關教育作業，所以要想實現產學研的落實，關鍵在于教育人員意識的轉變。一方面，相關院校需要轉變以往的應試教育的教學理念，打破原有的教育體系，改變傳統的重知識、輕實踐的教學方針。粵港澳大灣區背景下，實踐性的市場營銷教學更為重要，產學研合作模式下的市場營銷教學就需要以實際需要為導向進行市場營銷教學作業，這樣才能推動產學研合作。另一方面，相關教育人員需要深入市場調研，以市場需求為導向、以就業發展為目標，深入結合企業對人才的需要，然后在實際的發展過程中與行業企業一起進行課程的設計，這樣才能實現對市場營銷人才的培養，并且推進產學研合作的實現。
（二）構建市場營銷實踐教學基地產學研合作的教學方式主要是學校和企業的結合，并且通過二者的協調融合實現對市場營銷教學的推進，所以實際發展過程中要想深入推進產學研合作，還可以通過構建實訓基地的方式進行教學作業。市場營銷實踐教學中的產學研結合人才培養模式改革要求高校應重視校內學習與實際工作的一致性，實際發展中由學校提供教學理念和人才，由企業提供場地以及資金設備等，這樣就建立起學校和企業相結合的人才培訓場地。其中，實驗、實訓和實習作為市場營銷實踐教學的三個重要環節，就要求相關人員在實際的發展過程中僅依靠實訓基地對相關學生進行社會化的教學。而且實際發展過程中，還需要充分利用學校和企業結合的機會，建立起崗位實習平臺，讓學生在企業相關崗位中進行實習作業，進而促進學生職業素質的養成，實現課程學習與崗位工作的統一。
（三）管理體系的調整實際發展過程中，教育需要一定的管理才能實現教學目標，所以實際的發展過程中，就需要完善的管理體系才能夠實現教學水平的提升。而在產學研合作的背景下，傳統的教學管理體系已經不適合社會的發展，就需要相關人員在實際的發展過程中營造適合產學研發展的教學管理體系，在保證市場營銷教學水平的基礎上實現產學研的合作。首先，學校需要進一步加強與企業及各種社會教育資源的深度合作，將教學的培養目標盡量向著企業發展需要靠攏；其次，還需要強化過程管理，將企業發展的要求和實際的教學作業相結合，讓學生了解到相關企業在粵港澳大灣區背景下的發展歷程，從而定位企業發展需要，實現真正的合作教學，探索與深化“工學結合”教育模式；然后是以能力培養為主線、建立一套完善的實踐教學體系，并且形成教學和實訓相融合的人才培養模式，加強學生市場營銷的實踐能力培養。
（四）調整教學方案教學方法也是影響產學研合作的重要因素，實際發展過程中就要求教育人員改革現階段的教學方案。一方面，校方需要對教學模式進行變革，以學生為中心進行教學作業，并且通過工學交替的方式強化學生的實踐能力。然后就是對教學資源進行優化，將現代化信息技術引進到教學環節，方便教師和企業之間的聯系。另一方面就是對產學研課程開發體系進行改革，在粵港澳大灣區背景下，市場營銷教學的實踐性要求也就發生變化，所以為了適應社會的發展，就需要相關人員在實際的發展過程中根據實踐教學目標重新進行教學設計，并且改善教學環節的教學內容、專業調研以及教材編寫，這樣才能通過和企業的聯合提升教學水平，并且深入推進產學研的合作。
（五）提升教師的水平民辦高校市場營銷教學中，教師作為學生市場營銷教學的教導者，很大程度上影響市場營銷的教學水平。一方面，教師需要注重提高自身素質。在粵港澳大灣區背景下，市場營銷教學逐漸從傳統的知識型教學轉化為實踐性的教學，目標是培養學生市場營銷綜合能力。而產學研的結合也要求市場營銷教學以社會發展需要為導向。這就要求市場營銷教師必須具有市場營銷專業知識和嚴謹的治學態度，這樣才能通過實現產學研合作提升市場營銷教學水平。另一方面，教師需要熟練地掌握教學方法，平庸的教師傳達知識，水平一般的教師解釋知識，好的教師演示知識，偉大的教師激勵學生去學習知識。實際教學中，教育人員只有充實自身，才能夠深入推進產學研的結合。五、結語在粵港澳大灣區的發展過程中，由于其經濟發展迅速，再加上對外營銷逐漸頻繁，對于市場營銷人才的需求就非常重要，需要教育部門加強對人才的培養。然而實際的民辦高校市場營銷教學中，由于產學研合作教學模式的推進還存在一些問題，所以就制約了市場營銷人才的培養。在此基礎上，就要求相關人員通過改變教學觀念、建立教學基地、調整教學方案以及提升教師水平等手段，實現產學研合作的落實，從而為粵港澳大灣區的發展提供足夠的人才支撐。
作者:黎洋 高榕 單位:廣州華立學院
市場營銷管理研究3
1引言
商品流通離不開市場營銷，市場營銷的策略和模式決定了商品流通的效率與效益。現代商品貿易、營銷學在工商管理實驗室的教學實踐開展中，利用很多新的媒介工具、虛擬場景、實驗器材、模擬手段，讓商品市場營銷變得更加容易掌握和能切身體會到其精髓、要義，更加有利于學習者理解和掌握重要的知識與內容。而且，在現代企業發展與創新過程中，社會對工商管理類人才的需求也日益提高，搞好工商管理實驗，學生可以將理論用于實踐，積累技術層面的操作經驗，以滿足將來職場、社會對其崗位能力的需求。工商管理綜合實驗項目中市場營銷模擬，是針對商品流通、交易交換活動而專門進行的設置與設計。理論與實踐表明，商品市場營銷模擬的意義是突出的。市場營銷模擬實驗，是工商管理類專業課中的一門綜合實驗教學課程，對于幫助學生盤點、梳理和總結所學專業知識，應用專業知識、提高實際操作技能、感受市場競爭文化等諸多領域，都有著不可替代的作用。
2工商管理綜合實驗室
淮陰工學院工商管理綜合實驗室，始建于2005年，位于北京路校區教學主樓11-13樓，使用面積670m2，儀器設備有臺式電腦約350多臺套，投影儀等多媒體設備5臺，服務器6臺、交換機路由器多臺等。現階段，針對教學的軟件有top-boss商務模擬系統、勤科人力資源軟件、ERP沙盤模擬軟件、人力素質測評軟件、德意電子商務軟件等。可同時容納500名學生進行實驗、模擬操作。工商管理綜合實驗室承擔了企業管理、信息管理、市場營銷、人力資源、電子商務、財務管理等課程的實驗教學任務。主要承擔管理信息系統、ERP原理與應用、人力資源管理、市場營銷學、數據庫應用等等實驗類的課程，以及各專業課程設計、綜合實驗、畢業設計等實踐性教學上機任務，全面支撐了學院工商管理專業建設的快速發展和教學水平的不斷提升。學生在實驗、實訓過程中緊密依托相關課程的教學內容，運用教學軟件，在教師的指導下提高運用相關理論分析、解決實際問題的能力，熟悉相關教學內容的實踐操作技能。工商管理綜合實驗室在完成教學實驗任務的同時，為加強學生的創新創業能力，鼓勵師生開展科技活動，充分發揮實驗室資源，開展了面向全院的開放實驗項目，主要包括畢業論文、認識實習綜合模擬、學生參加科研項目和各類競賽等，通過開放實驗項目，使得學生的實踐動手能力得到提高。
3商品市場營銷模擬實驗現狀與問題表現
根據江蘇省內一些高校營銷實驗模式訓練實際來看，各校的情況各不相同，經過分析對比，大致具有一些相似的問題。
3.1分析決策偏向主觀性，不能有效利用數據伴隨著疫情，市場環境越來越復雜，企業決策的難度也越來越大。實驗過程中產生的大量數據雖然是模擬的，但也比較真實地反映了市場的實際狀況，也是試驗時制定銷售策略的重要參考。大數據時代，要培養學生利用數據庫資源進行營銷策劃的良好習慣。學會運用數據進行分析也是營銷模擬實驗教學中培養學生嚴謹思維的關鍵所在。市場模擬營銷實驗中形成的諸如銷售成本、銷售額、利潤額、利潤率、庫存等數據蘊含著大量豐富的市場信息，能反映出模擬的銷售決策是否正確。而實際實驗過程中，學生要么是忽視對這些數據的分析，要么是對數據處理后就迅速主觀判斷進行營銷決策，整個過程缺乏嚴謹性。決策前后的數據肯定有所變化，各種餅狀圖、柱形圖的解讀和分析是達成實驗目的的關鍵所在，要教會學生看懂銷售決策執行前后數據圖的變化，據此深挖數據形成的原因，并能提出相應的對策，及時準確地調整銷售策略。
3.2軟件更新速度較慢，課堂效果不高一直開設市場營銷專業實驗課程的高校有很多，但軟件能否及時更新是個問題。不談人才培養方案是否明確，也不談實驗課時與理論課時的比重是否合適，一旦實驗課的內容跟不上市場的實際變化，學生對實驗課學習的積極性和參與度就會大打折扣，自然也就收不到預期的課堂效果了。一方面，要依賴軟件開發者及時根據市場的變化豐富銷售決策場景，更新軟件；一方面教師本身也要積累案例，成為案例庫引導學生突破軟件本身，在實驗時充分根據市場實際狀況進行銷售決策，真正做到理論與實踐結合。
3.3小組合作意識不夠，不能“樂學趣做”
3.3.1實驗分組不合適、不科學同個班級中，不同學生的學習能力有強弱之分，專業基礎有扎實和薄弱之分。因此，同學們的專業能力是存在一定差異的。前者制定出的營銷策略一般而言更加優秀，執行效果也更好；后者則在學習中有一定的困難需要克服，例如其所進行的市場分析往往不夠全面透徹，運行起來的效果也會不甚理想。因此，分組合作時，教師要在尊重學生個體意見的同時兼顧小組的平均水平。如果將選擇隊友的權利完全放任交由學生，學習成績較為優秀的同學會更傾向選擇與自身實力接近的同學組成一隊，學習中稍顯吃力的同學往往缺乏邀請前者組隊的勇氣，最后選擇與境遇相似、學習水平相近的人組隊，導致班級間形成的小組實力差距懸殊，這對實驗教學的整體效益而言是不利的。
3.3.2教學藝術與方法不合適個別教師營銷專業實驗的教學手段單一，主要是課堂駕馭藝術、布置任務的技巧以及語言表達、說課能力不佳，市場營銷模擬軟件給予學生的任務和完成任務的流程存在高度固定化的問題。無論是教師的教授過程還是學生的操作過程都完全依照指令，一令一動、缺乏活力的教學情境剝奪了學生自行探索、自主思考的機會，同時也剝奪了學生創新、創造的空間。枯燥單調的教學過程無法調動學生的學習興趣，教師也無法完成有效提升學生實踐創新能力的教學目標。人們通常認為實驗課的教學對教師的要求并不高是錯誤的，實驗課要求教師具備極為扎實的理論功底，還要有豐富的實踐經驗，這樣才有能力去培養提高學生的實踐操作能力。
3.3.3不重視過程性、增值性評價高校營銷專業實驗，一般還是由教師根據實驗報告的完成情況給予成績評定。這種輕視過程且無視小組中成員能力差異和參與度的評價過于簡單，這樣的評價結果往往會讓學生將實驗課流于形式。要改變傳統的評價方式，注重過程性和增值性評價，從實驗的過程、參與度及實驗成效幾方面對學生予以成績評價，對課后將所學真正運用于實際操作的行為進行獎勵，只有全面、公正的評價才能保證學生學習的積極性。市場營銷模擬實驗的思路是向使用者提供一個全真模擬的現實企業生存環境，讓使用者以該企業管理者的角色對企業運作的全流程進行體驗。學習并體驗該實驗對工商管理專業學生的必要性是毋庸置疑的，然而現實市場環境日新月異，許多院校的教學軟件迭代卻并不及時，造成課上教學內容與現實企業需求脫節的現象。要想讓實驗教學真正成為提高學生專業實踐知識的溫床，還要重視過程性、增值性評價，以全面的評價去推動學生和教師的共同發展。
4市場營銷模擬實驗訓練的方法與建議
4.1搞好市場營銷模擬實驗項目內容體系的設計按照職場、社會的需求，結合高校自身的軟硬件設施水平，工商管理綜合實驗中商品市場營銷實驗的設計要從人才培養方案、課程標準、教學體系搭建等方面進行合理的規劃，要體現出長期規劃性和長遠的適應性。只有清晰的實驗邏輯關系、課程內容層次體系，同時又通過超真實的情景模擬，強化對學生營銷決策思維能力的培養；學中做，做中學，真正做到“樂學趣做”，才能提升工商管理綜合實驗中商品市場營銷實驗課程整體的學習效果。例如，在實驗項目規劃設計時，可包含營銷動態模擬、顧客滿意度研究和電話調查的內容，增加問卷設計與數據收集、焦點小組座談、二手資料收集等實驗內容，設計好各實驗項目之間的邏輯聯系，調整各實驗項目教學安排。在營銷動態模擬中涉及到的市場調查、市場研究分析、顧客滿意等重要內容，教師要適時對學生進行引導，在市場調查過程中，適量、適度、適當地運用一些數據，并將數據做成圖表，使內容更加直觀、具體，分析結果時要透過現象提煉出規律性的認識，分析其經驗、成績或分析原因；對顧客滿意度進行深度剖析，在此基礎上，從顧客的角度，對測評數據進行深度的定性、定量的分析研究，然后再進行二次營銷決策。
4.2選擇好的軟件平臺，挖掘實驗軟件相關模塊信息時代的教育信息化、多媒體信息工具以及網絡技術的發展，大大促進了教育、培訓和教學一線的效率與效果。很多高校已經普及應用軟件、網絡平臺、智能終端等信息工具來輔助理論教學和實驗教學。但是，面對高校實驗與實訓教學軟件眾多，缺乏整體性和統一規劃等的問題，還必須進行一些甄選、遴選，深圳一家公司推出“工商管理綜合實訓室”整體解決方案，具有極強的功能、界面友好。該款“工商管理綜合實訓室”由四套工商管理類軟件組成，既可單獨使用，又是一個完整的實訓體系。綜合實訓室四套軟件采用統一賬號、統一登錄和統一管理模式。“INNET工商管理綜合實訓室”采用統一的管理模式，提供模擬的高度仿真商業競爭環境，使用者在使用過程中會以決策者的身份親身體驗企業管理過程，經歷企業經營的各個業務環節，全面鍛煉如何在業務環節中規范自身操作。通過該課程，能夠大大提高學生在面對實際問題時的各項能力。
4.3提高實驗課堂的實效，確保實驗內容與時俱進教師要提高教學藝術，加強課堂的有效管理，科學分組，提高課堂教學的實效，保證實驗課程能夠達到良好的教學效果。首先，教師要不斷地學習和提高自身的全面素養，從工商管理專業的知識與理論出發，盡量全面地涉獵相關內容，尤其要積累大量的案例在課堂上信手拈來。做一個兼有分析總結能力、演說表達能力和創新啟發能力的優秀教師。其次，要加強課堂教學過程中對學生學習情況的個體化把控。對于遇到學習困難的學生，要收集學生意見，了解疑難點，對相關課程內容進行針對性強化解答。最后，做好學生實驗心態的預構和調節。實驗本身是以競賽的方式進行，賽制決定了實驗最終會有輸有贏，贏家或許“斂財千萬”，輸者則或“瀕臨破產”，或“血本無歸”。教師需要跟進學生實驗過程、了解學生實驗結果、把握學生實驗心態，對挫敗者多加鼓勵，幫助其端正對實驗過程和實驗結果的認知，將教學重點回歸實驗中出現問題的原因剖析及問題解決方法的探析，幫助學生建立健康、積極的實驗心態。
5結束語
綜上所述，在工商管理綜合實驗中通過使用商品市場營銷的軟件進行仿真模擬訓練，通過真實營銷環境的實驗實訓，讓學生通過企業運營過程的體驗了解了企業運營的流程，在實際進行企業管理過程的模擬過程中，達到了實驗教學、實訓教學和實習的有效結合。實訓室能夠為工商管理學生提供企業運營過程模擬的基礎訓練，解決教學中存在的學生實踐動手能力嚴重不足的問題，可以說，市場營銷模擬實驗的現實意義大且具有非常鮮明的開設開展必要性。此外，通過以上的論述，就目前的市場營銷模擬實驗教學提出以下建議：（1）加強小組合作，兼顧個性發展需要。（2）突出戰略決策，做好市場分析與戰略定位；（3）強化數據分析，做到嚴謹決策；（4）加強課堂管理，確保實驗效果。總之，市場營銷模擬實驗可以讓學生綜合運用所學營銷專業知識與現代企業運作、商業經營活動等結合起來，方便了專業知識的梳理與盤點、系統學習，也更加有利于他們的商業頭腦、經營思維、解決問題能力、眼界和商業觸角等等的鍛煉。作者簡介：鄒云良（1970-），男，籍貫：江蘇如皋，學歷：碩士，職稱：實驗師，研究方向：實驗室管理。參考文獻：
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作者:鄒云良 單位:淮陰工學院商學院
