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      企業培訓的項目管理實施探討

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      企業培訓的項目管理實施探討

      一、項目計劃

      1.做好需求分析。培訓管理部門在做培訓方案之前,要對培訓方案的設計做好各方案的需求分析,避免培訓結果與培訓初衷大相徑庭,已達到良好的培訓效果。在與主辦方談需求時,培訓管理部門將設計好的各種需求方案提供給主辦方選擇。另外,也可采用主辦方提出的合理的個性化需求。

      2.明確培訓項目目標。培訓管理部門在做好培訓的需求分析后,就可以在培訓方案中明確本次培訓項目的目標要求。這個目標要求要簡明扼要,突出重點,能得到主辦方的認同,給予項目支持,滿足學員的培訓需求。

      3.設計培訓項目內容。教學部門圍繞培訓管理部門提出的培訓項目目標,對培訓項目內容進行梳理,明確培訓項目內容的大致要點,列出提綱。同時也要根據培訓內容明確培訓項目的方式是授課式、互動式、技能操作式等形式。培訓管理部門根據項目內容設定培訓項目課程計劃表,并發由主辦方最后確認。

      4.安排培訓師資。根據培訓項目的內容明確培訓講師,從中心內部師資庫挑選合適的師資。如果是外單位聘請培訓師需要考慮是否需要接送等細節問題,有些時候預約的培訓師會臨時有事,所以為了確保培訓萬無一失,也可以明確備用本單位培訓師,以備不時之需。

      5.擬定培訓預算。當明確了上述培訓項目要素后,就需要確認培訓項目預算了。包括培訓課程費、場地費、車輛交通費、培訓考核費用、資料費等。如果培訓是一周或者是多月的話,還要考慮安排住宿、用餐(早餐、中午或者晚上)的費用,總之培訓項目預算必須要考慮周全,宜多不宜少。另外,做項目預算可以適當得乘上一個系數,確保項目預算在實施過程中夠用而不超標。

      二、培訓項目實施

      培訓中心項目實施也叫培訓項目執行階段,主要是培訓資源(老師、課程計劃、培訓地點、收費)準備、確保培訓學員做好受訓準備、營造積極的學習環境等,其中最關鍵的仍然是教學計劃的實施。培訓中心項目執行階段以《培訓項目交接書》的下發為開始,到《培訓項目總結》撰寫為結束。一般可由培訓項目長把握、由培訓副項目長協助即可。但復雜的、大型的項目如人事處長培訓項目可能要進行調整,甚至要資深培訓項目長來進行組織。第一步為上傳項目信息。培訓管理部門上傳項目信息,主要是讓教學部門選派項目長,并組建項目成員。第二步為項目交接的過程。培訓管理部門負責人重點將跟項目長介紹該培訓項目的基本情況,及其培訓項目所需要的各項要求,最后相互簽收《培訓項目交接書》。《培訓項目交接書》的內容主要包括項目基本情況、培訓方案、所需資料明細、會場布置要求和其他服務要求。第三步項目長根據主辦方提供的課程計劃,合理安排課程并聯系課程老師,準備老師課程酬金。第四步項目長聯系主辦方,收集學員最終信息,并發給接站人員安排接站。第五步項目組印發相關教學資料、培訓資料等,安排開班典禮、會場布置和其他服務。第六步項目長合理利用中心資源,盡量滿足培訓項目。另外,在項目運行過程中出現的異常問題,項目長也需及時處理、匯報。最后,在項目結束后,項目長必須收集相關資料交培訓中心培訓處檔案中心留檔,并完成《培訓項目總結》。

      三、培訓項目監督

      培訓項目監督主要是為了資源使用控制、教學質量保證等。一般是通過既定的制度、辦法、規定來保證質量,控制的對象主要有學員、老師、項目組及費用等。另外對特定培訓項目必須做出特殊規定。培訓中心培訓項目的監督主要體現如下幾方面:課堂監督方面,培訓班項目長需要跟蹤課堂老師上課情況,保證課程的質量,另外,還需要登記學員考勤情況等。用車監督方面,主要是學員的報到及離校,學員的接送站方式需要按主辦方要求,培訓中心執行部門要嚴格控制接送站方式,派車接送站的時間必須按培訓通知的時間段為準。還有聘請老師和主辦方領導的接送方面需要安排到位。飯堂監督方面,主要是報到日的預報人數,到確定人數準時報到飯堂,為了避免飯堂接下來對飯菜分量的控制。學員用餐過程的跟蹤,主要是監督非本項目的其他人員混餐和飯菜的質量、分量。

      四、培訓項目評估

      培訓中心項目評估,主要是在完成所有培訓的項目及其日常生活的反饋信息,主要是內化階段或成就階段,包括跟蹤計劃實施與評價、項目效果評估(反應評估、學習成果、行為改進、業務結果)、培訓項目改進等。培訓項目評估是非常重要的。一個有效的培訓評估可以讓項目計劃管理工作更加完善、培訓項目管理工作質量大幅度提高。培訓中心項目評估主要執行部門是培訓處教學管理科,通過分發既定的評測表給每位學員,讓他們不記名評價。培訓中心采用的評估模式為效益測定方法中的評分模式。主要有培訓班名稱、類別、承辦部門、評價項目、課程或服務、教師或團隊、得分和得分明細。如表4-1為一個班的評測表的統計。

      作者:范金娜姚宏枝單位:廣州石油培訓中心

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