心理學加入檔案管理工作的策略

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為充分調動檔案管理工作人員的工作積極性，應在檔案管理工作中引入管理心理學，以彌補檔案管理工作中，對相關工作人員管理不足的問題。

對檔案管理人員職業倦怠的原因分析

（一）工作負擔過重，難以調動工作自主性要做好檔案管理工作不只需要檔案管理工作人員對這檔案管理工作充滿熱情，認真、耐心的對待。然而，在實際工作中，由于任務過于繁雜，常常導致工作人員在工作中缺乏積極性。

（二）工作內容或職場環境失衡檔案管理人員長期面對大量檔案材料的收集、整理、鑒定、檢索、統計等繁雜工作，工作內容重復單一，導致了工作人員產生心理疲勞，被動應付狀態。

（三）缺乏成就認可，發展空間較小現在很多單位中對業務發展極為重視，相對的就忽視了對檔案管理人員的重視程度。而另外一些單位由于經費緊張或管理體制等問題，對檔案管理人員的重視程度也相對不足，造成檔案管理人員缺少接受培訓、進修的機會，其專業知識的掌握也相對落后。導致檔案管理人員工作落后，發展受阻，工資待遇隨之不平衡，長此以往難免形成失落感，工作積極性隨之下降。

（四）社會現實與個人理想過大的差距由于現實社會與未來預期存在著巨大的差距，而長期以來這一差距一直未能得到根本性的改變，造成了一部分檔案管理人員對未來工作前景產生懷疑，甚至對檔案管理事業的發展喪失信心，懷疑自己的未來前途，因此導致個別檔案管理人員失去信心，同時對這一職業失去興趣。

管理心理學在檔案管理工作中的著力點

（一）激勵管理這里的激勵可以理解為調動檔案管理人員積極性的一個過程，通過激發工作人員的動機，是檔案管理人員能夠有一股向期望目標努力前進的內在動力的心理活動過程。在實際工作中，通過適當的激勵能夠使檔案管理工作人員更為充分的發揮其技術和才能，轉變檔案管理工作人員的消極思想，保持積極向上的動力，從而保證高效的工作質量。激勵的方式主要通過外在的福利、晉升、嘉獎等認可獎勵與工作人員內在的如責任感、光榮感、成就感的激勵。通過外在的方法激勵可以顯著的提高效果，但是卻無法持久，而內在的激勵雖然需要經過較長的過程逐漸熏陶，但是其持久力更強，并且對工作效率的提高也較為顯著。

（二）個性差異管理由于每個人的生活背景不同，成長環境不同，其思考模式與價值觀也不同，從而形成了個人之見的差異。這種差異不僅是經驗和能力上的差異，也是人的某些情緒因素如信念、氣質等的差異，而這種差異就組織來看，有利也有弊。一方面，人與人之間的個性差異也反映了個體的優勢與特長，是組織解決問題、創新發展、獲得成就的動力，通過揚長避短，可以有效的對個人知識和技能的差異進行補救。首先應對檔案管理工作人員進行專業培訓，并適當的設立獎懲措施，增強培訓效果；其次，要保證檔案管理工作人員的心理均衡，讓每個檔案管理工作人員都能對自己所處的環境有一個清楚的了解，并對自身進行合理定位，以求得個人能力的成長，改善工作態度和行為方式，增強其對環境的適應性。另一方面，個體間的差異也反映出了每個人的缺點與不足，由于性格的沖突、矛盾引起的影響，很容易導致組織辦事效率低下。因此，檔案工作管理者必須對工作人員的差異進行了解，并根據其性格特點制定不同的管理辦法，既要兼顧個人的專長，又要確保每個檔案管理工作人員都能充分發揮自己的才能，高效的創造工作業績。

加大對檔案管理心理學專業人員的培養

在將管理心理學引入到檔案管理工作中的同時，要注重檔案管理中滲透的人性化管理，更多的關注檔案管理工作人員的心理需求。為此，需要具備專業管理學、心理學等知識及工作經驗的相關人員對檔案管理工作中相關工作人員出現的心理問題進行疏導，而這就需要組建一支專業的管理團隊。這一團隊的組建主要可以從以下兩方面著手：

（一）對優秀檔案管理工作人員進行集中專業培養對年輕的優秀檔案管理人員進行培養，在檔案管理知識的基礎上學習專業性更強的檔案心理學、管理學等相關的業務知識，做到理論與實踐相結合，從而快速、準確的理解并掌握專業理論知識，能夠在短時間內彌補缺乏專業檔案管理信息學人才的現象。

（二）設立專業學科，培養專業人才通過在大學設立專門的管理心理學學科，從而培養大量的專業性人才，填補我國檔案管理工作人才的缺口。加大對檔案管理心理學專業人才的培養力度，并將之應用于檔案管理工作，能夠有效提高檔案工作效率，加速檔案管理科學現代化進程，且踐行“以人為本”的科學發展觀。檔案管理工作的開展關鍵在于對“人”的培養，為保證檔案管理活動的運行效率及質量，檔案管理人員除了要具備良好的政治思想素質與文化業務素質外，還必須具備良好的心理素質。

綜上所述，面對社會經濟發展，產業結構調整的大背景，我國檔案管理工作面臨著嚴峻的考驗，通過在管理工作中滲透“以人為本”的精神，可以在很大程度上糾正檔案管理工作人員的錯誤觀念。而在檔案管理工作當中引入管理心理學，肯定檔案管理工作人員的成就，賦予他們一定的成就感，責任感和榮譽感，充分調動檔案管理工作人員的工作積極性，能夠確保檔案管理工作高效、穩定的進行。因此在實際工作中要注意對檔案管理工作人員的心理素質的培養，同時注重內部培養與吸收管理心理學方面的人才，提升檔案管理工作團隊的整體素質。

作者：鄺珊珊單位：河南省航空物遙感桿中心