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      企業員工誠信

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      企業員工誠信

      內容摘要:企業誠信是企業在市場經濟中生存和發展的基石,是企業無形資產的重要組成部分,更是提高企業核心競爭力的關鍵因素。企業員工作為企業的主體,其誠信度直接關系企業的發展。本文對目前我國企業員工誠信缺失的原因進行分析,并提出了企業員工誠信體系的構建策略。

      關鍵詞:企業員工誠信體系構建

      誠信的基本內涵包括“誠”和“信”兩方面,“誠”主要是指誠實、誠懇;“信”主要是指講信用、信任。企業誠信是指企業在市場經濟的一切活動中要遵紀守法、誠實守信、誠懇待人,對他人給予信任。企業誠信是企業在市場經濟中生存和發展的基石,是企業無形資產的重要組成部分,具有道德、法律和經濟學方面的價值,企業的一切生產經營活動都必須依托企業誠信這一無形資產才能進行,經濟活動是不同經濟單元體之間誠信的相互認同過程。隨著經濟體制的不斷改革,企業所面臨的競爭更加激烈,誠信將成為企業能應對市場競爭的關鍵因素。

      企業倫理作為企業文化和品牌文化的核心和精髓,是企業文化的價值導向系統,決定企業文化的道德傾向,體現對企業內外各種利益相關者的關注。尤其是企業員工作為企業的主體,其誠信度直接關系到企業的生死存亡,如何解決當前企業員工誠信方面存在的問題,建立合理的監督、激勵機制,引導員工更好地誠信工作,從而增強企業的競爭力,促進企業可持續發展,是當前值得深思的問題。

      構建企業員工誠信體系的必要性

      企業倫理是現代企業生存和發展的重要條件,它有助于企業形成良好的商譽,提高其社會知名度和美譽度。企業倫理是企業誠信對外的最直接體現,甚至于直接影響著企業的商譽,從而有助于企業取得和維持杰出的組織業績,并獲得長期的績效。同時,可以幫助經理人員減少管理監督的層次,又不至于失去控制,減少管理人員的壓力,使其全面考慮企業的發展。最主要的是,良好的企業倫理可使其正確認識和處理企業在社會上、市場上的角色、功能、責任和義務,為其正確處理企業與社會、生態環境之間的關系提供正確的指導原則,使其在激烈的市場競爭中獲得更多的機會,從而有利于績效的取得和提高。

      企業對內道德規范體系的主要功能在于協調企業與員工間的利益主體關系,從宏觀方面來說,以減少企業與社會大系統的摩擦與沖突為重;從中觀方面來說,為企業利益的最大化爭取最優的發展環境;從微觀方面來說,則彼此的誠信,不僅是超越利益最大化的企業文化的最大體現,還是彼此之間的一種利益體現。企業對內還應當遵循以下道德規范:

      在企業中,員工是企業的主體,員工齊心協力的工作可以促進企業的發展,員工誠信度的高低直接關系到企業所提供的產品、服務甚至企業的命運。高素質的員工隊伍,會時刻堅持員工誠信原則,誠實生產,真誠待客,對產品負責、處處為顧客著想,贏得人們的信任和愛戴,幫助企業實現快速穩步發展,從而有助于構建和諧的企業內部和外部人際關系,增強企業員工凝聚力,樹立良好的企業外部形象。如果企業員工違背誠信原則,為了追求眼前的利益弄虛作假,而失去了消費者的信任,那就意味著失去市場競爭力,必將付出更大的代價重新建立起品牌和市場信譽度。

      企業員工誠信缺失的原因分析

      改革開放以來,隨著我國社會的進步和國民經濟的發展,企業經營中的誠信缺失問題也愈演愈烈,一些企業經營不講誠信,互相欺詐,用假冒偽劣產品坑害消費者的利益甚至是生命安全。本文認為我國企業員工誠信缺失的原因,有以下幾方面:

      (一)利益誘使企業員工誠信缺失

      現代經濟的高速發展導致了一些人價值觀念逐漸發生轉變,從過去的公共利益和無私奉獻過渡到現在的自我利益,直接誘導了企業整體信用水平的下滑。法制的不健全,國家質檢部門和監管部門的執行不力,也為企業鉆空子留下了余地。在市場經濟運作中,必然會出現企業員工為謀求自身利益,在經營、生產中不講誠信,不遵循相應的法律與誠信規范的現象。

      (二)政府行為失范

      當前,我國市場經濟活動中的企業員工失信問題,固然是市場主體的利益驅使,但一些地方政府的地方保護主義,對于所屬企業的失信行為,予以包庇保護。個別干部為了政績私利,對于所轄范圍內的制假售假聽之任之,甚至干預行政執法部門的執法查處。

      (三)法律制度不完善

      第一,立法水平偏低。對于大多數假冒偽劣產品的生產者和銷售者來說,主要是以罰為主,而且罰沒金額也比較低,并沒有引起他們的高度重視。第二,執法上不夠嚴厲,對于失信行為打擊力度不夠。第三,司法腐敗現象屢禁不止,加重了人們對法律的漠視。

      企業員工誠信體系構建策略

      (一)加強企業員工誠信教育

      教育是實現經營誠信的一種手段。企業要有效實施經營誠信,必須在企業內開展員工誠信教育。一個誠信有問題的員工很難融入到健康的企業文化中,這些員工常常是企業文化建設的阻力和障礙。企業要把誠信教育列入企業文化建設的重點,使全體員工明白誠信是做人之本,也是企業的立業之基。并結合企業實際,以案例形式告訴員工應該做什么,不該做什么。

      (二)借助網絡系統建立健全員工誠信管理體系

      員工誠信管理是當前人力資源管理的重要組成部分,也是個人信用體系建設在人力資源管理領域的重要應用。建立健全員工誠信管理體系,不僅可以有效防范企業員工失信風險,降低管理成本,還可以使企業各項規章制度得以認真、高效貫徹,提高員工的工作效率,同時還可以樹立誠信的企業文化,提高企業誠信形象,促使企業的良性發展。因此,企業要充分利用信息技術和互聯網優勢,從企業員工招聘中的誠信測試、在職期間的誠信管理、離職的信用跟蹤、誠信處分的檔案記錄等多方面入手,收集企業及其員工在生產、交易中的信用表現及客戶反饋,并進行登記入庫,對其進行分析、評價,并對每一位員工的誠信程度、信用等級進行客觀評價,并向全社會公布,供社會各界進行查詢。同時加強對失誠失信員工的監督和約束,促使企業員工堅持誠信原則,在企業中形成講信用、重信譽的企業文化,在市場中樹立良好的誠信形象。

      (三)完善信用方面的規章制度和法律體系

      企業員工不誠信的經營行為危害到整個社會經濟的運行和安全,要盡快建立和完善失信懲罰機制,加快立法的步伐,嚴格執法,加大打擊的力度,特別是對于制假售假、惡意欠債逃債,嚴重坑害消費者利益、其他企業利益和國家利益的責任人,要嚴加制裁和懲處,提高造假者的違約成本,即不僅使造假者無利可圖,還要視其行為及其所造成后果進行賠償和懲罰。同時,還要健全信用方面的法律體系,對失信的員工給予嚴厲的處罰。

      綜上,企業從自身利益的最大化著眼,需要構建員工誠信體系,促進企業誠信文化的建立,以提高企業的市場競爭力。

      參考文獻:

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      2.周學勇.企業誠信問題初探[J].寧夏大學學報(人文社會科學版),2003(2)

      3.李燕.論誠信制度及其社會人文原則[J].管理世界,2002(10)

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