電子商務環境下企業文化建設

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引言

企業文化是一種文化氛圍，它在一個企業的長期經營實踐中凝結起來；另外它也是一種經營理念和企業精神，并且直接在這個企業員工的行為方式、價值觀念以及道德規范上體現出來。隨著近年來電子商務的快速發展，該類企業的企業文化隨之產生，它使得企業內部所有資源得到重新的整合，對過去存在的企業文化發起挑戰的同時，也為企業帶來諸多好處，主要體現在提高效率、縮短生產周期以及降低成本等方面。

1、企業文化的功能

企業文化的主要作用是研究如何使企業有效地整合資源，使公司能夠在市場環境下激烈的競爭中更好的生存和成長。一個企業的企業文化建設，主要目的是增強該企業對外部激烈競爭環境的適應性，提高該企業根據外部競爭環境的變換可以做出相應變化的一種能力，這種能力也體現在企業根據外部激烈的競爭環境對自身資源進行整合及運用上面。

1.1企業文化體現一個企業的整體精神和形象

一個企業需要企業文化的有力支撐才能樹立良好的企業形象。在現代企業中，從企業領導的管理水平到基層職工的基本素質，從管理設施到產品質量，處處滲透著企業文化影響的因素。另一個方面，一個企業的良好形象，在企業的發展過程中有著重要的作用，企業文化本身就是企業的一筆無形的資產和財富。一個企業通過企業文化展示的名牌效應不僅可以贏得社會和消費者的支持，其本身也符合市場營銷的基本理論。

1.2企業文化可以促進企業的競爭力

企業的競爭力大概可分為三個層面的內容，第一個層面是產品層，產品層包括一個企業的產品生產能力、質量控制能力、企業的服務、產品研發能力以及營銷能力等等；第二個層面是制度層，包括一個企業的運行機制以及由各種經營管理要素等組成的一種結構平臺等；第三個層面是核心層，它主要包括一個企業的企業文化，而企業文化本身是以企業價值觀、企業理念等為核心的。企業文化強調的是企業的責任，良好的企業文化在生產經營過程中處處以用戶的需求為出發點考慮企業的經營以及服務，將企業追求經濟利益和滿足客戶需求結合在一起。企業文化可以極大地促進企業競爭力，這種促進主要體現在以下幾個方面：一是企業文化的凝聚作用。一個好的企業文化必須能夠把該企業的員工團結在一起，把企業全體員工的思想和行動協調一致。只有把企業的根本利益同該企業內絕大多數員工的自身利益結合在一起，才能使一個企業形成一股強大的凝聚力。二是企業文化的激勵作用。企業文化的激勵作用是一種內在的精神力量和狀態。一個企業的企業文化本身可以形成一種企業內部的價值導向，而這種價值導向能夠將企業職工的創造性、積極性以及主動性激發出來，從而可以提高該企業全體職工的工作能力和管理能力。三是企業文化的制約作用。一個企業的企業文化可以提高員工的積極性和主動性，使員工更加明確自己的工作目標，在完成自身工作的同時提高員工的責任感和成就感。企業文化解決的是一個企業的持續發展問題。所以，一個企業是否能夠不斷的發展壯大，與企業自身的企業文化建設有著密不可分的關系。一個缺乏良好企業文化的企業，在短期可能不會受到影響，但從長遠來看，它可能會失去持續發展的動力，從而走向失敗。這是因為如果沒有企業文化的引導，那么企業就像一盤散沙一樣，必定經不起時間的考驗，從而在競爭中被淘汰。

1.3企業文化能夠促進企業建設

企業文化在促進企業建設中的重要作用主要體現在以下四個方面：一是好的企業文化有利于構建良好的營運環境。在電子商務環境下，一個企業的發展壯大需要不斷與周圍環境進行物質、能量與信息的交換。一個好的企業文化，可以幫助完善企業的各個薄弱環節，在對外部激烈競爭環境的適應過程中達到一種動態的平衡狀態，從而營造出良一種好的營運環境。二是好的企業文化可以形成正確的企業價值觀。企業的價值觀是企業文化的核心，是一個企業的基本概念和信念。正確的企業價值觀的確立，可以為該企業職工的日常行為準則和規范制定目標。三是好的企業文化可以幫助提高一個企業的整體素質。思想文化、管理文化、技術文化等等構成了一個企業的企業文化，而這些文化在相互作用的過程中促進了該企業職工素質的提高，形成共同的意識和行為導向，有利于企業團結進步。四是好的企業文化可以吸引更多優秀人才。當今知識經濟時代，人才成為企業生存和發展的關鍵。在這個過程中，最重要的不是金錢，而是企業文化，它給予員工更強的歸屬感和企業認同感，對人才成長和企業發展都會產生積極的意義。

2、電子商務環境下重新塑造與改革企業文化的必要性

我國的企業文化發展仍然處于一種較低層次。這種較低的層次主要體現在兩個方面：缺乏企業文化戰略重視度；缺乏系統理論的指導來培養企業文化。這樣的企業經常出現活力不夠，憂患意識缺乏等等現象。從總體上看我國企業文化存在較多缺陷與錯誤現象，主要有以下兩個方面：一是企業文化存在缺失現象。主要表現為企業文化理念和價值倡導的缺失上面，該類企業一般具有嚴明的規章制度，它要求員工必須做什么和怎樣做。它們抑制了員工的個性，抹殺了人的想象力和創造力。此類現象多產生于制造企業，產生的原因多為領導人對企業文化缺乏認識等，往往會產生盲目崇拜或者對領導人的噤若寒蟬的情況。二是企業文化過于理想化現象。這種現象主要表現在很多創業期的企業，它們經常會提出不著邊際的遠大理想，這種理想本身已經超出了企業能力，只是大而空的口號式理想。該類現象之所以能夠產生，其主要原因是企業領導人沒有實干的工作精神，對自身認識不清楚。在這種環境下，企業的職工往往容易忽略了眼前的形勢和腳踏實地的精神。電子商務涵義是利用互聯網進行的商務活動，最初主要指網絡零售商與消費者之間進行的資金支付和商品發送活動。但近年來隨著網絡經濟的迅速發展，電子商務的概念以及內涵都在以極大的速度不斷地被擴充和發展。在新的環境下，隨著市場化的改革，之前形成的企業文化已經成為明日黃花；而新興的網絡技術的發展，必將催生一種符合潮流的新的企業文化。首先，網絡的發展使電商企業的經營環境發生了極大的變化，電子商務經營方式的出現大大縮短了產品生產企業與普通大眾消費者的距離。互聯網能夠實時互動溝通，并且對外界干擾因素的抵抗強，消費者在這種環境下可以最大的表達對產品以及服務的滿意度，這種新的形式必須要求現有的電商企業比以往更加注重產品和服務的質量。其次，網絡環境下電子商務的出現，為所有企業提供了一個相對公平的競爭平臺。因為在互聯網上，企業的銷售空間沒有任何空間以及時間的障礙。但與此同時，也給企業帶來了巨大的挑戰：競爭模式改變要求企業必須引入核心競爭力。電子商務的發展使得商家之間的競爭逐漸體現在經營理念及價值觀念等軟實力上面。再次電子商務是隨著網絡的發展而產生的，是人類發展及科技進步的結果，并且將會隨著信息技術的發展而不斷完善。這就要求這種環境下的企業必須學會學習，在發展過程中不斷學習和完善，緊跟科技的變化，不斷適應新的環境，在激烈的競爭中取得優勢。

3、電子商務時代背景下企業文化塑造與變革的思路

3.1注重創新

在電子商務時代，一個企業進入市場的門檻大大降低了，這使得企業要有所發展，必須要有創新的精神。在這種環境下，傳統生產經營中的規模以及成本優勢等因素不再起決定性的作用，能生存發展的企業一定是具有創新性的企業。企業積極學習新知識，掌握新技術，將自己變成為一個學習型、創新型的組織是成為一個創新型企業的前提條件。在知識經濟時代，社會的發展必將伴隨著新技術、新產品以及新文化的產生，這對于電商企業來說，只有通過不斷增強學習能力才有可能對市場的變化做出快速的反應，從而在未來激烈的市場競爭中贏得市場。

3.2改變思維

在網絡經濟條件下，電商企業必須要用一種創新型的思維方式來運作，以未來市場為目標，不斷培養自己的企業文化，以實現目標導向、激勵、協調、輻射等一系列功能，只有這樣，企業發展才會有不竭的動力。在電子商務模式中，信息技術只不過是一種市場手段，服務才是核心。實際上電子商務是一種電子服務，而服務的核心不會是技術，而是一個企業的文化。同時，網絡時代也帶來了新的企業管理理論與方法。企業管理本身也是一種文化的表現形式。因此，企業文化的構建必將貫穿于整個企業管理的全過程。在電子商務時代，企業樹立良好的企業網絡形象，這將更加有利于在未來市場競爭中尋求合作伙伴，從而獲得競爭方面的優勢，以適應新時代經濟發展的要求，使企業向著健康的方向前進。

3.3尊重人才

在一個企業中，職工行為方式的塑造不僅關系到職工個人的修養，同時也是企業文化建設的一項重要組成部分。在當今經濟全球化、電子商務化的環境下，人才是贏得競爭的最重要的因素。具有高素質的人才團隊，電子商務企業可以作出更貼近消費者的決定以及更快的市場反應。電子商務，重在服務，電子商務企業也不再是傳統企業營銷過程中的商品供應商或銷售商，而是產品服務的供應商。在未來的企業中，誰將服務做得更好，誰就占領更大的市場，賺到更多的錢。

3.4加大激勵

新的企業文化的形成，一定是緩慢的累積過程，在這個過程中需要的不僅是時間，而且還需要外界給予肯定和補充。一種合理的行為，只有在被外界肯定之后才能得到再現，并最終形成習慣慢慢穩定下來，轉化為行為主體的一種價值觀念。企業應該同時注重精神激勵和物質激勵，才能達到最佳效果，使企業的價值觀念能夠被全體職工所真心接納，從而形成一種優良的企業文化。

4、結語

在電子商務時代，一個企業的企業文化建設是一項具體而復雜的長期工程，企業文化在形成的過程中應該遵循因勢利導、循序漸進的原則。一個企業必須根據自己的實際情況來建設適合自己的企業文化，在建設企業文化的過程中不能急于求成，提出口號化、大而空的理念。跟隨時代的潮流，不斷適應外部新環境的同時，也要適當的融入中華五千年傳統文化的精華，在傳統文化中吸取積極的力量，并使之符合時代潮流并突出企業的特色，建設一種有深厚的中華傳統文化底蘊，具有強大凝聚力和生命力的電子商務環境下的新的企業文化。

作者：苗秀杰 戚靜靜 單位：遼寧師范大學管理學院