探討煤企的企業(yè)文化建設(shè)

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一、研究對象的基本情況

神華集團(tuán)是以煤為基礎(chǔ)，電力、鐵路、港口、航運(yùn)、煤制油與煤化工為一體，產(chǎn)運(yùn)銷一條龍經(jīng)營的特大型能源企業(yè)，同時(shí)也是我國規(guī)模最大的煤炭企業(yè)和世界最大的煤炭經(jīng)銷商，其企業(yè)經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)率連續(xù)多年位居我國第一位。神華集團(tuán)公司企業(yè)文化建設(shè)的基本思路是：構(gòu)建“一主多元、開放包容”的企業(yè)文化，包括了企業(yè)文化建設(shè)組織管理體系、企業(yè)文化建設(shè)骨干隊(duì)伍體系、企業(yè)文化建設(shè)理念文化體系、企業(yè)文化建設(shè)制度管理體系、企業(yè)文化建設(shè)宣傳方式體系和企業(yè)文化建設(shè)的評(píng)估創(chuàng)新體系。中國神華鐵路貨車運(yùn)輸分公司作為神華集團(tuán)的分公司，主要承擔(dān)神華集團(tuán)42000余輛自備鐵路貨車的運(yùn)輸組織、檢修維護(hù)和配置管理等工作，是目前國內(nèi)最大的專業(yè)化鐵路自備貨車管理企業(yè)該公司注重企業(yè)文化建設(shè)，順應(yīng)企業(yè)文化宣傳的立體化趨勢，在企業(yè)的形象宣傳和企業(yè)之歌等具體路徑上有效挖掘資源，努力提高效率，提升了企業(yè)企業(yè)知名度，提高了企業(yè)核心競爭力，增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力。本文以其為研究對象，探討了企業(yè)文化建設(shè)的歷史階段和典型路徑，對國有企業(yè)文化建設(shè)具有深刻的借鑒意義。

1.公司企業(yè)文化建設(shè)的歷史回顧.縱觀貨車公司發(fā)展歷程，企業(yè)文化從自發(fā)狀態(tài)向自覺狀態(tài)，從無意識(shí)狀態(tài)向有意識(shí)狀態(tài)轉(zhuǎn)變以及公司特色的企業(yè)文化管理體系的形成，主要經(jīng)歷了以下幾個(gè)發(fā)展階段。

（1）創(chuàng)業(yè)期文化：企業(yè)文化的孕育期。貨車公司的發(fā)展肇始于1992年華能精煤公司自備車管理辦公室的成立，當(dāng)時(shí)人員不足，貨車公司企業(yè)文化在無意識(shí)地發(fā)展，文化風(fēng)格悄然形成。在此階段，企業(yè)文化是一種創(chuàng)業(yè)型文化，具有硬漢風(fēng)格。文化強(qiáng)調(diào)艱苦奮斗，不怕苦，不怕難，做事情雷厲風(fēng)行，注重效率；講究務(wù)實(shí)奉獻(xiàn)的工作風(fēng)格，注重學(xué)習(xí)創(chuàng)新，遇到新問題以創(chuàng)新性思維解決，抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)干部的管理水平。可見，在此階段，文化建設(shè)的內(nèi)容具有需求導(dǎo)向型。理論來源于實(shí)踐，企業(yè)文化建設(shè)并非國外理論的照搬照抄，而是結(jié)合我國國情、企業(yè)發(fā)展階段循序漸進(jìn)。在神華貨運(yùn)分公司內(nèi)部，伴隨著公司人員的增加、業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)展、職能部門的設(shè)置、自備車數(shù)量的遞增，如何對公司人、財(cái)、物進(jìn)行有效地管理，保證神華精煤安全高效地運(yùn)輸，成為公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)思考的一個(gè)重要課題，企業(yè)文化建設(shè)逐步提上了公司工作議程，“文化管理”逐步得到了大家的認(rèn)可和推崇。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格在企業(yè)文化建設(shè)中成為重要影響變量。法國學(xué)者羅里和薩林的研究證明了一定的文化價(jià)值與企業(yè)成長和利潤相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的變革維度和交易維度具有一定的相關(guān)性，交易型領(lǐng)導(dǎo)和變革型領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的兩個(gè)方面，而不是同一連續(xù)體的兩個(gè)極端。同一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)既具有交易性特征又具有變革性特征，而且領(lǐng)導(dǎo)的兩個(gè)方面有同時(shí)增強(qiáng)或減弱趨勢。變革型領(lǐng)導(dǎo)是以交易型領(lǐng)導(dǎo)為基礎(chǔ)，是交易型領(lǐng)導(dǎo)的一種特殊情況。神華貨運(yùn)分公司的實(shí)踐也證明了此點(diǎn)。“在這一階段，企業(yè)文化發(fā)展過程中，貨車公司文化受到了部門領(lǐng)導(dǎo)工作風(fēng)格的影響，尤其是時(shí)任總經(jīng)理為中心的多名企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的影響。”

（2）從生產(chǎn)管理到文化管理：企業(yè)文化的萌發(fā)期。從2001年4月20日神華鐵路貨車有限責(zé)任公司成立，到2008年12月24日公司正式啟動(dòng)企業(yè)文化提煉、梳理工作項(xiàng)目，公司管理者越來越深刻地意識(shí)到文化管理的重要性，意識(shí)到“文化管理是企業(yè)管理的最高境界”。公司的企業(yè)文化建設(shè)在全體員工的共同努下，逐步形成了“百花齊放、百家爭鳴”的良好局面。在公司大的文化系統(tǒng)之下，公司還逐步形成了安全文化、節(jié)約文化、和諧文化等子文化系統(tǒng)，其中以安全文化氛圍尤為濃厚。在安全思想方面，公司提出“上下團(tuán)結(jié)一致一條心、一板一眼一根筋”的工作指導(dǎo)思想；在安全思想灌輸方面，提出安全思想要“天天講、月月講、年年講、每時(shí)每秒都不能放松”，并以“安康杯”技能競賽為載體不斷提高員工的安全意識(shí)；在安全制度方面，公司安全管理部門梳理安全體制、完善安全管理制度、明確安全事故處理辦法，制定了《安全生產(chǎn)責(zé)任制度》、《安全檢查制度》、《安全生產(chǎn)事故責(zé)任追究辦法》等規(guī)章制度。公司持續(xù)未斷的安全生產(chǎn)記錄也成為安全文化中最亮麗的風(fēng)景線，同時(shí)成為了公司成員的驕傲與自豪。

（3）日臻完善：企業(yè)文化走向成熟。2008年12月，公司根據(jù)神華黨組〔2008〕49號(hào)文件“關(guān)于印發(fā)〈神華集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)綱要（試行）〉的通知”精神，下發(fā)了《關(guān)于全面啟動(dòng)公司企業(yè)文化梳理提煉工作的通知》（神華貨車黨字〔2008〕16號(hào)），正式啟動(dòng)了公司企業(yè)文化梳理、提煉工作項(xiàng)目。2009年8月，在公司全體員工的共同努力和外部企業(yè)文化專家的協(xié)助下，公司《企業(yè)文化手冊》和《視覺識(shí)別系統(tǒng)手冊》兩本企業(yè)文化建設(shè)成果資料正式編撰刊印，這標(biāo)志著公司全面完成了企業(yè)文化梳理提煉工作項(xiàng)目。《企業(yè)文化手冊》中將公司特色的企業(yè)文化定義為“橋梁文化”，并系統(tǒng)闡述了公司企業(yè)文化核心價(jià)值觀，企業(yè)愿景、使命、精神以及經(jīng)營、發(fā)展、執(zhí)行、人才、安全、質(zhì)量等文化理念的核心內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)。

（4）“橋梁文化”：企業(yè)文化的界定和內(nèi)涵。“橋梁文化”是中國神華鐵路貨車運(yùn)輸分公司的簡單概括。從租賃辦公室、查找大點(diǎn)車開始的自備車辦公室，如何發(fā)展成為擁有28000余輛自備車經(jīng)營管理的專業(yè)化公司，更重要的是得益于公司特色的“橋梁文化”。正是這內(nèi)涵豐富的“橋梁文化”，指引公司經(jīng)歷了一次又一次變革，實(shí)現(xiàn)了一次又一次飛躍，取得了一個(gè)又一個(gè)重大成績。何為“橋梁文化”？橋梁包括有形之橋和無形之橋。有形之橋———路的延伸，給人以交通便利，沒有橋，人們就失去了接應(yīng)，失去了貫通；無形之橋———心的溝通，以坦誠交流、和諧互助連接你我，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。橋梁所映射的精神實(shí)質(zhì)與公司長期以來服務(wù)大局、勇于擔(dān)當(dāng)、樂于奉獻(xiàn)的行為定式具有高度一致性，也是公司在神華集團(tuán)所處戰(zhàn)略位置的真實(shí)寫照。橋梁精神是橋梁文化的核心要義，秉承“橋梁精神”、發(fā)揚(yáng)“橋梁文化”是公司企業(yè)文化建設(shè)的哲學(xué)基礎(chǔ)，是公司和諧穩(wěn)定發(fā)展的重要保障，是公司成為集團(tuán)棟梁的精神動(dòng)力。

2.企業(yè)文化建設(shè)的典型路徑。長期以來，公司大力弘揚(yáng)“橋梁文化”，積極推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，著手打造了一支能夠同甘共苦、相互協(xié)作、拼搏進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)，形成了忠于職守、務(wù)實(shí)高效、以和為貴的工作作風(fēng)，在神華產(chǎn)、運(yùn)、銷環(huán)節(jié)中發(fā)揮著重要的橋梁作用。回顧其建設(shè)路徑，包括以下幾個(gè)特點(diǎn)：

（1）包容型發(fā)展，多元化共存。在企業(yè)文化建設(shè)過程中，公司針對下屬單位的不同的工作內(nèi)容，有意識(shí)地進(jìn)行文化的引導(dǎo)與塑造，逐步形成了以北京機(jī)關(guān)總部為代表的自覺型文化，以神鐵昌泰公司為代表的紀(jì)律型文化，以各辦事處為代表的親情型文化和以車輛段、車檢中心為代表的執(zhí)行型文化，使各單位的企業(yè)文化建設(shè)既在公司的框架指導(dǎo)之下，又更加體現(xiàn)本單位的工作特點(diǎn)和實(shí)際需要。包括：自覺型文化———北京機(jī)關(guān)總部。以北京機(jī)關(guān)總部為代表的自覺型文化具有較高層次的價(jià)值追求與最強(qiáng)的主動(dòng)性、創(chuàng)造性。機(jī)關(guān)總部各成員有強(qiáng)烈的歸屬感、事業(yè)心和進(jìn)取心，能夠全方位的審視問題。個(gè)人行為動(dòng)力不是源自嚴(yán)格的管理，而是來自內(nèi)心的自覺。紀(jì)律型文化———神鐵昌泰公司。該單位注重制度的不斷完善與嚴(yán)格執(zhí)行，注重發(fā)揮紀(jì)律對員工的指導(dǎo)與約束作用。在價(jià)值追求方面，作為具體業(yè)務(wù)部門，神鐵昌泰把做好本職工作，完成貨車公司分配的任務(wù)作為第一目標(biāo)，同時(shí)注重以紀(jì)律型文化提升公司的管理水平。親情型文化———公司各辦事處。貨車公司辦事處人員較少，但工作任務(wù)繁重。在這樣的工作環(huán)境中，辦事處成員之間工作上相互協(xié)作，緊密配合，生活上相互關(guān)心，逐漸形成親情型文化。執(zhí)行型文化———車輛段和車檢中心。貨車公司車輛段、肅寧檢修中心管理沿襲國鐵半軍事化管理思想，“聽命令、聽指揮”的行為原則成為其優(yōu)良的文化傳統(tǒng)，逐漸形成了執(zhí)行型文化。公司多元化文化共存現(xiàn)象既是各單位職能分工、地理人文環(huán)境等客觀條件作用的結(jié)果，又是公司企業(yè)文化從懵懂走向成熟的必經(jīng)階段，只有對其進(jìn)行科學(xué)分析，選優(yōu)舍劣，才能真正梳理提煉出公司特色的企業(yè)文化。

（2）提升理論含量，注重落地生根。企業(yè)文化重在提煉，貴在落地。如何盡快推進(jìn)公司企業(yè)文化落地生根，使企業(yè)文化真正成為公司全體員工的共同行為規(guī)范，成為推動(dòng)公司持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力，成了公司企業(yè)文化建設(shè)工作的重點(diǎn)。2009年9月，公司黨委下發(fā)了《關(guān)于做好公司企業(yè)文化宣傳貫徹工作的通知》，成立了企業(yè)文化宣貫工作領(lǐng)導(dǎo)小組，正式啟動(dòng)了公司企業(yè)文化宣傳貫徹工作。在宣傳過程中，公司通過組建企業(yè)文化宣講檢查團(tuán)、發(fā)放《公司企業(yè)文化宣貫情況回訪問卷》、收集整理意見建議、組織員工自學(xué)等途徑，使廣大干部員工進(jìn)一步加深了對公司企業(yè)文化相關(guān)知識(shí)的認(rèn)同和掌握，加深了對企業(yè)文化核心內(nèi)涵的認(rèn)知和理解。在以“認(rèn)知、感悟”為主題的公司首屆“企業(yè)文化周”（每年四月的最后一周）期間，公司精心籌備開展了學(xué)習(xí)培訓(xùn)、討論座談、宣傳推廣、專題征文、演講比賽、知識(shí)競賽等一系列主題活動(dòng)。活動(dòng)的成功舉辦，對于引導(dǎo)公司全體員工樹立“融心匯智、凝和共濟(jì)”的核心價(jià)值觀，加強(qiáng)干部職工的文化意識(shí)，明確企業(yè)文化建設(shè)的重要意義，增強(qiáng)文化對職工隊(duì)伍的凝聚力，加快企業(yè)文化落地生根，推動(dòng)企業(yè)文化全面建設(shè)起到了積極的推動(dòng)作用。

（3）文化寓于生產(chǎn)，創(chuàng)建特色文化。企業(yè)文化建設(shè)過程中，公司領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，以身作則，對新老員工宣傳塑造“奉獻(xiàn)精神、務(wù)實(shí)高效、團(tuán)結(jié)協(xié)作、奮戰(zhàn)提效”等務(wù)實(shí)性、經(jīng)濟(jì)性與工具性相結(jié)合的價(jià)值觀體系，將“壓縮休時(shí)、提高周速、提高效率、增加效益”等責(zé)任意識(shí)與“高工作效率、長工作時(shí)間、信息化管理、規(guī)范化生產(chǎn)、精細(xì)化運(yùn)作、及時(shí)協(xié)調(diào)溝通”等工作行為特點(diǎn)，作為公司企業(yè)文化的重要組成部分。同時(shí)，公司還將“勇于探索，敢于實(shí)踐，探索具有神華特色的企業(yè)自備車管理模式”的創(chuàng)新精神“；千方百計(jì)解決工作中遇到的各種困難，切實(shí)幫助職工解決實(shí)際困難”的人本精神；“辛勤勞動(dòng)和默默奉獻(xiàn)”的積極奉獻(xiàn)精神“；依靠集體的智慧，依靠團(tuán)隊(duì)的力量”的團(tuán)隊(duì)意識(shí)等作為公司企業(yè)文化的主要內(nèi)容進(jìn)行宣傳貫徹。

二、企業(yè)文化宣傳的常規(guī)做法

建設(shè)并普及成型的、鮮明的企業(yè)文化體系，一個(gè)企業(yè)會(huì)如猛虎添翼，在經(jīng)營、管理、財(cái)務(wù)、人才等各方面上一個(gè)大的臺(tái)階，向企業(yè)發(fā)展的更高階段進(jìn)軍。在總結(jié)提煉企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)上，不斷豐富其載體，提高企業(yè)文化在員工中和生產(chǎn)過程中的普及和滲透率，須有一系列的實(shí)際抓手。建設(shè)成型的、鮮明的企業(yè)文化體系的成果形式成型的、鮮明的企業(yè)文化體系主要通過以下形式體現(xiàn)：《公司員工手冊》、《公司內(nèi)部章程》、《公司形象識(shí)別系統(tǒng)VIS》、《公司企業(yè)之歌》等。因此，企業(yè)文化宣傳的常規(guī)路徑包括以下幾種：利用內(nèi)部會(huì)議。如日常開會(huì)時(shí)引用企業(yè)宗旨、傳唱企業(yè)之歌等；通過外部活動(dòng)。參加、舉辦、承辦外部會(huì)議和公關(guān)活動(dòng)時(shí)注意宣傳企業(yè)文化；修訂企業(yè)畫冊，充實(shí)企業(yè)網(wǎng)站及拍攝企業(yè)形象宣傳片等。而對照神華貨運(yùn)公司企業(yè)文化宣傳的實(shí)際，在內(nèi)容不斷充實(shí)化、載體不斷豐富化和效果不斷優(yōu)化方面，也做出了卓有成效的努力。公司加強(qiáng)宣傳載體建設(shè)，拓展全方位、多層次的新聞宣傳格局，充分利用“一報(bào)三刊兩網(wǎng)”等新聞媒體多角度、多層次的開展企業(yè)文化內(nèi)外宣傳工作。完善了各項(xiàng)相關(guān)規(guī)章制度，從制度層面確立了企業(yè)文化建設(shè)的重要地位和指導(dǎo)角色，其重要性也成各級(jí)管理者的共識(shí)，配合集團(tuán)公司企業(yè)文化建設(shè)的主流與，企業(yè)文化建設(shè)具有穩(wěn)定性與持續(xù)性。同時(shí)，利用企業(yè)宣傳畫冊，以公司成立20周年為主題，精心組織，策劃整理出版了《行地?zé)o疆———貨車公司成立20周年》紀(jì)念畫冊，系統(tǒng)總結(jié)回顧了公司的發(fā)展歷程，重點(diǎn)突出了“橋梁文化”的特色理念。完成了企業(yè)之歌“行者無疆”，并已在公司內(nèi)部推廣。總之，企業(yè)文化建設(shè)具有鮮明的歷史烙印與行業(yè)特點(diǎn)，但優(yōu)秀的企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)的諸多方面都存在共通性。本文以央企分公司為例，從歷史和文化分析角度探討了企業(yè)文化建設(shè)的典型路徑和常規(guī)做法。對于這些優(yōu)秀企業(yè)的成熟文化，要以開放的姿態(tài)，學(xué)習(xí)的態(tài)度，積極地借鑒和吸納，從而充實(shí)、改進(jìn)和豐富自己的企業(yè)文化。最終以制度、以文化來吸納人、激勵(lì)人、淘汰人，最大限度地激活“人”作為第一生產(chǎn)要素的內(nèi)在潛能。

作者：黨生翠單位：北京師范大學(xué)中國社會(huì)管理研究院