電子商務企業(yè)市場營銷模式

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［摘要］受到互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的影響，相比較于傳統(tǒng)的購物方式，現(xiàn)階段大多數(shù)的消費者都會選擇互聯(lián)網(wǎng)購物的方式來滿足自身的消費需求，使得互聯(lián)網(wǎng)的交易額也在逐漸增長，從而對傳統(tǒng)行業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展產(chǎn)生了一定的影響。在這種情況下，電商的數(shù)量也在逐漸增多，同時也帶來了一定的問題，這些問題的出現(xiàn)可能會對電子商務企業(yè)的口碑等造成嚴重的影響，從而對互聯(lián)網(wǎng)交易的發(fā)展產(chǎn)生不利的影響。事實上，大多數(shù)企業(yè)已逐漸意識到發(fā)展期間出現(xiàn)的問題，開始采用適合網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的營銷模式和方法，以此來提升電子商務的營銷水平。

［關(guān)鍵詞］電子商務;營銷模式;創(chuàng)新

1引言

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高速發(fā)展的影響下，我國也開始了“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展方式。在這種環(huán)境的影響下，我國的電子商務行業(yè)取得了高速的發(fā)展，特別是阿里巴巴、京東等電子商務企業(yè)的發(fā)展壯大更加推動了電子商務的進步。傳統(tǒng)的營銷模式也發(fā)生了改變，同時電子商務的發(fā)展也推動著社會結(jié)構(gòu)、思維以及生活習慣發(fā)生改變。

2簡述電子商務

電子商務是一種新的企業(yè)營銷方式，主要是以計算機網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展為基礎(chǔ)，企業(yè)可以在電子工具的作用下在互聯(lián)網(wǎng)平臺上實現(xiàn)信息的交流以及各種商務活動。在計算機普及以及信息化高速發(fā)展的影響下，商務活動的主要方式也逐漸發(fā)展為電子商務。電子商務和傳統(tǒng)企業(yè)營銷存在差異，互聯(lián)網(wǎng)是電子商務的核心，并且電子商務不會受到地區(qū)以及環(huán)境的影響，相比較于傳統(tǒng)企業(yè)營銷來說，電子商務更加便利且具備時效性，從而有效地提高了企業(yè)營銷的效率，并轉(zhuǎn)變營銷的方法。因此，這也就決定了電子商務在市場營銷的發(fā)展中逐漸地取代傳統(tǒng)商業(yè)營銷模式的地位。

3電子商務與企業(yè)的融合發(fā)展

現(xiàn)階段，我國的電子商務發(fā)展已經(jīng)逐漸處于完善的狀態(tài)，電子商務的模式也越來越多，這對實體經(jīng)濟的發(fā)展造成了一定的影響。對于我國經(jīng)濟的發(fā)展來說，電子商務的發(fā)展以及實體經(jīng)濟的發(fā)展都具有重要的價值。電子商務在商品交易上更加方便快捷，利用網(wǎng)絡(luò)就可以完成交易的過程，因此受到許多消費者的喜愛。我國傳統(tǒng)的商品交易方式就是企業(yè)，常見的形式主要是超市、商場、便利店等，傳統(tǒng)商品交易也對我國的經(jīng)濟發(fā)展和社會進步發(fā)揮了重要的作用，同時也便利了人們的日常生活。在我國的經(jīng)濟市場中，企業(yè)占據(jù)較大的份額，但是，企業(yè)的發(fā)展水平較低，并且受到電子商務發(fā)展的影響，企業(yè)所面臨的問題日益增加。因此，對于現(xiàn)階段的企業(yè)發(fā)展來說，企業(yè)應當考慮如何將電子商務與企業(yè)進行有效的融合。事實上，許多企業(yè)已開始把握電子商務的發(fā)展形勢，將企業(yè)與電子商務進行有效的融合，以此來推動企業(yè)的發(fā)展和進步。

4互聯(lián)網(wǎng)背景下營銷模式的轉(zhuǎn)變

4.1空間的變化

傳統(tǒng)的營銷模式一般都會受到空間的限制。生產(chǎn)企業(yè)需要在地區(qū)經(jīng)銷商的作用下完成產(chǎn)品配送，而經(jīng)銷商則需要在具體店鋪的作用下銷售產(chǎn)品，這就對商品的流通造成了一定的影響和限制。因此，在互聯(lián)網(wǎng)的影響下開展營銷可以使產(chǎn)品的銷售范圍和區(qū)域更加的廣泛。并且傳統(tǒng)的營銷模式都會有固定的銷售時間，超過銷售時間顧客則無法購買。而電子商務則可以不受時間的限制，電子商務沒有固定的營業(yè)時間，顧客可以隨時隨地地在店鋪內(nèi)完成交易。

4.2合作關(guān)系的變化

傳統(tǒng)的商業(yè)模式一般都存在店鋪與客戶之間的矛盾問題，這主要是因為雙方的經(jīng)濟關(guān)系是處于不對稱的狀態(tài)，因此，處于弱勢的一方就需要進行公關(guān)工作，這也在一定程度上增加了消費的成本，同時也使得商業(yè)的氛圍受到不利的影響，從而無法實現(xiàn)公平公正。此外，受到信息不對等的影響，消費者在進行消費的過程中可能難以尋找到更加合適的商品，經(jīng)常會有高價買到劣質(zhì)商品的情況。這一現(xiàn)象在互聯(lián)網(wǎng)平臺中就可以有效地避免，這主要是因為互聯(lián)網(wǎng)是開放的，所有人都可以進行商業(yè)活動，因此，消費者的選擇空間也有所增加，并且互聯(lián)網(wǎng)購物主要是在線上完成交易的流程，這就減少了雙方見面的機會，有利于降低消費的灰色空間。

4.3支付方式的變化

在傳統(tǒng)的商業(yè)模式下，如果需要進行大額的交易，那么店鋪與客戶經(jīng)常會為了先付款和先收貨的順序問題進行商討。因為在傳統(tǒng)的商業(yè)氛圍過程中，一般情況下，先做出交易行為的一方需要承擔更多的風險問題。在電子商務活動中，其交易主要是利用電子支付工具來完成的。這就能夠有效地降低客戶和店鋪的風險問題，并進一步提升了交易的效率，優(yōu)化了商業(yè)的整體環(huán)境。

5當前電子商務企業(yè)面臨的問題

5.1誠信缺失

現(xiàn)階段，我國的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟依舊處于初始階段，主要表現(xiàn)出“野蠻生長”的特點。這主要是因為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營的門檻和要求不高，因此導致許多質(zhì)量參差不齊的企業(yè)也開始開展電子商務。并且，我國關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)法律法規(guī)較為落后，在對互聯(lián)網(wǎng)進行監(jiān)管的過程中可能會遇到許多的現(xiàn)實問題，許多的電子商務企業(yè)都存在不誠信的情況。例如一些企業(yè)在對商品進行介紹時存在虛假宣傳的問題。在互聯(lián)網(wǎng)中不需要經(jīng)過第三方的核實就可以進行宣傳，因此一些電子商務企業(yè)所的信息與實際的情況存在嚴重的差異。如果消費者需要對其情況進行維權(quán)，則面臨著高額維權(quán)成本的問題，因此消費者很難追究賣家的法律責任。雖然這種不誠信的電子商務企業(yè)數(shù)量不多，但是也在電子商務的發(fā)展中起到了破壞的作用，導致一些誠信宣傳的電子商務企業(yè)也受到消費者的懷疑。除此之外，一些電子商務企業(yè)在售后的處理和服務上無法滿足消費者的需要。電子商務的開展需要物流企業(yè)的支持，因此一些消費者可能會遇到因為物流公司的原因而延長收貨時間的問題。如果遇到這種情況，消費者很難準確地找到貨物當時所處的物流公司，因此大多數(shù)情況下都會自己來承擔損失。一些電子商務企業(yè)在售后服務態(tài)度方面存在敷衍消費者的情況，這就使得消費者對電子商務的評價大打折扣。

5.2單品利潤低

傳統(tǒng)商業(yè)領(lǐng)域中商品受到信息不對稱的營銷，其競爭較少，并且供貨渠道的成本較高，因此其利潤水平也較高。但是對于電子商務的運營來說，互聯(lián)網(wǎng)是開放的，再加上消費者購物習慣的影響導致在互聯(lián)網(wǎng)平臺中經(jīng)常會出現(xiàn)許多同類商品競爭的情況，而消費者大多數(shù)情況下都會從少數(shù)產(chǎn)品中選擇最有優(yōu)勢的一個，這也為消費者提供了諸多的便利，同時也使得商品的單品利潤率逐漸降低。在這種情況下，一些早期開展電子商務的企業(yè)以及銷量較高的企業(yè)能夠取得高速的發(fā)展，而一些銷量較低且起步較晚的企業(yè)則難以生存，嚴重情況下還可能出現(xiàn)關(guān)店的現(xiàn)象，這就使得電子商務領(lǐng)域被一些龍頭企業(yè)所壟斷，破壞了互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)營活力，并對消費者的利益造成了嚴重的影響。

5.3庫存不合理

對于零售行業(yè)來說，企業(yè)想要處于盈利的狀態(tài)就需要確保具有適當?shù)膸齑妫豢蛇^多也不可過少。一些企業(yè)因為庫存過多導致資金周轉(zhuǎn)不開，資金鏈破裂，最終只能采用低價甩賣的方式來清庫存。一些企業(yè)由于堆積過多的商品導致商品擠壓，商品接近有效期從而銷售困難，只能夠采用返廠處理或者扔掉來解決這一問題。此外。庫存過多就意味著需要有較大的庫房面積來存放這些商品。如果企業(yè)的庫存較少，那么就會對其銷售產(chǎn)生不利的影響，從而導致企業(yè)的盈利減少。事實上，許多電子商務企業(yè)的場地條件都會低于傳統(tǒng)的零售企業(yè)，因此就需要電子商務企業(yè)在經(jīng)營的過程中要保證庫存合理。

6網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟影響下電子商務營銷模式的發(fā)展方向

6.1樹立企業(yè)形象

對于企業(yè)來說，品牌形象是重要的資產(chǎn)之一。因此，需要電子商務企業(yè)積極地參加社會活動，以此來讓消費者改變對電商的認識。例如，電子商務企業(yè)可以參與慈善活動，發(fā)展慈善事業(yè)，通過電商平臺聚集社會力量去幫助有困難的人。如捐贈財物、幫助農(nóng)民銷售水果等。

6.2結(jié)合優(yōu)勢廠商，拓展盈利模式

電子商務企業(yè)商品的單價利潤較低，因此使得一些中小型企業(yè)面臨生產(chǎn)問題，這就需要中小型企業(yè)在發(fā)展的過程中，盡量避免出現(xiàn)又多又全的經(jīng)營方向，應當把握住精品，并根據(jù)精品進行長期的發(fā)展。企業(yè)在發(fā)展的初期，應當明確規(guī)劃優(yōu)勢的商品，并積累大量的客戶群體，在此基礎(chǔ)上盡可能地拓展經(jīng)營，以此來實現(xiàn)增加收入的目的。例如，中小型企業(yè)可以開展線下活動等多種經(jīng)營方式，鼓勵一些老客戶群體為店鋪進行宣傳，以此來擴大群體數(shù)量。

6.3開拓創(chuàng)新思維，建立大數(shù)據(jù)管理

對于零售企業(yè)來說，在發(fā)展過程中應當做到精準采購，并確保有充足的庫存和資金，這是零售企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。對于傳統(tǒng)的經(jīng)營方式來說，需要依靠個人經(jīng)驗來管理經(jīng)營流程，這也就使得一些大型零售企業(yè)面臨較多的風險問題，比如天貓所具備的商品數(shù)量和種類較多，且客戶群體較大，那么在進行財務管理時就需要有所變化。現(xiàn)階段，大數(shù)據(jù)管理在許多企業(yè)得到了應用，因此企業(yè)可以采用新型的管理方式，通過使用大數(shù)據(jù)軟件分析潛在用戶的購物需求，并有效地結(jié)合供貨商的供應能力，以此獲得相應的數(shù)據(jù)信息。

7結(jié)語

鑒于上述分析可知，在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的影響下，電子商務的出現(xiàn)使得傳統(tǒng)銷售模式發(fā)生了變化，銷售的空間日益增加，雙方的合作關(guān)系也有所改善，并且電子商務的支付方式也使得工作效率逐漸提高。然而，電子商務的發(fā)展時間較短，依舊存在一些問題，例如電子商務企業(yè)不夠誠信等，這些都會使得電子商務企業(yè)的形象大打折扣，此外利潤低以及庫存問題也是電子商務企業(yè)在發(fā)展期間常見的問題。這就需要電子商務企業(yè)根據(jù)問題提出相應的解決措施，以此來推動電子商務企業(yè)的發(fā)展進步。

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作者：劉平平 單位：聊城高級財經(jīng)職業(yè)學校