電子商務(wù)對人力資源的挑戰(zhàn)

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一、我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

電子商務(wù)，英文名稱為ElectronicCommerce，也簡稱為EC，其內(nèi)容總體來說包括以下兩個方面：第一是電子方式，第二是商務(wù)活動。大體上可以將其解釋為以利用電子信息網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化電子手段進行的網(wǎng)絡(luò)化，電子化的商務(wù)活動。隨著我國計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和進步，也使得本國的電子商務(wù)行業(yè)開始崛起，電子商務(wù)行業(yè)開始迎來許多信息技術(shù)企業(yè)，風(fēng)險公司投資以及生產(chǎn)流通企業(yè)等的加入。而且據(jù)CNNIC（中國互聯(lián)網(wǎng)信息調(diào)查中心）統(tǒng)計報告顯示，我國網(wǎng)民數(shù)量在2009年12月份已經(jīng)突破了3.84億人，而且其中的電子商務(wù)的交易類的用戶人數(shù)也迅速增長，年增長率達到了68%，網(wǎng)上支付用戶數(shù)量相對以前增加了80.9%，相對其他應(yīng)用遙遙領(lǐng)先，位列第一。而且第三方使用電子商務(wù)平臺的中小企業(yè)用戶規(guī)模也在擴大，已突破1000萬，整體來看，我國互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)開始向消費商務(wù)型方向前進。

二、電子商務(wù)發(fā)展給企業(yè)人力資源帶來的挑戰(zhàn)

（一）電子商務(wù)人才培養(yǎng)和社會需求脫節(jié)

目前我國教育的發(fā)展使得國內(nèi)大學(xué)生的就業(yè)水平達到了47%，但是其中電子商務(wù)專業(yè)的大雪山的就業(yè)率僅僅20%,這個結(jié)果的發(fā)送主要是由于人才的培養(yǎng)與社會的需求相互矛盾引發(fā)的。在眾多高校內(nèi)部對電子商務(wù)的教學(xué)沒有比較明確的定位和培養(yǎng)方向，目的較為模糊，“電子化技術(shù)+商務(wù)知識”這一結(jié)構(gòu)就是高校對電子商務(wù)的理解，使得對學(xué)生進行培養(yǎng)時僅僅只是把電子化的技術(shù)同商務(wù)知識合并到一塊，簡單的傳授給學(xué)生，對于兩者之間是否有契合點，并未深談，這樣一來，使得學(xué)習(xí)電子商務(wù)的學(xué)生到了畢業(yè)都沒有較為精湛的專業(yè)知識和能力，技術(shù)比不上計算機科學(xué)技術(shù)專業(yè)，商務(wù)比不上市場營銷和工商管理專業(yè)，使得學(xué)生處于一個非常尷尬的地位。另外電子商務(wù)是新型職業(yè)，處于摸索發(fā)展階段的該行業(yè)對于應(yīng)屆畢業(yè)生的選擇是非常謹(jǐn)慎小心的，學(xué)生得到實踐的幾率非常小，再加上企業(yè)與專業(yè)院校的合作培養(yǎng)電子商務(wù)人才的經(jīng)驗不足，這些都直接使得電子商務(wù)人才的培養(yǎng)與社會的需求開始發(fā)生直接沖突。

（二）企業(yè)人力資源組織結(jié)構(gòu)的變革

企業(yè)隨著電子商務(wù)的發(fā)展，開始想網(wǎng)絡(luò)化信息化的方向進行革新，扁平化、虛擬化、小型化的企業(yè)組織是現(xiàn)代企業(yè)的流行路線。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展以及知識經(jīng)濟的變革也使得企業(yè)將拋棄以前的多層及管理方式，并轉(zhuǎn)向中間層次較少的扁平式結(jié)構(gòu)。而且扁平式結(jié)構(gòu)以及網(wǎng)絡(luò)化和多樣化的需求，也使得企業(yè)開始想小型化方向發(fā)展。也只有這種歌濃縮版的小型但專業(yè)化的企業(yè)才是具有高競爭力的企業(yè)，虛擬化的企業(yè)組織直接將組織的形態(tài)給完全改變，只能雖然明確，但是階層之間以及界限之間都是非常模糊的，信息可以多維度的流通，組織結(jié)構(gòu)也是無限制的扁平化，使得原有人力資源管理開始改頭換面。那些種規(guī)模小的、專業(yè)化高的小企業(yè)在未來經(jīng)濟中會更具有競爭力。虛擬企業(yè)的出現(xiàn)使企業(yè)組織的觸角伸向企業(yè)之外，改變了原有人力資源管理的面貌，它實際上已經(jīng)抹殺了組織的形態(tài)，變成一個職能明確但階層和界限模糊的團隊，信息的流通是無限維的，其組織結(jié)構(gòu)是無限扁平化的。

（三）缺乏專業(yè)人才

電子商務(wù)的出現(xiàn)，使企業(yè)的營銷模式發(fā)生了很大的變化。直銷模式的采用使生產(chǎn)商可以直接將產(chǎn)品銷售給客戶，減少了許多中間層次的批發(fā)和零售部門，從而造成了大量富余勞動力的產(chǎn)生及人員的調(diào)配。但從另一方面而言，對于一些具有信息科技、電子商務(wù)和現(xiàn)代管理等專業(yè)知識的人才，我國卻出現(xiàn)了很大的缺口，這些專業(yè)人才的缺乏成為了我國發(fā)展電子商務(wù)的瓶頸。

三、新挑戰(zhàn)下企業(yè)人力資源管理的對策

（一）將人力資源管理與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合

企業(yè)要注重對雇員的招聘、雇傭、培訓(xùn)和使用，但更要注重人力資源管理與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合。從招聘開始就注重質(zhì)量，要使所招聘的雇員符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要，積極鼓勵雇員參與企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略的擬定，激勵雇員工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性，滿足其成就感，營造雇員和企業(yè)共同的企業(yè)價值觀、經(jīng)營理念和企業(yè)文化。也就是在招聘員工的過程中，把員工的素質(zhì)同企業(yè)的文化背景和發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合起來。

（二）注重電子商務(wù)人才的選擇

電子商務(wù)是一門集多種學(xué)科為一體的專業(yè)，如今電子商務(wù)對專業(yè)人士的需求量大于其供給量的現(xiàn)象也要求著企業(yè)為了得到足夠人力資源就要從各個渠道進行選才，包括計算機、管理、經(jīng)濟以及貿(mào)易等多方面的人才都進行涉及。不只是電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生能夠得到企業(yè)認(rèn)可，企業(yè)更需要的是有真才實學(xué)、實用性很強的人才，因此企業(yè)不用單單的對電子商務(wù)專業(yè)進行人才選拔，還可以對相關(guān)的計算機網(wǎng)絡(luò)、軟件、經(jīng)營管理以及網(wǎng)絡(luò)營銷等專業(yè)的人才進行選擇和錄用。各類人才的來臨也有利于企業(yè)活力大增，對企業(yè)發(fā)展迎來一個個的驚喜。

（三）建立行之有效的企業(yè)激勵機制

企業(yè)有效的激勵方式是調(diào)動員工積極性的一個很好的方式，對企業(yè)發(fā)展以及資源的合理運用等方面都有好處，因此，企業(yè)的一個合理的激勵機制，是對員工的潛力、積極性的挖掘和提煉的好辦法，同時也有利于企業(yè)對高素質(zhì)人才的吸入和防止其流失，是企業(yè)發(fā)展必須慎重考慮的因素。筆者認(rèn)為，首先企業(yè)應(yīng)該對分配制度進行改革，對人力資本產(chǎn)權(quán)進行承認(rèn)和考慮，尤其是和新員工的收入分配更應(yīng)注意，企業(yè)可以利用對核心員工的人力資源價值進行合理分配來建造出人才價格機制，另外企業(yè)要對員工尤其是核心員工的個人不同需求進行調(diào)查和分析，利用多種手段，如事業(yè)發(fā)展，優(yōu)化環(huán)境以及增進感情等方式來為企業(yè)的發(fā)展吸納和招攬人才，并調(diào)動員工積極性以及創(chuàng)造性。

四、總結(jié)

隨著電子商務(wù)的產(chǎn)生和不斷發(fā)展,使得現(xiàn)在企業(yè)之間為了達到新世紀(jì)發(fā)展的制高點而互相展開了激烈的競爭，因此，只有擁有較強的對信息的穿透力，與客戶溝通所需要的親和力,對市場的搏擊表現(xiàn)的拓展力以及多向思維的說服力,才是現(xiàn)代化企業(yè)的特點,并且還要對IT行業(yè)的特點以及國內(nèi)外的經(jīng)營環(huán)境、模式以及我國文化背景都要有很詳細(xì)的了解，并且對有著國際視野的復(fù)合型人才需求量大增，因此，企業(yè)只有在實踐中不斷探索，才能找到合適的解決之策。

作者：劉憲剛