高職物業(yè)管理教學(xué)

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【摘要】隨著服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展，物業(yè)管理這個(gè)新興行業(yè)也有了很大的進(jìn)步。高職院校在物業(yè)管理專業(yè)教學(xué)發(fā)展中，針對(duì)以往教學(xué)中出現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)該根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)，結(jié)合時(shí)代的特征，采用合理有效的教學(xué)改革辦法加以解決。

【關(guān)鍵詞】高職教育；物業(yè)管理專業(yè)；教學(xué)改革

所謂物業(yè)管理，就是指物業(yè)管理企業(yè)接受業(yè)主委托，依照合同約定對(duì)物業(yè)和相關(guān)附屬設(shè)施進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，對(duì)它周圍的環(huán)境和公共秩序進(jìn)行管理，并且對(duì)業(yè)主提供一系列相關(guān)服務(wù)。物業(yè)管理不僅能延長(zhǎng)物業(yè)的使用壽命，使其保值增值。?

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展有了很大的發(fā)展。近年來(lái)，為促進(jìn)物業(yè)管理發(fā)展，對(duì)十六大和十六屆三中全會(huì)關(guān)于“加快發(fā)展服務(wù)業(yè)，提高第三產(chǎn)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的比重”精神的深入貫徹，國(guó)務(wù)院下發(fā)的《物業(yè)管理?xiàng)l例》（2003年6月8日），2007年《物權(quán)法》的頒布與完善更是為物業(yè)管理的發(fā)展提出了更多的法律依據(jù)與保障。但是目前物業(yè)管理行業(yè)仍然存在著諸多問(wèn)題，如：物業(yè)管理行業(yè)體制不健全、市場(chǎng)化程度不高、地區(qū)間發(fā)展不平衡、行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)偏低等。因此，提高從業(yè)人員的素質(zhì)，發(fā)展物業(yè)管理行業(yè)高素質(zhì)的管理、技術(shù)隊(duì)伍，培養(yǎng)出能滿足企業(yè)和社會(huì)需要的技能型、應(yīng)用型人才，是高等職業(yè)院校物業(yè)管理專業(yè)教學(xué)的目標(biāo)。

一、存在的問(wèn)題

由于高等職業(yè)教育和物業(yè)管理專業(yè)在我國(guó)都是新興事物，所以高職物業(yè)管理專業(yè)在專業(yè)建設(shè)方面存在著很多問(wèn)題。

（一）高職物業(yè)管理專業(yè)辦學(xué)目標(biāo)不能得到體現(xiàn)

高等職業(yè)教育必須面向地區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展，適應(yīng)就業(yè)市場(chǎng)的實(shí)際需要，培養(yǎng)生產(chǎn)、服務(wù)、管理第一線需要的實(shí)用人才。但是，在短時(shí)間內(nèi)高職教育并沒(méi)有成為一種真正意義上的職業(yè)教育，而是作為本科、專科教育的一種補(bǔ)充，教學(xué)方法和形式還是沿用本科、專科教育的模式，不能滿足對(duì)學(xué)生基本實(shí)踐能力與操作技能培養(yǎng)的要求。

（二）學(xué)生的文化課基礎(chǔ)較差

物業(yè)專業(yè)所涉及的知識(shí)面很廣，很多知識(shí)點(diǎn)又是互相涵蓋、交叉的，因此對(duì)這些知識(shí)點(diǎn)的學(xué)習(xí)是一個(gè)不斷積累、聯(lián)系、應(yīng)用和循序漸進(jìn)的過(guò)程。這就要求學(xué)生在學(xué)習(xí)專業(yè)課知識(shí)時(shí)，要聯(lián)系以往學(xué)習(xí)到的知識(shí)點(diǎn)，而多數(shù)高職學(xué)生在入學(xué)前的文化課基礎(chǔ)知識(shí)比較差，這就會(huì)影響到專業(yè)課的學(xué)習(xí)。專業(yè)課學(xué)習(xí)效果不好將會(huì)對(duì)學(xué)生在走上工作崗位后的“再深造”和“可持續(xù)發(fā)展”產(chǎn)生不利影響。實(shí)際上專業(yè)的建設(shè)和學(xué)生的學(xué)習(xí)是需要培養(yǎng)環(huán)境的，學(xué)生如果處在一個(gè)比較好地“專業(yè)”氛圍里，經(jīng)過(guò)2~3年的理論學(xué)習(xí)與實(shí)作訓(xùn)練等專業(yè)知識(shí)的“熏陶”后，結(jié)合一段時(shí)間的社會(huì)實(shí)踐工作，一定能夠成為社會(huì)和用人單位急需的專業(yè)人才。

（三）理科性專業(yè)課基礎(chǔ)知識(shí)儲(chǔ)備欠積累

物業(yè)管理專業(yè)是屬于文科性質(zhì)的專業(yè)，但實(shí)際上卻要牽扯到比較多的理、工科方面的知識(shí)，除了如計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、高等數(shù)學(xué)等基礎(chǔ)性課程外，專業(yè)課中還涉及了機(jī)械、土建、市政、暖通、電氣等多個(gè)專業(yè)的知識(shí)。對(duì)于多數(shù)學(xué)生來(lái)說(shuō)，在有限的時(shí)間里要學(xué)習(xí)和掌握好涉及到這么多個(gè)理科性質(zhì)的專業(yè)知識(shí)點(diǎn)，確實(shí)有比較的大的難度。而且，老師在傳授這些知識(shí)點(diǎn)時(shí)難度比較大，多數(shù)情況下，并不是為了介紹一種知識(shí)而有針對(duì)性的開(kāi)設(shè)一門(mén)課程，很可能是在某門(mén)課程的某些章節(jié)涉及到的，在沒(méi)有學(xué)習(xí)相應(yīng)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的情況下，學(xué)生并不能夠真正理解其中的含義。

（四）專業(yè)課程設(shè)置的難度較大

前面提到物業(yè)專業(yè)學(xué)生需要理科性質(zhì)的專業(yè)知識(shí)，還應(yīng)該掌握會(huì)計(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)、公關(guān)等文科類知識(shí)，可見(jiàn)該專業(yè)涉及的學(xué)科較多、較雜。師資的配備、培養(yǎng)，實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)課程的設(shè)置和安排，實(shí)驗(yàn)室的建立和完備等都提出了較高的要求。所以，物業(yè)管理專業(yè)的專業(yè)建設(shè)不能像其他專業(yè)那樣，只需配備單一學(xué)科門(mén)類的教師、實(shí)驗(yàn)室就可以了。但是，如果每個(gè)學(xué)科都配備教師，辦學(xué)成本卻會(huì)變得過(guò)高。

（五）教師的專業(yè)知識(shí)和技能難以完全達(dá)到要求

在考慮辦學(xué)成本和人力資源合理配置的情況下，專業(yè)課教師就要負(fù)責(zé)若干課程的教授，有時(shí)就會(huì)存在有的教師上的課程學(xué)科跨度過(guò)大的問(wèn)題，這就對(duì)教師的專業(yè)知識(shí)的涉獵面以及深度有個(gè)較高的要求。另外，對(duì)高職學(xué)生來(lái)說(shuō)，更強(qiáng)調(diào)專業(yè)技能和動(dòng)手能力的培養(yǎng)，作為老師應(yīng)該具備相應(yīng)的技能才能去指導(dǎo)學(xué)生的專業(yè)技能訓(xùn)練，培養(yǎng)其動(dòng)手能力。多數(shù)教師的專業(yè)知識(shí)在一般情況下是能夠滿足課堂教學(xué)所需的，可是對(duì)于物業(yè)管理這個(gè)新興事物來(lái)說(shuō)，很多老師沒(méi)有實(shí)際的工作經(jīng)歷，這也在一定程度上影響了教學(xué)目的的完成，尤其是實(shí)作訓(xùn)練這類實(shí)際應(yīng)用類的課程受影響較大。

（六）專業(yè)課學(xué)時(shí)少

由于學(xué)生要學(xué)習(xí)的知識(shí)學(xué)科門(mén)類較多，而且還要考慮有些課程理論學(xué)習(xí)后的實(shí)作練習(xí)，這就造成了學(xué)時(shí)相對(duì)不足的問(wèn)題。特別是學(xué)生在學(xué)習(xí)專業(yè)課程時(shí)，要先補(bǔ)充一些專業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí)才能教授和課程相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)時(shí)，學(xué)時(shí)不足的問(wèn)題更加突出。

二、對(duì)物業(yè)管理專業(yè)教學(xué)中存在問(wèn)題的解決方法

（一）注重專業(yè)課程設(shè)置的合理性

首先，要明確教學(xué)目的是要培養(yǎng)社會(huì)需要的具有一定實(shí)踐能力和操作能力的應(yīng)用型人才，要根據(jù)高職學(xué)生的特點(diǎn)設(shè)置專業(yè)課程。也就是說(shuō)，課程的設(shè)置要遵循“理論+實(shí)際”的原則，但更應(yīng)該側(cè)重對(duì)學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用能力的培養(yǎng)，更能滿足社會(huì)及用人單位的需要；其次，課程的設(shè)置要考慮“系統(tǒng)性”，各個(gè)課程涉及到的知識(shí)點(diǎn)應(yīng)該有好的聯(lián)系性，邏輯層次明確，以便學(xué)生系統(tǒng)的掌握專業(yè)知識(shí)；再次，課程設(shè)置應(yīng)該考慮對(duì)學(xué)生走向社會(huì)后是否有好的引導(dǎo)作用，學(xué)生在校期間學(xué)習(xí)的知識(shí)應(yīng)該成為今后他們?cè)诠ぷ鲘徫簧系睦碚摶A(chǔ)。

（二）培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力，傳授給學(xué)生好的學(xué)習(xí)方法

學(xué)生從走入大學(xué)校園開(kāi)始，除了學(xué)習(xí)書(shū)本知識(shí)和專業(yè)技能外，其實(shí)更重要的是要學(xué)會(huì)如何學(xué)習(xí)，如何在大學(xué)這個(gè)環(huán)境里掌握有效學(xué)習(xí)的方法。這是為了讓學(xué)生今后在工作中有不斷提高和繼續(xù)深造的“原動(dòng)力”。俗話說(shuō)“師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行靠自身”，凡是成功的高科技人才都有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)和鉆研能力。因此，應(yīng)該根據(jù)高職學(xué)生的特點(diǎn)結(jié)合一些成功的例子，采用講座、幫扶、引導(dǎo)的方法讓學(xué)生提高自己的學(xué)習(xí)能力，找到適合自己的學(xué)習(xí)方法。由于理科性的課程專業(yè)性和系統(tǒng)性強(qiáng)，在學(xué)時(shí)相對(duì)教少的情況下，學(xué)生在課后采用自學(xué)的形式對(duì)于提高專業(yè)技能來(lái)說(shuō)是一種行之有效的辦法。

（三）改進(jìn)教學(xué)方法

由于理科性專業(yè)課程課時(shí)少、專業(yè)性強(qiáng)還有學(xué)生基礎(chǔ)知識(shí)欠缺，如果仍然采用傳統(tǒng)的教學(xué)方法，學(xué)生覺(jué)得課程枯燥難懂，學(xué)習(xí)效果不好，必須嘗試其他的教學(xué)法，如以下幾種教學(xué)方法：

1．情景法。情景法是根據(jù)課程需要的情景，應(yīng)用多媒體設(shè)備等輔助手段再現(xiàn)課程所描繪的情景表象，使學(xué)生如聞其聲，如見(jiàn)其人，仿佛置身其間，如臨其境；師生就在此情此景之中進(jìn)行著的一種情景交融的教學(xué)活動(dòng)。在專業(yè)課程的學(xué)習(xí)時(shí)，由于很多場(chǎng)景和事物是學(xué)生沒(méi)看到過(guò)或者是平時(shí)沒(méi)有留意的，所以可以借助輔助教學(xué)設(shè)備描繪容易聯(lián)想到的場(chǎng)景，使學(xué)生能夠較感性地、直觀的掌握相關(guān)理論知識(shí)點(diǎn)。

2．興趣法。興趣法就是以學(xué)生感興趣的事物為切入點(diǎn)結(jié)合課程相關(guān)知識(shí)并加以引導(dǎo)和啟發(fā)，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)問(wèn)題的思考、自學(xué)能力，進(jìn)而使學(xué)生對(duì)所學(xué)課程產(chǎn)生濃厚的興趣。興趣是學(xué)會(huì)、學(xué)好專業(yè)技能的一個(gè)重要前提，平時(shí)在教學(xué)中應(yīng)該注重培養(yǎng)、鼓勵(lì)學(xué)生對(duì)新知識(shí)的探求欲。但是，使用該方法時(shí)應(yīng)該注意學(xué)生的個(gè)體差異，教師應(yīng)該在教學(xué)中多和學(xué)生溝通，了解學(xué)生興趣點(diǎn)是什么，隨時(shí)關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和思想動(dòng)態(tài)，有針對(duì)性的對(duì)不同學(xué)生采用不同的興趣切入點(diǎn)。

3．熱點(diǎn)法。熱點(diǎn)法是就生活和身邊發(fā)生的熱點(diǎn)問(wèn)題結(jié)合課程相關(guān)知識(shí)加深學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和理解能力。比如，在以往教授房屋維修的相關(guān)知識(shí)點(diǎn)時(shí)，學(xué)生總覺(jué)得“維修”離自己太遠(yuǎn)了；2008年5月12日14時(shí)28分汶川發(fā)生了里氏8.0級(jí)大地震，學(xué)生和全國(guó)人民一樣心系災(zāi)區(qū)，結(jié)合學(xué)校和受災(zāi)同學(xué)家庭的實(shí)際情況，在教學(xué)中及時(shí)的引入這個(gè)熱點(diǎn)事件；讓學(xué)生去考慮地震發(fā)生后應(yīng)該怎么樣去鑒別房屋的損壞狀況，如何去維修房屋以及具體采用什么方法。通過(guò)這個(gè)方法使以往學(xué)生覺(jué)得枯燥、抽象的知識(shí)點(diǎn)成為學(xué)生喜歡去思考和學(xué)習(xí)的熱點(diǎn)問(wèn)題，教學(xué)效果比較理想。

4．及時(shí)復(fù)習(xí)。根據(jù)課程進(jìn)度以及知識(shí)點(diǎn)的相互關(guān)系，在課程教授過(guò)程中及時(shí)復(fù)習(xí)以往的知識(shí)點(diǎn)。對(duì)高職學(xué)生的教學(xué)不能像本科學(xué)生那樣很多知識(shí)點(diǎn)“點(diǎn)到為止”，在學(xué)生接受力和理解力相對(duì)較差的情況下，應(yīng)該根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)，在課程教授過(guò)程中注意對(duì)遇到的以往“舊”知識(shí)點(diǎn)的及時(shí)復(fù)習(xí)。通過(guò)這種不斷重復(fù)、強(qiáng)化的專業(yè)氛圍使學(xué)生理解和掌握專業(yè)知識(shí)。

5．強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)。扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)不僅使學(xué)生更好地掌握相關(guān)專業(yè)技能，也是今后學(xué)生再學(xué)習(xí)、再深造以及參加全國(guó)注冊(cè)物業(yè)管理師考試所需要的。學(xué)生缺乏專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)會(huì)影響相關(guān)專業(yè)知識(shí)的理解和掌握，由于課時(shí)少、學(xué)科多、專業(yè)性強(qiáng)，所以在教學(xué)過(guò)程中不可能花太多時(shí)間去講授每個(gè)知識(shí)點(diǎn)。教師教學(xué)時(shí)應(yīng)該注重突出章節(jié)重點(diǎn)并且重視專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的傳授。