面向研究生教育的圖書館知識服務
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目前的研究生教育實際上是一種精英教育與大眾教育并行的教育模式。有的學者甚至認為,當前的研究生教育,尤其是碩士階段的研究生教育更像大眾教育而非精英教育[1]。但是從研究生教育的初衷來看,還是要立足于培養具有堅實的基礎理論和系統的專門知識,具有較高科研能力,具有較強創新精神的科研人才上。為此,如何彌補現階段精英教育的不足,為研究生教育提供強有力的支撐和助推是亟待解決的重要問題。
研究生整體的知識結構、創新能力、論文水平有待進一步提高根據部分學者的研究結果[2-4],顯示當前研究生的知識結構、創新能力、論文水平雖然在整體上情況比較樂觀,但是有待進一步提高,具體變現為:(1)博士研究生的知識結構相對較為合理,而碩士研究生的知識結構有待進一步提高,而研究方法類知識、跨學科知識和專業前沿知識是當前研究生知識結構中普遍較為缺乏的知識。(2)從整體上看,研究生創新能力較差,尤其是原始創新和自主創新能力較差,研究生導師、研究生管理者、企業對研究生創新能力的評價普遍偏低。(3)對于研究生論文整體質量應予以肯定,但是各高校研究生論文之間的水平差異比較顯著,此外,研究生論文的失范現象日趨增多,抄襲、剽竊、學術造假等現象值得重點關注。
課程設置方面有待進一步改進科學、完整、合理的課程設置直接影響到研究生教育的效果。根據部分學者的研究結果[3,5],顯示研究生對于課程的設置認可度與滿意度偏低,課程設置的內容過于狹窄、知識間的銜接不夠科學合理,課程間的配比不夠合理,涉及學科前沿知識、方法論知識的課程較少。
研究生畢業階段教育存在諸多不足當前,研究生的畢業生教育其功利性十分明顯[6],教育內容陳舊,教育內容的信息含量與社會發展進程脫軌,知識性、時效性、針對性、個性化較差,并且畢業生教育與研究生專業教育銜接不好,形式意義大于實際意義。沒有形成多部門聯動的立體式教育模式,只有負責畢業生就業的相關部門提供指導,缺乏圖書館、導師、社會組織的共同參與。
研究生畢業以后的教育問題亟待解決教育既是一項長期而又系統的工程,同時又是教與學之間相互互動、相輔相成的過程。研究生教育究竟幾年才合適?是2年3年,還是5年8年?我們很難給出一個具體而又合理的數值,但是研究生教育必然是一個長期的過程,對研究生教育不能因為研究生畢業就戛然而止。研究生個人能力素質之間存在著巨大的個人差異,通過教育而獲得的學習能力、獨立思考能力、獨立創新能力之間也存在著。我們每年培養出大量的研究生人才,但是在實際工作中,用人單位普遍反映大量研究生存在創新能力低、獨立開展科研能力差的問題,并且研究生個人能力之間存在著巨大的差異。如何對待這種差異,是聽之任之,還是繼續進行教育?實際上解決的方法與途徑有很多種,但關鍵在于對教育的認識上。只有解決了認識上的束縛,教育才能發揮更大作用。本文認為對教育的認識不能僵化,不能死板,提供機會,提供幫助,提供資源,協同研究生進行科技創新和學習,即提供知識服務,這也應該被理解成一種教育的形式。
全面性全面性主要包括兩方面內容:(1)知識服務內容的全面性,既包括基于學科和專業知識的知識服務,又包括基于現實因素考慮的諸如創新精神、奮斗精神、理想主義、職業規劃、經驗心得等方面知識在內的知識服務。(2)知識服務全面覆蓋研究生教育的整個生命周期,涉及研究生教育過程中的全部參與者,既包括研究生本人,又包括研究生導師,以及高校層面負責研究生教育的管理者和參與者、國家層面負責研究生教育的管理者和參與者。
針對性根據研究生教育過程中的重點內容、熱點內容、難點內容提供有針對性的知識服務。首先,突出研究生教育的重點內容,以基礎知識、專業知識、交叉學科知識等為基礎,形成知識地圖,為研究生教育工作提供極富針對性的知識服務;其次,根據研究生教育過程中外部環境的變化、時展的需要,針對當前國內外相關學術領域的研究熱點提供知識服務,形成知識脈絡,搜集、整理、分析、總結相關研究的最新進展,洞悉未來發展趨勢與潛在發展方向;再次,總結本單位、本系統、本區域內研究生教育中的難點問題,針對這些難點展開專項突破,全面描述難點的表征,深度分析難點的成因和作用機理,形成富有針對性、知識性、實用性的解決方案。
階段性研究生教育存在階段性特點,為此,相應的知識服務也具有階段性特點,主要體現在以下四方面。首先,在學生未進入研究生教育階段之前,向高校在校生和社會生源提供關于本校特點、專長、教育和科研現狀,以及導師研究領域、研究方向、研究成果、科研能力等方面的知識與情報。其次,在學生進入研究生教育階段以后,根據教師講授內容、學生學習內容、科研方向、潛在科研方向、合作交流領域等提供知識服務。再次,在學生準備進入畢業階段或已經進入畢業階段時,為學生提供就業指導以及就業培訓,根據學生的特點提供有針對性的意見,指出學生就業中可能存在的薄弱環節并提供相應的知識服務,協同學生進行學習與提高。第四,在研究生畢業以后,不關閉研究生繼續使用本圖書館資源與服務的大門,為研究生繼續從事科技創新工作,繼續為祖國為人民創造價值提供幫輔。
延展性圖書館是一個活著的有機體,由圖書館所提供的知識服務是圖書館生態性最直接的表現。那么作為發展中的有機體,它所體現出的知識服務也必然是發展著的,并非一成不變的。知識服務必將隨著外部環境的不斷變化,隨著用戶需求的不斷上升,學科領域的不斷拓展,學科間理論交叉的不斷發展,學術交流的日益深化,進而表現出向縱深不斷發展的趨勢。只有不斷適應外部環境,不斷適應用戶需求,打破圖書館知識服務核心能力的剛性束縛,圖書館才能不斷發展,并且實現圖書館價值和用戶價值。
知識性面向研究生教育的圖書館知識服務不僅具備知識性,而且還能夠從諸多方面展現出知識性這一顯著特點。首先,面向研究生教育的圖書館知識服務是以用戶為中心,根據用戶需求提供有效的知識應用和知識創新服務。其次,面向研究生教育的圖書館知識服務,是對知識的深度分析、挖掘、聚類、關聯等一系列知識活動的集中體現。再次,圖書館提供知識服務的過程也是圖書館的學習過程、能力提升的過程以及知識構建的過程,圖書館必須通過知識來武裝自己,才有能力為他人提供知識服務,這是圖書館開展知識服務的前提。
面向研究生教育的圖書館知識服務策略
1深化圖書館知識服務開展面向研究生教育的圖書館知識服務,是在對圖書館知識服務的內涵與外延有著更深了解的前提下,對圖書館知識服務的全面深化,具體體現在以下4個方面。
對學科化知識服務的深化面向研究生教育的圖書館知識服務,是對學科化知識服務的全面拓展與深化,它不僅僅是根據專業、學科領域,或教學過程、科研過程、學習過程來組織提供知識服務,而是在此基礎上對學科化知識服務進行了深化,將知識服務的范圍與內容進行了擴充,不僅僅在教學過程、科研過程、學習過程中提供知識服務,而且還面向研究生教育的前期、研究生畢業階段、畢業以后的階段提供知識服務;不僅面向研究生、導師提供知識服務,而且還面向研究生教育的管理部門、政策制定機構等提供知識服務。
對高校圖書館服務社會化的深化高校圖書館服務社會化問題是國家以及學者們較為關注的問題,從當前的發展現狀來看,高校圖書館向社會開放并提供服務的進展緩慢,并且切入點的選擇比較困難。面向研究生教育的圖書館知識服務是對高校圖書館服務社會化的深化,它在一定程度上擴大了高校圖書館服務的范圍,拓展了高校圖書館的用戶群體。并且,作為一個高校圖書館服務社會化的切入點,面向研究生教育的圖書館知識服務用戶群體具有較好的連續性、適應性等特點,能夠減少用于前期用戶培訓的大量人力財力,用戶上手快,效果好。
對圖書館知識服務理念的深化束縛圖書館發展與前進步伐的不僅僅是外部環境因素、資金因素、人才因素、技術因素等等,服務理念也是其中一個重要的因素。包括圖書館管理者、從業者、專家學者在內的有識之士,只有不斷深化圖書館知識服務理念,用不斷探求的精神、普遍聯系的方法、更加積極的態度,以更加人性化、創新化、實用化的理念來指導圖書館知識服務創新,才能夠使圖書館知識服務更好的開展下去。并且,圖書館知識服務理念隨著知識服務工作的持續深入開展而不斷得到豐富與完善,而理念的深化又必將推動知識服務的發展。
對圖書館知識服務內容的深化一方面,除了提供與學科化知識服務相同的服務內容以外,彌補了研究生教育過程中一些非專業性、非學術性知識的缺失,為研究生教育提供道德修養、學術素養、科研精神、心理咨詢、就業指導、就業培訓等方面的知識。另一方面,通過對知識服務內容的深化,不僅將知識服務嵌入到教學過程、科研過程、學習過程中,而且還要嵌入到研究生、研究生導師、研究生教育管理者的信息活動過程中。
2努力提高圖書館知識服務水平
努力提高服務創新的意識與能力要意識到在研究生教育中,圖書館的知識服務具有十分重要的作用。在基于這一認識的前提下,要善于主動分析研究生教育中存在的問題,善于將研究生教育與圖書館知識服務進行有效對接,善于從圖書館知識服務的內容、過程、模式出發,尋找解決研究生教育中存在的問題,提高研究生教育的效果,即努力從圖書館知識服務中尋找答案,進而實現圖書館的價值。
不斷學習,提高圖書館知識服務人員的自身能力研究生教育的外部環境始終發生著變化,研究生教育的內容、方式、方法、制度等也在發生著變化。為了能夠充分滿足研究生教育對知識服務的需求,為圖書館用戶提供更為優質的服務,圖書館必須不斷組織學習,形成本組織獨有的學習模式與學習機制,塑造便于組織學習以及個人能力提高的組織學習慣例。在此基礎上,通過不斷的學習,提高圖書館知識服務人員(館員)的服務能力與服務水平。
在整體上保持與研究生教育主體之間的信息差縱觀人類的信息活動,對信息的不確定性即所謂的信息差是人類產生信息需求和信息活動的根本動因。圖書館為研究生教育主體提供知識服務,一方面要解決信息差的問題,滿足用戶的信息需求,另一方面也要充分重視信息差,在用戶不斷獲取信息、能力不斷提高的同時,也要不斷提高圖書館自身的能力與水平,始終與用戶在信息的“量”、“質”、“時間”[7]等方面保持一定的優勢,進而不斷促使用戶產生信息需求。為此,圖書館也必須緊跟研究生教育發展步伐,明確研究生教育目的意義,掌握研究生教育發展趨勢,摸清研究生教育發展規律,并以此為依據開展知識構建、組織學習、服務創新等工作。
豐富知識服務手段,熟練運用知識服務技巧一方面,在Web2•0環境下,要充分利用以微博、Blog、RSS、Wiki、TAG等為代表的信息傳播技術[8],豐富知識服務手段,為研究生教育主體提供高效、便捷、人性化的知識服務。另一方面,要善于將心理學知識、人際交往理論、營銷學理論、質量管理理論引進知識服務中,尤其是針對研究生這一學生群體,了解這類學生的特點,分析他們的需求特點,熟練運用并掌握知識服務技巧,豐富知識服務的實戰經驗,為用戶提供更為滿意的高質量服務。
3構建面向研究生教育的知識服務人才隊伍
構建具有專業知識背景的知識服務人才隊伍面向研究生教育的圖書館知識服務,要在研究生教學、科研、學習等過程中提供具有較高知識含量、具有學科專業特點、圍繞學術前沿熱點、體現重點研究領域的專業化知識服務,為此,需要構建具有專業知識背景、擁有一定科研能力的知識服務人才隊伍。并且,參照學科化的知識服務人才隊伍建設模式[9-11],構建由學科館員———圖書情報教授———研究生輔助館員組成的三級人才體系,充分發揮這3類人才在知識服務中的作用,即學科館員作為知識服務的基礎人才,發揮著支撐、示范、帶動等作用;圖情教授作為知識服務的導向性人才與學術型人才,發揮著引導、深化等作用;研究生輔助館員作為有生力量,發揮著聯絡、幫輔等作用。
充分發揮研究生導師的作用根據馬爾科姆《引爆點》中的個別人物法則[12],聯系員、內行、推銷員這3類人對于引領潮流,推動事物發展起到至關重要的作用。研究生導師在研究生教育過程以及知識服務過程中充當著聯系員、內行、推銷員的職責,并且也只有研究生導師能夠同時勝任上述3種角色。因此,需要使研究生導師充分認識到開展知識服務對研究生教育的重要性,提升研究生導師參與知識服務的熱情與使命感、責任感,做好研究生導師的培訓與指導工作,將更多的研究生導師發展成為圖書情報教授,讓他們積極主動的致力于知識服務的應用與推廣中。這對于提高知識服務的認知認可度,提高圖書館資源的有效利用率,提高研究生教學、科研、學習的績效來說,有著顯著的提升作用。
作者：呂曉聲毛剛單位：吉林大學研究生院吉林大學管理學院吉林省科學技術信息研究所
