略談商業(yè)銀行管理者領(lǐng)導(dǎo)能力

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一、謀劃全局，堅(jiān)持長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展

1.樹立擔(dān)當(dāng)意識(shí)，敢于開拓創(chuàng)新

管理者的權(quán)力是組織和員工賦予的，既要有責(zé)任感，又要有擔(dān)當(dāng)意識(shí)。目前，中國(guó)經(jīng)濟(jì)正處于深刻的轉(zhuǎn)型期，金融脫媒、利率市場(chǎng)化進(jìn)程加快，外部競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)日益激烈。面對(duì)發(fā)展中的挑戰(zhàn)，中層管理者要大膽開拓創(chuàng)新，善于學(xué)習(xí)、善于分析、善于思考，不斷拿出解決問題的新思路，以“敢為天下先”的精神，積極探索，大膽嘗試有利于業(yè)務(wù)發(fā)展、推動(dòng)管理創(chuàng)新的方法和舉措。

2.堅(jiān)守誠(chéng)信理念，樹立良好公眾形象

商業(yè)銀行是經(jīng)營(yíng)貨幣的信用中介，經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)是高負(fù)債，客戶之所以敢把錢存在銀行，就是因?yàn)殂y行講誠(chéng)信，有良好的信譽(yù)，誠(chéng)信是商業(yè)銀行的生命線。借助現(xiàn)代媒體強(qiáng)大迅速的傳播功能，許多新聞事件、新聞人物的正面或負(fù)面影響往往有被擴(kuò)大升級(jí)的傾向。因此，中層管理者必須重視日常的媒體關(guān)系維護(hù)。可以適時(shí)發(fā)起或參加一些具有社會(huì)影響力的活動(dòng)，通過媒體見證、主題宣傳、公益活動(dòng)等形式，吸引媒體關(guān)注，強(qiáng)化公眾認(rèn)知，通過媒體活動(dòng)展示自身良好的形象。

二、精研業(yè)務(wù)，明確經(jīng)營(yíng)思路

1.堅(jiān)持以客戶為中心

對(duì)比同業(yè)，分析一個(gè)行業(yè)務(wù)發(fā)展的優(yōu)劣、快慢，主要原因在于客戶多與寡，質(zhì)量高與低，基礎(chǔ)牢不牢。因此，中層管理者要引導(dǎo)全員樹立“以客戶為中心”的意識(shí)，客戶是經(jīng)營(yíng)之本、業(yè)務(wù)之源，沒有客戶就沒有業(yè)務(wù)，也就談不上發(fā)展，談不上效益。只有圍繞客戶做工作，不斷附加產(chǎn)品，創(chuàng)造價(jià)值，才能獲得業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。

2.樹立市場(chǎng)份額的意識(shí)

在一定的時(shí)期內(nèi)，一個(gè)地區(qū)的金融資源是有限的，市場(chǎng)份額總是呈現(xiàn)此消彼長(zhǎng)、你高我低的拉鋸戰(zhàn)。因此，中層管理者必須樹立市場(chǎng)理念和份額意識(shí)，既要狠抓關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)的指標(biāo)沖刺，又要狠抓日常營(yíng)銷，推動(dòng)常態(tài)化發(fā)展。抓客戶、搶市場(chǎng)、爭(zhēng)份額的經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向應(yīng)貫穿始終。在經(jīng)營(yíng)順利的時(shí)候，要認(rèn)真地分析業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)與客戶變化的關(guān)系，重?cái)?shù)字的同時(shí)，更要重客戶；在經(jīng)營(yíng)一時(shí)困難的時(shí)候，不能局限在既有的“一畝三分地”，要走進(jìn)廣闊市場(chǎng)，要依靠明確的營(yíng)銷方向和有針對(duì)性的工作措施，持續(xù)深入發(fā)掘目標(biāo)客戶。

3.提升經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力

一方面，建立客戶經(jīng)理檔案，制定培養(yǎng)計(jì)劃，開展有針對(duì)性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，建設(shè)一支精通業(yè)務(wù)的客戶經(jīng)理隊(duì)伍。另一方面，建立客戶經(jīng)理考核機(jī)制，梳理各項(xiàng)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)指標(biāo)，制定合理的考核評(píng)價(jià)體系，定期實(shí)施考核，逐步建立等級(jí)管理體系。同時(shí)，抓信貸人才隊(duì)伍、運(yùn)營(yíng)管理隊(duì)伍和科技人才隊(duì)伍建設(shè)。要準(zhǔn)確定位、精選內(nèi)容、注重實(shí)戰(zhàn)，注意掌握節(jié)奏，合理安排培訓(xùn)的頻次和時(shí)間，追求實(shí)實(shí)在在的培訓(xùn)效果，打造一支過硬的保障型專家人才隊(duì)伍。

三、真抓實(shí)干，落實(shí)各項(xiàng)工作

1.帶頭抓好落實(shí)

首先，中層管理者應(yīng)充分發(fā)揮職務(wù)優(yōu)勢(shì)，實(shí)施銀企對(duì)接，在營(yíng)銷客戶上做表率，做營(yíng)銷的帶頭人。其次，要擺正合規(guī)與發(fā)展的關(guān)系，帶頭執(zhí)行各項(xiàng)制度，保持穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的局面，做合規(guī)的帶頭人。最后，時(shí)刻注意自己的形象，要求別人做到的，自己先做到，要求別人不做的，自己堅(jiān)決不做，帶頭遵守各項(xiàng)法律和規(guī)章，做廉潔的帶頭人。

2.注重有效激勵(lì)

中層管理者要充分發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的作用，調(diào)動(dòng)員工的積極性，通過全員的共同努力實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。完善薪酬激勵(lì)機(jī)制，通過專項(xiàng)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)計(jì)價(jià)引導(dǎo)全行抓好重點(diǎn)業(yè)務(wù)的拓展，培育經(jīng)營(yíng)特色。同時(shí)，注重均衡發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，夯實(shí)基礎(chǔ)，增強(qiáng)后勁，實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)發(fā)展、持續(xù)發(fā)展。

3.加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范

商業(yè)銀行是靠經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)來(lái)生存和發(fā)展的，因此在經(jīng)營(yíng)管理中要全面分析風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生機(jī)制，制定有效的風(fēng)險(xiǎn)防范策略。同時(shí)，通過不斷加強(qiáng)制度建設(shè)和人員管理、做好信貸風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和貸后管理工作、發(fā)揮法律審查和合規(guī)檢查的監(jiān)督作用等一系列措施，不斷增強(qiáng)員工合規(guī)操作意識(shí)和能力,提升整體抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。總之，商業(yè)銀行中層管理者不但要考慮一個(gè)行的可持續(xù)發(fā)展，還要善于用人、帶出隊(duì)伍，更要腳踏實(shí)地地精研業(yè)務(wù)、精細(xì)管理，惟有這樣，才能完成多重的任務(wù)，勝任多元的角色。

作者：李世慶單位：河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)