建行業務拓展工作思路

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建行業務拓展工作思路范文第1篇

1、加快思想觀念的轉變

經過*年的崗位調整，我本人被聘任為“8級執行會計師”,在新的崗位面前，我一再告戒自己盡快找準位置、進入角色，因為營業室不允許有無所事事的人。卸掉了部分管理方面的擔子，我把精力集中到抓前臺業務和產品營銷上，尤其是對儲蓄存款及相關新產品的營銷，更是緊抓不敢松懈。進入*年上半年，通過認真學習領會我行的一系列職工大會、中層干部會議及我行的第一次“經營分析會議”的會議精神，新一屆領導班子超常規、跳躍式發展的嶄新思路，既激發了營業室全體人員的工作熱情,同時也拓寬了我本人的工作思路。“求生存”壓力變成了動力.在勞動競賽中以求生存、促發展為主題,不斷加大工作力度,在充分挖掘各方面潛力的基礎上,針對實際情況，站在快速發展的高度上,我和營業室主任客觀分析了面對存款增量份額與其它行的差距,在會計主管的指導下詳細制定了工作計劃和方案,切實遵循行黨總支確立的“大發展、大市場、大營銷”的工作思路,在土地補償資金歸集、職工買斷資金、收復失去的工資陣地、集團企業工資源頭上及來兗投資商找突破點,鞏固擴大了營業室的客戶群體。營業室作為核算主體行，是全行各項工作的樞紐，是全行會計核算的中心。要提高我行的會計管理水平和會計核算質量，必須從營業室的會計基礎工作抓起。按照內部控制制度的要求，通過對營業室不同崗位、不同業務種類進行認真分析，重新制定和細化了崗位職責，調整了輪崗制度，嚴格了操作流程，制定了錢箱現金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業務管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會計差錯考核辦法等一系列管理規定。明確專人對錢箱現金、單證、重點會計科目及帳戶進行實時監控，確保出現問題，及時發現，及時解決。同時通過制定二次分配辦法，將營業室人員的績效工資與業務量、存款任務完成、核算質量、服務質量、勞動紀律等內容相結合，打破了分配上的“小鍋飯”“小平均”，促進了各項任務目標的完成和服務質量、核算質量的提高。

此外我本人積極投入到吸存增儲的熱潮中去，班上談存款、班下跑存款，以自身的行動啟發引導前臺柜員提高存款意識、指標意識。并和同志們總結了“新客戶以服務吸引，老客戶用感情穩固”這一經驗，3月份一個*年存入營業室1000美圓的老年客戶密碼遺忘，我先后4次上門為其辦理掛失解掛手續，該客戶非常感動，將其他銀行的各種存款都轉存到營業室來。為了提高自身和營業室人員的業務素質，保證我行會計核算質量，我們制定了詳細的培訓計劃和文件傳閱學習制度，利用業余時間組織營業室人員進行會計業務、會計法規學習和職業道德教育，此外，我還積極參加行里舉辦的統一業務培訓，學習中，注重實效，不走過場，使自己的業務知識趨向全面，業務操作更加熟練規范。

2、以身作則，努力學習內控制度，提高工作效率。

*年上半年本人和營業室主任在分管行長、會計主管的要求及指導下嚴格按照內控制度的要求，研究不同業務量、不同業務種類的崗位設置和勞動組合形式，重新制定細化了會計崗位職責，嚴格了操作流程，并根據不同的營業人員經辦的業務權限，確定相應的職責。同時，根據上級行的要求和我行各網點的實際情況，今年先后參與制定了錢箱現金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業務管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會計差錯考核辦法等一系列規章制度，進一步規范各網點帳務，使我行的核算手續更加嚴密，業務辦理程序更加安全科學，做到了相互制約、職責分明。強化了內部控制，提高了工作效率.在日常工作中，通過主動觀察和總結，發現問題和業務操作中不合理的地方，都能及時給主任和主管匯報，并能及時給柜員和網點提醒，起到了警示建議作用。

建行業務拓展工作思路范文第2篇

真誠的服務態度，靈通的企業信息，是做好客戶經理的基礎

作為吉林省特大型鋼材生產基地通鋼股份有限公司的客戶營銷經理，如何做好金融服務工作，讓客戶放心地選擇建行？經過認真研究和思考之后，我定位在兩個方面：一是以服務樹立建行品牌；二是以相互需求、優勢互補為合作前提，達到銀企共同發展的目標。在對通鋼銷售大廳上門收款的服務中，我多次去銷售財務部門與其協商，通過建立鋼材銷售金融服務體系網絡，實現了存款穩步增長；為保證資金安全，我與會計科的同志一起制定了同企業電話核對大額鋼材款項規定，并在現金存款單上設立密押的雙保險制度，既方便了客戶，又直接為其提供優質的服務。面對激烈的同業競爭，為做好重點客戶貼現營銷工作，我經常到企業去了解信息、搶抓貼現份額，謀求更高的效益，近兩年我行在貼現業務上有了大幅的增長。2004年通鋼股份公司在我行貼現17.7億多元，占通鋼貼現份額的90%，2005年該公司又在我行貼現22億元，占到了90%，為提高市分行經濟增加值起到了至關重要的作用。當得知通鋼集團公司董事長和財務人員要外出，需辦理信用卡時，我及時與他們和市行個人銀行部聯系，只用了1天的時間就為客戶解決了燃眉之急，這種及時捕捉信息，急客戶之所急。真誠的服務態度，贏得了客戶對我的贊譽和信賴。

在得知通鋼要成立國際貿易有限公司時，我馬上和通鋼財務處長進行溝通，做了大量工作，得到他的支持，并及時向市行、省行匯報，共同公關運作，經過三級行的共同努力，成功地在我行開立了唯一的基本賬戶，使通鋼集團在我行資金結算率達90%以上，受到建行吉林省、市分行領導的好評。幾年來凡是與通鋼有關聯的新開戶企業都是在我行開立的基本戶，如北京藍資特種工程公司、通化市華西氧氣制造公司等一批股份制企業，為通鋼行今后的發展，資金結算的增加，信貸營銷等都奠定了良好的基礎。

謀發展，創效益，為實現銀行價值最大化夯實基礎

幾年來，同業間的競爭越來越激烈，優質客戶成為各家銀行爭奪的焦點。市場的法則不僅是大魚吃小魚，而且是快魚吃慢魚。為了贏得競爭主動權，我就帶領行領導班子和全體員工以“服務大眾、奉獻真誠”為宗旨和“以人為本”、“誠信至上”的精神，把存款工作作為全行的中心工作和重中之重來抓，改變服務觀念，不失時機地經常到重點企業走訪，了解生產經營情況，穩定老客戶的存款，以真誠換來客戶的信任，與企業建立了良好的銀企關系，力爭為企業金融服務當好參謀，使企業資金的調動、大額支出能與我行達成默契，企業大額存款、現金回款始終沉淀在我行。針對通鋼集團、股份、物業、醫改辦等企業設立營業銷售大廳、現金收付大戶，重新理順上門收款服務工作，并抓住春秋兩季通鋼中小學開學時機到通鋼教育處及六所中小學對校領導積極溝通，對財務人員重點公關，宣傳與服務上門，開拓存款渠道，把存款工作延伸到校園，使我行上門收款現金回籠工作牢牢地在區域內站住腳跟。二道江發電公司尚欠我行746.8萬元到期貸款，由吉林省電力公司負責償還，針對該項貸款還款額度大，而吉林省電力公司資金又十分緊張的現狀，我們把該公司列入完成全年收貸收息和利潤指標的突破口，采取多次登門拜訪、電話頻繁聯系、重點公關相關人員等方式多渠道做省電力部門領導和財務人員的工作，落實還款資金，通過真誠不懈的努力工作，該公司全部歸還了貸款，既增加了我行存款，又按季完成了收貸收息計劃。

靠優質服務、解決客戶急需和爭取新客戶，是我們廣開增存增收渠道一貫堅持的信念。通過“創優爭佳”和“聯系群眾創新年”活動，我們積極轉變工作作風，深入企業進行調研，及時發現新客源，并為客戶解決實際問題，在相互交往中，建立聯系、溝通情感，達到增加新客戶、穩定老客戶的目的。如在對有發展潛力和效益好的通鋼進出口公司營銷工作中，靠著積極為其代辦開戶手續和提供切實可行的便利條件，成功地為其開辦國際結算業務和進出口貨船保險業務，解決了企業的許多困難和急需，最終贏得了信任，成為我行的基本客戶。在深入企業調研時，及時捕捉市場信息，不斷增加新客戶，與長春華通偉業的聯系就是這樣建立的。當得知華通偉業建筑公司在通鋼開發三棟16層住宅樓時，抓住機遇積極與工程部、財務部、物業公司等部門聯系，展開公關工作，最終使他們在我行開立了賬戶，并將通鋼職工集資購房款1000余萬元全部存入我行，同時我還與通鋼技術中心、二道江區人壽保險公司、區教育技術裝備部、網航公司、二道江中心小學溝通合作，為其開辦工資等項業務，通過這些工作對我行的存款業務發展起到積極的推動作用。

大力開展信貸資產營銷工作，支持企業重點建設和生產發展

開展信貸資產營銷，支持企業重點建設和生產發展，關鍵是貼近市場，切實全面了解客戶的需求，誰能快速有效地分析和把握客戶需求，誰就能在市場上贏得主動權。通鋼股份公司是我行績優客戶，其剩余煤氣發電項目是經國家產業部批準的項目，我抓住這一主線，積極開展信貸資產營銷。為使該項目能夠得以實施，我多次跑省行、總行匯報情況，爭取上級行的大力支持，經過不懈的努力，成功地為該項目注入了一個億的固定資產貸款；同時還對通鋼股份公司污水處理、循環水改造工程發放技改貸款4000萬元。我行資金的投入為企業生產發展、降低成本、節約能源、增產增效起到了積極作用。幾年來累計為通鋼股份公司發放貸款10億元，使我行在通鋼的貸款余額發展到12億多元，為通鋼企業公司貸款辦理借新還舊700萬元、為通鋼建安公司貸款3300萬元，有效地解決了企業生產資金不足的問題，有力地支持了企業重點項目建設和發展。

信貸營銷不是簡單的跑關系、推銷產品，而是根據市場和客戶的資金需求提品和服務。我在積極開展資產信貸營銷、大力支持重點建設和發展的同時，千方百計地為重點客戶提供多樣化的金融服務，靠優質服務為客戶提供更多的金融服務。大力開拓中介業務，爭辦通鋼進出口公司進口鐵精粉貨船保險收入4.54萬元，國際結算業務收入4.4萬元。實現貼現利息收入140萬元，占全年實收利息的7%，非利差中介承兌手續費1.4萬元。我行信貸資金的成功營銷，有力支持了企業的發展，對我行的相關主業帶來巨大推動作用和經濟效益，為我行培育了新的效益增長點。這些工作既受到企業的贊譽和好評，也進一步融洽、密切了銀企之間的合作關系。

千方百計壓縮不良資產，進一步優化貸款結構，促進效益不斷增長

建行業務拓展工作思路范文第3篇

   為全面實現我行“新三年規劃遠景”打牢基礎

   同志們：

   這次會議的主要任務是貫徹落實省、市兩級分行2005年工作會議精神，對全縣農行xx年先進單位和模范個人進行總結表彰，同時結合我們面臨的實際現狀，研究部署今年工作。概括今天的講話內容，就是以“四四經營成果”鼓舞士氣，緊緊咬定“八個一工程”目標，努力拓寬五條發展渠道，堅定不移地貫徹兩根主線的改革思路，進而全面營造一個良好的發展環境。在此，我代表支行黨委，逐項闡述如下：

一、xx年我們取得的“四四經營成果”，是全行員工三年來的智慧結晶

首先，就xx年取得的經營成果，我們簡明扼要地總結了“四個快”。即，一是市場業務拓展快。在我行網點不斷撤并收縮的同時，全年增存仍然高達400xxxx元，各項存款總額已達3.6億元。其中儲蓄存款凈增萬元，占任務，余額已達萬元；對公存款凈增萬元，占任務，余額為萬元；二是卡業務結算快。我行信用卡累計發卡已經突破一萬張，卡存資金已高達萬元，在全市系統內處于先進行列。通過強化信用卡的消費、結算、存儲等功能，已成為我行中間業務創收的一條主要渠道。xx年中間業務收入共計完成萬元，其中依賴信用卡就高達萬元，占比為。譬如支行專柜僅依賴信用卡一項全年就增收手續費2xxxx元，占全行中間業務收入總額的25，占卡手續費收入總額的。三是理財業務營銷快。主要是銀保險業務及基金發行業務，xx年再一次有了明顯進步。其中銀保業務全年營銷17xxxx元，基金發行共計完成8xxxx元。四是不良貸款降得快。按五級分類已減少50xxxx元，占年任務37xxxx元的132。同時，由于清貸力度不斷加大，已清收貨幣資金56xxxx元。

同時，我們在積極培植黃金優良客戶基地、以多種方式支持區域經濟發展、加強規范化和制度化建設、促使全行員工不斷轉換觀念等方面，我們都取得了較大進步。這個進步得益于分行的正確領導，得益于支行黨委的果敢決策，得益于全行員工頑強的拼搏。毋容質疑，這個進步應該是我們集體的智慧結晶，是通過三年來的發展，而得之不易的經營成果。回顧三年來的發展變化，在2002年初，支行黨委曾提出：一年改變面貌，二年大步前進，三年躋入全市先進行列。可以說，在頭兩年，我們的這個規劃目標，都較好地得以實現。在去年，也就是三年規劃的最后一年，鑒于外部環境的變數太大，整體客戶的層次太低，經營資源的相對短缺，他行發展的步子加快，加之我行歷史積累的矛盾集中突發等等，都是阻礙實現三年規劃的重要因素。

但是，我們在營造發展氛圍，增強市場競爭力等方面，仍然可圈可點，并取得了以下四方面主要經驗。一是營銷意識進一步增強。從2002年開始，我行初次涉及貼現領域，繼而大膽探索，積極營銷，使該項業務得到迅猛發展。三年來，我們累計營銷貼現業務達萬元，共計增收利息萬元，直接創效萬元。這個經營成果，相當于增加萬元的信貸規模，多攬萬元的儲蓄存款。致力發展貼現業務，其成本很低，風險很小。當前來看，該項業務已經成為我行創效的一條重要渠道。二是激勵機制收到卓著成效。通過逐步適度拉開收入差距，讓貢獻大的員工多受益，讓待遇差的員工得實惠，既增加了部分員工的緊迫感，又鼓舞了一線員工的士氣。同時，我們通過逐步縮小長期工和儲蓄員工之間的收入差距，促使全行人均工資得到了大幅提升。去年，我行人均效益工資達到了800xxxx，較三年前翻了一番。通過這種激勵機制，可以說是，既發展了業務，又得到了實惠。三是經營核算觀念得到加強。三年來，我們堅定不移地推行萬元含量工資這種考核辦法，可以說是在細分市場的同時，又將每項業務按單位明碼標價，進行量化，從而非常直觀地將這種薪酬分配辦法，納入到經營核算中，其對調整我們的發展思路，無疑是一項創舉。四是明星所的表率作用得到很好發揮。近年來，由于撤并了大批低效網點，我行存款產生了一定的波動。但是，在加大市場的開拓力度中，對明星所通過深化宣傳，帶動了×××業務得到較快發展，使我行的競爭實力進一步增強。當前，我行存款總額基本上相當于工行、建行兩家之和。同時，我們的單點市場占有量，也遠遠高過信用社、郵政儲蓄。

二、大膽提出“八個一工程目標”，需要超常的膽識和百倍的信心加以貫徹實施

所謂“八個一工程目標”，是我行一季度工作會議上初步提出的全年工作思路。經過一段時間的發展，我們認為，這個極具爭議性、挑戰性的目標，對我們將是一個重大考驗。認真貫徹實施這個重大舉措，對我們將具有里程碑式的意義，也是我們扭轉被動局面的一項戰略工程。特別在支行新的班子組成以后，我們審時度勢，幾經醞釀，又對年初提出的目標做了微調。當時，針對貼現業務，提出的目標是全年超過一個億，但是，我們在一季度就實現了這個目標。現將這

建行業務拓展工作思路范文第4篇

1、加快思想觀念的轉變

經過XX年的崗位調整，我本人被聘任為“8級執行會計師”,在新的崗位面前，我一再告戒自己盡快找準位置、進入角色，因為營業室不允許有無所事事的人。卸掉了部分管理方面的擔子，我把精力集中到抓前臺業務和產品營銷上，尤其是對儲蓄存款及相關新產品的營銷，更是緊抓不敢松懈。進入XX年，通過認真學習領會我行的一系列職工大會、中層干部會議及我行的第一次“經營分析會議”的會議精神，新一屆領導班子超常規、跳躍式發展的嶄新思路，既激發了營業室全體人員的工作熱情,同時也拓寬了我本人的工作思路。“求生存”壓力變成了動力.在勞動競賽中以求生存、促發展為主題,不斷加大工作力度,在充分挖掘各方面潛力的基礎上,針對實際情況，站在快速發展的高度上,我和營業室主任客觀分析了面對存款增量份額與其它行的差距,在會計主管的指導下詳細制定了工作計劃和方案,切實遵循行黨總支確立的“大發展、大市場、大營銷”的工作思路,在土地補償資金歸集、職工買斷資金、收本資料權屬文秘資源網嚴禁復制剽竊復失去的工資陣地、集團企業工資源頭上及來兗投資商找突破點,鞏固擴大了營業室的客戶群體。營業室作為核算主體行，是全行各項工作的樞紐，是全行會計核算的中心。要提高我行的會計管理水平和會計核算質量，必須從營業室的會計基礎工作抓起。按照內部控制制度的要求，通過對營業室不同崗位、不同業務種類進行認真分析，重新制定和細化了崗位職責，調整了輪崗制度，嚴格了操作流程，制定了錢箱現金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業務管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會計差錯考核辦法等一系列管理規定。明確專人對錢箱現金、單證、重點會計科目及帳戶進行實時監控，確保出現問題，及時發現，及時解決。同時通過制定二次分配辦法，將營業室人員的績效工資與業務量、存款任務完成、核算質量、服務質量、勞動紀律等內容相結合，打破了分配上的“小鍋飯”“小平均”，促進了各項任務目標的完成和服務質量、核算質量的提高。

此外我本人積極投入到吸存增儲的熱潮中去，班上談存款、班下跑存款，以自身的行動啟發引導前臺柜員提高存款意識、指標意識。并和同志們總結了“新客戶以服務吸引，老客戶用感情穩固”這一經驗，3月份一個XX年存入營業室1000美圓的老年客戶密碼遺忘，我先后4次上門為其辦理掛失解掛手續，該客戶非常感動，將其他銀行的各種存款都轉存到營業室來。為了提高自身和營業室人員的業務素質，保證我行會計核算質量，我們制定了詳細的培訓計劃和文件傳閱學習制度，利用業余時間組織營業室人員進行會計業務、會計法規學習和職業道德教育，此外，我還積極參加行里舉辦的統一業務培訓，學習中，注重實效，不走過場，使自己的業務知識趨向全面，業務操作更加熟練規范。

2、以身作則，努力學習內控制度，提高工作效率。

XX年本人和營業室主任在分管行長、會計主管的要求及指導下嚴格按照內控制度的要求，研究不同業務量、不同業務種類的崗位設置和勞動組合形式，重新制定細化了會計崗位職責，嚴格了操作流程，并根據不同的營業人員經本資料權屬文秘資源網嚴禁復制剽竊辦的業務權限，確定相應的職責。同時，根據上級行的要求和我行各網點的實際情況，今年先后參與制定了錢箱現金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業務管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會計差錯考核辦法等一系列規章制度，進一步規范各網點帳務，使我行的核算手續更加嚴密，業務辦理程序更加安全科學，做到了相互制約、職責分明。強化了內部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通過主動觀察和總結，發現問題和業務操作中不合理的地方，都能及時給主任和主管匯報，并能及時給柜員和網點提醒，起到了警示建議作用。

3、努力提高自身服務和業務素質。

優質文明服務是金融行業永恒的話題，但如何落實行動上，徹底改變我行社會形象，營業室全體人員確實動了一番腦筋。一是擺正位置，靠服務贏得客戶，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標準，自覺規范自己的行為，認真落實我行各項服務措施。二是把業務技術和熟練程度作為衡量服務水平尺度，苦練基本功，加快

業務辦理的速度，避免失誤，把握質量。雖然我們營業室盡心盡力的搞服務，但是，因各種因素，營業室的服務質量仍是不盡人意。三是努力學習新業務知識大力拓展業務營業室的業務領域，創造良好的發展環境。對于我本人來講，盡力做到了“三個服務”。一是給客戶服好務，由于我主要任務是分管前臺，柜員幾乎每天都有不好處理的業務和客戶介紹給我，本著“客戶就是上帝”的意識，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動上門，最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣，有的客戶甚至已經和我交上了朋友，也成為了建行的忠實客戶。二是給本營業室的柜員服好務，不論柜員業務、設備出現了問題，我都能主動解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都能主動關心和幫助。三是給各網點服好務，因營業室是全行業務的中心樞紐，我和各網點的業務聯系也較為頻繁，工作中不論網點因設備問題或業務問題找到我，我都能積極為他們聯系或者親自上門想方設法的幫助他們解決。

4、做好新業務學習和營銷工作今年，可以說是我行產品的營銷年，今年以來我行新的金融產品層出不窮，我本人也抓緊時間在最短的時間內領會新業務，掌握新技能，把我行的產品營銷作為今年的重點，大力宣傳和營銷我行產品,同時指導、協助其他網點開展新業務的推銷活動，努力發展中間業務。截止到年底，由我主持辦理的基金業務有十余種，金額近200余萬元，記帳式和電子國債200余萬元，在市行排名中名列前茅。我還在行里的安排下對全行柜員就網上銀行、call center系統、貸記卡業務、vip客戶等新業務進行了多次授課。

5、身先士卒，起到黨員的帶頭作用

XX年是建設銀行重大改革的一年，在XX年中，我本人除認真學習與改革相關的文件精神，作好心理準備外，還積極主動的和營業室的同志們談改革，探討改革的必要性本資料權屬文秘資源網嚴禁復制剽竊和必然性，加強同志們對我行改革的信心，端正同志們對改革的態度。日常工作中，自己身先士卒，加班加點工作多干，主動關心幫助他人，發現問題及時匯報，主動解決。盡最大的努力體現出一個黨員、一個中層干部應起到的帶頭作用。

建行業務拓展工作思路范文第5篇

1、加快思想觀念的轉變

經過2007年的崗位調整，我本人被聘任為“8級執行會計師”,在新的崗位面前，我一再告戒自己盡快找準位置、進入角色，因為營業室不允許有無所事事的人。卸掉了部分管理方面的擔子，我把精力集中到抓前臺業務和產品營銷上，尤其是對儲蓄存款及相關新產品的營銷，更是緊抓不敢松懈。進入2007年，通過認真學習領會我行的一系列職工大會、中層干部會議及我行的第一次“經營分析會議”的會議精神，新一屆領導班子超常規、跳躍式發展的嶄新思路，既激發了營業室全體人員的工作熱情,同時也拓寬了我本人的工作思路。“求生存”壓力變成了動力.在勞動競賽中以求生存、促發展為主題,不斷加大工作力度,在充分挖掘各方面潛力的基礎上,針對實際情況，站在快速發展的高度上,我和營業室主任客觀分析了面對存款增量份額與其它行的差距,在會計主管的指導下詳細制定了工作計劃和方案,切實遵循行黨總支確立的“大發展、大市場、大營銷”的工作思路,在土地補償資金歸集、職工買斷資金、收本資料權屬文秘資源網嚴禁復制剽竊復失去的工資陣地、集團企業工資源頭上及來兗投資商找突破點,鞏固擴大了營業室的客戶群體。營業室作為核算主體行，是全行各項工作的樞紐，是全行會計核算的中心。要提高我行的會計管理水平和會計核算質量，必須從營業室的會計基礎工作抓起。按照內部控制制度的要求，通過對營業室不同崗位、不同業務種類進行認真分析，重新制定和細化了崗位職責，調整了輪崗制度，嚴格了操作流程，制定了錢箱現金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業務管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會計差錯考核辦法等一系列管理規定。明確專人對錢箱現金、單證、重點會計科目及帳戶進行實時監控，確保出現問題，及時發現，及時解決。同時通過制定二次分配辦法，將營業室人員的績效工資與業務量、存款任務完成、核算質量、服務質量、勞動紀律等內容相結合，打破了分配上的“小鍋飯”“小平均”，促進了各項任務目標的完成和服務質量、核算質量的提高。

此外我本人積極投入到吸存增儲的熱潮中去，班上談存款、班下跑存款，以自身的行動啟發引導前臺柜員提高存款意識、指標意識。并和同志們總結了“新客戶以服務吸引，老客戶用感情穩固”這一經驗，3月份一個2002年存入營業室1000美圓的老年客戶密碼遺忘，我先后4次上門為其辦理掛失解掛手續，該客戶非常感動，將其他銀行的各種存款都轉存到營業室來。為了提高自身和營業室人員的業務素質，保證我行會計核算質量，我們制定了詳細的培訓計劃和文件傳閱學習制度，利用業余時間組織營業室人員進行會計業務、會計法規學習和職業道德教育，此外，我還積極參加行里舉辦的統一業務培訓，學習中，注重實效，不走過場，使自己的業務知識趨向全面，業務操作更加熟練規范。

2、以身作則，努力學習內控制度，提高工作效率。

2007年本人和營業室主任在分管行長、會計主管的要求及指導下嚴格按照內控制度的要求，研究不同業務量、不同業務種類的崗位設置和勞動組合形式，重新制定細化了會計崗位職責，嚴格了操作流程，并根據不同的營業人員經本資料權屬文秘資源網嚴禁復制剽竊辦的業務權限，確定相應的職責。同時，根據上級行的要求和我行各網點的實際情況，今年先后參與制定了錢箱現金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業務管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會計差錯考核辦法等一系列規章制度，進一步規范各網點帳務，使我行的核算手續更加嚴密，業務辦理程序更加安全科學，做到了相互制約、職責分明。強化了內部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通過主動觀察和總結，發現問題和業務操作中不合理的地方，都能及時給主任和主管匯報，并能及時給柜員和網點提醒，起到了警示建議作用。3、努力提高自身服務和業務素質。

優質文明服務是金融行業永恒的話題，但如何落實行動上，徹底改變我行社會形象，營業室全體人員確實動了一番腦筋。一是擺正位置，靠服務贏得客戶，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標準，自覺規范自己的行為，認真落實我行各項服務措施。二是把業務技術和熟練程度作為衡量服務水平尺度，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量。雖然我們營業室盡心盡力的搞服務，但是，因各種因素，營業室的服務質量仍是不盡人意。三是努力學習新業務知識大力拓展業務營業室的業務領域，創造良好的發展環境。對于我本人來講，盡力做到了“三個服務”。一是給客戶服好務，由于我主要任務是分管前臺，柜員幾乎每天都有不好處理的業務和客戶介紹給我，本著“客戶就是上帝”的意識，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動上門，最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣，有的客戶甚至已經和我交上了朋友，也成為了建行的忠實客戶。二是給本營業室的柜員服好務，不論柜員業務、設備出現了問題，我都能主動解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都能主動關心和幫助。三是給各網點服好務，因營業室是全行業務的中心樞紐，我和各網點的業務聯系也較為頻繁，工作中不論網點因設備問題或業務問題找到我，我都能積極為他們聯系或者親自上門想方設法的幫助他們解決。

4、做好新業務學習和營銷工作

今年，可以說是我行產品的營銷年，今年以來我行新的金融產品層出不窮，我本人也抓緊時間在最短的時間內領會新業務，掌握新技能，把我行的產品營銷作為今年的重點，大力宣傳和營銷我行產品,同時指導、協助其他網點開展新業務的推銷活動，努力發展中間業務。截止到年底，由我主持辦理的基金業務有十余種，金額近200余萬元，記帳式和電子國債200余萬元，在市行排名中名列前茅。我還在行里的安排下對全行柜員就網上銀行、CALLCENTER系統、貸記卡業務、VIP客戶等新業務進行了多次授課。

5、身先士卒，起到黨員的帶頭作用

2007年是建設銀行重大改革的一年，在2007年中，我本人除認真學習與改革相關的文件精神，作好心理準備外，還積極主動的和營業室的同志們談改革，探討改革的必要性本資料權屬文秘資源網嚴禁復制剽竊和必然性，加強同志們對我行改革的信心，端正同志們對改革的態度。日常工作中，自己身先士卒，加班加點工作多干，主動關心幫助他人，發現問題及時匯報，主動解決。盡最大的努力體現出一個黨員、一個中層干部應起到的帶頭作用。