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1、做好人事年度工作計劃,制定并落實相關人事管理制度
初到公司,適逢結構重組,xxx結合自身環境制定了與公司發展及執行相匹配的一系列人事管理制度,并由我負責公司的考勤統計工作。在執行過程中,我能夠盡快適應公司的政策安排,盡可能做到實事求是地統計考勤,每月初以統計數據為依據,及時為員工飯卡進行充值,為大家做好后勤保障工作。
2、歸檔人事檔案
我知道,及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對于公司的業務發展有著至關重要的作用,因此我從未把人事檔案詳盡、準確的歸檔整理工作當成一般的人事工作來對待。我能夠做到分別以紙板和電子版備份,嚴格審查全體員工檔案,對資料不齊全的一律補齊,并及時將最新的信息復印并分發給xxx公司各位領導及辦事員備查使用。
3、為員工繳納社保費及住房公積金,管理人才、社保及公積金帳戶
由于我本人也是剛剛參加工作,對社會保險、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執行程序可以說完全不熟悉。面對每個月的報表和一年里頻繁的人事增減變動,我知道只有做到勤問、勤學、勤動腦、勤動手才能勝任這項工作。社會保險、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關系到每一位員工切身利益的得失,關系到企業信譽的優劣以及企業與員工之間關系的和諧與否。公司領導將這樣舉足輕重的工作交給我,是對我工作能力的信任和考驗。為了不辜負這份信信任,我大膽工作,不懂就問,得到了多位負責人事管理工作和財務管理工作前輩們的指導和幫助。此外,我自己也常常瀏覽政府服務部門的官方網站或通過現場請教政府辦事員的方式學習提高,得以進一步開展工作。如今,我已經能獨立并熟練地完成社會保險、住房公積金和人才這三部分人事任務的常規性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。
4、招聘新員工
根據業務部的實際需要,人事部在8月伊始有針對性地、合理地進行了員工招聘工作?;叵肫鸢肽昵暗那舐毥洑v,我認為自己有義務尊重每一位求職者,以公司的利益和需要為出發點,以公開、公平、公正為選拔原則,把好公司引進人才、擇優錄用的第一關。我能夠做到對每一位應聘者的簡歷進行認真的篩選,對每一位有機會前來面試的應聘者報以最熱情的對待,為公司領導進一步擇優錄用新職員奠定了良好的基礎。
二、行政工作方面
1、辦理企業營業執照年審及工商備案資料變更等相關事宜
和辦理社保、公積金、人才等人事工作一樣,辦理與企業有關的工商行政事務也是與政府打交道的一項工作。然而,工商行政辦公大廳的設置雖然人性化,但其工作態度和工作方式實在不敢恭維。這對于“初來乍到”的我來講,在工作之初的確造成了不少困難。好在xxx公司領導的大力支持和其他負責行政同仁的鼎力協助,才讓我有機會在一次次鍛煉中逐漸成熟,辦事效率也越來越高。現在我已經可以獨自完成企業變更的全部流程,并能積極配合財務部、業務部等其他部門辦理與工商有關的行政事宜。
一、主要工作內容
2010年1月1日至2010年4月30日,負責公司行政及后勤管理工作,其工作重點是進行公司規章制度的建設;2010年5月1日至2010年8月31日,全面負責總經理辦公室的行政、后勤及人力資源管理工作,該階段的工作重點是人力資源工作規范性建設;2010年9月1日至2010年10月31日,全面負責總經理辦公室的行政、后勤及人力資源管理工作,同時負責項目部的全面管理工作,該階段的工作重點是項目部規范管理的建設;2010年11月1日至今,負責公司行政及后勤管理工作。本人實際上是從事了12個月的行政、后勤管理工作,6個月的人力資源管理工作,2個月的項目部管理工作。
二、主要工作業績
(一)行政管理工作
1.完成了公司規章制度建設工作。主持制定了17套規章制度,其中親自主筆編寫11套,這些制度基本上滿足了公司目前的管理需求,從而使公司的各項管理有章可循,員工有“法”可依,為公司實現企業現代化規范管理奠定了良好的基礎。
2.公文管理工作實現了制度化、規范化。建立了各種內、外公共文書的管理流程,使公文的收、發、送、閱、審、存、借有了嚴格的管理程序,確保了公文傳送的及時性、公文執行的有效性及公文使用的安全性,從而對提高公司的工作效率起到了促進作用。
3.檔案管理工作實現了規范化。建立了公司專業的檔案室,并實行了專人管理,對公司檔案進行了分級、分類、編號登記管理,對檔案的歸檔、保管、調閱、借用實行了嚴格的審批管理,并實行了紙質版和電子版同時保存的管理方式,確保了檔案管理的安全性及延續性。
4.完成了前臺接待的標準化管理。公司現有三個前臺,均進行了統一的形象布置,并對前臺接待員的崗位進行了全面培訓,統一了公司的接待流程及工作要求,為樹立公司良好的企業形象起到了積極作用,為公司各部門的業務接待起到了模范作用。
5.會議管理基本上實現了標準化。公司對內、對外的會議,從會前準備到會中服務及會后跟蹤,都能全面完成,無論是會議接待、資料制作、會場布置都能較好地完成,保證了各項會議的成功召開。
6、印章管理工作基本規范。嚴格按照《印信管理辦法》執行印章使用審批制度,對印章的啟用、保管、使用均進行詳細的登記管理,確保了印章使用的合法性和安全性。
總之,公司的行政管理工作,在海南企業中已達到了上等水平,我們的公司也跨入了現代化規范管理的企業行列。
(二)信息管理工作
1.加強了網站的管理工作,對網站內容進行了嚴格審核,并不斷充實網站內容、更新網頁,及時上傳新信息、搜集外來信息,為企業建立了一個良好的宣傳窗口,并對網站后臺進行了分析、匯總,及時掌握網站使用動態。
2.建立了企業信息庫,完成了公司信息的統一管理,規范了公司信息的使用流程。目前已建立客戶信息、通訊信息、項目信息、新聞信息、資訊信息五個子庫,并完成了通訊信息、客戶信息及資訊信息三個子庫的信息收集,共收集信息515條。
3.加強了信息收集與信息傳遞工作,增大了公司的信息量及信息流,按照公司領導要求進行了《資訊周報》編制,并提供給公司中、高層領導學習與運用,方便了領導的工作,同時也提高了工作效率。
(三)人力資源管理工作
1.制定并實施了《人力資源管理細則》,規范了招聘、錄用、轉正、離職等人事工作流程,明確了人才選聘標準。
2.完善了人事檔案管理工作。制定了人事檔案規范內容,健全了人事檔案,規范了人事檔案管理流程。
3.企業文化建設初具規模,先后組織了項目開工典禮、周年慶典、抗震救災捐款、新年聯歡晚會等大型活動,組織了大、小六場培訓活動,并組建了籃球隊,開展了多場籃球比賽,以及印發《項目簡報》41期、參展冬交會、參展海洋漁業博覽會等多種宣傳活動,不斷地提高了企業知名度,有效地塑造了企業文化。
(四)后勤管理工作
1.資產管理工作規范化。對公司資產在進行徹底清查的基礎上,依據公司《資產管理辦法》分別按部門對資產進行了分類、編號登記,并將管理責任落實到具體的使用人或保管人,規范了資產采購、驗收、入庫、領用、回收、調撥等管理流程。
2.車輛管理工作得到了加強。對公司車輛的調度審批、調配使用、維修維保、行車安全、違章處理、費用控制、車輛保管等方面進行了嚴格管理,并嚴格執行了派車審批制度,達到了有效地使用車輛和有力地控制費用的雙重效果。
3.辦公用品管理工作規范化。實行了辦公用品月計劃制度,并結合以舊換新的節約措施,既保證了工作需要,又避免了不必要的浪費,有效地控制了辦公成本。
(五)總經理辦公室管理工作
1.以創建先進集體為目標,加強本部門的團隊建設與管理,使本部門具有較強的凝聚力和榮譽感,且具有很好的團隊精神。本部門在公司的重大活動中均取得了最好的成績。
2.本著嚴要求、勤指導的方式,以樹立模范、培養骨干為目的,加強本部門員工的教育和培養。
三、主要工作經驗
1.做人原則:做員工表率,為下屬老師,當同事朋友。
2.做事原則:原則堅定,獎罰分明;身先士卒,帶頭實干。
3.管理原則:理論上高度,實踐到深度;分工要明確,責任必到人。
四、工作中的不足
1.行政管理力度欠佳,行政監督職能不強。
2.規章制度執行不嚴,執行制度時有寬松之短、仁慈之弊。
3.考核制度還待進一步完善。
五、新年工作愿景
1.為總經理分憂解難,與員工一道艱苦創業,為實現公司的宏偉目標而奮力拼搏。
2.不斷學習、不斷創新、不斷提高,努力成為一名優秀的職業經理人。
3.務實敬業、勇擔重任,希望有機會為企業做出更大的貢獻。
六、新年工作設想
(一)行政管理工作
1.在對現行規章制度執行進行調查研究的基礎上,進一步修正和完善現行規章制度,并加大各項規章制度的執行力度;
2.新建《合同管理辦法》、《保密管理制度》、《會議管理制度》、《辦公場所管理規定》、《員工行為規范》、《工服管理規定》等規章制度,以滿足公司發展的需要;
3.建立企業危機管理機制,有效預防或應對企業經營危機;
4.建立規范的行政監督機制,加強行政管理力度。
(二)后勤管理工作
一、嚴以律己,樹立良好形象。嚴格遵守辦公室的各項規章制度,時時處處以工作為先,大局為重,遇有緊急任務,加班加點,毫無怨言。領導下達了指令,會想方設法去完成。聽從領導、服從分配,對于領導和辦公室安排的每一份工作,不論大小,都高度重視,總是盡職盡責、認認真真地去完成,從不計較個人得失、打折扣、講條件。經常自省自勵,開展批評與自我批評,嚴格約束自己的一言一行、一舉一動,樹立起了辦公室工作人員的良好形象。
二、加強學習,不斷提高業務素質。虛心的向同事學習,經常利用網絡工具和同崗位的同事交流心得,逐步的完善自我。在工作中,時時處處以領導和優秀同事為榜樣,不會的就學,不懂的就問,取人之長,補己之短,始終保持了謙虛謹慎勤奮好學的積極態度,綜合能力顯著提高。
三、積極工作,完成各項任務。九月份有個中秋節,對于我們服務行業來講,凡是節假日對我們的營業都有極大的沖擊力。所以在節日來臨之前,必須把各項工作的相關事宜一切準備妥當。按照領導的安排,認真做好各類文件、通知、打印、校對以及傳達工作;全方位為領導搞好服務,常請示、勤匯報,努力做好參謀助手,為整個辦公室工作有條不紊的開展發揮了積極作用。同時,經常深入基層調查研究,了解員工思想動態,為領導科學決策提供了可靠依據。
四、人事管理方面。相對來講,我們人事工作還存在很大需要改善的地方。這個月出現了一個嚴重的問題就是總公司已經下文要做好留人計劃方案這項工作,即“與員工談話”,可是還沒落實好,有些部門做了,可是也沒按要求做,由此可見這件事并未引起管理人員的高度重視,員工思想我們都沒了解好,我們談何留人。這幾個月基本上是新進與離職的人員不相上下,本月是離職人數大于新進。從這里面可以看出做了解員工思想工作的重要性。其中這工作沒完成有極大方面的原因是我沒做好督查工作,這是我工作失職的表現。這件事體現了我的執行力不夠強,在以后的工作中我要加強這方面的能力。
五、加強注重細節工作態度,加強語言功底,消除緊張心理。文員工作,細心極其的關鍵。比如下一份文,我也會琢磨,可是會因為緊張讓大腦產生短路,這種表現就像潘總說的一句話是缺乏運籌帷幄的處事能力,急了就亂了。不過她說這種能力也與經驗有關,經歷多了,自然也會有所提高的。
六、個人方面的事情。這個月我的激情感覺不是很高漲。領導吩咐做的事情,也做了,和同事們相處感覺也挺好的,覺得跟他們比以前都更熟了??墒俏覅s發現自己在待人接物方面沒有了剛開始的那種耐性,見面我也笑呵呵的,可是我自己覺得有點假了。我找過原因,可能真的是因為從學校出來工作這個過渡期做得不夠好,產生了工作疲憊綜合癥。我總有自己還是個孩子的感覺,有很多事情是關乎到人情世故的東西,我覺得處理這些事情很累,也不懂得怎么樣才能做好,真的很困惑,以致越來越沒激情。
工作中雖然取得了一定成績,但仍然存在著一些問題和不足,今后,我要一如既往地向領導們學習,發揚優點、克服不足,與時俱進,積極進取,力爭使自己的專業素質和業務水平在較短的時間內再上新臺階,以適應現代社會飛速發展的需要,從而更好地完成領導安排的各項工作任務。下一步,重點搞好以下幾方面工作:
一、強化服務意識,增強責任感、壓力感,提高工作效率和服務質量。
二、抽出時間,深入調查研究,努力掌握第一手資料,為更好地為領導服務打下堅實基礎。
對外貿易亦稱"國外貿易" 或"進出口貿易",簡稱"外貿"。今天小編給大家為您整理了外貿業務員試用期轉正工作總結,希望對大家有所幫助。
外貿業務員試用期轉正工作總結范文一時間飛逝,不知不覺來到公司已經半年了,就快到過年的時候了。記得剛來的時候,由于經驗的缺乏,是即興奮又擔心。最初是抱著學習和鍛煉的態度來到這里的。半年下來,覺得自己學到了很多,也進步了很多,在生活和工作上都有了一個全新的體驗。雖然沒有什么大的貢獻,但也算經歷了一段不平凡的考驗。在此,當然首先非常感謝公司給我這個機會,讓我在工作中不斷地學習,不斷地進步,慢慢提升自身的素質,同時也非常感謝大家在這段時間對我的幫助。
走出學校,步入社會工作后,發現一切都比在學校的時候正規化,每天要準時上下班,每天要對著電腦坐一整天,現在的業務員離不開電腦,起先有點不適應,但慢慢地狀態也就調整過來了。首先,先總結一下我半年來的工作情況。這半年來我主要是做以下這些事,最主要的當然還是負責網絡這一塊。記得剛來時不懂得如何,經過這段時間的,慢慢地有了新的體會,知道如何提升自己公司產品的曝光率。當然也會每天及時地更新我們公司的產品信息,并不定期地將一些新的產品到網站上去,充實我們的產品信息。半年下來,雖然并沒有什么實質性的客戶,但也會在一些免費網站上收到一些詢盤,可見功夫并沒有白費。因此以后還是會繼續努力維護這些B2B網站。其次是對產品的了解。記得剛來時經常會下到生產車間了解設備,為此主管也為了讓我們盡快對產品有一個大致的了解,讓我們每周了解一臺設備,彼此之間互相交流?,F在我對公司的主營產品已經有了一個比較全面的了解。當然我們知道這還遠遠不夠,我今后一定要努力去了解更多的產品,特別是其他廠家的。除此之外,平常我也會處理一些詢盤。主管會將一些在阿里巴巴網站收到的詢盤分配給我處理。當然我也會及時處理,對信件及時作出回復,但大部份都杳無音信,可能大部分人都經歷過相同的事情。很多發出去的信件都得不到回復,即使部分報了價,但最終成交的可能性也微乎及微。即使是這樣,也要對每份詢盤做出及時回復以給客戶留一個好印象。都說做業務員要有耐心,要有恒心,大概就是體現在這里吧。半年下來,雖然還未接到單子,但總體而言對外(內)貿流程也有了一定的了解??蛻粼儽P——報價——得到訂單,簽訂合同——公司內部下單投料——生產部生產設備——發貨——調試——售后服務,每一個環節都至關重要。
當然半年下來也有令人擔心的地方,就是公司整體制度比較混亂。我基本了解了公司的工作流程,也明白了公司的發展方向,這讓我了解到工作并不是一個人的事,團結的力量是很大的。公司最主要的部門是銷售部和生產部。這兩個部門的協作是非常重要的,倘若這兩個部門脫節了,就什么事也辦不成了。我們知道只有銷售部接到單子了,生產部才會有活做。而與此同時也只有生產部按時交出設備,才有可能帶來下一次的合作。其實作為一家公司,首先經營的是人才,其次是誠信,然后就是產品。來到豪特的時間說長不長,說短也不短。但在這半年里,還是發生了很多事,樓下的鉗工換了一批又一批,包括倉管、技術人員都換過,人員流動頻繁,可能是員工們都缺乏一種歸屬感。還有就拿新產品鞋套機來說,自從上了這個產品后波折不斷,如不能按時交貨,客戶來了多次卻看不到能正常運行的設備。都說成交并非是銷售工作的結束,而是下次銷售活動的開始。但我們的現狀卻是接一個單子就失去一個客戶。說到底原因在于誠信,我們知道誠信是公司經營的理念,與其說經營產品,倒不如說是經營誠信,每個公司都是靠著誠信保持著自己已有的客戶群并擴大自身的影響力。還有就是產品質量也至關重要。出去的設備只有具備高質量,客戶才會信賴我們,所以今后在產品質量方面一定要把好關。
在公司的這段時間我也特別感謝大家對我的照顧及幫助,當然要特別感謝的是主管。記得剛來時真的是很多東西都不懂。都說新人是需要人帶的,我可能算是幸運的一個,因為有經驗豐富的主管帶著。記得剛開始什么都不懂,不懂得如何收發傳真,不懂得如何在B2B上信息,不懂得如何對一些詢盤函做出正確的回復。這段時間在主管的悉心指導下真的學會了很多,除此之外平常大家也會教我一些做人做事的道理,這些是在學校里是學不到。當然以后的路還很長,要學的還很多,我會繼續向大家好好地學習。
外貿業務員試用期轉正工作總結范文二___年,我部門在公司總經理的領導與指導以及各位同事的共同努力下,按照公司章程的要求和部署,堅持以穩步發展,重點突破為重要指導思想,以保持部門工作流程的完善化,正規化,人員組建穩定化為發展目標,以培養新舊接替互幫互助為出發點,結合部門實際,克服工作中存在的困難,完成了一定的銷售利潤?,F將我部門____年外貿工作總結如下:
一、部門基本情況
截止目前,我部門有:
外貿業務員、單證員、業務兼內務共人。
由總經理親自指導,由總經理助理協同安排相關事宜的原則工作。
自從我進入公司以來,不斷進行嘗試更新、更強、更有優勢、風險更低、更具國際業務化的貿易結算方式。截至____年底,業務范圍逐步覆蓋玩具,毛毯,五金配件,出口業務等。
貨物直接出口到美國,俄羅斯以及其他國家和地區,為進一步進入國際市場積累了寶貴經驗。同時,公司總經理也給與我部門極大支持,親赴國外與外商進行面對面的商務洽談活動。并指導和調控公司銷售由原來的單一客戶逐步轉變為客戶多元化,以出口創匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的經營管理模式,使我進出口部業績穩步提升。 截止月份,公司直接出口銷售產品:
其中玩具____件;累計銷售金額為:____美元。
毛毯件;累計銷售金額 美元;
銷售業務
二、以創新思維為先導,加強團隊業務競爭力
就企業而言,我國目前的優秀企業大都在市場前景且具一定競爭優勢的成熟行業中,但處于行業的中下端位置,不僅無暴利可言,甚至利潤稀薄。這些成熟行業技術發展趨勢清晰,一般不會出現技術方向突變帶來的行業格局大變。同時,這些行業需要巨大市場作為載體。
中下端的企業要想同等的爭取市場、爭取市場利潤和市場占有度,就必須掌控一定的獨到經營模式。于是創新思維不得不被提出。
作為一個部門也一樣,要想有更大的發展空間和膨脹力度,就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創新,要自主的進行創新,并切與公司整體運營的創新經營同步的創新。 方法和手段對我部門業務人員進行思維轉變非常重要。尤其我部門成立時間不長,某些人還時不時犯一些低級的錯誤,沒有最起碼的責任心,其業務水準有待進一步提高,我們的操作模式正在成熟和成長的階段。如何在以往工作的基礎上繼承、發揚、創新成為我們各項工作的當務之急。經過半年多左右的實踐和摸索,我部門基本確立了加強對同行的學習、放眼國際市場、勇于創新、大膽實踐的方針,并取得了一些成效。
1.積極嘗試工作新方法,構建行之有效的工作體系。
經過在工作中學習,在嘗試中穩定的創新方式。總經理不斷帶領我部穩步拓展業務。并給予本部門每個人員最大的幫助,結合本部門工作者的努力,大家的成長非常顯著,也有了可喜的成績;但是工作中的失誤同成績一樣,是我們不容忽視的一樣重要因素。
外貿工作,象戰場更像舞臺。輕重緩急非常注重業務人員的自主工作性。而這一點也是我們本部門一直著力提高和后來發展所必需面對的問題。
在上述基本工作狀況的基礎上,作為本部門的負責人,我需要進一步完善、和引導部門的走向。并大力重點突出的加強部門和部門每個成員的工作獨立性,工作自主性,在提高自身業務水準的前提下,幫助和指導部門成員的成長。使我部的發展前景更為廣闊。
2.加強經驗積累,及時掌握信息新動態。
查漏補缺將是我們今后的基本工作方針之一。針對各環節,各不同業務操作的特點,圍繞我們關心的重點問題,我部門將采取總結、交談等形式,去綜合總結,分類整理。依次來掌握了大量參考資料。如外貿業務經驗總結(配合公司整體銷售工作)、出口退稅、外匯核銷,管件資料等等。通過該類工作,使我們能夠及時、準確地對今后工作奠定基礎,為各項工作的順利開展提供出可靠的依據,便于我們有針對、有層次地提高工作效率和水平。 同時,在今年通過進一步通過網絡工作的體驗之后,在今后的工作中,我們更應該加強利用。并及時獲取來自國外或行業當中的最新動態,最新信息。準確地做出決斷,更好的配合公司的運營。
三、繼續建立健全進出口部的各項規章制度,努力做到管理和工作有章可尋、有章可依。
完善合理的規章制度是日常工作的基礎和保障,我部在不斷總結以往工作經驗的基礎上,繼續將建立和完善各項制度。____初中,我提出制定了《進出口有限公司管理制度大綱》,《客戶開發計劃周報表》,《客戶聯系日報表》等制度,但因在制定的過程中人員的構建相對不是很穩定,因此并未很好的執行下去。____年下半年,我部門將在此基礎上進一步落實下去。一方面為規范管理制度,一方面為保障工作程序的層次和正規化。并且能切實的將責任落實到人,杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。
四.立足能力訓練,加強外貿接單工作。
目前,因為本部普遍英文水準不高,在擴大外單的程度上受阻,過去的一段時間和現在,整個部門的成員一直在努力,以期早日成熟,加強公司外單的獲取量。
五、加強領導,注重團對協作。
第一,不斷充實,努力加強團隊建設。團隊成員的整體運作性,充分能夠說明這個團隊的業務整體水平。并且在諸多實踐中也說明了共同努力的力量和團隊建設的必要性。我也就不長篇累牘。
第二,認真抓部門負責人,做好帶頭羊的工作。部門負責人的帶動作用,能夠使團隊工作發揮不可比擬的力量。尤其貿易工作不但是個期限相對較長,要求相對較繁,業務量相對較大的運作組合;同時對各個環節的銜接性也要求嚴格。因此,作為部門負責人,就應該責無旁貸的在工作中起到貫穿和引導的作用。
第三,成員工作的中堅力量。我部門現工作成員相對比較簡從,易于工作匯總和銜接。但在從總體公司集團運作的模式下,我提出幾點要求:
自主,自律,友愛,謙遜,學習。
在同事與同事之間架起聯系的紐帶,常溝通,保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己,提高自己。為公司的成長,為自身的成長做出自己的貢獻。
六、高度重視掃尾工作,采取有力措施,力爭業務水平穩中有升。
為了應對____年下半年工作的新局面,我部門規劃及早下手,遵循精益求精、縱橫發展等方向原則,并從以下幾個方面加強下一年度的管理工作和業務開展工作:
1.加強對新員工的培訓工作。
2.加強對新信息的貫徹學習。
積極落實國家或行業動態當中新近頒布的相關文件政策,為公司順利地過渡新舊模式的接替。通過不定時,不定量等形式,積極學習執行,主動將業務引流新規市場。
3 .積極應變,認真學習,管理和引導并重。
4.嚴格執行公司的規章制度。
一方面加強對自身職責要求,二是提高對每個成員的要求,明確公司和部門的管理具體規定,打好預防針。三是以專門專項的會議等形式去解決種種問題。
一年來,我們的工作在公司領導的督導下,在我部每個成員的辛勤努力下,年,我們雖然作出了一點成績,積累了一些進出口工作經驗。但與我們的要求相比還存在一定的差距,回首這半年,還有許多方面不盡如人意。但是我們相信,對于充滿挑戰與機遇的新的工作來說,這僅僅是個良好的開始。我們有決心也有信心以穩步發展,重點突破為指導,在公司董事長的領導下,在同事的幫助下,在我們自己的不懈努力中,圍繞進出口業務勇于創新、勤于實干、銳意進取,努力工作,力爭開創我部門進出口工作的新局面!
外貿業務員試用期轉正工作總結范文三時間飛逝,不知不覺來到公司已經半年了,就快到過年的時候了。記得剛來的時候,由于經驗的缺乏,是即興奮又擔心。最初是抱著學習和鍛煉的態度來到這里的。半年下來,覺得自己學到了很多,也進步了很多,在生活和工作上都有了一個全新的體驗。雖然沒有什么大的貢獻,但也算經歷了一段不平凡的考驗。在此,當然首先非常感謝公司給我這個機會,讓我在工作中不斷地學習,不斷地進步,慢慢提升自身的素質,同時也非常感謝大家在這段時間對我的幫助。
走出學校,步入社會工作后,發現一切都比在學校的時候正規化,每天要準時上下班,每天要對著電腦坐一整天,現在的業務員離不開電腦,起先有點不適應,但慢慢地狀態也就調整過來了。首先,先總結一下我半年來的工作情況。這半年來我主要是做以下這些事,最主要的當然還是負責網絡這一塊。記得剛來時不懂得如何,經過這段時間的,慢慢地有了新的體會,知道如何提升自己公司產品的曝光率。當然也會每天及時地更新我們公司的產品信息,并不定期地將一些新的產品到網站上去,充實我們的產品信息。半年下來,雖然并沒有什么實質性的客戶,但也會在一些免費網站上收到一些詢盤,可見功夫并沒有白費。因此以后還是會繼續努力維護這些b2b網站。其次是對產品的了解。記得剛來時經常會下到生產車間了解設備,為此主管也為了讓我們盡快對產品有一個大致的了解,讓我們每周了解一臺設備,彼此之間互相交流。現在我對公司的主營產品已經有了一個比較全面的了解。當然我們知道這還遠遠不夠,我今后一定要努力去了解更多的產品,特別是其他廠家的。除此之外,平常我也會處理一些詢盤。主管會將一些在阿里巴巴網站收到的詢盤分配給我處理。當然我也會及時處理,對信件及時作出回復,但大部份都杳無音信,可能大部分人都經歷過相同的事情。很多發出去的信件都得不到回復,即使部分報了價,但最終成交的可能性也微乎及微。即使是這樣,也要對每份詢盤做出及時回復以給客戶留一個好印象。都說做業務員要有耐心,要有恒心,大概就是體現在這里吧。半年下來,雖然還未接到單子,但總體而言對外(內)貿流程也有了一定的了解??蛻粼儽P——報價——得到訂單,簽訂合同——公司內部下單投料——生產部生產設備——發貨——調試——售后服務,每一個環節都至關重要。
當然半年下來也有令人擔心的地方,就是公司整體制度比較混亂。我基本了解了公司的工作流程,也明白了公司的發展方向,這讓我了解到工作并不是一個人的事,團結的力量是很大的。公司最主要的部門是銷售部和生產部。這兩個部門的協作是非常重要的,倘若這兩個部門脫節了,就什么事也辦不成了。我們知道只有銷售部接到單子了,生產部才會有活做。而與此同時也只有生產部按時交出設備,才有可能帶來下一次的合作。其實作為一家公司,首先經營的是人才,其次是誠信,然后就是產品。來到豪特的時間說長不長,說短也不短。但在這半年里,還是發生了很多事,樓下的鉗工換了一批又一批,包括倉管、技術人員都換過,人員流動頻繁,可能是員工們都缺乏一種歸屬感。還有就拿新產品鞋套機來說,自從上了這個產品后波折不斷,如不能按時交貨,客戶來了多次卻看不到能正常運行的設備。都說成交并非是銷售工作的結束,而是下次銷售活動的開始。但我們的現狀卻是接一個單子就失去一個客戶。說到底原因在于誠信,我們知道誠信是公司經營的理念,與其說經營產品,倒不如說是經營誠信,每個公司都是靠著誠信保持著自己已有的客戶群并擴大自身的影響力。還有就是產品質量也至關重要。出去的設備只有具備高質量,客戶才會信賴我們,所以今后在產品質量方面一定要把好關。
第一個輪轉科室是icu,我的帶教老師是萬凌老師,她是院里的操作能手,干活麻利,動作漂亮,操作規范,這無形中給了我很大壓力。實習生活的開始就讓我有種挫敗感,在老師面前感覺自己很渺小,甚至于工作都不帶腦子,只機械的執行任務,每次只想把工作做好,可越想先做好它越出錯,越錯越害怕,越怕越錯,這就形成了一個惡性循環。以至于我都不敢主動要求做操作,可這樣老師又覺得活不主動,有時候覺得委屈了就自己大哭一場。每天面對著老師如魚得水忙碌的身影,我心里只有怨嘆,怨自己無法將理論應用于實踐,怨自己在以前見習時沒有好好學,愿自己笨手笨腳。可能是我適應能力差,又不會與老師溝通,進了ccu還是處在彷徨中,但我也很感激我的帶教老師,對我很耐心,也很關心我。到了手術室李楠老師每天都能看到我的進步,即使是一點點她也鼓勵我,即使我很笨犯了錯她也會給我講原理,讓我知道錯誤的根源而不是訓斥。它起到了一個引導的作用,我開始有了自己的思路,又重新有了工作的激情,不管多苦多累只要心里舒服,我就可以開心度過每一天!
現在我進入了第四個輪轉科室骨三。本以為可以很快適應,但現實確潑了我一頭冷水,感覺自己變得更傻了,不知該干什么,而老師也覺得我們實習了這么長時間,又是本科生,做起事來應得心應手才是,面對老師的無奈我真無地自容!我又一次陷入了低谷,又回到了沒腦子的生活,做事一點條理也沒有。然而何婷老師知道了我由于自卑,不主動而沒有得到操作鍛煉時,她就給我講操作技術的重要性,并幫我尋找鍛煉機會。是老師又一次激發我的熱情,真的很感謝老師對我的關懷,我也會加倍努力,不辜負老師對我的期望!
現在對于實習,我還是又憧憬又惶恐的。憧憬是因為實習是一次理論聯系實際的機會,將學了四年的理論去應用于臨床,實在是非常新鮮而有意思。然后,要在病人身上操作,要想真正地透過癥狀看到疾病本質,心中卻沒底,便難免惶恐了起來。也曾問過不少實習同學,各說紛紜。總之是如人飲水,冷暖自知。但有一點是明確的使用懂得知識的真正掌握是把它用于實踐,用實踐來驗證及鞏固所學。學會如何與病人,老師交流;不善于與人接觸是我的一大弱點,那種膽怯與不自然會使我失去很多的學習機會,所以我覺得溝通也是一門藝術,學好了將使你受益匪淺。經過這近五個月的實習,我也有了這層體會。在此,我總結了以下幾點:
一,理論知識的問題:以前當的一直是學生,學校是以學生為中心的。
而中國式的教育一向是填鴨式的:被動地接受那么多的知識,雖然考試考了那么多次,但現在我的知識在腦海中似乎沒了蹤跡,只好不斷翻書。當在老師的提問下一次次啞口無言時,才認識到自己記的粗淺,沒有時間經過的記憶猶如沙灘上的足跡,當時似乎深刻明顯,卻耐不住時光的清洗。
二,角色轉化問題。
實習剛開始,很多東西都不了解,雖然以前也曾見習過,但真正的要實際操作了,我仍覺得底氣不足。我會不會弄錯了,萬一弄錯了怎么辦。干事情總是縮手縮腳,加上跟我一塊實習的同學表現都很好,我覺得老師都喜歡她們,事情似乎也輪不到我頭上,每天盲目跟著做基礎護理,跟著操作。本想說讓我也試一下,但又不敢。因此,我覺得角色轉化是個坎,我一定要努力克服這一點。方法主要是靠主動吧,我發現,只要主動提問,主動提出操作的要求,老師都是很樂意教的。不能再像在學校里那樣等著老師要求干什么了。
三,膽魄的鍛煉。
面對病人,特別是外科的病人,見到血是經常的,看到病人痛苦地,特別在操作的時候,心總會提到嗓子眼,因此而小心翼翼,束手束腳,反而會給病人造成更大的痛苦。因此,膽魄得鍛煉得大一點,再大一點。膽大心細是我追求的目標,只有準確迅速才能早點解決病人的痛苦。
四,無菌觀念和規范化操作。
在外科實習這段時間,每個老師都強調無菌觀念,因次,我深刻認識了無菌觀念,操作中便不自覺地去遵守。而規范化操作也實在是個很保守和安全的做法!至于新辦法,創新思維,那也得熟悉情況了再說吧。
五,微笑服務: