電話市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

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電話市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告范文第1篇

環(huán)境污染處理行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告是運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的地、有系統(tǒng)地搜集、記錄、整理有關(guān)環(huán)境污染處理行業(yè)市場(chǎng)信息和資料，分析環(huán)境污染處理行業(yè)市場(chǎng)情況，了解環(huán)境污染處理行業(yè)市場(chǎng)的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢(shì)，為環(huán)境污染處理行業(yè)投資決策或營(yíng)銷決策提供客觀的、正確的資料。

環(huán)境污染處理行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告包含的內(nèi)容有：環(huán)境污染處理行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查，包括政策環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境的調(diào)查;環(huán)境污染處理行業(yè)市場(chǎng)基本狀況的調(diào)查，主要包括市場(chǎng)規(guī)范，總體需求量，市場(chǎng)的動(dòng)向，同行業(yè)的市場(chǎng)分布占有率等;有銷售可能性調(diào)查，包括現(xiàn)有和潛在用戶的人數(shù)及需求量，市場(chǎng)需求變化趨勢(shì)，本企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品在市場(chǎng)上的占有率，擴(kuò)大銷售的可能性和具體途徑等;還包括對(duì)環(huán)境污染處理行業(yè)消費(fèi)者及消費(fèi)需求、企業(yè)產(chǎn)品、產(chǎn)品價(jià)格、影響銷售的社會(huì)和自然因素、銷售渠道等開展調(diào)查。客戶可根據(jù)自身要求研究最終的調(diào)研大綱。

環(huán)境污染處理行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告采用直接調(diào)查與間接調(diào)查兩種研究方法：

1)直接調(diào)查法。通過對(duì)主要區(qū)域的環(huán)境污染處理行業(yè)國(guó)內(nèi)外主要廠商、貿(mào)易商、下游需求廠商以及相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行直接的電話交流與深度訪談，獲取環(huán)境污染處理行業(yè)相關(guān)產(chǎn)品市場(chǎng)中的原始數(shù)據(jù)與資料。

電話市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告范文第2篇

七點(diǎn)一刻，鬧鐘響起，安娜突然睜開雙眼，很奇怪的，她沒有死。她望向時(shí)鐘上的日歷，那里赫然顯示著：3月31日，星期一，我的生日。

安娜愣住了，因?yàn)樗纳彰髅饕呀?jīng)過去了整整三天。

突然，眼前出現(xiàn)一塊大屏幕，屏幕上放映的是一周前發(fā)生的所有事：母親一大早打來電話祝她生日快樂；她穿大衣時(shí)衣角不小心將泡好的咖啡掃翻在了昨晚連夜趕出的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告上。之后因?yàn)樯习噙t到和沒有按時(shí)完成市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告而遭到了經(jīng)理批評(píng)的她，一怒之下辭掉了努力半年的工作。

而后安娜打電話給男友，要求他在10分鐘之內(nèi)趕到兩人常去的咖啡廳。正和領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)的男友自然沒能趕到。安娜一次次撥電話過去，男友一次次掛斷，最后關(guān)了機(jī)。安娜的一腔怒火無處發(fā)泄，怒氣沖沖趕至男友工作的地方，卻無意撞見了男友摟著一個(gè)美貌女子。安娜上前質(zhì)問，男友竟然輕松的說：被你發(fā)現(xiàn)了正好！省的我還得費(fèi)盡心思編造甩掉你的理由。其實(shí)我早就受不了你的偏執(zhí)和任性了。

備受打擊的安娜不經(jīng)意間從商場(chǎng)玻璃櫥窗中看到了自己疲憊不堪的邋遢摸樣。那一刻的她覺得絕望已經(jīng)包圍了自己，她拿出手機(jī)，想要找人傾訴一下，卻突然發(fā)現(xiàn)：為了追趕上快節(jié)奏的都市生活，她已經(jīng)疏遠(yuǎn)了太多人，以至于從前可以無話不談的朋友，漸漸的變成了無話可說。除了父母，再?zèng)]有人祝福她生日快樂。

天色暗下來的時(shí)候，安娜提了十聽啤酒回到住處，最終她醉倒在床上不省人事。之后她窩在住處萎靡不振了三天，昨夜萌生出了自殺的念頭。

面前的屏幕啪的一聲消失了。此刻，拋開當(dāng)事人的角色，完全以一個(gè)旁觀者的姿態(tài)冷靜看待那天發(fā)生的種種不快，安娜發(fā)現(xiàn)了自己身上的諸多缺點(diǎn)：不計(jì)后果的沖動(dòng)，毫無顧忌的任性，愚笨偏執(zhí)的怨憤，以及輕視生命的幼稚等等。

電話市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告范文第3篇

一、明確調(diào)查目標(biāo)

進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查；首先要明確市場(chǎng)調(diào)查的目標(biāo)，按照企業(yè)的不同需要，市場(chǎng)調(diào)查的目標(biāo)有所不同，企業(yè)＄使經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略時(shí)，必須調(diào)查宏觀市場(chǎng)環(huán)境的發(fā)展變化趨勢(shì)，尤其要調(diào)查所處行業(yè)未來的發(fā)展?fàn)顩r；企業(yè)制度市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí)，要調(diào)查市場(chǎng)需求狀況，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況，消費(fèi)者購(gòu)買行為和營(yíng)銷要素情況；當(dāng)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中碰到了題目，這時(shí)應(yīng)針對(duì)存在的題目和產(chǎn)生的原因進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。

二、設(shè)計(jì)調(diào)查方案

一個(gè)完善的市場(chǎng)調(diào)查方案一般包括以下幾方面內(nèi)容：

1．調(diào)查自的要求

根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查目標(biāo)，在調(diào)查方案中列出本次市場(chǎng)調(diào)查的具體目的要求。例如，本次市場(chǎng)調(diào)查的目的是了解某產(chǎn)品的消費(fèi)者購(gòu)買行為和消費(fèi)偏好情況等。

2．調(diào)查對(duì)象

市場(chǎng)調(diào)查的對(duì)象一般為消費(fèi)者、零售商、批發(fā)商，零售商和批發(fā)商為經(jīng)銷調(diào)查產(chǎn)品的商家，消費(fèi)者一般為使用該產(chǎn)品的消費(fèi)群體。在以消費(fèi)者為調(diào)查對(duì)象時(shí)，要留意到有時(shí)某一產(chǎn)品的購(gòu)買者和使用者不一致，如對(duì)嬰兒食品的調(diào)查，其調(diào)查對(duì)象應(yīng)為孩子的母親。此外還應(yīng)留意到一些產(chǎn)品的消費(fèi)對(duì)象主要針對(duì)某一特定消費(fèi)群體或側(cè)重于某一消費(fèi)群體，這時(shí)調(diào)查對(duì)象應(yīng)留意選擇產(chǎn)品的主要消費(fèi)群體，如對(duì)于化妝品，調(diào)查對(duì)象主要選擇女性；對(duì)于酒類產(chǎn)品，其調(diào)查對(duì)象主要為男性。

3．調(diào)查內(nèi)容

調(diào)查內(nèi)容是收集資料的依據(jù)，是為實(shí)現(xiàn)調(diào)查目標(biāo)服務(wù)的，可根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的目的確定具體的調(diào)查內(nèi)容。如調(diào)查消費(fèi)者行為時(shí)，可按消費(fèi)者購(gòu)買、使用，使用后評(píng)價(jià)三個(gè)方面列出調(diào)查的具體內(nèi)容項(xiàng)目。調(diào)查內(nèi)容的確定要全面、具體，條理清楚、簡(jiǎn)練，避免面面俱到，內(nèi)容過多，過于繁瑣，避免把與調(diào)查自的無關(guān)的內(nèi)容列進(jìn)其中。

4．調(diào)查表

調(diào)查表是市場(chǎng)調(diào)查的基本工具，調(diào)查表的設(shè)計(jì)質(zhì)量直接影響到市場(chǎng)調(diào)查的質(zhì)量。設(shè)計(jì)調(diào)查表要留意以下幾點(diǎn)（1）調(diào)查表的設(shè)計(jì)要與調(diào)查主題密切相關(guān)，重點(diǎn)突出，避免可有可無的題目；（2）調(diào)查表中的題目要輕易讓被調(diào)查者接受，避免出現(xiàn)被調(diào)查者不愿回答、或令被調(diào)查者難堪的題目；（3）調(diào)查表中的題目次序要條理清楚，順理成章，符合邏輯順序，一般可遵循輕易回答的題目放在前面，較難回答的題目放在中間，敏感性題目放在最后；封閉式題目在前，開放式題目在后；（4）調(diào)查表的內(nèi)容要簡(jiǎn)明、盡量使用簡(jiǎn)單、直接、天偏見的詞匯，保證被調(diào)查者能在較短的時(shí)間內(nèi)完成調(diào)查表。

5．調(diào)查地區(qū)范圍

調(diào)查地區(qū)范圍應(yīng)與企業(yè)產(chǎn)品銷售范圍相一致，當(dāng)在某一城市做市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，調(diào)查范圍應(yīng)為整個(gè)城市；但由于調(diào)查樣本數(shù)目有限，調(diào)查范圍不可能遍及城市的每一個(gè)地方，一般可根據(jù)城市的人口分布情況，主要考慮人日特征中收進(jìn)、文化程度等因素，在城市中規(guī)定若干個(gè)小范圍調(diào)查區(qū)域，劃分原則是使各區(qū)域內(nèi)的綜合情況與城市的總體情況分布一致，將總樣本按比例分配到各個(gè)區(qū)域，在各個(gè)區(qū)域內(nèi)實(shí)施訪問調(diào)查。這樣可相對(duì)縮小調(diào)查范圍，減少實(shí)地訪問工作量，進(jìn)步調(diào)查工作效率，減少用度。

6．樣本的抽取

調(diào)查樣本要在調(diào)查對(duì)象中抽取，由于調(diào)查對(duì)象分布范圍較廣，應(yīng)制定一個(gè)抽樣方案，以保證抽取的樣本能反映總體情況。樣本的抽取數(shù)目可根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的正確程度的要求確定，市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果正確度要求愈高，抽取樣本數(shù)目應(yīng)愈多，但調(diào)查用度也愈高，一般可根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果的用途情況確定適宜的樣本數(shù)目。實(shí)際市場(chǎng)調(diào)查中，在一個(gè)中等以上規(guī)模城市進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的樣本數(shù)目，按調(diào)查項(xiàng)目的要求不同，可選擇200～1000個(gè)樣本，樣本的抽取可采用統(tǒng)計(jì)學(xué)中的抽樣方法。具體抽樣時(shí)，要留意對(duì)抽取樣本的人口特征因素的控制，以保證抽取樣本的人口特征分布與調(diào)查對(duì)象總體的人口特征分布相一致。

7．資料的收集和整理方法

市場(chǎng)調(diào)查中，常用的資料收集方法有調(diào)查法、觀察法和實(shí)驗(yàn)法，一般來說，前一種方法適宜于描述性研究，后兩種方法適宜于探測(cè)性研究。企業(yè)做市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，采用調(diào)查法較為普遍，調(diào)查法又可分為面談法．電話調(diào)查法、郵寄法．留置法等。這幾種調(diào)查方法各有其優(yōu)缺點(diǎn)，適用于不同的調(diào)查場(chǎng)合，企業(yè)可根據(jù)實(shí)際調(diào)研項(xiàng)目的要求來選擇。資料的整理方法一般可采用統(tǒng)計(jì)學(xué)中的方法，利用Excel工作表格，可以很方便地對(duì)調(diào)查表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理，獲得大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

三、制定調(diào)查工作計(jì)劃

1．組織領(lǐng)導(dǎo)及職員配備

建立市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，可由企業(yè)的市場(chǎng)部、或企劃部來負(fù)責(zé)調(diào)查項(xiàng)目的組織領(lǐng)導(dǎo)工作，針對(duì)調(diào)查項(xiàng)日成立市場(chǎng)調(diào)查小組，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的具體組織實(shí)施工作。

2．訪問員的招聘及培訓(xùn)

訪問職員可從高校中的經(jīng)濟(jì)治理類專業(yè)的大學(xué)生中招聘，根據(jù)調(diào)查項(xiàng)目中完玉成部問卷實(shí)地訪問的時(shí)間來確定每個(gè)訪問員1天可完成的問卷數(shù)目，核定儒招聘訪問員的人數(shù)。對(duì)訪問員須進(jìn)行必要的培訓(xùn)；培訓(xùn)內(nèi)容包括；（1）訪問調(diào)查的基本方法和技巧；（2）調(diào)查產(chǎn)品的基本情況；（3）實(shí)地調(diào)查的工作計(jì)劃；（4）調(diào)查的要求及要留意的事項(xiàng)。

3．工作進(jìn)度

將市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目整個(gè)進(jìn)行過程安排一個(gè)時(shí)間表，確定各階段的工作內(nèi)容及所需時(shí)間。市場(chǎng)調(diào)查包括以下幾個(gè)階段（1）調(diào)查工作的預(yù)備階級(jí)，包括調(diào)查表的設(shè)計(jì)、抽取樣本、訪問員的招聘及培訓(xùn)等；（2）實(shí)地調(diào)查階段；（3）問卷的統(tǒng)計(jì)處理。分析階段；（4）撰寫調(diào)查報(bào)告階段。

4.用度預(yù)算

市場(chǎng)調(diào)查的用度預(yù)算主要有調(diào)查表設(shè)計(jì)印刷費(fèi)；訪問員培訓(xùn)費(fèi)；訪問員勞務(wù)費(fèi)禮品費(fèi)；調(diào)查表統(tǒng)計(jì)處理用度等。企業(yè)應(yīng)核定市場(chǎng)調(diào)查過程中將發(fā)生的各項(xiàng)用度支出，公道確定市場(chǎng)調(diào)查總的用度預(yù)算。

四、組織實(shí)地調(diào)查

市場(chǎng)調(diào)查的各項(xiàng)預(yù)備工作完成后，開始進(jìn)行問卷的實(shí)地調(diào)查工作，組織實(shí)地調(diào)查要做好兩方面工作。

1．做好實(shí)地調(diào)查的組織領(lǐng)導(dǎo)工作

實(shí)地調(diào)查是一項(xiàng)較為復(fù)雜繁瑣的工作。要按照事先規(guī)定的調(diào)查區(qū)域確定每個(gè)區(qū)域調(diào)查樣本的數(shù)目，訪問員的人數(shù)，每位訪問員應(yīng)訪問樣本的數(shù)目及訪問路線，每個(gè)調(diào)查區(qū)域配備一名督導(dǎo)職員；明確調(diào)查職員及訪問職員的工作任務(wù)和工作職責(zé)，做到工作任務(wù)落實(shí)到位，工作目標(biāo)．責(zé)任明確。當(dāng)需要對(duì)調(diào)查樣本某些特征進(jìn)行控制時(shí)，要分解到每個(gè)訪問員，例如，某調(diào)查項(xiàng)目，調(diào)查樣本地1000進(jìn)，要求調(diào)查男性600人，女性400人，調(diào)查對(duì)象的男女比例為3：2，則要求每個(gè)訪問員所調(diào)查樣本的男、女比例都應(yīng)控制為3：2，從而保證對(duì)總樣本中男、女比例的控制。

2．好實(shí)地調(diào)查的協(xié)調(diào)、控制工作

調(diào)查組織職員要及時(shí)把握實(shí)地調(diào)查的工作進(jìn)度完成情況，協(xié)調(diào)好各個(gè)訪問員間的工作進(jìn)度；要及時(shí)了解訪問員在訪問中碰到的題目，幫助解決，對(duì)于調(diào)查中碰到的共性題目，提出同一的解決辦、法。要做到天天訪問調(diào)查結(jié)束后，訪問員首先對(duì)填寫的問卷進(jìn)行自查，然后由督導(dǎo)員對(duì)問卷進(jìn)行檢查，找出存在的題目，以便在后面的調(diào)查中及時(shí)改進(jìn)。

五、調(diào)查資料的整理和分析

實(shí)地調(diào)查結(jié)束后，即進(jìn)進(jìn)調(diào)查資料的整理和分析階段，收集好已填寫的調(diào)查表后，由調(diào)查職員對(duì)調(diào)查表進(jìn)行逐份檢查，剔除分歧格的調(diào)查表，然后將合格調(diào)查表同一編號(hào)，以便于調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)。調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)可利用Excel電子表格軟件完成；將調(diào)查數(shù)據(jù)輸進(jìn)計(jì)算機(jī)后，經(jīng)Excel軟件運(yùn)行后，即可獲得已列成表格的大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，利用上述統(tǒng)計(jì)結(jié)果，就可以按照調(diào)查目的的要求，針對(duì)調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行全面的分析工作。

電話市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告范文第4篇

（一）市場(chǎng)營(yíng)銷課內(nèi)實(shí)驗(yàn)教學(xué)特點(diǎn)

課內(nèi)實(shí)驗(yàn)是課堂教學(xué)期間，與理論教學(xué)同步進(jìn)行的提升學(xué)生對(duì)理論知識(shí)理解和應(yīng)用的一個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)。其具有課時(shí)分散、可供利用資源有限的特點(diǎn)。對(duì)于很多課程，如計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)，可以采用到計(jì)算機(jī)機(jī)房進(jìn)行課內(nèi)實(shí)驗(yàn)的方式，邊理論學(xué)習(xí)邊實(shí)踐操作，效果較好。但市場(chǎng)營(yíng)銷課程不具備這樣的資源條件，主要原因是目前市場(chǎng)營(yíng)銷及其相關(guān)軟件主要是通過模擬實(shí)戰(zhàn)演練的方式來進(jìn)行，其更適于在學(xué)生沒有學(xué)習(xí)理論之前或理論學(xué)習(xí)完成后進(jìn)行。同時(shí)，這種實(shí)戰(zhàn)演練需要一個(gè)相對(duì)較為集中的時(shí)段，而課內(nèi)實(shí)驗(yàn)相對(duì)來說是分散在整個(gè)理論教學(xué)過程當(dāng)中的。除此之外，很多學(xué)校通常會(huì)把利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)模擬實(shí)戰(zhàn)演練這種模式放在較為集中的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)來進(jìn)行。所以，相較于有些課程，市場(chǎng)營(yíng)銷的課內(nèi)實(shí)驗(yàn)沒有較好的資源條件到計(jì)算機(jī)機(jī)房進(jìn)行實(shí)驗(yàn)；相較于實(shí)踐教學(xué)，市場(chǎng)營(yíng)銷的課內(nèi)實(shí)驗(yàn)沒有充足的課時(shí)；而相較理論教學(xué)，課內(nèi)實(shí)驗(yàn)又沒有較好的教材可供使用和操作。

（二）圍繞學(xué)生生活設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷課內(nèi)實(shí)驗(yàn)

市場(chǎng)營(yíng)銷課內(nèi)實(shí)驗(yàn)的特點(diǎn)決定了其沒有太多可供利用的資源，如校內(nèi)的計(jì)算機(jī)機(jī)房、校外的實(shí)訓(xùn)基地及實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)。而學(xué)生在生活中作為消費(fèi)者，有許多消費(fèi)行為，具有消費(fèi)者的特征，是一些產(chǎn)品營(yíng)銷的對(duì)象，對(duì)一些企業(yè)來說，是未來潛在的消費(fèi)者群，具有一定的研究?jī)r(jià)值。圍繞學(xué)生生活開展市場(chǎng)營(yíng)銷課內(nèi)實(shí)驗(yàn)，一方面使課程開展更方便，有效克服了可供利用資源的有限性和課時(shí)分散、不夠充分的特點(diǎn)，另一方面學(xué)生自身作為消費(fèi)者對(duì)大學(xué)生的消費(fèi)行為也會(huì)有更深的理解，更有利于學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷理論的理解，增加理論學(xué)習(xí)的興趣。因此市場(chǎng)營(yíng)銷課內(nèi)實(shí)驗(yàn)可以圍繞學(xué)生生活，以學(xué)生的消費(fèi)行為為研究對(duì)象，開展一系列的課內(nèi)教學(xué)實(shí)驗(yàn)。

（三）一體化市場(chǎng)營(yíng)銷課內(nèi)實(shí)驗(yàn)教學(xué)設(shè)計(jì)

所謂一體化主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是整個(gè)課內(nèi)實(shí)驗(yàn)都圍繞學(xué)生的生活進(jìn)行設(shè)計(jì)，以學(xué)生普遍消費(fèi)的某種產(chǎn)品或服務(wù)為對(duì)象，自始至終一以貫之地進(jìn)行各個(gè)課內(nèi)教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)。二是基于市場(chǎng)營(yíng)銷操作流程和工作任務(wù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷課內(nèi)實(shí)驗(yàn)進(jìn)行設(shè)計(jì)。其中，基于市場(chǎng)營(yíng)銷操作流程是以菲利普•科特勒（PhilipKotler）的經(jīng)典市場(chǎng)營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)，按理論蘊(yùn)含的操作流程進(jìn)行課內(nèi)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)。而基于市場(chǎng)營(yíng)銷工作任務(wù)是以問題為導(dǎo)向，以問題解決為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行課內(nèi)實(shí)驗(yàn)教學(xué)設(shè)計(jì)。總體上，以操作流程為主線，將工作任務(wù)貫穿其中，形成兩者有機(jī)融合的一體化市場(chǎng)營(yíng)銷課內(nèi)實(shí)驗(yàn)教學(xué)設(shè)計(jì)。

二、圍繞學(xué)生生活的一體化市場(chǎng)營(yíng)銷課內(nèi)實(shí)驗(yàn)教學(xué)設(shè)計(jì)

（一）市場(chǎng)營(yíng)銷操作流程

市場(chǎng)營(yíng)銷從美國(guó)發(fā)端，有一百多年的歷史，形成了相對(duì)較為完備的理論體系，我國(guó)在講授該門課程時(shí)，基本以菲利普•科特勒的經(jīng)典市場(chǎng)營(yíng)銷理論為主，融合當(dāng)代一些新的發(fā)展趨勢(shì)，其主要涉及的操作流程如圖所示。如圖所示，企業(yè)首先對(duì)其所面臨的宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境進(jìn)行相應(yīng)的市場(chǎng)調(diào)查，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行一定的市場(chǎng)預(yù)測(cè)。在市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，然后，結(jié)合企業(yè)的資源條件從中選擇一個(gè)或幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，對(duì)其進(jìn)行市場(chǎng)定位。為了解決對(duì)市場(chǎng)認(rèn)知的不足，可以再進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)預(yù)測(cè)，或者說，企業(yè)持續(xù)不斷的進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、預(yù)測(cè)以修正其營(yíng)銷活動(dòng)。在企業(yè)確定了營(yíng)銷的目標(biāo)市場(chǎng)及做好市場(chǎng)定位后，就可以決定產(chǎn)品的生產(chǎn)、價(jià)格的確定、促銷方式的選擇和營(yíng)銷渠道的構(gòu)建。最后，做出營(yíng)銷計(jì)劃，進(jìn)行相應(yīng)的營(yíng)銷組織和控制。根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷操作流程中每個(gè)環(huán)節(jié)所處的位置、所起的作用和與相關(guān)環(huán)節(jié)的關(guān)系，可以將其大致劃分為七個(gè)模塊（見表1）。

（二）圍繞學(xué)生生活的一體化市場(chǎng)營(yíng)銷課內(nèi)實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)方式設(shè)計(jì)

選擇大部分學(xué)生在日常生活中普遍消費(fèi)的某種產(chǎn)品或服務(wù)，如手機(jī)、電腦、電話卡套餐服務(wù)等為對(duì)象，以問題為導(dǎo)向，結(jié)合每一模塊所要解決的問題，進(jìn)行課內(nèi)實(shí)驗(yàn)教學(xué)設(shè)計(jì)。表2以手機(jī)為例進(jìn)行七個(gè)模塊的一體化市場(chǎng)營(yíng)銷課內(nèi)實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)方式設(shè)計(jì)。在此以第一個(gè)模塊市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)預(yù)測(cè)和第三模塊產(chǎn)品策略為例，進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方式的說明。市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)預(yù)測(cè)主要解決的問題是如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)預(yù)測(cè)以及如何撰寫調(diào)查報(bào)告，此模塊力圖讓學(xué)生對(duì)真實(shí)的市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，進(jìn)行預(yù)測(cè)，得出相關(guān)結(jié)論。在該部分理論內(nèi)容講解完成后，教師可以組織學(xué)生討論選取他們?nèi)粘Ｉ钪邢M(fèi)的某一產(chǎn)品或服務(wù)為對(duì)象進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，在這里選取的是手機(jī)。接著討論確定調(diào)研主題，這一環(huán)節(jié)教師需要給予必要的幫助，讓同學(xué)們明確后面調(diào)研活動(dòng)的開展都是圍繞這一調(diào)研主題開展，教師也可以直接指定，在這里是在校大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)特點(diǎn)和趨勢(shì)。在對(duì)學(xué)生進(jìn)行分組后，就由學(xué)生在組內(nèi)進(jìn)行討論確定調(diào)研計(jì)劃和設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，在課堂上可以根據(jù)調(diào)查問卷模擬調(diào)研過程，使學(xué)生了解調(diào)查問卷中存在的問題，明確訪談技巧，在課后按其調(diào)研計(jì)劃進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，撰寫調(diào)查報(bào)告。第三個(gè)模塊產(chǎn)品策略主要解決的問題是企業(yè)如何選擇各個(gè)產(chǎn)品策略，此模塊力圖使學(xué)生了解不同的企業(yè)會(huì)采用不同的產(chǎn)品策略，其效果具有差異性。在產(chǎn)品策略理論講解完成后，教師可以根據(jù)學(xué)生所用手機(jī)品牌進(jìn)行分組，每個(gè)小組查找自己所用手機(jī)品牌的產(chǎn)品策略并進(jìn)行分析，同時(shí)還可以組織學(xué)生以頭腦風(fēng)暴法產(chǎn)生手機(jī)產(chǎn)品的新創(chuàng)意。在三至六模塊完成后，組織學(xué)生分析不同手機(jī)廠商的4PS策略，并進(jìn)行全班的交流。

（三）在具體操作中，需注意的幾點(diǎn)

第一，總體上來說，每次的課內(nèi)實(shí)驗(yàn)都是在理論教學(xué)完成后進(jìn)行，為了到達(dá)教學(xué)效果，教師和學(xué)生都需要在課前做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作，如相關(guān)資料的查找，在課堂上主要是進(jìn)行討論、模擬和展示。第二，基本以團(tuán)隊(duì)的形式進(jìn)行討論、開展活動(dòng)和完成任務(wù)。可以一個(gè)模塊或幾個(gè)模塊合并進(jìn)行一次成果演示和匯報(bào)。團(tuán)隊(duì)成員在整個(gè)課程中可以是不固定的，以鍛煉學(xué)生和不同的人合作的能力。同時(shí)要求學(xué)生對(duì)所完成任務(wù)的情況加以歸納、整理，進(jìn)行匯報(bào)，在鍛煉其表達(dá)能力的基礎(chǔ)上形成對(duì)理論知識(shí)的現(xiàn)實(shí)認(rèn)知。第三，采用模塊考核加期末考試的方式確定該門課程的成績(jī)。在每一模塊活動(dòng)任務(wù)結(jié)束后，由團(tuán)隊(duì)自身、其他團(tuán)隊(duì)和教師共同根據(jù)團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)、完成活動(dòng)的質(zhì)量確定其考核的成績(jī)，然后將模塊考核的成績(jī)按一定的比例和期末考試成績(jī)一并計(jì)入該門課程的成績(jī)，通過模塊考核成績(jī)確定的方式調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。

三、圍繞學(xué)生生活的一體化市場(chǎng)營(yíng)銷課內(nèi)實(shí)驗(yàn)教學(xué)實(shí)施效果

（一）學(xué)生學(xué)習(xí)更主動(dòng)

從學(xué)習(xí)的態(tài)度上看，學(xué)生表現(xiàn)得更積極主動(dòng)。學(xué)生能在課后主動(dòng)地去搜集資料，學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí)，積極開展相關(guān)活動(dòng)，有時(shí)甚至超出教師對(duì)活動(dòng)的要求，高標(biāo)準(zhǔn)地完成任務(wù)。

（二）學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的理解更完整、更深入

從對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)內(nèi)容的理解上看，學(xué)生能形成較為完整的認(rèn)知，而不是單純的幾個(gè)知識(shí)點(diǎn)，同時(shí)能對(duì)某一產(chǎn)品（如上面實(shí)踐中的手機(jī)）或某一服務(wù)形成較為現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)認(rèn)知。既能從企業(yè)的高度理解市場(chǎng)營(yíng)銷，也知道具體環(huán)節(jié)如何去操作，如如何做市場(chǎng)調(diào)查、撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、設(shè)計(jì)相關(guān)策略等。

（三）學(xué)生綜合素質(zhì)和與他人合作能力得到提升

從學(xué)生的綜合素質(zhì)上看，其溝通、表達(dá)、合作能力都有相應(yīng)的提高。很多學(xué)生第一次上臺(tái)表述時(shí)可能非常緊張，但通過多次反復(fù)實(shí)踐，到課程結(jié)束時(shí)已能較為流暢、從容。團(tuán)隊(duì)之間的合作也在多次任務(wù)的完成過程中變得更加默契和順暢。

（四）學(xué)生創(chuàng)新能力得到提高

很多模塊的活動(dòng)需學(xué)生集體討論、設(shè)計(jì)和實(shí)施。在討論的過程中會(huì)碰撞出思想的火花，而在設(shè)計(jì)和實(shí)施的過程中，更需要學(xué)生調(diào)動(dòng)所學(xué)知識(shí)，結(jié)合自己的想法，創(chuàng)造性地完成任務(wù)，促使他們形成創(chuàng)新性思維，創(chuàng)新能力得到提高。從學(xué)生完成任務(wù)的情況也可以發(fā)現(xiàn)很多新穎的創(chuàng)新點(diǎn)。

（五）學(xué)生適應(yīng)相關(guān)工作崗位能力較快

電話市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告范文第5篇

地址：_________

電話：_________

傳真：_________

乙方：_________

地址：_________

電話：_________

傳真：_________

_________（以下稱甲方）與_________（以下稱乙方），雙方經(jīng)友好協(xié)商，本著長(zhǎng)久合作，共同發(fā)展，互惠互利的原則，就_________顯示器產(chǎn)品在乙方所代表的區(qū)域內(nèi)銷售達(dá)成如下協(xié)議：

一、產(chǎn)品：_________顯示器。

二、區(qū)域：_________。

三、責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)

1．甲方

（1）甲方以價(jià)格供貨給乙方，對(duì)完成任務(wù)的，給予一定返點(diǎn)和獎(jiǎng)勵(lì)，價(jià)格體系如有變動(dòng)，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方。

（2）甲方有權(quán)利嚴(yán)格控制當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)價(jià)格，維護(hù)商利益，對(duì)經(jīng)銷商、柜臺(tái)給予不同的價(jià)格政策以規(guī)范市場(chǎng)秩序，在特殊情況下，甲方有權(quán)查看乙方的出貨結(jié)款帳目。

（3）甲方在貨源不穩(wěn)定的情況下，對(duì)乙方應(yīng)優(yōu)先配貨。

（4）向乙方提品相關(guān)資料，宣傳品及促銷品等。

（5）顯示器調(diào)價(jià)時(shí)，對(duì)乙方實(shí)行合理的價(jià)格保護(hù)。

（6）甲方根據(jù)乙方的市場(chǎng)情況和銷量，向乙方提供適當(dāng)?shù)膹V告、宣傳支持，并有別于一般分銷商。

（7）甲方對(duì)產(chǎn)品的售后服務(wù)。

（8）甲方有權(quán)對(duì)該協(xié)議條款的最終解釋權(quán)。

2．乙方

（1）乙方應(yīng)全力維護(hù)_________產(chǎn)品的形象和地位，積極配合一切宣傳促銷露出度的活動(dòng)。

（2）有權(quán)以_________顯示器地區(qū)名義參加廣告、展示會(huì)、培訓(xùn)等活動(dòng)。

（3）有責(zé)任與甲方一起維護(hù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，防止并抵制其他地區(qū)_________顯示器對(duì)本市場(chǎng)的傾銷，如發(fā)現(xiàn)乙方從外地區(qū)購(gòu)進(jìn)_________顯示器，在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)進(jìn)行銷售，乙方將立即被取消其資格并扣出所有返點(diǎn)和獎(jiǎng)勵(lì)。

（4）乙方要遵守雙方協(xié)商的銷售價(jià)格政策，不得以低價(jià)拋售，影響市場(chǎng)秩序，否則甲方可根據(jù)情況，對(duì)乙方處以停貨、罰款，直至取消資格等處罰。

（5）乙方如連續(xù)二個(gè)月不能完成甲方每月初制訂的銷售任務(wù)（根據(jù)市場(chǎng)情況及占甲方總銷量適當(dāng)?shù)陌俜直龋瑒t甲方有權(quán)對(duì)乙方提貨價(jià)進(jìn)行上浮或取消其資格。

（6）乙方遇有大的用戶訂單，要與其它品牌競(jìng)爭(zhēng)，甲方可幫助乙方向_________公司申請(qǐng)支持，另附行業(yè)訂單申請(qǐng)書。

四、訂貨及結(jié)款

1．乙方按甲方制訂的提貨價(jià)格結(jié)款，如有變動(dòng)，甲方會(huì)以書面通知為準(zhǔn)。

2．甲乙雙方應(yīng)指定有權(quán)結(jié)款人和收貨人，如有變動(dòng)雙方應(yīng)及時(shí)書面通知。

3．甲方對(duì)所配送貨物僅限_________范圍，為提高甲方對(duì)乙方送貨效率，一次配送不少于_________臺(tái)，少量提貨或加急可自行到中轉(zhuǎn)庫(kù)自提。

4．乙方訂貨須通知指定業(yè)務(wù)員或公司商務(wù)（電話：_________）聯(lián)系確認(rèn)后，由商務(wù)下單送貨。

五、其它

1．乙方有義務(wù)每月根據(jù)實(shí)際情況提供當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的銷售分析及市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，并隨時(shí)反饋有關(guān)市場(chǎng)信息，作為甲方制定價(jià)格體系及調(diào)整市場(chǎng)策略的重要依據(jù)。

2．乙方完成甲方規(guī)定的任務(wù)，可享受適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

3．該協(xié)議簽訂前甲乙雙方須出示營(yíng)業(yè)執(zhí)照原件，法人代碼證原件。法人代表身份證原件，雙方并交換交換營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件，法人代碼證復(fù)印件。

4．在協(xié)議有效期內(nèi)，甲乙雙方若有一方提出終止本協(xié)議，須提前15個(gè)工作日向另一方提交終止合作通知書。

5．在協(xié)議終止后15個(gè)工作日內(nèi)，乙方應(yīng)配合甲方人員及相關(guān)部門結(jié)清雙方所有的資金物資和往來帳物，如在此期間未能結(jié)清，雙方不能達(dá)成協(xié)議的，任何一方均有權(quán)提請(qǐng)法律訴訟。

6．協(xié)議雙方本著遵守合同，講求信譽(yù)，互諒互讓的原則執(zhí)行本協(xié)議，未盡事宜，雙方協(xié)商解決。

六、本協(xié)議及其協(xié)議附件具有同等法律效力，甲乙雙方若有一方違約可以本協(xié)議或協(xié)議附件作為訴訟的依據(jù)。本協(xié)議一式二份，雙方各持一份，簽字蓋章后生效。

甲方（蓋章）：_________ 乙方（蓋章）：_________