電器行業調查報告

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電器行業調查報告范文第1篇

一、國內外家電維修服務業發展現狀

1、家電維修服務業發展概況

隨著工業化的發展，在工業產品的附加值構成中，純粹的制造環節所占的比重越來越低，而服務業特別是生產業中維護保養、物流與營銷等服務所占比重越來越高，使得在價值鏈中，利潤發生了從中間加工制造環節向上下游服務環節轉移的趨勢。這一趨勢在家電行業也越來越明顯。在家用電器專業連鎖銷售的企業中，有些具有一定規模的大企業，不僅把銷售作為主營業務，而且開始把家用電器維修服務作為主營業務，通過股份制、特許加盟連鎖經營的形式，深入到維修服務市場，力求抓住市場新的盈利契機，從而促進了家電維修服務業的快速發展。

近年來，我國電子電器維修服務行業正處于全面發展的上升時期。根據中國家電維修行業協會抽樣調查表明，我國家電服務維修行業的總體水平仍偏低，服務維修企業規模普遍偏小，經營能力弱化。全國家電服務維修部年營業收入20萬元以下的占59.9%;100萬元至500萬元的占9.9%;1000萬元以上的僅占4.3%。營業面積在50平方米以下(含50平方米)的占20.5%;100平方米～200平方米的占32.6%;500平方米～800平方米的占1.4%;1000平方米以上的僅占1.9%。在從業人員中，管理和技術人員占總人數的70%～80%，其他人員占20%～30%。

目前的家電售后維修服務方式主要有兩種：一是廠家委托商家的維修站對顧客提供該產品的售后服務，一些中小品牌企業大多采用這種方式;二是廠家投資建立售后服務站，直接向顧客提供售后服務。大品牌企業為了降低管理成本，也多委托特約維修站。

2、家電維修服務業存在的問題

經過幾十年的發展，中國的家用電器行業已得到很好的發展。但是隨著用戶數量的激增，特別是許多城市家庭的家用電器進入了“更新換代期”，越發使得家電售后服務的問題凸現出來。

(1)行業散、小、亂、差，市場秩序混亂

根據有關資料統計，全國家電維修市場的經營額達上百億元，但是與家電制造業和銷售業品牌集中度越來越高的情況明顯不同的是，家電維修業多年來的散亂格局仍未得到改觀。目前，在上百億元的大家電市場中，由廠商建立的成系統的售后服務機構僅占20%左右的市場份額，初具業態雛形的連鎖維修商在依附或獨立于生產企業之間游離，產業規模化程度不高，眾多的個體維修店不是夫妻店就是師傅徒弟店。此外，還有更多的無證、無固定經營場所的維修者。

(2)維修技術水平低，從業人員素質不高

這類問題多發生在一些資質不高或者根本沒有維修資質的維修部身上，修理人員專業技術水平參差不齊，有的甚至根本不具備上崗資格。據中國家電維修協會的《家電服務維修行業從業人員基本狀況抽樣調查報告》顯示，維修從業人員文化水平較低，高中以下學歷者高達80%以上(見表1)。而且現有培訓設備和師資水平落后于家電行業發展至少2019年，特別是高端產品工作原理及維修技術培訓教材嚴重滯后。同時，維修技術差還表現在無法正確診斷故障。甚至一些廠家的專業售后維修人員對自家的產品的“病情”也往往“診斷”不準。隨著產品的自動化、智能化，設備故障的查找、定位和排除也變得越來越復雜，亟需維修人員提高維修技術水平。

(3)家電維修存在欺詐行為

由于家電專業性較強，一般消費者缺乏家電方面的知識，許多維修人員在提供維修服務時存在惡意欺騙消費者行為。這主要表現在：一是偷換原裝元件再賣錢。這類事件多發生在新機型上，維修人員在維修時把進口原裝或新零件，換成國產的或陳舊的，而換下的零部件重新賣錢。二是虛列部件索取維修費，一般本來有些10元20元就可以修好的小故障，而一些維修部總會以種種借口開機檢查，列出一系列故障，以獲取更多的維修費。三是虛假宣傳。一些家電維修企業捏造一些子虛烏有的概念糊弄消費者。

(4)產品售后難保障

一是企業倒閉后維修商難找到。隨著市場競爭的加劇，在家電行業中因企業倒閉、并購、重組等引發的品牌消失為數不少。品牌消失后尚在包修期內的產品售后服務常常找不到維修商，成了整個家電行業的難題。二是售后服務網點難找到。表現為售后服務電話不是空號就是無人接聽。許多保修卡上的電話，因換號碼或其他因素，空號或無人接聽已無法兌現承諾，售后服務電話形同虛設。三是地址變更通知難。在消費者中經常出現按照產品說明書上的地址上門尋維修服務，而維修網點早已遷址，導致消費者在尋求服務的時候上當受騙的事，屢見不鮮。

3.家電維修服務業發展趨勢

(1)維修服務外延將不斷擴展，行業發展空間巨大

目前，家電行業在質量競爭、價格競爭之后，新一輪的競爭形式將是服務競爭。隨著越來越多的家電企業重視售后服務，把售后服務、維修服務部作為發展戰略資源的企業，注重維修服務部數量與產品銷售區域相匹配，維修服務的內涵和外延將不斷擴展。一般維修服務包括維修服務部、零部件供應、咨詢服務、使用設計、維修服務培訓學校，而廣義維修服務將擴展到為用戶提供最便利舒適的場所、為用戶提供最恰當的結算方式、為用戶提供最快速的送貨安裝、為用戶提供最及時的維護修理和為用戶提供最科學的使用保養等。維修服務將成為企業盈利的新契機，市場的潛力巨大。目前，全國家電服務市場蘊藏著100多億元的商機。就以北京按400萬戶家庭計算，每戶每年家電服務支出100元，則有4億元的家電服務市場。

(2)跨國家電企業向維修服務拓展，行業競爭將日趨激烈

面對巨大的家電維修市場，自20**年12月11日，我國電子電器維修服務行業全面向外資開放、外商開始享有獨立設立維修服務機構的權利后，飛利浦、索尼等外資家電企業紛紛向維修服務拓展，加快了進入我國家電維修領域的步伐。同時，LG、夏普等外資企業產品的維修采用了外包的方式。隨著外資企業在維修服務領域的大舉進入，國內家電維修企業面臨的將是一場實力的較量。外資家電企業具有幾十年國際化的家電服務經驗和針對不同地區、不同文化背景的完整的服務模式，而國內企業則更懂得中國的具體國情，建立具有中國特色的服務體系。雙方各有所長，在家電服務方面的競爭將直接影響到產品的銷售和市場占有率。

(3)產品技術更新，將對維修人員提出更高的要求

技術發展提高了服務質量，豐富了服務方式，也增加了服務難度。如電話、傳真、網絡的發展和普及，上門服務的推廣，豐富了售前服務、售后服務方式，縮短了維修服務時間，但也對維修服務人員素質和維修服務設備提出了更高要求。產品不斷使用的新技術、新工藝、新器件以及改進和更新，不同的廠家不斷推出不同種類、型號、批號的產品，對維修服務部和維修服務人員將提出更高要求，要求維修人員提高自身專項知識和綜合技能，不斷進行跟進式的專門培訓并逐步積累維修服務經驗，需要使用專門的儀器儀表、檢修設備以及維修替換零部件。

(4)相關管理規范出臺，行業發展將日趨規范化

為了進一步推進家電服務維修行業標準化工作，改變家電維修行業給人的散、亂、小、弱、無工作標準可依的局面，我國將進行系列標準的制定工作，對服務商的上門服務、前臺服務、咨詢服務、信息服務、賣場服務、結算服務、送貨服務、安裝服務、渠道服務等進行規范和實現標準化。《家用電器服務維修業管理標準》、《家用電器服務維修業工作標準》、《家用電器服務維修業技術標準》等系列標準的制定與實施，必將極大的推進行業的發展。同時，《家用電器維修服務明碼標價規定》、《家用電器維修服務部等級評定規范》(SB/T10349-20**)正式實施，家用電器維修服務部等級評定全國委員會和地方評定機構正在開展評定工作。另外，國家正在加快制定與有關廢舊家電回收利用、電子信息產品交易市場資質規范等政策法規標準工作。這些標準和規范的實施，必將促進行業走上規范化、法制化的軌道。

二、家電維修業人才市場的需求

1、門檻提高急需人才

當前，整個家電行業正處于技術更新換代期，維修行業的技術門檻也快速提升。

隨著這些高端產品的快速普及，提高維修技工的技術水平迫在眉睫。目前，康佳與重慶電子職業技術學院合作建立了國內首家家電維修技術培訓基地，長期合作，培養3年制專業維修技術、服務管理人才。據了解，康佳還計劃在明年再尋求3-5家大專院校的合作。

據悉，索尼、松下、TCL等企業看好此種人才培養模式，也有意嘗試類似的合作項目。

2、中外品牌“跑馬圈地”

值得注意的是，在家電服務方面的競爭將直接影響到產品的銷售和市場占有率，這使中外家電制造和流通企業競相爭奪優質資源。

外資企業已經開始加大了在家電服務維修領域的動作力度，開始上演一場對家電維修服務企業的“收編”大戰。索尼、松下、三星等跨國公司也相繼宣稱在中國“掌控”了數百家乃至近千家特約維修網點，并計劃投資在中國建立全國性客戶咨詢服務中心。

相比外資品牌的“跑馬圈地”，占據著強大資源優勢的國內企業也在加大網絡整合力度。康佳宣布啟動“大拇指服務工程”服務新體系，長虹也宣布全面啟動新陽光網絡，進一步完善維修工程師、特約維修網點認證制度，以提高服務的專業化和規范化。占據渠道優勢的國美、蘇寧也欲分一杯羹，分別宣布啟動“陽光服務工程”和“彩虹服務計劃”。

三、校園內電子產品維修服務業發展現狀

手機、MP3、MP4、Pad等數碼產品早已經成為人們工作和生活中不可或缺的工具，同時這些電子產品也是很多年輕人追求時尚和個性的體現。大學是年輕人的聚集中心，大學生作為最有活力的一個社會群體，他們是電子產品的重要追逐者和使用者，這些電子產品的數量更是尤為眾多。這些電子產品或多或少都可能出現一些故障，但是大部分同學并沒有處理這些問題的能力和技術。另外大學生時間觀念較強，如果能夠就近享受到較為優質的維修服務，哪怕價格較高也應該能夠接受。現在大學周邊的電子產品維修店面大都是主營電腦維修，并不十分專業，服務質量也不高，很多店主依靠地理位置優勢，任意定價，使得同學們不太愿意在那里進行電子產品的維修。因此在大學內部開設電子產品維修店將擁有十分巨大的商業機會。而且淮南地區高校內部的電子產品維修市場也整體處于被發掘狀態，如果能將“eFIX”這一電子產品專業維修品牌打響，那么其市場收益必將是十分可觀的。

我們的優劣勢分析：

優勢：

①技術較高，提升空間較大

②品種多樣，產品多樣

③規模大，價格合理

④服務態度好

劣勢：

①如果投資較大，需要資金多

②產品剛投入市場，還無穩定顧客，將品牌打出需要一定的精力和好的營銷策略

③經營和管理經驗不足

④抗風險的能力較弱

市場機會：

①大學生數量的快速增長，成為巨大的具有潛力的消費群體

②大學生對電腦等各種電子產品的需求日易增長，不僅惠及大學生，還有學校的老師及附近的居民

③大學生群體消費能力強。

電子產品市場調查報告(二)

首先讓我們來看一下一月份數碼攝像機產品品牌榜的情況，同數碼相機市場多家廠商平分市場的情況略有不同，DV產品中數碼電子領域的霸主索尼在這里占有絕對優勢。憑借著雄厚的資金支持，索尼的產品在性能研發方面要領先于其他廠商，因此反映在產品性能上優勢明顯。同時，索尼在數碼攝像機領域產品種類繁多同時還不時有新品上市，能夠不斷吸引消費者的注意。在此次調查中，索尼的DV產品憑借著三十六個百分點的市場關注度排在了品牌榜的首位。

除索尼之外，還有幾個廠商在這方面有著出眾的研發實力，他們分別是松下、三星以及JVC。雖然論產品種類這些品牌還無法同索尼相媲美，但是單論主流產品性能方面他們旗下的產品也都非常出色，在技術水平上可以與索尼相抗衡。這次調查中這三個品牌產品的市場關注度也都超過了十個百分點，分別以百分之十四、百分之十三以及百分之十的關注度比例分列二到四名。

此外還有一些品牌的產品憑借著出色的產品性能也占據了一定的市場關注度。這些品牌分別是佳能、夏普、東芝、日立以及理光他們所占的市場關注度比例分別從八個百分點到兩個百分點不等。除上述品牌之外，其他品牌的產品能夠獲得的市場關注度極為有限，這次調查表明其他品牌產品的總體關注比例僅為百分之四。

不同像素產品市場關注程度對于數碼攝像機而言，產品的像素等級直接影響到產品的呈像質量，因此這一指標往往會成為人們選購這類產品時的首選因素。然而由于顯示設備以及存儲介質的限制，一般一款一百萬像素等級的數碼攝像機產品已經完全能夠滿足人們的需要。因此，反映在產品市場關注情況方面，一百到兩百萬像素等級的DV產品占有著絕對的優勢。在這次調查統計中，這類產品獲得了四十七個百分點的市場關注度，排在各類像素產品之首。

此外，由于價格方面的限制，一百萬像素以下等級的DV產品也得到了不少消費者的認可。從上面的統計結果中可以看出，這類入門級低端產品的市場關注程度也很高，達到了三十八個百分點。可見消費者在選購這類產品時表現的還是非常理智的，實用性以及高性價比才是他們追求的重點。

對于兩百到三百萬像素以及三百萬以上像素級的高端專業產品來說，現在大多數消費者的選擇還不在這些產品身上，這類產品只屬于特定的專業發燒級用戶去選擇。這兩類產品的市場關注度情況分別為六個與九個百分點。不同光學變焦倍數產品市場關注度。

下面再讓我們來看一下不同光學變焦倍數的數碼攝像機產品的市場關注度情況如何。一款產品光學變焦的倍數越大，就能夠保證再不損失圖像質量的情況下拍攝到更遠的距離。因此對于每一個消費者來說都希望去選擇一款更高光學變焦倍數的產品，但是這也意味著更高的資金投入，所以對于大部分普通消費者來說，一款具有十倍或十二倍光學變焦能力的DV產品已經足夠用了。

這次調查統計的結果也能夠客觀的反映出上面所提到的問題，具有十倍光學變焦能力的DV產品在這一段時間內還是具有極高的人氣，所占的市場關注度已經超過了半數以上，達到了五十四個百分點之多。可見大多數消費者在選購DV產品時還是本著夠用就好的原則，而并非一味追求高性能。

除此之外，十二倍光學變焦能力的DV產品的市場關注程度也很高，在這次統計中占據了三十三個百分點的關注度份額。而相比起來，擁有十六倍以上光學變焦的產品所受到的關注度是成反比例的增長態勢。其中十六倍產品關注度為百分之六，二十和二十二倍產品的關注度分別為百分之三和百分之二。

十大最受關注產品

在本次十大最受網友關注DV產品排名中，索尼一個品牌就有四款產品入榜，這也從側面反映出索尼產品在種類以及性能方面還是具有一定的優勢的。在這些產品之中索尼最新的DCR-PC350E所受到的關注度最高，這款產品采用了331萬像素的單CCD，具有10倍光學變焦能力以及120倍數碼變焦，使用了頂級的卡爾蔡司的Vario-SonnarT透鏡。其自上市以來就廣受消費者的關注，這次更是以二十四個百分點的關注度榮登產品榜的首位。

排在此次產品榜第二和第三位的數碼攝像機分別是JVC新品GZ-MC500和另一款索尼的產品DCR-HC15E。這兩款產品獲得的網友關注度比例分別為十七個百分點和十五個百分點，同樣表現的非常出色。

電器行業調查報告范文第2篇

“CAD還有這個品牌啊!”參觀者們嘖嘖贊嘆。在很多人心中,CAD就是AutoCAD,也就是歐特克公司的CAD。

提到這一點,北京數碼大方科技有限公司總裁雷毅一臉笑容,他驕傲地說:“這說明我們離國外品牌擁有的知名度不遠了。”

不懼歐特克

雷毅的自信來源于CAXA在國產工業軟件中的龍頭老大地位。2008年企業信息化調查報告顯示,CAXA的品牌認知度是63%、山大華天為16%、浩辰為31%、中望為28%、艾克斯特為44%、開目為15%;而國外品牌AutoCAD為94%、CATIA為45%、Solid Works為67%、Solid Edge為63%、UG為53%、Pro/E為51%。此外,CAXA的市場份額在國產工業軟件中也是遙遙領先。

但實際上,這樣的數據更令人郁悶。國外廠商統領了大半個江山。“以前的狀況更慘,全都是國外軟件,基本沒有國產軟件什么事。”雷毅說道。

而經過數年的發展,國產軟件取得這樣的成績并不容易。目前,CAXA擁有了2.5萬家企業用戶,涵蓋了如中國二重、中石油、北方奔馳、格力、西飛國際、松下等企業,涉及裝備、汽車、航空航天、國防軍工、電子電器等行業,在浙江、江蘇、江西等省份占據了穩固的市場。“國產工業軟件能夠生存和發展的根本原因是中國廣大企業應用的擴大化。”雷毅不無感慨地表示。

雖然CAXA已經成為國內工業軟件市場的佼佼者,但它的煩惱仍舊不斷。CAXA不僅用戶認識率較低,而且盜版率居高不下。“大家都在用,但不是都買單。”雷毅有些無奈地抱怨道。

不僅如此,CAXA還時刻受到歐特克等國際競爭對手的威脅。這對CAXA來說是一件生死攸關的事情。歐特克實力強勁,稍微抖一抖就有可能“擠倒”CAXA。以2009年銷售業績來看,歐特克2009年全球營收164億元,達索系統全球營收118億元,CAXA為2億元,浩辰為0.85億元,中望為0.8億元。整個國內廠商的營收加起來都不到一個國外廠商的零頭。

如何面對強大的競爭對手?雷毅也有自己的想法:“戰勝國外廠商的關鍵在于改變用戶的使用習慣。但這是一件很被動的事情,我更愿意主動出擊。”

并且,雷毅認為,畢竟采購的主動權在用戶手中,CAXA應該做好的事情就是產品。雷毅表示,國內工業軟件公司與國外的差距主要體現在算法的先進性、科學性和產品的穩定性等方面,并非功能的欠缺,這需要時間、人才和經驗等方面的積累,不能操之過急。目前,CAXA也開始聚焦自己的產品,將更大的精力投入到產品研發中:一是CAD產品,包括二維和三維;二是圖文檔/PDM產品;三是PLM產品。

踩準市場節奏

在業界人士看來,CAXA的脫穎而出應該歸功于總裁雷毅。他善于把握方向,踩準了市場節奏,由此CAXA才能夠在國外廠商壟斷的縫隙中生存下來。

實際上,國外品牌的CAD軟件一直壟斷著國內市場。早在1993年,在國家政策的扶持下,全國有300多支科研團隊研發CAD軟件,CAXA就是其中一家。不幸的是,由于一些國際公司暗中縱容盜版,這使得原本力量就很弱小的國產CAD公司紛紛夭折,活下來的屈指可數。

很幸運,CAXA活了下來。這很大程度上得益于雷毅的一個勇敢而富有遠見的舉措。在國內同行紛紛選擇二次開發的時候,雷毅選擇了開發擁有自主知識產權的技術平臺和二維CAD軟件,為CAXA后來打破外國CAD軟件獨占市場的格局、并且以18.5%的市場占有率成為本土第一品牌打下了基礎。

在看到僅用科研院所的力量不足以支撐企業的高成長要求后,2003年,雷毅成立了北京數碼大方科技有限公司(CAXA),正式扛起了國產CAD軟件的大旗。其后幾年,CAXA一直投入大量的資金進行研發――這其實并不容易,CAXA每年的營收為2億元,軟件利潤率也只有10%~15%,必須苦苦支撐來維持整個公司的運行。

直到2007年,CAXA才對資金不發愁。當年,CAXA獲得了IDG VC的1000萬美元投資,這些資金被用于加強產品研發,擴充服務體系。

從二維CAD轉到三維CAD,雷毅憑借的也是他頗具戰略性的眼光。早在2003年公司成立之初,雷毅就組織成立了針對三維CAD的研發隊伍。

計世資訊軟件與服務研究部咨詢總監、高級分析師曹宇杰認為,早在5~6年前,三維CAD的趨勢就已經非常明顯了,這改變了原先由二維CAD主導的市場格局。后來,三維CAD成為決定工業軟件市場競爭力的關鍵。

水到渠成的是,CAXA在三維CAD市場上的實力比二維CAD時期強勁得多。回想起在三維CAD市場的主動出擊,雷毅認識到技術實力的重要性。他告訴《計算機世界》報記者,“一個公司需要有自己的專有技術,CAXA也是如此。只有擁有自主平臺的軟件才是有生命力的。”

在這一點上,雷毅雷厲風行,說到做到。4年前,為了增強公司的研發技術,雷毅親自拍板并購了一家美國公司。不僅如此,與中望、浩辰相比,CAXA的研發人員數量最多,占其員工總數的50%,中望和浩辰的份額則分別不到40%和45%。

在嘗到三維CAD的甜頭之后,嗅覺靈敏的CAXA又開始瞄向產品生命周期管理(PLM)。PLM是在傳統的計算機輔助設計(CAD)、計算機輔助分析(CAE)、產品數據管理(PDM)等單元軟件系統基礎上發展起來的,涵蓋產品設計、生產制造,直到產品退役消亡的整個產品生命周期的信息管理。“這是一個前所未有的機遇。”雷毅很興奮。

為何CAXA能夠一次次地把握機會?雷毅表示:“當我們看到一個新行業時,CAXA都會事先花很長時間去了解、調研。而一旦確定進入,我們就堅持走產品和解決方案的路線,只有聚焦,才能做得更好。”

在行業化與產品化的比例選擇上,CAXA也曾經有些糾結。雷毅告訴記者,上海寶信軟件股份有限公司總經理陳在根的一番話讓他豁然開朗。陳在根認為,從事行業軟件研發的公司如果不懂其所在行業,或者所在行業的知識積累得不夠多,那么就很難做好該行業的信息化解決方案。如果軟件公司既從事某一行業的軟件研發,又想橫跨幾個行業,那么一定要謹慎。

面對更加激烈的市場競爭,CAXA也開始做深行業。目前,它的4個主要領域是裝備機械、汽車和汽車零部件、包括航空和航天在內的軍工行業,以及電子電器行業。CAXA的軟件產品有80%是產品化的,余下的20%就進行行業化、客戶化。

PLM成焦點

整個國產CAD市場營收很小,CAXA和同伴們的日子并不好過。今年8月,歐特克公司再次在中國發起新一輪的降價行為。其中,歐特克售價最低的一款CAD產品已經降了8成,價格低到了5000元以下,這與浩辰3000元的CAD產品形成直接競爭。而在這之前,CAXA等本土公司陸續將產品提價。這兩種行為形成了鮮明的對比,國產CAD軟件公司的價格優勢開始逐步降低,它們不禁為自己的生計發起愁來。

這讓國產CAD軟件進退維谷。創業板的出臺、中小板的活躍,原本給CAXA、中望、浩辰等公司以上市融資的希望,可國際廠商降價一事不僅打亂了它們的陣腳,上市似乎也有些被動。

樂觀的雷毅覺得,總有撥開迷霧見陽光的那一天。他認為,國產CAD軟件在安全性上比國外企業更為可靠,可以成為對抗國外廠商的有力工具。他表示,國產工業設計軟件跟國外軟件相比,更具有戰略安全性,有效保護國家軍工、裝備、航空航天等大型制造業的數據安全。同時,國產工業軟件的本地化產品和服務,以及性價比優勢,都能夠給國產軟件帶來優勢。

而面對國內管理軟件廠商的搶食,雷毅認為,這對專業性提出了更高要求。“傳統的財務軟件的思路和我們并不相同,我們完全有可能把產品做到業界頂尖。”

目前,CAD市場已經開始走向成熟。而未來,PLM代表著一種趨勢。據雷毅介紹,PLM能夠實現企業在產品設計、制造整個過程中數據的生成、管理、共享和再用,有利于企業技術儲備和沉淀。比如,頂驅裝置是光機電一體化的大型高新技術鉆井裝備,研發通常需要花費3年以上的時間。北京石油機械廠采用CAXA的三維CAD、二維CAD和協同設計后,僅用了9個月的時間就完成了研制任務,申請了30項專利,搶占了頂驅裝置70%、防噴設備90%的國內市場份額,同時出口海外,搶灘國際市場。

不僅如此,依托強大的制造業,PLM的前景無限可期。盡管我國制造業產值約占全球10%的份額,但反映制造業信息化程度的PLM卻只占全球的2.5%,低于平均水平。如此巨大的落差必然會帶來PLM市場的井噴。據了解,2008年,中國PLM市場總值30.5億元,實現了14%的增長。今后幾年,PLM市場必將獲得更快、更好的發展。

事實確實如此,PLM應用正在受到越來越多的制造企業重視,汽車、航空航天、工程機械、電子、家電、國防軍工、裝備行業是PLM應用的主要領域,快速消費品、制藥、鋼鐵等流程制造行業也正成為PLM應用的新興市場。

不僅是PLM,整個工業軟件也都獲得了很好的支撐。結構轉型、產業升級給工業軟件帶來了更多的機會。僅以汽車電子為例,國家統計局預測,2010年我國汽車產業將為嵌入式軟件帶來近3000億元的市場。

大蛋糕自然引來許多搶食者。僅PLM就出現了3類廠商:一是以計算機輔助設計(CAD)為主體的PLM供應商;二是以PDM為主體的PLM供應商;三是以產品全生命周期管理軟件和企業資源規劃(PLM+ERP)為主體的信息化整體解決方案提供商。在工業軟件產品不斷融合的情況下,這三路英雄的競爭將變得直接而又激烈。

從廠商陣營來看,除了歐特克、美國參數技術公司、達索這樣的傳統工業軟件公司,CAXA面臨著更多國際軟件巨頭的競爭。早在上世紀90年代初,Oracle就提出了產品數據管理(PDM)策略,并收購了Agile公司;在1996年,SAP就推出了PDM策略。顯而易見的是,這兩家大企業在產品和解決方案上的實力并不遜色。

在國內,用友和金蝶已經通過并購進入工業軟件領域。2009年6月,用友收購了重慶邁特科技有限公司,劍指PLM。今年3月,金蝶收購了廣州普維科技有限公司,也是看中其PLM產品。

“更多的國產軟件企業進入工業軟件領域有利于形成良性競爭,促進國產工業軟件的發展,也將帶來更多機會,相互合作,共同做大市場。”曹宇杰認為。

CAXA也把很大一部分精力放在PLM上,并不斷擴大合作面。主營建筑IT的廣聯達公司總裁賈曉平在接受《計算機世界》報記者采訪時曾表示,基于PLM的建筑信息模型的應用前景十分看好。目前,國內建筑行業還沒有這種基礎數據產品。雷毅也表示,CAXA一直在和廣聯達合作,共同組建了PLM聯盟。

對PLM市場的發展前景,曹宇杰認為,目前,工業設計已經滲透進許多產業,如服裝、化工等行業,這些新行業會給廠商帶來一些興奮點,但是若要形成規模,對市場形成需求刺激,還需要10~20年。無論是國外廠商,還是國內廠商,都需要對產品的功能與應用進行持續地創新。

冠軍觀點:軟件應用要深入行業

雷毅認為,工業和信息化融合最核心的價值在于業務與IT的融合。軟件應用不是兩張皮,而應該合成一張皮。從企業的角度來看,無論是做二維CAD還是三維CAD,做產品還是做服務,都應該遵循這一點。

另一方面,軟件應用還要深入行業。據業內人士統計,一架大飛機有300萬〜500萬個零件,一輛汽車有6萬個零件,它們的研發設計和生產制造都需要軟件的全程支撐和服務。在這種情況下,中國要不要發展軟件產業、信息化如何做好服務等都需要長遠眼光。并且,只有大產業才能孕育大的軟件應用,這是顛撲不破的道理。

此外雷毅認為,中國軟件業與外國軟件業最大的一點區別,是輔助軟件產業發展的相關問題沒有得到很好的解決。國內軟件廠商需要關注基礎體系、專利、基礎技術,才有望彌補這個差距。當然,首先要過軟件功能這關,才能再接著關注穩定性、安全性各方面。

冠軍檔案

成立日期: 2003年

公司定位: 中國領先的工業軟件供應商

營收規模: 兩億元