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這次整訓,我們部門全員參加,認真學習體會整訓文件的精神,本著這次整訓的主題思想“適應新形勢,迎接新挑戰,創造新業績,實現新突破,——為全面完成2010年總體經營目標而奮斗”,全面展開整訓,深入基層員工,深層次發掘問題,細致部署,認真落實,本著認真、負責的態度展開整訓工作,爭取達到:“通過整訓提高員工素質、通過整訓提高基層干部管理能力”的目標。
通過這次整訓,全面貫徹公司2010年度的總體經營目標,分析以前存在的問題,查找影響現在工作質量、效率的隱患及因素,主要分為以下幾個階段進行。
一、明確責任,全面部署
根據2010年的生產經營目標,明確各組的工作任務,因為今年的生產經營任務較去年相比,有一定幅度的上升,并且公司有硬性指標,即:“9955”工程。所以,以前的工作方法、方式已經不能很好地保障生產工作的順利進行。針對此問題,強調提高員工的責任意識,增強員工的服務意識與奉獻精神,加大對員工的專業技能、服務意識、安全意識等方面的培訓。
根據部門管理干部、基層管理干部、員工的“工作職責”,各級層管理干部明確責任,按照“工作職責”對基層干部、員工實施管理,考核監督,對于公司領導、部門領導安排的工作,做到:有分析、有部署、有檢查、有落實。緊緊圍繞公司2010年的生產經營目標來開展工作。
二、結合實際,開拓進取
結合部門實際情況,對照基層干部的十種不良表現,融會貫通,延伸為員工的缺點與不足,主要拓展為以下幾個方面:
1.服從領導安排與溝通能力。
2.對于制度的遵守與執行能力。
3.以大局為重的團隊精神。
4.對事故隱患等安全因素的預測和分析能力。
5.對工作任務的靈活應變能力。
6.忠于職守,敬業奉獻與參謀能力,培養良好的職業操守。
7.自覺踐行規章制度的自我約束能力。
8.求學上進的學習能力,對于新事物的接受能力。
9.創新思維與舉一反三的理解能力。
10.動手能力與發現問題、處理問題的能力。
結合以上存在的問題,對員工提出要求,對照自查,及時整改。杜絕停留在問題表面做工作,細抓落實,爭取最大程度地取得整訓的實效,達到“通過整訓提高員工素質、通過整訓提高基層干部管理能力”的整訓目的。
三、落實制度,齊抓共管
堅持“以制度管人為原則,以人性化管理為輔助”的管理方法,杜絕無序管理與多頭管理,做到有章可循,有法可依。嚴格落實考核制度,確保公平公正。
理清管理思路,加強溝通,統籌全面,兼顧局部,以提高公司利益為出發點,以提高員工的福利為支撐點,管理工作常說:“做管理就是平衡各方面的利益”。這樣有利于公司的正常發展,也有利于提高員工的工作熱情。
四、重視培訓,提高能力
對于公司下發的文件、部門內部編寫、制訂的文件,重點做好培訓、抓好落實,把意形態轉化為實際行動,做好學習培訓工作,把制度、方案、文件的精神貫徹到位,不留死角,牢固樹立“培訓提高能力,培訓提高效率”的思想,做到:“有培訓、能理解,會執行,懂落實”的標準。
通過培訓,達到提高員工的工作能力、溝通能力、工作效率,增強員工的專業知識,拓寬員工的文化視野,幫助員工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。
說過:“沒有知識的隊伍是打不了勝仗的”。因此,在2010年的工作中,培訓工作與生產組織工作同等重要。
五、加強溝通、精誠合作
溝通是一座聯系各部門工作的橋梁,如果溝通不暢,就會很大程度上降低工作效率,增加工作失誤,給公司生產經營工作帶來阻力。不但影響同事之間的感情,而且在一定程度上影響工作的正常進行。針對這種情況,我們首先自檢自查,找不自身的缺點與不足,加以改進,分析方法,認真學習溝通技巧,在找別人溝通之前,先從以下幾個方面思考,做好溝通前的準備。
1.本次溝通的目的是什么?
2.溝通的對方是否對我溝通的話題感興趣?
3.溝通的時間大約是多久,會不會影響對方的工作?
4.溝通時讓對方接受你建議的關鍵問題點是什么?
5.溝通場合應該選擇哪里?是辦公室?還是問題現場?在哪里更好些?
6.相信“人是有感情的,只要坦誠相待,別人不會拒之門外”的觀念。
7.消除本位主義思想,不以自我我為心,樹立“人人為我,我為人人”的思想。
還記得我們剛做完操,一回到教室就哀聲連連,抱怨這,抱怨那??墒?,我們只顧抱怨別人了,根本沒有想到自己的過錯,自己的無能。
做操時,我們班本來是懷著必勝的信心,可是,當操做了一半,就看見二班、三班、四班……學生在樓上吼,在前面叫。以為沒有做好的我們一下就慌了,驚慌失措,不知該怎么辦,一個個都成了熱鍋上的螞蟻……急得團團轉。特別是我們的班長吳##居然做反了好幾項操。哎!這也不怪他,也不怪其他做錯的同學,要怪也只能怪我們的心理素質太差,一聽到別人吼,就亂了陣腳。要是我們的思維能開闊一點兒,想:我們做好了他們是在為我們感到慶幸,做雜了是他們在嘲笑我們,但我們必須盡量往好的地方想,望好的方面看……
為什么會輸?這個問題一直困繞著我。到今天,才得以解答,“心理素質”,要是我們的心理素質象四班的人一樣好,也不會亂了陣腳。就是這小小的0.1分,就能體現出四班比我們好,并不是操做得好,是心理素質好。
一.培訓內容
這次培訓班的課程充實緊湊,涉及到辦公室工作的各大方,
面,具體講授了以下專題:
財政部辦公廳秘書處邱玲處長講授的《認真執行國務
院公文處理辦法進一步提高財政公文質量》。內容包括:
()年月了《國家行政機關公文處理辦
法》,相較于舊的《辦法》,作了重要的修改并新增了不少內容。(具體內容見材料)
()公文辦理中需要注意的問題和常見差錯。其中,主
要講解了“函”這一文體?!昂闭f白了就是非文件,是一個大類。相較于正式的“文件”,函的形式更靈活、運作的過程更簡便。
府辦公廳秘書處馮宏梅處長講授《關于國家行政機關
公文格式的若干問題》。對公文的格式作了具體而詳盡的總結。
()介紹了公文的種類。分為①文件式(紅頭文件);②信函式、命令式;③會議紀錄、電報;
()介紹了文件式的格式,文件式是公文中最常用的
文體,包括版頭(眉首)、主體、版記三部分,每一部分都有具體而詳盡的規定;
()介紹了信函式、命令式的格式;
()介紹了會議紀要的格式;
()介紹了省政府辦公廳的動作。即收文、分辦、辦
理、呈送、核稿、審批、發文(對外發文)、督辦、返譴、歸檔的全套模式。
廣東省檔案局石大泱處長講授《加強機關檔案工作、提高檔案水平》。內容涉及以下三個方面:
()《檔案法》對機關檔案工作的規定。重點指出行政部門形成的檔案是國家檔案的重要組組成部分。受國家重點保護;要求行政部門檔案要集中統一管理,要維護檔案完整。
()檔案工作與機關工作的聯系。石處長指出檔案工作是各項業務工作的一個基礎,機關工作的過程、結果都客觀地記在檔案中。同時,檔案材料也是加強機關管理的基礎材料、是機關領導決策的重要參考、是開展機關各項研究工作的重要材料、是編史修志的第一手材料。
因此,機關部門應對檔案工作給予高度的重視。
政府辦公廳信息處羅展懷處長講授《政務信息工作理
論與實踐》。主要內容包括:
()怎樣看待信息工作。首先認識信息工作的特點:對
現實情況反映快、涉及社會經濟的范圍廣、形式靈活。其次是了解信息工作的作用:是領導了解各方面工作的渠道,可以讓領導掌握社會動態;是向領導同志匯報工作、擴大影響的經常性渠道;是反映問題和解決問題的一個途徑;可以成為推動政府轉變職能、轉變工作作風的有力手段。
()信息工作的具體內容。作為政務信息,包含了三個
層面:為上級領導服務;為本級領導服務;為下級領導服務。
二、培訓心得
各級領導在培訓班上的發言、授課,對辦公室作為一切工作運轉中心的重要地位給予了高度肯定,對今后更好地開展辦公室各項工作提出了新的建議:
邱玲處長在如何提高財政公文質量的問題上提出在辦公室的具體工作中,首先要深入學習年的新《辦法》,嚴格按照新《辦法》的各項規定進行公文寫作,務求格式規范、內容嚴謹;
其次是要深入了解新《辦法》中提出的“函”這一形式,相較于文件,“函”的靈活和運轉的簡便有助于減輕繁雜的辦公室事務。一些重要性、緊急性低的內容應多用“函”的形式發出,以簡便流程、減輕辦公室的工作量。
馮宏梅處長在公文格式的問題上提出各級機關部門應嚴格把住公文的格式關,將格式上的錯誤降到最低點。
同時,馮處長也介紹了省政府辦公廳的運作過程以供各級機關部門參考:①收文,由秘書處資料科收文,包括上級、同級、下級各方面的來文,分為閱卷和辦卷來進行登記,分送承辦的科室;②辦理,由省政府辦公廳綜合一二處辦理,收文后每人簽收,按規定處理,將不符合要求的文退回,將不屬于本處職權范圍內的文再分送;③承送,報送領導審批;④核稿,是正式文件的核稿,領導審批完付印前由辦公廳主任最后審核,再由秘書處審核一次,有原則性改動的重新審批,沒有原則性改動的可付??;⑤發文,由發行科發文,電報則由省委機要局發出;⑥督辦,對已發文進行事后監督,包括電話催辦、領導上門等方式;⑦返譴,用領導批示回報表,復印領導批示,送達先閱先批者處;⑧歸檔,書面存檔,方便以后查閱,將所涉及所有材料羅列。
此外,馮處長建議各級機關制作政務動態通報,將一天內重要領導批示,上訪情況等整理制文,第二天放至領導處,以全領導全面掌握情況。
石大泱處長對檔案工作提出了新的要求:首先是要對《檔案法》進行深入學習,將《檔案法》里的各項規定落實到各項具體的工作中;其次是認識到檔案工作與機關工作的密切聯系,在,具體工作中加大對檔案工作的重視;再次是提出辦公室作為檔案工作的領導,應如何在具體工作中加強它的領導作用。
羅展懷處長提出了做好信息上報工作的具體內容:首先,要保持良好的溝通交流渠道,其中又以人的溝通為主為重;其次是要把握上報住處的最基本的內容,這些內容包括重大的經濟社會動態、突發事件、重要的工作部署、領導決策落實的情況、需要上級幫助解決的困難、上級要求上報的內容、領導批示的反饋等等;再次是要提高上報信息的針對性。這主要是指內容的針對性:考慮內容的重要性、綜合性;介紹的經驗是否先進和可借鑒性;反映的問題是否需要上級關注和幫助解決、提出的建議是否針對上級提出來的。
還記得我們剛做完操,一回到教室就哀聲連連,抱怨這,抱怨那。可是,我們只顧抱怨別人了,根本沒有想到自己的過錯,自己的無能。
做操時,我們班本來是懷著必勝的信心,可是,當操做了一半,就看見二班、三班、四班……學生在樓上吼,在前面叫。以為沒有做好的我們一下就慌了,驚慌失措,不知該怎么辦,一個個都成了熱鍋上的螞蟻……急得團團轉。特別是我們的班長吳##居然做反了好幾項操。哎!這也不怪他,也不怪其他做錯的同學,要怪也只能怪我們的心理素質太差,一聽到別人吼,就亂了陣腳。要是我們的思維能開闊一點兒,想:我們做好了他們是在為我們感到慶幸,做雜了是他們在嘲笑我們,但我們必須盡量往好的地方想,望好的方面看……
為什么會輸?這個問題一直困繞著我。到今天,才得以解答,“心理素質”,要是我們的心理素質象四班的人一樣好,也不會亂了陣腳。就是這小小的0.1分,就能體現出四班比我們好,并不是操做得好,是心理素質好。
幾天來的培訓感受頗深,下面談幾點不成熟的看法。
一、“高速公路理論”解決了我們民辦學校的困惑和出路。到朝陽學校幾年來的教學總感到我們民辦學校要超過公辦學校難度很大,怎樣超過他們,苦無出路。劉校長說的“高速公路理論”為民辦學校的超越找到了出路,我們民辦學校和公辦學校就像高速公路的兩輛車,公辦學校的車本來就在前面并且車又好,我們民辦學校的車本來就在后面車又不好,要想趕上他們難上加難,怎么辦,我們只能從高速公路上下來,改道,用更先進的工具——飛機來超越他們,“整體建構,和諧教學”的理念,就是我們先進的工具,可用于趕超公辦學校。pxzj/(培訓總結)
二、“考試理論”解決了學生對考試的恐懼感,使學生會考試,敢考試。幾年來的教學,由于課堂上我們只是忙于給學生灌輸知識,教學活動仍然多是由教師做主,學生仍是被動的接受知識成果,學生學習的主動性、獨立性、探索性、創造性受到很大程度的限制,學生對中考題、高考題了解很少,很少進行解題訓練,所以我們都有這樣的體會,一到期中考試或者期末考試以及平時測驗,不論差生還是優生,都有一種莫名的恐懼感,都不愿意考試,通過聽了劉校長的培訓,如果讓學生從初中就開始了解近幾年的中考、高考試題,了解出題的理念,教會學生解題的方法,學生從初中就知道高考怎么考,學生解題就像家常便飯,到考試時就能很好的適應,對考試就不會感到恐懼、害怕,老師不考試,學生也會要題做,來證明一下他們的能力,如果這樣的話,我們的成績能上不來嗎?我們的中考、高考成績能上不來嗎?我們的成績如果在全市名列前茅,何愁我們的招生。
三、“教師語言、學生語言的理論”真正解決了教師課堂教學“滿堂灌”的做法,雖然我們過去也反對“滿堂灌”,但是總感到課本上的知識非常重要,必須一字不漏的講給學生聽,不然學生不知道這個知識,就會在知識上有遺漏,所以,一堂課下來,教師講得很多,教師很累,但是學生掌握的很少。通過培訓,我們知道了課本上的內容是學生語言,是知識線,應該是要求學生掌握的,教師的語言不應該去照本宣科的念課本,不是教給學生知識,而是教學生學習方法,教學生怎么學,是方法線,教師首先教學生自學預習的工具 以此為抓手,教會學生去學,去探討,去搜集,使學生舉一反三,觸類旁通,讓學生去感悟知識,進而培養學生分析問題,解決問題的能力,把知識轉化為能力,授人以漁,真正實現“教是為了不教”,這樣節約了大量的時間,真正減輕了學生負擔過重問題,把學生的課外時間還給學生,也減輕了教師的負擔,
“整體建構、和諧教學”的理念,教給學生學習方法,培養能力,改自下而上“從知識到能力”的教學方法,變自上而下“從能力點知識”,使學生一通百通,真正實現了學生學習方式的變革,激發了學生的成就感,變被動學習為主動學習,由原來的“要我學”變成了“我要學”,實現了學生由掌握知識向學會方法,內化能力,開闊視野的轉化。我決心在今后的教學中認真學習“整體建構、和諧教學”這一新的理念,切實把這一理念很好的用于今后的教學,恪盡職守,為我校教學成績更上一個臺階做出自己應有的貢獻。