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關鍵詞:精品課程;網站設計;師生互動
一、背景
2010年,上海市教育委員會啟動上海市中職學校精品課程建設項目,根據《上海市教育委員會關于開展中等職業學校精品課程建設的通知》滬教委職(2010)要求,我校多媒體設計與制作課程成功申報為市級精品課程。該課程需要使用包括GoldWave、PS、Flash、Dreamweaver、PowerPoint、illustrator、Authorware等覆蓋音頻、視頻、動畫、圖形、圖像等內容的軟件,是一門操作性強、整合性強的課程。課程建設基本完成,筆者作為該課程的主要負責人,對課程網站設計與建設以及一些注意事項進行了探究與實踐。
二、網站設計
1.網站風格
精品課程的網站風格定位非常重要,整個網站屬于教育類型的網站,整體風格設計應該簡潔不失高雅。同時,作為面向中職學生的網站,網站風格又應該增加一些活潑、動感的元素。在設計時主要考慮以下幾點:
(1)布局
網頁特別是主頁的布局是非常關鍵的。根據本網站整體設計風格和大眾視覺中心點理論,整體采用上、中、下的布局模式。具體設計如下表所示。
(2)色彩
網站色彩的選用同樣至關重要。本網站的色彩根據我校網站風格以及課程特點采用中性色加暖色系列。運用灰白為一級色調,橙色為二級色調。這樣的色彩搭配穩重不失活潑、整體統一而又重點突出,又能做到大調和小對比的效果,達到良好的視覺
感受。
(3)效果
本網站面向的對象以中職學生為主,在設計時內容需通俗易懂、加強應用類知識點,弱化理論性知識。同時,為了增加網站的可看性,在網頁內容部分增加Flas效果,動態展示學生自創作品,增加學生互動交流區域。
2.網站框架
根據上海市中職校精品課程的各項評審指標,為方便課程網站的管理,網站的導航設計成廠字型的結構形式,這種設計簡潔明了,橫向導航覆蓋課程所有建設內容,縱向導航突出重點和特色。具體網站欄目與功能設計如下表所示。
橫向導航項目功能具體如下:
(1)課程概況
包括課程簡介、歷史沿革、課程設計等內容。介紹多媒體設計與制作課程的主要內容和我校開設這門課程的歷史沿革以及課程的總體設計思路。
(2)課程團隊
主要介紹建設該課程的教師團隊,其中包括課程負責人、主
講教師、教學團隊、師資結構、教師的教科研情況、學術論文等方面的內容。
(3)教學內容:詳細介紹課程的每項教學模塊,其中包括GoldWave、PS、Flash、Dreamweaver、PowerPoint、illustrator、Authorware七大軟件的具體教學內容。
(4)教學條件
充分展示我校的教學實訓條件,以圖文并茂的形式展現我校的校內實訓基地、校外實訓基地以及網絡教學環境。
(5)教學資源
提供豐富的教學資源,以供學生下載和自學。其中包括教學大綱、課程授課計劃、電子教案、多媒體課件、試題庫、實訓指導大綱、實訓指導、實訓操練、教學錄像等內容。
(6)實訓項目
實訓項目包括課程配套的實訓內容。多媒體設計與制作是一門計算機操作類型的課程,通過實訓項目的練習和操作,學生可以增強多媒體作品制作的能力。
縱向導航項目功能是根據課程建設的特色內容和主要內容進行設計。如申請時的申請書,該課程所有的教學文件,實施整個課程的教學方法和手段等。這些項目單獨羅列便于訪問者瀏覽和自學。
3.網站制作技術
網站的制作分為三個階段,第一階段為網頁效果圖制作。將內容設計成平面網頁效果圖,可采用任意的平面設計軟件。第二階段為靜態網頁制作,采用Fireworks和Dreamweaver進行切片和整合,使用目前流行的DIV+CSS模式,此模式的優勢在于代碼少,提高頁面瀏覽速度;結構清晰;支持各種瀏覽器;便于網站優化。第三階段為動態網頁制作,整個網站后臺是由課程平臺和課程管理平臺組成的一套強大的系統,能針對不同的精品課程進行不同的管理和設置。后臺使用的數據庫是SQL Server 2008,編程語言是C#,開發工具是Visual Studio 2010。
三、網站建設注意事項
課程網站的開發和制作不只是網站技術的問題,更是包括教育教學、課程專業等多方面因素的系統工程。建設一個課程網站周期長,涉及面廣,參與人員多。在建設時需要充分考慮以下幾個方面:
1.網站功能
精品課程的網站面向的是自學的學生群體。網站的功能主要是首先為學生提供自主學習的平臺。另外,網站的功能還要體現在師生交流方式的改革,本網站中的在線學習提供給學生自主學習。同時網站中設計電子留言板(BBS)、BLOG等功能以便學生相互交流。最后,網站上提供大量可下載的教學資源、典型案例以及佳作,供不同層次學生學習和欣賞。
2.網站開發原則
本網站面向的群體為中職學生,在開發時必須注意以下幾個原則:網頁界面友好,寓教于樂;教學內容表述通俗易懂,便于自學;方便用戶下載和調用;兼容性好,便于維護和更新;突出互動性,便于交流;凸顯課程特色,不斷完善課程資源。
3.網站運行維護與管理
網站建設不是一個靜態事物,而是動態的。在網站初步建成后,需要加強運行維護和管理,保證網站的正常使用。同時,對于網站中的內容也需要及時補充和更新。再則,通過動態監管保證精品課程網站的質量。
對于現代中職學生來說,網絡教學已經不再陌生,隨著網絡軟硬件的不斷發展,網絡教學將對傳統教學產生顛覆性影響。通過精品課程網站建設也為更多課程能夠實施網絡教育探索一條可行之路。中職校精品課程網站的建設不僅是考驗一個學校的教育教學能力,更是網絡教學中一個必不可少的環節,把精品課程網站做好、做特、做優將是我們不斷努力的方向。
參考文獻:
[1]杜學海.中職教育精品課程網站建設的幾點思考[J].衛生職業教育,2012(16):45-46.
[2]郝,荊錦鵬.精品課程網站的功能及其設計制作[J].安陽工學院學報,2012,11(2):110-112.
關鍵詞:高職高專;電子商務專業;實踐教學;創業
作者簡介:謝娟(1972-),女,江蘇南京人,江蘇農林職業技術學院,講師。(江蘇 南京 211100)
基金項目:本文系江蘇農林職業技術學院院級課題“高職高專電子商務專業實踐教學體系建設”的階段性研究成果。
中圖分類號:G712 文獻標識碼:A 文章編號:1007-0079(2013)19-0153-02
一、 高職高專電子商務專業實踐教學現狀分析
高等職業教育人才培養目標是以培養學生的職業素質與職業能力為核心,多數高職高專院校也將“以就業為導向、重技能、重實踐”作為教學宗旨。電子商務是一門實踐性很強的學科,隨著信息及技術的發展日新月異,高職高專電子商務專業更應以培養學生的職業技能及實戰能力為重心。
隨著高等職業院校對電子商務專業實踐能力培養的加強,不少院校逐漸建立起了校內校外實踐教學平臺,也能與一些相關企業合作進行實戰訓練。但不少院校由于區域限制、校內教學資源及有經驗的實踐教學師資缺乏,造成電子商務教學環節單一、有些實踐內容無法實現等,導致學生到企業實戰時專業能力及技能薄弱,不能勝任相關崗位。另外,不少企業只能提供短期實踐培訓,學生還不能系統地掌握專業能力,企業只提供非重要崗位也使得學生不能發揮專業特長。筆者所在院校經過多年的電子商務專業實踐教學探索,已經制定出符合高職高專人才培養目標的實踐教學體系,但在實際運行中仍存在諸多問題。
電子商務的應用已經觸及到全社會的方方面面,不同行業對電子商務專業人才的需求也存在差異,社會與企業均希望高等院校能輸送具有創新、創意、服務于不同行業的電子商務專業綜合技能型人才,因此高職高專電子商務專業應根據院校及專業特點,結合社會及企業實際,制定具有特色的實踐教學體系,如服務于農業的電子商務人才培養、以“賽教結合”為特色的電子商務專業實踐教學等。本文探索了以創業能力培養為特色的高職高專電子商務專業實踐教學體系。
二、 具有創業能力的電子商務專業技能需求分析
電子商務是信息技術與商務活動相結合的產物,在短短十幾年的發展過程中,其形態及內容都發生了很大的改變。作為一個年輕、活力四射的新經濟形象,每天都會涌現出許多新的生命,推動著電子商務不斷向前發展,而這些又都離不開具有高素質及高技能的電子商務專業人才。他們不僅具有年輕、創新、創意的頭腦,還具有信息技術與商務能力的綜合專業技能,充分體現了電子商務人才的高素質、高技能特征。
建設以創業能力培養為特色的電子商務專業實踐教學體系,對培養高職院校學生的專業技能至關重要。另外,我國政府提倡與大力扶持大學生創業,出臺了多項優惠政策,建立了多平臺的創業孵化基地,并提供了資金幫助大學生創業。
高職高專電子商務專業學生要具備利用專業創業的能力,則要求掌握從基礎應用到全面運作電子商務實踐技能。具體應掌握的知識與技能包括計算機與網絡基礎應用、數據庫的基本應用、網絡營銷能力、網站設計與開發能力、網店或網站運營能力、電子商務項目策劃與運作能力等。
三、 創業能力培養下的高職高專電子商務專業實踐教學體系設計
1.三段式設計思路
具體的實踐教學體系以三段漸進訓練為設計思路,第一段為基礎及認知性實訓:剛入學的大學生對電子商務專業技能幾乎不了解,但對網絡應用有一定的基礎,第一學期時先從培養與電子商務相關的計算機與網絡應用開始,第二學期通過電子商務模擬實驗室的應用,對電子商務內容及專業技能進行初步的認知性訓練。第二階段為電子商務專業項目及實訓:第三、四學期進行電子商務專業項目能力訓練,如電子支付技能、網絡營銷能力、客戶溝通能力、網站設計與開發能力、網店運營能力等。第三階段為綜合實戰能力及創業能力實訓:第五學期進行綜合實戰能力及創業設計能力訓練,如獨立網店的運營與管理、電子商務項目策劃能力,并借以校內校外各類創業大賽提高學生的創業設計水平。第六學期進行創業運營管理能力訓練,并結合畢業論文或設計完善創業流程,提高學生的電子商務綜合應用能力,如圖1所示。
圖1 “三段式”實踐教學體系示意圖
2.各階段實踐教學內容設計
(1)基礎及認知性實訓階段。基礎及認知性實訓階段主要是通過計算機及網絡基礎應用、電子商務模擬實訓項目的應用讓學生掌握計算機及網絡基本操作技能,并通過此階段的訓練熟悉電子商務基本應用及流程。具體實踐課程包括“計算機基礎”、“網絡數據庫”、“圖形圖像處理”、“網頁設計與制作”、“電子商務模擬實訓”等,并通過至少為期一周的課程實訓來強化相關技能。
該部分的實訓內容主要包括:計算機系統的基本設置、常用軟件的安裝及使用、網絡的使用(如搜索引擎的使用、網絡常用工具的使用等);圖形圖像處理;利用網頁制作工具設計制作網頁;利用電子商務模擬實驗室軟件進行電子商務模塊實訓。模擬實訓可使學生參與到虛擬的商業活動之中,增加對商業活動的直接感受,可利用電子商務模擬實驗室軟件進行實訓。通過電子商務模擬實驗室的模擬實踐,讓學生熟悉CtoC、BtoC、BtoB交易流程、網上訂票、網絡銀行、網絡廣告、網上安全、網上支付等操作內容,以及如何申請域名及域名的保護,如何在網上建立、維護、推廣網店,如何進行網店的后臺管理,如何進行網上認證,如何開展網上營銷,如何在網上做好客戶服務,等等。在學生對上述電子商務業務有了一定的感性認識之后再指導學生進行網上實戰可能效果會更好。也可利用一些大學生創業實訓網站如“中國大學生創業實習網”進行綜合實訓,這些實訓網站提供的模擬實踐中激烈的競爭機制和獎懲機制類似于一種戰略型的游戲,可使學生在學習過程中同時享受樂趣,科學嚴謹的考核機制使學生也體驗到了對他們業績評價的客觀性。
這一階段學生的實訓效果可通過學生參加全國計算機等級考試、電子商務師職業資格等級考試等進行測試;也可進行網頁設計與制作大賽,如系部網站設計大賽、校園網設計大賽等來激發學生網頁制作的興趣。
(2)專業項目實訓階段。電子商務專業項目實訓階段通過對電子商務流程所涉及的各模塊在真實環境的實際操作訓練,讓學生熟練掌握各項專業技能,為全面獨立運行電子商務項目打下堅實的基礎。具體實訓模塊可結合專業課程實訓進行校內、校外實戰操作,相關專業課程有“電子貨幣與金融”、“網絡營銷”、“電子商務物流”、“網站建設與維護”、“網店經營與管理”等。
本階段的實訓內容主要包括電子支付方法及應用、網絡營銷方法及應用、物流管理、客戶管理能力、網站建設與維護、網上開店流程及網店運營管理等項目。通過第一學年對電子商務基本應用的了解,本階段的實際操作會更易理解與掌握。
根據課程及項目特點,設計本階段各項目的具體實訓內容,可利用網絡現在的應用在校內完成,也可與相關企業合作,利用企業平臺進行某一項目的實訓。校內可完成的實訓項目有電子支付實訓、網絡營銷實戰、網站建設與維護、網上開店實戰等,并結合具體實物展開。如江蘇農林職業技術學院曾與葛根茶企業合作,讓學生幫助企業進行葛根茶的網絡營銷,通過網絡營銷的多種渠道及方法應用,該公司的葛根茶知名度提升較明顯,在百度搜索引擎的排名也始終保持前三。網站建設及維護也可規定建設某一類型或企業網站,學生完成整個網站的設計與制作、網絡數據庫的使用、網站域名及空間的申購、網站的運行及維護等。網上開店可利用淘寶網開設個人網店并進行運營與管理。校外可完成的實訓有網絡營銷實戰及客戶管理能力等,與企業合作培養技能型人才是高職院校人才培養方案中的重點,高職高專應建立多個與企業合作的校外實訓基地。江蘇農林職業技術學院也積極建立起多個校外實訓基地,如常州某科技公司主要負責天貓商城的客戶服務,作為江蘇農林職業技術學院的實習基地,提供了網絡客戶管理這一技能的實戰平臺;南京幾家公司分別提供海外網絡推廣實踐平臺、醫療器械網絡推廣實踐平臺、淘寶開店及運營實踐平臺等。
這一階段中網站建設與維護及網絡營銷技能以“賽教結合”的方式檢驗學生的實訓效果。通過建立企業網站、論壇等幫助企業或某一產品進行網絡推廣,不僅可以激發學生學習興趣,也能考察學生技能掌握情況。網上開店及店鋪的經營與管理可通過店鋪經營情況及店鋪等級考察學生這一環節的技能。
(3)綜合實戰及創業能力訓練階段。電子商務綜合實戰及創業能力訓練階段通過對完整電子商務項目從策劃到制作再到運營與維護全過程的實訓,不僅可以檢驗學生對電子商務各模塊的掌握情況及綜合實戰技能,還可激發學生“創新、創意、創業”的思想,提升電子商務專業水平。與這一階段實踐相關的課程有“電子商務項目運作”、“電子商務綜合實訓”等。
這一階段旨在培養學生與電子商務活動相關的所有技能,包括經濟活動分析、市場狀況分析、市場定位、網站建設與維護、商品采購、電子認證及支付、物流管理、網站推廣與維護、客戶管理與溝通等。電子商務作為新興又有活力的經濟體,具有創新、創意的電子商務項目更有可能發展下去,也是最適合年輕人創業的行業。作為與互聯網同齡的當代大學生,了解網民、熟悉網絡應用,更容易激發出有創意的網絡項目。
本階段通過電子商務項目運作課程實訓,進行電子商務項目策劃與網站建設策劃,要求每位學生均能獨立進行電子商務項目策劃與運作,并以電子商務專業學生為對象進行評比與篩選,找出具有創新、創意的項目,為創業項目設計做準備。電子商務綜合實訓課程以創業項目設計與運作為對象,4~6位學生組成團隊,完成從創意到實戰運行的全過程訓練。第五學期要完成創業項目設計,并要求學生參加校內、校外各類創業大賽。如江蘇農林職業技術學院每年12月份舉辦的“創新、創意、創業”大賽及江蘇省三創大賽等。第六學期學生進入創業實踐階段,一些好的電子商務創業項目可付諸運作,教師跟蹤指導學生實戰運營。在電子商務專業的畢業設計中,鼓勵學生以創業團隊的方式,根據任務的不同分工共同完成畢業設計。這樣不僅能避免簡單的紙上談兵式的論文撰寫,更能完善創業設計,提高學生實戰能力。江蘇農林職業技術學院電子商務專業的畢業論文已經開始嘗試以團隊合作的方式完成,并取得了很好的反響。
以創業能力培養為特色的電子商務專業實踐教學對電子商務專業學生的技能提出了更高的要求,符合高職高專培養高素質、高技能的職業型人才的目標,也順應了國家提倡的大學生自主創業號召。
參考文獻:
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[2]谷瑞軍,莊玉良,姚娟.電子商務專業“三創”實踐教學體系培養[J].實驗室研究與探索,2012,(1):174-177.
一、投資者關系管理評價指標體系
本文運用南開大學公司治理研究中心投資者關系管理研究室設計的評價指標體系,該指標體系從投資者關系管理的核心――互動溝通角度提出投資者關系管理的評價指標,包括基礎資源設置、人力資源設置和互動溝通三大類13個子因素指標。該體系以互動溝通為核心,設置了接待投資者來訪、主動拜訪投資者、投資者見面會、郵寄年報等資料、分析師會議和路演、媒體合作六個互動溝通指標作為考察上市公司投資者關系管理溝通職能的核心指標。溝通職能的發揮離不開相關資源的支持,基礎資源和人力資源是最重要的兩個方面,因此將這兩類指標作為輔助指標考察上市公司投資者關系管理質量。IR基礎資源設置包括電話傳真、公司網站建設、投資者電子郵箱、網上交流會四個指標,IR人力資源設置包括投資者關系培訓、IR職能部門設置、IR工作制度三個指標。指標具體內容如表1所示。
二、山西省上市公司IRM質量評價
其一,樣本選取與數據采集。山西上市公司投資者關系管理質量評價的數據來源于三個層次:(1)采自上市公司網站,對其中的投資者關系、互動平臺、公司治理等欄目重點考察,數據采集中發現投資者關系管理基礎資源設置和互動溝通子因素較容易獲得,而人力資源設置子因素以及沒有網站的上市公司的數據較難獲得;(2)本文在網站調查的基礎上考察上市公司的《公司治理自查報告和整改計劃》。2007年3月9日,中國證監會向各上市公司下發了《關于開展加強上市公司治理專項活動有關問題的通知》,上市公司需要提交包括公司治理創新及綜合評價在內的五個方面的內容,其中,公司治理創新及綜合評價部分特別包含了投資者關系管理的內容(公司是否積極開展投資者關系管理工作,是否制定投資者關系管理工作制度,具體措施有哪些),比較詳細地列示了最近幾年上市公司在投資者關系管理方面所做的工作。鑒于證監會的強制披露和監察,自查報告中的信息內容能夠較為真實地反映公司的實際情況;(3)對于沒有建設網站也未自查報告的上市公司,利用百度搜索查看公司是否存在相關的投資者關系管理活動,以免遺漏上市公司的相關數據。投資者關系數據的采集為2010年4月,采集得到的投資者關系管理指數見表2。
其二,IRM質量整體評價。對投資者關系管理質量總指數X的描述性統計分析可以看到:山西上市公司投資者關系管理質量指數最大值為10(共13個指標),有四家上市公司得到10分,分別為安泰集團、國陽新能、大同煤業和煤氣化;山西三維和ST大水兩家上市公司的得分最低,僅為5分;有12家上市公司得到9分,頻數最高,其次有4家上市公司得到10分,4家上市公司得到8分,普遍集中在8~10分檔次;均值為8.26,中位數為9,標準差為1.457(圖1),說明山西上市公司投資者關系管理水平差異較大,發展不均衡,但多數上市公司的水平位于平均值以上。上述描述性統計分析可以看出山西上市公司的投資者關系管理整體水平不高,互動性不強,人力資源投入有限,僅對一些易于操作的投資者關系基礎資源有著較為普遍的設置。
其三,IRM質量子因素評價。從投資者關系管理質量評價的三個主因素層來看,樣本公司IR基礎資源設置指數最大值為4,最小值為2,18家上市公司得分為4分滿分,均值為3.63,中位數為4,標準差為0.565(圖2)。說明大部分上市公司在IR基礎資源設置方面做得都比較到位。具體到各分指標,27家上市公司都設置了電話傳真和投資者電子郵箱,而舉辦與投資者定期聯絡的網上交流會的上市公司有19家,建立公司網站的有26家。隨著網絡的發展,與投資者能夠互動的網上交流會和富有公司特色的網站建設將成為投資者關系管理的主要手段,現階段的IR基礎資源建設應加強對滿足投資者個性化和多樣化信息需求的網絡溝通和網站建設。很多上市公司IRM欄目中雖然設立了子欄目,但是并沒有相關內容,還處于建設中,還有些欄目中的數據資料陳舊,沒有及時更新。
IR人力資源設置指數僅包括三個分指標,最大值為2,最小值為0。沒有一家上市公司獲得滿分,原因是大部分上市公司沒有設置專門的投資者關系管理部門,而是由董秘室或直接由董秘擔任,僅有西山煤電設立了投資者關系管理部,但缺少投資者關系培訓方面的制度。得到2分的上市公司僅有1家,大部分上市公司在人力資源設置方面均存在欠缺。均值為0.93,標準差為0.385(圖3)。具體到各分指標,24家上市公司出臺了公司投資者關系管理制度,比例較高,而沒有1家上市公司有投資者關系方面的培訓,僅1家上市公司設置了投資者關系管理部門。沒有投資者關系管理部門的建設難以保證上市公司的制度化運作,而培訓和員工教育的缺失更使得上市公司的投資者關系管理水平難以提高,如蘭花科創指定公司董事會秘書是投資者關系的負責人,公司證券與投資部是投資者關系管理的職能部門,這樣使投資者關系管理工作缺乏系統化和專業化,無法做到與投資者充分、及時的溝通。
如圖4所示,互動溝通指數最大值為5,最小值為2,均值為3.7,中位數為4,標準差為0.869。由圖5可知,大部分上市公司的互動溝通水平是中等偏上的,27家上市公司都和媒體保持了良好的關系,向證監會指定報紙和網站披露上市公司信息,大部分上市公司都定期舉辦分析師會議和年度股東大會,有過路演經歷,88.89%的上市公司都會由專門的負責人接待投資者來訪,但僅有37.04%的上市公司會主動走訪投資者,其中,蘭花創科還將走訪投資者的反饋信息形成報告公布在公司網站,與投資者形成了良好互動,并向中小投資者傳遞了相關信息,提高了中小投資者的信息知情權。現階段山西上市公司提高投資者關系管理水平應重點放在主動向投資者提供信息方面。
三、山西省上市公司投資者關系管理質量完善建議
其一,加強互聯網投資者關系管理的平臺建設。互聯網平臺可以給投資者關系管理帶來諸多好處,如與投資者的溝通和投資者教育、增加公司關注者的同時提高宣傳的成本有效性、為投資者提供公正和平等的信息披露等。管理有效的投資者關系網站能夠進行及時、全面地信息披露,對公司制度的變化做出快速反應和及時披露,因此投資者關系網站被看作是與現有的和潛在的投資者進行聯系的最好工具。
鑒于網站能以低成本迅速傳播大量信息的優點,上市公司應該在網頁中設立獨立的IR欄目,加強網站設計制作的專業性,及時更新公司網站。網絡投資者關系建設在內容設計方面應注意:將數據提供在公司自己的網站上(不與Yahoo等鏈接);在投資者關系部分沒有吸引投資者觀看其他網站的鏈接和廣告;公布和不斷更新記者招待會和其他信息;凡是文本形式有的信息都在公司網站上;提供從其他渠道得不到的數據。優秀的IR網站建設不僅包含基本的公司年報、聯系方式、股價走勢信息,更需在與投資者互動溝通方面具有良好效果的視頻文件、電子郵件提醒、股東直接服務方面加強建設,其具體內容如表3所示。
此外,網站投資者關系還應該清晰地將公司的投資經歷以書面形式表現出來,用海報、標題、形象和簡短的文本來溝通信息,并注意在整個網站中,投資者關系能夠清晰可見。最后,要確保網站的導航設計不會轉移對內容的注意,整個網站中使用的導航和設計風格要整潔,不要占用太多的垂直空間,所有網頁上的文本要容易讀取,同時不要有減慢瀏覽速度的動畫,動畫不要轉移瀏覽者瀏覽信息的注意力。
其二,建立健全IRM的專業機構,加強投資者關系培訓。山西上市公司的投資者關系管理制度化實施程度較低,投資者關系管理專業化部門的建立和培訓的制度化是上市公司投資者關系管理質量提高的重點。加強投資者關系組織建設,建立健全投資者關系管理的機構,提高管理的系統化和專業化,投資者能夠通過這個機構隨時表達對上市公司的意愿和態度。
目前國內上市公司的普遍做法是,投資者關系管理部門由公司董事會秘書負責,并配合若干工作人員;根據交易所的規定,指定一名證券事務代表,在董事會秘書不能履行職責時代行董事會秘書職責。
投資者關系管理是一項綜合性很強的工作,即使企業出于成本的考慮,沒有設立專門的IR部門,也應當設有專人負責IR工作,即IRO。一個優秀的投資者關系官(IRO)需要具有信息披露、投資者關系管理、證券、財務、會計、法律、公共關系等方面良好的知識結構,對公司的戰略、行業、業務、產品、歷史沿革和經營動態等了如指掌,還要有良好的溝通、協調、組織能力,而且還應當站在如何更有利于提升公司價值的角度向公司管理層、董事會提出合理化建議。IRO負責內外溝通的一切事務,相應的,其職責也分為內、外兩部分:對內是公司戰略發展的必要參與者,向高級管理層和董事會提供市場情況,不斷向公司高管層通報已公開披露的公司信息;對外的任務包括財務信息的報告和披露,推銷公司的投資主題,傳遞公司治理結構信息,宣傳公司的公眾形象等。
財務總監和董事會秘書在處理投資者關系方面的職責是不一樣的,董事會秘書在信息披露方面經過證監會、交易所的系統培訓,比較規范一些,在是否涉及到商業機密、是否涉及到會引起股價波動的信息的處理上把握得會更準確。但董事會秘書如果不懂財務管理,對財務知識比較缺乏,就可能使一些投資者難以得到滿意的答復,因為投資者對具體的財務問題也很關心,這些問題就需要財務總監來回答。但是,財務總監對信息和市場的敏感性的把握可能不夠,因為財務總監很多是沒有經過信息披露職責培訓的。所以,對一個投資者關系管理比較好的上市公司來說,對董事會秘書的財務知識培訓和對財務總監信息披露原則的培訓是很重要的。
其三,加強與投資者的主動溝通。投資者關系管理的對象是投資者,投資者包括現在的持股人和尚未持股的潛在持股人,其中又各自包括機構投資者和個人投資者,甚至再細分為國內投資者和國外投資者。投資者獲取的信息量越大,上市公司在眾多信息中贏得關注就越難,尤其是在公司基本面沒有發生重大變化的情況下,這就對上市公司的溝通內容提出了新的要求。
現階段山西省上市公司提高投資者關系管理水平應重點放在主動向投資者提供信息方面,包括主動走訪投資者,向投資者寄送公司資料,增加投資者見面會等。無論采取哪種溝通方式,信息應該涉及到公司生產、經營的各方面。概括起來,上市公司與投資者溝通的主要內容包含以下方面:(1)公司發展戰略,包括產業發展方向、公司競爭戰略和公司職能戰略等。(2)公司財務經營信息,強調持續信息披露的重要性。因為公司處于不斷變化的環境中,財務和經營信息也是隨著戰略在不斷改變的,公司有必要將這種變化的信息傳遞給投資者,方便其了解公司的變動情況。(3)公司對外形象。公司對外信息披露應當包括對企業形象的宣傳與建設。正是無形資產導致價值差別的存在,市場對公司價值評價的20%~40%直接與無形資產相關。
四、結論
綜合上述分析可知,山西省上市公司投資者關系管理水平差異較大,發展不均衡,整體水平不高。現階段上市公司應該在網頁中設立獨立的IR欄目,加強網站設計制作的專業性,及時更新公司網站,加強投資者關系管理組織建設,主動向投資者提供信息。上市公司在投資者關系管理上除了完成常規工作外,應該更多地發揮自身能動性,加入一些具有特色的“自選動作”,開展個性化的IR工作,推動上市公司在投資者關系管理理論和實踐方面的提高和創新。例如武鋼股份開展的“讓用戶滿意,讓股東滿意,讓員工滿意”的“三滿意”活動,招商地產建立投資者數據資料庫,華菱管線編制投資者關系季刊等。
在投資者關系方面,山西省上市公司的發展潛力是非常巨大的。隨著投資者關系管理工作的不斷完善,投資者關系管理在提高證券市場有效性、優化公司治理、維護上市公司形象、降低上市公司的資本成本等方面會發揮越來越重要的作用。
參考文獻:
[1]趙麗萍.:《山東上市公司投資者關系管理研究》,山東大學2008年碩士學位論文。
[要害詞]多媒體藝術;信息設計;信息化社會;特性;
產業設計是一門綜合性極強的學科,它涉及到社會、文化、經濟、市場、科技等諸多方面的因素,其審美標寫作論文準也隨著這諸多因素的變化而改變。隨著信息化技術在社會各個領域的不斷擴展和延伸,現代設計藝術也找到了一個全新的載體。與以純藝術、繪畫、雕塑等為主要內容的視覺欣賞相對應,現代設計藝術的視覺傳達帶有明確的目的性,更正確而快捷地把所需的信息傳遞給大眾。其中視覺信息是其傳達的精髓,或者也可將現代設計藝術稱之為一門信息處理的藝術。
作為多媒體藝術的信息設計,擁有無限復制和瞬時傳播的功能,使藝術設計從傳統的個體創造向現代群體復制拓展,“制作”成了一個重要的藝術概念。現代高科技替代了傳統精細、繁瑣的手工勞作,減少了設計中的重復勞動,減輕了設計者的勞動強度,提高了設計工作的效率,藝術載體也從“作品”轉向“超文本”、“超媒體”。例如,信息設計者在嫻熟運用傳統藝術表現手段的同時,又在信息技術的引導和支撐下,通過綜合文字、圖片、動畫、聲音、視頻等各種表現手段,全方位、多角度、生動地表達設計意圖,真正達到了圖、文、聲、像并茂的設計效果。這種新的多媒體藝術在形式上模糊了藝術和技術的界限,構成了科學與藝術高度融合的新的藝術形式,形成了新的審美趨向。
一、信息設計的起源與定義
當今的人類社會至少已經經歷了幾次意義重大的信息傳播革命,每一次信息傳播革命都把人類文明推向一個新的發展階段。互聯網的發明是迄今為止人類歷史上最偉大的發明。可以說PC時代的數字化是個人的,互聯網時代的數字化則是全球的。互聯網使時空的距離成為零,整個地球被它收縮成一個新的世界,我們可以在互聯網上周游世界,大大地降低了信息的傳播費用,實現了社會化和信息迅速廣泛的傳播。與傳統的傳媒方式相比較,互聯網具有鮮明的優勢。以計算機二進制語言處理的數字化信息,構成了信息社會的最基本原子,20世紀90年代以來,先進的計算機技術不僅征服了文字數字化的難題,而且征服了比文字更復雜的聲音世界。如今,表現和記錄人類物質和精神世界的數字、語言、文字、聲音、圖畫和影像等過去相互之間界限分明的各種信息傳播方式,都可以用計算機的二進制語言來作數字化處理;許多計算機軟件具有繪圖、三維動畫、數據統計、資料檢索功能,交互式傳播媒體使得傳播者與接受者之間的傳統的相互關系正面臨著巨大的變化,人類逐步進入了真正的信息化社會。[1]隨著人類生活向信息化社會轉型,設計藝術也在一些表現形式和設計理念上發生了很大的變化。進入信息化社會的設計藝術始于20世紀90年代。大衛·斯萊斯在1990年提出信息設計關注于使信息易于獲得并為人所用。國際信息設計學會認為對信息設計很難下定義,因為它是跨學科的,它綜合了平面設計、寫作和編輯、插畫和人因學的方法,信息設計師試圖綜合以上領域的技能,使復雜的信息更易于接受。彼特·邦戈茲在2009年提出信息設計是帶有特定目標的過程。通過這個過程,與某一群體的人以及相關的信息被轉化為適合這一群體理解和接受的表達形式。羅伯特·霍姆在2009年提出信息設計是加工信息的藝術和科學,使信息被人高效地利用。盧內·彼得森在2009年的解說更為詳細,他認為,為了滿足目標受眾的信息需要,信息設計綜合了對信息內容、語言、形式的分析、策劃、表達和理解。無論信息的載體是哪一種媒體,優秀的信息設計作品都應該滿足美觀、有效、人因工程和受眾的其他要求。2009年在日本多摩美術大學舉行的國際信息設計學術研討會上,使用了英文“Informa-tionDesign”,它是信息(Information)和設計(de-sign)的合成語。但對于這個新興并布滿活力、不斷處于發展中的交叉學科領域,也許不宜過早地給出定義,我們可從以往學者對它的描述和認識中把握這個領域的一些非凡性。內森·舍卓夫在2009年針對信息設計的發展,指出信息設計不是要取代圖形設計或其他“視覺傳達”學科,而是一種使上述學科通過信息設計這一平臺更好地發揮各自的作用。論證“利用圖像溝通科學和技術信息”的耶魯大學愛德華·圖弗特教授,在關于可視化信息設計的開創性著作中指出好的設計是“將清晰的思想可視化”,這一認識可以作為信息設計功能的另一解說。總地來說,信息藝術設計是信息化社會高科技的產物,也是在現代設計藝術發展過程中感性藝術與理性科學完美結合的歷史性成果。信息設計主要為了進一步提高信息的效應度和符合目的的交流,充分利用信息和通信技術,把文字、圖片、動畫、聲音、視頻等信息轉換成數碼信號,并進行儲存、加工、處理、供給,讓使用者利用更多樣的信息,實現信息的可視化(Visualized)、智能化(Intelligent)、個別化(Personalized),帶給使用者多樣的、立體的、游戲式的快樂。
二、信息設計的時代性
多媒體藝術信息設計成為當代信息化社會中的一員,在社會發展和經濟建造中扮演著越來越重要的角色。設計藝術本身具有一定的流行性,其主要功能在于正確無誤地傳遞信息,緊隨社會流行文化的變遷,反映社會發展中的大眾審美趣味,所以以文字、圖片、動畫、聲音、視頻為綜合的信息設計,作為一種信息化時代公眾性的藝術形式,有著明顯的時代特性。
(一)信息設計的類型以信息設計表現出的實質性形式和使用者認知的特性為中央,筆者將信息設計分為五種類型。1.基于信息與設計的構造化信息集合體。它是信息設計的最基本的形態,將事實和數據進行構造化轉換為信息,主要使用于私人信息系統、電子地圖、航空旅客時間表,具有使用者為了自身目的很容易地查找信息等直觀性特性。2.以狀況、順序、流程、構造的表現為前提的信息設計類型。這主要使用于導游指南、使用說明書、processdiagram等,具有反映信息使用者的邏輯性認知特性。3.基于信息與設計的控制系統操作。它和汽車導航系統及PDA相似,是將系統操作的信息傳達給信息使用者。在產品設計領域中,主要以使用者的計算機圖形界面的體現為主要目的,具有為了產品和系統操作的安全性,并更多地提供給使用者直觀性或邏輯性的特性。4.基于信息與設計的通信傳播系統操作。這包括文字、數據、聲音、圖形、圖像、動畫等視訊信息于一體的網站、交互式視頻、多媒體扇頁等以信息傳達表現為主的設計形式。這樣的信息設計形式具有順暢而便利的通信交流、使用者進行反饋的前提下的反映性認知特性。5.屬于文化性操作的信息設計。這是到目前為止在信息設計中最有擴張性和整合性的形態,其中包括服務于互聯網共同體的信息設計、表達文化象征的信息設計、評價大眾反應而出現的信息設計等設計形態,在當代文化性設計藝術中,最具代表性的是微軟互聯網、understandingUSA、Seattle’smod-ernodysseys等。
(二)信息設計對當代社會的影響信息設計對當代信息化社會的影響表現為內容的數字藝術化、設計形式的虛擬化、設計過程的無紙化以及設計服務的個人化。1.設計內容的數字藝術化在信息社會,設計的形式、實質和內容都有所改變。設計的重心已經不再是某種有形的物質產品,而是逐漸地脫離了物質層面向純精神的方面靠攏。設計從靜態的、理性的、單一的、物質的創造向動態的、感性的、復合的、非物質的創造轉變。諸如網絡藝術設計、智能化界面設計、氛圍設計、互動媒體設計、信息娛樂服務以及數字藝術的設計,均是著重于調動消費者的感覺系統并試圖在人與非物質的互動中實現設計的功能,其結果具有不確定性。它突破了傳統藝術設計表達方式的限制,創造出新的設計形式以滿足人類在信息社會生活與工作中的新需要。2.設計形式的虛擬化虛擬現實(virtualreality)技術的發展使設計形式由現實走向了虛擬。虛擬現實技術又稱仿真技術,20世紀90年代在全球獲得了長足發展。作為一種新的人機界面形式,它與用鍵盤、鼠標等傳統人機交互方式不同,是根據人的生理與心理的特點,運用圖形學和人機交互技術制造一個三維仿真環境,使人在與計算機溝通時能產生立體視覺、聽覺和觸覺等反饋。虛擬現實打破了人與機器的對立,為人與計算機的交流尋找到了一種最好的方式。虛擬現實技術應用范圍非常廣泛,從軍事練習、航空航天、遠程醫療、建筑設計、展示設計到商業、通訊和娛樂業,幾乎任何一個領域都可以借助虛擬現實技術產生本質的變化。3.設計過程的無紙化集文字、數據、聲音、圖形、圖像、動畫等視訊信息于一體的多媒體技術,基于數字信息網絡的跨國境的設計協同,從視覺、觸覺、嗅覺上,多維地模仿虛幻世界的虛擬現實技術,徹底地實現了設計表達和交流過程的無紙化。傳統設計表達的方式是靜態的圖紙或幾何模型,而多媒體技術可以設置產品的模仿裝配過程、模仿拆卸過程和模仿運行過程,將三維設計實現動態的可視化,將產品設計橫向延伸至制作作業,縱向延伸至產品維護以及市場銷售過程,從而增進企業內和企業之間的信息交流,加速對正在進行的設計達成一致認識,以完成真正意義的創新。4.設計服務的個人化以機器化大生產為標志的工業時代,是在一個特定的時間和地點以統一的操作化方式生產的經濟形態。以電腦為特征的信息時代,減弱了時間和空間與經濟的相關性。在信息化社會的大環境中,信息變得極其個人化了,產品與人就如同人與人之間一樣熟識,產品對人的了解和人與人之間的默契不相上下。這些變化要求設計師面對的設計對象是包含智慧的產品,并應努力以電腦語言的工具和技巧來尋求科學與藝術之間的平衡支點。[2]
三、信息設計的產業概況多媒體藝術之信息設計是現代社會不可缺少的產業。目前世界各國在科技和產業發展的諸多領域對信息設計方面的需求都十分強烈。信息交流與互動類的產品已經逐步進入人們的日常生活,如何從信息媒介交流的角度構筑全新的、簡潔而優美的信息環境,已成為高科技人性化和生活化的要害。例如,美國以2%的人口生產的糧食就能夠滿足全體國民的需要,假如再以2%的人口生產家庭其他用品就能夠滿足全體國民的需要,那么,人類的精神需求如文化和藝術的需求將會出現一個什么樣的局面呢?對此,未來學者們認為,在一個物質文明高度發展的“數字時代”,人們的精神生產包括藝術生產必將發生“出人意料”的“革命”性的新變化。[3]數字革命正在形成新的產業,正在成為新的經濟基礎。以多媒體技術為核心所生產出來的數字內容催生了當今眾多的朝陽產業,以數字娛樂、動畫和游戲產業為例:全球現有150億美元的電子游戲市場(并仍在持續快速增長);美國娛樂界中第一大行業是數字娛樂業;2009年全球數字娛樂業的規模和產值已經超過了電影;日本經濟的1/5由數字娛樂及動漫畫產業所創造;韓國數字娛樂業近幾年增長率高達40%,成為最具盈利前景的一個產業;在我國,游戲也已被列入“863”國家發展規劃。2015年前后發達國家將進入休閑娛樂時代,信息技術發展將使數字娛樂超越傳統娛樂方式,數字化游戲將是21世紀最重要的娛樂產品,數字娛樂產業推動著體驗經濟時代的到來。隨著經濟的飛速發展,像中國這樣的發展中國家信息革命的進展也是相稱驚人的。以中國互聯網的發展與應用情況為例,2009年1月,CNNIC了“第21次中國互聯網絡發展狀況統計報告”,報告指出,截至2009年12月,網民數已增至2.1億人。中國網民數增長迅速,比2009年6月增加了4800萬人,2009年一年就增加了7300萬人,年增長率達到53.3%,在過去一年中平均天天增加網民20萬人。[4]中國有著巨大且競爭激烈的娛樂市場,擁有優秀的信息化人才和極為豐富的數字化題材,為了避免成為國外信息和文化產業的“來料加工廠”,我們必須著眼未來,開發、設計、創立有自主知識產權的優秀數字內容產品,為我國巨大的信息和文化產業市場提供豐富、健康的現代數字內容體驗。這不僅將對我國未來的可持續發展產生深遠的影響,而且更有利于將創意文化產業的“話語權”把握在自己手中,同時還能產生巨大的經濟效益與社會效益。其應用研究領域包括信息產品界面的開發、設計與評價;軟件信息界面的開發、設計與評價,數字娛樂、游戲的開發、設計制作與評價(項目系統策劃設計、角色、情節設計和界面設計),遠程互動教學產品的制作、開發、設計與評價,網站設計的制作、開發、設計與評測,展示空間的信息界面的制作、開發、設計與評測,以解決問題為目標的圖形圖像系統設計(如圖表、地圖、手冊、路標、符號等),數字化環境的制作、開發、設計與評價,存儲介質(如光盤)的互動產品(如以知識、文化傳播、促銷等為目的的多媒體產品),視頻技術及應用,虛擬現實技術及應用以及聲音與圖像等12個方面。綜上所述,多媒體藝術之信息設計是理性科學與感性藝術的結合體,是前沿的科學技術與歷史悠久的審美傳統親密接觸的產物。信息設計的誕生與發展,將得益于信息技術、電子技術的發展,而數字化信息技術的發展和現代設計藝術的完美結合,使信息設計由平面設計擴展到立體、由純粹的視覺藝術擴展到空間聽覺藝術,信息傳達效果不再近似于書籍或報刊雜志等印刷媒體,而更接近于電影或電視的觀賞效果。同時,印刷業、攝影業、出版業的進一步發展,使整個設計程序構成了構思、設計、繪制、印刷的統一體,加快了信息傳遞的速度。然而這從另一個意義上卻產生了消極的一面,主要表現在:不少設計者沉溺于計算機系統和軟件中,忽視藝術設計的真正目的,即設計觀念的創新,缺乏人機共同創造意識;設計的作品偏重于理性表現,忽視作者的主觀體現。另外,隨著計算機技術的高速發展,各種操作系統和設計應用軟件相繼推出,設計專業系統層出不窮,在使設計資源與治理規范化、科學化的同時,設計方法與程序也變得簡樸化與模式化,客觀上影響了設計創造性的挖掘與原創性的發展。筆者希望今后有關藝術設計界和文化藝術治理部門在此方面進行全方位的調動,并給予重視,使中國的信息設計和產業更加專業化、市場化,讓當今信息化社會的設計師有別于純粹的藝術家和純粹的工程師,他們是科學和藝術間創造新神話的時代創造者。
[參考文獻]
[1]中國藝術設計聯盟.網絡形象設計(IVIS)與視覺文化時代[EB/OL]./redirect.php?tid=177419&goto=lastpost.