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1、緊緊圍繞“三好一滿意”和“醫德醫風建設年”活動開展醫療服務
一是繼續開展創建“百姓放心醫院”、“平安醫院”活動,深入開展醫療質量管理年活動。根據科室特點,積極組織醫務人員學習各種規章制度及崗位職責,強化對重點人群、重點科室的管理意識、質量意識,提高執行各項規章制度和各級各類人員崗位職責,尤其是醫療核心制度的自覺性。
二是以提高醫療質量、保證醫療安全為重點,每周召開中層會議,專題研究提高醫療質量、保證醫療安全。
三是充分發揮院科兩級質量管理組織的作用,強化科級質量管理組織的職責,落實環節質量控制的各項措施,院委會組織開展經常性檢查,做到嚴格標準,定期檢查,獎懲結合,切實整改。
四是完善有關制度及相應考評體系。加強業務知識培訓,強化醫務人員“三基三嚴”訓練,提高應急能力。
2.麻疹防控工作。今年3月下旬以來,麻疹疫情呈現逐漸升高的趨勢,根據市縣衛生局安排部署,醫院領導高度重視,嚴格落實市衛生局關于加強院內感染的通知精神,建立健全了預檢分診、發熱門診,規范了工作流程,加強了發熱、出疹病人的隔離治療,做到了“早發現、早診斷、早報告、早隔離、早治療”,加強了重點診室和場所的通風消毒,有效地預防了院內交叉感染的發生。
6、人才培養、引進及使用情況
一是加大在職人才送培進修力度。近年來我院針對高層次衛生人才缺乏,醫療技術水平與周邊縣市相比差距較大的現狀,采取“外培內訓”的方式,每年分批次根據醫院臨床需要選送中青年醫師及有發展潛力醫師至省內重點醫院進修,一般進修時間為半年至一年,護理人員主要為短期培訓,一般每年至市醫院參加一個月左右的學習,主要培訓人員為各臨床科室護理部負責人。
二是根據需要積極引進高校醫學類本科畢業生。醫院陸續從醫學院等共引進醫學類本科畢業生26人,年均4人,均充實到臨床一線科室。后備人才的儲備,為醫院的長遠發展墊定了一定的基礎,但很難在短時間內緩解人才缺乏的問題。
三是開展院內醫技護業務培訓考核。醫院還每年按計劃組織開展“三基”(基礎理論、基本知識、基本技能)培訓及護理、醫技業務考試,鞏固理論知識,通過舉辦職工職業技能競賽來強化實際操作能力,切實提高醫務人員專業技術人員理論和操作水平。
四是鼓勵在崗工積極提高學歷層次。醫院還制定激勵政策,鼓勵衛生技術人才加強在職學歷教育提高學歷層次,以逐步提高醫療衛技人員的整體素質。
五是大力支持醫務人員科研活動。近些年,醫院通過制定適宜的激勵措施,加大科研投入等措施,創造良好的科研環境,充分調動了科研人員的積極性、創造性,為臨床科研水平的提高起到了一定的作用。
7、認真開展高考學生健康體檢工作。按照縣委、政府的安排,我院承擔高考學生健康體檢任務,為了切實做好高考學生健康體檢任務,醫院抽調專人成立了健康體檢領導小組,制訂相關制度,止體檢結束,我院共對 名高考學生認真進行了檢查。
8、加強項目建設。現住院大樓建設項目主體工程、外墻鋼掛,室內地磚、墻磚鋪設及部分裝飾、裝修已完成。現正進行室外工程、壁柜、病房門安裝、手術室裝修等工程,預計將在7月底投入使用。
9、認真開展不忘初心 牢記使命活動。根據安排部署,我院扎實推進不忘初心 牢記使命活動,緊緊圍繞當前的主要工作,以衛生改革為重點,以公開承諾事項為準則,在充分肯定成績的同時,也客觀地指出了存在的問題與不足,明確了下一步整改、努力方向,促進各方面的工作。目前,創先爭優各項活動按照實施方案各階段工作深入推進。
三、存在的問題
一是醫療水平有待盡快提高,部分科室存在醫療技術水平不高的狀況,與周邊縣市醫院相比還有一定的差距,廣大人民群眾對我們的醫療服務不盡滿意;
二是衛生專業技術高層次、高職稱人員缺乏,二甲醫院要求的部分醫療技術未能開展;
三是資金緊張,醫院收入只能保證職工工資和正常醫療業務支出,用于人才培養和業務發展、基礎設施建設的經費緊張;
四是個別科室的個別醫務人員思想觀念轉變較慢,服務意識不強,存在服務態度不好,工作態度不端正情況,嚴重影響了群眾對醫院、醫生的形象評價;
五是項目資金短缺,且缺口較大,直接影響了住院部樓投入使用的進度。
四、2019年下半年的工作
為了保證全院工作的連續性,下半年主要抓好以下工作:
1、按照步驟繼續開展醫療質量管理年活動。始終堅持以病人為中心,推行以人為本的服務理念,不斷引進新技術,開展新項目,提高醫療護理質量,提高服務品位。從而不斷提高服務質量和服務水平。
2、加快住院部大樓裝修進度。立爭按計劃在今年7月底投入使用。
大家知道嗎?對一段時間的工作進行總結是為了肯定成績,找出問題,歸納出經驗教訓,作為醫院護士如何寫半年工作總結好呢?下面是小編給大家帶來的2021醫院護士半年工作總結優秀范文5篇,以供大家參考,我們共同閱讀吧!
醫院護士半年工作總結優秀范文(一)半年來,在護士長及同事的支持幫助下,比較好的完成了各項工作任務,現將20_上半年的工作和20_下半年的展望總結如下:
一、思想政治方面
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,通過早會、報紙、網絡積極學習政治理論,遵紀守法,愛崗敬業,積極擁護醫院以及手術室的各項方針政策和規章制度,一切以病人為中心,嚴格以一名優秀護士的標準要求自己,堅持以醫療服務質量為核心,以病人的滿意度為標準,牢固樹立團隊合作精神。
二、工作態度方面
作為一名手術室護士,我能做到在工作中嚴格執行各項操作規程和流程,遵守醫院科室的規章制度,時刻注意保持無菌觀念,做到不怕苦累、全天侯待命以應付突發事件。樹立強烈的集體責任感和榮譽感,團結同事,以工作為中心。堅持為患者提供全方位的優質服務,與手術醫師密切配合,積極協作,打造和諧融洽的工作氛圍,保證手術順利進行和完成。
三、專業技能方面
過去的一年里,我參與了手術室質量管理,持續質量改進方面的工作,在20_上半年年手術室開展了“加強手術器械的管理”項目的cqi工作。通過一年來的持續質量改進項目開展,手術室手術器械管理工作取得了很大進步。在護士長布置的專項管理工作中,能夠做好藥品間、搶救車、冰箱及溫箱的專項管理,圓滿完成了各項專項工作任務。在日常工作中,能掌握巡回、洗手護士的操作流程,并參與手術科室的多例大手術配合,保證手術順利進行。在工作中能積極參加危重病人的搶救工作,熟練掌握護理急救技術,搶救程序及搶救藥械的使用。日常做到嚴格查對,嚴謹細致,杜絕細小差錯事故的發生,在保質保量完成手術過程的同時,還要不斷提高自己的操作水平,積極參加各項新業務的開展。
四、20_下半年年度展望
20_下半年,在立足拓展現有知識層面的基礎上要多接觸新技術、新知識,做到在思想上、知識水平更新方面跟上時展的需要。在20_下半年度cqi工作中,準備立項開展“實施手術部位標識”工作,提高患者安全保障水平。希望在新的一年里,在護士長的領導下與手術室全體同仁攜手共進,以“團隊精神、品質醫院”為宗旨,堅持以病人為中心,以質量為核心的護理服務理念,以病人滿意為標準,全心全意為人民服務。
醫院護士半年工作總結優秀范文(二)轉眼,20_上半年過去了。我來到醫院工作已有_年多了,在護士長及科主任的正確領導下,在科室同事的密切配合和支持下,我本著“以病人為中心”的臨床服務理念,發揚救死扶傷的革命精神,踏踏實實做好護理工作,認真地完成了上半年的工作任務,并且在個人思想政治素質和業務工作能力都取得了一定的進步。
一、政治思想方面
堅持以病人為中心,以質量為核心的護理服務理念適應新的護理模式,社會發展的新形勢,積極參加一切政治活動,以服務病人奉獻社會為宗旨,以病人滿意為標準,全心全意為病人服務。
二、業務方面
在這半年里本人能自覺遵守醫院的各項規章制度,服從科室領導的各項安排,認真履行自己的崗位職責,完成各項護理操作,學會認真對待每一件事情,在用心的同時更能細心的幫助病人解決每一件事情,認真接待每一位病人,把每一位病人都當成自己的朋友,親人。認真做好醫療文書的書寫工作,認真學習科室文件書寫規范,認真書寫一般護理記錄,危重護理記錄及搶救記錄,對于自己的工作,嚴格要求自己,三查七對,牢記三基。
三、增強法律意識
認真學習《護士條例》及其它法律法規,積極參于醫院組織的學習班。意識到,社會主義市場經濟體制的建立,法律制度日益完善,人民群眾法制觀念不斷增強,依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識,現代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意,這是人們對護理服務提出更高、更新的需求,因而要豐富法律知識,增強安全保護意識,懂法、用法,依法保護自己。
在這_年多的護理工作中,我的體會是“三分治療,七分護理”,于是我越來越能夠感覺出護理工作的重要性。曾經有人說過:“拉開人生帷幕的人是護士,拉上人生帷幕的人也是護士。”是啊,在人的一生當中有誰會不需要護士的細致關心和悉心照顧呢?“護理工作是一門精細的藝術”。“護士要有一顆同情的心,要有一雙愿意工作的手。”我會用我的愛心耐心,細心和責任心解除病人的病痛,用無私的奉獻支撐起無力的生命,重新揚起生的風帆,讓痛苦的臉上重綻笑顏,讓一個個家庭都重現歡聲笑語。在今后的工作中一定努力提高自己的技術,提高微笑服務,把每一位病人都當成自己的朋友,親人,經常換位思考別人的難處,端正工作態度,我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評的同時,也得到各級領導、護士長的認可。
我覺得護理事業是一項崇高而神圣的事業,我為自己是護士隊伍中的一員而自豪,在下半年的工作中,我將加倍努力,為人類的護理事業做出自己應有的貢獻。
醫院護士半年工作總結優秀范文(三)時間總是會在忙碌之中過的格外的快,半年的時間馬上就要結束了,暫時工作上也有了暫時的空閑,為了能讓自己下半年的工作完成的更加順利,我整體回顧了自己上半年的工作,總體而言,我還是比較滿意的,我覺得自己越來越像一名專業的護士了,我要對得起自己白衣天使的這個稱呼,所以我會在下半年更加的努力,一切工作都做到事無巨細。
一、紀律方面
由于自己今年一月份是自己實習結束后,第一次以正式員工的身份加入了一家醫院,所以難免還有很多地方是比較生疏的,第一個月的時候,我雖然大錯誤沒發生,但是一些小細節上錯誤,還是出現過很多次的,比如下班之前忘了清洗壓脈帶之類的工具;上班存在遲到兩三分鐘的情況;巡查病房的時候,把病人名字寫錯的情況……但是每種錯誤我都只發生了一次,并不會連續發生第二次,因為我在每一次犯完錯之后,我都會做到加倍的注意,讓同樣的情況絕不在自己身上上演第二次。慢慢的我就從來沒在工作中出現過任何的差錯。
二、工作方面
新來的護士畢竟是新來的,剛開始在有需要給病人換床鋪、換衣服的時候,我總會覺得特別的尷尬,手腳慢,服務手法還不好,經常遭到病人的反感,要求換個護士,因為這個事情氣餒過,但也僅僅就是那么一會兒而已,后來我就發現,無論是哪個護士,在進行這些看似“惡心”的工作時,都是面不改色,還能繼續跟患者交談,我跟她們比起來,真的就是小巫見大巫了,我也開始放下面子,去請教經驗,慢慢的我也就能做到一視同仁,現在在我的眼里,只有患者,沒有老、小或者是臟、干凈之分,對于每一個患者都會統一護理。工作也開始步入正軌,忙起來的時候,飯都忘了吃,三天沒洗過澡,因為一回到家只能抓緊每一分每一秒去睡覺。
三、思想覺悟方面
我的思想覺悟是得到過護士長的稱贊的,因為無論是護士長安排什么活,只要沒人接手,我都會第一時間的說交給我,并且在醫院有培訓活動的時候,我也都會積極的報名,因為我知道我作為新護士,要想盡快的追上她們,我能做的就只有加倍的努力。
以上就是我對自己上半年工作的簡單總結,在接下來的工作當中我會做到無條件服從上級領導的命令,跟同事相處也會盡可能的互幫互助,對于自己犯的錯,我也會做到深刻反思,我相信有著這種思想的我,將來一定可以成為一個非常優秀的護士。
醫院護士半年工作總結優秀范文(四)工作半年來在院領導和科室主任護士長言傳身教、關心培養下在同事支持幫助下我加強思想政治學習,對工作精益求精,圓滿地了所承擔工作任務。個人思想政治素質和工作能力都了進步。為今后工作和學習打下了基礎。現將20_上半年工作和學習情況總結如下:
一、政治思想
以病人為中心以質量為核心護理服務理念新護理模式社會發展新參加一切政治活動以服務病人奉獻社會為宗旨以病人滿意為標準全心全意為病人服務
二、法律意識
學習《護士法》及其法律法規讓我意識到法律制度法制觀念依法辦事、依法自身合法權益已人們共識現代護理質量觀念全方位、全過程讓病人滿意這人們對醫療護理服務更高、更新需求這就要求我法律知識安全保護意識使護理人員懂法、用法依法。
三、工作學習
在工作中遵守醫院和科室規章制度,查對制度及護理操作規程制度差錯事故,無菌操作孕產婦新生兒安全“以病人為中心以質量為核心”服務理念文明禮貌服務文明用語到工作中每個崗位工作儀表端莊、著裝整潔、禮貌待患、和藹、語言規范。對年輕護士傳、幫、帶護師職責努力護理病歷書寫質量及護理表格合格率;對缺點、差錯總結、分析、查找工作隱患防患于未然。
在工作過程中我深深感到自身傳染病知識很少感到自身學習、自身素質緊迫性一向書本學習每天擠出充實汲取“營養”;二向周圍同事學習謙虛謹慎、虛心求教向同事請教參加醫院和科室組織傳染病知識學習班;三在實踐中學習把所學知識運用于工作中在實踐中檢驗所學知識查找防止和克服淺嘗輒止、一知半解傾向。
我時刻提醒要自身思想道德修養和人格品質鍛煉奉獻意識把無私忘我做為人格修養不受社會上不良風氣從一點一滴小事做起;工作中嚴以律己忠于職守防微杜漸牢固全心全意為病人服務宗旨。
我在醫院半年來感受到醫院向上朝氣,對未來充滿信心!愿意為六院盡一份微薄力量。請同事們監督和支持!
醫院護士半年工作總結優秀范文(五)上半年來的護理工作結束,讓我感覺非常深刻的事情有很多,我能夠清楚的感受到這一點,我也是對自己非常的有信心,我在這一階段的工作當中做的是非常的用心,這一定是毋庸置疑的,我能夠清楚的感受到這一點,現在我也是做的非常不好的,在未來的工作當中我一定要認真的做好護理工作,這是我對自己的要求,如果對自己的學習工作不用心是沒有辦法做好相關的工作的,這一點讓我感覺很是有壓力,但是這半年來在醫院領導的幫助下我也是完成了自己的本職工作,現在還需總結一下。
首先在工作當中我一直都在提倡去做好細節,作為一名護士我是對自己能力非常的清楚的,這讓我感覺非常的好,服務病人是我的本職工作,是我應該去努力提高的事情,這方面我是認為我可以做的更好,這半年來我其實還是做的非常用心的,和醫院的同事們都是相處的很好,在一點毋庸置疑,我在周圍同事們的影響下其實還是做的很好的,我一直都非常在乎自己的能力,半年來我一直都在嘗試去做好自身的情況,這對我而言非常的有意義,半年的工作當中我是一點點的拓展了自己的經驗,還有一些自己沒有去經歷的事情,這些讓我都是接觸到了很多,也然讓我很是語感觸,半年來我服從安排,一直都在努力的完成好每天的工作,對于自己這半年來所面臨的一切都是讓我很充實,每次得到病人的認可就是對我最好的鼓勵。
一、政治思想:
以病人為中心以質量為核心護理服務理念新護理模式社會發展新參加一切政治活動以服務病人奉獻社會為宗旨以病人滿意為標準全心全意為病人服務
二、法律意識:
學習《護士法》及其法律法規讓我意識到法律制度法制觀念依法辦事、依法自身合法權益已人們共識現代護理質量觀念全方位、全過程讓病人滿意這人們對醫療護理服務更高、更新需求這就要求我法律知識安全保護意識使護理人員懂法、用法依法醫療事故醫院護士上半年工作總結
三、工作學習
在工作中遵守醫院和科室規章制度,查對制度及護理操作規程制度差錯事故,無菌操作孕產婦新生兒安全“以病人為中心以質量為核心”服務理念文明禮貌服務文明用語到工作中每個崗位工作儀表端莊、著裝整潔、禮貌待患、和藹、語言規范
對年輕護士傳、幫、帶護師職責努力護理病歷書寫質量及護理表格合格率;對缺點、差錯總結、分析、查找工作隱患防患于未然.
在工作過程中我深深感到自身傳染病知識很少感到自身學習、自身素質緊迫性一向書本學習每天擠出充實汲取“營養”;二向周圍同事學習謙虛謹慎、虛心求教向同事請教參加醫院和科室組織傳染病知識學習班;三在實踐中學習把所學知識運用于工作中在實踐中檢驗所學知識查找防止和克服淺嘗輒止、一知半解傾向
一、各項質控指標完成情況
1、無醫院感染事故和暴發事件的發生。
2、醫院感染發病率1.93%,例次感染率2.07%(≦8%)。
3、Ⅰ類切口手術部位感染率0.45%(≦1.5%)。
4、重復使用的醫療器械滅菌合格率100%。
5、治療性使用抗菌藥物病原學送檢率45.9%(≦30%)。;使用限制級抗菌藥物的住院患者病原學送檢率46.8%(≦50%)。;特殊使用級抗菌藥物的住院患者病原學送檢率78.6%(≦80%)。;
一、完善醫院感染預防與控制管理組織網絡,強化責任意識
重新完善醫院感染預防與控制組織網絡,明確各相關部門及相關人員在醫院感染預防與控制中的責職,落實相關法律法規、技術標準,保障醫療安全。
二、抓好重點部門、重點環節、重點人群的管理
1、抓好重癥監護病房、手術室、供應室、口腔科、人流室、產房、內鏡室等重點部門的管理,落實消毒隔離措施。上半年由院領導帶隊對重點部門進行了三次全面的感染風險大排查,對在督查中發現有感染風險隱患的需要相關部門協調解決的問題,立即提交了報告,通過院領導的協調,解決了有感染風險的環境清潔中的難點問題。如窗簾的清洗問題、空調出風口的清洗問題,總務科立即給予定期清洗,并形成長效管理機制。規范了部分科室器械的清洗消毒滅菌方法,對診療過程中消毒物品、消毒液使用不規范的現象提出了立即整改的措施,并進一步追蹤整改情況。
三、及時監測,發現問題,持續改進
1、做好醫院感染病例監測,上半年監測醫院感染病例127例,例次感染136人次,每季度對發生醫院感染的危險因素進行分析,及時查看住院時間長的重危病人、發熱病人、重大手術病人,及時發現醫院感染的病例,給予干預,杜絕醫院感染暴發事件的發生。今年上半年全院的醫院感染漏報病例5例,漏報率是3.94%
2、做好對高危科室環境衛生學的監測,特別是手術室、供應室、產房、1CU室、內鏡室、口腔科等高危科室的物體表面、醫務人員手、空氣、滅菌器械的監測,上半年共監測309件,合格307件,使用中的消毒劑、滅菌劑監測59件,全部合格,高壓鍋生物監測25件,全部合格,不合格的2件均為洗手監測不合格。
3、做好ICU醫院感染的目標性監測,通過對高危人群、高危因素、高發部位的監測,及時發現醫院感染的動態信息,采取預防與控制措施,防止醫院感染的暴發和流行。1-5月份目標性監測:未發生中心靜脈置管感染患者,呼吸機相關5例,千日感染率是18.45‰,導尿管相關尿路感染1例,千日感染率1.33‰。
4、做好多重耐藥菌的監測,落實多重耐菌感染預防與控制措施,預防交叉感染。上半年監測多重耐藥菌例75株,其中檢出耐甲氧西林金葡菌10株,耐萬古霉素腸球菌1株,耐碳青霉烯類銅綠假單胞菌9株,耐碳青霉烯類鮑曼不動桿菌6株,耐碳青霉烯類腸桿菌科4株。
5、每月做好醫院感染質控數據的上報工作。
四、加強培訓,提高醫務人員的感染預防與控制意識
1、為了進一步加強醫療廢物管理,正確做好醫療廢物的分類收集、交接和處置,防止因醫療廢物混入生活垃圾中流失到社會造成環境污染事件的發生,將對全院職工及工勤人員進行有目的、有針對性、分批、分次醫療廢物管理相關知識的培訓。通過培訓,切實提高醫務人員對醫療廢物管理工作的認識,有效預防與控制醫療廢物對人類健康和社會環境所產生的危害,從而保障人類健康。
2、對全體工勤人員進行了環境的清潔與消毒、手衛生、職業防護和職業暴露后處置的培訓,指導工勤人員正確的做好環境的清潔,提高工勤人員對環境清潔在醫院感染預防與控制中的作用的認識。
一、上半年各項指標及主要工作完成情況
20*年是醫院的“發展與成本年”,醫院遇到了前所未有的挑戰,收支差由去年1750萬元,降到了1500萬元。同時,要消化370萬元新增工資上漲成本,承擔200萬元設備維修購置和341萬元的外科大樓投資,面臨的經營形勢十分嚴峻。在上級的正確領導下,經過全院同志的辛勤努力,醫院順利完成了各項工作指標。
20*年1—6月份實現業務收入2456.18萬元;比去年同期增加3.5%;成本支出3*8.44萬元;收支差為614.26萬元,比計劃值節約135.94萬元。醫學技術公司實現收入539.49萬元,增長7.9%;上半年全院出院病人3686人次;較去年同期增長5.3%;手術856人次,增長16.3%;門診處方量22.23萬張,增長4.8%。全院總藥費比52.2%,下降5.2%;平均住院費用3851元/人次,下降2.4%;實現對外收入548.2萬元,較去年同期增長11.6%。其余各項質量、效率指標也較好地完成。同時,醫院新建外科樓主體順利封頂,各項招標工作基本結束,完成實際投資1100萬元,預計在11月份可優質、按時交付投用。同時,醫院完成了五年發展規劃的編制;投資160萬擴大了院區,完成了新院區的總體規劃設計。積極籌措資金,投資158萬元,升級購置了彩超、椎間盤鏡等一批急用醫療設備,保持了醫院發展速度。
上半年,醫院按照廠區發展需要,申請的以色列政府醫療設備貸款工作進展順利,已順利通過市、自治區有關部門的審批。同時,醫院在新區籌建醫療中心的項目審批工作已正式啟動。
二、堅持誠信立院,保護病人利益
醫院把“誠信服務,透明醫療”做為醫院核心競爭力的重要組成部分。
醫院結合實際開展思想政治教育和職業道德教育。一是在黨員干部和醫護人員中開展了救死扶傷和全心全意為人民服務的宗旨教育,樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀,自覺抵制拜金主義;二是結合醫院特點,廣泛開展職業道德教育,重點強化以人為本的職業責任、職業道德、職業紀律教育;三是開展一切為了病人,一切方便病人,一切服務于病人的理念教育,進一步強化醫護人員對病人的愛心、關心、耐心、細心和責任心;四是結合行風評議進行紀律和法制教育,組織黨員干部和醫護人員認真學習《黨員干部十不準》、《醫務人員十不準》、《執業醫師法》、《傳染病防治法》、《醫療事故處理條例》、《醫務人員職業道德規范》,自覺做到學法、知法、懂法、守法,增強法制觀念和紀律觀念;五是結合民族團結進步教育月活動,進行“四個認同”、“五觀”即“三個離不開”的思想教育。
同時,醫院把“誠信立院”與糾風工作密切結合。今年以來,醫院對各類貴重器械采購都建立了嚴密的招標準入制。醫院規定一萬元以上物品必須招標采購,5000元以上物品必須鑒訂采購合同。并且,醫院繼續采取了一系列措施,完善了新藥準入及特殊器械供應等制度,加強了藥費比控制和處方監測,從源頭和各環節上堵住了漏洞。同時,醫院上半年通報處理各類大處方、人情方、搭車開藥共計62人次,通報處理行為4起,給予黨紀、政紀處分2人,表明了醫院以誠信謀發展的決心。
三、狠抓安全醫療,不斷推動醫院各項工作的發展
1、堅持質量第一,保障醫療安全。醫院通過推行ISO9000質量認證體系,按照“顧客的需求就是決定的需求”,在全院實施了全面的質量策劃與改進。醫院全面引入與貫徹了“以人為本”的管理與服務理念,堅持了“醫療安全無小事,病人利益無小事”、“所有缺陷都是可以避免的”等質量理念。醫院完善了醫療委員會負責制,把醫療質量的抽查改為日查;堅持了院長質量查房、醫療缺陷公示、醫療風險分級管理制等重要的醫療安全管理制度。今年以來,醫院緊抓以手術管理為核心的醫療風險規避教育,切實落實患者知情和風險告知制度,尤其加強新引進技術的安全管理,杜絕了盲目、輕率實施醫療活動的行為,全院醫療質量糾紛得到了進一步降低。在“百日安全無事故和安康杯競賽”活動中,我院結合自己的實際,認真制定活動計劃,并按照活動計劃逐項進行落實。特別是在“春節”、“五一”這兩個節日期間,放假時間長,為了保證節日期間的安全醫療,在科室自檢自查的基礎上,醫院又反復進行了安全檢查。同時,強調對一些特殊用藥的管理,并對存在不安全因素和薄弱環節的科室又進行了重點要求,對重要崗位及工作環節不定期的進行了抽查,確保了安全醫療。另外,加強對臨床各科室危重病人的管理,嚴格三級查房制度,不定期地抽查節假日的查房情況及門診首診負責制執行情況。每周在院務會上進行講評,每月在《督查公報》、《質量簡報》進行通報。
2、加強安全知識培訓。今年出臺了“醫院安全管理獎懲條例”,建立了全院各個部門的分級風險管理和安全目標,全面建立了安全獎勵基金和領導責任制,并在全院推行了質量安全一票否決。醫務科、護理部、總務后勤分別將以往的事故匯編以簡報形式定期下發,組織學習,從中吸取教訓。醫院專門建立了院領導及相關職能部門人員每周一次夜查房制度,對查出的問題限期內進行整改,并加大了考核力度。醫院還組織了“安全生產知識競賽”活動,院領導積極帶頭答題,臨床科室積極參與,全院上下形成了“醫療安全無小事,病人利益無小事”的質量理念。另外,醫院組織對部分員工消防安全知識進行了理論培訓,組織了消防實戰演練,全院員工的消防意識明顯提高,做到了有備無患。針對石化安全保障的特點,醫院開展了院前急救工作,編制了詳盡的預案,反復進行了分組演練,并攝制了教學VCD作為全院培訓之用;同時增設了事故警專用救護車和120專用無線通信系統,現場急救體系達到了較高的水準。
四、加快科技步伐,不斷提高醫療質量和服務質量
1、開發和使用新進醫療設備。各科室圍繞醫院近期的發展目標,做好各自發展規劃與市場定位,在常見病、多發病的診治上,內一科在完成了高血壓、糖尿病普查基礎上,繼續開展二期的干預化治療科研內容;外一科完成了膽石癥、膽囊炎的疾病調查。在外院專家指導下,實施了10例前列腺汽化電切手術;外二科在創傷骨科、關節鏡手術數量、質量有所提高。中康科在外院專家指導下,開展膠原酶溶盤術24例,創建特色專科方面邁出了一大步;肝病中心工作正在緊鑼密鼓地進行,已派2名醫護人員前往北京中日友好醫院學習HD—肝病治療儀的操作,正在與上海曙光醫院加強協作,擴大范圍,吸引病源;眼科積極推進眼病治療中心品牌的建設,廣泛與周邊金三角醫療市場深入接觸,逐步加強營銷意識,發揮技術強勢,拓寬外部市場。
2、加強科研工作。醫院成立了科教委員會,系統協調專業培訓、繼續教育、學分管理及科研體系的工作。今年,圍繞醫院技術出特色、規模上平臺的目標,加大、加快了專業技術培訓的步伐,圍繞“三加快、一提高”及近期開展的新技術項目,抓住時機,快速培養專業人員。上半年在資金緊張的情況下,外送進修25人;其中,醫生15人,護士10人;舉辦全院性講座10次。參加專業學術會議11次。確定了20*年新技術、新業務項目26項。報送克市自選科研項目5項,評審驗收計劃外項目2項,計劃內1項。加強了護理專科班及醫療護理本科成教班的管理,推薦在職研究生2名,啟動了動物試驗室工作。
3、加強培訓,提高服務理念。上半年,我院出臺了創建學習型組織的有關文件,加快了培訓步伐,強化對醫護人員的培訓。為配合獨山子大發展,更好地為石化大發展服務,醫院組織了“專業英語培訓班”,邀請澳大利亞外籍教師授課,18名骨干參加了培訓。選派了專業骨干參加“星級賓館服務”培訓和“民航服務”培訓,主要進行儀容、儀態及團隊文化建設等內容的培訓。同時,醫院邀請深圳、北京等地著名管理專家來院進行了相關學術講座。
4、堅持服務提升,保證病人滿意。醫院引入“顧客滿意”營銷理念,把“方便病人,尊重病人,理解病人”做為要求寫入各項制度。今年加強了陪護中心、服務中心、健康中心的配套服務,籌建了體檢中心,逐步啟動了差別化醫療服務工作。醫院各病區全面推行了模式化和專科特色服務,各科室創新服務層出不窮,滿意度都穩定在95%以上。門診部完成了規范化病區和導醫標識體系的改造。醫院投資新建了污水處理設施,初步實現了院內環境的綠化、亮化和環保化。病人滿意度始終保持在90%以上。
同時,醫院把加強溝通、回報社會做為全體醫護人員的職業要求,有體系地開展了全方位的健康服務,陪護中心工作贏得了廣泛的好評。醫院繼續組織了志愿者小組免費為老年人服務,組織了“5.12”護士節聯歡會、“首屆開放日”活動,為本地90%的居民建立了社區衛生家庭電子檔案,實現了數據的共享。
醫院后勤已初步樹立了以病人為中心,為臨床服務的理念,基本實現了下收下送、物業管理水平有了明顯提高。信息管理、設備管理工作取得了新的進步。
醫院在20*年啟動了新的成本控制框架,年初即把950萬可控費用分解到各個職能部門,對32個可控支出點進行了目標管理。上半年可控費用節約1*萬,節約率11%。同時,醫院對各類輸液實行了嚴格管理,加強了對人情檢查的控制,成本管理工作取得了一定的進步,也取得了較好的成績。醫院堅持“以人為本”的管理理念,20*年增加了對一線醫護人員的獎金傾斜,較好地調動和穩定了一線員工的工作積極性。
總之,上半年醫院在提升服務,加強質量、控制成本、加快發展方面做了許多工作,完成了主要工作目標。但也繼續存在以下問題:
1、隨著醫院規模逐步擴大,部分環節青年醫護人員業務能力較低,暴露出的醫療質量缺陷及隱患較多,主要表現在急診外科、放射科、外二科,需要引起高度關注,盡快整改。
2、由于體制的原因醫院在分配、職稱、職務等許多牽涉個人利益的重要環節尚存在許多限制,在一定程度上影響了部分骨干的積極性。表現出的結果就是文化沖突和團隊溝通存在一定障礙,造成工作銜接中問題不少,是醫院管理中面臨的最大挑戰。