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一、促銷目的
通過“浪漫七夕夜”這一主題,緊緊抓住圍繞“有情人”這一心理,展開商品促銷和活動促銷,以吸引客流,提高知名度,達到銷售的目的。大力推出“降價風(fēng)暴”的降價促銷活動,讓消費者感到真正的降價優(yōu)惠。
二、促銷時間
2021年x月xx日——x月xx日
三、宣傳檔期
2021年x月x日——x月x日
四、促銷主題
1.示愛有道降價有理。
2.備足禮物讓愛情公告全世界。
五、商品促銷
“七夕情人節(jié)”是一個特殊的節(jié)日,是有情人贈送禮品的節(jié)日,因此商品促銷應(yīng)以“情物禮品”為主題,飾物禮品、定情信物、鮮花、精品系列等。
各店應(yīng)做好商品的創(chuàng)意陳列和突出重點陳列,以保證節(jié)日商品達到銷售。
1、商品特價
情人節(jié)期間,對于店內(nèi)積壓商品整理歸類,設(shè)立特價區(qū),此部分產(chǎn)品可借此次活動之勢,保本銷售,讓銷費者感到真正實惠。
2、主題陳列:8月16日——8月20日
各店于正門口顯眼位置做情人節(jié)系列商品主題陳列,可以充分利用廚窗擺放,如沒有廚窗的店面可陳列醒目位置。
要求:
a、情人節(jié)主題陳列,以店內(nèi)精美飾品為主要陳列對象。
b、各店必須包裝至少11份以上的“飾品套系”用于主題陳列。
六、“濃情頭飾花束”
1、以頭飾為主,現(xiàn)價按原有價位6-7折出售,美術(shù)筆手寫醒目價簽,凡購買飾品80元以上的顧客均贈鮮花一支。
2、制作“濃情頭飾花束”售價表。
提前準備包裝盒,包裝紙,做好包裝工作。
3、免費送貨服務(wù),要求飾品超過100元,送貨范圍不超過2公里。
七、活動促銷
1、情人氣球?qū)ε?/p>
制作100-20--,氣球用于門店情人節(jié)氣氛布置及購物贈送(門店自行安排)。
費用0.155元/套。
2、會員卡贈送
凡購買情人節(jié)系列商品(不限金額),即可贈送會員卡一張。(時間:x月xx—xx日)
注意做好會員卡資料登記工作。
八、宣傳
優(yōu)勢:1.品牌全球注冊2.得天獨厚的數(shù)碼音頻技術(shù)3.1000~20xx的手機價格競爭優(yōu)勢比較強4.經(jīng)驗優(yōu)勢5.雄厚的自主研發(fā)能力
劣勢:1.起步較晚,目前市場占有率較低2.產(chǎn)品少,機型單一3.功能不夠強大4.產(chǎn)品線有限
機會:1.市場容量巨大2.3G寬帶的顯著提升3.科技技術(shù)不斷發(fā)展4.中高端收入人群不斷增多,對音樂的要求也越來越高
威脅:1.國內(nèi)國外競爭者多,競爭比較大2.核心技術(shù)掌握不夠3.各大手機品牌銷售價格競爭激烈4.同類手機競爭品牌多且已有一定優(yōu)勢
二、活動目的
加大宣傳力度,提高知名度不斷完善銷售渠道和售后服務(wù),提高顧客滿意度技術(shù)上不斷創(chuàng)新,擴大生產(chǎn)規(guī)模,降低生產(chǎn)成本繼續(xù)保持原有品牌定位,擴大消費群體加大研發(fā)力度,推出新品牌,形成自己的品牌。OPPO手機關(guān)于“留住最真的”促銷活動方案為了迎接五一小假期的到來,抓住一個節(jié)日購買的金朝日。OPPO如何在激烈的手機市場競爭中打響名號,獨樹一幟?達到銷售和宣傳雙贏的效果。通過一系列的促銷活動及一些優(yōu)惠價格策略,打開在大學(xué)城里OPPO的名氣,增加銷售量,傳遞OPPO給我們彼此帶來最真的愛。
三、活動主題
“留住最真的”
四、活動時間
20xx年5月1日—5月3日
五、活動地點:
南坪萬達廣場、沙坪壩三峽廣場
六、活動對象:
大學(xué)生、情侶、工人
七、活動內(nèi)容:
活動前的準備:
1、在促銷開始前一周投放廣告及開始產(chǎn)品促銷前的廣告宣傳,為促銷的開始造勢。通過報紙、傳單、戶外廣告這些媒介,創(chuàng)造知名度,這是一次全力以赴的廣告活動,使人們對于OPPO有一定的印象和了解。
2、準備好一切促銷所需物品(例如示范產(chǎn)品和銷售產(chǎn)品,宣傳用的遮陽傘,促銷開始時使用的傳單,促銷人員的服飾)。
3、定好促銷人員并且做好推銷前的培訓(xùn),人員搭配最好是一男搭一女一起應(yīng)對消費者。
4、街道布置:在步行街每隔80米,高3.5米的地方懸掛條幅(每個條幅的標語都不相同)廣告策劃,一共三個條幅。
5、舞臺布置:1米高,長為4.5米什么是策劃,寬為2.5米的臺子,用紅地毯鋪上,背景長4.5米,寬2米;上行寫:OPPO手機,真情回報重慶人民(OPPO手機四個字用別的顏色)下行寫:大獎等你拿(獎字寫的大些,并且用另一種字體),舞臺左右各放三個音響舞臺前擺上電視機,電飯鍋等盒子,擺2米高并用繩子拉好(以免風(fēng)大,吹倒盒子砸到群眾),在盒子上貼上獎字;舞臺擺個氣模。
6、柜臺設(shè)置:真機放在柜臺里;柜臺上放模型,模型下放著相應(yīng)的傳單;柜臺的手機應(yīng)按價格擺放,每個柜臺有兩位銷售員
7、人員選擇:舞臺人員選擇,舞臺的演員應(yīng)選擇樂隊,注目率高,能更好的留住消費者,樂隊應(yīng)盡量“陽光”,能給人一種活力,樂隊大多都有自己的主持人外觀,表達能力進行審核,要幽默,并且有很強的應(yīng)對現(xiàn)場的能力,還要配一個電工,(防止出現(xiàn)電力方面的問題,好即時修復(fù),也可以幫助搬運獎品之類的);柜臺銷售人員選擇,首先這些人員要有過銷售經(jīng)驗,不要找學(xué)生之類做柜臺銷售人員,因為她們沒有過多的接觸或根本就沒接觸過銷售,表達能力上欠缺一些房地產(chǎn)策劃,也沒有過銷售經(jīng)驗,選擇的人員外貌也要經(jīng)過審核,對服務(wù)態(tài)度也要有一個大概的考核,經(jīng)過培訓(xùn)讓她們了解天時達每款手機的功能,并靈活運用手機企業(yè)策劃,每個柜臺占兩人,她的銷量和她的工資直接聯(lián)系起來(從而可以提高柜臺銷售人員的服務(wù)態(tài)度和銷售業(yè)績)。8、服裝的選擇:舞臺人員可以隨意,服裝顏色的選擇要盡量鮮艷,盡量顯的有風(fēng)格但還不另人反感;柜臺人員的服裝應(yīng)統(tǒng)一,并佩帶柜臺銷售人員的標志。
活動中的操作節(jié)目設(shè)置:
1、情侶組:
(1)現(xiàn)在邀請幾對情侶上臺前來,都著裝好OPPO公司統(tǒng)一的服飾。
(2)由幾對情侶之中的一位男士(女士)蒙上眼睛摸臺上的其余嘉賓女士(男士)的臉,看是否可以辨認出對方.
(3)最后找準了自己的另一半的將送出由OPPO公司提供的精美情侶手表一套2、學(xué)生組:(1)現(xiàn)場邀請一些學(xué)生清唱OPPO廣告的音樂,最后由場下觀眾決定最終的冠軍,將由OPPO公司提供OPPO(MP4)一部3、游戲組(快速投球):
(1)把不同顏色的籃球球投擲在我們現(xiàn)場的籃筐里
(2)按照規(guī)定的時間投進寫有OPPO的籃球最多者為勝利,送由OPPO公司提供的直板體驗機一部。
活動后的延續(xù)購買現(xiàn)場:當天購買OPPO任何手機都有促銷價格,還有贈送1G內(nèi)存;對與參加了游戲的顧客除以上優(yōu)惠還再送一個原裝電池。
八、活動經(jīng)費
庫存本應(yīng)在整個季節(jié)的銷售過程中分流處理,但如果大量庫存已經(jīng)積壓到季末,需要在短時間內(nèi)快速消化,就要做好系統(tǒng)性的分級處理計劃。
制定促銷計劃
王小姐的服裝店在今年夏季銷售結(jié)束時共有1000件滯銷款,其中600件是本季夏裝,100件是去年夏裝,200件是今年春裝,還有100件其他季節(jié)的庫存。眼看秋裝就該上市了,王小姐急需清理壓貨,快速回籠資金。她將促銷計劃安排在8月16~30日,也就是說,只有半個月的時間來完成這些滯銷款的促銷工作。這時,王小婦首先要做的就是把這15天分成幾個階段。
15天處理1000件庫存,則平均每天需要處理67件,考慮到再好的促銷方式,數(shù)天后的效果都會明顯下降。因此,如果促銷第一天只銷售67件,那么15天后一定無法完成1000件的銷售量。所以,要想15天的促銷能力持續(xù)性更強,就需要采用不同的促銷方式。
將整個促銷周期分為三個階段,根據(jù)周期促銷計劃做前期的目標制定。
進入實際的銷售過程后,如果無法達到預(yù)期的目標,就需要立即采取措施,比如加大促銷力度、及時貨品調(diào)撥、增加促銷渠道等??傊?,必須嚴格按照預(yù)期制定的目標進行下去,否則整個周期的促銷計劃就會難以實現(xiàn)。
促銷方案分級
常見的促銷方案有直接打折、買贈、滿減等。實踐證明,相同的促銷活動把周期設(shè)置為周四(或周五)至周日,或者是某重大節(jié)假日的第一天開始延續(xù)三到四天,其效果是最好的。不同的促銷方案可以實現(xiàn)相同的促銷力度,但不斷變換促銷方案,其效果會遠遠好于一直采用單一的促銷方案。
要制定促銷方案,首先要做市場調(diào)研,并羅列出主要競爭對手的促銷方案。在第一階段促銷方案中,應(yīng)盡量避免與主要競爭對手做法相同,如果他做全場打折,你就做買贈;他做買贈,你就做滿減……如果對方已經(jīng)涵蓋了所有的促銷方式,你就在具體細節(jié)上做差異化。比如有一家店鋪是“滿400減200”,你就來個“滿300減150”。
當?shù)谝浑A段促銷結(jié)束后,需要對照目標檢驗。如果已經(jīng)實現(xiàn)既定目標,則第二階段促銷力度可以保持不變,否則要加大促銷力度。此外,促銷方案每次部要變更,如第一次是“買一贈一”,第二次就是“滿400減200”,第三次則是“1件6折、2件4折”。
貨品計劃分級
一次季末的促銷活動,就是一個季度銷售的縮影。如果把一個季度所需的100個款式同時上貨,后半段的銷售則將無法得到保障,導(dǎo)致整個季度的銷售業(yè)績會非常糟糕。因此,我們需要進行貨品的計劃分級管理。
在貨品分級上,需同時考慮促銷方案與庫存結(jié)構(gòu)。在本案例中,王小姐共有700件夏裝(當季可穿著產(chǎn)品)、300件其他季節(jié)服裝(當季不可穿著產(chǎn)品)。據(jù)此,可制定上貨計劃。
第一階段,為將當季可穿著貨品快速處理,應(yīng)采用提升客單消費件數(shù)的促銷方案,如買一贈一(每位顧客至少消費2件),1件7折、2件5折等遞進式促銷(消費越多折扣越低);第二階段,由于有部分為當季不可穿著產(chǎn)品,因此對不同貨品的促銷力度應(yīng)有所區(qū)別,如春裝3折、夏裝根據(jù)實銷情況為3―5折,然后將各款式按照折扣區(qū)域進行陳列;第三階段為當季不可穿著貨品,此時除非是很優(yōu)惠的價格,否則很難吸引到顧客,所以可采取直接定價方式將促銷價格分成更多等級,并可根據(jù)各款式的銷售情況實時調(diào)整單款的銷售價格(比如某款原本在159元區(qū),但銷售不理想,則可靈活地調(diào)整到99元區(qū))。
在每一階段中,同樣需要有上貨的計劃。比如第一階段共有80個款式,則需要分配到5天里進行波段上貨。與正價銷售期不同的是,季末促銷的上貨速度要快很多,一般每半天就要更新一次。比如首批要上40個款式,則每隔半天上8個款式,之后三天每天再上5~7個款式,以保持更新速度。
商品布局分級
在季末的大型促銷活動中,商品的布局尤為重要。根據(jù)店鋪的結(jié)構(gòu),可分為鉆石區(qū)、黃金區(qū)、白銀區(qū)三個區(qū)域。
一、前言…………………………………………………………………2
二、部門職能……………………………………………………………2
三、組織結(jié)構(gòu)……………………………………………………………2
四、崗位職責(zé)……………………………………………………………2
1、企劃部經(jīng)理崗位職責(zé)…………………………………………2
2、廣告文員崗位職責(zé)……………………………………………3
3、促銷文員崗位職責(zé)……………………………………………3
4、信息文員崗位職責(zé)……………………………………………4
五、管理規(guī)范……………………………………………………………4
1、市場調(diào)研管理規(guī)范……………………………………………4
2、促銷管理規(guī)范…………………………………………………7
3、品牌管理規(guī)范…………………………………………………9
4、廣告制作規(guī)定……………………………………………10
六、操作流程……………………………………………………………12
1、市場調(diào)研管理流程……………………………………………12
2、促銷管理流程…………………………………………………12
3、品牌管理流程…………………………………………………13
4、廣告申請與制作流程…………………………………………14
七、工具表格……………………………………………………………15
企劃部管理手冊
一、前言
企劃部作為公司營銷中心的一個職能部門,主要負責(zé)公司市場營銷策略的研究、策劃、組織、實施及相關(guān)業(yè)務(wù)管理。
本手冊詳細描述了企劃部的部門職能、組織結(jié)構(gòu)、崗位職責(zé)、管理規(guī)范、操作流程及通用工具表格,用于規(guī)范與指導(dǎo)企劃部的業(yè)務(wù)工作,是企劃部的基礎(chǔ)管理文件。
二、部門職能
1、負責(zé)公司市場營銷策略的研究、策劃、組織、實施及相關(guān)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)與管理。
2、建立并維護公司營銷信息管理系統(tǒng),研究與公司有關(guān)的宏觀環(huán)境動態(tài)、行業(yè)狀況、需求變化及市場競爭格局,收集市場信息,提交研究報告,擬定應(yīng)對策略。
3、編制公司年度廣告預(yù)算及年度廣告策劃方案,撰寫與設(shè)計各類廣告文案,統(tǒng)一制作廣告宣傳品,選擇廣告形式及傳播媒體,評估廣告效果,統(tǒng)一管理各區(qū)域市場廣告推廣工作。
4、編制公司年度產(chǎn)品銷售促進預(yù)算及實施計劃與方案,管理與組織實施公司及各區(qū)域市場產(chǎn)品促銷活動,評估促銷效果,改進促銷方案。
5、依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略、市場目標、企業(yè)形象制定相應(yīng)的公共關(guān)系計劃,策劃與實施公關(guān)活動,調(diào)動社會資源為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)。
6、根據(jù)市場動態(tài)、企業(yè)發(fā)展及資源狀況,研究制定公司品牌策略及品牌規(guī)劃方案,根據(jù)公司決策組織資源投入,負責(zé)企業(yè)形象與品牌管理。
三、組織結(jié)構(gòu)
根據(jù)企劃部部門職能制定本部門組織結(jié)構(gòu),如下圖所示:
四、崗位職責(zé)
1、企劃部經(jīng)理崗位職責(zé)
(1)、行政隸屬
上級主管:營銷副總經(jīng)理
直接下屬:廣告文員、促銷文員、信息文員
(2)、主要職責(zé)
A.在營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)企劃部的部門建設(shè)與業(yè)務(wù)管理。
B.重點負責(zé)公司市場營銷策略的研究、策劃、組織與實施管理,不斷追蹤國內(nèi)外先進的營銷理念和營銷技巧、收集和剖析案例并與公司比較,對公司營銷戰(zhàn)略和策略進行調(diào)整,提出有價值的建議。編制、提交公司年度市場營銷整體策劃方案。
C.負責(zé)研究制定公司品牌規(guī)劃方案,并根據(jù)公司決策組織資源投入及品牌管理。
D.負責(zé)制定本部門工作計劃,并對各項業(yè)務(wù)進行工作指導(dǎo)與業(yè)務(wù)報批。
E.負責(zé)本部門人員的工作協(xié)調(diào)與業(yè)績考評。
F.完成營銷副總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。
2、廣告文員崗位職責(zé)
(1)、行政隸屬
上級主管:企劃部經(jīng)理
工作對象:各辦事處(區(qū)域)相關(guān)業(yè)務(wù)人員
(2)、主要職責(zé)
A.在企劃部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)公司廣告方案的策劃、實施與業(yè)務(wù)管理。
B.負責(zé)編制公司年度廣告預(yù)算,編制、提交年度廣告方案,制定具體類別及分配比例。
C.負責(zé)與廣告委托方(廣告公司、媒體)的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò),起草廣告文案與廣告策劃方案,制作與管理廣告品,評估廣告效果,提出改進與調(diào)整建議。
D.負責(zé)各區(qū)域廣告事務(wù)的工作指導(dǎo)與審批管理,對各項廣告投入進行備案,提交季度廣告分析報告。
E.負責(zé)公司企業(yè)形象的策劃與實施,負責(zé)公司產(chǎn)品商標管理。
F.負責(zé)公司產(chǎn)品包裝、廣宣品及企業(yè)刊物的策劃與制作。
G.完成企劃部經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。
3、促銷文員崗位職責(zé)
(1)、行政隸屬
上級主管:企劃部經(jīng)理
工作對象:各辦事處(區(qū)域)相關(guān)業(yè)務(wù)人員
(2)、主要職責(zé)
A.在企劃部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)公司促銷活動方案的設(shè)計、策劃、實施與業(yè)務(wù)管理。
B.負責(zé)編制公司年度促銷活動預(yù)算,提交年度促銷方案,制定與協(xié)調(diào)各區(qū)域促銷活動推進時間與方案選擇。
C.負責(zé)各區(qū)域促銷活動的工作指導(dǎo)與審批管理,協(xié)助各區(qū)域市場開展促銷活動。
D.負責(zé)制定公司公共關(guān)系計劃與實施方案,策劃與組織實施公關(guān)活動。
E.負責(zé)促銷活動的方案管理與文檔備案,評估活動效果,提交季度促銷活動分析報告。
F.完成企劃部經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。
4、信息文員崗位職責(zé)
(1)、行政隸屬
上級主管:企劃部經(jīng)理
工作對象:各辦事處(區(qū)域)相關(guān)業(yè)務(wù)人員
(2)、主要職責(zé)
A.在企劃部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)公司營銷信息管理、市場調(diào)研方案的策劃、實施與業(yè)務(wù)管理。
B.負責(zé)跟蹤、研究與公司有關(guān)的宏觀環(huán)境動態(tài)、行業(yè)狀況、需求變化及市場競爭格局,負責(zé)制定公司年度市場營銷信息調(diào)研計劃及預(yù)算,提交調(diào)研報告。
C.負責(zé)制定專項市場調(diào)研方案,收集市場信息,分析調(diào)研結(jié)果,提交調(diào)研報告,預(yù)測市場動態(tài),擬定應(yīng)對策略。
D.負責(zé)各區(qū)域市場信息的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)與管理,通報市場動態(tài)、公司基本狀況及應(yīng)對策略。
E.負責(zé)或協(xié)助核查、處理與假冒商品相關(guān)的業(yè)務(wù)。
F.完成企劃部經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。
五、管理規(guī)范
1、市場調(diào)研管理規(guī)范
(1)、目的與原則,全國公務(wù)員共同天地
市場調(diào)研是對市場營銷資料進行系統(tǒng)收集、分析和研究的過程,對于企業(yè)實施營銷策略、檢查經(jīng)營成果,調(diào)整決策方案發(fā)揮著重要作用。
市場調(diào)研是市場營銷的出發(fā)點,是提高市場營銷效果的一種管理工具,從調(diào)查分析提出解決問題的辦法,為公司制定產(chǎn)品計劃,營銷目標,決定分銷渠道,制定營銷價格,采取促進銷售策略和檢查經(jīng)營成果,提供科學(xué)依據(jù);在營銷決策的貫徹執(zhí)行中,為調(diào)整計劃提供依據(jù),起到檢驗和矯正的作用。
市場調(diào)研須遵循資料準確、觀點客觀、時效性強、信息全面完備、準確、及時、有調(diào)研監(jiān)察權(quán),無處理權(quán);不能影響有關(guān)部門和人員的正常工作、投入費用最省的原則;為公司生產(chǎn)、經(jīng)營、銷售決策提供正確依據(jù)。同時依據(jù)一定的設(shè)計,邏輯的推理,進行系統(tǒng)的整理和分析。
(2)、內(nèi)容與方法
主要內(nèi)容:
A.市場環(huán)境調(diào)研:國內(nèi)政治、經(jīng)濟形勢、行業(yè)法規(guī)動態(tài)及其影響;宏觀經(jīng)濟景氣及產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、市場供求關(guān)系;技術(shù)動態(tài)與產(chǎn)品發(fā)展動向;目標市場的人文環(huán)境。
B.市場需求調(diào)研:購買力總量及其影響因素;消費投向、支出結(jié)構(gòu)及其影響因素;消費人口及分布結(jié)構(gòu)分析;消費者購買動機、心理與行為。
C.市場供應(yīng)調(diào)研:競爭品牌的供應(yīng)渠道和競爭力分析;商品的供應(yīng)總量及預(yù)測;主要銷售市場和范圍變化。
D.營銷活動調(diào)研:競爭對手狀況;產(chǎn)品實物性能、品種、規(guī)格、外觀、材質(zhì)和內(nèi)外包裝;銷售價格狀況、變動趨勢及影響因素;銷售渠道及中間商;產(chǎn)品壽命周期、銷售增長、市場占有率;廣告訴求、廣告媒體、廣告效果;促銷活動效果;產(chǎn)品使用及新產(chǎn)品試投效果。
主要方法:
A.訪談詢問法:以訪談的方式向調(diào)查者提出詢問,以獲得所需調(diào)研信息。
B.觀察法:調(diào)研人員直接到調(diào)研現(xiàn)場收集信息,包括顧客動作觀察、店鋪觀察及實際痕跡測量。
C.試驗法:選擇一兩個營銷因素,在某些環(huán)境條件下進行小規(guī)模的營銷試驗,并對結(jié)果進行統(tǒng)計、分析,如調(diào)研改變產(chǎn)品的品種、包裝、價格、陳列方式等。
D.專家訪談及技術(shù)分析法:通過與選定專家的溝通,說明情況,提出問題,收集意見;通過技術(shù)手段與工具進行市場預(yù)測,如時間序列法、回歸分析法、假設(shè)檢驗法等。
(3)、市場調(diào)研管理制度
第一條:根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略、銷售目標和市場狀況,每年第一季度末由企劃部制定并提交公司年度市場調(diào)研計劃、費用預(yù)算,經(jīng)公司批準后組織實施。
第二條:企劃部負責(zé)制定市場調(diào)研的詳細工作規(guī)程和細則,監(jiān)督按程序作業(yè)。
第三條:企劃部統(tǒng)一管理公司市場調(diào)研工作,各區(qū)域市場負責(zé)單個市場調(diào)查項目全過程的組織、實施,收集、整理市場信息,提出初步市場調(diào)研總結(jié),企劃部匯總并撰寫市場調(diào)研報告,供公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門決策參考。
第四條:企劃部廣告文員負責(zé)市場廣告與展示情況的調(diào)研工作,包括方案與組織實施,整理數(shù)據(jù)及資料的分類建檔,協(xié)調(diào)廣告相關(guān)事務(wù)和傳遞工作。
第五條:企劃部促銷文員負責(zé)市場促銷活動的調(diào)研工作,包括方案與組織計劃,整理數(shù)據(jù),分析結(jié)果及資料的分類建檔,協(xié)調(diào)各區(qū)域促銷相關(guān)事務(wù)和傳遞工作。
第六條:企劃部信息文員負責(zé)市場信息的調(diào)研方案與實施計劃,負責(zé)日常國家和地區(qū)的相關(guān)法律、法規(guī)和政策動態(tài)及主要競爭對手和商業(yè)資訊的收集、整理、分析工作,每季度以書面報告形式呈報公司。協(xié)調(diào)各區(qū)域市場信息管理事務(wù)和傳遞工作。
第七條:各區(qū)域經(jīng)理負責(zé)主持和參與該區(qū)域市場調(diào)研、情報收集、分析與預(yù)測,負責(zé)執(zhí)行該區(qū)域的廣告與促銷活動,并不斷主動提出經(jīng)營發(fā)展的建議和設(shè)想。
第八條:企劃部經(jīng)理負責(zé)市場調(diào)研相關(guān)業(yè)務(wù)人員的指導(dǎo)、培訓(xùn),并對其工作業(yè)績進行考核。協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù),對委托的市場調(diào)查項目進行協(xié)調(diào)、督促、驗收和評價。
第九條:市場調(diào)研與監(jiān)察的主要內(nèi)容:
A.調(diào)查國內(nèi)各廠家同類產(chǎn)品在國內(nèi)外全年的銷售總量和同行業(yè)年生產(chǎn)總量,用以分析同類產(chǎn)品供需飽和程度和公司經(jīng)銷的產(chǎn)品在市場上的競爭能力。
B.調(diào)查同行業(yè)同類產(chǎn)品在全國各地區(qū)市場占有量以及公司經(jīng)營產(chǎn)品所占比重。
C.對新經(jīng)銷商、商資格認證的市場調(diào)查工作。
D.對市場的價格信息進行收集與分析,以便公司準確預(yù)測及時調(diào)整產(chǎn)品價格,確保市場占有率。
E.對競爭品牌的性能、批發(fā)價、廣告策略、促銷辦法等的收集與分析工作。
F.同類產(chǎn)品品牌的調(diào)查及提出擬經(jīng)營品牌的建議。
G.了解各地區(qū)用戶對產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)的反映及需求。
H.對銷售人員的行為監(jiān)察;對經(jīng)銷商經(jīng)營情況的監(jiān)察;對廣告促銷效果監(jiān)察;對業(yè)績提成方案及合理分配的監(jiān)察等。
第十條:所有參與市場調(diào)研人員要嚴格堅持市場調(diào)研原則和市場調(diào)研程序,不得弄虛作假、,否則嚴肅處理。
第十一條:公司各級員工接受公司部門及公司外界的市場信息咨詢時,須征得企劃部經(jīng)理的批準,不得私自泄露。
第十二條:本制度未涉及的內(nèi)容,參照公司其它相關(guān)制度執(zhí)行。
第十三條:本制度自公布之日起嚴格貫徹執(zhí)行。
2、促銷管理規(guī)范
(1)、目的與原則
促銷管理是企業(yè)營銷戰(zhàn)略管理的重要組成部分。促銷管理所要解決的就是如何制定促銷戰(zhàn)略,以何種方式、何種手段使消費者知曉、了解商品,繼而產(chǎn)生興趣,做出購買決策。
促銷是通過信息傳播與說服活動,與個人、組織或群體溝通,以直接或間接的方式促使目標客戶接受某種產(chǎn)品,是在賣方的控制下直接或通過其他能夠影響購買決策的渠道,向潛在購買者傳遞有關(guān)賣方產(chǎn)品的有說服力和有利于賣方信息,其實質(zhì)是企業(yè)與外部環(huán)境中的顧客或社會公眾的說服性溝通過程。
應(yīng)對公司新產(chǎn)品的上市,通過促銷活動,給潛在顧客一定的利益,形成利益吸引力,從而誘導(dǎo)部分顧客產(chǎn)生購買行動。指導(dǎo)各區(qū)域市場促銷策劃和實施,使之成為***公司市場競爭的有力武器,提高促銷策略運作水平。
應(yīng)對市場競爭形勢,為了抵制對手的促銷引力,公司采取類似或差異的促銷活動,保護公司的市場免受對手侵犯。加強管理和控制,提高促銷資源的使用效率和促銷的整體協(xié)同性,以保證公司整體市場目標的達成。
通過促銷管理規(guī)范實現(xiàn)流程化管理,為市場人員提供服務(wù),提高促銷策略市場響應(yīng)速度,爭奪顧客,拓展市場;獎勵顧客,增加銷量,提高促銷組織和實施效率,增強其市場效果。
促銷活動應(yīng)依據(jù)目的性、針對性、創(chuàng)新性、科學(xué)性及系統(tǒng)性的原則。
(2)、內(nèi)容與方式
促銷的主要內(nèi)容與方式包括廣告、人員推銷、銷售促進及公共關(guān)系。
廣告是指公司按照一定的預(yù)算方式,支付一定的費用,通過一定的媒體把商品信息傳送給廣大目標顧客的一種促銷方式。公司的廣告主要包括大型戶外廣告、經(jīng)銷商門頭廣告、媒體廣告及廣告宣傳品。
廣告宣傳工作的主要內(nèi)容:
1、起草廣告宣傳方案與方案。
2、制作各種廣告張貼宣傳畫。
3、與廣告公司進行交涉、聯(lián)系廣告制作業(yè)務(wù)。
4、對廣告效果的測定與檢驗、評估。
5、向公司內(nèi)部征集廣告創(chuàng)意,并對各種創(chuàng)意進行評價和選擇。
6、各種用于有獎銷售、展示會、慶典、展覽會的紀念品、贈品和促銷品的設(shè)計、制作、選擇與購買。
7、對銷售計劃部各區(qū)域業(yè)務(wù)工作提供廣告促銷方面的幫助與指導(dǎo),協(xié)助銷售計劃部及各區(qū)域市場開展促銷工作。
人員推銷是指公司派出銷售人員親自向目標顧客對產(chǎn)品進行介紹、推廣、宣傳與銷售,與消費者或用戶進行面對面的口頭洽談交易的促銷方式。
銷售促進是指企業(yè)運用各種短期誘因,鼓勵購買或銷售企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的促銷方式。
公共關(guān)系是指公司通過第三者在報刊、電臺、電視、會議、信函等傳播媒體上發(fā)表有關(guān)公司產(chǎn)品的有利報道、展示或表演,以刺激人們需求的一種促銷方式,以及通過企業(yè)贊助活動達成與社會公眾的溝通,提高公眾的認知度。
公司的基本促銷活動分為A、B、C三種類型:
A類促銷:由公司統(tǒng)一規(guī)劃的全國性大型促銷,主要目的為配合公司品牌塑造、新產(chǎn)品推廣、競爭策略實施等整體性目標的達成。由公司企劃部負責(zé)策劃,各區(qū)域辦事處和經(jīng)理負責(zé)組織實施。
B類促銷:主要是快速響應(yīng)社會上的短期突發(fā)性的焦點新聞,或者公司突然的公眾危機以及應(yīng)對競爭對手的進攻等突發(fā)事件的反應(yīng)式促銷。由公司企劃部和事發(fā)區(qū)域市場的辦事處或負責(zé)經(jīng)理共同策劃,后者負責(zé)實施。
C類促銷:主要是各區(qū)域市場針對行銷中一些的經(jīng)常性問題:打擊竄貨,增加網(wǎng)點,拉動流量,維系客情關(guān)系,打擊競爭對手等,而舉辦的日常小型促銷。由各辦事處和區(qū)域負責(zé)經(jīng)理申請,企劃部協(xié)助策劃,由市場人員決定和安排實施,公司內(nèi)部提供“促銷套餐”計劃支持。
(3)、促銷管理制度
第一條:根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略、銷售目標和市場狀況,由企劃部于每年第一季度末制定并提交公司年度產(chǎn)品促銷計劃、費用預(yù)算,經(jīng)公司批準后組織實施。
第二條:企劃部負責(zé)制定促銷方案的詳細工作規(guī)程和細則,監(jiān)督按程序作業(yè)。負責(zé)銷售促進的全程跟進工作,包括物品的購置,物品的運輸,方案的執(zhí)行,方案的臨時調(diào)整,人員的安排,物品的發(fā)放與管理,效果的評估,銷售促進的總結(jié)。
第三條:企劃部統(tǒng)一管理公司產(chǎn)品市場促銷工作,各區(qū)域市場負責(zé)單個市場促銷活動的組織、實施,整理評估促銷效果,提出初步促銷工作總結(jié),企劃部匯兌并撰寫市場促銷工作報告,供公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門決策參考。企劃部應(yīng)確保公司存有備用促銷方案及促銷品,以應(yīng)對市場競爭的需要。
第四條:企劃部促銷文員根據(jù)市場動態(tài)及時制定促銷方案及具體實施辦法,協(xié)助區(qū)域市場開展促銷活動,整理、評估促銷效果,總結(jié)經(jīng)驗及資料的分類建檔,協(xié)調(diào)各區(qū)域及本部門促銷相關(guān)事務(wù)和傳遞工作。每季度以書面報告形式呈報上季度促銷工作總結(jié)及下季度促銷活動安排。
第五條:企劃部廣告文員負責(zé)促銷有關(guān)的市場廣告方案及制作工作。企劃部信息文員及時了解市場動態(tài),提出開展促銷活動的建議。
第六條:各區(qū)域經(jīng)理負責(zé)具體組織該區(qū)域市場促銷活動,培訓(xùn)促銷員,維護客情關(guān)系,收集、整理活動基礎(chǔ)數(shù)據(jù),提出初步效果評估報告。根據(jù)本市場的實際情況,提出促銷建議及促銷活動申請。
第七條:企劃部經(jīng)理負責(zé)公司整體市場促銷活動的指導(dǎo),協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)并對相關(guān)人員的工作業(yè)績進行考核。
第八條:所有參與市場促銷活動的人員要嚴格遵守促銷活動的規(guī)定程序,及時管理市場促銷品的發(fā)放,不得弄虛作假、、挪做它用,否則嚴肅處理。
第九條:本制度未涉及的內(nèi)容,參照公司其它相關(guān)制度執(zhí)行。
第十條:本制度自公布之日起嚴格貫徹執(zhí)行。
3、品牌管理規(guī)范
(1)、目的與意義
品牌管理是公司整體市場競爭戰(zhàn)略的重要組成部分,隨著市場成熟度的逐步加強,以及競爭產(chǎn)品的同質(zhì)化,品牌管理成為公司獲取競爭優(yōu)勢和爭奪顧客的重要手段之一,品牌管理是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的必由之路。
制定公司品牌管理規(guī)范,協(xié)調(diào)與管理公司品牌策略,增強公司全體員工的品牌意義,通過品牌管理達到品牌效應(yīng),產(chǎn)生巨大的附加效益,穩(wěn)固產(chǎn)品的市場地位,同時為公司的企業(yè)形象和企業(yè)文化的建立、發(fā)展推波助瀾。
良好的品牌將為公司穩(wěn)固一大批忠誠顧客,保證公司穩(wěn)定長足的發(fā)展。促進公司全方位營銷工作的開展和進步,激發(fā)全體員工的全局意識。
(2)、內(nèi)容
品牌管理的主要內(nèi)容包括品牌規(guī)劃與品牌策略、品牌設(shè)計與實施、品牌維護與管理。
根據(jù)公司的整體發(fā)展戰(zhàn)略,制定品牌規(guī)劃與策略,圍繞品牌理念主題,根據(jù)消費環(huán)境、季節(jié)、潮流等變化推出有新意的廣告、促銷、活動方案,使公司品牌與產(chǎn)品品牌形象深入人心,給消費者一個節(jié)能、環(huán)保、美觀、誠信、實用、責(zé)任心、行業(yè)楷模的形象。
通過多方的投入,包括廣告、促銷、策劃、產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)備,服務(wù)設(shè)備和人力、貫徹CI、公關(guān)人力、公益、人員培訓(xùn)、信息收集分析等,增強公司品牌推廣力,提高品牌形象。
(3)、品牌管理制度
第一條:營銷副總經(jīng)理負責(zé)公司品牌規(guī)劃與管理工作,營銷中心企劃部負責(zé)品牌的日常業(yè)務(wù)管理。
第二條:營銷企劃部根據(jù)公司品牌戰(zhàn)略制定年度工作計劃及經(jīng)費預(yù)算,管理公司的廣告、促銷、公關(guān)業(yè)務(wù),共同執(zhí)行、協(xié)同與維護公司品牌形象。
第三條:營銷中心客戶服務(wù)部負責(zé)售前、售中、售后服務(wù)工作的策劃組織監(jiān)督,接受處理客戶、消費者的投訴,及時將影響公司品牌形象的情況呈報營銷中心副總經(jīng)理。
第四條:營銷副總經(jīng)理負責(zé)與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作,統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)公司的品牌推廣與維護工作。
第五條:公司全體員工須樹立品牌意識,堅持顧客第一,注重規(guī)范言談舉止和儀容。
第六條:公司員工須全力維護公司商標、產(chǎn)品、廣宣品、各種策劃方案,公司商標在策劃方案和廣宣品被設(shè)計中,須報企劃部備案,呈公司領(lǐng)導(dǎo)批準方可使用。
第七條:公司員工須全力支持和執(zhí)行已批準的策劃活動,積極提出有關(guān)品牌策劃的建議。
第八條:本制度未涉及的內(nèi)容,參照公司其它相關(guān)制度執(zhí)行。
第九條:本制度自公布之日起嚴格貫徹執(zhí)行。
4、廣告制作規(guī)定
為規(guī)范廣告,加強廣告管理,合理使用廣告費用,避免無必要的廣告支出,特制定本規(guī)定,公司及各區(qū)域在廣告時,須按本規(guī)定的程序操作。
第一條:公司廣告事務(wù)由營銷中心企劃部負責(zé)統(tǒng)一管理。每年第一季度由企劃部牽頭,商銷售計劃部及各區(qū)域辦事處,提交年度廣告整體安排計劃,包括公司總廣告費用額度、各區(qū)域廣告分配額度、各廣告方式分配比例,報營銷副總審批。
第二條:各區(qū)域市場廣告實行額度控制管理,各區(qū)域辦事處要對所管轄區(qū)域的廣告進行統(tǒng)一管理,在企劃部的指導(dǎo)下合理規(guī)劃。區(qū)域內(nèi)的大型戶外廣告、專業(yè)市場大型廣告要在每年第一季度確定方案,根據(jù)廣告的具體時間段組織實施。
第三條:所有廣告之前,各辦事處(區(qū)域)必須填報《廣告申請表》,將申請表中相關(guān)內(nèi)容詳細填寫完整,并由經(jīng)手人、辦事處經(jīng)理(區(qū)域經(jīng)理)簽字后,傳真至營銷中心企劃部,企劃部負責(zé)組織審核并報營銷副總審批,重大廣告需經(jīng)總經(jīng)理批準。經(jīng)批準后,方可進行廣告。
第四條:填報《廣告申請表》的同時,需提供如下材料:
A.媒體廣告:需提供媒體報價單,如報紙、電視、電臺等媒體的正規(guī)報價。
B.戶外廣告:需提供廣告的詳細位置、廣告具體尺寸,載體的合法使用證明。
C.制作類廣告:需提供制作規(guī)格、材料、人工費用明細。
第五條:廣告申請批準后,由各辦事處與方或方簽訂正式廣告合同,并將合同原件簽字蓋章后寄回公司審核蓋章。
第六條:戶外噴繪廣告由企劃部統(tǒng)一組織制作,各辦事處(區(qū)域)負責(zé)與方或方組織展示安裝。
第七條:廣告完畢后,各辦事處(區(qū)域)應(yīng)于15日內(nèi),將廣告發(fā)票粘貼完畢并由辦事處經(jīng)理(區(qū)域經(jīng)理)簽字后,連同批復(fù)的審批表、廣告見證材料一同寄回公司報銷,見證材料如下:
A.報紙廣告:需提供報樣(必須為整張報紙)。
B.電視、電臺廣告:需提供播出單、監(jiān)播監(jiān)聽帶。
C.制作類廣告:近景照片(證明其制作內(nèi)容與質(zhì)量)、遠景照片(證明其位置)。
第八條:所有廣告必須經(jīng)審批后方可,凡未經(jīng)審批擅自者,其廣告費用自行承擔(dān),對影響到公司整體形象的,公司保留追訴的權(quán)力。
第九條:制作戶外廣告、門頭廣告時,辦事處所提供的制作內(nèi)容及要求畫面尺寸必須準確無誤,因提供尺寸錯誤而造成畫面報廢者,其噴繪畫面費用的50%由辦事處經(jīng)辦人承擔(dān)。
第十條:廣告完畢后,必須及時結(jié)算,凡于廣告完畢15日內(nèi)未將報銷材料寄回公司者,將按10元/日對相關(guān)責(zé)任人進行處罰。
第十一條:本制度自公布之日起嚴格貫徹執(zhí)行。
六、操作流程
1、市場調(diào)研管理流程
2、促銷管理流程
(1)、A類促銷管理流程
(2)、B類促銷管理流程
(3)、C類促銷管理流程
3、品牌管理流程
4、廣告申請與制作流程
七、工具表格
促銷計劃編制要點
一、基本內(nèi)容促銷計劃主題:內(nèi)容形式:適用地點與條件:預(yù)算:評估方法:應(yīng)及處理:二、與商品有關(guān)的促銷樣本促銷:折價促銷:展示會促銷:產(chǎn)品特賣會:三、廣告宣傳有關(guān)的促銷戶外、店頭廣告:POP(銷售點展示):宣傳單:目錄、海報:報紙、雜志廣告:
市場調(diào)查報告要點
一、調(diào)查的目的二、調(diào)查采用的方法三、調(diào)查對象、范圍、內(nèi)容產(chǎn)品市場占有率及地域分布情況消費者購買動機及類型消費者對產(chǎn)品及服務(wù)的意見經(jīng)銷商對產(chǎn)品及服務(wù)的意見廣告宣傳效果品牌認知度四、調(diào)查期間五、調(diào)查結(jié)果分析六、對策建議七、其他必要說明事項
戶外廣告申請表
申請人:申請日期:
地點
所屬地區(qū)
月銷量(萬元)
計劃時間
制作期限
計劃費用總額
經(jīng)銷商承擔(dān)費用額度
制作類型
制作尺寸
制作數(shù)量
廣告大小比例圖
發(fā)送地址
聯(lián)系人及電話
廣告位地理位置說明
廣告位陳列位置說明
廣告位不利因素說明
廣告效果預(yù)測
區(qū)域/辦事處經(jīng)理意見
營銷中心意見
總經(jīng)理意見
C類促銷申請表
申請人:申請日期:
所屬區(qū)域計劃促銷時間
預(yù)計費用占本季度費用百分比
本季度預(yù)算總額已使用費用
促銷點數(shù)目及有資格促銷點總數(shù)促銷地級市及地級市總數(shù)
促銷形式(ABCD)
促銷目的:
C類促銷安排表
所屬區(qū)域:促銷月份:制表人:
促銷點所在地店主促銷類型促銷時間
,全國公務(wù)員共同天地
區(qū)域月份C類促銷物品申請表
申請人:申請日期:
品名單位單價(元)訂購數(shù)金額(元)備注
金額合計¥
區(qū)域經(jīng)理:企劃部:批準:
區(qū)域月份C類促銷物品發(fā)放反饋表
制表人:區(qū)域經(jīng)理:制表日期:
品名單位單價(元)原申請數(shù)實發(fā)數(shù)金額(元)備注
金額合計¥
市場競品調(diào)查報告
調(diào)查對象調(diào)查對象為該品牌的省級地級專賣店分銷商
上游供貨商該品牌主要銷售渠道專業(yè)市場商場超市五金工程
產(chǎn)品系列生產(chǎn)規(guī)模
通路設(shè)計
價格體系出廠價
最高返利發(fā)放期限和形式
一批進貨價一批出貨價利潤空間
二批進貨價二批出貨價利潤空間
零售商的利潤空間
已有過的促銷方式
業(yè)務(wù)人員拜訪深入到省地縣鎮(zhèn)
售后服務(wù)體系及政策
銷售網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)
營銷隊伍結(jié)構(gòu)
經(jīng)銷商對該品牌的評價優(yōu)點
缺點
你的評價存在的優(yōu)勢
存在的劣勢
你認為劣勢怎樣變成優(yōu)勢:
廣告、宣傳、展示品制作時限要求
類別內(nèi)容與要求責(zé)任人時限備注
廣告噴繪(戶外/門頭)制作申請,尺寸及內(nèi)容說明;情況說明全面、清晰,尺寸內(nèi)容準確無誤,報企劃部辦事處最長9天,不含托運時間(重大廣告審批及物流部與貨品同批發(fā)運時間順延)
內(nèi)容審核,情況溝通,報審;企劃部1天
廣告設(shè)計,情況反饋與確認;送噴繪公司;企劃部1天
噴繪制作,并托運至公司3天
廣宣品入庫,通知到貨;核對,開具發(fā)貨單,出庫物流部企劃部1天
托運物流部3天
展板、展品及通用宣傳品制作與發(fā)放收到要求,并確定是否制作,回復(fù)企劃部1天最長6天
制作2天
入庫,出庫,安排托運,通知企劃部物流部3天
新海報,新宣傳物品季度計劃或?qū)n}立項企劃部最長16天
文案設(shè)計,修改,圖案推薦企劃部1.5天
審批確認營銷中心1天
平面設(shè)計,修改,定稿企劃部4.5
交付印刷,產(chǎn)品到倉企劃部5天
按計劃分配銷售部1天
托運物流部3天
日常宣傳品領(lǐng)用制作申請表
申請人:填表日期:
事項名稱
情況說明制作數(shù)量內(nèi)容要求
發(fā)送地址電話收貨人
要求發(fā)貨時間
辦事處經(jīng)理意見
企劃部意見
銷售計劃部會簽意見
營銷中心審批意見
媒體廣告(廣播/電視)申請表
申請人:填表日期:
媒體名稱
日期年月日樣稿到市場期限
計劃費用總額經(jīng)銷商承擔(dān)費用額
時間段位段位1段位2段位3
樣帶選擇版秒版秒版秒
發(fā)送地址電話收貨人
媒體收視率
輻射地區(qū)輻射總?cè)丝?/p>
該時段收視人群
媒體不利因素
時段單價元/秒元/秒該時段廣告產(chǎn)品類別
排播表123456689101112131415
段1
段2
段3
161718192021222324252627282930
段1
段2
段3
辦事處或區(qū)域經(jīng)理意見
企劃部意見情況說明
銷售部意見
一、 活動目的:對市場現(xiàn)狀及活動目的進行闡述。市場現(xiàn)狀如何?開展這次活動的目的是什么?是處理庫存?是提升銷量?是打擊競爭對手?是新品上市?還是提升品牌認知度及美譽度?只有目的明確,才能使活動有的放矢。
二、 活動對象:活動針對的是目標市場的每一個人還是某一特定群體?活動控制在范圍多大內(nèi)?哪些人是促銷的主要目標?哪些人是促銷的次要目標?這些選擇的正確與否會直接影響到促銷的最終效果。
三、 活動主題:在這一部分,主要是解決兩個問題:
1、確定活動主題
2、包裝活動主題
降價?價格折扣?贈品?抽獎?禮券?服務(wù)促銷?演示促銷?消費信用?還是其它促銷工具?選擇什么樣的促銷工具和什么樣的促銷主題,要考慮到活動的目標、競爭條件和環(huán)境及促銷的費用預(yù)算和分配。
在確定了主題之后要盡可能藝術(shù)化地“扯虎皮做大旗”,淡化促銷的商業(yè)目的,使活動更接近于消費者,更能打動消費者。幾年前愛多VCD的“陽光行動”堪稱經(jīng)典,把一個簡簡單單的降價促銷行動包裝成維護消費者權(quán)益的愛心行動。
這一部分是促銷活動方案的核心部分,應(yīng)該力求創(chuàng)新,使活動具有震憾力和排他性。
四、 活動方式:這一部分主要闡述活動開展的具體方式。有兩個問題要重點考慮:
1、確定伙伴:拉上政府做后盾,還是掛上媒體的“羊頭”來賣自已的“狗肉”?是廠家單獨行動,還是和經(jīng)銷商聯(lián)手?或是與其它廠家聯(lián)合促銷?和政府或媒體合作,有助于借勢和造勢;和經(jīng)銷商或其它廠家聯(lián)合可整合資源,降低費用及風(fēng)險。
2、確定刺激程度:要使促銷取得成功,必須要使活動具有刺激力,能刺激目標對象參與。刺激程度越高,促進銷售的反應(yīng)越大。但這種刺激也存在邊際效應(yīng)。因此必須根據(jù)促銷實踐進行分析和總結(jié),并結(jié)合客觀市場環(huán)境確定適當?shù)拇碳こ潭群拖鄳?yīng)的費用投入。
五、 活動時間和地點:促銷活動的時間和地點選擇得當會事半功倍,選擇不當則會費力不討好。在時間上盡量讓消費者有空閑參與,在地點上也要讓消費者方便,而且要事前與城管、工商等部門溝通好。不僅發(fā)動促銷戰(zhàn)役的時機和地點很重要,持續(xù)多長時間效果會最好也要深入分析。持續(xù)時間過短會導(dǎo)致在這一時間內(nèi)無法實現(xiàn)重復(fù)購買,很多應(yīng)獲得的利益不能實現(xiàn);持續(xù)時間過長,又會引起費用過高而且市場形不成熱度,并降低顧客心目中的身價。
六、 廣告配合方式:一個成功的促銷活動,需要全方位的廣告配合。選擇什么樣的廣告創(chuàng)意及表現(xiàn)手法?選擇什么樣的媒介炒作?這些都意味著不同的受眾抵達率和費用投入。
七、 前期準備:前期準備分三塊,
1、人員安排
2、物資準備
3、試驗方案
在人員安排方面要“人人有事做,事事有人管”,無空白點,也無交叉點。誰負責(zé)與政府、媒體的溝通?誰負責(zé)文案寫作?誰負責(zé)現(xiàn)場管理?誰負責(zé)禮品發(fā)放?誰負責(zé)顧客投訴?要各個環(huán)節(jié)都考慮清楚,否則就會臨陣出麻煩,顧此失彼。
在物資準備方面,要事無巨細,大到車輛,小到螺絲釘,都要羅列出來,然后按單清點,確保萬無一失,否則必然導(dǎo)致現(xiàn)場的忙亂。
尤為重要的是,由于活動方案是在經(jīng)驗的基礎(chǔ)上確定,因此有必要進行必要的試驗來判斷促銷工具的選擇是否正確,刺激程度是否合適,現(xiàn)有的途徑是否理想。試驗方式可以是詢問消費者,填調(diào)查表或在特定的區(qū)域試行方案等。
八、 中期操作:中期操作主要是活動紀律和現(xiàn)場控制。
紀律是戰(zhàn)斗力的保證,是方案得到完美執(zhí)行的先決條件,在方案中對應(yīng)對參與活動人員各方面紀律作出細致的規(guī)定。
現(xiàn)場控制主要是把各個環(huán)節(jié)安排清楚,要做到忙而不亂,有條有理。
同時,在實施方案過程中,應(yīng)及時對促銷范圍、強度、額度和重點進行調(diào)整,保持對促銷方案的控制。
九、 后期延續(xù)
后期延續(xù)主要是媒體宣傳的問題,對這次活動將采取何種方式在哪些媒體進行后續(xù)宣傳?腦白金在這方面是高手,即使一個不怎么樣成功的促銷活動也會在媒體上炒得盛況空前。
十、 費用預(yù)算:沒有利益就沒有存在的意義。對促銷活動的費用投入和產(chǎn)出應(yīng)作出預(yù)算。當年愛多VCD的“陽光行動B計劃”以失敗告終的原因就在于沒有在費用方面進行預(yù)算,直到開展后,才發(fā)現(xiàn)這個計劃公司根本沒有財力支撐。一個好的促銷活動,僅靠一個好的點子是不夠的。
十一、 意外防范:每次活動都有可能出現(xiàn)一些意外。比如政府部門的干預(yù)、消費者的投訴、甚至天氣突變導(dǎo)致戶外的促銷活動無法繼續(xù)進行等等。必須對各個可能出現(xiàn)的意外事件作必要的人力、物 力、財力方面的準備。
十二、 效果預(yù)估:預(yù)測這次活動會達到什么樣的效果,以利于活動結(jié)束后與實際情況進行比較,從刺激程度、促銷時機、促銷媒介等各方面總結(jié)成功點和失敗點。