網(wǎng)絡市場營銷策略

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網(wǎng)絡市場營銷策略范文第1篇

1.1消費需求趨于多樣化，市場進一步被細分

隨著經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，消費者的收入和消費水平都在不斷增長，消費需求從單純的數(shù)量消費逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂袀€性特征的質(zhì)量消費。網(wǎng)絡經(jīng)濟恰巧是能夠滿足個性化、多樣化的個性經(jīng)濟。消費需求的多樣化和個性化，促使市場被進一步細分，更加微型化、細致化，這就要求企業(yè)采取更加合理的市場細分戰(zhàn)略，為消費者提供滿足其需求的個性化的產(chǎn)品和服務。

1.2產(chǎn)品及技術(shù)同質(zhì)化現(xiàn)象加深

隨著科技的進步，計算機輔助設計及生產(chǎn)機器人的普遍使用，企業(yè)制造手段逐步向高度自動化轉(zhuǎn)變。在此情況下，產(chǎn)品和技術(shù)同質(zhì)化現(xiàn)象進一步加深，市場反響好的產(chǎn)品很容易就被模仿，造成產(chǎn)品競爭空前激烈。

1.3新的市場營銷方式應運而生

在網(wǎng)絡經(jīng)濟時代，消費者可以通過互聯(lián)網(wǎng)查詢與自己消費需求相關(guān)的產(chǎn)品和服務，參與到原材料采購，產(chǎn)銷一體化等過程中，徹底顛覆了傳統(tǒng)的“生產(chǎn)者—批發(fā)商—零售商—消費者”模式。消費者通過在線交易，減少了中間環(huán)節(jié)，提高了產(chǎn)品流通的效率，為交易雙方節(jié)省了時間。在線市場的發(fā)展，對原有的傳統(tǒng)市場交易模式產(chǎn)生了很大的影響，企業(yè)必須不斷革新原有的銷售渠道和銷售手段以適應時代的發(fā)展。

1.4市場競爭趨于無形化，打破地域限制，趨于國際化

網(wǎng)絡經(jīng)濟時代的競爭是科學技術(shù)、信息資源、品牌形象、商譽以及服務等方面的競爭，與先前的有形產(chǎn)品的競爭有本質(zhì)上的區(qū)別。網(wǎng)絡經(jīng)濟時代的市場營銷不再受到地域的限制，全球各地的企業(yè)都加入到了競爭的行列，這就要求企業(yè)同步調(diào)整營銷策略，在全球范圍內(nèi)同時運作。

2網(wǎng)絡經(jīng)濟時代企業(yè)市場營銷理念的變革

2.1重視顧客需求是市場營銷的新準則

在網(wǎng)絡經(jīng)濟時代，消費者擁有更多的選擇內(nèi)容，他們可以在相關(guān)產(chǎn)品網(wǎng)站，獲取自己感興趣的產(chǎn)品信息。在這樣的形勢下，企業(yè)必須密切關(guān)注消費者的需求特點，將滿足消費者個性化的需求作為最高準則。目前，市場上存在著一種名為“虛擬企業(yè)”的營銷組織，它沒有實體資源，通過網(wǎng)絡組織具有生產(chǎn)能力的企業(yè)為其代工生產(chǎn)產(chǎn)品，而自身更加注重產(chǎn)品的個性化設計，最終滿足消費者的需求。

2.2創(chuàng)造需求是市場營銷的新功能

在網(wǎng)絡經(jīng)濟時代，市場營銷具有更深層次的功能，即創(chuàng)造需求。通過互聯(lián)網(wǎng)以電子問卷的方式廣泛征求消費者的建議，深度了解消費者感興趣的產(chǎn)品的特點，讓消費者能夠參與到產(chǎn)品的營銷活動中，從而產(chǎn)生消費的欲望。企業(yè)根據(jù)收集到的信息，不斷更新產(chǎn)品，創(chuàng)造新的消費需求。

2.3價值增長是市場營銷的新目標

現(xiàn)代市場營銷理論要求企業(yè)更加注重深層次價值的提升，這看似與傳統(tǒng)的營銷理念中將擴大市場份額和增加盈利作為營銷策略的核心有沖突，其實不然，這樣做正是為了企業(yè)市場份額的擴大和盈利的增加。在現(xiàn)代市場營銷理論的指導下，企業(yè)注重價值和內(nèi)涵的提升是企業(yè)關(guān)注長遠的盈利能力的一種表現(xiàn)。

2.4顧客同步跟蹤是市場營銷的新機制

在網(wǎng)絡經(jīng)濟時代，消費者以各種形式參與到企業(yè)的市場營銷活動中，擺脫了傳統(tǒng)的消費模式，積極主動地表達著自己的個性化需求。與此同時，市場上可供選擇的產(chǎn)品種類繁多，消費者對于產(chǎn)品的要求更加苛刻。隨著電子商務的迅速發(fā)展，越來越多的消費者習慣網(wǎng)上購物的形式。因此，企業(yè)必須轉(zhuǎn)變市場營銷機制，重點關(guān)注消費者購買行為的同步追蹤。

3網(wǎng)絡經(jīng)濟時代市場營銷策略的轉(zhuǎn)變

3.1轉(zhuǎn)變營銷觀念

傳統(tǒng)經(jīng)濟條件下的市場營銷活動往往是根據(jù)后期市場反饋的信息制定的，不具備前瞻性。有時候花費了大量的人力、物力、財

力制定出來的市場營銷策略跟不上瞬息萬變的市場狀況，造成很大的浪費。在網(wǎng)絡經(jīng)濟時代，企業(yè)可以通過建立電子信息系統(tǒng)，收集大量的市場信息，進行科學合理的分析后，得出有效的市場需求預測，根據(jù)預測的市場需求制定營銷策略，搶占市場先機。制造多樣化的個性產(chǎn)品，創(chuàng)造出新的市場需求，引導市場的發(fā)展方向。

3.2主動提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務

在網(wǎng)絡經(jīng)濟時代，隨著生產(chǎn)技術(shù)的提高，產(chǎn)品同質(zhì)化程度加深，因此，同行企業(yè)之間的競爭實質(zhì)上是圍繞產(chǎn)品周邊的服務的競爭。服務的種類、范圍、質(zhì)量都會影響到產(chǎn)品的銷售。企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，必須樹立主動提供服務的理念，在改善營銷環(huán)境和服務態(tài)度的同時，重點改善服務的質(zhì)量，為消費者提供全方位的服務，提高客戶滿意度，從而提高企業(yè)的品牌形象。

3.3綜合運用多種營銷手段，滿足消費者需求

在買方主導市場的大環(huán)境下，生產(chǎn)企業(yè)必須有針對性地生產(chǎn)，要充分了解消費者的偏好和需求，通過讓消費者參與到產(chǎn)品的全程設計和策劃中，使產(chǎn)品更容易被消費者接受。其次，采用敏捷制造系統(tǒng)，使生產(chǎn)和需求的差距進一步縮小。產(chǎn)品的定價是影響企業(yè)營銷效果的重要因素。因此，供需雙方可以通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品價格的磋商，綜合考慮產(chǎn)品的各項成本和廣大消費者的實際購買能力。

3.4拓展網(wǎng)絡營銷渠道，建設網(wǎng)絡平臺

網(wǎng)絡市場營銷策略范文第2篇

［關(guān)鍵詞］市場營銷;網(wǎng)絡經(jīng)濟;時代;轉(zhuǎn)變

從21世紀開始，我國科學技術(shù)就已經(jīng)呈現(xiàn)出最新的發(fā)展態(tài)勢，至此網(wǎng)絡經(jīng)濟在全球范圍內(nèi)快速地發(fā)展和變化，而我國也受到了比較大的影響，這也預示著全球網(wǎng)絡經(jīng)濟時代的到來。網(wǎng)絡經(jīng)濟在發(fā)展的過程中，對于企業(yè)也提出了最新的要求，需要企業(yè)能夠客觀地認識網(wǎng)絡經(jīng)濟，并且在這一經(jīng)濟時代下改變市場的營銷方式，為人們的生活也帶來了一定的便捷。因此，文章重點探討和分析市場營銷的開展策略在網(wǎng)絡經(jīng)濟的時代所產(chǎn)生的變化，并且根據(jù)這一變化提出市場營銷策略未來的變革方向，主要目的就是為人們的生活提供便捷，同時也最大限度地提高我國市場的經(jīng)濟發(fā)展水平。

1市場營銷策略在網(wǎng)絡經(jīng)濟時代的變化

1.1網(wǎng)絡經(jīng)濟給消費者帶來多樣化需求

1.1.1消費者需求多樣化，市場進一步細化

隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展和進步，很多消費者在自己的工作崗位上，收入都呈現(xiàn)出上漲的趨勢，而在這樣的經(jīng)濟保障下，其消費水平也在不斷增加。所以能夠看出，我國社會中消費者的消費需求在不斷增高。很多消費者的消費特點已經(jīng)逐漸在以往的數(shù)量消費和質(zhì)量消費，轉(zhuǎn)向了最新出現(xiàn)的個性特色消費之中。很多單一的總量需求已經(jīng)逐漸淡出了我國的市場之中，而個性化的市場消費卻逐漸變得明朗。網(wǎng)絡經(jīng)濟就是非常具有個性的一種經(jīng)濟類型，其主要就是想著多樣化和個性化的方向發(fā)展，以此滿足消費者越來越高的需求。在這樣的情況下，很多市場也逐漸向精細化方向發(fā)展，這也在很大程度上保證了市場的鮮明特點。

1.1.2產(chǎn)品和技術(shù)同質(zhì)化

在高速發(fā)展的社會之中，科學技術(shù)在進步，計算機產(chǎn)業(yè)也呈現(xiàn)出最新的發(fā)展態(tài)勢，很多企業(yè)都從以往的人工化工作狀態(tài)轉(zhuǎn)向了自動化，所以企業(yè)的技術(shù)水平得到提高的同時，競爭的產(chǎn)品在技術(shù)方面也越來越趨于同質(zhì)化。很多調(diào)查結(jié)果都顯示，一個贏利性很好的產(chǎn)品只要出現(xiàn)在市場之中，短時間內(nèi)就會被效仿，甚至會呈現(xiàn)出密集生產(chǎn)的勢態(tài)。同時還有很多時候競爭對手可能還在測試產(chǎn)品，就已經(jīng)完全了解到產(chǎn)品的技術(shù)，這也能夠很快生產(chǎn)出相同的產(chǎn)品，所以這也是在網(wǎng)絡經(jīng)濟時代中，市場營銷產(chǎn)品逐漸走向同質(zhì)化的現(xiàn)象。

1.2網(wǎng)絡經(jīng)濟催生最新的市場營銷方式

在我國的社會中，傳統(tǒng)的產(chǎn)品流通模式主要就是從生產(chǎn)者的手中流向批發(fā)商，再轉(zhuǎn)向零售商，最終達到消費者手中。而在最新的網(wǎng)絡經(jīng)濟環(huán)境下，消費者可以通過互聯(lián)網(wǎng)查詢到自己消費所需求的產(chǎn)品，全方位、多角度地對原材料進行采購，并且在最后進行在線支付，這也在很大程度上縮短了中間的環(huán)節(jié)，更好地提高了產(chǎn)品流通的效率，節(jié)省經(jīng)銷商和消費者的時間。這種市場發(fā)展形式，徹底改變了消費者對原有市場的觀念，能夠保證具有高效率的產(chǎn)品在網(wǎng)絡中交易，合理地代替了原有的市場交易，甚至都沖擊了原有的市場模式，這也是網(wǎng)絡經(jīng)濟下最新的市場營銷方式。

2市場營銷策略在網(wǎng)絡經(jīng)濟時代下的變革

2.1市場營銷最新準則:顧客是上帝

在網(wǎng)絡經(jīng)濟的環(huán)境下，很多消費者對于所需求的產(chǎn)品都能夠擁有更加廣闊和自由的選擇空間，同時也能夠根據(jù)自身的需求和發(fā)展情況，針對感興趣的產(chǎn)品選擇相關(guān)的網(wǎng)站，這樣也能夠得到商品最詳細的信息，以此滿足自身的需求。在多樣化消費趨勢逐漸發(fā)展的階段，很多企業(yè)都需要根據(jù)消費者的要求不斷地調(diào)整營銷戰(zhàn)略。除此之外，隨著CAD等新科技的使用，虛擬企業(yè)也出現(xiàn)在人們的生活之中，這種產(chǎn)業(yè)不需要任何實體的資源，也能夠制造出令人滿意的產(chǎn)品，以此更好地滿足消費者的需求，同時其能夠通過廣闊的網(wǎng)絡市場，找到能夠生產(chǎn)產(chǎn)品的企業(yè)，并且讓企業(yè)根據(jù)自身的需求審計產(chǎn)品的實體，達到獲取經(jīng)濟利益的目的。

2.2市場營銷最新功能:從滿足轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)造

在現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展過程中，其營銷理念的核心內(nèi)容就是需要滿足客戶的要求，但是實際上，并沒有哪一個企業(yè)能夠在生產(chǎn)產(chǎn)品和銷售的前期真正地了解客戶的需求。與此同時，隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展和進步，很多消費者需求比較多，還有很多消費者自己都很難明確自身的需求。所以企業(yè)更是難以按照消費者的需求不斷地發(fā)展和改革。因此在這樣的情況下，企業(yè)就需要采用有效的市場營銷方式，刺激消費者產(chǎn)生消費的欲望，以此引導消費者選擇自身的產(chǎn)品。同時如果企業(yè)選擇合適的營銷模式，也能夠發(fā)掘潛在的消費者，促進市場營銷理念逐漸向創(chuàng)新轉(zhuǎn)化。

2.3市場營銷最新目標:從銷售額增長轉(zhuǎn)變?yōu)閮r值增長

在傳統(tǒng)的市場營銷過程中，很多企業(yè)都把市場的份額不斷擴大，并且把盈利為企業(yè)發(fā)展的首要目標。所以在制定企業(yè)的營銷策略的時候，都是把銷售額最大化，也把收益狀況作為企業(yè)營銷工作的核心內(nèi)容。但是實際上在現(xiàn)代企業(yè)的市場營銷理論中，企業(yè)需要更深層次地對營銷策略的開展方式進行發(fā)掘。這一點并不代表企業(yè)沒有注重盈利情況，反而能夠保證企業(yè)獲取更高的收益。只是把市場營銷的目標進行改革，以此增長企業(yè)的價值，促進企業(yè)的發(fā)展和進步，這也是網(wǎng)絡經(jīng)濟時代中企業(yè)市場營銷工作最新的發(fā)展方向。

2.4市場營銷的新機制:顧客同步跟蹤

在網(wǎng)絡的經(jīng)濟時代之中，消費者開始轉(zhuǎn)變原有的消費模式，積極主動地參與到企業(yè)市場營銷的過程之中，主要就是消費者能夠通過網(wǎng)絡對產(chǎn)品進行選擇以及信息的共享，同時也能夠有針對性地按照自身的需求表達自己的想法，不會在被企業(yè)產(chǎn)品的種類所限制，這也是網(wǎng)絡環(huán)境為市場營銷帶來的最大革新。從原有的產(chǎn)品選擇客戶，轉(zhuǎn)變成客戶選擇產(chǎn)品，這樣才能夠更好地促進市場營銷工作的發(fā)展和進步。

3結(jié)論

根據(jù)以上探討和分析得出的結(jié)果能夠看出，隨著科學技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡化的生活方式已經(jīng)被人們所接受，越來越多的事物逐漸向網(wǎng)絡化方向發(fā)展，這也為社會的改革帶來了最新的契機。而網(wǎng)絡時代也直接對國家的經(jīng)濟產(chǎn)生了影響，網(wǎng)絡經(jīng)濟時代就是這一影響的主要產(chǎn)物，而這一經(jīng)濟狀況的出現(xiàn)，這一時代的到來逐漸改變了我國市場中很多企業(yè)的營銷理念，甚至其營銷的環(huán)境和模式都受到了一定的影響，形成了一定的變革。在這樣的情況下，想要保證企業(yè)的發(fā)展，還需要詳細地分析目前市場中的營銷環(huán)境，并且從實際的角度出發(fā)，重點轉(zhuǎn)變市場營銷的理念，保證市場能夠向著正確的消費方向發(fā)展，盡最大可能滿足消費者的需求。同時也能夠拓寬市場中的營銷渠道，注重產(chǎn)品和技術(shù)的創(chuàng)新，以此更好地增強企業(yè)的競爭能力，有效保證企業(yè)穩(wěn)定快速地發(fā)展。

參考文獻:

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網(wǎng)絡市場營銷策略范文第3篇

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡經(jīng)濟；產(chǎn)品服務；客戶

一、市場營銷運作方式的轉(zhuǎn)變

(一)準確把握客戶需求

在網(wǎng)絡經(jīng)濟環(huán)境中，人們擁有著商品的更多選擇，能夠結(jié)合自身購物需求，完成商品購買。因此，在此種交易環(huán)境下，企業(yè)應準確獲取客戶的購物需求，便于增強營銷商品的市場生存能力，順應客戶的多元化需求。同時，在先進的制圖技術(shù)輔助下，能夠提升商品在網(wǎng)絡環(huán)境中的展示能力，為客戶呈現(xiàn)更為真實的產(chǎn)品信息，獲取較高的營銷業(yè)績。比如，A品牌在發(fā)行新款服飾時，顏色確定為橙紅色，取“心想事成”之意。然而，在產(chǎn)品營銷設計中，將服飾顏色制作成火紅色。在客戶期望值為火紅色時，購買了此款服飾，收貨時為橙紅色，與心理預期產(chǎn)生較大差異，難以接受，引發(fā)退貨事件，對A品牌后續(xù)營銷發(fā)展形成了負面影響。

(二)開發(fā)市場營銷新需求

在網(wǎng)絡經(jīng)濟背景下，營銷理念的關(guān)鍵在于顧客需求。與此同時，在市場經(jīng)濟運作期間，消費者多數(shù)情況下，并沒有形成消費需求。因此，市場營銷工作，應加強顧客消費需求引導，以此提升營銷業(yè)績。網(wǎng)絡營銷的運作形式具有交互式特點，消費者能夠在商品描述、視頻直播等活動中，獲取商品的性能優(yōu)勢、功能特點等信息。此種交互式營銷模式，有助于企業(yè)挖掘潛在意向客戶，增強企業(yè)對客戶購物意向的了解，為后續(xù)產(chǎn)品設計奠定方向。例如，H企業(yè)在原有商品中，新增了口味特殊的雞翅，對原有雞翅產(chǎn)品形成互補。在實際銷售期間，采取配料展示、直播售賣等方式，進行產(chǎn)品宣傳。在新產(chǎn)品上架期間，與其他產(chǎn)品形成組合營銷模式，便于客戶品嘗了解。比如，在原有營銷方案中，添加少量的新產(chǎn)品，對原有套裝中的評價較低產(chǎn)品進行替換，以期開發(fā)人們的消費需求，獲取較高的企業(yè)口碑。

(三)價值增長的營銷方法

企業(yè)在設計營銷策略時，通常將銷售額作為重點。在網(wǎng)絡經(jīng)濟背景下，加強企業(yè)內(nèi)在價值建設，提升企業(yè)營銷宣傳能效，獲取較高的社會好評，作為企業(yè)營銷策略的關(guān)鍵。此種價值增長的營銷方法，對于企業(yè)盈利并未給予較高的重視。在現(xiàn)代市場營銷思想引導下，企業(yè)應關(guān)注自身運作的平穩(wěn)性，以期獲取較高的經(jīng)濟收益，以此保障營銷工作轉(zhuǎn)化的有效性。例如，優(yōu)衣庫品牌在營銷運作期間，產(chǎn)品性能優(yōu)異，定價符合民眾的消費能力，產(chǎn)品款式簡單，適合各類體型人員穿戴，具有較強的市場生存能力。相比其他品牌，同價位產(chǎn)品中，質(zhì)量較好，鮮少發(fā)生服裝起球的品質(zhì)問題。在同品質(zhì)產(chǎn)品中，相比其他品牌服裝定價較低，能夠順應人們的消費需求。在產(chǎn)品品質(zhì)、價位的多重對比后，優(yōu)衣庫品牌獲得了人們的高度認可與信任，保持了較高的市場營銷人氣。由此發(fā)現(xiàn)：在同行業(yè)產(chǎn)品中，從品質(zhì)、定價兩個視角，進行營銷設計，能夠顯著提升產(chǎn)品市場競爭力，贏取較高的社會評價，獲取長期發(fā)展的可能性[2]。

(四)反饋信息的營銷應用

在網(wǎng)絡經(jīng)濟時代，各商家均設立了在線客戶服務，作為市場營銷的輔助機制，在與客戶交流期間，獲取客戶的購物需求，以此提升客戶的購物體驗，保障企業(yè)市場營銷的有效性。例如，G企業(yè)在上架新產(chǎn)品時，并未完整添加產(chǎn)品的包帶長度，存在營銷設計缺陷問題。此時客戶在商品描述中，沒有獲取包帶長度信息，對客服人員發(fā)起提問?？头诨卮鸫丝畋嘲鼛чL度時，可順便問詢客戶對包帶長度的需求，在明確客戶需求的情況下，為客戶推薦款型相似、包帶長度符合條件的產(chǎn)品，以期滿足客戶對背包的個性化需求。如若包帶長度可調(diào)整，可適當提醒客戶。由此發(fā)現(xiàn)：網(wǎng)絡經(jīng)濟時代，企業(yè)在線服務人員，能夠在交流中有序獲取客戶的潛在購物需求，以便于結(jié)合客戶反饋信息，為客戶推薦更為適用的產(chǎn)品，以此提升客戶對客服工作的認可，增加購物意向；在客服與客戶交流期間，應保障對商品營銷內(nèi)容的掌握，必要時了解商品的全部信息，在客戶問詢時，能夠給出準確回復，減少回復不及時、回復內(nèi)容不準確情況，維護企業(yè)網(wǎng)絡營銷運作的正規(guī)性。

二、網(wǎng)絡經(jīng)濟環(huán)境下企業(yè)市場營銷方案優(yōu)化策略

(一)提升營銷思想先進性，關(guān)注市場消費能力

1.以市場發(fā)展方向為依據(jù)，精準獲取商機在原有經(jīng)濟環(huán)境中，信息傳播與商品售賣存在不同步的問題，由此在空間層次中造成資源的分配不均，使企業(yè)難以有效把握市場發(fā)展時機。企業(yè)營銷運作，一般以市場活動為方向，比如“國慶節(jié)促銷”“年終大促”等。此種營銷活動在設計時，缺乏營銷工作的操作性，在活動當日極易發(fā)生商品庫存不足問題。在網(wǎng)絡經(jīng)濟背景下，各類產(chǎn)品信息較為全面，企業(yè)可結(jié)合自身產(chǎn)品庫存、產(chǎn)品成本等信息，有序構(gòu)建市場營銷方案，迎合網(wǎng)絡營銷活動，比如“618購物節(jié)”“雙十一購物狂歡”等，以此提升市場信息利用效率，準確判定市場需求，保障營銷決策有效性，有效占領市場營銷先機，獲取較高的營銷收益。2.建立網(wǎng)絡優(yōu)質(zhì)服務體系，塑造企業(yè)良好社會口碑在網(wǎng)絡經(jīng)濟環(huán)境中，各類同行業(yè)企業(yè)生產(chǎn)工藝獲得了有序發(fā)展，在產(chǎn)品性能與產(chǎn)品定價中，形成了平衡體系，以期保持客戶對企業(yè)市場營銷工作的認可。同時，在企業(yè)營銷運作形成競爭關(guān)系的同時，產(chǎn)品服務體系，成為產(chǎn)品增值的關(guān)鍵項目。如若客戶在挑選商品中，評論區(qū)發(fā)現(xiàn)了“售后太差”“機器人回復”等問題，將會對商品的服務體系產(chǎn)生質(zhì)疑，降低了客戶的購物意向。因此，企業(yè)在制定市場營銷策略時，應保障企業(yè)服務體系的全面性，為客戶提供優(yōu)質(zhì)全面的服務，為優(yōu)化營銷方案奠定基礎條件。(1)在新產(chǎn)品上架時，為原有同款客戶進行產(chǎn)品推薦，便于客戶能夠及時獲取企業(yè)新產(chǎn)品推廣情況，提升新產(chǎn)品的營銷方案推廣力度。(2)在客戶咨詢商品詳情時，及時回復商品準確信息，解答客戶對商品的疑問，增強客戶購物體驗。(3)在與客戶交流時，應回避信息不準確的模板交流形式，營建客服工作人員與客戶之間的友好關(guān)系。比如，在客戶詢問120斤、163cm身高可選擇的服飾尺碼時，客服人員應回避商品詳情截圖、通用尺碼對照圖的回復問題，在確定客戶適宜尺碼后，給予客戶準確回復。同時，在給予尺碼回復前，應確定客戶問詢的產(chǎn)品，減少回復錯誤的問題。(4)在機器人回復、人工客服下班時間，回復內(nèi)容應附帶人工客服的工作時間，減少客戶對企業(yè)營銷運作的誤會。(5)在商品出現(xiàn)質(zhì)量問題、客戶對產(chǎn)品不滿意的情況下，及時為客戶辦理退換貨手續(xù)，同時提醒客戶完整寄回商品，保障二次營銷無影響。

(二)融合多元化營銷方法，滿足消費者購物需求

1.有效回收市場營銷信息，建立多點營銷方案(1)生產(chǎn)企業(yè)應全面掌握客戶的購物需求、購物傾向等信息，提升市場營銷信息回收的有效性，必要時建立客戶參與的營銷設計活動，提升新產(chǎn)品的市場適應能力。(2)開展多點營銷方案，順應各類人群的購物需求。多點營銷方案的實施方法為：第一，對于老顧客，實行購物積分管理形式：在客戶店鋪累計消費達到300元時，為客戶發(fā)放購物98折會員卡；在客戶店鋪累計消費達到1000元時，為客戶發(fā)放50抵100的消費卷；在客戶店鋪累計消費達到2000元時，為客戶發(fā)放購物88折會員卡。第二，新客戶對于企業(yè)店鋪的產(chǎn)品不了解，可采取組合營銷、體驗式營銷等方式。比如三只松鼠的大禮包，每款禮包裝入了至少20款產(chǎn)品，便于新客戶了解三只松鼠的產(chǎn)品特點。體驗式營銷，可設計單個產(chǎn)品體驗營銷方案，贏取新客戶對企業(yè)產(chǎn)品的信任。比如食品類，一個烤芙條的體驗價為0.3元，在新客戶累計商品價位達到20元時，享受包郵?？蓪Ⅲw驗式鏈接放置在企業(yè)首頁、產(chǎn)品列表首位，便于新客戶自主挑選。第三，針對客戶反饋信息，進行多點營銷調(diào)整工作，以期順應客戶購物需求。2.提升定價測試產(chǎn)品的銷售能力，有序把握市場發(fā)展(1)企業(yè)可借助網(wǎng)絡經(jīng)濟優(yōu)勢，進行產(chǎn)品宣傳，對產(chǎn)品性能給予定位。(2)對老會員開展定價咨詢活動，借助老會員的定價反饋信息，結(jié)合產(chǎn)品成本，給出產(chǎn)品的大致價位區(qū)間。(3)在新產(chǎn)品上架前，開展新產(chǎn)品價位的直播競猜活動，承諾價位猜中者給予一定獎勵，比如購物券、店鋪內(nèi)現(xiàn)金券等。在客戶給出的“猜想價位”中，進行產(chǎn)品定價的細節(jié)設計，以此順應消費者的購買能力，提升企業(yè)市場把握能力。

(三)建立良好企業(yè)合作關(guān)系，形成創(chuàng)新型市場營銷戰(zhàn)略

網(wǎng)絡市場營銷策略范文第4篇

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡經(jīng)濟時代;市場營銷策略;有效的轉(zhuǎn)變

一、引言

進入21世紀，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在全球范圍內(nèi)迅速的發(fā)展起來，簡單來講，網(wǎng)絡經(jīng)濟時代是一種數(shù)字化和信息化的經(jīng)濟時代。它以自身存在的優(yōu)勢強勢對各行各業(yè)產(chǎn)生了沖擊，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟以知識的儲備為關(guān)鍵，再以網(wǎng)絡為依托，最直接簡便的方式為被服務者提供需求，它具有開放性全天候和速度性的優(yōu)勢。作為一種可持續(xù)的經(jīng)濟模式，對各行各業(yè)產(chǎn)生了新的挑戰(zhàn)，并且為了適應新的環(huán)境市場，企業(yè)就必須創(chuàng)新性的對市場營銷策略進行轉(zhuǎn)變和改革。作為社會經(jīng)濟運行核心細胞的企業(yè)受到新的挑戰(zhàn)，網(wǎng)絡經(jīng)濟要求企業(yè)通過不斷創(chuàng)新與改變運作和管理方式來適應新的經(jīng)濟形勢。

二、網(wǎng)絡經(jīng)濟時代企業(yè)市場營銷環(huán)境的變化

市場營銷策略是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點，根據(jù)經(jīng)驗獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業(yè)界的期望值，有計劃地組織各項經(jīng)營活動，通過相互協(xié)調(diào)一致的產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略，為顧客提供滿意的商品和服務而實現(xiàn)企業(yè)目標的過程。為了適應新的市場環(huán)境，企業(yè)要打破傳統(tǒng)，制定出新的市場營銷模式。網(wǎng)絡經(jīng)濟時代給企業(yè)的營銷環(huán)境帶來了巨大的變化：對傳統(tǒng)的界面和營銷方式的沖擊;減少了企業(yè)的交易成本和庫存，市場周期也被縮短，從根本改變了企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

（一）網(wǎng)絡經(jīng)濟使消費者需求多樣化、產(chǎn)品及技術(shù)同質(zhì)化

1.消費需求多樣化，市場進一步細分化

網(wǎng)絡經(jīng)濟是一種個性化的經(jīng)濟，它的發(fā)展可以滿足個性化和多樣化的消費需要，消費者的消費需求正在邁向高級階段，消費的特征已經(jīng)遠遠不是數(shù)量和質(zhì)量的狀態(tài)，消費者的個性化消費在現(xiàn)階段的環(huán)境中已變成常態(tài)，個性化的消費趨勢漸漸變得明顯。這種趨勢促使市場向微型化和細分化的縱向發(fā)展，要求企業(yè)對于營銷的戰(zhàn)略要以市場細分為基礎進行，針對鮮明的個性化消費群體提供滿足消費者需要的產(chǎn)品或服務。

2.產(chǎn)品及技術(shù)同質(zhì)化

隨著科學技術(shù)的進步和計算機的普遍使用中，企業(yè)的制造手段高度自動化和同質(zhì)化，網(wǎng)絡經(jīng)濟時代的到來，也使得企業(yè)的模仿速度變得十分驚人。一款盈利多銷的產(chǎn)品會被迅速的模仿并且大量生產(chǎn)，短時間內(nèi)就把產(chǎn)品同質(zhì)化，同樣，營銷的渠道和促銷的方式也是極易受競爭企業(yè)的模仿，所以，差異化的實現(xiàn)就變成了企業(yè)的重大挑戰(zhàn)。

（二）網(wǎng)絡經(jīng)濟帶來了新的市場營銷方式

傳統(tǒng)市場經(jīng)營模式是“生產(chǎn)者-批發(fā)商-零售商-消費者”，但是網(wǎng)絡經(jīng)濟時代的到來，市場的經(jīng)營模式發(fā)生了改變，消費者可以通過網(wǎng)絡在線支付得到自己需要的產(chǎn)品或服務，縮短中間環(huán)節(jié)的同時，也太高了產(chǎn)品的流通效率。這種市場的營銷方式?jīng)_擊了傳統(tǒng)的有形市場交易，這必然會對原有的銷售渠道和手段造成了挑戰(zhàn)，必然會進行改革和轉(zhuǎn)型。

傳統(tǒng)的營銷管理中產(chǎn)品、價格、渠道和促銷是四類基本要素。但是網(wǎng)絡經(jīng)濟時代的營銷管理的四種要素就改變成了顧客、成本、方便和溝通，以這樣的方式來促進企業(yè)營銷模式的轉(zhuǎn)變，要根據(jù)消費者的需求來定制產(chǎn)品或服務，滿足個性化的需求。

（三）網(wǎng)絡經(jīng)濟使市場競爭顯現(xiàn)新的特點

全球化經(jīng)濟的發(fā)展給現(xiàn)有的市場帶來了新的變化，新的市場特征包括：市場的競爭依然激烈的同時，趨向無形化的發(fā)展，網(wǎng)絡經(jīng)濟的的競爭是科學技術(shù)、信息資源和售前中后服務等方面的競爭;市場競爭已經(jīng)不局限于區(qū)域性了，網(wǎng)絡經(jīng)濟時代已經(jīng)不受時空界限的限制，各行各業(yè)的競爭區(qū)域已經(jīng)擴大至世界的各個角落。新的競爭特點的突顯要求著企業(yè)的營銷策略的創(chuàng)新。

三、網(wǎng)絡經(jīng)濟時代企業(yè)市場營銷理念的變革

（一）市場營銷的新準則：顧客即上帝

在網(wǎng)絡經(jīng)濟時代，由于消費者的消費特征逐漸邁向個性化，網(wǎng)絡經(jīng)濟時代可以滿足消費者更加廣闊的產(chǎn)品的選擇自由和空間，完全根據(jù)自身的興趣愛好和需要對產(chǎn)品或服務進行選擇和購買，來滿足自身的個性化需要。個性化的消費趨勢就會造成企業(yè)要遵循消費者的需要對營銷戰(zhàn)略適時的做出改變，來更好的滿足消費者的需求。

（二）市場營銷的新功能：從滿足需求轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)造需求

現(xiàn)階段我國市場對企業(yè)的要求和營銷的理念就是要滿足消費者的各種需要，但是，版鎖著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展和消費者的生活越來越好，消費者并不一定真正的了解自己的需求，所以，從另外一個角度來說，刺激消費者產(chǎn)生消費欲望就是市場營銷的關(guān)鍵所在，企業(yè)的營銷活動需要廣大消費者的參與，潛在的消費者通過營銷活動向相關(guān)的工作人員闡述自己感興趣的產(chǎn)品或服務，根據(jù)反饋的信息，使自身的產(chǎn)品進行改進來滿足消費者的需求?，F(xiàn)階段的營銷模式就是從滿足需求轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)造需求。

網(wǎng)絡市場營銷策略范文第5篇

一、市場營銷策略

市場營銷策略主要是企業(yè)從顧客的角度出發(fā)，根據(jù)調(diào)查研究及以往的銷售經(jīng)驗，對顧客的需求、購買力及市場環(huán)境進行科學分析，有計劃地組織各項經(jīng)營活動，通過相互協(xié)調(diào)一致的產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或滿意的服務而實現(xiàn)企業(yè)目標的過程。市場營銷策略即人們常說的營銷管理，它是企業(yè)管理中的重要組成部分，一個企業(yè)的長遠發(fā)展不僅需要良好的內(nèi)部管理，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，還需要一個正確的市場營銷策略，只有如此才能更好地將企業(yè)的產(chǎn)品或服務推廣出去。隨著當前市場環(huán)境的變化，網(wǎng)絡經(jīng)濟時代已經(jīng)在不知不覺中來到人們身邊，消費者的需求越發(fā)多樣化、市場準入門檻過低、各種網(wǎng)絡銷售給實體店經(jīng)營和企業(yè)發(fā)展帶來猛烈的沖擊，擾亂了當前的市場環(huán)境，原有的市場營銷策略顯然已經(jīng)無法滿足當前人們的實際需求，在新時期對市場營銷策略進行更新和完善，以便更好的推動市場營銷活動順利進行，推動國家經(jīng)濟穩(wěn)步提升。

二、網(wǎng)絡經(jīng)濟背景下市場營銷的新環(huán)境

網(wǎng)絡技術(shù)完全顛覆了傳統(tǒng)的市場營銷活動，對其營銷方式、內(nèi)容、決策都帶來了很大的沖擊，新型的網(wǎng)絡營銷突破了傳統(tǒng)市場營銷活動中時間地點的限制，有效地延長了營銷的時間，擴大了營銷的范圍，人們可以隨時隨地通過移動設備觀看信息，此外網(wǎng)絡營銷有效地降低了營銷成本，同時還能根據(jù)消費者的需求，對營銷活動進行細分處理，最大程度滿足人們的需求?；ヂ?lián)網(wǎng)時代人人都可以是信息傳播者，每個人都可以通過移動終端信息，像當前廣為流行的“微商”，他們更多的是自己為自己做廣告，通過微博微信將信息傳遞出去，讓人們對營銷活動有所了解，新時期，企業(yè)商家也可以利用該方式開展營銷活動，不僅能夠節(jié)省營銷費用，還能讓人們對企業(yè)的產(chǎn)品、服務及企業(yè)文化有一個全面的了解，便于營銷活動的順利開展，實現(xiàn)最佳營銷效果。

三、網(wǎng)絡經(jīng)濟背景下市場營銷策略的轉(zhuǎn)變

多樣化的市場環(huán)境需要人們對市場營銷策略有所調(diào)整，以便更好地與時俱進，21世紀網(wǎng)絡經(jīng)濟盛行，這帶給企業(yè)和商家的不僅僅是挑戰(zhàn)更多的還是機遇，網(wǎng)絡經(jīng)濟背景下的市場營銷為人們營造了一個虛擬的市場環(huán)境，在這個包容開放的市場環(huán)境中人們可以全天時進行營業(yè)，像淘寶，全國各地的用戶可以選擇在任何時間購買物品，他們只需填寫自己的信息就可以完成交易，這種營銷方式有效地延長了營業(yè)時間，能夠提高企業(yè)的經(jīng)濟收益，且近年來網(wǎng)上支付越發(fā)規(guī)范化科學化，也為網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展提供了物質(zhì)基礎。新時期，人們的消費方式也發(fā)生了轉(zhuǎn)變，像當下人們更多的傾向于網(wǎng)上支付，這都促使人們對市場營銷活動進行改變，以期拓展營銷渠道，創(chuàng)新營銷策略，分析網(wǎng)絡經(jīng)濟時代給企業(yè)發(fā)展帶來的影響，給營銷活動帶來的變化，科學規(guī)劃其營銷活動，以便更好地適應新時期時展的需要。

首先，轉(zhuǎn)變營銷觀念，建立市場調(diào)查機構(gòu)，做好市場調(diào)查工作，科學反映市場環(huán)境和消費者的需求變化，以便及時調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，避免出現(xiàn)生產(chǎn)過?；蚬┎粦蟮膯栴}，以往的市場營銷策略多是后期的市場反饋，無法對市場情況進行前期預測，很多時候企業(yè)是盲目跟風，被市場牽著鼻子走，像前幾年大蒜價格暴漲，致使農(nóng)戶瘋狂種植，導致市場上蒜量供過于求，無法實現(xiàn)預期的經(jīng)濟效益。建立健全的市場營銷體系，便于企業(yè)及時掌控市場信息，做出科學的決策，搶占先機，根據(jù)消費者的需求，對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)或服務進行優(yōu)化升級，引導企業(yè)良性競爭。當前全球化步伐不斷深入，社會上充斥著各種大中小型企業(yè)，不同類型的企業(yè)應該對自己的經(jīng)營狀況和自身實力有一個清楚的認識，制定科學的營銷策略，像小型企業(yè)可以主攻中低端市場，進行平價經(jīng)營，豐富產(chǎn)品種類，提高產(chǎn)品的質(zhì)量，吸引消費者的注意力，塑造企業(yè)形象。

其次，順應時代的需要，對經(jīng)營渠道進行創(chuàng)新，像企業(yè)和實體店也可以進行網(wǎng)絡經(jīng)營，將虛擬與現(xiàn)實有機的結(jié)合在一起，充分發(fā)揮二者的優(yōu)勢，實體店經(jīng)營有著固定的消費群，且它們多擁有健全的后期服務，能夠讓人們放心購買。開展網(wǎng)絡銷售，消費者直接與店家進行聯(lián)系，中間只需物流配送即可，減少了繁瑣的中間環(huán)節(jié)，能夠有效降低成本，提高經(jīng)濟效益。可以建立網(wǎng)站對產(chǎn)品內(nèi)容進行細分，像商家在賣咖啡時設計的心情咖啡、友情咖啡，有效地迎合消費的心理，獲得消費者的廣泛認可。同時在網(wǎng)站上可以設計一個留言箱，供顧客發(fā)表意見，便于商家及時調(diào)整營銷策略，提高企業(yè)的營銷效益。