項(xiàng)目管理流程化

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項(xiàng)目管理流程化范文第1篇

【關(guān)鍵詞】通信工程 項(xiàng)目化管理 對(duì)策

一、引言

通訊設(shè)備制造業(yè)普遍存在原材料庫(kù)存壓力大，物料周轉(zhuǎn)率低的現(xiàn)象，對(duì)于發(fā)展日益迅速、競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的通訊設(shè)備制造業(yè)如何在供應(yīng)鏈條件下實(shí)現(xiàn)庫(kù)存控制的優(yōu)化，成為各大通訊設(shè)備制造企業(yè)亟待解決的問(wèn)題。優(yōu)質(zhì)高效的硬件設(shè)備是確保地鐵通信正常經(jīng)營(yíng)的前提條件，設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作是地鐵通信經(jīng)營(yíng)的重要環(huán)節(jié)，直接關(guān)系到為運(yùn)營(yíng)商提供的系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量，影響到地鐵的收益。因此，A通訊公司通過(guò)其合理的業(yè)務(wù)項(xiàng)目化管理流程，追求以最小的資源投入和最佳的配置模式實(shí)現(xiàn)綜合效益的最優(yōu)化，是我們需要盡快探索和解決的問(wèn)題。

二、A通信公司業(yè)務(wù)項(xiàng)目化流程管理的重要意義

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和科學(xué)技術(shù)水平的不算提高，對(duì)于完善通信公司業(yè)務(wù)管理流程的要求也逐步提高，我們?cè)趯?duì)通信公司在進(jìn)行日常管理中，如何利用先進(jìn)和科學(xué)的管理辦法對(duì)于通信公司的好壞就顯得更外重要，不僅涉及到通信公司各個(gè)部門(mén)能否有效的取得聯(lián)系開(kāi)展相關(guān)工作，還關(guān)系到通訊公司的各項(xiàng)資源能否合理最大限度的開(kāi)合和利用，充分發(fā)揮其價(jià)值，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。因此，基于上述的種種原因，A通訊公司高度重視業(yè)務(wù)項(xiàng)目化管理流程對(duì)于通信工程的重要性，也就是只有實(shí)施了科學(xué)的項(xiàng)目管理流程，才能實(shí)現(xiàn)通信工程和具體的項(xiàng)目的有效實(shí)施。

三、實(shí)施A通信公司業(yè)務(wù)項(xiàng)目化流程管理的思路和對(duì)策

（一）做好前期準(zhǔn)備工作

在建設(shè)地鐵網(wǎng)絡(luò)過(guò)程中，尤其是建設(shè)的初期，能否做好相關(guān)基礎(chǔ)性工作，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的搭建及使用及其重要。首先，應(yīng)該有總部或上級(jí)單位做好省市地鐵集成通訊網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和覆蓋范圍的調(diào)查工作，并通過(guò)研究和設(shè)計(jì)合理的通訊網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模，然后下級(jí)部門(mén)或單位根據(jù)總部或上級(jí)單位的指導(dǎo)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)覆蓋和規(guī)模的具體設(shè)計(jì)與規(guī)劃。在規(guī)劃和設(shè)計(jì)的過(guò)程中，一定要高度重視建設(shè)的確的地形、地貌、氣候及重點(diǎn)客戶(hù)所在的區(qū)域和數(shù)量，只有充分考慮到上述因素，才能合理的規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)底層基站的數(shù)量、類(lèi)型及位置，最后將設(shè)計(jì)和規(guī)劃的結(jié)果反饋給上級(jí)單位和總部，由上級(jí)單位統(tǒng)一進(jìn)行通訊設(shè)備的采購(gòu)，合理的優(yōu)化資源配置及應(yīng)用。

（二）合理安排計(jì)劃，確保設(shè)備建設(shè)工作順利完成

在前期的設(shè)計(jì)規(guī)劃及調(diào)查結(jié)束后，需要立即聯(lián)系地鐵集成通訊生產(chǎn)廠商和施工有關(guān)部門(mén)，根據(jù)所在施工地點(diǎn)的設(shè)計(jì)院提供開(kāi)發(fā)勘測(cè)報(bào)告，并由此完成具體地鐵集成通訊的配套設(shè)備的安裝。一般來(lái)說(shuō)，施工計(jì)劃有通訊運(yùn)營(yíng)商、施工大為及通訊設(shè)備生產(chǎn)廠商三者共同來(lái)決定整個(gè)項(xiàng)目的安裝進(jìn)度，地鐵集成通訊生產(chǎn)廠商和施工單位如何合理的分配各自的工作范圍和工作量，并與通信供應(yīng)商密切聯(lián)系，不斷調(diào)整，實(shí)時(shí)處理突況。

（三）地鐵集成通訊設(shè)備優(yōu)化及維護(hù)

伴隨著基站調(diào)試工作的進(jìn)行，地鐵集成通訊設(shè)備優(yōu)化工作可進(jìn)行同步實(shí)施。在建立設(shè)備初期，主要進(jìn)行的是單站優(yōu)化工作。此部分工作一般由通信公司的網(wǎng)優(yōu)部門(mén)和通信廠商的優(yōu)化部門(mén)協(xié)同完成。

（四）應(yīng)用科學(xué)工具合理管理和控制工作

在建設(shè)和完成項(xiàng)目的流程中，用充分利用各種項(xiàng)目的管理工具，使得項(xiàng)目化流程管理工作能夠順利的開(kāi)展。我們可以使用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)、甘特圖、工作分解結(jié)構(gòu)、里程碑計(jì)劃、責(zé)任矩陣等，科學(xué)合理的安排各項(xiàng)工作，統(tǒng)籌進(jìn)行安全管理、人力資源管理、施工范圍管理、進(jìn)度管理、質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)等相關(guān)工作。尤其是要注重項(xiàng)目流程化工作的質(zhì)量，有條不紊的抓好各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)備的安裝和通訊工程的建設(shè)工作。

（五）建立通信項(xiàng)目評(píng)價(jià)及后評(píng)價(jià)管理規(guī)范和體系

項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估是保障通信工程項(xiàng)目管理實(shí)施的有效手段，一方面可以保證項(xiàng)目評(píng)價(jià)和后評(píng)價(jià)所需數(shù)據(jù)的及時(shí)采集、歸檔，以確保數(shù)據(jù)的完整準(zhǔn)確性；另一方面可以保證項(xiàng)目后評(píng)價(jià)結(jié)果能夠及時(shí)有效地反饋到相關(guān)職能部門(mén)，以便及時(shí)調(diào)整相關(guān)決策，積極有效地發(fā)揮項(xiàng)目后維護(hù)和評(píng)價(jià)的作用，從而進(jìn)一步改進(jìn)和完善項(xiàng)目管理方法。

四、結(jié)束語(yǔ)

通過(guò)分析A通信公司項(xiàng)目化管理流程的詳細(xì)步驟及相關(guān)各部門(mén)的分工協(xié)作，如果能夠合理的運(yùn)用通訊工程項(xiàng)目化管理施工辦法嚴(yán)格按照文中闡述的步驟執(zhí)行，不僅可以有效的驗(yàn)證上一個(gè)項(xiàng)目工程建設(shè)部門(mén)工程的完成情況，還可以確保本部門(mén)能夠按照既定的標(biāo)準(zhǔn)完成工作，確保通訊工程建設(shè)的質(zhì)量。通過(guò)分析A通信公司項(xiàng)目化管理流程及完成情況，相信A通信公司的項(xiàng)目化管理流程對(duì)于其他通信公司的相關(guān)工作也會(huì)有一定的參考意義。

參考文獻(xiàn)：

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項(xiàng)目管理流程化范文第2篇

[關(guān)鍵詞]通信工程 項(xiàng)目化管理 協(xié)調(diào)策略

[中圖分類(lèi)號(hào)]F284 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1009-5349（2012）10-0061-02

目前，2G的通信網(wǎng)絡(luò)可以支持語(yǔ)音通話(huà)服務(wù)、短信服務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)的上傳和下載服務(wù)。隨著中高端客戶(hù)對(duì)視頻通話(huà)服務(wù)和高速上網(wǎng)服務(wù)需求的增加，中國(guó)三大運(yùn)營(yíng)商已陸續(xù)在全國(guó)開(kāi)始進(jìn)行3G通信網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、優(yōu)化和維護(hù)工作，并在省內(nèi)部分重點(diǎn)城市進(jìn)行了大量的宣傳和試運(yùn)營(yíng)，受到了中高端客戶(hù)的好評(píng)，同時(shí)也對(duì)3G通信網(wǎng)絡(luò)的通信質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的輻射問(wèn)題提出了很多質(zhì)疑。3G通信網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、優(yōu)化和維護(hù)，對(duì)于很多運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)應(yīng)該還是比較陌生的，如何通過(guò)合理的項(xiàng)目化管理制度來(lái)提高通信工程的質(zhì)量，從而滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)通信質(zhì)量的需求，成為當(dāng)下通信企業(yè)的一個(gè)首要目標(biāo)。

一、3G通信網(wǎng)絡(luò)的項(xiàng)目化管理流程

（一）通信工程項(xiàng)目化管理的前期準(zhǔn)備

在建設(shè)3G通信網(wǎng)絡(luò)初期，首先要做好準(zhǔn)備工作，由集團(tuán)公司確定建設(shè)3G通信網(wǎng)絡(luò)的重點(diǎn)地市及重點(diǎn)地市3G通信網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍和規(guī)模，并將制定的3G通信網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模下達(dá)到重點(diǎn)地市，重點(diǎn)地市根據(jù)3G通信網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模進(jìn)行3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍的具體規(guī)劃，根據(jù)本地市的地形、地貌特征和重點(diǎn)集團(tuán)客戶(hù)的多少，以及3G通信網(wǎng)絡(luò)底層基站的技術(shù)相關(guān)要求，有選擇性、合理地進(jìn)行基站布局的設(shè)計(jì)規(guī)劃，確定具體底層基站的位置、類(lèi)型和數(shù)量，并將此信息上報(bào)給集團(tuán)公司，由集團(tuán)公司統(tǒng)一進(jìn)行通信設(shè)備的采購(gòu)，此部分一般稱(chēng)之為集采。

在集團(tuán)公司完成統(tǒng)一采購(gòu)后，由通信運(yùn)營(yíng)商、通信廠商和施工單位三方相互配合，進(jìn)行3G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、優(yōu)化和維護(hù)工作。目前國(guó)內(nèi)三大通信運(yùn)營(yíng)商分別是中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信，完成此部分工作主要由通信運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)建部、網(wǎng)優(yōu)部和網(wǎng)維部三方共同協(xié)作，主導(dǎo)協(xié)調(diào)通信廠商、施工單位共同完成。通信運(yùn)營(yíng)商我們俗稱(chēng)為甲方，網(wǎng)建部主要負(fù)責(zé)完成通信網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)工作，例如底層基站站點(diǎn)數(shù)量和類(lèi)型的制定和調(diào)整，底層基站間距離的調(diào)整以及基站建設(shè)過(guò)程中站址的協(xié)調(diào)問(wèn)題等；網(wǎng)優(yōu)部主要負(fù)責(zé)對(duì)于入網(wǎng)的基站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化工作，一般分為單站優(yōu)化和深度優(yōu)化。單站優(yōu)化主要是在建網(wǎng)初期進(jìn)行，主要完成基站基本業(yè)務(wù)的測(cè)試、基站鄰區(qū)的加載及基站天線傾角的調(diào)整，避免鄰區(qū)干擾和掉話(huà)現(xiàn)象的產(chǎn)生；深度優(yōu)化一般在網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)營(yíng)中進(jìn)行實(shí)施，主要針對(duì)個(gè)別區(qū)域進(jìn)行通信信號(hào)質(zhì)量的提升和優(yōu)化；網(wǎng)維部主要負(fù)責(zé)通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)工作，包括通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)行監(jiān)控及軟件版本的升級(jí)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的割接等。通信廠商目前主要有中興、華為、愛(ài)立信和阿爾卡特，主要提供相應(yīng)的技術(shù)支持，負(fù)責(zé)并完成通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的接貨協(xié)調(diào)工作、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝監(jiān)督和調(diào)試工作、網(wǎng)絡(luò)通信優(yōu)化工作以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)的排查工作等，通信廠商我們俗稱(chēng)為乙方；施工單位一般由本地市郵電工程公司負(fù)責(zé)，主要完成通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝工作，例如基站土建部分的施工、基站信號(hào)塔的安裝、基站網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝等。在施工前，一般會(huì)由地市的郵電工程設(shè)計(jì)院和通信廠商共同協(xié)作完成基站前期的勘察工作，主要包括基站位置的確定、經(jīng)緯度的確認(rèn)，信號(hào)塔類(lèi)型和基站類(lèi)型的確定及通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝圖紙的完成，為施工單位的下一步安裝工作提供基站的基本信息和施工圖紙。

（二）制訂計(jì)劃，保質(zhì)保量進(jìn)行建網(wǎng)工作

在前期的規(guī)劃和勘察結(jié)束后，由通信廠商和施工單位根據(jù)本地市郵電設(shè)計(jì)院提供的勘察報(bào)告完成具體的通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝工作，一般針對(duì)于施工計(jì)劃由通信運(yùn)營(yíng)商根據(jù)基站現(xiàn)場(chǎng)的安裝情況和通信廠商、施工單位的人員情況來(lái)擬訂，通信運(yùn)營(yíng)商整體把握整個(gè)工程項(xiàng)目的施工進(jìn)度，通信廠商的負(fù)責(zé)人和施工單位的負(fù)責(zé)人具體關(guān)注相應(yīng)部門(mén)的工作量，并與通信運(yùn)營(yíng)商密切聯(lián)系，不斷調(diào)整，實(shí)時(shí)處理突況。其中通信廠商主要負(fù)責(zé)通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝的監(jiān)督和指導(dǎo)工作，為施工單位的安裝人員提供具體的技術(shù)支持，一般在整個(gè)通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行全面安裝前，首先要進(jìn)行一個(gè)示范基站的安裝工作，由通信廠商的技術(shù)支持人員協(xié)調(diào)施工單位的安裝人員來(lái)完成，為施工人員講解基站具體的安裝流程和標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)，闡述針對(duì)于特殊情況的安裝標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)該注意的問(wèn)題。在施工人員了解基站的具體安裝流程和標(biāo)準(zhǔn)后，施工單位在通信廠商技術(shù)支持人員的監(jiān)督和指導(dǎo)下，按照施工計(jì)劃，保質(zhì)保量地完成整個(gè)項(xiàng)目的施工任務(wù)。

與此同時(shí)，在進(jìn)行了一定量的基站安裝工作后，由通信運(yùn)營(yíng)商根據(jù)通信廠商的人員情況擬訂相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備調(diào)測(cè)計(jì)劃。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備調(diào)試工作一般包括本調(diào)和聯(lián)調(diào)，本調(diào)主要指本機(jī)的調(diào)試，包括本基站經(jīng)緯度信息、信號(hào)塔相關(guān)信息、天線傾角等基站基本信息的加載；聯(lián)調(diào)主要指基站與基站之間、基站與基站控制器設(shè)備之間的聯(lián)網(wǎng)調(diào)試，包括對(duì)于具體基站所屬的基站控制器及基站分配的相應(yīng)路由等信息的加載。一個(gè)基站的本調(diào)和聯(lián)調(diào)工作結(jié)束后，要進(jìn)行基站基本業(yè)務(wù)的測(cè)試工作，主要包括語(yǔ)音通話(huà)服務(wù)測(cè)試、視頻通話(huà)服務(wù)測(cè)試、網(wǎng)絡(luò)的上傳服務(wù)和下載服務(wù)的測(cè)試，保證基站在數(shù)據(jù)上和業(yè)務(wù)上的通信質(zhì)量。此時(shí)，用戶(hù)使用此網(wǎng)絡(luò)就可以進(jìn)行正常的網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)，例如語(yǔ)音通話(huà)、視頻通話(huà)和上網(wǎng)業(yè)務(wù)。

（三）通信網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化及維護(hù)

伴隨著基站調(diào)試工作的進(jìn)行，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作可進(jìn)行同步實(shí)施。在建網(wǎng)初期，主要進(jìn)行的是單站優(yōu)化工作。此部分工作一般由通信運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)優(yōu)部門(mén)和通信廠商的優(yōu)化部門(mén)協(xié)同完成，主要包括基站的四項(xiàng)基本業(yè)務(wù)的復(fù)測(cè)、基站鄰區(qū)的加載以及基站天線傾角的調(diào)整等工作，同時(shí)針對(duì)于有客戶(hù)投訴的個(gè)別區(qū)域，要對(duì)覆蓋此區(qū)域的基站進(jìn)行基站鄰區(qū)的分析和環(huán)境分析，重新進(jìn)行此基站鄰區(qū)的規(guī)劃和加載，鄰區(qū)的加載一般在基站控制器設(shè)備上進(jìn)行，基站的鄰區(qū)相關(guān)信息加載后，需要網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員對(duì)此區(qū)域的基站鄰區(qū)的加載情況進(jìn)行復(fù)測(cè)和驗(yàn)證，避免掉話(huà)現(xiàn)象的發(fā)生。

一個(gè)基本通信網(wǎng)絡(luò)安裝和調(diào)試結(jié)束后，整個(gè)通信網(wǎng)絡(luò)基本上可以進(jìn)入到試運(yùn)營(yíng)的階段。通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的監(jiān)控和后期維護(hù)工作主要由通信運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)維部負(fù)責(zé)，通信廠商的技術(shù)支持人員對(duì)于設(shè)備的排查故障工作可給予一定的協(xié)調(diào)幫助，主要工作包括機(jī)房的環(huán)境監(jiān)控、通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)行監(jiān)控、通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障的排查和檢修、整個(gè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的軟件補(bǔ)丁加載和升級(jí)等工作。通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)工作質(zhì)量的高低直接影響用戶(hù)通信網(wǎng)絡(luò)的使用情況，因此，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)工作尤為重要，而且也是一個(gè)長(zhǎng)期艱巨的任務(wù)。

項(xiàng)目管理流程化范文第3篇

課程項(xiàng)目化改造指的是根據(jù)職業(yè)能力培養(yǎng)需要及產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，按照“以就業(yè)為導(dǎo)向，以服務(wù)為宗旨”的培養(yǎng)目標(biāo)，立足職業(yè)崗位要求，將專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課和專(zhuān)業(yè)課的教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)成項(xiàng)目，并根據(jù)完成項(xiàng)目的一般過(guò)程，設(shè)計(jì)若干典型學(xué)習(xí)任務(wù)，以若干個(gè)項(xiàng)目組成課程的教學(xué)主線，將若干課程模塊有機(jī)地構(gòu)成與職業(yè)崗位實(shí)際工作密切對(duì)接的課程w系。

電子商務(wù)的快速發(fā)展使現(xiàn)代物流管理面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)，作為目前電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵物流必然要隨之進(jìn)行變革和創(chuàng)新，同時(shí)對(duì)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)中的物流教學(xué)也提出新的要求。為培養(yǎng)與市場(chǎng)需求相符的電商物流人才，高職“電子商務(wù)物流管理”課程必須以企業(yè)電商物流相關(guān)崗位的職業(yè)素質(zhì)要求為基礎(chǔ)，加強(qiáng)校企合作，重視實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，因此需要對(duì)教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)方式進(jìn)行改革，以滿(mǎn)足電子商務(wù)行業(yè)對(duì)人才新的要求。本文針對(duì)“電子商務(wù)物流管理”課程進(jìn)行項(xiàng)目化改造研究與實(shí)踐，以期培養(yǎng)學(xué)生的綜合職業(yè)能力，有效提高課程的教學(xué)效果。

二、課程項(xiàng)目化教學(xué)方案設(shè)計(jì)

1.確定課程總體培養(yǎng)目標(biāo)

“電子商務(wù)物流管理”課程的工作情景有電子商務(wù)企業(yè)物流部門(mén)、第三方物流企業(yè)。作為電子商務(wù)企業(yè)的物流人員，其工作內(nèi)容主要是從事企業(yè)物流運(yùn)作管理工作，最終協(xié)助業(yè)務(wù)人員完成商品的配送，按時(shí)送到客戶(hù)手中。

本課程重在培養(yǎng)電子商務(wù)企業(yè)物流人才所應(yīng)具備的物流運(yùn)作模式選擇能力、采購(gòu)管理能力、運(yùn)輸管理能力、倉(cāng)儲(chǔ)管理能力、裝卸搬運(yùn)管理能力、包裝與流通加工管理能力、配送管理能力以及協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力、獨(dú)立解決問(wèn)題的能力、溝通能力等綜合職業(yè)素質(zhì)。

2.設(shè)計(jì)理念

作為以職業(yè)能力培養(yǎng)為重點(diǎn)，與行業(yè)企業(yè)合作進(jìn)行基于工作過(guò)程的課程開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)，本課程的設(shè)計(jì)理念是以項(xiàng)目為導(dǎo)向，以學(xué)習(xí)型任務(wù)為驅(qū)動(dòng)，按照“突出能力目標(biāo)，以學(xué)生為主體，知識(shí)理論實(shí)踐一體化”的原則設(shè)計(jì)課程，培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)合作能力，實(shí)現(xiàn)學(xué)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)與實(shí)踐能力一體化。

3.設(shè)計(jì)思路

“電子商務(wù)物流管理”課程針對(duì)電子商務(wù)企業(yè)對(duì)物流管理人才的需求，旨在培養(yǎng)適合電子商務(wù)企業(yè)所需要的高級(jí)技能性人才。廣泛聽(tīng)取行業(yè)專(zhuān)家的意見(jiàn)和建議，并在綜合分析以往課程教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，以實(shí)際電子商務(wù)物流管理工作崗位的設(shè)置和工作任務(wù)為切入點(diǎn)，以電子商務(wù)企業(yè)的物流管理工作流程為主線，采用教學(xué)與實(shí)訓(xùn)相結(jié)合的方式，指導(dǎo)學(xué)生按照實(shí)際工作步驟和內(nèi)容完成一個(gè)完整電子商務(wù)物流管理工作過(guò)程的各項(xiàng)工作任務(wù)，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)和實(shí)踐的過(guò)程中掌握操作方法和技能，并順利完成工作任務(wù)。

第一，我們對(duì)電子商務(wù)企業(yè)實(shí)際物流管理工作進(jìn)行深入分析，其工作過(guò)程以項(xiàng)目為導(dǎo)向，以學(xué)習(xí)任務(wù)為驅(qū)動(dòng)，共設(shè)計(jì)八個(gè)項(xiàng)目，十六個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)。通過(guò)學(xué)習(xí)了解整個(gè)電子商務(wù)物流運(yùn)作過(guò)程，讓學(xué)生掌握在電子商務(wù)環(huán)境下進(jìn)行物流配送的技能，具體包括：合理選擇物流運(yùn)作模式，選擇物流供應(yīng)商并能進(jìn)行有效的評(píng)價(jià)，掌握倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程和管理方法，合理安排商品流通加工與包裝、裝卸搬運(yùn)、運(yùn)輸和配送，在運(yùn)作過(guò)程中應(yīng)注意降低物流運(yùn)作成本，提高物流服務(wù)的質(zhì)量等。

第二，通過(guò)對(duì)電子商務(wù)企業(yè)物流管理工作的實(shí)踐調(diào)查，選擇出各主要崗位的典型業(yè)務(wù)，再按企業(yè)實(shí)際工作情況進(jìn)行整合，形成一條貫穿于課程全過(guò)程的工作主線。

三、課程項(xiàng)目化教學(xué)方案實(shí)施

第一步，教師設(shè)計(jì)項(xiàng)目任務(wù)。教師將課程的知識(shí)點(diǎn)與企業(yè)的實(shí)際結(jié)合起來(lái)設(shè)計(jì)出相應(yīng)項(xiàng)目，設(shè)計(jì)的項(xiàng)目?jī)?nèi)容要符合課程教學(xué)目標(biāo)，項(xiàng)目任務(wù)的難度適中，且項(xiàng)目的最終成果措施具有一定的實(shí)際運(yùn)用價(jià)值。此外，在設(shè)計(jì)項(xiàng)目的過(guò)程中，典型任務(wù)要貼近電商物流相關(guān)崗位技能素質(zhì)需求的實(shí)際情況，做到項(xiàng)目任務(wù)與企業(yè)實(shí)際的項(xiàng)目基本一致，使學(xué)生體會(huì)到解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的重要性。

第二步，教師布置項(xiàng)目任務(wù)。教師圍繞課程的知識(shí)點(diǎn)，將相關(guān)的項(xiàng)目資料、項(xiàng)目目標(biāo)布置給學(xué)生，教師布置任務(wù)之前，須將項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范給學(xué)生講解清楚，使得學(xué)生在以后的項(xiàng)目中能夠按照相關(guān)規(guī)范進(jìn)行操作。

第三步，學(xué)生自主學(xué)習(xí)，團(tuán)隊(duì)合作。學(xué)生對(duì)項(xiàng)目知識(shí)點(diǎn)理解、消化之后，根據(jù)任務(wù)目標(biāo)，組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，明確分工，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作能力以及解決

實(shí)際問(wèn)題的能力。

第四步，學(xué)生執(zhí)行項(xiàng)目任務(wù)。各項(xiàng)組成員在了解各自的具體任務(wù)后，設(shè)計(jì)任務(wù)的執(zhí)行進(jìn)度以及提出在項(xiàng)目過(guò)程中可能遇到的困難和難點(diǎn)；各團(tuán)隊(duì)小組在搜集資料、分析資料、溝通討論中完成項(xiàng)目方案，項(xiàng)目成果按要求以研究報(bào)告、方案、簡(jiǎn)報(bào)PPT、微視頻等形式呈現(xiàn)。

項(xiàng)目任務(wù)結(jié)束后，項(xiàng)目組內(nèi)部成員自評(píng)、項(xiàng)目小組互評(píng)后，教師對(duì)整個(gè)項(xiàng)目任務(wù)的執(zhí)行過(guò)程以及項(xiàng)目成果進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。點(diǎn)評(píng)后，各小組根據(jù)要求修改項(xiàng)

目成果并提交詳細(xì)的書(shū)面材料。

五. 確定與項(xiàng)目化教學(xué)相適應(yīng)的考核方式

考核方式對(duì)教學(xué)活動(dòng)開(kāi)展和教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)具有很強(qiáng)的導(dǎo)向作用，電子商務(wù)物流課程的考核應(yīng)注重平時(shí)學(xué)習(xí)過(guò)程和實(shí)際技能的考核，期末考試占總成績(jī)的比重可適當(dāng)降低，具體的考核內(nèi)容及比例分配如課程成績(jī)考核表所示。

以項(xiàng)目為載體的課程項(xiàng)目化改造，其核心任務(wù)是要在知識(shí)與任務(wù)之間建立聯(lián)系，目標(biāo)是使課程教學(xué)從以知識(shí)講授為主變?yōu)橐灾R(shí)應(yīng)用為主；從以教師講授和課本知識(shí)為載體變?yōu)橐皂?xiàng)目任務(wù)為載體；從學(xué)生被動(dòng)聽(tīng)講變?yōu)閷W(xué)生主動(dòng)參與操作、積極參與新知識(shí)探索；從以教師講解為主變?yōu)橐越處煼e極引導(dǎo)、創(chuàng)造學(xué)習(xí)環(huán)境和條件為主。

實(shí)踐證明，項(xiàng)目教學(xué)法符合高職生的特點(diǎn)，具有鮮明的高職教育特色，可使高職學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)從“要我學(xué)”變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”，提高教學(xué)效果的目的。

參考文獻(xiàn)：

項(xiàng)目管理流程化范文第4篇

關(guān)鍵詞：高校　科研項(xiàng)目　工作流

科研管理工作是高校的重要工作之一，高校的科研能力在高校綜合實(shí)力指標(biāo)中占據(jù)很大比重，科研管理水平的高低也反映了一所高校的整體實(shí)力和外部形象。科研管理工作中尤以科研項(xiàng)目管理工作繁瑣而重要。因此使用怎樣的管理方式不僅能科學(xué)、高效地促進(jìn)科研項(xiàng)目信息資源的收集，還能及時(shí)，有效地掌握和監(jiān)控科研項(xiàng)目的研究動(dòng)態(tài)，是促進(jìn)高校科研管理工作的關(guān)鍵。

1　高校科研項(xiàng)目管理工作現(xiàn)狀分析

傳統(tǒng)的科研項(xiàng)目管理方式主要是紙張?zhí)顚?xiě)，或者是電子文檔填寫(xiě)，郵件發(fā)送的基于文本、報(bào)表等紙介質(zhì)的手工處理。科研處管理人員需要催辦各個(gè)環(huán)節(jié)的項(xiàng)目審批，項(xiàng)目進(jìn)度，隨時(shí)對(duì)科研項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)管、存檔等繁瑣的管理工作，信息處理量大，極易出錯(cuò)，還容易造成科研項(xiàng)目資金超支、丟失資料、延誤時(shí)間的情況。項(xiàng)目申報(bào)人也無(wú)法對(duì)項(xiàng)目的審批流程實(shí)時(shí)查詢(xún)，整個(gè)審批流程不透明。

這種管理流程已不能滿(mǎn)足時(shí)間上的及時(shí)性和空間上跨地域性的信息化辦公的需求。隨著學(xué)科門(mén)類(lèi)的增多，科研項(xiàng)目成果所涉及的科技領(lǐng)域越來(lái)越廣，數(shù)量也越來(lái)越多，科研資金額不斷增長(zhǎng)，管理體制的不斷改革，使得科研項(xiàng)目管理系統(tǒng)必須隨時(shí)調(diào)整來(lái)適應(yīng)這些科研管理工作的變化，真正成為科研管理工作的好助手。但是通常的科研項(xiàng)目管理系統(tǒng)都是基于固定的管理模式，不具有靈活性而且各校的科研項(xiàng)目管理系統(tǒng)都是依據(jù)自身的管理規(guī)范單獨(dú)開(kāi)發(fā)，不具有通用性。因此，如何開(kāi)發(fā)一個(gè)通用的，靈活的科研項(xiàng)目管理系統(tǒng)以適應(yīng)不同院校。不同管理體制的需要，是目前科研項(xiàng)目管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的難題之一。目前各地高校也在積極實(shí)現(xiàn)科研項(xiàng)目管理工作的信息化，開(kāi)發(fā)科研項(xiàng)目管理系統(tǒng)。

2　基于工作流技術(shù)的高校科研項(xiàng)目管理系統(tǒng)分析

科研項(xiàng)目的管理工作應(yīng)當(dāng)是以一定的管理規(guī)范為基礎(chǔ)，按流程來(lái)進(jìn)行的。例如：從科研項(xiàng)目的申請(qǐng)，到逐級(jí)審批，再到科研項(xiàng)目及經(jīng)費(fèi)的監(jiān)管。統(tǒng)計(jì)，以及結(jié)項(xiàng)等，每個(gè)步驟的工作流程應(yīng)當(dāng)及時(shí)，有序。這就要求科研項(xiàng)目管理系統(tǒng)能夠按照管理規(guī)范將每個(gè)科研項(xiàng)目及時(shí)地在流程間流轉(zhuǎn)，以避免人為因素造成延誤。此外，當(dāng)管理規(guī)范發(fā)生變化致使工作流程隨之調(diào)整時(shí)，系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)可以靈活地設(shè)置以適應(yīng)管理流程變化的需要。

通過(guò)分析得出科研項(xiàng)目管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思想是以科研項(xiàng)目的流程化管理為目標(biāo)，每個(gè)科研項(xiàng)目的管理看作一個(gè)獨(dú)立的工作流程，流程模型按照管理規(guī)范提前定義或隨時(shí)修改，流程的各個(gè)環(huán)節(jié)由不同的角色參與完成，每個(gè)環(huán)節(jié)執(zhí)行結(jié)束即自動(dòng)轉(zhuǎn)至下一環(huán)節(jié)繼續(xù)執(zhí)行，直到整個(gè)流程結(jié)束或終止。采用這種設(shè)計(jì)思想設(shè)計(jì)一個(gè)靈活的、自動(dòng)的流程化管理模式的科研項(xiàng)目管理系統(tǒng)，既可以提高科研項(xiàng)目管理的工作效率，又可以使管理工作靈活順暢。

基于以上設(shè)計(jì)思想，在系統(tǒng)中引入工作流技術(shù)。工作流技術(shù)是近年來(lái)在計(jì)算機(jī)應(yīng)用領(lǐng)域中發(fā)展最為迅速的新技術(shù)之一。具體地講，工作流是“業(yè)務(wù)過(guò)程的部分或全部在計(jì)算機(jī)應(yīng)用環(huán)境下的自動(dòng)化”，它所要解決的主要問(wèn)題是“使多個(gè)參與者之間按照預(yù)定義的規(guī)則使信息或任務(wù)自動(dòng)進(jìn)行，從而實(shí)現(xiàn)某個(gè)預(yù)期的業(yè)務(wù)目標(biāo)，或者是促使此目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)”。工作流執(zhí)行服務(wù)由一個(gè)或多個(gè)工作流引擎組成，用于創(chuàng)建，管理和執(zhí)行工作流實(shí)例，應(yīng)用程序通過(guò)WAPI與之進(jìn)行交互。

在科研項(xiàng)目管理系統(tǒng)中，對(duì)科研項(xiàng)目的管理都是以一定流程規(guī)范來(lái)進(jìn)行的。例如：從科研項(xiàng)目的申請(qǐng)，到科研項(xiàng)目的逐級(jí)審批，再到科研項(xiàng)目的監(jiān)管等，每項(xiàng)工作都可以看作是在一個(gè)工作流程中進(jìn)行的。理論上，一個(gè)工作流不僅包括一組活動(dòng)還包括這組活動(dòng)之間的前后順序關(guān)系、各個(gè)活動(dòng)的啟動(dòng)和中止條件以及對(duì)每個(gè)活動(dòng)的描述，如活動(dòng)的參與者、相關(guān)應(yīng)用程序、所需數(shù)據(jù)和產(chǎn)生的結(jié)果等。

3　基于工作流技術(shù)的高校科研項(xiàng)目管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)

系統(tǒng)采用B／S模式，其中建模工具是面向系統(tǒng)管理員的流程定義平臺(tái)，客戶(hù)端應(yīng)用程序是面向所有用戶(hù)的系統(tǒng)平臺(tái)，系統(tǒng)所有功能模塊與工作流引擎都集成在工作流管理系統(tǒng)內(nèi)部。工作流管理系統(tǒng)為整個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供軟件支撐，非常類(lèi)似于單機(jī)的操作系統(tǒng)，它以工作流引擎為核心。工作流引擎主要負(fù)責(zé)完成工作流執(zhí)行服務(wù)流程模型的定義及修改、流程的實(shí)例化和流轉(zhuǎn)，流程的中止及結(jié)束。

系統(tǒng)運(yùn)行流程如下系統(tǒng)管理員首先通過(guò)建模工具進(jìn)行科研項(xiàng)目管理工作的流程定義與修改，生成流程庫(kù)。此后，不同角色的用戶(hù)登錄系統(tǒng)，通過(guò)角色權(quán)限模塊與各自角色和權(quán)限對(duì)應(yīng)，系統(tǒng)提供相應(yīng)的服務(wù)。例如，項(xiàng)目申報(bào)人提交申報(bào)審請(qǐng)和資料后，將資料存入文檔庫(kù)，經(jīng)科研管理人員審查合格后，由工作流引擎自動(dòng)對(duì)流程庫(kù)中的流程模型實(shí)例化，存入工作流實(shí)例庫(kù)，各工作流實(shí)例按各節(jié)點(diǎn)的流轉(zhuǎn)規(guī)范進(jìn)行流轉(zhuǎn)，對(duì)節(jié)點(diǎn)參與者進(jìn)行操作提示，系統(tǒng)管理員隨時(shí)監(jiān)控、查詢(xún)、中止各工作流實(shí)例的流轉(zhuǎn)。

系統(tǒng)中工作流流程各節(jié)點(diǎn)需要具備轉(zhuǎn)移條件、任務(wù)活動(dòng)，當(dāng)前狀態(tài)，角色映射等多項(xiàng)信息。因此系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)包括與科研項(xiàng)目有關(guān)的數(shù)據(jù)庫(kù)和與工作流有關(guān)的數(shù)據(jù)庫(kù)兩部分。與科研項(xiàng)目有關(guān)的數(shù)據(jù)庫(kù)主要包括：項(xiàng)目審批信息表，項(xiàng)目信息表，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人信息表、項(xiàng)目申報(bào)組成員信息表，結(jié)項(xiàng)項(xiàng)目表，項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)信息表、項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)支出信息表、項(xiàng)目進(jìn)度信息表等。與工作流有關(guān)的數(shù)據(jù)庫(kù)主要包括：節(jié)點(diǎn)信息表、連接弧信息表，流程定義表、流程類(lèi)型信息表、流程實(shí)例表，流程流轉(zhuǎn)狀態(tài)信息表等。其中

節(jié)點(diǎn)信息表主要記錄節(jié)點(diǎn)的ID、節(jié)點(diǎn)說(shuō)明、處理時(shí)限、角色I(xiàn)D，處理類(lèi)型、處理結(jié)果，節(jié)點(diǎn)類(lèi)型，節(jié)點(diǎn)狀態(tài)等。節(jié)點(diǎn)分為任務(wù)節(jié)點(diǎn)、邏輯節(jié)點(diǎn)和標(biāo)志節(jié)點(diǎn)。在節(jié)點(diǎn)信息表中，用節(jié)點(diǎn)類(lèi)型字段來(lái)記錄該節(jié)點(diǎn)到底屬于哪個(gè)類(lèi)型1表示開(kāi)始節(jié)點(diǎn)，2表示任務(wù)節(jié)點(diǎn)，3表示結(jié)束節(jié)點(diǎn)，4表示與節(jié)點(diǎn)，5表示或節(jié)點(diǎn)。

連接弧信息表主要記錄節(jié)點(diǎn)閆的連接順序及連接條件，包括：連接弧ID、流程定義ID。流入和流出節(jié)點(diǎn)ID等。

流程定義表主要記錄流程定義ID、流程說(shuō)明、流程類(lèi)型ID、活動(dòng)定義ID，創(chuàng)建時(shí)間，創(chuàng)建者等。

流程類(lèi)型信息表主要記錄工作流模型的基本信息，包括流程類(lèi)型ID、類(lèi)型說(shuō)明、活動(dòng)定義表名，活動(dòng)實(shí)例表名。

流程實(shí)例表主要記錄流程實(shí)例ID、活動(dòng)ID、流程定義ID、流程狀態(tài)、當(dāng)前節(jié)點(diǎn)ID。

流程流轉(zhuǎn)狀態(tài)信息表主要記錄流程實(shí)例ID、節(jié)點(diǎn)編號(hào)、角色I(xiàn)D，處理時(shí)限，提醒標(biāo)記、處理結(jié)果、處理日期、處理者用戶(hù)ID等。

采用工作流技術(shù)的軟件平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)工作流將達(dá)到縮短科研項(xiàng)目審批周期、改善科研項(xiàng)目管理工作的流程、優(yōu)化并合理利用資源，提高科研管理的工作效率等目的。

項(xiàng)目管理流程化范文第5篇

【關(guān)鍵詞】 項(xiàng)目管理 沙盤(pán) 知識(shí)管理

項(xiàng)目管理沙盤(pán)培訓(xùn)已經(jīng)成為培養(yǎng)個(gè)人或組織項(xiàng)目管理能力的主要途徑，項(xiàng)目管理沙盤(pán)通過(guò)逼真的環(huán)境整合相關(guān)流程和知識(shí)來(lái)培養(yǎng)學(xué)生的項(xiàng)目管理能力。但是，由于沙盤(pán)的高度抽象和一定的簡(jiǎn)化，使得項(xiàng)目管理所涉及到的各個(gè)領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)很難被有效凸顯，往往使學(xué)生陷入程式化的學(xué)習(xí)過(guò)程，違背了項(xiàng)目管理沙盤(pán)教學(xué)的主旨。因此，在項(xiàng)目管理沙盤(pán)的教學(xué)過(guò)程中，注重各個(gè)層面相關(guān)知識(shí)的運(yùn)用，對(duì)提高項(xiàng)目管理沙盤(pán)教學(xué)效果是十分有意義的。

一、項(xiàng)目管理的知識(shí)體系

項(xiàng)目管理是運(yùn)用系統(tǒng)工程的思想，項(xiàng)目管理知識(shí)體系是在項(xiàng)目實(shí)踐過(guò)程中提煉出來(lái)的一套管理指南，這套管理指南試圖用規(guī)范的管理過(guò)程及其狀態(tài)的轉(zhuǎn)換來(lái)刻畫(huà)項(xiàng)目管理過(guò)程中的規(guī)律。項(xiàng)目管理知識(shí)體系（Project Management Body of Knowledge，簡(jiǎn)稱(chēng)PMBOK）的概念是在項(xiàng)目管理學(xué)科和專(zhuān)業(yè)發(fā)展進(jìn)程中由美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)首先提出來(lái)的，這一專(zhuān)門(mén)術(shù)語(yǔ)是指項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域中知識(shí)的總合。在PMBOK中包含了項(xiàng)目管理的九大知識(shí)體系。但是，就項(xiàng)目管理本身而言，一方面它支持組織的戰(zhàn)略，另一方面進(jìn)行資源的優(yōu)化，所以實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中涉及到的知識(shí)遠(yuǎn)比PMBOK給出的知識(shí)廣泛，具體包括以下三類(lèi)知識(shí)：一是項(xiàng)目所在領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)。項(xiàng)目的目標(biāo)是為實(shí)現(xiàn)組織或個(gè)人的戰(zhàn)略目標(biāo)，所以項(xiàng)目都是在實(shí)際工作中為了解決難題或獲取機(jī)會(huì)而開(kāi)展的一次性、獨(dú)特性的活動(dòng)，是在所屬領(lǐng)域的大環(huán)境下開(kāi)展的活動(dòng)。因此，領(lǐng)域知識(shí)是項(xiàng)目管理必備的知識(shí)。二是項(xiàng)目自身領(lǐng)域的知識(shí)。項(xiàng)目管理需要優(yōu)化配置自身?yè)碛械母黜?xiàng)資源，以最優(yōu)化的方式達(dá)成項(xiàng)目的目標(biāo)，所以項(xiàng)目管理相關(guān)的知識(shí)領(lǐng)域包括綜合管理、時(shí)間管理、成本管理、范圍管理、質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、人力資源管理、溝通管理、采購(gòu)管理九個(gè)知識(shí)領(lǐng)域。三是通用的管理知識(shí)。在項(xiàng)目管理的過(guò)程中，借鑒管理學(xué)領(lǐng)域的諸如計(jì)劃、指揮、協(xié)調(diào)、控制、領(lǐng)導(dǎo)、決策等管理領(lǐng)域的知識(shí)，促進(jìn)項(xiàng)目管理的科學(xué)性。以上三類(lèi)知識(shí)有交叉和融合。項(xiàng)目管理所需的知識(shí)體系就是融合了以上三個(gè)知識(shí)領(lǐng)域的知識(shí)而形成的。

二、用友“九五至尊項(xiàng)目管理沙盤(pán)”簡(jiǎn)介

用友軟件公司在推出ERP沙盤(pán)之后，也推出了“項(xiàng)目管理沙盤(pán)”，隨后用友集團(tuán)旗下的全資控股子公司——用友新道科技有限公司，又設(shè)計(jì)研發(fā)了“三位一體”的項(xiàng)目管理實(shí)驗(yàn)室，形成了項(xiàng)目管理知識(shí)體系認(rèn)證、項(xiàng)目管理九五至尊沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)和大項(xiàng)目全景圖所構(gòu)成的三合一的項(xiàng)目管理能力培養(yǎng)模式。其中“九五至尊沙盤(pán)”提供了逼真的模擬環(huán)境，以良好的體驗(yàn)性、主動(dòng)性、互動(dòng)性、實(shí)戰(zhàn)性以及競(jìng)爭(zhēng)性使學(xué)生參與其中，能切實(shí)提高項(xiàng)目管理的能力，因而被許多院校認(rèn)可。該沙盤(pán)模擬的情景是A公司計(jì)劃建設(shè)辦公園區(qū)，B公司是建筑施工企業(yè)，作為承建方，項(xiàng)目的總工期是12個(gè)月，合同報(bào)價(jià)480萬(wàn)元。

1、組織結(jié)構(gòu)。組織結(jié)構(gòu)是影響項(xiàng)目績(jī)效的決定性因素，也是工作流分析的主體架構(gòu)，項(xiàng)目管理沙盤(pán)的組織結(jié)構(gòu)包含了項(xiàng)目管理沙盤(pán)模擬過(guò)程中的角色及其定位，且每一個(gè)角色被賦予一定的職責(zé)和權(quán)限。因此，物流、資金流、信息流（單據(jù)流）隨著項(xiàng)目的整體推進(jìn)，不斷地在組織結(jié)構(gòu)的各個(gè)角色中流轉(zhuǎn)，所以組織結(jié)構(gòu)分析是工作流分析的第一步，沙盤(pán)的組織結(jié)構(gòu)如圖1所示。

2、沙盤(pán)模擬的業(yè)務(wù)流程。沙盤(pán)模擬的任務(wù)流程是按照項(xiàng)目的啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾五個(gè)管理過(guò)程有序地展開(kāi)項(xiàng)目管理的具體活動(dòng)，并且將項(xiàng)目經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、物料經(jīng)理和人力經(jīng)理六個(gè)角色分別以A、B、C、D、E、F六個(gè)編號(hào)記錄在各項(xiàng)任務(wù)中，形成了項(xiàng)目管理沙盤(pán)模擬的業(yè)務(wù)流程，如圖2所示。

三、項(xiàng)目管理沙盤(pán)模擬的知識(shí)管理模式

知識(shí)是能力的內(nèi)核，要培養(yǎng)學(xué)生的項(xiàng)目管理能力，首先需要培養(yǎng)他們的知識(shí)管理能力。國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)知識(shí)管理的理解不盡相同，有一種觀點(diǎn)認(rèn)為知識(shí)管理就是運(yùn)用知識(shí)進(jìn)行的管理，目的是提高組織的生產(chǎn)力和應(yīng)變能力，將復(fù)雜問(wèn)題系統(tǒng)化。由于項(xiàng)目具有系統(tǒng)化的特點(diǎn)，在沙盤(pán)模擬過(guò)程中通過(guò)模擬規(guī)則的制定和工作流程的設(shè)計(jì)，在團(tuán)隊(duì)成員的密切配合下將項(xiàng)目管理過(guò)程中的知識(shí)碎片進(jìn)行鏈條化和工具化，便于項(xiàng)目成員之間實(shí)現(xiàn)基于知識(shí)的共同決策，避免了難以用普遍規(guī)則來(lái)描述的項(xiàng)目知識(shí)的經(jīng)驗(yàn)化模式，提升了項(xiàng)目管理沙盤(pán)模擬教學(xué)的科學(xué)化。

1、基于決策問(wèn)題的知識(shí)管理。項(xiàng)目管理就是將項(xiàng)目看成一個(gè)系統(tǒng)，項(xiàng)目的任務(wù)是通過(guò)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)進(jìn)行分解而形成的一系列可控制的單元，這些任務(wù)單元由主要責(zé)任人按要求來(lái)完成，項(xiàng)目的任務(wù)是復(fù)雜且具有風(fēng)險(xiǎn)的，成功完成一個(gè)項(xiàng)目有賴(lài)于組織管理知識(shí)與技術(shù)知識(shí)的交叉、依存，因此需要團(tuán)隊(duì)成員密切合作，進(jìn)行知識(shí)的溝通與交流，作出科學(xué)決策，才能有效連結(jié)各個(gè)責(zé)任單元。從項(xiàng)目管理沙盤(pán)模擬的過(guò)程來(lái)看，決策知識(shí)貫穿于項(xiàng)目啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制和收尾的全過(guò)程。啟動(dòng)過(guò)程一般是由項(xiàng)目的外部組織來(lái)完成，啟動(dòng)決策是由項(xiàng)目的高層決策者根據(jù)本組織對(duì)項(xiàng)目的總戰(zhàn)略需求或業(yè)務(wù)需求，從若干備選方案中確定該項(xiàng)目，同時(shí)還需根據(jù)項(xiàng)目的具體目標(biāo)、可交付成果的質(zhì)量、范圍、工期以及資源情況作出投資決策；規(guī)劃過(guò)程組主要是由項(xiàng)目經(jīng)理與團(tuán)隊(duì)成員在明確項(xiàng)目總目標(biāo)、范圍的前提下定義一個(gè)要素之間最優(yōu)化的分項(xiàng)目標(biāo)，由于項(xiàng)目本身是多維的，在不斷收集信息的過(guò)程中，需要遵循循環(huán)往復(fù)、多次反饋的原則，在時(shí)間、成本、質(zhì)量、溝通、風(fēng)險(xiǎn)和采購(gòu)等多個(gè)目標(biāo)中尋求最佳資源配置；執(zhí)行過(guò)程組就是按照項(xiàng)目管理計(jì)劃中所確定的工作內(nèi)容，進(jìn)行資源整合以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的過(guò)程，該過(guò)程組的核心問(wèn)題是對(duì)項(xiàng)目資源和項(xiàng)目信息進(jìn)行管理，涉及到的決策問(wèn)題不多；監(jiān)控過(guò)程組是跟蹤項(xiàng)目績(jī)效，并識(shí)別變更的過(guò)程，這個(gè)變更是一種綜合變更，因此需要科學(xué)決策；收尾過(guò)程組是在完成所有項(xiàng)目活動(dòng)后正式結(jié)束項(xiàng)目的過(guò)程。在這一過(guò)程中，需要移交項(xiàng)目的產(chǎn)出物和對(duì)項(xiàng)目管理的文檔進(jìn)行歸集，這兩項(xiàng)工作是常規(guī)的工作，但是驗(yàn)收需要業(yè)主進(jìn)行決策，同意驗(yàn)收方能收尾。同時(shí)，還需要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行后評(píng)價(jià)，后評(píng)價(jià)一方面是評(píng)價(jià)項(xiàng)目管理的工作狀況，以求為今后組織內(nèi)部項(xiàng)目管理過(guò)程中提供借鑒，另一方面是評(píng)價(jià)項(xiàng)目的產(chǎn)出物與組織運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的適宜度，以及產(chǎn)出物的商業(yè)價(jià)值對(duì)組織發(fā)展戰(zhàn)略的貢獻(xiàn)程度。

2、基于流程的知識(shí)管理。知識(shí)管理與模擬流程的融合最緊迫，在項(xiàng)目管理沙盤(pán)模擬過(guò)程中，首先分析影響項(xiàng)目戰(zhàn)略目標(biāo)的績(jī)效因素，然后設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理沙盤(pán)模擬流程。模擬流程是一個(gè)或一系列前后銜接、有邏輯相關(guān)性的行動(dòng)，這些行動(dòng)圍繞著特定的目標(biāo)以確定的方式執(zhí)行。模擬流程是項(xiàng)目管理沙盤(pán)訓(xùn)練的基礎(chǔ)，流程驅(qū)動(dòng)了項(xiàng)目中所有活動(dòng)的執(zhí)行，在執(zhí)行業(yè)務(wù)流程的過(guò)程中，項(xiàng)目的知識(shí)主要集中在團(tuán)隊(duì)成員的頭腦中和項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程所涉及到的相關(guān)單據(jù)上。所以，單據(jù)的設(shè)計(jì)以及團(tuán)隊(duì)成員的管理是模擬流程知識(shí)管理的核心，通過(guò)單據(jù)反映出項(xiàng)目管理過(guò)程中的問(wèn)題，然后團(tuán)隊(duì)成員運(yùn)用知識(shí)來(lái)協(xié)商解決這些問(wèn)題，在解決問(wèn)題的過(guò)程中創(chuàng)造新的知識(shí)。

3、基于資源配置的知識(shí)管理。在項(xiàng)目管理沙盤(pán)模擬過(guò)程中，資源的最優(yōu)化配置是訓(xùn)練的核心內(nèi)容。在資源最優(yōu)化配置過(guò)程中，不能忽視人的因素。作為項(xiàng)目的實(shí)施者和知識(shí)的載體，團(tuán)隊(duì)成員所擁有的知識(shí)、技能和素質(zhì)是項(xiàng)目資源最優(yōu)化配置的智庫(kù)。因此，在項(xiàng)目管理沙盤(pán)模擬之前，要對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)和能力進(jìn)行有效識(shí)別和科學(xué)安排，分析團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)技能屬性及在沙盤(pán)模擬中所要完成的任務(wù)對(duì)知識(shí)的需求，將團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)屬性和項(xiàng)目管理沙盤(pán)推演目標(biāo)相匹配。同時(shí)，在最優(yōu)化配置過(guò)程中，還需要團(tuán)隊(duì)成員收集信息以及最優(yōu)化過(guò)程所需工具的知識(shí)，以便能夠兼顧資源優(yōu)化配置過(guò)程中的財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)性指標(biāo)、定量指標(biāo)與定性指標(biāo)，并運(yùn)用對(duì)比的方式進(jìn)行方案的評(píng)價(jià)，在眾多項(xiàng)目管理維度之間進(jìn)行平衡，尋求整體方案的最優(yōu)化。

四、結(jié)語(yǔ)

項(xiàng)目管理沙盤(pán)模擬是以較低的成本培養(yǎng)學(xué)生項(xiàng)目管理能力的有效手段。然而，如果不恰當(dāng)?shù)厝诤现R(shí)管理，項(xiàng)目管理沙盤(pán)模擬極易陷入程式化訓(xùn)練的誤區(qū)，教學(xué)效果不會(huì)理想。因此，本文在項(xiàng)目管理沙盤(pán)模擬的過(guò)程中，提出了基于決策的知識(shí)管理、基于流程的知識(shí)管理和基于資源配置的知識(shí)管理三種知識(shí)應(yīng)用模式，在項(xiàng)目管理沙盤(pán)模擬全過(guò)程融入知識(shí)管理，有利于培養(yǎng)學(xué)生的項(xiàng)目管理實(shí)踐能力。

（注：基金項(xiàng)目：哈爾濱理工大學(xué)國(guó)家大學(xué)生創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，項(xiàng)目名稱(chēng)：項(xiàng)目管理沙盤(pán)推演輔助決策支持系統(tǒng)研究；哈爾濱理工大學(xué)教學(xué)研究項(xiàng)目。）

【參考文獻(xiàn)】

[1] Mohan M.Kumaraswamy，Sunil M.Dissanayaka.Developing a decision support system for building project procurement[J].Build Environ，2001（36）.