企業(yè)危機(jī)管理論文

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企業(yè)危機(jī)管理論文范文第1篇

【關(guān)鍵詞】企業(yè)發(fā)展；市場營銷；營銷危機(jī)；改進(jìn)方法；健康發(fā)展

經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢愈演愈烈，無論是從全球還是從國內(nèi)的視角來看，企業(yè)的發(fā)展有機(jī)遇更富有挑戰(zhàn)。全球化的到來，讓企業(yè)在同行之間的競爭呈現(xiàn)了白熱化的趨勢。對于任何企業(yè)來說，提升自己的競爭力至關(guān)重要，這就需要做好相關(guān)的企業(yè)營銷，構(gòu)建相關(guān)的營銷制度，一旦在營銷中出現(xiàn)問題，找準(zhǔn)病癥，對癥下藥，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

一、企業(yè)市場營銷危機(jī)的概述

企業(yè)的生存和發(fā)展離不開自身產(chǎn)品和服務(wù)的營銷，只有把自己的產(chǎn)品和服務(wù)推銷出去，得到客戶的認(rèn)可才能占有一席之地，才能在激烈的市場競爭中實(shí)現(xiàn)發(fā)展。如果在營銷的過程中出現(xiàn)不善或者其他的營銷問題都可能給企業(yè)的發(fā)展帶來無窮的惡果。一般來說，企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)在在市場上占有的份額越來越少，客戶的認(rèn)可度越來越低，這都與企業(yè)的營銷策略和營銷模式，發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)管理經(jīng)營的理念、企業(yè)的市場開拓和市場調(diào)查分不開的，造成這種結(jié)果的出現(xiàn)就是企業(yè)的營銷出現(xiàn)了問題，這就是企業(yè)的營銷危機(jī)。

二、企業(yè)出現(xiàn)營銷危機(jī)的特征分析

對于企業(yè)來說，要了解自身的經(jīng)營，特別是營銷的情況，一旦出現(xiàn)問題要及時的發(fā)現(xiàn)和反饋出來，這樣才能方便調(diào)整政策。企業(yè)一旦出現(xiàn)營銷危機(jī)，如果不及時發(fā)現(xiàn)和調(diào)整的話，企業(yè)就可能引發(fā)一系列的問題，最終釀造惡果。那么為了規(guī)避企業(yè)營銷危機(jī)的出現(xiàn)，了解自身企業(yè)的營銷現(xiàn)狀，首先就必須認(rèn)真研究營銷危機(jī)的特征。

（一）有一定的苗頭，具有預(yù)知性特點(diǎn)

在企業(yè)發(fā)展的過程中，出現(xiàn)任何問題都是有原因的，也表現(xiàn)出一定的前期征兆。同樣，對于企業(yè)的營銷來說，營銷危機(jī)的出現(xiàn)有一定的可預(yù)知性，在潛伏期內(nèi)，如果營銷管理人員細(xì)心觀察和分析就可以發(fā)現(xiàn)存在的隱形問題的。營銷危機(jī)出現(xiàn)前的預(yù)知是可以通過采取有效的措施才解決的。

（二）瞬息萬變，可能出現(xiàn)突然爆發(fā)

企業(yè)在營銷的過程中，一旦出現(xiàn)問題，就會環(huán)環(huán)相連，節(jié)節(jié)相扣，產(chǎn)生一系列的循環(huán)反應(yīng)，可能在瞬間就會爆發(fā)。這也就決定了企業(yè)要向提升自身的營銷能力和營銷效果，還要做好危機(jī)公關(guān)的準(zhǔn)備，針對可能出現(xiàn)的企業(yè)營銷危機(jī)要制定及時的應(yīng)對計劃，在營銷的途徑上盡量多元化，能依據(jù)市場反饋的數(shù)據(jù)及時的調(diào)整營銷策略和營銷手段。

（三）緊迫感，會產(chǎn)生連帶反應(yīng)

企業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展的過程是復(fù)雜的，在產(chǎn)品和服務(wù)的營銷過程中如果出現(xiàn)問題，由于企業(yè)的經(jīng)營過程環(huán)環(huán)相扣，可能會出現(xiàn)一片倒，產(chǎn)生連帶反應(yīng)。對于企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展來說，也會造成一定的影響，對于相關(guān)聯(lián)的企業(yè)可能也會出現(xiàn)部分影響，所以企業(yè)的營銷危機(jī)不是一個孤立的個體問題，它會牽動很多的市場主體，造成一系列的困惑。

三、提升企業(yè)應(yīng)對營銷危機(jī)能力的方法研究

企業(yè)的營銷是否順利關(guān)乎到企業(yè)的生存，也關(guān)系到企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。通過上述筆者對企業(yè)營銷危機(jī)的概念分析和特征的探究，不難發(fā)現(xiàn)，營銷危機(jī)的出現(xiàn)是非常可怕的，必須及時發(fā)現(xiàn)、及時處理，制定應(yīng)急預(yù)案，解決營銷中出現(xiàn)的問題，這樣才能確保企業(yè)健康持續(xù)的發(fā)展。

（一）重視企業(yè)的營銷管理，制定應(yīng)急預(yù)案

對于任何企業(yè)來說，都會面臨著一定的經(jīng)營風(fēng)險。企業(yè)出現(xiàn)營銷危機(jī)的因素是不較多的，有自身的營銷策略、產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量、客戶的滿意度、同行業(yè)之間的競爭形勢等等，無論哪種因素都可能誘發(fā)營銷危機(jī)的出現(xiàn)。既然營銷危機(jī)很容易出現(xiàn)，那么作為企業(yè)的管理層來說，一定要具備相關(guān)的營銷知識和營銷思維，把企業(yè)的市場營銷危機(jī)納入到日常的工作中來，時時刻刻的了解企業(yè)的營銷現(xiàn)狀，一旦發(fā)現(xiàn)什么蛛絲馬跡都要及時上報和反饋，并及時的找準(zhǔn)對策，制定戰(zhàn)略和解決方案。對企業(yè)營銷危機(jī)的額重視不僅僅停留在思想上，還要落實(shí)在具體的行動上，比如制定應(yīng)對企業(yè)營銷危機(jī)的應(yīng)急預(yù)案和公關(guān)處理。企業(yè)在經(jīng)營管理的過程中，自身所處的環(huán)境和可能出現(xiàn)的營銷危機(jī)都可能有所預(yù)感，一旦出現(xiàn)營銷危機(jī)首先要找對誘因，按照預(yù)案應(yīng)對可能出現(xiàn)的問題，挽回?fù)p失。

（二）了解客戶的需求，及時的調(diào)整營銷策略

企業(yè)出現(xiàn)營銷危機(jī)就是自身的產(chǎn)品和服務(wù)客戶不再買賬，導(dǎo)致市場占有率不斷下滑。客戶不要認(rèn)可企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，那么有可能客戶找到了替代品，也可能同行業(yè)的競爭極為激烈，無論哪一種原因，作為企業(yè)的管理層，都需要關(guān)注客戶的需求，如果客戶的需求發(fā)生了變化，企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)也應(yīng)該發(fā)生相關(guān)的變化。客戶是企業(yè)發(fā)展的源動力，沒有客戶企業(yè)就失去了市場，企業(yè)也無法進(jìn)行經(jīng)常的再生產(chǎn)。

（三）構(gòu)建危機(jī)公關(guān)處理機(jī)制，提升應(yīng)對能力

企業(yè)市場營銷危機(jī)的出現(xiàn)具有一定的預(yù)兆和潛伏期，那么企業(yè)的營銷人員要及時的發(fā)現(xiàn)，一旦出現(xiàn)就要及時的根據(jù)出現(xiàn)的誘因和可能出現(xiàn)的后果進(jìn)行有效預(yù)測和整理，構(gòu)建企業(yè)危機(jī)公關(guān)的處理機(jī)制，提升企業(yè)的應(yīng)對能力。需要特別強(qiáng)調(diào)的是，企業(yè)一旦出現(xiàn)了營銷危機(jī)不要遮遮掩掩，如果新聞媒體有相關(guān)的報道，那么企業(yè)就要積極應(yīng)對，積極面對媒體，如實(shí)的反應(yīng)企業(yè)營銷中存在的問題，并給社會公眾樹立信心，重點(diǎn)是落實(shí)企業(yè)應(yīng)對營銷危機(jī)的整改措施，這樣才能有效的挽回不必要的損失。

作者:李永紅 單位:河北省元氏縣公安局

參考文獻(xiàn)：

企業(yè)危機(jī)管理論文范文第2篇

論文關(guān)鍵詞：金融危機(jī)，企業(yè)集團(tuán)會計策略

 

一、企業(yè)集團(tuán)會計風(fēng)險的誘因

1、會計資料信息不真實(shí)是主要原因之一。任何企業(yè)活動都需要有真實(shí)的會計資料信息來對應(yīng)，這些資料信息也是企業(yè)集團(tuán)的屬性體現(xiàn)，是外界了解企業(yè)集團(tuán)運(yùn)營狀態(tài)的重要依據(jù)。而部分企業(yè)集團(tuán)為了自身的某些利益要求，肆意更改會計信息，營造表面現(xiàn)象，使得會計信息資料沒有真實(shí)性，甚至存在大量的假帳。這樣會引起外界對企業(yè)集團(tuán)的錯誤認(rèn)識，無法得出客觀的評價，為企業(yè)活動帶來更大的風(fēng)險。而對于外界投資者來說，會計信息的失真會嚴(yán)重影響自己的判斷，而當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己的錯誤決定后又回抽資金，如此形成連鎖反應(yīng)，后果不堪設(shè)想。

2、違背是重要的成因。謹(jǐn)慎原則要求企業(yè)集團(tuán)在會計核算時還應(yīng)該對將來可能產(chǎn)生的費(fèi)用支出或者資金流動方向作出基本評估，并計入本期損益。也就是對未來可能要產(chǎn)生的費(fèi)用或損失提前做好準(zhǔn)備和分配，規(guī)避資金風(fēng)險，讓會計資料能夠真實(shí)、可靠地反映出企業(yè)財務(wù)狀況，確保財務(wù)的穩(wěn)定性。而我們縱觀此次美國的金融危機(jī)。表面上看來，是由次貸問題引起的外債償付危機(jī)。由于大量不確定性的風(fēng)險投資造成外債過高。而緊張的外部環(huán)境使得這些資金無法回籠造成銀行資金流斷裂而壞賬急速擴(kuò)大，外債無力償還，繼而引發(fā)股市、匯市的頻頻波動。這一些都源于對未來資金損失項目和風(fēng)險預(yù)計不足，沒有保持足夠的謹(jǐn)慎態(tài)度，金融機(jī)構(gòu)盲目降息，降低資金投放門檻財務(wù)管理論文，最終導(dǎo)致了資金的斷流，引發(fā)了這次金融危機(jī)。

3、監(jiān)督乏力不力致使企業(yè)集團(tuán)無法合理分配資金，財務(wù)出現(xiàn)混亂。當(dāng)會計監(jiān)督不力時，我們會看到盲目的生產(chǎn)投資，雜亂無章的資金流動，經(jīng)常是行政花錢、會計記賬，一切等事后核算。企業(yè)集團(tuán)中出現(xiàn)的亂消費(fèi)、無計劃的生產(chǎn)、盲目攀比等不良財務(wù)支出，會計監(jiān)督失去了應(yīng)有的約束力，最終會引起財務(wù)系統(tǒng)的紊亂甚至癱瘓。

4、無法把握整體經(jīng)濟(jì)脈搏。在我國，存在很多企業(yè)圖一時的利益，不考慮和充分預(yù)計國際經(jīng)濟(jì)形勢，盲目生產(chǎn)、兼并或者簽定短期巨額合同，這樣有可能在短期獲得利益，但是一但國際經(jīng)濟(jì)形勢發(fā)生變化由此很可能給企業(yè)財務(wù)帶來嚴(yán)重考驗，使得企業(yè)抗風(fēng)險能力大大降低。

5．會計人員素質(zhì)亟待提高。部分企業(yè)會計人員的專業(yè)素質(zhì)不高，無法在崗位中發(fā)揮足夠作用，有的因為素質(zhì)不夠良好而在工作中表現(xiàn)出服務(wù)態(tài)度欠缺，操作行為不規(guī)范，粗心大意而出現(xiàn)會計差錯；還有個別企業(yè)會計的道德素質(zhì)低下，對企業(yè)缺乏忠誠，勾結(jié)外部人員肆意侵害企業(yè)利益，引發(fā)經(jīng)濟(jì)案件，這一類的會計人員屬于違法人員，應(yīng)當(dāng)以法律的方式處理；其次是會計崗位職責(zé)的設(shè)計缺乏束縛和管理，會計核算方面存在紕漏，操作章程、制度均不夠完善，嚴(yán)重影響會計人員的辦事效率和質(zhì)量，影響企業(yè)集團(tuán)各部門之間協(xié)同工作。

二、金融危機(jī)下企業(yè)集團(tuán)加強(qiáng)會計工作的意義

1、加強(qiáng)會計基礎(chǔ)工作是現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)發(fā)展的根本需要。在加強(qiáng)宏觀調(diào)控、改善經(jīng)營管理以及維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)秩序方面均發(fā)揮著重要作用。會計工作是一項基本的經(jīng)濟(jì)管理工作，也是重要的環(huán)節(jié)，針對一個企業(yè)集團(tuán)而言，制作并提供客觀的會計資料，是對會計工作的起碼要求，也是會計工作的主要任務(wù)，而實(shí)際的會計工作中，會計工作的質(zhì)量和效率都取決于基礎(chǔ)工作是否到位。而會計基礎(chǔ)工作的質(zhì)量已經(jīng)涉及到會計資料使用者及時知情的合法權(quán)益；影響到會計資料基本功能的發(fā)揮；影響到利益分配，以及整個社會經(jīng)濟(jì)秩序的運(yùn)作。而這一切都源于會計基礎(chǔ)工作。可見真實(shí)的會計資料，詳盡而客觀的會計信息對于一個企業(yè)是多么的重要。

2、抓好會計基礎(chǔ)工作，符合會計工作秩序規(guī)范化的基本需要。理想的會計工作，應(yīng)該以良好的會計基礎(chǔ)工作為本。最近幾年，我國非常重視會計基礎(chǔ)工作的規(guī)范化，隨著國有企業(yè)的資產(chǎn)重組和股份制的實(shí)施，更多的人開始關(guān)心企業(yè)的會計報表和它的真實(shí)性，要求得到企業(yè)真實(shí)客觀的財務(wù)信息，這在客觀上也要求會計工作要符合基本規(guī)范。

3、會計基礎(chǔ)工作關(guān)系到會計工作效率和會計工作者素質(zhì)的提升。會計基礎(chǔ)工作的良好有序進(jìn)行是整個會計工作系統(tǒng)正常運(yùn)行的重要保障。如果基礎(chǔ)工作都做不好，會計信息根本就談不上準(zhǔn)確、真實(shí)、客觀了，也談不上有效率地進(jìn)行會計工作財務(wù)管理論文，也無法實(shí)現(xiàn)會計工作水平的提升。現(xiàn)實(shí)情況告訴我們，部分企業(yè)集團(tuán)會計工作出現(xiàn)秩序混亂、欠缺管理、假賬、賬目不清現(xiàn)象，這樣的會計工作是不可能發(fā)揮會計效果的。

三、金融危機(jī)下企業(yè)集團(tuán)的會計策略

1、是保障信息客觀真實(shí)的重要手段。在現(xiàn)今經(jīng)濟(jì)體制中，信息存在著不對稱性，而強(qiáng)制性會計披露制度可以規(guī)避這一問題，也是投資者利益不遭受侵害的基本保障。推行強(qiáng)制性的會計信息披露制度也是符合加強(qiáng)資源配置效率的基本要求的，是市場監(jiān)管的重要手段，也是企業(yè)集團(tuán)應(yīng)該盡到基本義務(wù)。針對信息的不對稱性，會計信息的披露前提以及時、準(zhǔn)確、客觀為主。

2、建立和規(guī)范企業(yè)的財務(wù)治理結(jié)構(gòu)是對企業(yè)活動進(jìn)行有效管理的基本措施。在現(xiàn)代企業(yè)機(jī)構(gòu)中，企業(yè)治理結(jié)構(gòu)是實(shí)現(xiàn)內(nèi)部控制的結(jié)構(gòu)保障，建立合理、規(guī)范的企業(yè)財務(wù)治理結(jié)構(gòu)，是有效控制、實(shí)施企業(yè)活動的關(guān)鍵。基于此，首先要發(fā)揮的價值信息優(yōu)勢，制訂企業(yè)合理的產(chǎn)銷評估數(shù)據(jù)，降低無產(chǎn)勞動帶來的損失；抓住企業(yè)產(chǎn)品特點(diǎn)，提高產(chǎn)品功能，降低成本。這些突進(jìn)都是要依靠財務(wù)部門的合理方針的制訂來實(shí)現(xiàn)。除此之外，還要拓寬財務(wù)考核領(lǐng)域，以財務(wù)為中心的考核體系。核算產(chǎn)品的有形、無形成本；將成本管理的中心轉(zhuǎn)移到成本控制；推行成本責(zé)任制，在內(nèi)部劃分核算單位，設(shè)立中心，公正地評價成本中心的績效，使財務(wù)部門在全員和全過程財務(wù)控制中發(fā)揮重要作用。

3、實(shí)行財務(wù)的集中管控必不可少。

（1）對采購供應(yīng)系統(tǒng)進(jìn)行集中統(tǒng)一采購，在采購中進(jìn)行對比，篩選優(yōu)勢成分，降低成本。取消核算實(shí)體的物資部門，由集團(tuán)總部物資部門全面負(fù)責(zé)，減少中間不必要的環(huán)節(jié)。同時，對硬件資源和人力資源進(jìn)行優(yōu)化管理提高工作效率。

（2）資金要實(shí)行集中管理。利用結(jié)算中心實(shí)施資金集中管理，取締下屬企業(yè)的分戶，將資金的管理和使用權(quán)限上移到總部，以統(tǒng)一的銀行賬戶直接對外，保證了資金使用的效率，也強(qiáng)化了資金管理。

（3）銷售要集中管理。作為企業(yè)的終端業(yè)務(wù)，銷售業(yè)務(wù)開展的好壞直接影響到企業(yè)的效益。對其實(shí)行集中管理可以將產(chǎn)品的優(yōu)勢最大化，銷售決策權(quán)集中于上層，能夠更加果斷的把握銷售時機(jī)，也是最終實(shí)現(xiàn)集中管理的必要前提。

4、讓會計行為必須實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、有序化。企業(yè)集團(tuán)的任何經(jīng)營活動都是最終通過會計核算反映出來的。因此，加強(qiáng)會計控制自然要從加強(qiáng)內(nèi)部控制入手。首先是要提高會計監(jiān)管的力度，提供足夠的監(jiān)管資源，分配監(jiān)管責(zé)任，監(jiān)管工作定期報告，真正實(shí)現(xiàn)財會工作自我管理、自我約束、自我監(jiān)督、完善的有效機(jī)制。再次，是要對會計事后業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，進(jìn)行內(nèi)部審核，實(shí)行自動網(wǎng)絡(luò)與外部對賬相結(jié)合財務(wù)管理論文，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)自動化與人工操作的有機(jī)結(jié)合。最后，會計人員的任何活動都要依法進(jìn)行，遵守相關(guān)的會計法律、法規(guī)，擁有良好的道德標(biāo)準(zhǔn)。

5、適時調(diào)整負(fù)債結(jié)構(gòu)，組織低成本存款，定期與活期存款比例進(jìn)行合理配置。貸款結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，提高資產(chǎn)質(zhì)量。重點(diǎn)項目的資金投入要加大，正確計算和科學(xué)地對資金預(yù)測，靈活調(diào)撥資金，大力壓縮庫存現(xiàn)金，降低無息資產(chǎn)的占有比例，有效地轉(zhuǎn)化為有息資產(chǎn)，最大限度地發(fā)揮資金使用效率。

6、企業(yè)人員的素質(zhì)是企業(yè)活動開展的前提。首先，應(yīng)從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)做起，提高全員的企業(yè)共存意識，只有企業(yè)全員齊心協(xié)力謀求發(fā)展，企業(yè)才有可能獲得良好生存。做好財務(wù)管理，提高企業(yè)綜合競爭力。其次對員工實(shí)施嚴(yán)格的錄用制度，提高人力資源的整體質(zhì)量，只用有用之才。適時的對現(xiàn)有員工進(jìn)行技能考核，了解員工的實(shí)效狀態(tài)。

總之，金融危機(jī)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中一定問題積累后的集中爆發(fā)，它的出現(xiàn)要引發(fā)是經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)全方位的思考。會計思想在當(dāng)代企業(yè)集團(tuán)中的合理運(yùn)用是規(guī)避風(fēng)險，規(guī)范企業(yè)活動的重要保障。

參考文獻(xiàn)：

[1]會計國際趨同及國外相關(guān)組織近期動態(tài)，會計研究[J]，2008年第5期

[2]葛家澍，占美松，企業(yè)財務(wù)報告分析必須著重關(guān)注的幾個財務(wù)信息-流動性、財務(wù)適應(yīng)性、預(yù)期現(xiàn)金凈流入、盈利能力和市場風(fēng)險[J]，會計研究，2008年第5期

企業(yè)危機(jī)管理論文范文第3篇

（一）戰(zhàn)略規(guī)劃與企業(yè)文化傳播職能

企業(yè)集團(tuán)總部人力資源要基于集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略制定人力資源戰(zhàn)略。制定核心人才隊伍建設(shè)規(guī)劃，通過打造核心人才隊伍，培育員工的核心專長與技能，支撐企業(yè)核心競爭力的形成。通過制定戰(zhàn)略績效目標(biāo)，并將績效目標(biāo)層層分解，向下推行實(shí)施，通過績效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)來支持企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。同時要設(shè)計具有指導(dǎo)性的人才引進(jìn)、培育、開發(fā)、激勵策略，指導(dǎo)各下屬公司進(jìn)行人力資源開發(fā)。

集團(tuán)總部要制定統(tǒng)一、鮮明和符合集團(tuán)實(shí)際的人力資源理念、政策和戰(zhàn)略，并通過它來培養(yǎng)和塑造和諧、統(tǒng)一的企業(yè)文化氛圍，凝聚集團(tuán)的人力資源。

基于企業(yè)集團(tuán)的發(fā)展歷史及現(xiàn)狀，總結(jié)和提煉企業(yè)文化并將之貫徹和落實(shí)到成員企業(yè)中。以鮮明、具有人文關(guān)懷和感召力的人力資源理念和企業(yè)文化來凝聚集團(tuán)各成員企業(yè)，通過企業(yè)文化的傳播，統(tǒng)一各級員工的思想、價值觀和行為模式。使成員企業(yè)形成凝聚力，統(tǒng)一目標(biāo)和行動提高集團(tuán)整體的運(yùn)營能力。

（二）資源整合職能

集團(tuán)總部人力資源部門要對集團(tuán)的各種人力資源進(jìn)行整合和與匹配，通過人力資源的調(diào)配與共享，使下屬企業(yè)的人力資源匹配達(dá)到最佳。同時要對各種培訓(xùn)資源、外部智力資源、咨詢公司、人才中介機(jī)構(gòu)等進(jìn)行整合，使其成為成員企業(yè)的共享資源。還要想辦法主動獲取各種資源，把公司高層的資源和各個業(yè)務(wù)經(jīng)理的資源整合到一起，為人力資源管理工作服務(wù)。

（三）監(jiān)督協(xié)同職能

集團(tuán)總部要制定人力資源各職能模塊的政策和規(guī)范，包括薪酬政策，績效考核政策等。各成員企業(yè)根據(jù)本產(chǎn)業(yè)的具體情況進(jìn)行修改和調(diào)整，執(zhí)行和落實(shí)總部人力資源制定的各項政策。總部通過檢查監(jiān)督來發(fā)現(xiàn)總部的政策在各級單位是否執(zhí)行到位；通過各成員企業(yè)間的人力資源協(xié)同以及跨職能、跨團(tuán)隊的合作，提高整體人力資源的效率。

集團(tuán)總部人力資源部門作為一個總部機(jī)構(gòu)，可直接對成員企業(yè)的日常人力資源活動起到參與、指導(dǎo)和監(jiān)督的操作功能。這些功能是集團(tuán)人力資源管理日常活動的重點(diǎn)，主要包括：

1.對集團(tuán)各成員企業(yè)高管人員和核心管理人員的管理

高管人員主要是通過集團(tuán)董事會來統(tǒng)一進(jìn)行任命、考核和付薪，從根本上加大對成員企業(yè)的控制力度，保證整個集團(tuán)按照統(tǒng)一的目標(biāo)發(fā)展。

全面負(fù)責(zé)公司核心的管理人員和專業(yè)技術(shù)人員的選任育留，以及核心人才梯隊的建設(shè)。隨著集團(tuán)的不斷發(fā)展，集團(tuán)的員工也會越來越多，對于員工的管理和梯隊的建設(shè)必須分級管理，掌控好核心管理和專業(yè)人員是總部人力資源管理的主要戰(zhàn)略職能。

2．對成員企業(yè)人工成本總額的總量調(diào)控管理

通過預(yù)算管理，勞動生產(chǎn)率考核，人員總量控制，合理控制成員企業(yè)的人工成本支出，通過提高人均產(chǎn)出來調(diào)高企業(yè)效益。

3．對成員企業(yè)薪酬考核執(zhí)行的管理。指導(dǎo)和審批各成員企業(yè)的薪酬考核制度；指導(dǎo)和監(jiān)督考核過程的合理性；對考核結(jié)果備案，并及時給予指導(dǎo)。

4．對成員企業(yè)人事管理工作的管理。指導(dǎo)成員企業(yè)定崗定編，跟蹤、監(jiān)督中層和關(guān)鍵崗位人事任免和崗位變動，對培訓(xùn)工作的指導(dǎo)監(jiān)督，檔案管理，富裕人員的安置、分流等工作。

（四）專業(yè)服務(wù)職能

集團(tuán)總部要不斷的提升自身的專業(yè)能力，培養(yǎng)良好的服務(wù)意識和平易近人的行為風(fēng)格，使之成為企業(yè)內(nèi)部的專業(yè)咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)，為下屬企業(yè)的人力資源問題提供系統(tǒng)的解決方案。要加強(qiáng)對業(yè)務(wù)的理解和把握能力，使人力資源管理活動為企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)服務(wù)，要從人力資源的角度對成員企業(yè)的業(yè)務(wù)活動提供支持與服務(wù)，做到人力資源角色與企業(yè)整體業(yè)務(wù)角色的相互融合，通過服務(wù)來創(chuàng)造價值。

在條件成熟的情況下，在總部建立人事行政共享中心，為成員企業(yè)集中提供薪資核算與發(fā)放，社會保險統(tǒng)一管理與繳納，人事檔案集中管理等。

（五）知識與信息共享職能

企業(yè)集團(tuán)的人力資源部門要搭建一個共享知識、經(jīng)驗和交流信息的平臺。通過匯總各成員企業(yè)的成功經(jīng)驗，提煉形成管理標(biāo)準(zhǔn)。在各成員企業(yè)的人力資源管理活動中起到溝通、交流、學(xué)習(xí)的橋梁作用。包括統(tǒng)一理念，引導(dǎo)和支持各成員單位設(shè)計和完善其人力資源管理體系；建立集團(tuán)人才庫，有計劃、針對性地培養(yǎng)復(fù)合型人才、經(jīng)營人才；培養(yǎng)集團(tuán)的人力資源工作人員；有效傳遞和復(fù)制各成員企業(yè)的成功經(jīng)驗與做法。

企業(yè)危機(jī)管理論文范文第4篇

1.企業(yè)營銷危機(jī)概念

一方面，企業(yè)營銷危機(jī)主要是由于企業(yè)的運(yùn)作需要更大的經(jīng)營力量，然而企業(yè)現(xiàn)有的經(jīng)營力量并不能滿足其要求，導(dǎo)致了企業(yè)陷入了營銷危機(jī)。企業(yè)為了在未來的經(jīng)營中獲得長期的發(fā)展，必須創(chuàng)造出更多的機(jī)遇，來滿足市場創(chuàng)新的需求。然而，隨著市場競爭的不斷加大，企業(yè)在市場競爭中難免失利，導(dǎo)致企業(yè)陷入了營銷的危機(jī)，這對于企業(yè)來說是一個重要的阻礙之一。企業(yè)只有不斷提升市場競爭力，迎合市場需求，開發(fā)出新產(chǎn)品，這樣才能擊敗競爭對手，獲得市場競爭的優(yōu)勢，企業(yè)才能從營銷危機(jī)中走出來。另一方面，企業(yè)經(jīng)營中產(chǎn)生的利潤不能夠彌補(bǔ)成本是造成企業(yè)營銷危機(jī)的另一個原因，使投入大于產(chǎn)出，企業(yè)虧損較為嚴(yán)重，這時企業(yè)就應(yīng)該想措施進(jìn)行挽救，如果挽救不及時，就要將其作為清算。

2.企業(yè)營銷危機(jī)的特點(diǎn)及表現(xiàn)形式

（1）企業(yè)營銷危機(jī)的特點(diǎn)。

企業(yè)營銷危機(jī)的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)上：首先，破壞性與建設(shè)性。企業(yè)營銷危機(jī)的破壞性是指危機(jī)會給企業(yè)的人員帶來直接或者間接的損害，企業(yè)認(rèn)識到營銷危機(jī)的破壞性，才能夠積極的采取措施進(jìn)行應(yīng)對，重新樹立企業(yè)形象，因此營銷危機(jī)又是具有建設(shè)性的。其次，漸進(jìn)性與突發(fā)性。企業(yè)營銷危機(jī)可以在任何的時間、地點(diǎn)發(fā)生，突發(fā)而來的危機(jī)是人們不能預(yù)測到的。因為企業(yè)營銷危機(jī)來的比較突然，而且又有強(qiáng)性，通常是企業(yè)很難預(yù)料到的，企業(yè)會因此受到很大的沖擊。企業(yè)營銷危機(jī)的爆發(fā)，是一個漸進(jìn)的過程，是量的積累。如果企業(yè)沒有有效的控制危機(jī)，就會日積月累的形成危機(jī)。因此，只有企業(yè)認(rèn)識到危機(jī)的突發(fā)性和漸進(jìn)性，才能防微杜漸，隨時應(yīng)付突如其來的危機(jī)。再次，緊迫性與關(guān)聯(lián)性。企業(yè)危機(jī)事件的緊迫性和關(guān)聯(lián)性主要表現(xiàn)在以下兩個方面：一方面是危機(jī)如果爆發(fā)，就會激發(fā)企業(yè)潛在的危機(jī)，危機(jī)的突發(fā)性是企業(yè)不能掌控的，其蔓延的速度會很快，直接給企業(yè)帶來很大的經(jīng)濟(jì)損失。如果企業(yè)不采取措施進(jìn)行預(yù)防，危機(jī)就會得不到及時的控制，給企業(yè)帶來很大的損失;另一方面，企業(yè)營銷危機(jī)的關(guān)聯(lián)性表現(xiàn)在，一旦危機(jī)爆發(fā)就會在社會中迅速的擴(kuò)展，引起社會輿論的關(guān)注。

（2）企業(yè)營銷危機(jī)的表現(xiàn)形式。

要想解決企業(yè)營銷的危機(jī)，就要對企業(yè)營銷危機(jī)的類型有一個充分的認(rèn)識，企業(yè)營銷危機(jī)從不同類型來看，表現(xiàn)形式主要有以下幾種：

①內(nèi)部營銷危機(jī)和外部營銷危機(jī)。

企業(yè)營銷危機(jī)根據(jù)產(chǎn)生的根源不同，營銷危機(jī)可以分為內(nèi)部營銷危機(jī)和外部營銷危機(jī)。內(nèi)部營銷危機(jī)是指在企業(yè)在特定的營銷環(huán)境下，在營銷策略失誤、市場環(huán)境變化和其他內(nèi)部因素的影響下，將危機(jī)的原因歸咎于企業(yè)內(nèi)部員工的危機(jī)。外部危機(jī)是指由于宏觀市場營銷環(huán)境導(dǎo)致的結(jié)果，宏觀市場營銷環(huán)境主要是指自然環(huán)境、社會環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境和技術(shù)環(huán)境的突變引起的企業(yè)營銷系統(tǒng)陷入危機(jī)，成為了影響企業(yè)生存和發(fā)展的主要障礙。相對于內(nèi)部營銷危機(jī)，外部營銷危機(jī)的擴(kuò)散范圍更為廣泛，處理起來也比較困難。

②產(chǎn)品危機(jī)、價格危機(jī)、促銷危機(jī)和地點(diǎn)危機(jī)。

企業(yè)營銷危機(jī)根據(jù)營銷組合來劃分可以分為：產(chǎn)品危機(jī)、價格危機(jī)、促銷危機(jī)和地點(diǎn)危機(jī)。產(chǎn)品危機(jī)主要表現(xiàn)為：在開發(fā)設(shè)計產(chǎn)品時上的缺陷，這些缺陷導(dǎo)致了不能滿足消費(fèi)者對產(chǎn)品的要求，當(dāng)這些新產(chǎn)品大量投入市場的時候，市場需求量并不是很大，導(dǎo)致供過于求，大量產(chǎn)品積壓。價格危機(jī)是企業(yè)營銷危機(jī)中最難把握的危機(jī)，價格危機(jī)一旦發(fā)生，將給企業(yè)帶來很大的損失，價格危機(jī)的主要表現(xiàn)為：價格比較死板、定價方法比較單一等。促銷危機(jī)主要表現(xiàn)為：廣告夸大、虛假信息過多、促銷方案設(shè)計不當(dāng)、宣傳形式單一、促銷預(yù)算過高等。

③人為危機(jī)和非人為危機(jī)。

根據(jù)企業(yè)營銷危機(jī)是否含有人為因素，可以分為人為危機(jī)和非人為危機(jī)。人為危機(jī)是指由于企業(yè)內(nèi)部人員直接造成的危機(jī)，這里指的企業(yè)人為危機(jī)主要是由于加工材料質(zhì)量問題以及員工自身問題等原因給企業(yè)帶來的危機(jī)。我們認(rèn)為人為危機(jī)相對于非人為危機(jī)來說是可以預(yù)見和可控的特征。非人為危機(jī)是指由于企業(yè)內(nèi)部非人為造成的危機(jī)，例如認(rèn)為不可控制的自然災(zāi)害、停水等事件。非人為危機(jī)主要的特點(diǎn)有：第一危機(jī)一般是不可預(yù)見性，第二是不可控制的，第三處理非人為危機(jī)的時候可以得到社會公眾的支持。

二、企業(yè)營銷危機(jī)管理溝通的重要性

企業(yè)營銷危機(jī)管理溝通主要是指通過溝通的手段、以解決危機(jī)為主要目的的一種化解危機(jī)的過程。危機(jī)溝通可以有效的降低危機(jī)給企業(yè)帶來的沖擊，通過危機(jī)管理溝通可以轉(zhuǎn)化危機(jī)，變危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)。在企業(yè)營銷危機(jī)背景下，快速有效的溝通對于企業(yè)來說有著重要的作用，企業(yè)營銷危機(jī)管理溝通的重要性主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

1.可以及時的為企業(yè)傳遞危機(jī)信息

企業(yè)營銷危機(jī)管理溝通可以為企業(yè)提供及時、真實(shí)的危機(jī)信息。傳遞危機(jī)信息會受到各種因素的影響，例如傳遞信息和解碼等障礙等，通過危機(jī)管理溝通可以及時的傳遞危機(jī)信息，正確的指導(dǎo)企業(yè)啟動危機(jī)管理系統(tǒng)，盡可能在最短的時間內(nèi)控制好企業(yè)危機(jī)。

2.有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源配置、降低管理成本

暢通的企業(yè)營銷危機(jī)管理機(jī)制有利于使企業(yè)及時的掌握危機(jī)的情況，將企業(yè)營銷危機(jī)遏制在萌芽當(dāng)中。通過企業(yè)營銷危機(jī)管理即使不能將危機(jī)消滅在萌芽期，也可以為企業(yè)營銷制定出預(yù)警機(jī)制的相應(yīng)規(guī)劃，這樣可以有效的遏制企業(yè)營銷危機(jī)的發(fā)展，大大的降低企業(yè)營銷危機(jī)管理的成本。

3.有利于樹立企業(yè)形象

在信息化飛速發(fā)展的背景下，企業(yè)獲取營銷危機(jī)信息的渠道是多樣性的，在企業(yè)危機(jī)管理過程中，社會公眾急于了解危機(jī)的詳細(xì)信息，因此企業(yè)加強(qiáng)對營銷危機(jī)管理可以加強(qiáng)與公眾信息的交流，這樣可以有效的遏制因危機(jī)引起的社會輿論，有利于樹立良好的企業(yè)形象。

4.有利于社會公眾直接參與到危機(jī)管理中去

通過企業(yè)營銷危機(jī)管理溝通可以對信息進(jìn)行快速的傳遞，有助于公眾參與到企業(yè)危機(jī)管理當(dāng)中，并于企業(yè)達(dá)成危機(jī)共識，在應(yīng)付危機(jī)時積極的應(yīng)付危機(jī)。

三、企業(yè)營銷危機(jī)管理溝通的主要方式

對企業(yè)營銷危機(jī)管理是一個過程，并不是一個獨(dú)立的事件。這個過程包括了對企業(yè)危機(jī)的識別、控制和處理。因此可以說企業(yè)對營銷危機(jī)管理進(jìn)行處理時主要可以包括三種方式即：危機(jī)的確認(rèn)、危機(jī)的控制、危機(jī)的恢復(fù)管理。

1.危機(jī)的確認(rèn)。

企業(yè)可以通過危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)發(fā)出的警報來確認(rèn)營銷危機(jī)，企業(yè)營銷危機(jī)的確認(rèn)首先要通過危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)發(fā)出的警報，并結(jié)合警報的級別來采取解決的方法。因此，在危機(jī)來臨時我們要對危機(jī)進(jìn)行確認(rèn)，主要可以通過以下方式確認(rèn)：首先，危機(jī)的確認(rèn)要從危機(jī)發(fā)生的時間、所處的環(huán)境以及危機(jī)的類型出發(fā)，這樣更容易找出危機(jī)發(fā)生的根本原因。其次，要對危機(jī)事件帶來的影響和結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)，企業(yè)可以通過從直接影響和間接影響入手，例如企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失和形象損失等。再次，要確認(rèn)當(dāng)前危機(jī)所處的局勢。企業(yè)在營銷危機(jī)管理時要了解危機(jī)的發(fā)展情況，這樣才有助于企業(yè)有效的控制危機(jī)。

2.危機(jī)的控制。

企業(yè)對營銷危機(jī)的控制，可以有效的避免危機(jī)給企業(yè)帶來的不必要的損失，主要可以通過以下方式進(jìn)行控制：首先，要建立處理危機(jī)的小組，由專門人員負(fù)責(zé)危機(jī)的控制工作，這樣危機(jī)就可以得到及時的化解。其次，企業(yè)要對自己員工、客戶以及供應(yīng)商之間進(jìn)行信息的溝通工作，讓他們及時的了解危機(jī)的發(fā)展情況。

3.危機(jī)的解決。

企業(yè)危機(jī)管理論文范文第5篇

一、事業(yè)單位人力資源管理現(xiàn)存問題

一是人力資源管理觀念滯后嚴(yán)重影響工作人員的工作積極性。建國初期人們一說某人在事業(yè)單位上班，人們都會給予羨慕的眼光，因為在人們的心中認(rèn)為只要是在事業(yè)單位上班的人就是拿著國家的鐵飯碗，有了鐵飯碗就代表著這個人會在這個崗位上干一輩子。因為中國事業(yè)單位的聘用制度，所以這種思想一直蔓延到現(xiàn)在。現(xiàn)在好多人擠破腦袋想進(jìn)事業(yè)單位就是為了這個不會丟掉的鐵飯碗。其實(shí)這種思想就是事業(yè)單位人力資源管理中存在的思想問題，這種思想會讓在事業(yè)單位工作的人員產(chǎn)生懶惰的情緒。有這種滯后的思想做指導(dǎo)，事業(yè)單位中難免會產(chǎn)生部分不思進(jìn)取、不求上進(jìn)的工作人員。短時間這種人力資源管理存在的問題不會產(chǎn)生什么負(fù)面影響，如果長此以往下去，這種滯后思想會傳染，到時候大部分人懷著這樣的滯后思想工作肯定會影響到工作的質(zhì)量甚至還會產(chǎn)生更加不良的后果。

二是激勵制度單一很難調(diào)動工作人員的積極性。事業(yè)單位一般都是非營利性的單位，這些單位人員的工資或者活動津貼都是靠國家發(fā)放，這就決定了事業(yè)單位激勵制度比較單一。職位晉升成為了激勵調(diào)動工作人員積極性的唯一方式。中國現(xiàn)在是經(jīng)濟(jì)發(fā)展快速的國家，人們的生活水平不斷提高，簡單的職位晉升已經(jīng)難以滿足事業(yè)單位人員對生活水平的要求。金錢的吸引度已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越職位帶來的榮譽(yù)感。更多人喜歡金錢的獎勵遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過名譽(yù)的獎勵。但畢竟事業(yè)單位大部分屬于非營利性的企業(yè)，這就決定了獎勵制度的單一性，所以無論事業(yè)單位怎么改革完善人力資源管理制度，在這樣的大背景下還是很難改變現(xiàn)狀。

三是績效考核的不完善制度難以服眾。績效考核是很多單位對于工作人員進(jìn)行管理的重要方法之一，對于事業(yè)單位來說績效考核同樣是重要的人力資源管理的組成部分。績效考核的初衷是在公平公正的環(huán)境下獎勵或者懲罰每一位工作人員，這樣可以達(dá)到單位內(nèi)部的“除惡揚(yáng)善”從而激勵那些優(yōu)秀的工作人員更加努力工作，同時也鞭策那些落后的人員不斷趕超前面的工作人員。事業(yè)單位對于工作人員實(shí)行績效考核的方法也是為了達(dá)到這個目的，讓所有的工作人員都可以積極的投入到工作中，這樣才可以把國家和人民交待的事情做好。但是事業(yè)單位的績效考核標(biāo)準(zhǔn)總是一成不變，從績、能、勤、德、廉考核每位工作人員，這些考核標(biāo)準(zhǔn)都沒有客觀的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行參考，而且在考核過程中人的主觀行為占主導(dǎo)，很容易出現(xiàn)人為操縱的情況發(fā)生，這樣就失去了績效考核的公平公正。據(jù)相關(guān)調(diào)查現(xiàn)在事業(yè)單位之中有將近一半的工作人員對于事業(yè)單位這種考核制度不滿意。所以事業(yè)單位的績效考核制度有待進(jìn)一步完善。

四是關(guān)于事業(yè)單位工作人員的各種培訓(xùn)問題重重。業(yè)務(wù)培訓(xùn)和思想培訓(xùn)是提高事業(yè)單位人員綜合素質(zhì)的重要途徑，但是當(dāng)下很多事業(yè)單位認(rèn)識不到培訓(xùn)對于工作開展的重要性，很多事業(yè)單位在關(guān)于工作人員培訓(xùn)的時候出現(xiàn)各種問題：（1）人為減少上級部門規(guī)定的培訓(xùn)任務(wù)，這樣就很大程度上減少了工作人員提高業(yè)務(wù)能力和思想認(rèn)識的機(jī)會，沒有先進(jìn)的業(yè)務(wù)知識指導(dǎo)很難發(fā)揮每位工作人員的工作潛力。（2）事業(yè)單位在進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)時并不能按質(zhì)按量的完成任務(wù)。好多參加人員總是懷著應(yīng)付了事的心態(tài)去學(xué)習(xí)，甚至一些組織到外地的培訓(xùn)，好多人都是懷著公費(fèi)的心態(tài)去學(xué)習(xí)，這種思想上的錯誤認(rèn)識也會影響到培訓(xùn)的含金量。（3）關(guān)于培訓(xùn)內(nèi)容的考試，得不到人力資源部門重視，總是簡單處理甚至淡化處理，這就讓更多沒有真才實(shí)學(xué)的人蒙混過關(guān)。

二、事業(yè)單位人力資源管理問題解決的對應(yīng)政策

一是改變傳統(tǒng)滯后的管理思想是第一步。（1）鐵飯碗思想雖然已經(jīng)深入到事業(yè)單位工作人員的心中，但是作為事業(yè)單位的人力資源管理部門一定要摒棄這種陳舊的迂腐思想。經(jīng)常開展一些關(guān)于摒棄鐵飯碗思想的活動或者宣傳。讓每位工作人員都能認(rèn)識到時代的發(fā)展、競爭的激勵，從思想上調(diào)動工作人員的積極性。要經(jīng)常告訴他們“落后就要挨打”的道理。（2）事業(yè)單位的人力資源管理部門可以行駛自己手中的權(quán)利，必要的時候可以采取相應(yīng)的措施對于不思進(jìn)取，懶惰松散的工作人員進(jìn)行相應(yīng)的懲戒甚至開除。這樣不僅能消除藏在單位里面拖后腿的工作人員，而且對于其他的工作人員也起到了警示作用。

二是進(jìn)一步完善事業(yè)單位的激勵制度。事業(yè)單位在完善激勵制度的時候，可以借鑒一些激勵制度比較優(yōu)秀的企業(yè)單位，有好多企業(yè)單位在激勵制度方面做的非常完美。事業(yè)單位的激勵制度同樣可以入市場法則，比如在事業(yè)單位里面實(shí)行待遇差別對待，這樣很大程度上能刺激工作人員的工作積極性。還有事業(yè)單位可以效仿一些企業(yè)實(shí)行末位淘汰制度，這里的末位雖然沒有經(jīng)濟(jì)指標(biāo)作為參考，但是可以參考績效考核的標(biāo)準(zhǔn)，這樣會使很多的工作人員認(rèn)識到危機(jī)感，從意識和行為上提高工作積極性。當(dāng)然如果事業(yè)單位能獲得更多的激勵資金是最好不過的了，職位的變更是可以吸引一部分工作人員為之奮斗，但是更多的人喜歡金錢帶來的高品質(zhì)生活。

三是考核制度有待于完善。事業(yè)單位績效考核標(biāo)準(zhǔn)的不完善是當(dāng)下事業(yè)單位人力資源管理存在的主要問題。事業(yè)單位的績效考核要進(jìn)一步完善才能改變?nèi)肆Y源管理存在的問題。（1）順應(yīng)時展，要不斷的完善事業(yè)單位的績效考核標(biāo)準(zhǔn)，把傳統(tǒng)的“績、能、勤、德、廉”考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行新的劃分，根據(jù)時代和部門的不同情況進(jìn)行劃分，每個方面所占的比重要不斷的進(jìn)行調(diào)整。從理論上能達(dá)到最公平公正的狀態(tài)，這樣才能指導(dǎo)行動向公平公正發(fā)展。（2）一定要防止人為因素的干預(yù)，一旦出現(xiàn)人為因素的干預(yù)一定要在第一時間制止，對于干預(yù)的人要進(jìn)行嚴(yán)厲的處罰。如果涉及的人員權(quán)利比較大，制止比較困難可以及時向上級部門進(jìn)行匯報。（3）制定科學(xué)合理的績效考核辦法，不斷學(xué)習(xí)和效仿其他單位先進(jìn)的績效考核辦法，致力于完善本單位的考核制度。