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第一章 總則
第一條 為全面實現×××公司長期發展戰略和目標,充分調動起企業經營者和全體員工參加公司二次創業的積極性、創造性和自覺性,公開、公正、公平地評估每一位員工的工作業績,進而為發現人才、吸引人才、留住人才、使用人才,營造以員工主人翁意識為核心的自我約束、自我管理新型的企業文化,從而帶動和提高公司整體的工作效率和效益,特制訂本辦法。
第二章 考核范圍
第二條 凡公司全體員工均需考核,適用本辦法。
第三章 考核原則
第三條 堅持公開、公正、公平、業績為主的原則。
1. 公開。即通過考核,全面評價員工的各項工作表現,使員工了解自己的工作表現與取得報酬,待遇的關系,獲得努力向上改善工作的動力。
2. 公正,公平。即將部門考評與員工自評相結合,使員工有機會參與公司管理程序,發表自己的意見和建議。
3. 業績為主。在考核形式上,部門內部周考核與公司月度考核與年度考核相結合,以“業績為主,量化考核”為原則,既體現了工作成果的重要性,又體現了過程控制管理和細節把握的重要性。
第四條 以崗位職責和目標責任制為主要依據,將公司全年工作計劃分解為各部室,子公司的工作計劃,結合月工作計劃、個人工作計劃以及周例會上的重要臨時任務,為考評提供準確、可靠、科學的目標體系,定性與定量考核相結合。
第四章 考核目的
第五條 各類考核目的:
1. 發現人才:員工、干部獲得晉升,調配崗位的依據,重點在工作能力及發揮,工作表現考核。
2. 培養人才:獲得潛能開發和培訓教育的依據,重點在工作和能力適應性考核。
3. 獎勵先進、鞭策后進:獲得確定績效工資,獎金、期權和紅利年終分配的依據,重點在工作成績(績效)考核。
第五章 考核時間
第六條 公司定期考核,可分為月度、季度、半年、年度考核,部門內部有日考核和周考核。
第七條 公司為特別事件可以舉行不定期專項考核。
第六章 考核內容
第八條 公司考核員工的內容詳見×××績效考核辦法實施細則和公司職工月度績效工資考評表(附表)。
第九條
1. 公司高管考評面向一般高管,董事兼高管的考評由董事會直接掌握,具體考評標準由董事會制定。
2. 公司高管考評表包括高管人員能力考核表,公司部門中層以上領導年度工作考核表。
3. 公司中層干部考評表包括公司部門中層以上領導年度工作考核表,公司部門中層領導月度工作考核表,公司部門中層領導能力考核表。
4. 普通員工考評表包括普通員工年度考核表,普通員工月度考核表,普通員工能力考核表,月度考勤統計表。
5. 其它類考評表包括員工自我鑒定表,試用員工考核表等。
第七章 考核形式
第十條 各類考核形式有:
1. 主管評議
2. 自我鑒定;
3. 下級評議;
4. 內部業務流程上下游評議;
5. 外部客戶或評議。
第十一條 根據目前公司發展現狀考核形式可簡化為三類:
即普通員工、部門和項目部總經理、公司執行機構的評議。
第十二條 個案考核
1. 對員工日常工作的重大事件即時提出考核意見,決定獎勵或處罰。
2. 該項考核主辦為員工部門經理和總裁辦。
3. 該項考核可使用專案報告形式。
第十三條 調配考核
1. 人事部門考慮調配人員候選資格時,該部門可提出考評意見;
2. 人事部門確認調配事項后,該部門提出當事人在本部門工作評語供新主管參考;
3. 該項考核主辦為員工部門之經理。
第十四條 離職考核
1. 員工離職時,須對其在本公司工作情況作出書面考核;
2. 該項考核須在員工離職前完成;
3. 公司可為離職員工出具工作履歷證明和工作績效意見;
4. 該項考核由總裁辦主辦,并需部門主管協辦。
第八章 考核結果及效力
第十五條 考核結果一般情況要向本人公開,并留存于員工檔案。
第十六條 考核結果具有的效力:
1. 決定員工職位升降的主要依據;
2. 與員工績效工資、期權和獎金掛鉤;
3. 與福利(住房補貼、培訓、體假)等待遇相關;
4. 決定對員工的獎勵與懲罰;
5. 決定對員工的解聘。
第九章 附則
第十七條 考核結果的執行辦法:
1. 月度考核與月度工資:
(1) 員工月度工資總額的構成:基本工資占50%,崗位工資占30%,績效工資占20%,除員工因病、事假及曠工外,要扣出員工相應的崗位和績效工資外,對員工的月度考核主要表現在對員工當月業績與績效工資的數額增減的認定上。
(2) 月度績效工資發放標準為以下四級:90分以上(含90分)為A級,發放全額績效工資;89分—75分為B級,扣績效工資10%;74分—60分為C級,扣績效工資20%;50分以下為D級,扣績效工資50%—100%。
同時月考核也應結合員工在本月對公司有突出貢獻及優異表現給予在績效工資上的加分獎勵。月度考核的結果以月度績效考評表的形式具體體現,是員工月度工資發放的依據。
2. 年度考核與年度獎勵:
(1) 職能部門及所屬員工的年度考核應與部門全年目標責任的管理方案及工作計劃的實施情況與全年每月平均考核成績相結合,最后形成部門及所屬員工年終考核評定的依據。
A.凡全年月均考核成績在A級以上,應給予100%的期權獎勵及分紅和該員工相對應的100%年終獎金額度,具體詳見附表。
B.凡全年月均考核成績在B級以上,應給予80%的期權獎勵及分紅和該員工相對應的8%年終獎金額度。
C. 凡全年月均考核成績在C級以上,應給予50%的期權獎勵及分紅和該員工相對應的50%年終獎金額度。
D.平均為D級以下,取消參與年度獎勵期權分紅和獎金的考評資格。
(2) 子公司及所屬員工的年終考核與獎勵:應以該公司責任目標及利潤方案的完成情況與全年每月平均考核成績相結合,最后形成部門及所屬員工年終考核評定的依據,主要則重經濟效益的指標考核。除去參照部門月考核制度的形式以外,項目公司A級還應完成年度經濟指標90%以上,B級還應完成經濟指標80%以上,C級還應完成經濟指標60%以上,D級不參與年度獎勵的考評。
年度考核的結果是員工年度期權獎勵和獎金發放的依據,并以年度考核表的形式具體體現。
一、績效考核的目的
1、績效考核為人員職務升降提供依據。通過全面嚴格的考核,對素質和能力已超過所在職位的要求的人員,應晉升其職位;對素質和能力不能勝任現職要求的,則降低其職位;對用非所長的,則予以調整。
2、績效考核為浮動工資及獎金的發放提供依據。通過考核準確衡量員工工作的“質”和“量”,借以確定浮動工資和獎金的發放標準。
3、績效考核是對員工進行激勵的手段。通過考核,獎優罰劣,對員工起到鞭策、促進作用。
二、績效考核的基本原則
1、客觀、公正、科學、簡便的原則;
2、階段性和連續性相結合的原則,對員工各個考核周期的評價指標數據積累要綜合分析,以求得出全面和準確的結論。
三、績效考核周期
1、中層干部績效考核周期為半年考核和年度考核;
2、員工績效考核周期為月考核、季考核、年度考核。
3、月考核時間安排為1、2、4、5、7、8、10、11月的每月25日開始,至下月5日上報考核情況;
季考核時間安排為3、6、9月的每月25日開始,至下月5日上報考核情況;
半年考核時間安排為6月25日開始,7月10日前上報考核情況;
全年考核時間安排為12月25日至下一年度1月25日結束。
四、績效考核內容
1、三級正職以上中層干部考核內容
(1)領導能力(2)部屬培育
(3)士氣(4)目標達成
(5)責任感(6)自我啟發
2、員工的績效考核內容
(1)德:政策水平、敬業精神、職業道德
(2)能:專業水平、業務能力、組織能力
(3)勤:責任心、工作態度、出勤
(4)績:工作質和量、效率、創新成果等。
五、績效考核的執行
1、集團成立績效考核委員會,對績效考核工作進行組織、部署,委員會構成另行通知;
2、中層干部的考核由其上級主管領導和人力資源部執行;
3、員工的考核由其直接上級、主管領導和人力資源部執行。
六、績效考核方法
1、中層干部和員工的績效考核在各考核周期均采用本人自評與量表評價法相結合的方法。
2、本人自評是要求被考核人對本人某一考核期間工作情況做出真實闡述,內容應符合本期工作目標和本崗位職責的要求,闡述本考核期間取得的主要成績,工作中存在的問題及改進的設想。
3、量表評價法是將考核內容分解為若干評價因素,再將一定的分數分配到各項評價因素,使每項評價因素都有一個評價尺度,然后由考核人用量表對評價對象在各個評價因素上的表現做出評價、打分,乘以相應權重,最后匯總計算總分。
4、根據“階段性和連續性相結合的原則”,員工月考核的分數要按一定比例計入季度考核結果分數中;季度考核的分數也應該按一定比例計入年度考核結果分數中,具體各考核周期考核結果分數計算公式如下:
第一季度考核結果分數=(一月份考核分數+二月份考核分數)×20%+本季度考核分數×60%
第二季度考核結果分數=(四月份考核分數+五月份考核分數)×20%+本季度考核分數×60%
第三季度考核結果分數=(七月份考核分數+八月份考核分數)×20%+本季度考核分數×60%
年度考核結果分數=(第一季度考核結果分數+第二季度考核結果分數+第三季度考核結果分數)×5%+(十月份考核分數+十一月份考核分數)×5%+年度考核分數×75%
5、個人自評表和測評量表在填寫完畢之后,經匯總連同匯總計算的各周期考核結果分數列表一并上交人力資源部。
個人自評表及兩部評價表后附。
七、績效考核的反饋
各考核執行人應根據考核結果的具體情況,聽取有關被考核人對績效考核的各方面意見,并將意見匯總上報集團人力資源部。
為客觀、準確地評價員工工作業績,充分調動員工的工作積極性,根據市公司相關績效考核制度,結合本中心實際,制定本辦法。
一、考核目的:
1.將員工工作業績與薪酬激勵相結合,保護、激發員工工作熱情;
2.為崗位動態管理和員工職業發展提供客觀依據;
二、考核范圍及考核方式:
范圍:除中心領導以外的全體員工;
方式:月度考核與年度考核相結合
三、考核機構及職責
1、考評小組:
中心成立績效考評小組,負責績效考核辦法的制定,考核工作領導和監督,重大考核事項的裁定。
2、綜合管理部在績效考評上承擔以下責任:
1)根據市公司下達的年度效績考核指標,結合中心實際,擬定各部門年度績效目標的初步意見;
2)收集、匯總各類考評相關的資料,及時核發績效工資;
3)關注中心績效考核工作態勢,及時修正考核辦法的缺陷及執行偏差;
4)建立和維護員工考評檔案,并將考評結果運用到人力資源管理的各個環節中。
3、各部門負責人在績效考評上承擔以下責任:
1)對中心下達到部門的年度績效指標承擔責任;
2)擬定本部門年/月工作計劃,分解工作任務、細化工作質量標準及時限要求,并及時對責任人進行績效評價,提出考核、獎勵意見;
3)跟蹤考核效果,強化過程管控,確保部門年度目標的實現。
4、員工在績效考評中應當承擔以下責任:
1)履行崗位職責,執行分解到個人的工作任務,對工作質量標準、完成時限承擔責任;
2)加強配合協作,支持部門及中心年度目標的實現。
四、績效工資基數與系數
1.績效工資基數
1).部門負責人績效工資基數根據市公司相關規定執行。
2).員工績效工資基數由中心根據經營業績情況和工資總額使用計劃確定,并按年實行動態調整。
2.績效工資系數
1).部門負責人績效工資系數由中心根據市公司相關規定執行。
2).員工績效工資系數
在不突破工資總額及勞務費使用計劃的前提下,中心根據員工的崗位職責、工作業績、工作量等因素,按照0.5—4.9的標準確定員工績效工資系數。績效工資系數確定時,中心按照公正、客觀,合理拉開差距的原則,向關鍵崗位和有突出貢獻的員工進行適當傾斜。
3.績效工資系數的調整
績效工資系數的調整以年度為周期。員工的績效工資系數應依據其年度績效考核結果,并結合員工的能力素質等綜合因素實行動態調整:
五、考評方式及內容
績效考核實行月度考核和年度考核相結合,月度考核由中心各部門負責組織實施,考核結果匯總綜合管理部,提交績效考評小組審核確定;年度考核由績效考評小組組織實施。
(一)月度考核的實施
1.月度考核以自然月為周期進行,采用分級負責的方式進行,中心領導對部門負責人實施考核;中心領導和部門負責人正職對部門負責人副職實施考核;部門負責人對所屬部門人員實施考核。考核內容包括中心、部門確定的當月任務的完成工作質量、完成時限、員工崗位職責履行、員工個人學習、考勤等方面的綜合情況,其結果影響當月績效工資額度。月度考評是中心績效考核的主要方式,是年度考核的基礎。
2.每月5日前各級考核實施者應結合當月工作情況,在與被考核人溝通的基礎上,確定員工當月考核內容,并填寫《商務領航運營中心員工月度工作考核表》,作為當月考核的依據。
3.在月度工作完成后,各級考核實施者按照考核表中對應的內容和權重,本著準確、客觀、及時、公正的原則對被考核人進行考核打分,并在次月5日前將考核匯總結果交綜合管理部。
4.月度考核結果要在本部門的考核中合理拉開差距。
5、考評結果運用:
員工實發月度績效工資=績效工資基數×個人績效系數*月度考核得分/100
6、季度中連續三月績效考核在95分以上的員工,下季度績效工資按應發數的1.1倍發放;季度中連續三月績效考核在80分以上的員工,下季度績效工資按應發數的0.9倍發放
(二)年度考核的實施
年度考核以自然年為周期,評價部門和員工全年的部門職責、崗位職責履行情況和績效情況。
1.考評內容:
1)部門年度績效:中心結合市公司年度工作要求、部門職責、部門年工作計劃、重大差錯等因素,以績效協議方式向各部門分解下達KPI指標,部門對其履行情況承擔考核責任。
2)個人年度績效:根據部門年度績效及個人全年業績情況綜合確定。
2.考評方式:
1)部門年度績效由中心考評小組評定;
2)部門負責人年度績效:部門負責人于每年2月1日前就上年工作情況進行集中述職,中心領導、部門負責人、員工按60、20、20的對應權重進行評分。
部門負責人年度績效得分=部門年度績效得分*70 民主評議得分*30
3)員工年度績效:員工于每年1月20日前在部門負責人主持下集中述職、集中評議;部門負責人、員工按60、40的對應權重進行評分。
員工年度績效得分=部門年度績效得分*20 月度考核平均得分*60 民主評議得分*20
(三)發生以下情形,由中心直接考核。
1、獎勵:對工作突出、成績顯著的以下事件,經績效考評小組討論認可的,中心予以一次性績效工資獎勵:
1)受集團公司通報獎勵的,每件次加50分。
2)受上級單位書面表揚的,每件次加10-20分。
3)受同級單位書面表揚的,每件次加5-10分。
4)經中心辦公會確定的其它加分。
2、扣罰:發生下列情況,經績效考評小組討論認可,對責任部門、責任人實行扣分:
1)嚴重違反國家法律法規和企業
規章制度的;2)發生安全責任事故、火災事故、治安案件和刑事案件的;
3)造成企業名譽、信譽受到損害的;
4)造成企業賠償、損失的;
5)因人為原因造成質量差錯,影響中心指標的;
6)有違法亂紀行為,受到罰款、拘留或強制戒毒等處罰或處理的;
7)曠工一天以上的;
8)一個月內病假(住院)三天以上,事假一天以上的;
9)凡外出或在本局參加各類業務技術培訓學習的人員,經培訓未取得合格證(結業證)或考試不及格的;
10)市公司及中心有關文件明確規定的其它扣分事項。
(四)考評結果及運用:
1.考評等級的確定及績效工資對應
年度考核結果分為五個等級,員工年度績效得分95分及以上為“優秀”,其中又被評為市公司級先進工作者的為“杰出”;85-94分為“稱職”;60-84分為“基本稱職”;60分以下“不稱職”。
考評等級為“杰出”的,核發全年績效總額,并調增績效系數0.2;考評等級為“優秀”的,核發全年績效總額,并調增績效系數0.1;考評等級為“稱職”的,核發全年績效總額,維持績效系數不變;考評等級為“基本稱職”的,核發全年績效總額的90,并調減績效系數0.1;考評等級為“不稱職”的,核發全年績效總額的50,停發下年績效工資,并按市公司相應規定執行;
2.對年度考核結果為杰出和優秀者,優先提供發展性培訓;對年度考核結果為“稱職”的員工,實施有針對性的培訓;對年度考核結果為“基本稱職”者,側重改變工作態度、培訓基本技能和操作規程等;對年度考核結果為“不稱職”的員工,則應待崗,并進行轉崗培訓。
3.年度考核結果為杰出和連續兩年為“優秀”的員工可納入核心人才庫管理,擁有晉升資格。
4.考核等級連續兩年為“基本稱職”的員工,其下年度崗位工資降低一等;連續三年為“基本稱職”的員工,給予3-6個月的試崗期,試崗期內崗位績效系數下調,試崗期考核仍未達到“稱職”的,實行待崗。
5.年度考核等級為“不稱職”的員工停發崗位工資和績效工資,改發待崗工資,由培訓中心進行轉崗培訓,轉崗培訓后仍不能勝任工作的員工,依法解除勞動合同。
六、其他
1、新員工試用期間發放試用期工資,免發績效工資,期滿后績效系數按對應崗位及其履職情況確定。
2、未取得上崗證資格的員工,績效工資減半發放。
3、受行政處分的員工按市公司相關管理辦法執行。
七、附則
關鍵詞 公務員 平時考核制度
中圖分類號:D630.3 文獻標識碼:A
2006年實施的公務員法以法律形式確立了公務員考核制度:“公務員的考核分為平時考核與定期考核,其中定期考核以平時考核為基礎。”在很多省市也有著具體的規定:平時考核的權重占年度考核的70%,決定年度考核的結果;季度考核2次“不稱職”的,年度考核確定為不稱職;平時考核排名靠后的,年度考核不能確定為優秀等次。這說明了平時考核已成為我國公務員工作生活中的重要組成部分,成為公務員年度考核的重要依據。
然而相對于年度考核而言,平時考核工作繁瑣、時間長,難度更大,而且僅憑集中式的年度考核,會帶來很多考核結果失真的問題。一些地方和單位大膽探索,在公務員的平時考核上已經摸索出了許多好的經驗做法。2011年3月,全國行政機關公務員考核工作經驗交流會召開后,天津市率先出臺《關于進一步加強我市公務員平時考核工作的意見》。河北、吉林、黑龍江、安徽、湖北、海南等地出臺了加強平時考核工作的規范性文件。建立健全我國公務員平時考核制度應該從以下三個方面著手:
一、科學完善的考核指標體系
對公務員的考核,按照管理權限,應該全面考核公務員的德、能、勤、績、廉,重點考核工作實績。在外交部的平時考核方式較為普遍:將德、能、勤、績、廉的考核要求不同程度體現在15道題中,把被考核人區分為外交業務類和行政后勤類,設置不同評估題,由處長每季度進行打分。公務員個人以周為單位進行日常工作記實,擬定工作計劃、填寫出勤情況、自我評估工作飽和度。這種“處長評估”加“公務員個人記錄”式的平時考核方式能較為全面準確地反映公務員的日常表現。這種平時考核方式以公務員的實績記錄為基礎,考核要素評分結果直接體現公務員長處與不足,有效克服了憑主觀印象評價的問題,提高考核的準確性和科學性。
然而,對于德、能、勤、績、廉的考核,哪些應該重點考核,考核的權重如何確定?《公務員考核規定(試行)》中只是做了原則性的規定,在實際操作中,各地各單位并沒有一致的認識與做法。福建省在平時考核中,突出考核能、績、勤,并合理設置分值,對德、廉內容則不設分值,實行一票否決,指標體現分類、分級。江蘇省常州市將四個季度的考核結果作為年度考核中的績和勤,并以50%的權重與“德、能、廉”三個方面的考核結果加總,得出年度考核總分。
科學化是平時考核指標設計中的難點問題。加強平時考核,是為了解決公務員的過程管理和行為管理,要有意識地將平時考核作為糾正行為偏差的工具,指標設計有的放矢,這樣不僅有利于提高政府工作的規范化水平,促進各項工作任務的落實,而且也有利于發現被考核者素質能力的差距和不足,從而更有針對性地進行培訓和開發。
二、考核方式的信息化、網絡化
長期以來,各地單位在進行平時考核時,主要有實行日記式、周考核、月考核、季考核等。平時考核量化是關鍵,無論周評、月評還是季評,政府部門工作的復雜性決定了公務員考核內容繁瑣、工作量大。只有運用現代信息技術開展考核工作,才能既提高效率,又保證質量。
目前,在平時考核試點地區和單位,普遍依托現代信息網絡技術,開發了相關考核軟件和系統。河北開發了平時考核記實、網上量化測評、社會評議、年度考核備案四個軟件,實現了平時考核網上記載、網上評鑒。無錫市出臺意見明確要求各機關單位運用信息技術手段加強平時考核管理工作,建立網上考核平臺。目前,該市大部分市級行政機關已使用了公務員考核信息系統。
公務員平時考核的開展,需要通過指標設定、過程監督、考核評價、結果反饋全流程來保障,信息化為這個全流程提供了流水線,確保了整個過程在不同的崗位、科室之間流暢地運轉。公務員平時考核結果的有效與否取決于公務員每個考核指標的對應的數據是否準確,信息化為大量而準確的數據采集和分析提供了高效的支持和保障。
三、平時考核結果的使用
平時不算賬,年終糊涂賬。這一會計用語時下常用來形容公務員考核的“頑疾”。如果平時考核不認真落實,年度考核就無從考核。公務員平時考核具有及時性、精準性、基礎性,是解決這個問題的良方。平時考核只有與年終考核接軌,與獎懲晉升掛鉤,才能使年終考核從糊涂賬變成明白賬,真正發揮出考核的指揮棒作用。
在福建省公務員年度考核優秀人選從獲得季度考核“優秀”1次以上的人員中產生;季度考核2次“不稱職”的,年度考核確定為不稱職。吉林省公務員的平時工作實績和效率效果兩項內容,占到年度考核總分的50%。青島市將31種平時考核中的違紀或消極行為直接與年度考核結果掛鉤;陜西省渭南市市直部門公務員平時考核總分值占85%記入年度考核,西鄉縣規定全年未完成或基本完成等次累計6個月的,年度考核為不稱職。
人力資源管理是公司管理的核心,而績效管理在人力資源管理中的重要性日益突出。作為績效管理的關鍵環節,績效考核的成功與否直接影響到整個績效管理過程的有效性。績效考核是一種過程管理,從制訂計劃到執行、修正,是一個PDCA循環過程,所以制定一套嚴謹的、適合本企業的績效考核制度,對企業的長足發展至關重要。但很多企業往往去效仿那些做的成功的企業,生搬硬套別人的成功經驗,而并非從企業自身實際出發,最后都已失敗告終。筆者所在的S公司經歷了前些年的快速發展,現處于穩定發展期。公司多年來一直實行年度績效考核,后來逐漸發現一些弊端,并意識到進行績效考核制度改革的必要性。對于長期實行年度績效考核的企業,本文的探討具有一定的借鑒作用。
一、年度績效考核制度的現狀及問題
年度績效考核的周期以年度為單位,考核周期較長,在執行過程中逐漸暴露出一些問題和不足,主要包括以下四個方面:
1.考核結果運用滯后
實行績效考核的主要目的之一是希望通過績效考核結果制定績效改進計劃,根據員工在績效改進過程中的實際表現情況及時進行干預。由于年度考核周期過長,并不利于考核者對團隊成員的工作表現優劣進行鑒定,不利于員工進行階段性的回顧和總結,缺乏動態、持續的績效溝通,導致考核結果運用滯后。
2.“近因效應”影響
“近因效應”是指當人們識記一系列事物時對末尾部分項目的記憶效果優于中間部分項目的現象。年度績效考核,顧名思義,考核每年進行一次,且基本安排在年底,受“近因效應”影響,往往容易導致考核者“以偏概全”、“以點遮面”,常以員工在考核前一段時間的工作表現作為年度考核的依據。而一些員工也會“巧用”這種效應,即使平常表現差強人意,但在年底前一段時間變得十分積極,主動要活、加班加點,這部分人在最終的考核中往往也能得到較高的評級。
3.員工缺乏主動性
在現行的年度績效考核過程中,無法完全使用量化指標對員工的表現進行考核。受考核者主觀因素的影響,考核結果往往會與員工的自我評價存在或多或少的偏差。并且如果考核者無法用全面、客觀的事實和充分有效的數據來說服員工接受考核結果,長此以往就容易打擊員工參與績效考核的積極性和主動性,容易讓員工認為績效考核只是走個過場,并抱以應付的心態來對待年度考核工作。
4.考核結果與薪酬分配結合不緊密
在年度績效考核制度中,考核結果僅與年終獎掛鉤,而與員工月工資收入無關。員工在日常工作中的表現不分優劣,這樣很可能打擊部分員工的積極性和主動性。考核結果一旦與員工利益的掛鉤不夠深入,帶來的壓力效應不強,就難以使員工真正重視起來,進而使年度考核流于形式。
二、月度績效考核方案設計
1.考核流程
1.1制定績效目標
首先明確公司各崗位工作內容,根據崗位說明書制定符合各崗位、可有效量化的考核指標。針對職能部門,可偏向于事務性工作的完成效果及計劃實施情況來設置,而生產操作部門則可將作業量、操作效率、服務質量等列為考核指標。
1.2目標任務調整
在月度績效考核推進過程中,可根據工作需要和各崗位實際情況,經考核雙方同意并確認后,在月度績效考核表中相應增加目標任務。因各種原因造成原計劃任務取消或重要指標變更,被考核人必需在當月底前提交計劃刪改申請并經分管領導審批,否則此項以未完成計。
1.3績效溝通
績效溝通可根據重點關注的原則,對考核評級最高和最低兩類人員進行面談,前者在于肯定成績,后者在于指出不足并提出改進意見,以幫助員工制定改進措施。溝通方式建議以面談為主,應避免形式主義。
2.考核結果評定
考核等級可分為(A、B、C、D、E)五級,統一采用有彈性的強制分布法進行區分,原則上分布比例如下:
3.考核結果運用
考核結果運用是績效考核中的最后一個環節,也是最關鍵的一個環節。考核結果能否合理轉化和利用是提高制度化管理水平的關鍵。
3.1考核結果在月薪方面的運用
員工的月度薪酬可分解為基本工資和績效工資。績效工資根據考核結果的五個評級進行調整,以績效工資來獎勵優秀員工、鞭策不合格員工。
個人績效工資掛鉤系數為:
3.2考核結果在年終獎分配方面的運用
以全年月度考核評分的平均值作為年度考評分數,并將該分數與年終獎分配掛鉤。年度績效考核結果的運用,重點在于強調員工不同表現的差異性,區別于月度考核結果的運用,在年度考核中,兩名員工如果評級相同,但分數不同,那么年終獎也不一樣,舉例說明如下:假設A員工的年度績效總分為sum(1月-12月)=896分,平均分數就是將績效總分數進行算術平均,計算結果為74.7分;B員工的年度績效總分為sum(1月-12月)=918分,平均分數為76.5分。
在月度績效考核中,這兩名員工的考核等級都是C級,月度績效工資系數相同。但是在年度績效考核中,B員工的年度績效應該較A員工相差為76.5/74.7=1.02倍年度績效浮動系數。
在年終獎運用中,考核者可以同時考慮員工全年績效表現趨勢。假設績效起點低,但每月均保持績效提升的狀態,那么可以適當調高該員工的年終績效浮動系數。因為有每個月的考評分數作為依據,因此該結果相對客觀、有理有據,同時,對員工持續的進步給予獎勵,能較好地引導員工行為,激勵員工不斷提升績效。
3.3考核結果在薪酬調整方面的運用
在年度薪酬調整上,以員工個人上一年度工資總額(月工資+年終獎)計算平均工資,然后以該平均工資作為參考進行調薪。因為上一年度工資總額相對客觀的反映出了員工的績效水平,因此,上一年度績效較優的員工,相應的工資增長幅度應該適當提高,績效差的員工,其相應的工資增長幅度應較小。
三、月度績效考核面臨的問題及對策
1.員工消極應對
由于月度考核周期短,頻繁的考核可能會導致部分員工產生負面消極情緒。這就需要通過各種形式的宣講和溝通來逐步改變員工的認知偏差,使員工了解績效考核的目的,接受并正確看待績效考核。
2.增加績效管理人員工作量
考核周期從一年一次變為每月一次,必然增加了績效管理人員的工作量,這是必須面對與解決的問題。首先,公司可成立績效管理小組,小組成員由各部門代表組成,這是推動績效考核的主力軍,同時在各部門設立聯絡人,與績效管理小組接口,落實責任、明確分工。此外,公司各部門可結合實際情況,圍繞整體考核方案制定出有利于本部門實行的考核細則。
3.考核結果透明化
任何制度都不可能十全十美,都存在有待完善的地方,尤其是在推行初期會遇到較多阻礙,例如考核人采取打平均分、輪流坐莊等不負責任的方法,以及被考核者的不滿和抵觸等。為解決這些問題,我們可以讓被考核者更多地參與到制定考核細則的過程中,同時在考核的過程中,廣泛聽取員工意見,增加考核工作的透明度。
四、結語