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關(guān)鍵詞 知識(shí)管理 信息資源管理 知識(shí)型企業(yè) 優(yōu)化
分類號(hào) F270.7
如何提高企業(yè)組織信息資源的開(kāi)發(fā)利用能力,優(yōu)化信息資源管理已經(jīng)成為現(xiàn)代知識(shí)型企業(yè)增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),提高核心競(jìng)爭(zhēng)力最有效的途徑。如何以知識(shí)管理理論為指導(dǎo)思想,在知識(shí)型企業(yè)內(nèi)完成信息資源管理的升級(jí)改造工作呢?本文在分析對(duì)比研究知識(shí)管理理論和信息資源管理理論的區(qū)別與聯(lián)系的基礎(chǔ)上,歸納總結(jié)知識(shí)型企業(yè)傳統(tǒng)的信息資源管理與企業(yè)快速發(fā)展需求之間的矛盾,以知識(shí)管理為指導(dǎo)思想,從管理維度、人文維度、內(nèi)容維度和技術(shù)維度4個(gè)方面,為知識(shí)型企業(yè)的信息資源管理提供了系統(tǒng)的立體化優(yōu)化方案。
1 知識(shí)管理理論是對(duì)信息資源管理理論的延伸與拓展
1.1 知識(shí)管理和信息資源管理的概念
20世紀(jì)后期至今,知識(shí)管理一直是理論研究和實(shí)踐應(yīng)用領(lǐng)域的一個(gè)熱點(diǎn)。然而在學(xué)術(shù)界關(guān)于知識(shí)管理的定義還沒(méi)有達(dá)成共識(shí),筆者結(jié)合各家之言,認(rèn)為知識(shí)管理就是對(duì)組織內(nèi)的一切知識(shí)資源進(jìn)行系統(tǒng)的有效管理,以期實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)知識(shí)積累、共享、創(chuàng)新和增值,提高企業(yè)應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力而開(kāi)展的一系列知識(shí)活動(dòng)。組織進(jìn)行知識(shí)管理的總體目標(biāo),是為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
學(xué)術(shù)界對(duì)信息資源管理也還沒(méi)有統(tǒng)一的界定。本文引用程剛在《基于知識(shí)管理的企業(yè)信息資源管理保障體系研究》一文中的定義:信息資源管理是將信息及信息活動(dòng)的各種要素(信息、人、設(shè)備、技術(shù)、政策、機(jī)構(gòu)等)作為組織的重要資源,并圍繞這一資源采用綜合的管理手段,對(duì)其實(shí)施規(guī)劃、開(kāi)發(fā)、組織、集成和控制,以實(shí)現(xiàn)信息及有關(guān)資源的合理配置,從而有效地滿足組織的信息需求。
1.2 知識(shí)管理理論與信息資源管理理論的區(qū)別與聯(lián)系
知識(shí)管理是在信息資源管理的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的,是信息資源管理的延伸與發(fā)展,兩者的區(qū)別與聯(lián)系體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:①信息資源管理使數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為信息,知識(shí)管理使信息轉(zhuǎn)化為知識(shí),兩者轉(zhuǎn)化的對(duì)象不同。②信息資源管理是為組織的特定目標(biāo)服務(wù),知識(shí)管理是為了增強(qiáng)組織應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力服務(wù),服務(wù)的目標(biāo)不同。③信息資源管理局限于對(duì)信息資源的管理,作用于靜態(tài)的文獻(xiàn)、數(shù)據(jù)資料等內(nèi)容;知識(shí)管理管理的是流動(dòng)過(guò)程中的知識(shí),作用于動(dòng)態(tài)的知識(shí)流動(dòng)過(guò)程。④信息資源管理所管理的對(duì)象信息通過(guò)搜集和整理能夠不斷提升信息總量;知識(shí)管理所管理的對(duì)象知識(shí)通過(guò)搜集、積累、共享與創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)增值,不斷提升知識(shí)總量和知識(shí)質(zhì)量。⑤信息資源管理所管理的信息主要來(lái)源于文獻(xiàn)資料、電子檔案、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)等客觀世界;知識(shí)管理所管理的知識(shí)不但來(lái)源于客觀世界,更注重人腦內(nèi)的隱性知識(shí),部分知識(shí)來(lái)源于主觀世界。
知識(shí)管理以人為本,整個(gè)知識(shí)的流動(dòng)過(guò)程都需要人的參與,最終的知識(shí)內(nèi)容服務(wù)于人。所以,知識(shí)管理是在信息資源管理基礎(chǔ)上的一個(gè)管理理念與實(shí)踐活動(dòng)的質(zhì)的飛躍。從理論角度看,沒(méi)有信息資源管理理論的研究成果,就不可能形成今天的知識(shí)管理理論;知識(shí)管理理論的形成和發(fā)展,反過(guò)來(lái)又促進(jìn)并豐富了信息資源管理理論的研究?jī)?nèi)容。
2 企業(yè)信息資源管理與知識(shí)型企業(yè)發(fā)展需求間的矛盾
2.1 知識(shí)型企業(yè)內(nèi)涵及構(gòu)成要素
國(guó)內(nèi)外專家學(xué)者對(duì)知識(shí)型企業(yè)總結(jié)出不同的定義,綜合各家觀點(diǎn),筆者把知識(shí)型企業(yè)定義為:在企業(yè)中,知識(shí)是核心資源,智力產(chǎn)品是主要產(chǎn)品,知識(shí)型員工是企業(yè)的主要成員,知識(shí)管理是企業(yè)管理的主要管理思想和方法,管理者的任務(wù)就是要發(fā)展和管理企業(yè)中的知識(shí),進(jìn)行知識(shí)管理的結(jié)果就是為了增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,從而生產(chǎn)出最具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的核心產(chǎn)品。在知識(shí)型企業(yè)中,知識(shí)、知識(shí)工作者、知識(shí)管理、智力資本、智力產(chǎn)品和企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成了知識(shí)型企業(yè)的6大核心要素。
2.2 傳統(tǒng)企業(yè)信息資源管理與知識(shí)型企業(yè)需求間的矛盾
2.2.1 對(duì)管理對(duì)象需求的矛盾 根據(jù)美國(guó)哈佛大學(xué)信息系統(tǒng)專家理查德?諾蘭提出的信息系統(tǒng)進(jìn)化的階段模型(即“諾蘭模型”)來(lái)看,我國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)信息資源管理相對(duì)來(lái)說(shuō)仍處于數(shù)據(jù)集成較低層次的管理階段。信息資源管理的對(duì)象是可以用規(guī)范化和系統(tǒng)化的語(yǔ)言進(jìn)行傳播,可用語(yǔ)言、文字、數(shù)字、圖表等清楚地表達(dá),或者以文件、數(shù)據(jù)、檔案、圖片、影像、程序等顯示的顯性知識(shí)。知識(shí)型企業(yè)要求重視員工頭腦中的隱性知識(shí),因?yàn)殡[含在企業(yè)員工頭腦和行為中的隱含知識(shí)、個(gè)性化知識(shí)、潛在知識(shí)往往是企業(yè)智力資本中最核心的部分。隱性知識(shí)是知識(shí)型企業(yè)智力資本的重要組成部分,這部分內(nèi)容保障了企業(yè)智力資本的獨(dú)特性和競(jìng)爭(zhēng)性。由此可見(jiàn),傳統(tǒng)的企業(yè)信息資源管理在管理內(nèi)容方面具有很大的局限性。
2.2.2 對(duì)知識(shí)流動(dòng)過(guò)程需求的矛盾在信息處理中,傳統(tǒng)信息資源管理中的信息流程局限于采集檢索分析等。知識(shí)型企業(yè)對(duì)于知識(shí)流動(dòng)過(guò)程的需求是:搜集整理積累學(xué)習(xí)分享創(chuàng)新增值再積累再學(xué)習(xí)分享……。知識(shí)型企業(yè)知識(shí)流動(dòng)是一個(gè)螺旋上升的永不停息的過(guò)程,正是在這樣一個(gè)過(guò)程中,企業(yè)的知識(shí)總量不斷增加,知識(shí)質(zhì)量通過(guò)創(chuàng)新得到了質(zhì)的飛躍。傳統(tǒng)信息資源管理滿足不了知識(shí)型企業(yè)的知識(shí)需求,一些學(xué)者稱“知識(shí)管理始于信息資源管理”,通過(guò)知識(shí)管理,才能夠解決沖突。
2.2.3 對(duì)參與對(duì)象需求的矛盾傳統(tǒng)企業(yè)信息資源管理雖然離不開(kāi)人的參與,但是文獻(xiàn)、文檔、網(wǎng)絡(luò)等各種載體和信息技術(shù)系統(tǒng)是其主體,參與企業(yè)信息資源管理的人員有限。知識(shí)型企業(yè)以人為本,在整個(gè)知識(shí)流動(dòng)過(guò)程中,所有的管理者和各個(gè)生產(chǎn)銷售部門(mén)的員工必須參與其中,他們是知識(shí)的需求者、使用者、分享者和創(chuàng)造者。因此,知識(shí)型企業(yè)中雖然設(shè)有專門(mén)的知識(shí)資源和技術(shù)設(shè)備管理人員,但是所有員工都參與知識(shí)搜集整理,所有員工都分享企業(yè)知識(shí),這一點(diǎn)是傳統(tǒng)企業(yè)信息資源管理所不具備的。
2.2.4 對(duì)服務(wù)質(zhì)量需求的矛盾 傳統(tǒng)企業(yè)信息資源管理的內(nèi)容范圍比較窄,信息服務(wù)人員信息素質(zhì)得不到全面鍛煉。他們往往不能在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略層面理解信息服務(wù)的意義,甚至對(duì)于生產(chǎn)流程也不熟悉,處于被動(dòng)服務(wù)狀態(tài)。人的素質(zhì)決定信息服務(wù)的質(zhì)量,低層次的信息服務(wù)無(wú)法滿足知識(shí)型企業(yè)的知識(shí)需求。
隨著世界知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)形態(tài)逐步發(fā)展和完善,知識(shí)型企業(yè)對(duì)知識(shí)的需求數(shù)量和質(zhì)量產(chǎn)生了更高的標(biāo)準(zhǔn)。如果企業(yè)信息資源(知識(shí)資源)的管理水平不能與時(shí)俱進(jìn),根據(jù)“木桶理論”,企業(yè)信息資源管理就會(huì)成為企業(yè)發(fā)展的桎梏。因此,知識(shí)型企業(yè)必須運(yùn)用知識(shí)管理理論和方法,對(duì)傳統(tǒng)信息資源管理進(jìn)行全面而系統(tǒng)的優(yōu)化。
3 知識(shí)管理對(duì)知識(shí)型企業(yè)信息資源管理的優(yōu)化
通過(guò)對(duì)知識(shí)管理與信息資源管理區(qū)別與聯(lián)系的理
論分析,著眼于解決知識(shí)型企業(yè)信息資源管理與企業(yè)發(fā)展需求之間的基本矛盾,筆者構(gòu)建了多維度知識(shí)管理對(duì)知識(shí)型企業(yè)信息資源管理優(yōu)化模型,從而為解決問(wèn)題提供直觀、立體的思維路徑,如圖1所示:
3.1 管理維度的優(yōu)化
3.1.1 戰(zhàn)略優(yōu)化基于知識(shí)管理的知識(shí)型企業(yè)信息資源管理項(xiàng)目的改造和升級(jí),應(yīng)當(dāng)站在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的角度考慮問(wèn)題。在充分理解和應(yīng)用知識(shí)管理原理的基礎(chǔ)上,在有目的的信息資源管理調(diào)查分析基礎(chǔ)上,根據(jù)企業(yè)發(fā)展需求,制定合理的信息資源管理優(yōu)化戰(zhàn)略。戰(zhàn)略層面的規(guī)劃和指導(dǎo),能夠保障知識(shí)型企業(yè)信息資源管理工作受到各層級(jí)管理者和各部門(mén)員工的充分重視,從而促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)流動(dòng)、全員參與知識(shí)管理,使企業(yè)信息資源管理工作服務(wù)于企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略。
3.1.2 制度優(yōu)化 基于知識(shí)管理的信息資源管理制度,指在整個(gè)管理項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中,以各種制度規(guī)范作為約束企業(yè)成員的行為及協(xié)調(diào)各種關(guān)系的手段。它包括兩個(gè)方面:①使知識(shí)型企業(yè)的信息資源管理項(xiàng)目運(yùn)作的正規(guī)化;②使企業(yè)成員對(duì)項(xiàng)目的認(rèn)同和自覺(jué)踐行。
3.1.3 組織及人才優(yōu)化 項(xiàng)目的完成離不開(kāi)組織和人員的執(zhí)行。建立合理的信息資源管理組織機(jī)構(gòu)和人才梯隊(duì),才能夠保障知識(shí)型企業(yè)的基于知識(shí)管理的信息資源管理優(yōu)化工作的順利實(shí)施和持續(xù)推進(jìn)。在這個(gè)項(xiàng)目中,人才是關(guān)鍵。一些實(shí)施知識(shí)管理項(xiàng)目的企業(yè)設(shè)立了cK0(知識(shí)管理主管),cK0是對(duì)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略有著深刻理解,熟悉企業(yè)生產(chǎn)流程,具有很強(qiáng)的組織和管理能力的人,是優(yōu)秀的復(fù)合型管理人才。此外,參與信息資源管理項(xiàng)目的人員都要接受相應(yīng)的培訓(xùn),掌握知識(shí)管理的知識(shí)和企業(yè)信息資源管理優(yōu)化方案、熟悉信息技術(shù)系統(tǒng)的管理和維護(hù),具有較強(qiáng)的組織能力,這些人員同樣需要具有較高的職業(yè)素養(yǎng)。
3.2 人文維度的優(yōu)化
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,以知識(shí)管理為指導(dǎo)思想的知識(shí)型企業(yè)文化是信息資源管理項(xiàng)目?jī)?yōu)化成功的保障。知識(shí)型企業(yè)文化可以分為物質(zhì)層面和精神層面兩個(gè)層次。
3.2.1 精神層面的知識(shí)型企業(yè)文化 精神層面的知識(shí)型企業(yè)文化的構(gòu)成是指知識(shí)管理的核心價(jià)值觀,包括對(duì)人本的尊重和理解、人與人之間的高度信任和平等、崇尚學(xué)習(xí)和交流、追求創(chuàng)新等。精神層面的文化構(gòu)成了企業(yè)的道德水準(zhǔn)、企業(yè)員工的生存哲學(xué),是企業(yè)的精神所在。
3.2.2 物質(zhì)層面的知識(shí)型企業(yè)文化 物質(zhì)層面知識(shí)型企業(yè)文化的構(gòu)成包括企業(yè)外觀、企業(yè)標(biāo)識(shí)、企業(yè)文體活動(dòng)、文化傳播網(wǎng)絡(luò)等內(nèi)容,企業(yè)員工可以在企業(yè)的日常工作中通過(guò)所見(jiàn)、所聞、所感潛移默化中接受知識(shí)型企業(yè)文化的精髓。物質(zhì)文化是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)形式,能夠?yàn)閱T工營(yíng)造賴以生存的環(huán)境和條件,激發(fā)員工的主動(dòng)性,使之產(chǎn)生歸屬感。
3.3 內(nèi)容維度的優(yōu)化
相對(duì)于傳統(tǒng)的企業(yè)信息資源管理,以知識(shí)管理為指導(dǎo)思想的知識(shí)型企業(yè)信息資源管理,無(wú)論在管理的信息數(shù)量和信息質(zhì)量上,都發(fā)生了巨大變化。
3.3.1 信息數(shù)量增加 傳統(tǒng)信息資源管理依據(jù)用戶需求提供信息服務(wù),工作內(nèi)容限于數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換,信息整理、信息加工和信息提供。以知識(shí)管理為主導(dǎo)思想的信息資源管理工作既要完成信息的搜集整理,又要使信息完成向知識(shí)的轉(zhuǎn)化,形成組織內(nèi)部知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù),建立與組織員工共享的信息系統(tǒng);通過(guò)組織員工的學(xué)習(xí)和分享,形成知識(shí)增值,知識(shí)創(chuàng)新,所以知識(shí)數(shù)量在增多,知識(shí)廣度在擴(kuò)展。
3.3.2 信息質(zhì)量發(fā)生質(zhì)的飛躍 成功實(shí)施知識(shí)管理項(xiàng)目的企業(yè)之所以能夠保持持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),是因?yàn)橥ㄟ^(guò)知識(shí)流動(dòng),企業(yè)內(nèi)部形成了知識(shí)增值和不斷知識(shí)創(chuàng)新的機(jī)制,從而使企業(yè)保持獨(dú)特的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和渠道優(yōu)勢(shì)。企業(yè)知識(shí)的內(nèi)容發(fā)生了質(zhì)的變化,這種質(zhì)的飛躍,是信息資源管理優(yōu)化的最高境界。
3.4 技術(shù)維度的優(yōu)化
知識(shí)型企業(yè)信息資源管理的優(yōu)化需要知識(shí)管理技術(shù)作為工具。知識(shí)管理深化了組織對(duì)包括計(jì)算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)等先進(jìn)的信息技術(shù)的要求。在以計(jì)算機(jī)和通訊技術(shù)為基礎(chǔ)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)管理在信息技術(shù)的使用上有進(jìn)一步的深化,在傳統(tǒng)的企業(yè)信息資源管理注重對(duì)信息的搜集、檢索和傳遞的基礎(chǔ)上,知識(shí)管理更注重對(duì)知識(shí)的挖掘和創(chuàng)新,表現(xiàn)在信息向知識(shí)演進(jìn)的處理上,涉及的新的應(yīng)用技術(shù)有知識(shí)倉(cāng)庫(kù)、知識(shí)地圖、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘、關(guān)聯(lián)分析等,其中數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘、人工智能技術(shù)可以幫助獲取信息中隱含的知識(shí);大型數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、新型檢索技術(shù)、智能、搜索引擎以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、組件技術(shù),保證了知識(shí)的充分共享。知識(shí)管理促使信息技術(shù)建立有效的知識(shí)管理系統(tǒng),幫助知識(shí)從知者向未知者傳遞。
在4個(gè)維度的優(yōu)化模型中,管理維度的優(yōu)化是基礎(chǔ),為知識(shí)型企業(yè)的信息資源管理優(yōu)化項(xiàng)目指明了方向,制定了執(zhí)行路徑,提供了制度保障,是項(xiàng)目實(shí)施的“硬環(huán)境”人文緯度的優(yōu)化作用于人,形成了知識(shí)型企業(yè)的文化氛圍,提供了項(xiàng)目實(shí)施的“軟環(huán)境”;內(nèi)容維度和技術(shù)維度的優(yōu)化,是項(xiàng)目執(zhí)行的具體工作內(nèi)容,需要在“硬和軟雙環(huán)境”的指導(dǎo)及保障作用下,逐步完成。知識(shí)型企業(yè)信息資源管理4個(gè)緯度的優(yōu)化結(jié)果,是幫助知識(shí)型企業(yè)轉(zhuǎn)動(dòng)起“知識(shí)之輪”,實(shí)現(xiàn)持續(xù)不斷的知識(shí)創(chuàng)新。
在信息產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展的背景中,信息企業(yè)提升自身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的需求越來(lái)越迫切。在信息企業(yè)中,人力資源管理體系占據(jù)了一定的地位。隨著時(shí)代的發(fā)展,傳統(tǒng)的人力資源管理體系逐漸暴露出一些問(wèn)題,對(duì)于信息企業(yè)而言,創(chuàng)新人力資源管理體系具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。
一、人力資源管理體系構(gòu)建體系
人力資源管理體系是由以下幾種要素組成的。
(一)人力資源管理的職能
人力資源管理職能主要包含以下幾種:
1.人力資源管理的基本職能
在企業(yè)中,人力資源管理的基本職能包含薪酬管理、崗位管理以及績(jī)效管理。其中,薪酬管理決定著企業(yè)管理質(zhì)量,為了提升薪酬管理質(zhì)量,需要對(duì)企業(yè)實(shí)際支付能力、企業(yè)實(shí)際發(fā)展水平等影響因素進(jìn)行充分考慮。在人力資源管理中,崗位管理屬于基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。崗位管理中主要包括崗位分析、崗位人員的管理和評(píng)價(jià)等。在人力資源中,績(jī)效管理是指對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)定,為了保證評(píng)定結(jié)果的合理性,需要通過(guò)合理的評(píng)價(jià)體系來(lái)實(shí)現(xiàn)。在人力資源的各項(xiàng)基本職能中,合理把握績(jī)效管理的難度最高[1]。
2.人力資源管理的戰(zhàn)略職能
就企業(yè)而言,戰(zhàn)略職能會(huì)對(duì)人力資源管理水平和質(zhì)量產(chǎn)生決定性作用。戰(zhàn)略職能主要包含文化管理、流程管理以及組織管理等多項(xiàng)管理內(nèi)容。文化管理有效性的提升能夠提升員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感,進(jìn)而為企業(yè)做出更多的貢獻(xiàn)。流程管理是指對(duì)員工職業(yè)發(fā)展過(guò)程的整體性管理。組織管理是指運(yùn)用組織的視野實(shí)施人力資源管理。
3.人力資源管理的關(guān)鍵職能
在人力資源管理中,關(guān)鍵職能是指知識(shí)管理職能和成長(zhǎng)管理職能。其中,知識(shí)管理職能會(huì)對(duì)員工知識(shí)價(jià)值的發(fā)揮產(chǎn)生一定的促進(jìn)作用,進(jìn)而促進(jìn)整體創(chuàng)新能力的有效提升。成長(zhǎng)管理職能的作用是促進(jìn)員工職業(yè)發(fā)展能力的提升。
(二)人力資源管理的戰(zhàn)略
在企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)中,對(duì)人力資源發(fā)展的目標(biāo)、方向以及價(jià)值等相關(guān)人力資源管理的一種整體設(shè)想。對(duì)于企業(yè)而言,進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃具有一定的現(xiàn)實(shí)意義,合理的戰(zhàn)略規(guī)劃能夠?qū)ζ髽I(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)行產(chǎn)生一定的促進(jìn)作用,進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)良性發(fā)展的實(shí)現(xiàn)。
(三)人力資源管理的核心
人力資源管理的核心是指價(jià)值鏈管理。價(jià)值鏈管理中主要包含以下幾方面的內(nèi)容:第一,人力資源管理創(chuàng)造價(jià)值的分配情況,在企業(yè)中,創(chuàng)造價(jià)值的分配主要體現(xiàn)在員工的實(shí)際薪酬待遇中;第二,人力資源在企業(yè)發(fā)展中的實(shí)際價(jià)值地位;第三,人力資源管理中創(chuàng)造價(jià)值的實(shí)際大小。為了更好地對(duì)價(jià)值進(jìn)行判斷,需要選擇適宜的評(píng)價(jià)方法進(jìn)行評(píng)價(jià)。價(jià)值鏈管理質(zhì)量的提升會(huì)對(duì)人力資源管理合理性的提升產(chǎn)生相應(yīng)的促進(jìn)作用[2]。
二、信息企業(yè)人力資源管理體系的創(chuàng)新
信息企業(yè)人力資源管理體系的創(chuàng)新有利于促進(jìn)信息企業(yè)的良性發(fā)展。對(duì)于信息企業(yè)而言,人力資源管理體系的創(chuàng)新主要表現(xiàn)在以下幾方面:
(一)信息企業(yè)人力資源管理職能的創(chuàng)新
對(duì)信息企業(yè)人力資源管理職能進(jìn)行創(chuàng)新的目的是提升信息企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力,促進(jìn)自身的良性發(fā)展。隨著信息產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整,創(chuàng)新信息企業(yè)人力資源管理職能具有一定的必要性。
1.信息企業(yè)應(yīng)該對(duì)自身人力資源管理觀念進(jìn)行創(chuàng)新
就信息企業(yè)而言,人力資源管理體系的創(chuàng)新是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程。為了保證人力資源管理體系創(chuàng)新的順利進(jìn)行,創(chuàng)新人力資源管理觀念具有一定的必要性。這種創(chuàng)新應(yīng)該使信息企業(yè)的人力資源管理更加符合時(shí)代需求,在部分信息企業(yè)中,存在著不合理控制人才的現(xiàn)象,這種不良現(xiàn)象對(duì)信息企業(yè)的形象產(chǎn)生了不良影響。在創(chuàng)新自身人力資源管理體系的過(guò)程中,應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到人力資源管理的社會(huì)化屬性,通過(guò)對(duì)信企業(yè)人才的適度管理,使得員工更加認(rèn)同信息企業(yè),進(jìn)而為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值[3]。
2.信息企業(yè)人力資源管理中的新職能
在信息企業(yè)中,傳統(tǒng)的人力資源管理職能主要包括成長(zhǎng)管理、知識(shí)管理、流程管理、文化管理、薪酬管理以及崗位管理等。為了通過(guò)人力資源管理體系的創(chuàng)新促進(jìn)信息企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提升,應(yīng)該在對(duì)傳統(tǒng)人力資源職能進(jìn)行加強(qiáng)的基礎(chǔ)上重視新職能相關(guān)作用的發(fā)揮。在信息產(chǎn)業(yè)逐漸發(fā)展的背景中,信息企業(yè)的數(shù)量和規(guī)模都發(fā)生了顯著的變化,信息產(chǎn)品在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)水平?jīng)Q定了信息企業(yè)的實(shí)際競(jìng)爭(zhēng)能力。對(duì)此,信息企業(yè)應(yīng)該對(duì)人力資源管理體系中的創(chuàng)新職能、監(jiān)督職能等相關(guān)新職能加以重視。就創(chuàng)新職能而言,信息企業(yè)人力資源管理者首先應(yīng)該注重自身的創(chuàng)新性培養(yǎng),進(jìn)而促進(jìn)信息企業(yè)中員工產(chǎn)生創(chuàng)新傾向,通過(guò)信息企業(yè)整體創(chuàng)新能力的提升,使得信息企業(yè)自身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)生顯著提升。相比之下,監(jiān)督職能這種新職能的作用是對(duì)信息企業(yè)的日常運(yùn)行進(jìn)行有效監(jiān)督,進(jìn)而促進(jìn)信息企業(yè)的良性發(fā)展[4]。
(二)信息企業(yè)人力資源管理戰(zhàn)略的創(chuàng)新
在信息企業(yè)中,進(jìn)行人力資源管理戰(zhàn)略規(guī)劃會(huì)對(duì)信息企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施情況產(chǎn)生相應(yīng)的影響。為了保證信息企業(yè)人力資源管理體系創(chuàng)新的有效性,應(yīng)該根據(jù)信息企業(yè)的特點(diǎn)制定統(tǒng)一的人力資源管理戰(zhàn)略規(guī)劃,在符合信息企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上,促進(jìn)信息企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的有效提升。
(三)信息企業(yè)人力資源管理措施的創(chuàng)新
信息企業(yè)人力資源管理措施的創(chuàng)新主要包括以下幾方面:
1.建立合理的選聘系統(tǒng)
員工是信息企業(yè)的基礎(chǔ)。為了提升信息企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,應(yīng)該從招聘員工、人才選拔等多個(gè)方面的合理調(diào)整使得信息企業(yè)的選聘系統(tǒng)更加合理。通過(guò)員工的選聘合理性的提升,實(shí)現(xiàn)信息企業(yè)人力資源管理體系的創(chuàng)新。以員工招聘過(guò)程為例,信息企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)變?cè)镜恼衅阜绞剑梢栽谡衅感畔⒅袑⒆陨韮?yōu)勢(shì)一一羅列出來(lái),吸引到更多優(yōu)秀的人才。
2.對(duì)吸引、留住人才的方式進(jìn)行調(diào)整
當(dāng)人才進(jìn)行信息企業(yè)之后,信息企業(yè)的主要任務(wù)轉(zhuǎn)變成利用相關(guān)方法留住人才。在信息企業(yè)中,通過(guò)提升薪資的方式留住人才的方式較為常見(jiàn),但不同人才的需求不同,提升薪資方式較為片面,這種方法有時(shí)很難發(fā)揮良好的吸引人才作用。對(duì)此,信息企業(yè)可以從加強(qiáng)文化管理等方式,使人才更加認(rèn)可信息企業(yè)的企業(yè)文化,通過(guò)認(rèn)同感的提升,促進(jìn)人才對(duì)信息企業(yè)忠誠(chéng)度的提升。這種做法可以使信息企業(yè)的人力資源管理體系變得更加合理[5]。
1.注重員工潛能開(kāi)發(fā)
相對(duì)于其他企業(yè)而言,信息企業(yè)中員工面臨的壓力更大。在這種情況下,信息企業(yè)中的管理人員常常遇到人手不夠的現(xiàn)象。這種現(xiàn)象從一定程度上反映出信息企業(yè)員工理念的不合理性。在不能增加員工數(shù)量的情況下,信息企業(yè)應(yīng)該注重對(duì)員工潛能的開(kāi)發(fā),進(jìn)而促進(jìn)員工工作效率的提升。員工潛能的開(kāi)發(fā)與員工在信息企業(yè)中的工作環(huán)境、團(tuán)隊(duì)精神等相關(guān)因素有關(guān)。為了更好地開(kāi)發(fā)員工的潛能,信息企業(yè)應(yīng)該對(duì)這些影響因素進(jìn)行合理控制[6]。
結(jié)論:
隨著我國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的飛速發(fā)展,信息企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大。近年來(lái),信息企業(yè)提升自身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的需求越來(lái)越顯著,對(duì)此,創(chuàng)新人力資源管理體系具有一定的必要性。通過(guò)人力資源管理職能、措施以及戰(zhàn)略的創(chuàng)新,促進(jìn)信息企業(yè)的良性發(fā)展。
一、電力企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)的重要性
1、有助于電力企業(yè)人力資源管理部門(mén)工作效率的提高
電力企業(yè)人力資源管理部門(mén)工作中,通常包括員工的個(gè)人信息管理、員工工資計(jì)算、處理員工的考勤休假等業(yè)務(wù)內(nèi)容。往往這些事務(wù)占據(jù)了電力企業(yè)人力資源管理人員的大量時(shí)間和精力。而信息技術(shù)的應(yīng)用可以大大儉省人力資源管理的日常事務(wù)的工作時(shí)間和內(nèi)容,使管理人員從例行性工作中解脫出來(lái)。
2、有助于電力企業(yè)人力資源管理業(yè)務(wù)流程優(yōu)化
信息系統(tǒng)的使用,實(shí)現(xiàn)了電力企業(yè)人力資源部門(mén)各管理功能的關(guān)聯(lián),消除了手工作業(yè)分散、隔離,盲目等現(xiàn)象,保證了信息共享,也保證了人力資源管理職能的銜接,從而促使流程規(guī)范化。通過(guò)信息系統(tǒng),各種統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告能夠?qū)⒖旖荨⒎奖愕孬@得,從而為企業(yè)管理與決策提供及時(shí)而準(zhǔn)確的人力資源信息支持。
3、有助于電力企業(yè)提高人事決策的準(zhǔn)確性,規(guī)避運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)
信息化人力資源管理,為電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的人事決策提供了更加翔實(shí)和豐富的信息來(lái)源,從而避免了由于主觀思想和個(gè)人的簡(jiǎn)單決定導(dǎo)致的決策的盲目性,使決策有據(jù)可循。一方面,信息系統(tǒng)通過(guò)輸入和分類整合、篩選各類信息;另一方面,人力資源系統(tǒng)的程序化運(yùn)作,也避免了擅自行事或權(quán)責(zé)不明。從而有利于電力企業(yè)進(jìn)行重要的人事和經(jīng)營(yíng)決策。
二、電力企業(yè)人力資源信息化建設(shè)存在的問(wèn)題
1、對(duì)人力資源信息化建設(shè)不夠重視
很多電力企業(yè)某些領(lǐng)導(dǎo)重安全生產(chǎn),輕企業(yè)管理的意識(shí)仍然存在。一些領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有意識(shí)到人力資源信息化工作的緊迫性,總是認(rèn)為待時(shí)機(jī)成熟以后再進(jìn)行信息化建設(shè),在實(shí)際工作中更多地去關(guān)心安全、市場(chǎng)與技術(shù)。這種認(rèn)識(shí)上的不足必然導(dǎo)致在推進(jìn)信息化的過(guò)程中,出現(xiàn)一些消極的行為。如對(duì)人力資源信息化建設(shè)一直不聞不問(wèn);信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)出來(lái)以后從不使用;與企業(yè)信息主管缺乏和諧的配合等。有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)雖然意識(shí)到人力資源信息化的重要性,但在具體實(shí)施過(guò)程中卻存在一些誤解,如對(duì)人力資源信息化內(nèi)容的認(rèn)識(shí)還只停留在作業(yè)性、行政性階段,對(duì)戰(zhàn)略性人力資源管理信息化建設(shè)重視不夠,往往把人力資源開(kāi)發(fā)與管理理解為利用計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)一個(gè)考核體系,或者建立一個(gè)薪酬系統(tǒng)。
2、人力資源信息化建設(shè)基礎(chǔ)相對(duì)薄弱
近年來(lái),受行業(yè)發(fā)展需要驅(qū)使,國(guó)內(nèi)的電力企業(yè)改組頻繁,企業(yè)正從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過(guò)渡,企業(yè)性質(zhì)由生產(chǎn)型向生產(chǎn)服務(wù)型和市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)型轉(zhuǎn)變,生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)模式不斷發(fā)生變化,管理和營(yíng)銷理念也在悄然改變,傳統(tǒng)的人事管理正向人力資源管理過(guò)渡。處于摸索中的人力資源管理從思想到行動(dòng)都發(fā)生著巨大的變化,這對(duì)信息化軟件提出了巨大的挑戰(zhàn),但受技術(shù)、資源、經(jīng)驗(yàn)和資金影響,國(guó)內(nèi)大部分電力企業(yè)信息化建設(shè)缺乏穩(wěn)定的基礎(chǔ)。很多單位的軟件經(jīng)常是始用終棄,一些績(jī)效考核軟件,經(jīng)常是剛剛完成軟件的開(kāi)發(fā),管理模式就改變了,考核體系也發(fā)生了變化,而其項(xiàng)目功能模塊及其基礎(chǔ)數(shù)據(jù)卻難以進(jìn)行更改。
三、電力企業(yè)人力資源信息化建設(shè)的建議
1、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)更新觀念
首先應(yīng)該認(rèn)識(shí)到,人力資源是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的真正源泉,是生產(chǎn)力諸要素中最關(guān)鍵的要素。人力資源管理信息化是提升電力行業(yè)的產(chǎn)業(yè)水平,促進(jìn)電力工業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)的關(guān)鍵。人力資源管理信息化不能局限于一些非核心的、過(guò)于細(xì)化的人事管理工作上,而應(yīng)堅(jiān)持以戰(zhàn)略的眼光和系統(tǒng)的思想,集中精力研究系統(tǒng)性、全局性的戰(zhàn)略事務(wù)信息化管理,如研究企業(yè)內(nèi)部的學(xué)習(xí)能力、企業(yè)再造與技術(shù)創(chuàng)新能力、把握客戶潛在需求的能力、快速應(yīng)變能力、用活企業(yè)以外資源的能力、信息處理能力及策劃、決策領(lǐng)導(dǎo)能力等。
2、從業(yè)人員應(yīng)加強(qiáng)信息素質(zhì)
信息素質(zhì),是使用計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)高效獲取、正確評(píng)價(jià)和善于利用信息的能力。信息技術(shù)特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展,使人類的溝通與信息交換方式變?yōu)橐匀穗H互動(dòng)為主的模式,終身學(xué)習(xí)、能力導(dǎo)向?qū)W習(xí)和開(kāi)放學(xué)習(xí)成為新的理念,提高信息素質(zhì)將成為培養(yǎng)人才能力的重要內(nèi)容。信息素質(zhì)的內(nèi)容主要包括:1強(qiáng)烈的信息意識(shí),當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入信息時(shí)代,誰(shuí)重視信息,誰(shuí)就能贏得主動(dòng)。信息管理能力,即運(yùn)用信息管理科學(xué)的基本原理和方法,提高在實(shí)際工作中認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的本領(lǐng)和技巧。管理信息服務(wù)能力即圍繞特定的管理業(yè)務(wù)進(jìn)行的信息搜集服務(wù)、檢索服務(wù)、研究與開(kāi)發(fā)服務(wù)、數(shù)據(jù)資料提供和咨詢服務(wù)的能力。
3、根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)逐步實(shí)施信息化
關(guān)鍵詞:信息化;人力資源管理;應(yīng)用要求;改進(jìn)方法
經(jīng)濟(jì)大發(fā)展的時(shí)代背景,對(duì)于企業(yè)發(fā)展和進(jìn)步提出了更高的要求,各種新興產(chǎn)業(yè)迅速崛起,要提高企業(yè)的總體市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,就要在企業(yè)管理中運(yùn)用好新技術(shù),積極變革人力資源管理方式,解決好信息化在企業(yè)人力資源管理應(yīng)用中的不足和矛盾問(wèn)題,構(gòu)建科學(xué)、高效的人才管理機(jī)制。
一、企業(yè)人力資源管理信息化存在的主要問(wèn)題
(一)沒(méi)有從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度考慮
目前我國(guó)企業(yè)信息化技術(shù)運(yùn)用尚不夠完善和成熟,但不少企業(yè)已經(jīng)將信息化技術(shù)運(yùn)用到了人力資源管理模塊中。但由于我國(guó)對(duì)于企業(yè)人力資源管理信息化運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)不夠,不能構(gòu)建長(zhǎng)久有效的應(yīng)用機(jī)制。某種程度上,企業(yè)的高層管理人員沒(méi)有較好地理解和把握人力資源信息技術(shù)的主要應(yīng)用方法,不能充分發(fā)揮信息化在企業(yè)人力資源管理中的積極作用[1]。在日常的企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,企業(yè)管理層只注重眼前的利益,對(duì)于企業(yè)人力資源管理信息化持保守態(tài)度,不能實(shí)際開(kāi)展信息化管理活動(dòng),在開(kāi)展過(guò)程中無(wú)法做到認(rèn)真落實(shí)。公司高層管理人員對(duì)于信息化管理人才的形勢(shì)了解不夠,目光短淺、急功近利,僅僅在人力資源管理中運(yùn)用信息系統(tǒng)和程序,就以為完成了信息化處理。還有一些公司在進(jìn)行信息系統(tǒng)處理時(shí),只選擇性地使用對(duì)于公司當(dāng)前利益有效的方法,看似滿足了公司眼前發(fā)展的需要,但是對(duì)于公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展存在局限性,使公司未來(lái)的發(fā)展空間受限。這種狹隘的思考方式只關(guān)注到了信息系統(tǒng)的使用功能,沒(méi)有考慮公司長(zhǎng)久的戰(zhàn)略性發(fā)展,不利于企業(yè)內(nèi)部人力資源管理機(jī)制的發(fā)展和企業(yè)總體管理水平的提高[2]。
(二)實(shí)力不足,好高騖遠(yuǎn)
實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源管理的信息化應(yīng)用,不是為了趕潮流,需要考慮到公司自身的發(fā)展需求,從實(shí)際的綜合情況出發(fā),客觀評(píng)價(jià)自身的實(shí)力。企業(yè)需要在內(nèi)部培養(yǎng)、組建人才小組,針對(duì)公司內(nèi)部情況開(kāi)發(fā)實(shí)用性軟件。但主要問(wèn)題就是,公司平時(shí)不注重計(jì)算機(jī)人才的培養(yǎng)和管理,雖然有在人力資源管理中投入和應(yīng)用信息化的想法,但總體水平欠缺,無(wú)法開(kāi)發(fā)出具有針對(duì)性的軟件系統(tǒng)。因而要將企業(yè)人力資源管理與信息技術(shù)相結(jié)合就需要從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮,首先從增強(qiáng)內(nèi)部信息技術(shù)的實(shí)力開(kāi)始。另外,在進(jìn)行人力資源管理信息化的過(guò)程中,多數(shù)企業(yè)要求公司內(nèi)部各部門(mén)自主提供各自所需的軟件,進(jìn)而針對(duì)性開(kāi)發(fā)和使用。這就造成各部門(mén)之間聯(lián)系松散,個(gè)性化突出,沒(méi)有一個(gè)有序、系統(tǒng)的管理方法,有些沒(méi)有太多必要的工作程序和工作方式也運(yùn)用其中,造成了工作的冗雜。目前,我國(guó)的企業(yè)管理水平還沒(méi)有達(dá)到這個(gè)層次,盲目地好高騖遠(yuǎn)地使用計(jì)算機(jī)信息化處理工作,是缺乏實(shí)際性的表現(xiàn)[3]。
(三)管理不足,認(rèn)識(shí)不清
在人力資源信息化管理方面,許多企業(yè)還存在認(rèn)知上的缺陷。對(duì)于人力資源管理工作中使用信息化系統(tǒng)處理工作,企業(yè)的關(guān)注度和重視度都還不夠,在實(shí)施過(guò)程中沒(méi)有進(jìn)行統(tǒng)一、規(guī)范的管理,在項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)上沒(méi)有根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行規(guī)劃、調(diào)整,這就使得實(shí)施信息化管理人力資源缺乏條理性。長(zhǎng)期處于這種情況下,會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)目的模糊、應(yīng)用程序混亂,等到實(shí)際運(yùn)用到工作中會(huì)發(fā)現(xiàn)信息大量重復(fù),甚至?xí)霈F(xiàn)許多無(wú)效信息,造成工作量加大、數(shù)據(jù)更新緩慢、降低工作效率,嚴(yán)重影響人力資源管理工作的正常運(yùn)作。要避免這種情況的產(chǎn)生,首先就要明確人力資源管理信息化程序運(yùn)用的目的,實(shí)現(xiàn)科學(xué)有效的管理和針對(duì)性的開(kāi)發(fā)。
二、企業(yè)人力資源管理中信息化應(yīng)用的主要方法
(一)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要足夠重視
公司的高層管理人員一定要首先認(rèn)識(shí)到信息化在企業(yè)人力資源管理中應(yīng)用的積極作用和重要地位,重視信息化在工作中的應(yīng)用地位,支持人力資源管理中的信息化建設(shè)。公司的管理人員需要具有獨(dú)到的眼光和與時(shí)俱進(jìn)的思想,解放思想、勇于創(chuàng)新,重視人才的信息化管理。很多企業(yè)投入大量的資金和時(shí)間來(lái)完善人才管理工作,但是在人力資源信息化管理方面關(guān)注度較弱,即便是配備了人員和設(shè)備,但資源管理人員持消極心理,最終還是不利于人才資源的信息化管理。因此,企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)需要提高重視程度,積極倡導(dǎo)、鼓勵(lì),才能最終推動(dòng)信息化在人力資源管理中的合理應(yīng)用。
(二)管理部門(mén)要優(yōu)化機(jī)構(gòu)、規(guī)范流程
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日漸成熟和發(fā)展,使得我國(guó)企業(yè))在日常管理工作中對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用越來(lái)越廣泛,信息全球化的大背景中,人力資源管理技術(shù)不斷提高,企業(yè)原有的生產(chǎn)、管理模式也產(chǎn)生了很大變化。在人力資源管理工作中,管理人員原有的工作模式也需要進(jìn)行相應(yīng)的變通、整改,需要企業(yè)督促優(yōu)化管理機(jī)構(gòu),不斷強(qiáng)調(diào)工作流程的規(guī)范性和合理性。人力資源管理中信息化應(yīng)用也需要企業(yè)不斷加強(qiáng)員工技能的培訓(xùn)、不斷更新技術(shù),企業(yè)的不斷進(jìn)步和發(fā)展,也需要管理技術(shù)的不斷強(qiáng)化,提高信息化應(yīng)用的實(shí)用性才能進(jìn)一步提升人力資源管理質(zhì)量。
三、企業(yè)人力資源管理中信息化應(yīng)用的規(guī)范性要求
要提高企業(yè)人力資源管理的質(zhì)量,對(duì)于企業(yè)自身來(lái)說(shuō)需要信息應(yīng)用技術(shù)的不斷更新和完善,需要跟上時(shí)展的潮流,將信息化技術(shù)有效地運(yùn)用到實(shí)際的公司管理機(jī)制中,并且在此基礎(chǔ)上,提高管理人員的綜合素質(zhì)。人力資源管理人員不僅要有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和扎實(shí)的管理基礎(chǔ),還要具有專業(yè)的管理技能和管理水平,要對(duì)信息化的人力資源管理應(yīng)用有充分的認(rèn)識(shí)和了解,要能夠保證信息化管理工作的規(guī)范、高效。信息化在企業(yè)人力資源管理中應(yīng)用的基本要求就是要保證基礎(chǔ)工作的規(guī)范性、科學(xué)性。要想提高企業(yè)人力資源管理水平,就要能夠充分利用現(xiàn)代化的信息技術(shù),提高工作效率和工作質(zhì)量,保證基礎(chǔ)性工作的有序進(jìn)行,才能進(jìn)一步為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展提供人力基礎(chǔ)。社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高,使企業(yè)的發(fā)展面臨更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn),企業(yè)要想提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,就要學(xué)會(huì)運(yùn)用科學(xué)的手段創(chuàng)新方法、積極思考、研究策略,提高工作效率和工作質(zhì)量。人力資源管理工作是企業(yè)綜合發(fā)展的關(guān)鍵,強(qiáng)化人力資源管理中信息技術(shù)應(yīng)用的規(guī)范性,是人力資源管理工作的基本要求,也是提高企業(yè)綜合管理水平的關(guān)鍵。
參考文獻(xiàn):
[1]陳萍.信息化在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用淺談[J].中國(guó)商貿(mào),2014,(28):56-57.
1.1戰(zhàn)略方面的需求
人力資源是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的重要基礎(chǔ)。目前,有很多企業(yè)嘗試采用戰(zhàn)略資源管理,主要目標(biāo)還是為了調(diào)整人力資源管理職能,使人力資源管理能更好地聚焦于戰(zhàn)略。在企業(yè)從人力資源管理向戰(zhàn)略人力資源管理發(fā)展的過(guò)程中,很多業(yè)務(wù)是傳統(tǒng)的人力資源管理工作,需要重新進(jìn)行評(píng)估和設(shè)計(jì),此類業(yè)務(wù)有比較共性的特點(diǎn):具有基礎(chǔ)性與重復(fù)性,同時(shí)這些業(yè)務(wù)對(duì)于企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略而言往往又非常重要,通過(guò)采用基于信息技術(shù)的虛擬人力資源管理既可以較大幅度提升人力資源部門(mén)的工作效率,又能改善組織內(nèi)的溝通,有利于提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,從而使企業(yè)的人力資源管理部門(mén)得到解放,還能彌補(bǔ)企業(yè)人力資源的局限性,更多的關(guān)注于企業(yè)的戰(zhàn)略核心。
1.2成本方面的需求
隨著企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈,在保持企業(yè)運(yùn)行和產(chǎn)品、服務(wù)穩(wěn)定的前提下,有效的降低管理成本和人工成本成為企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)之一,如果可以從外部獲得成本較低的人力資源服務(wù),可直接地減少?gòu)氖氯肆Y源管理的員工,從而使企業(yè)成本的效益得到改進(jìn)。企業(yè)對(duì)于虛擬的人力資源管理需求從成本考慮,主要集中在部分業(yè)務(wù)領(lǐng)域,一類是對(duì)于員工成本較高的業(yè)務(wù),此類業(yè)務(wù)一般比較獨(dú)特,從事該業(yè)務(wù)需要特定的崗位技能,要求員工要有較高的教育水平,從事此類業(yè)務(wù)的新員工上崗前需要大量的培訓(xùn),在從事崗位后也需要經(jīng)常性的培訓(xùn),因此相關(guān)員工的薪酬要求也比較高。另一類業(yè)務(wù)是需要企業(yè)在軟件、系統(tǒng)或其它設(shè)備上進(jìn)行大量的投資。虛擬的方式能夠提供好且質(zhì)量高的服務(wù)。
1.3風(fēng)險(xiǎn)控制方面的需求
為了有效的降低企業(yè)在人力資源管理方面的風(fēng)險(xiǎn),企業(yè)會(huì)傾向于與合作方分擔(dān)此類業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)。從風(fēng)險(xiǎn)方面考慮,相關(guān)業(yè)務(wù)一般具有潛在較高的訴訟風(fēng)險(xiǎn),或者法規(guī)對(duì)如何做這項(xiàng)業(yè)務(wù)有較大的影響,影響這項(xiàng)業(yè)務(wù)的法規(guī)經(jīng)常發(fā)生變化。
二、基于信息技術(shù)的企業(yè)虛擬人力資源管理
2.1實(shí)施基于信息技術(shù)的企業(yè)虛擬人力資源管理的技術(shù)條件
隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展,實(shí)施基于信息技術(shù)的企業(yè)虛擬人力資源管理已經(jīng)具備了成熟的技術(shù)條件。首先是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展,已經(jīng)全面滲透到工作和日常生活中,網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)大的互聯(lián)互通功能為企業(yè)虛擬人力資源管理提供了良好的硬件基礎(chǔ)。目前,基本上每個(gè)企業(yè)都擁有自己的網(wǎng)站,很多企業(yè)的網(wǎng)站系統(tǒng)十分完善,并且企業(yè)自身網(wǎng)站系統(tǒng)也是企業(yè)自身人力資源管理的重要平臺(tái)之一。隨著企業(yè)人力資源部門(mén)業(yè)務(wù)的展開(kāi)對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的依賴程度不斷提高,人力資源部門(mén)很多業(yè)務(wù)都是直接通過(guò)計(jì)算機(jī)以及網(wǎng)絡(luò)與外界進(jìn)行聯(lián)系。從事人力資源管理的員工往往也具備良好的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力,和一定的相關(guān)信息技術(shù)基礎(chǔ)。傳統(tǒng)方式下,企業(yè)通過(guò)雇傭人力資源管理專家,來(lái)獲取人力資源管理的先進(jìn)技術(shù),因此對(duì)于人力資源管理專家及技能的需求也比較迫切,但是人力資源管理專家往往是緊俏人才。目前在市場(chǎng)上出現(xiàn)大量的咨詢公司、中介機(jī)構(gòu),以及人力資源管理應(yīng)用軟件,這使企業(yè)實(shí)施虛擬人力資源管理具有了很好的軟環(huán)境。
2.2基于信息技術(shù)企業(yè)虛擬人力資源管理的實(shí)施過(guò)程
實(shí)施企業(yè)虛擬人力資源管理,一般首先要求企業(yè)本身人力資源管理已經(jīng)具備了較高的信息化程度,主要是指企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)或者企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)以及附屬的軟、硬件設(shè)施所構(gòu)建的平臺(tái)對(duì)組織的有關(guān)人力資源職能進(jìn)行較為系統(tǒng)和有效地管理。企業(yè)可以根據(jù)自身的實(shí)際情況,將傳統(tǒng)的人力資源管理業(yè)務(wù)信息化,重新進(jìn)行業(yè)務(wù)模塊的規(guī)劃,在后續(xù)虛擬化管理的過(guò)程中可按照業(yè)務(wù)模塊進(jìn)行開(kāi)展,便于分步實(shí)施,一個(gè)模塊一個(gè)模塊的開(kāi)展,模塊之間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)關(guān)聯(lián),可以減少模塊之間的耦合,降低虛擬化開(kāi)展的難度和風(fēng)險(xiǎn)。業(yè)務(wù)信息化可主要的包括:人事管理信息化、員工招聘與測(cè)評(píng)信息化、員工網(wǎng)上培訓(xùn)、人力資源規(guī)劃信息化、薪酬和福利信息化、績(jī)效管理信息化、個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃信息化、員工關(guān)系管理信息化等方面。在企業(yè)人力資源信息化推進(jìn)到了一定階段后,企業(yè)可考慮根據(jù)自身的需求實(shí)施虛擬化,將部分業(yè)務(wù)模塊交由外部的組織或個(gè)人來(lái)完成。主要可包括以下業(yè)務(wù):人事管理(檔案保管等)、福利(醫(yī)療、養(yǎng)老)、人力資源規(guī)劃、員工招聘、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)、工作分析、薪酬設(shè)計(jì)、人力資源(勞務(wù)用工等)、薪酬發(fā)放、績(jī)效管理、員工培訓(xùn)等。
2.3基于信息技術(shù)企業(yè)虛擬人力資源管理的實(shí)施評(píng)價(jià)
為了確保虛擬人力資源管理實(shí)施的效果,需要多方面進(jìn)行評(píng)價(jià),并將評(píng)價(jià)的結(jié)果反饋到管理改進(jìn)工作上,形成有效的閉環(huán)。評(píng)價(jià)工作可從以下幾個(gè)方面開(kāi)展:?jiǎn)T工對(duì)人力資源部的工作績(jī)效滿意度;員工對(duì)人力資源管理工作的抱怨情況;人力資源管理職能的工作效率是否有效提升;員工的離職率趨勢(shì);員工的缺勤率趨勢(shì);員工的工作態(tài)度;人力資源管理的成本。另外成功實(shí)施人力資源管理的企業(yè)也需要具有一些特定的條件,比如企業(yè)自身有迫切的需求,企業(yè)間兼并重組或者企業(yè)的規(guī)模正在快速擴(kuò)大,人力資源管理的任務(wù)逐漸增加,但是人力資源管理部門(mén)的規(guī)模并未與之同比增長(zhǎng);企業(yè)高層高度重視人力資源管理工作,高層管理團(tuán)隊(duì)大力支持人力資源管理虛擬;企業(yè)其他領(lǐng)域有虛擬的成功經(jīng)驗(yàn),或者同行業(yè)該項(xiàng)業(yè)務(wù)有虛擬成功的經(jīng)驗(yàn)。
三、結(jié)語(yǔ)
企業(yè)財(cái)務(wù)管理 企業(yè)文化 企業(yè)研究 企業(yè)資信管理 企業(yè)品牌 企業(yè)建設(shè) 企業(yè)管理 企業(yè)工作意見(jiàn) 企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)案例 企業(yè)資源 紀(jì)律教育問(wèn)題 新時(shí)代教育價(jià)值觀