網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售實(shí)踐報(bào)告

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網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售實(shí)踐報(bào)告范文第1篇

【關(guān)鍵詞】項(xiàng)目情境教學(xué)法 電子商務(wù) 教學(xué)改革

【中圖分類(lèi)號(hào)】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2014）12C-0070-03

一、電子商務(wù)課程目標(biāo)及教學(xué)現(xiàn)狀

電子商務(wù)是高職院校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的一門(mén)核心基礎(chǔ)課，同時(shí)也是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、國(guó)際貿(mào)易、計(jì)算機(jī)信息管理等專(zhuān)業(yè)的必修課。該課程的目標(biāo)是培養(yǎng)熟練掌握電子商務(wù)應(yīng)用，針對(duì)不同企業(yè)從事電子商務(wù)服務(wù)的第一線復(fù)合型人才。雖然許多高職院校都對(duì)該課程進(jìn)行不斷的摸索與實(shí)踐，但是從用人單位和學(xué)生自身反饋情況來(lái)看，效果并不是很好，究其原因主要是存在以下幾個(gè)問(wèn)題：

（一）教學(xué)手段單一

傳統(tǒng)的教學(xué)還是以教師為主，案例和多媒體為輔，通過(guò)課后布置作業(yè)加強(qiáng)鞏固，教學(xué)的方法手段較為單一，學(xué)生只能被動(dòng)的接受，互動(dòng)性差，不能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。特別是講授一些知識(shí)內(nèi)容如產(chǎn)品推廣方法、營(yíng)銷(xiāo)策劃技巧時(shí)，如果僅通過(guò)教師講授，缺乏生動(dòng)的演示和實(shí)戰(zhàn)的機(jī)會(huì)，對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)也就僅停留在課本當(dāng)中，使得學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力與職業(yè)崗位人才的需求有很大的差距。

（二）課本知識(shí)陳舊

電子商務(wù)是一門(mén)新興的行業(yè)，發(fā)展速度很快，而課本的部分知識(shí)及大多數(shù)案例從出版到課堂講授，已落后于行業(yè)的發(fā)展。并且課本的知識(shí)體系都是以章節(jié)為單位，所涉及到的如信息安全、電子支付、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、物流、電子商務(wù)交易等內(nèi)容都是獨(dú)立闡述而不是相互聯(lián)系的，缺乏整體性和連貫性，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)完后，對(duì)知識(shí)不能很好地融會(huì)貫通，無(wú)法進(jìn)行綜合運(yùn)用。

（三）實(shí)踐缺乏真實(shí)性

高職院校的學(xué)生要求具備較強(qiáng)的實(shí)踐操作能力，而大部分高職院校在培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐操作時(shí)普遍采用在虛擬實(shí)驗(yàn)軟件中完成電子商務(wù)的交易流程，便于學(xué)生了解“完整”的電子商務(wù)交易。但是這些虛擬的實(shí)驗(yàn)軟件與現(xiàn)實(shí)企業(yè)的真實(shí)環(huán)境有著較大的差距，學(xué)生只需熟記軟件中的操作步驟就能完成交易流程，但在真實(shí)環(huán)境中沒(méi)有任何可遵循的固定操作步驟，需要學(xué)生根據(jù)實(shí)際情況自己獨(dú)立思考來(lái)解決問(wèn)題，從而導(dǎo)致學(xué)生無(wú)法開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)。

（四）考核方式不合理

課程的考核在教學(xué)過(guò)程中是不可缺少的重要環(huán)節(jié)。目前課程的考核方式主要以理論知識(shí)為主，而這樣的考核方式既不能客觀反映出一個(gè)學(xué)生實(shí)際的知識(shí)掌握情況，學(xué)生可以通過(guò)死記硬背來(lái)獲取高分，也不能反映學(xué)生的實(shí)踐操作能力。這種考核方式制約了學(xué)生綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力的提高。

鑒于以上存在的問(wèn)題，電子商務(wù)課程教學(xué)需要有一種新的教學(xué)模式，把原有的“教師講，學(xué)生聽(tīng)”變成教學(xué)過(guò)程中以學(xué)生為主體，學(xué)生主動(dòng)參與，主動(dòng)學(xué)習(xí)，積極去探索和創(chuàng)新的教學(xué)模式。

二、項(xiàng)目情境教學(xué)法簡(jiǎn)介

項(xiàng)目情境教學(xué)法的核心理念是“項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)，情境設(shè)置，能力本位”，通過(guò)設(shè)置切合實(shí)際工作崗位的課堂教學(xué)情境，讓學(xué)生完成一個(gè)或多個(gè)項(xiàng)目任務(wù)，以此來(lái)掌握課堂的知識(shí)內(nèi)容并達(dá)到預(yù)期設(shè)定的職業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)。因此，教師應(yīng)從職業(yè)崗位工作任務(wù)出發(fā)，依據(jù)職業(yè)崗位和工作過(guò)程將課程教學(xué)內(nèi)容的理論和實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，設(shè)計(jì)一個(gè)或多個(gè)綜合項(xiàng)目，以項(xiàng)目為載體實(shí)施教學(xué)與考核，教師在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中只是起到引導(dǎo)、指導(dǎo)和輔導(dǎo)作用。項(xiàng)目情境教學(xué)法的作用主要有以下幾點(diǎn)：

（一）提高實(shí)踐能力

項(xiàng)目情境教學(xué)法是緊貼實(shí)際工作崗位，設(shè)計(jì)不同的學(xué)習(xí)情境，將所學(xué)的電子商務(wù)知識(shí)按照工作崗位的需求有機(jī)的串聯(lián)起來(lái)，形成一個(gè)完整的工作項(xiàng)目。學(xué)生能在實(shí)施項(xiàng)目的過(guò)程中掌握實(shí)踐技能，在真實(shí)的環(huán)境中主動(dòng)思考問(wèn)題，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題，符合培養(yǎng)工作第一線復(fù)合人才的目標(biāo)。

（二）以學(xué)生為主

課程教學(xué)在實(shí)施項(xiàng)目之初，首先讓學(xué)生了解項(xiàng)目當(dāng)中所需要解決的任務(wù)，讓學(xué)生從被動(dòng)接受變成主動(dòng)了解要從事的電子商務(wù)活動(dòng)，開(kāi)展積極自主的學(xué)習(xí)和研究。學(xué)生還能邊做邊學(xué)，自主把控項(xiàng)目完成的進(jìn)度及與預(yù)期工作目標(biāo)的差距，有利于學(xué)生自身能力的提高。

（三）培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力

根據(jù)職業(yè)能力需求所設(shè)置的工作項(xiàng)目可以采用不同的方法和方式來(lái)完成，每個(gè)學(xué)生都可以根據(jù)不同的任務(wù)提出自己的觀點(diǎn)和解決問(wèn)題的方法，充分發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)新能力和創(chuàng)新意識(shí)。

三、項(xiàng)目情境教學(xué)法在教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)實(shí)踐

（一）課程的整體設(shè)計(jì)思路

本課程通過(guò)在真實(shí)的環(huán)境下，設(shè)計(jì)一個(gè)完整的實(shí)踐項(xiàng)目推動(dòng)理論和技能的學(xué)習(xí)，并將項(xiàng)目設(shè)定為不同的學(xué)習(xí)情境，每個(gè)學(xué)習(xí)情境又根據(jù)工作崗位的需求分解為不同的工作任務(wù)，并產(chǎn)生具體的學(xué)習(xí)內(nèi)容。本課程以“網(wǎng)上商店的策劃與運(yùn)營(yíng)”作為項(xiàng)目載體，要求學(xué)生組成團(tuán)隊(duì)并選擇合適的第三方平臺(tái)，選擇適合的商業(yè)運(yùn)作模式，并確定經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品，結(jié)合目前國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，進(jìn)行網(wǎng)上商店的策劃、構(gòu)建及運(yùn)營(yíng)。解決在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇到的信息安全、貨源渠道、資金結(jié)算、物流配送、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等實(shí)際問(wèn)題，最后提交網(wǎng)店的策劃與運(yùn)營(yíng)綜合報(bào)告，參加項(xiàng)目的驗(yàn)收和評(píng)價(jià)。

（二）根據(jù)項(xiàng)目，設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情境

項(xiàng)目情境教學(xué)法的難點(diǎn)就是如何對(duì)教學(xué)情境的設(shè)計(jì)，如何在教學(xué)活動(dòng)中引起學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。我們從職業(yè)崗位工作任務(wù)出發(fā)，依據(jù)職業(yè)崗位的工作過(guò)程，把項(xiàng)目劃分為六個(gè)不同的學(xué)習(xí)情境，如圖1所示。

圖1 以項(xiàng)目為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)情境構(gòu)建

學(xué)習(xí)情境一主要學(xué)習(xí)電子商務(wù)的行業(yè)應(yīng)用，了解網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的主要類(lèi)型。學(xué)習(xí)情境二主要學(xué)習(xí)電子郵件和數(shù)字證書(shū)的申請(qǐng)和使用。學(xué)習(xí)情境三主要學(xué)習(xí)不同支付工具的特點(diǎn)及網(wǎng)站支付與結(jié)算的操作。學(xué)習(xí)情境四主要學(xué)習(xí)網(wǎng)上交易操作，熟練掌握B2B、B2C、C2C等交易流程，并能創(chuàng)建網(wǎng)上商店。學(xué)習(xí)情境五主要學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的手段及推廣的技巧。學(xué)習(xí)情境六主要學(xué)習(xí)物流運(yùn)作模式及特點(diǎn)。每個(gè)學(xué)習(xí)情境既獨(dú)立又相互聯(lián)系，教師針對(duì)每個(gè)學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容、學(xué)生自主學(xué)習(xí)內(nèi)容及教學(xué)方法建議。如表1所示。

表1 基于學(xué)習(xí)情境的教學(xué)過(guò)程設(shè)計(jì) 情境一

（4學(xué)時(shí)） 情境二

（8學(xué)時(shí)） 情境三

（4學(xué)時(shí)） 情境四（24學(xué)） 情境五（20學(xué)） 情境六

（4學(xué)時(shí)）

教學(xué)

方法 任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、討論法 任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、演示法 任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、案例分析法、演示法 任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、案例分析法、演示法 任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、討論法 任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、討論法

教師

傳授 電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí) 電子商務(wù)安全 電子商務(wù)網(wǎng)上支付 網(wǎng)上的交易模式和流程 網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售中的營(yíng)銷(xiāo)方法和策略 網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售中的物流管理

電子商務(wù)發(fā)展起源、特點(diǎn)和商業(yè)模式、典型電子商務(wù)網(wǎng)站瀏覽、網(wǎng)上商務(wù)信息的收集 網(wǎng)絡(luò)安全方法、加密技術(shù)、數(shù)字摘要技術(shù)、數(shù)字簽名技術(shù) 傳統(tǒng)支付方式、網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的使用、第三方支付平臺(tái)的使用 網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售市場(chǎng)分析網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售中的買(mǎi)家操作流程和賣(mài)家操作流程 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要方法和策略 網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售中的物流服務(wù)供應(yīng)商的選擇和評(píng)價(jià)、降低網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售物流成本的方法

學(xué)生自主學(xué)習(xí) 提交電子商務(wù)在某一行業(yè)的應(yīng)用情況調(diào)研報(bào)告 申請(qǐng)個(gè)人安全電子郵件數(shù)字證書(shū)，并完成加密郵件和數(shù)字簽名郵件的發(fā)送 開(kāi)通網(wǎng)上銀行，利用網(wǎng)銀系統(tǒng)完成在線支付或轉(zhuǎn)賬;完成在第三方平臺(tái)的充值、收款、付款和提現(xiàn)操作 提交網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告、以團(tuán)隊(duì)位單位完成網(wǎng)上商店的創(chuàng)建和運(yùn)營(yíng) 提交網(wǎng)上商店經(jīng)營(yíng)報(bào)告 提交銷(xiāo)售物流供應(yīng)商調(diào)查和評(píng)估報(bào)告，完成整體項(xiàng)目驗(yàn)收和答辯

（三）根據(jù)學(xué)習(xí)情境，分配工作任務(wù)

以網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)為導(dǎo)向，根據(jù)六個(gè)不同的學(xué)習(xí)情境，通過(guò)歸納工作任務(wù)和確定職業(yè)能力要求設(shè)計(jì)了17個(gè)工作任務(wù)，如表2所示。

表2 電子商務(wù)學(xué)習(xí)情境總體設(shè)計(jì)

學(xué)習(xí)情境 工作任務(wù) 能力目標(biāo) 課時(shí)

學(xué)習(xí)情境一：網(wǎng)上開(kāi)店基礎(chǔ)了解 任務(wù)1：典型電子商務(wù)網(wǎng)站瀏覽 通過(guò)對(duì)不同模式的電商網(wǎng)站進(jìn)行分析，了解電商運(yùn)營(yíng)模式。 2

任務(wù)2：網(wǎng)上商務(wù)信息的收集 通過(guò)搜索工具進(jìn)行網(wǎng)上信息檢索。 2

學(xué)習(xí)情境二：網(wǎng)上交易信息安全 任務(wù)1：電子商務(wù)安全與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全 殺毒軟件、防火墻軟件等基本的網(wǎng)絡(luò)安全防范操作。 2

任務(wù)2：安全電子郵件操作 （1）利用郵件軟件中配置電子郵件數(shù)字證書(shū);（2）能收發(fā)數(shù)字簽名電子郵件和加密電子郵件。 2

任務(wù)3：數(shù)字證書(shū)的操作 （1）能進(jìn)入指定CA中心申請(qǐng)并下載數(shù)字證書(shū);（2）能進(jìn)行數(shù)字證書(shū)的安裝、查詢(xún)、備份、刪除操作。 4

學(xué)習(xí)情境三：

網(wǎng)上交易支付與結(jié)算 任務(wù)1：電子支付與網(wǎng)上支付 使用不同的支付手段和工具完成支付結(jié)算工作。 2

任務(wù)2：完成在線支付與結(jié)算操作 利用第三方支付平成在線充值、收款、付款等操作。 2

學(xué)習(xí)情境四：

網(wǎng)上交易操作 任務(wù)1：調(diào)研及分析網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng) 分析商務(wù)網(wǎng)站的主要交易模式和盈利模式，形成調(diào)研報(bào)告。 2

任務(wù)2：網(wǎng)上購(gòu)物操作 在拍拍網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、阿里巴巴等網(wǎng)站完成電子商務(wù)交易操作。 8

任務(wù)3：商品拍攝和圖片處理 用攝影器材采集商品圖片并對(duì)圖片進(jìn)行基本處理。 4

任務(wù)4：創(chuàng)建網(wǎng)上商店 在免費(fèi)平臺(tái)創(chuàng)建網(wǎng)上商店，網(wǎng)上商品信息。 6

任務(wù)5：網(wǎng)店店鋪的經(jīng)營(yíng)與管理 以賣(mài)家的身份進(jìn)行在線銷(xiāo)售和網(wǎng)上商店日常運(yùn)營(yíng)管理。 4

學(xué)習(xí)情境五：網(wǎng)絡(luò)推廣與促銷(xiāo) 任務(wù)1：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 結(jié)合所經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)上商店，合理地使用各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法。 4

任務(wù)2：網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施 結(jié)合所經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)上商店設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)方案并實(shí)施。 8

任務(wù)3：網(wǎng)絡(luò)推廣方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施 結(jié)合所經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)上商店設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)推廣方案并實(shí)施。 8

學(xué)習(xí)情境六：網(wǎng)上交易物流處理 任務(wù)1：電子商務(wù)中物流管理 掌握企業(yè)的物流運(yùn)作模式及特點(diǎn)。 2

任務(wù)2：確定網(wǎng)絡(luò)零售物流配送模式 結(jié)合經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)店設(shè)計(jì)物流配送解決方案。 2

四、項(xiàng)目情境教學(xué)法的改革實(shí)踐

（一）對(duì)實(shí)踐教學(xué)方式的改革實(shí)踐

為了讓學(xué)生更好的體會(huì)工作過(guò)程，在項(xiàng)目實(shí)施階段我們將學(xué)生以5-6人劃分為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)代表一個(gè)公司，學(xué)生以員工的身份去完成任務(wù)。在團(tuán)隊(duì)中每個(gè)學(xué)生進(jìn)行不同的分工，有市場(chǎng)調(diào)查人員、攝影人員、美工人員、營(yíng)銷(xiāo)人員、客服人員及團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人。為能保證每個(gè)學(xué)生能全面的掌握操作技能，實(shí)行輪崗制度，每個(gè)學(xué)生都在不同的崗位上輪流工作進(jìn)行體驗(yàn)。這些工作任務(wù)的實(shí)踐都在真實(shí)環(huán)境下進(jìn)行，在淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等電子商務(wù)網(wǎng)站中實(shí)現(xiàn)網(wǎng)店的的策劃與運(yùn)營(yíng)，從而培養(yǎng)學(xué)生的協(xié)作能力及實(shí)踐工作中的動(dòng)手能力。

（二）對(duì)教學(xué)方法的改革實(shí)踐

以項(xiàng)目為載體，根據(jù)工作任務(wù)內(nèi)容不同靈活采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法、討論匯報(bào)法、現(xiàn)場(chǎng)演示法來(lái)增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、自主性及創(chuàng)新性，以實(shí)現(xiàn)教、學(xué)、做一體化。

1.任務(wù)驅(qū)動(dòng)法

比如在設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情境五任務(wù)2時(shí)，要求針對(duì)網(wǎng)店設(shè)計(jì)促銷(xiāo)方案并實(shí)施。團(tuán)隊(duì)根據(jù)這一工作任務(wù)制定工作計(jì)劃，相互合作實(shí)施計(jì)劃并完成工作任務(wù)。任務(wù)完成后，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)展示并與其他團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通交流，最后教師給予點(diǎn)評(píng)。這樣不僅可以調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，還能培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力。

2.討論法

討論法是通過(guò)師生互動(dòng)，以達(dá)到學(xué)生積極主動(dòng)學(xué)習(xí)的作用，這也是目前課程中較受歡迎的一種教學(xué)方式。這種方式改變了教師作為主體，學(xué)生被動(dòng)接受的教學(xué)方式。在學(xué)習(xí)情境四任務(wù)1中要求學(xué)生調(diào)研及分析網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)，教師可以引出一些典型的電子商務(wù)網(wǎng)站，然后讓學(xué)生討論。學(xué)生通過(guò)討論，了解各個(gè)不同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)及不足，有利于激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情，提高學(xué)生對(duì)問(wèn)題的分析能力。

3.演示法

在學(xué)習(xí)情境三任務(wù)2中要求完成在線支付與結(jié)算操作。教師首先可以通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演示工作任務(wù)，學(xué)生通過(guò)觀看后獨(dú)立開(kāi)展工作任務(wù)，自主訪問(wèn)網(wǎng)上銀行開(kāi)通，獲取認(rèn)證并通過(guò)認(rèn)證開(kāi)展網(wǎng)上支付活動(dòng)。在這個(gè)過(guò)程中學(xué)生親身體驗(yàn)操作并獲得技能。

（三）對(duì)考核方式的改革實(shí)踐

為了避免死記硬背，從“考理論知識(shí)”為主到“考能力”為主的轉(zhuǎn)變，以達(dá)到更好的適應(yīng)人才培養(yǎng)的需求。因此，課程的考核方式由職業(yè)素養(yǎng)（20%）+項(xiàng)目過(guò)程考核（40%）+期末考核（40%）構(gòu)成。如圖2所示。職業(yè)素養(yǎng)主要包括學(xué)習(xí)紀(jì)律、學(xué)習(xí)態(tài)度、團(tuán)隊(duì)合作、溝通協(xié)調(diào)、創(chuàng)新能力五個(gè)方面。項(xiàng)目考核主要考核項(xiàng)目的完成質(zhì)量及完成的速度，綜合學(xué)生完成每個(gè)任務(wù)后所得的綜合評(píng)分，采用學(xué)生自評(píng)、學(xué)生互評(píng)、教師評(píng)分構(gòu)成。期末考核包括了理論知識(shí)和綜合技能的運(yùn)用。在考核中融入了工作任務(wù)中的知識(shí)點(diǎn)及實(shí)踐操作內(nèi)容，這樣既可檢查學(xué)生理論掌握的程度又強(qiáng)化了工作能力的訓(xùn)練。

圖2 電子商務(wù)課程考核方式

電子商務(wù)課程通過(guò)項(xiàng)目情境教學(xué)，以真實(shí)項(xiàng)目為載體，把理論知識(shí)和實(shí)踐能力融入到學(xué)習(xí)情境中，并通過(guò)職業(yè)崗位需求設(shè)計(jì)具體工作任務(wù)，學(xué)生在完成整個(gè)項(xiàng)目時(shí)，掌握了完整的電子商務(wù)過(guò)程，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，有利于職業(yè)能力的提高，能使學(xué)生更快、更好地融入到工作狀態(tài)和工作角色。

【參考文獻(xiàn)】

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【基金項(xiàng)目】新世紀(jì)廣西高等教育教學(xué)改革工程項(xiàng)目（QJG1203）

網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售實(shí)踐報(bào)告范文第2篇

單位給我的工作定位是從事網(wǎng)絡(luò)部基礎(chǔ)工作以及一些網(wǎng)站建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)程序開(kāi)發(fā)等等，在此思想的指導(dǎo)下，我承擔(dān)了園區(qū)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)等基礎(chǔ)工作，包括線路檢修，交換設(shè)備更換，新用戶(hù)入戶(hù)等等這方面工作并很快掌握了其中的原理和方法，從學(xué)校的理論知識(shí)到過(guò)去一年的實(shí)踐工作，其中的角色轉(zhuǎn)變離不開(kāi)單位各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的幫助和指導(dǎo)。

網(wǎng)站建設(shè)方面，和**共同進(jìn)行了**網(wǎng)站的改造，使用全新的后臺(tái)，使**網(wǎng)站的功能更加的強(qiáng)大，管理更加的有條理和方便，取得了不錯(cuò)的社會(huì)效應(yīng)。積極參加單位組織的各種活動(dòng)，團(tuán)結(jié)同事，養(yǎng)成了極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)互助精神。參加學(xué)習(xí)了"**培訓(xùn)",學(xué)習(xí)了"**"建設(shè)的基本思想和方法。并在實(shí)踐中掌握了**建設(shè)軟件"**"的使用方法。所做的這些都是對(duì)自己一個(gè)極大的促進(jìn)和提高。

首先繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升理論素養(yǎng)。在信息時(shí)代，學(xué)習(xí)是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進(jìn)步的動(dòng)力。走上工作崗位后，我積極響應(yīng)單位號(hào)召，結(jié)合工作實(shí)際，不斷學(xué)習(xí)理論、業(yè)務(wù)知識(shí)和社會(huì)知識(shí)，用先進(jìn)的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務(wù)知識(shí)提升能力，以廣博的社會(huì)知識(shí)拓展視野， 努力實(shí)踐，自覺(jué)進(jìn)行角色轉(zhuǎn)化。

只有將理論付諸于實(shí)踐才能實(shí)現(xiàn)理論自身的價(jià)值，也只有將理論付諸于實(shí)踐才能使理論得以檢驗(yàn)。同樣，一個(gè)人的價(jià)值也是通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，也只有通過(guò)實(shí)踐才能鍛煉人的品質(zhì)，彰現(xiàn)人的意志。

其次從學(xué)校走向社會(huì)，首要面臨的問(wèn)題便是角色轉(zhuǎn)換的問(wèn)題。從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)化為一個(gè)單位人，在思想的層面上，必須認(rèn)識(shí)到二者的社會(huì)角色之間存在著較大的差異。學(xué)生時(shí)代只是單純的學(xué)習(xí)知識(shí)，而社會(huì)實(shí)踐則意味著繼續(xù)學(xué)習(xí)，并將知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，學(xué)生時(shí)代可以自己選擇交往的對(duì)象，而社會(huì)人則更多地被他人所選擇。諸此種種的差異。不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)還是不夠的，而是必須在實(shí)際的工作和生活中潛心體會(huì)，并自覺(jué)的進(jìn)行這種角色的轉(zhuǎn)換。

最后提高工作積極性和主動(dòng)性，我們不管做什么事都要有激情。只有激情的圣火點(diǎn)燃了，才可以發(fā)揮自如，才可以做到最佳，才可以不留遺憾。

網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售實(shí)踐報(bào)告范文第3篇

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)；農(nóng)產(chǎn)品；創(chuàng)新發(fā)展

伴隨著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)科技的不斷發(fā)展，2015年地中國(guó)政府報(bào)告中將“互聯(lián)網(wǎng)+”這一新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式已然成為了我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的重要組成部分。根據(jù)報(bào)告顯示，互聯(lián)網(wǎng)+開(kāi)展實(shí)際中，會(huì)推動(dòng)著互聯(lián)網(wǎng)本身、數(shù)據(jù)計(jì)算能力與制造活動(dòng)多方面的全新發(fā)展。所以，借助于對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+的利用，能夠有效地幫助農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)完成新一輪的產(chǎn)業(yè)建設(shè)促使農(nóng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售活動(dòng)得以取得更大的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，完成對(duì)發(fā)展建設(shè)戰(zhàn)略的報(bào)告。

一、中國(guó)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

我國(guó)作為一個(gè)農(nóng)業(yè)大國(guó)，農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，農(nóng)業(yè)活動(dòng)的開(kāi)展成效將會(huì)直接決定我國(guó)的社會(huì)穩(wěn)定程度與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的表現(xiàn)。隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售活動(dòng)本身的開(kāi)展，也應(yīng)做到不斷變化與發(fā)展，即，加強(qiáng)過(guò)往傳統(tǒng)模式單一性、阻礙性的認(rèn)識(shí)，在降低銷(xiāo)售成本的同時(shí)，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，進(jìn)而更好地適應(yīng)這樣的銷(xiāo)售需求。在農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，農(nóng)產(chǎn)品首先應(yīng)當(dāng)建立其品牌形象，其次，構(gòu)建穩(wěn)定的銷(xiāo)售渠道，加強(qiáng)與客戶(hù)之間的交流溝通，以客戶(hù)的需求作為銷(xiāo)售活動(dòng)、生產(chǎn)活動(dòng)的開(kāi)展前提，促使企業(yè)與農(nóng)民能夠在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中得到更多的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。在這個(gè)過(guò)程中，還應(yīng)充分地認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為一種新型的銷(xiāo)售模式是能夠切實(shí)提高農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的。雖然，目前，其在我國(guó)的發(fā)展規(guī)模還存在一定的不足之處，但是只要能夠做到研究結(jié)合實(shí)踐，也就能夠更快地實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品供銷(xiāo)一體化，突出產(chǎn)業(yè)鏈條的建設(shè)優(yōu)越性來(lái)。并且，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)本身也保持著較快的發(fā)展速度而逐步提高著自身的市場(chǎng)影響力，其主要表現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)銷(xiāo)售額的逐年增長(zhǎng)，與網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)人數(shù)的不斷增加，其增長(zhǎng)速度快且銷(xiāo)售利潤(rùn)十分可觀。由此可以看出，人們對(duì)網(wǎng)購(gòu)這一新型生活方式的認(rèn)識(shí)正在以一種較快地速度轉(zhuǎn)變著，而農(nóng)產(chǎn)品通過(guò)這樣的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售活動(dòng)是能夠幫助自身得到更好發(fā)展的，其市場(chǎng)領(lǐng)域勢(shì)必會(huì)受此影響而得以有效拓展。

二、農(nóng)產(chǎn)品實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)必然性

農(nóng)產(chǎn)品在以往的銷(xiāo)售活動(dòng)中，一直以來(lái)都是采用的傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式，但是，隨著時(shí)代的發(fā)展與市場(chǎng)的需求變化所帶來(lái)的影響，農(nóng)產(chǎn)品的傳統(tǒng)銷(xiāo)售活動(dòng)本身的開(kāi)展也就面臨著來(lái)自于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)體制所帶來(lái)的活力削弱。所以，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的重視，借助于互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，來(lái)讓其為銷(xiāo)售活動(dòng)提供幫助，促使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能夠成為農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售活動(dòng)的重要組成部分。特別是，隨著電子商務(wù)成為人們?nèi)粘Ｉ钪蟹浅Ｖ匾纳罘绞剑ㄟ^(guò)對(duì)這一銷(xiāo)售方式的使用，讓農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售的范圍得以有效拓展，并且，也能在一定程度上地降低產(chǎn)品銷(xiāo)售成本，促使企業(yè)在提高市場(chǎng)占有率的前提下，能夠做到與客戶(hù)的廣泛交流，使得這樣的銷(xiāo)售活動(dòng)能夠成為農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售市場(chǎng)的積極影響因素。具體來(lái)說(shuō)，影響新型農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)模式形成的原因，主要包括：

1.農(nóng)產(chǎn)品供需矛盾的日益激烈

就目前我國(guó)的農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售活動(dòng)來(lái)說(shuō)，其受銷(xiāo)售渠道的阻礙因素影響，使得供需矛盾顯得較為突出，這也就為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展創(chuàng)造了良好的發(fā)展契機(jī)。特別是，隨著我國(guó)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)總值的逐年穩(wěn)步提升，這樣的供需矛盾有了更好地產(chǎn)品資源得以彌補(bǔ)。無(wú)論是單純地糧食需求還是對(duì)各類(lèi)食物原材料的需求，都有著較大的缺口，這樣的矛盾存在，使得農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售有著極為廣闊的市場(chǎng)。可是在實(shí)際情況中，雖然，這一缺口切實(shí)存在著，但是，農(nóng)產(chǎn)品的實(shí)際銷(xiāo)售情況還是有著大量的滯銷(xiāo)，影響到了農(nóng)民經(jīng)濟(jì)效益，也不利于農(nóng)業(yè)的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，集約化經(jīng)營(yíng)。造成這樣現(xiàn)象產(chǎn)生的原因，可以說(shuō)是信息流通的不暢，使得農(nóng)產(chǎn)品信息難以做到及時(shí)地傳播。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)本身的信息傳播能力是解決這一問(wèn)題的重要保障，也是緩解這一供需矛盾的有效舉措。

2.農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境良好

信息技術(shù)的快速發(fā)展，其影響地不僅僅是社會(huì)大眾的生活習(xí)慣，更多地也是在對(duì)社會(huì)大眾的生活思維進(jìn)行轉(zhuǎn)變。到目前為止，我國(guó)已經(jīng)超過(guò)了8億的網(wǎng)民，其中，以和農(nóng)村地區(qū)的人數(shù)增長(zhǎng)最為迅猛，同時(shí)，在對(duì)網(wǎng)民結(jié)構(gòu)進(jìn)行探究的時(shí)候，可以發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是從年齡層面來(lái)說(shuō)，還是網(wǎng)民分布數(shù)量來(lái)看，我國(guó)已然進(jìn)入了網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)展的黃金時(shí)期。特別是，移動(dòng)電子客戶(hù)端與網(wǎng)上銷(xiāo)售平臺(tái)自身的不斷發(fā)展，使得我國(guó)的網(wǎng)上銷(xiāo)售活動(dòng)能夠更加方便地被運(yùn)用起來(lái)，農(nóng)民本身也能使用這樣有利因素來(lái)推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)上銷(xiāo)售，在降低銷(xiāo)售成本的同時(shí)，有效地提高了自身的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。再者，物流行業(yè)的內(nèi)部改革，為農(nóng)產(chǎn)品的運(yùn)輸與配送提供了良好的環(huán)境，即冷凍鏈條的有效建立，使得農(nóng)產(chǎn)品可以在較短時(shí)間地配送到客戶(hù)身邊，且其新鮮程度也能得到消費(fèi)者的認(rèn)可，這是十分可喜的事情。當(dāng)然，我國(guó)的物流配送行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)達(dá)國(guó)家之間還有著一定差距，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展水平也還需進(jìn)一步地提高，但是，就銷(xiāo)售前景來(lái)說(shuō)，我國(guó)處于高速上升時(shí)期，只要能夠采取有效地方式方法，想要拉近這樣的差距還是極有可能的。

三、農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題分析

因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)與物流鏈的影響存在，在我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這一購(gòu)物模式正越來(lái)越多地被社會(huì)大眾認(rèn)識(shí)，其中，以京東、天貓等為代表的電商為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的進(jìn)一步發(fā)展提供了極大的助力，這也就為農(nóng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售創(chuàng)造了良好的提高機(jī)會(huì)。但是，從其未來(lái)的發(fā)展前景來(lái)說(shuō)，想要讓農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道得以多樣化、全面化，其需要地是就農(nóng)產(chǎn)品自身的不足因素來(lái)具體思考、具體分析。

1.農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售主體的定位存在偏差

雖然，現(xiàn)在已經(jīng)有了越來(lái)越多的農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)入到了網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)，但是，就其所占整體的比例來(lái)說(shuō)還是較低的。這是因?yàn)椋r(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售者自身認(rèn)識(shí)與知識(shí)水平的不足進(jìn)而影響到了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展。比如，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展需要銷(xiāo)售者能夠基本掌握對(duì)計(jì)算機(jī)的操場(chǎng)技術(shù)，這也就使得銷(xiāo)售平臺(tái)的與使用需要注重于對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、銷(xiāo)售技巧的有效掌握，而這些技術(shù)需求對(duì)大多數(shù)的農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售者來(lái)說(shuō)是一個(gè)具有難度的挑戰(zhàn)，這樣的困境存在，也就給網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售本身帶來(lái)了一系列的制約因素與發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)。

2.電商銷(xiāo)售配套環(huán)境有待提升

農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售活動(dòng)的開(kāi)展受季節(jié)因素的影響較大，所以，產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)呐涮自O(shè)施的選擇與使用需要根據(jù)產(chǎn)品的特征存在，來(lái)做好保鮮工作，即，注重于對(duì)冷凍技術(shù)的使。可是，在市場(chǎng)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，因?yàn)槲锪骷夹g(shù)與市場(chǎng)調(diào)節(jié)能力的不足，使得這樣的銷(xiāo)售環(huán)境難以發(fā)揮出其應(yīng)有的作用，銷(xiāo)售人才無(wú)法到位，銷(xiāo)售針對(duì)性有待加強(qiáng)、銷(xiāo)售產(chǎn)品又顯的單一而缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而阻礙了農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。雖然，以移動(dòng)客戶(hù)端為代表的新型購(gòu)物平臺(tái)為電子商務(wù)的發(fā)展提供了新的模式，但是，總的來(lái)說(shuō)，農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上銷(xiāo)售活動(dòng)的開(kāi)展依舊面臨著諸多急需解決的問(wèn)題。

四、新形勢(shì)下綠色農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)模式

在2015年的兩會(huì)之后，互聯(lián)網(wǎng)一時(shí)成為了全民熱議的詞匯，想要讓網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售成為農(nóng)產(chǎn)品提高銷(xiāo)量的重要舉措，需要讓農(nóng)產(chǎn)品可以更好地適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的特征存在與銷(xiāo)售需求，做到與傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道的有效結(jié)合，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)綠色農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈條的建設(shè)。

1.綠色農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)

綠色農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)實(shí)質(zhì)上就是農(nóng)產(chǎn)品綠色生產(chǎn)和綠色經(jīng)營(yíng)的長(zhǎng)期過(guò)程。這一方面，指的是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的無(wú)污染生產(chǎn)，降低農(nóng)產(chǎn)品的在生產(chǎn)互活動(dòng)中可能面臨的生產(chǎn)污染影響，提高農(nóng)產(chǎn)品本身的質(zhì)量；另一方面，指的是銷(xiāo)售活動(dòng)中受綠色農(nóng)產(chǎn)品的特征存在，而得以開(kāi)展的一系列銷(xiāo)售活動(dòng)，其內(nèi)容能夠滿(mǎn)足新型的銷(xiāo)售模式，在降低營(yíng)銷(xiāo)成本的同時(shí)，得到更多消費(fèi)者的青睞。

2.增強(qiáng)綠色認(rèn)知，加大綠色營(yíng)銷(xiāo)推廣力度

通過(guò)對(duì)社會(huì)大眾的有效宣傳，使得社會(huì)大眾能夠更好地認(rèn)識(shí)綠色農(nóng)業(yè)。在這個(gè)過(guò)程中，政府應(yīng)當(dāng)采取切實(shí)有效的政策來(lái)作為引導(dǎo)政策，進(jìn)而扶持企業(yè)的宣傳工作得以落實(shí)到位，同時(shí)，也能讓農(nóng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售者更好地去認(rèn)識(shí)綠色農(nóng)產(chǎn)品、投入到這個(gè)生產(chǎn)活動(dòng)中，在幫助消費(fèi)者提高消費(fèi)信心的同時(shí)，讓這樣的產(chǎn)品能夠拓寬銷(xiāo)售渠道，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的有效提高。當(dāng)然，借助于網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)可以讓傳統(tǒng)銷(xiāo)售活動(dòng)與網(wǎng)上銷(xiāo)售活動(dòng)緊密結(jié)合，幫助企業(yè)可以占據(jù)更多的市場(chǎng)占有率。

3.增強(qiáng)綠色農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，樹(shù)立產(chǎn)品品牌

在對(duì)生產(chǎn)基地進(jìn)行選址建設(shè)的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)選擇在污染較低，適合于綠色農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)的地區(qū)。并且，在生產(chǎn)過(guò)程中，做到對(duì)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的高效利用，嚴(yán)格地按照綠色產(chǎn)品的生產(chǎn)需求來(lái)做到對(duì)生產(chǎn)活動(dòng)的嚴(yán)格把控。同時(shí)，也要將這些生產(chǎn)數(shù)據(jù)運(yùn)用到銷(xiāo)售渠道中去，以此來(lái)提高消費(fèi)者對(duì)其的了解與認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)品牌效應(yīng)的突出作用，讓產(chǎn)品可以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有著更加優(yōu)異地表現(xiàn)。

4.建立新型的價(jià)格策略和供應(yīng)鏈模式

在銷(xiāo)售活動(dòng)中，針對(duì)于價(jià)格制定來(lái)說(shuō)，可以使用高價(jià)策略以及對(duì)差異化定價(jià)。因?yàn)椋G色農(nóng)產(chǎn)品自身的生產(chǎn)過(guò)程有著較為復(fù)雜的程序，其生產(chǎn)成本較高，通過(guò)對(duì)這些策略的使用可以讓消費(fèi)者提高對(duì)產(chǎn)品的信任，伴以不同產(chǎn)品的包裝與質(zhì)量可以讓差價(jià)策略得以落實(shí)到位，進(jìn)而讓不同的消費(fèi)者選擇適合其的農(nóng)產(chǎn)品，促使產(chǎn)品銷(xiāo)量得以提高。

5.對(duì)現(xiàn)代化物流配送體系的建設(shè)

物流配送體系的建設(shè)，首先，需要地是對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)與完善，比如，對(duì)農(nóng)村道路與鐵路的建設(shè)與維護(hù)、對(duì)運(yùn)輸設(shè)備的配置以及對(duì)存儲(chǔ)設(shè)備的升級(jí)用戶(hù)完善，促使市場(chǎng)需求可以得到更好地滿(mǎn)足。其次，加強(qiáng)對(duì)物流配送中心的建設(shè)，讓農(nóng)產(chǎn)品信息得以較快傳遞，提高服務(wù)水平的同時(shí)，也能做到針對(duì)性發(fā)展，特別是，當(dāng)有假冒產(chǎn)品出現(xiàn)的時(shí)候，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)、打擊。再者，設(shè)立直營(yíng)的店面，在提高產(chǎn)品銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)上，降低中間物流費(fèi)，提高配送效率。當(dāng)然，伴以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為消費(fèi)者提供多樣化的下單模式供其選擇，與配送方強(qiáng)強(qiáng)結(jié)合，形成自身的銷(xiāo)售渠道，形成一個(gè)完整的銷(xiāo)售鏈條。

五、總結(jié)

針對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品自身的營(yíng)銷(xiāo)特征與銷(xiāo)售表現(xiàn)，農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)需要結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)、電子商務(wù)模式以及客戶(hù)關(guān)系等方面來(lái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效率的提高、做到在拓寬網(wǎng)銷(xiāo)渠道的同時(shí)，降低營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展成本，真正意義上地讓農(nóng)產(chǎn)品成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的重要參與者。

參考文獻(xiàn)：

[1]李珊珊，趙h，孫騰飛.煙臺(tái)大櫻桃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式研究[J].農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息，2014（10）.

網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售實(shí)踐報(bào)告范文第4篇

經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)終端客戶(hù)的管理類(lèi)似于企業(yè)的客戶(hù)管理，但由于區(qū)域市場(chǎng)的終端管理更加細(xì)致，更加繁瑣，因此，終端客戶(hù)管理主要包含了下面三個(gè)方面的內(nèi)容：

終端客戶(hù)管理的模式大致是這樣的：

一、確立終端客戶(hù)管理的地位。

終端客戶(hù)管理的核心是：以銷(xiāo)售最大化為核心，加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)的分類(lèi)和管理；

終端客戶(hù)管理的要點(diǎn)是：鞏固穩(wěn)定的分銷(xiāo)隊(duì)伍和能征善戰(zhàn)的業(yè)務(wù)員隊(duì)伍；

終端客戶(hù)管理必須堅(jiān)持的原則是：

1、不做簡(jiǎn)單的販賣(mài)，而是實(shí)實(shí)在在地建立網(wǎng)絡(luò)；

2、讓你的網(wǎng)絡(luò)成員賺大錢(qián)，賺輕松錢(qián)，賺長(zhǎng)期錢(qián)；

3、不斷擴(kuò)大銷(xiāo)售范圍，不斷擴(kuò)大貨架占有，不斷尋找新的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)；

做銷(xiāo)售，首先是搞管理。傳統(tǒng)的經(jīng)銷(xiāo)是大流通，大販賣(mài)，因?yàn)槭袌?chǎng)對(duì)產(chǎn)品要求不高，供不應(yīng)求；而現(xiàn)代的經(jīng)銷(xiāo)是精細(xì)化、網(wǎng)絡(luò)化的銷(xiāo)售，是直銷(xiāo)、批發(fā)、分銷(xiāo)綜合為一體的綜合銷(xiāo)售模式。傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)模式被淘汰或者銷(xiāo)售目標(biāo)的無(wú)法達(dá)成不是銷(xiāo)售策略不正確，銷(xiāo)售人員不努力造成的，而是銷(xiāo)售管理、客戶(hù)管理不全面，不系統(tǒng)造成的。

一粒麥子有三種命運(yùn)。一是磨成面被人們消費(fèi)掉，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值；二是播種，結(jié)出豐碩的果實(shí)，創(chuàng)造出新價(jià)值；三是保管不當(dāng)霉?fàn)€變質(zhì)，失去自身的價(jià)值。客戶(hù)管理也一樣，經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)客戶(hù)管理有方，客戶(hù)就有銷(xiāo)售熱情，會(huì)積極配合廠商的政策；管理不善，就會(huì)導(dǎo)致銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)。我們?cè)谶@一方面做了哪些工作？企業(yè)對(duì)客戶(hù)沒(méi)有進(jìn)行有效的管理，企業(yè)既無(wú)法調(diào)動(dòng)客戶(hù)的銷(xiāo)售熱情，也無(wú)法有效地控制銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)。

客戶(hù)管理既然重要，那么，經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售管理體系應(yīng)該建立在客戶(hù)管理的基礎(chǔ)之上。建立面向客戶(hù)的銷(xiāo)售管理體系，主要包括以下內(nèi)容：

1 銷(xiāo)售計(jì)劃管理。包括客戶(hù)，區(qū)域，業(yè)務(wù)員，結(jié)算方式，銷(xiāo)售方式，鋪貨進(jìn)度，銷(xiāo)售目標(biāo)分解和時(shí)間進(jìn)度。銷(xiāo)售計(jì)劃管理的核心就是對(duì)銷(xiāo)售目標(biāo)在各個(gè)方面進(jìn)行分解。分解可以檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)的合理性和挑戰(zhàn)性，在實(shí)施過(guò)程中隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，也反映市場(chǎng)機(jī)會(huì)，也是量化嚴(yán)格管理的關(guān)鍵。

2 客戶(hù)管理。核心是熱情管理和風(fēng)險(xiǎn)管理。這里強(qiáng)調(diào)的是服務(wù)和配合。在很多層次上，零售商、批發(fā)商、分銷(xiāo)成員對(duì)市場(chǎng)的了解比我們更多，因此，在市場(chǎng)上，有發(fā)言權(quán)的是客戶(hù)。

3 業(yè)務(wù)員過(guò)程管理。圍繞銷(xiāo)售中心和客戶(hù)管理，監(jiān)控業(yè)務(wù)員的工作。

4 結(jié)果管理。業(yè)務(wù)員的行動(dòng)結(jié)果有兩個(gè)方面，一是業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，二是市場(chǎng)信息收集。業(yè)績(jī)包括銷(xiāo)售量和回款情況，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的服務(wù)情況；銷(xiāo)售費(fèi)用控制情況，銷(xiāo)售報(bào)告系統(tǒng)，服從管理情況；信息收集包括本產(chǎn)品市場(chǎng)表現(xiàn)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，市場(chǎng)走勢(shì)，客戶(hù)信息。

二、建立客戶(hù)資料庫(kù)

經(jīng)銷(xiāo)商在區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)營(yíng)，一般都擁有一定數(shù)量穩(wěn)定的客戶(hù)資源。在新的市場(chǎng)環(huán)境中，經(jīng)銷(xiāo)商還必須不斷擴(kuò)充，擴(kuò)展他們?nèi)≈槐M的利潤(rùn)之源。因此，終端客戶(hù)的來(lái)源是一個(gè)問(wèn)題。除了經(jīng)銷(xiāo)商多年穩(wěn)定的客戶(hù)，客戶(hù)還來(lái)自：

1 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶(hù)；利用優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品、強(qiáng)勢(shì)品牌挖掘競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶(hù)；

2 潛在的市場(chǎng)客戶(hù)；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)精耕，發(fā)展非本行業(yè)的客戶(hù)；

3 新扶植的客戶(hù)；

在數(shù)量和來(lái)源有確切保證的前提下，區(qū)域市場(chǎng)的經(jīng)銷(xiāo)商可以利用檔案或者電腦數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)建立完整的客戶(hù)資料庫(kù)。客戶(hù)資料庫(kù)的建立主要包括：

1 客戶(hù)所在市場(chǎng)資料；

2 客戶(hù)企業(yè)資料；

3 客戶(hù)個(gè)人資料；

4 客戶(hù)信用評(píng)級(jí)；

5 客戶(hù)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)資料；

6 客戶(hù)年、月、日銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、品種以及銷(xiāo)售波動(dòng)情況；

7 客戶(hù)下屬網(wǎng)絡(luò)分布；

擁有完善、完整的數(shù)據(jù)庫(kù)，經(jīng)銷(xiāo)商就有了明確的目標(biāo)，明確的方向。哪些客戶(hù)是核心的，哪些客戶(hù)是活躍的，哪些客戶(hù)是搖擺不定的，哪些客戶(hù)是不守信用的，經(jīng)銷(xiāo)商一目了然——在市場(chǎng)需要時(shí)，在安排庫(kù)存、安排網(wǎng)絡(luò)推廣或渠道促銷(xiāo)時(shí)馬廄可以派上用場(chǎng)。

三、利用終端客戶(hù)管理，建立銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)

“誰(shuí)升起，誰(shuí)就是太陽(yáng)”，在市場(chǎng)意義上的解釋是：誰(shuí)建立了銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，誰(shuí)就擁有了市場(chǎng)。在終端市場(chǎng)，建網(wǎng)絡(luò)和賣(mài)產(chǎn)品的區(qū)別就象農(nóng)民澆地。農(nóng)民可以挑水澆地，也可以修渠澆地。決定經(jīng)銷(xiāo)商命運(yùn)的主要因素是終端客戶(hù)和終端銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。在實(shí)踐和理論的結(jié)合點(diǎn)上，區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商成功的模式應(yīng)該是：

品牌＋終端銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)＋終端客戶(hù)管理

所謂品牌，就是經(jīng)銷(xiāo)商的信譽(yù)品牌、經(jīng)營(yíng)品牌以及擁有能夠快速銷(xiāo)售和創(chuàng)造高利潤(rùn)的商品。經(jīng)銷(xiāo)商立足市場(chǎng)的本錢(qián)就是為下屬的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造價(jià)值、創(chuàng)造服務(wù)、創(chuàng)造方便——因此，品牌是基礎(chǔ)。（這里的品牌是泛指，不單純針對(duì)商品的品牌，而包括了經(jīng)銷(xiāo)商的信譽(yù)、服務(wù)等口碑影響力。）

網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售實(shí)踐報(bào)告范文第5篇

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程的實(shí)驗(yàn)課，經(jīng)常以教材的知識(shí)點(diǎn)分部分進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，局限性比較突出。營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行，同樣離不開(kāi)現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理論。為了幫助學(xué)生模擬企業(yè)網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的大部分做法，更加深刻領(lǐng)悟理論知識(shí)，應(yīng)該拋開(kāi)過(guò)去分散性思維，順應(yīng)當(dāng)前潮流，可以在移動(dòng)端開(kāi)設(shè)網(wǎng)店，系統(tǒng)化設(shè)計(jì)整體營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)有助于幫助學(xué)生理解這一系統(tǒng)化實(shí)驗(yàn)過(guò)程。

關(guān)鍵詞：

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；系統(tǒng)；整合

大學(xué)里的一門(mén)課程如果附帶實(shí)驗(yàn)課，設(shè)置目的主要是為了把理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際操作中，讓學(xué)生模擬現(xiàn)實(shí)，學(xué)得更接地氣，領(lǐng)悟更深刻。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程一般都設(shè)置10-12個(gè)實(shí)驗(yàn)課時(shí)。這門(mén)課主要介紹以互聯(lián)網(wǎng)為主要背景的新型營(yíng)銷(xiāo)手段，如何促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理。有了實(shí)驗(yàn)課，學(xué)生理解理論知識(shí)顯然更加容易。現(xiàn)在大部分的類(lèi)似教材主要偏向介紹網(wǎng)上的各種資源特點(diǎn)與用法，讓即使不懂營(yíng)銷(xiāo)的人學(xué)了之后也可以借鑒利用。所以針對(duì)這種教材的安排，一般的實(shí)驗(yàn)都安排成各知識(shí)點(diǎn)分部分地上網(wǎng)實(shí)習(xí)。如上完搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)，上完微博營(yíng)銷(xiāo)，就讓學(xué)生到實(shí)驗(yàn)室去練習(xí)一下。這種設(shè)計(jì)屬于一種分散性思維。學(xué)生實(shí)踐后可以深入了解這一種工具，但各工具之間有什么聯(lián)系，怎樣聯(lián)系，如果不實(shí)際操作，是不能領(lǐng)悟案例講解中的精髓的。現(xiàn)實(shí)中，企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，是走系統(tǒng)路線，即在預(yù)算約束下，把各種資源整合，線上的各種資源，線上和線下的資源都做整合。很明顯，這種傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)凸顯出一定局限性。另外網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是電子商務(wù)的前期，是為電子商務(wù)進(jìn)行宣傳和推廣。企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有很多目的，如推廣品牌，樹(shù)立形象，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)等等。但不管哪一種，其長(zhǎng)遠(yuǎn)的終極目標(biāo)即是獲得利潤(rùn)，也就是要有網(wǎng)絡(luò)成交量或者帶動(dòng)線下成交量的提升。在過(guò)去的實(shí)體經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)的4C理論是可以解決大部分問(wèn)題以實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)，其中包括了宣傳推廣策略。現(xiàn)在換作網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，企業(yè)還想網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)成功，僅僅把各種資源進(jìn)行有效整合還是不夠。它畢竟只是其中種策略。現(xiàn)實(shí)中有很多企業(yè)在網(wǎng)上的宣傳推廣都做的不錯(cuò)，但成交都不理想。這實(shí)際說(shuō)明了經(jīng)典的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的組合在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下仍然是適合的，只是它們?cè)谶\(yùn)用時(shí)會(huì)發(fā)生一些改變。“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”的重點(diǎn)還是應(yīng)該在“營(yíng)銷(xiāo)”，“網(wǎng)絡(luò)”只是背景。如果我們不管產(chǎn)品，價(jià)格，促銷(xiāo)，渠道平臺(tái)，只看重推廣，很有可能有可觀的瀏覽量，而沒(méi)有轉(zhuǎn)化為有效的成交量，那對(duì)企業(yè)而言，這些投入到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的成本就很不劃算。所以，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)驗(yàn)課程設(shè)計(jì)應(yīng)盡量模擬現(xiàn)實(shí)企業(yè)的做法，讓學(xué)生不僅要學(xué)會(huì)各種網(wǎng)絡(luò)工具的使用，各種工具整合的技巧，同時(shí)還要把營(yíng)銷(xiāo)的各種策略進(jìn)行有側(cè)重點(diǎn)的組合，最終實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的成功。這一過(guò)程市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生在專(zhuān)業(yè)上是非常有優(yōu)勢(shì)的。當(dāng)然，因?yàn)閷?shí)驗(yàn)時(shí)間很短，要想在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)店有瀏覽量，甚至有成交量，一個(gè)人做實(shí)驗(yàn)肯定不行。所以以小組的形式為單位，各自分工到位，還能同時(shí)鍛煉學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作能力。另外，現(xiàn)在進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，學(xué)生人人都有手機(jī)。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的未來(lái)也傾向這一方向。所以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課的實(shí)驗(yàn)以開(kāi)網(wǎng)店為主題，在移動(dòng)終端模擬整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程顯得很容易。因?yàn)槭切〗M分工進(jìn)行，人人都要參與進(jìn)來(lái)，真實(shí)地在線上調(diào)查，推廣，銷(xiāo)售，促銷(xiāo)等，這對(duì)于沒(méi)有做過(guò)生意的學(xué)生而言顯得更有趣味性。比起單純地在實(shí)驗(yàn)室通過(guò)軟件模擬更顯得真實(shí)，變數(shù)更多，但更讓人期待。同時(shí)，由于可以在手機(jī)上完成實(shí)驗(yàn)，所以課時(shí)短的問(wèn)題迎刃而解。這10-12課時(shí)可以作為實(shí)驗(yàn)簡(jiǎn)介，成果匯報(bào)，糾錯(cuò)的時(shí)間，可以促成學(xué)生積極學(xué)習(xí)其他小組的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)。基于以上認(rèn)識(shí)，我們的實(shí)驗(yàn)可以設(shè)計(jì)為以開(kāi)網(wǎng)店為基礎(chǔ)，把網(wǎng)店作為宣傳推廣的對(duì)象，并且整合營(yíng)銷(xiāo)策略，整合線上和線下資源，以期待銷(xiāo)售的突破，不單純追求成交量的多少。總括起來(lái)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)驗(yàn)課程設(shè)計(jì)遵循：

一、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/p>

通過(guò)該實(shí)驗(yàn)課程，學(xué)生重點(diǎn)了解各種網(wǎng)絡(luò)工具的特點(diǎn)，使用以及它們的整合。

二、實(shí)驗(yàn)原則

1.系統(tǒng)性：整合線上資源，整合線上和線下資源，整合各種營(yíng)銷(xiāo)策略。

2.趣味性：學(xué)生自行安排調(diào)查，商品，包裝，價(jià)格，推廣，促銷(xiāo)。

3.安全性：考慮學(xué)生配送的安全，只限于校內(nèi)宣傳，只接校內(nèi)訂單。

4.經(jīng)濟(jì)性：開(kāi)網(wǎng)店雖然免費(fèi)，但采購(gòu)商品，包裝商品都需要費(fèi)用。因?yàn)閷?shí)際的銷(xiāo)售可能只存在兩個(gè)星期，所以沒(méi)必要買(mǎi)很多商品進(jìn)行儲(chǔ)存。以一個(gè)小組10人計(jì)算，每人大概不超過(guò)20元即可，負(fù)擔(dān)不重。也可允許學(xué)生先展示少量樣品，等有訂單后再采購(gòu)。

三、實(shí)驗(yàn)考核

小組考核：網(wǎng)上工具的正確使用和推廣內(nèi)容的恰當(dāng)與否作為考核重點(diǎn)，反映在成果匯報(bào)和實(shí)驗(yàn)報(bào)告中。成交量的大小不作為考核重點(diǎn)。個(gè)人考核：通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)的統(tǒng)計(jì)功能可以看出實(shí)驗(yàn)期間因推廣所帶來(lái)的瀏覽量變化。學(xué)生要能分析出哪一天瀏覽量突然上升的原因。是因?yàn)槟男┕ぞ呤褂玫脑鰷p，哪些推廣內(nèi)容的改進(jìn)等。另外簡(jiǎn)介自己在小組分工中承擔(dān)的工作以及成效，反映在實(shí)驗(yàn)報(bào)告中。

四、實(shí)驗(yàn)步驟

目前網(wǎng)店的免費(fèi)開(kāi)設(shè)，淘寶雖然平臺(tái)效應(yīng)大，操作稍顯麻煩，同時(shí)要交一定質(zhì)量保證金，否則不予向外推廣。而微店作為C2C移動(dòng)電商模式，個(gè)體可以轉(zhuǎn)變?yōu)橘u(mài)貨人，買(mǎi)貨人，信用背書(shū)人，采購(gòu)人，體驗(yàn)人，客服等多種角色。而利用手機(jī)開(kāi)微店從方便性方面顯得比較容易，從小組分工的形式來(lái)看比較貼近該模式。但微店在未付費(fèi)的情況下在微店系統(tǒng)內(nèi)無(wú)法有效推廣，同時(shí)也不易被搜索引擎所搜索到，所以我們把微店只作為推廣基礎(chǔ)，然后在其他網(wǎng)上資源上進(jìn)行整合推廣，盡量不用付費(fèi)推廣。

1.簡(jiǎn)介實(shí)驗(yàn)框架，布置實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備任務(wù)：全班分組，每組組員是誰(shuí)，推薦組長(zhǎng)。各自分工，包括采購(gòu)，包裝，推廣，客服，物流。課外開(kāi)展騰訊問(wèn)卷設(shè)計(jì)，回收并統(tǒng)計(jì)，以確定待售商品，目標(biāo)客戶(hù)群的喜好以及網(wǎng)店的市場(chǎng)定位。

2.組長(zhǎng)向老師申報(bào)商品及采購(gòu)地點(diǎn)，提交分工名單。如果有風(fēng)險(xiǎn)可與老師討論另行決定。同時(shí)，老師在課堂提示微店開(kāi)店程序及平臺(tái)特征。要求學(xué)生完成相關(guān)賬戶(hù)的注冊(cè)，如新浪博客，新浪微博，豆瓣網(wǎng)，個(gè)人的微信公眾號(hào)，百科百科等等。

3.課堂互動(dòng)討論可以利用的網(wǎng)絡(luò)資源，包括網(wǎng)站，移動(dòng)B2C平臺(tái)，QQ空間及郵箱，微博，微信，貼吧，專(zhuān)業(yè)論壇，社交網(wǎng)站，二維碼，校園社交APP等。課堂討論類(lèi)似商品網(wǎng)絡(luò)推廣案例，包括初期，中期不同階段的內(nèi)容推廣重點(diǎn)。課余時(shí)間各小組自行經(jīng)營(yíng)微店。

4.第一次成果展示：每組代表作PPT成述：?jiǎn)柧碚{(diào)查的結(jié)果，目標(biāo)客戶(hù)群的喜好，微店的市場(chǎng)定位，為什么選這個(gè)商品，價(jià)格如何，運(yùn)用哪些工具，推廣內(nèi)容，統(tǒng)計(jì)結(jié)果，有無(wú)創(chuàng)新。每組結(jié)束后全部討論，教師點(diǎn)評(píng)，指出精彩之處和糾偏方向。

5.第二次成果展示：每組代表陳述修改結(jié)果，以及新的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，自我總結(jié)實(shí)驗(yàn)的感悟。本文寫(xiě)作之前，作者在某大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)本科專(zhuān)業(yè)進(jìn)行了實(shí)際演習(xí)。全專(zhuān)業(yè)共99人，一共分為10個(gè)組，每組大概10人，每人一般出資20元以下。這樣分組，有可能出現(xiàn)的弊端即是有人要搭便車(chē)。但如果組長(zhǎng)比較負(fù)責(zé)，再加上作業(yè)上的個(gè)人工作匯報(bào)的監(jiān)督，這個(gè)問(wèn)題就不算什么大的問(wèn)題。在老師介紹了實(shí)驗(yàn)框架后，學(xué)生顯得比較踴躍，紛紛獻(xiàn)策，就賣(mài)什么商品，貨源在哪里，運(yùn)用哪些網(wǎng)絡(luò)資源等等都展示了學(xué)生對(duì)未來(lái)工作的期待。經(jīng)過(guò)調(diào)查與討論，最后各小組的銷(xiāo)售商品多種多樣，有茶葉，二手書(shū)，手串，盆栽，小吃，水果，窗簾等。隨后的備貨，包裝，宣傳都在課外緊張地進(jìn)行著。等到第一次成果展示時(shí)，每個(gè)小組已經(jīng)經(jīng)營(yíng)了近十天。學(xué)生中的能力高低立即顯現(xiàn)出來(lái)。在課堂討論時(shí)所能利用的工具大部分都用上了。如微信，微博，貼吧，二維碼，超級(jí)課程表等。但推廣內(nèi)容的不同，推廣節(jié)奏的把握程度不一樣，各小組的瀏覽量甚至成交量明顯不同。有的小組組員已經(jīng)能自己建立網(wǎng)站，主要想利用搜索引擎優(yōu)化，以彌補(bǔ)微店未做其他付費(fèi)情況下的推廣不利。同樣用微信，很多小組喜歡直接使用朋友圈廣告，但有的小組卻通過(guò)建立訂閱號(hào)，建立群讓客戶(hù)參與到對(duì)商品的討論中，并且利用微信的語(yǔ)音客服，讓每天主動(dòng)推廣的信息不同且形象生動(dòng)，增加客戶(hù)的粘性，同時(shí)利用其他的移動(dòng)電商平臺(tái)與微店同步進(jìn)行銷(xiāo)售。有的小組通過(guò)線下線上活動(dòng)的整合，利用商品的特殊屬性展開(kāi)了有影響力的校園活動(dòng)。有的小組在推廣中利用自己原創(chuàng)的視頻展示商品的簡(jiǎn)易制作過(guò)程或者商品的穿戴體驗(yàn)過(guò)程，比較符合目標(biāo)客戶(hù)群的心理需求。有的小組根據(jù)商品的特點(diǎn)，組織了DIY秀，分享到社交網(wǎng)絡(luò)并曬圖的給予一定折扣。有的小組也通過(guò)親身實(shí)踐，向大家比較了在某些網(wǎng)絡(luò)工具中付費(fèi)與免費(fèi)所帶來(lái)的流量差異。所有這些無(wú)不反映了學(xué)生參與的積極，認(rèn)真，負(fù)責(zé)。當(dāng)然，有些小組經(jīng)營(yíng)情況不太理想，其他同學(xué)在第一次成果展示上也給予了這些小組恰當(dāng)?shù)慕ㄗh，包括商品的選擇，價(jià)格的制定，推廣內(nèi)容與形式的改變。所以第二次成果展示就進(jìn)行得非常順利。整個(gè)的實(shí)驗(yàn)呈現(xiàn)出學(xué)生比較大的缺點(diǎn)在于，從內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的角度，學(xué)生所做的推廣無(wú)一不是新穎簡(jiǎn)短賣(mài)萌型的廣告，只能說(shuō)“是什么”，不能說(shuō)“為什么”，涉及寫(xiě)作高水平的博客營(yíng)銷(xiāo)都沒(méi)有應(yīng)用。微信公眾號(hào)中有深度的長(zhǎng)文章也比較少見(jiàn)。這與學(xué)生平時(shí)的關(guān)注點(diǎn)，心態(tài)，閱讀等方面有密切關(guān)系。如若參與實(shí)際工作，這方面訓(xùn)練的缺乏與認(rèn)識(shí)上的膚淺就會(huì)成為工作中的瓶頸。所以這是教師在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程中應(yīng)該加強(qiáng)引導(dǎo)的地方。如可以要求必須在線上調(diào)查之后每人寫(xiě)出市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告，必須在自己的博客上指定內(nèi)容的長(zhǎng)文章，并分享到社交網(wǎng)絡(luò)中。在最后的實(shí)驗(yàn)報(bào)告中，許多學(xué)生對(duì)參與實(shí)驗(yàn)的感悟有一條基本一致，即認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，以及怎樣與其他人合作的技巧。這一條已經(jīng)足以，因?yàn)檫@也是當(dāng)前企業(yè)在招聘時(shí)提到的大學(xué)生非常欠缺的能力。一門(mén)實(shí)驗(yàn)課，短短的十幾個(gè)課時(shí)就提供了真實(shí)的鍛煉舞臺(tái)。盡管也存在很多營(yíng)銷(xiāo)和推廣中的問(wèn)題，但學(xué)生已經(jīng)把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的大部分環(huán)節(jié)經(jīng)歷了一遍，相信對(duì)他們今后的工作有一定的幫助。

作者：唐旖聃 單位：成都理工大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系

參考文獻(xiàn)