高校管理案例

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高校管理案例范文第1篇

[關鍵詞]旅游管理；案例教學；教學法

[中圖分類號]G642 [文獻標識碼]A [文章編號]1005-6432(2008)44-0145-02

自20世紀80年代初案例教學被引進我國以來，已經在部分高等學校的M B A教育中備受關注，但在本科教育中應用還不十分普遍，甚至有學者認為本科生在理論功底和實踐經驗等方面都有所欠缺，沒有必要也不應該推行案例教學。事實上，由于旅游管理專業本身所具備的應用性、創新性等特點，單靠純理論教學無法實現理想的教學效果，而案例教學法以其獨特的優勢，適合了旅游教學改革的要求，為學生提供一種真實的環境，提供進行分析的素材和機會，通過大量案例學習，使學生能夠有更多技能的訓練，使其在分析問題、解決問題等方面的訓練得到強化，從而具有較高的素質。

1 基本理念

1.1 旅游管理學科的本質特性

經過旅游教育的長期實踐和理論研究，學術界對旅游教育的應用性基本形成了共識。旅游管理專業作為一門應用性很強的學科，其教學應具有3個重要特征:強烈的應用導向性；強調實際工作中的復雜性與動態性；重視培養學生的書面和口頭表達能力、協調能力、沖突處理能力和獨立解決問題的能力。據此標準，傳統的課堂教學手段陳舊落后，既不能有效地調動學生的學習興趣，又缺乏對學生實際運用知識和多種能力的培養，因而無法滿足旅游管理專業大學生學以致用和可持續性發展的需要。由于旅游工作具有復雜性和靈活性的特點，處理問題往往沒有固定的答案和方法，如何引導學生運用基本原則靈活處理實際問題，在團隊中學會與人溝通合作，這就需要我們注重將理論與實踐有機融合，引進并強化案例教學。

1.2 旅游業發展對旅游人才的需要

隨著產業結構的調整，旅游業已成為我國國民經濟新的增長點，目前一些地區以旅游業作為支柱產業。這不僅需要堅實的理論基礎，寬廣的知識面，更重要的是具有創新精神、競爭意識和動手能力。隨著市場保護壁壘的消失，旅游企業將面臨國際化的市場競爭，加入世界貿易組織后更是急需具有世界眼光和戰略思維，熟悉世界貿易組織規則，懂得現代化經營管理，具有國際競爭力的旅游專業中高級人才。為了使旅游管理學科的課程教學達到既能傳授知識、又能提高能力的“雙贏”目標，滿足社會對管理人才雙重能力(對外的營銷能力與對內的運作管理能力)的需求趨勢，我們實行了不同于國內外案例教學的“四位一體化案例教學法”的探討，以推進旅游管理本科專業教學改革的深入開展。

1.3 在旅游本科教學中推行案例教學的需要

案例教學法是一種行之有效并被廣泛采用的教學方法，它可以使學生了解實際情況，利用所學的知識分析研究實際問題，從而提高學生分析問題和解決問題的能力，但實踐證明，由于高校的本科生缺乏對企業實際的感性認識，因此這種案例教學法很難使學生達到整體能力(調研、協作、分析與解決實際問題能力)素質的提高，也不可能使學生通過缺乏“鮮活性”與“現實性”的案例分析，領悟到自己所學的知識能夠指導實踐的切身感受(成就感)。有鑒于此，我們探索的“四位一體化案例教學法”就是為彌補原案例教學法在本科教學中的缺陷所進行的創新性研究。

2 模式的構建

“四位一體化”案例教學模式是指將學生的專業知識、技能和素質的培養有機融為一體，確立和實踐“四階段、四結合”的一體化培養模式。其主要內容有：“四階段”是指針對管理學科實務性很強的特征，可采取“以小型專題案例入手，激發興趣”，“用中型爭議案例討論，活躍氣氛”，“以綜合描述案例分析，拓展思維”，“聯系實際自編案例，解決問題”的“四步推進”的案例教學形式。通過典型示范引導、仿真模擬訓練的過程，拓展學生的思維和培養其創新精神，進一步提高學生思考問題和解決問題的能力。

“四結合”是指：一是與多媒體教學相結合，現代教學的特點是圖文并茂，形象生動。教師在教學中可選擇有突出代表性的案例，讓學生通過現代化教學網絡觀看并分析討論；二是指與舉例講解教學相結合，教師應在上課前將案例材料發給學生，并要求學生認真做好預習，帶著難以理解的問題進課堂聽教師的案例講解，做到教學有的放矢；三是與角色扮演相結合，角色扮演是讓學生按指令扮演相應的角色，模擬實際活動過程來體驗管理過程和角色的感受，獲得相關管理實際的親身經驗體會；四是與實習教學相結合，由于案例教學強調案例是關于某一個實際情景的描述。學生在實習過程中對企業產品以及企業的相關背景可以有更多的了解和認知，運用所學的理論知識去分析、思考身邊發生的事實，撰寫實習案例報告，增加了案例的鮮活性。而且學生更容易激起共鳴，產生成就感，從而強化對理論知識的學習渴望，激發學習的興趣。

3 實施模式的關鍵策略

3.1 遵循以學生為中心的原則

在案例教學中，學生是案例教學的主體。教師的職責是精心選擇、編寫案例，并指導課堂討論，防止課堂討論的氣氛過于激烈或冷漠；學生在教師的指導下，積極參與進來，獨立自主地深入案例，在案例所描述的情境中，充分體驗案例角色，對案例進行分析、討論，并在此過程中相互學習。

3.2 遵循循序漸進的原則

首先進行簡單的單項案例分析，待學生有了一定基礎后再進行綜合分析。案例討論時，可首先指定幾名學生作“主題發言”，發言者須提出自己的觀點對案例進行全面分析，然后其他同學對主題發言者提出問題，或提出自己的觀點進行辯論。此時教師應根據討論的情況適時提出啟發性問題以引導辯論的深入。案例分析報告不要求一定得出標準的答案，但在案例分析報告中必須有表述所得結論的思考過程。這樣有助于培養學生的獨立思考能力、獲取知識的能力以及表達能力。

3.3 突出實踐性的原則

在案例教學中，教師沒有直接簡單地告訴學生一個真實的社會組織在干什么，而是讓學生在社會生活方面發生過的案例中充當角色，學生運用已有的知識，通過自己的分析、思考，得出自己的判斷，做出自己的決策，實現從理論到實踐的轉化。從而使學生在校園內就能接觸并學習到大量的社會實際問題，彌補實踐的不足和實際運作能力匱乏的缺陷。

參考文獻：

高校管理案例范文第2篇

關鍵詞：財務管理；教學模式；應用型人才

0前言

財務管理學的學習目的之一就是要使財務專業人才掌握財務管理的專業理論和實踐知識。高校財務管理教學要促使學生提高工作實踐能力，培養學生能夠使用專業知識解決財務管理上面對的實際難題。由于經濟社會的發展，社會上對財務管理人才的要求較高，導致很多高校的財務管理專業畢業生面臨著較大的就業壓力。因此，培養應用型人才，必須對高校財務管理教學模式提出新的構建，以此提升教學水平的進步，增強財務管理專業學生的綜合能力。

1當前國內高校財務管理專業教學現狀

國內高校越來越重視教學實踐的重要性，對于財務管理教學的課程規劃設定主要面向專業生為了就業的需求，將理論課和實踐課進行有機結合，有助于高校教學水平的提升和進步。但是有部分高校的財務管理課程設置過于籠統，課程設置缺乏規律。高校財務管理課程設置還有一定的滯后性，很多教學內容不能夠與實際就業需求相適應，導致部分財務管理專業學生缺乏實踐應用能力。加上高校缺乏實習訓練基地，學生缺少一定時長的實踐工作機會。除此之外，企業對于財務管理人才的要求較高。財務管理是企業管理的核心部分，企業的財務管理工作對于新人的要求往往是苛刻的。畢業生參加工作不僅需要具備一定專業知識，更需要具備一定的實踐工作能力。再者，由于行業競爭壓力較大，企業難以為畢業生提供良好的就業環境，畢業生必須具備較強的個人能力，才能適應企業的財務管理工作，這便要求高校在進行財務管理教學中必須重視培養應用型人才的作用，完善教學模式構建，以培養專業學生自主分析和解決問題的能力。

2高校財務管理教學模式的構建

2.1明確教學目標

首先，構建新型教學模式要先進行教學目標的確定。基于應用型人才角度，高校財務管理課程的設置應該符合就業市場與行業的新型需求，以此規劃好課程設置，完成教學模式的構建。培養財務管理專業應用型人才應以就業市場需求為根本導向，了解行業發展情況，總結企業人才戰略，才能夠更好確立教學目標，明確培養方向。在教學中，必須重視培養學生對專業知識理解的全面性，學習范圍和渠道必須得到擴大，提升學生的就業能力。此外，高校還必須認清就業市場行情。企業對于人才的要求不是一成不變。因此高校除了著重提升學生的就業能力以外，必須對教學課程進行綜合性設計，考慮就業的多方面要素，注重學生長期發展能力和綜合能力的培養［1］。如培養學生的財務戰略思維能力，培養學生創造財務價值的能力和管控財務風險的能力，此外還有財務管理能力，如投融資決策和利潤分配能力等。高校還應加強對學生溝通能力的培養，高校教學模式傾向于對學生就業能力和專業綜合能力的培養能夠促進教學水平的進步，完成向企業和社會輸送高質量應用型人才的任務。

2.2專業課程設置

高校財務管理教學中專業課程的設置必須圍繞具體的教學目標進行。由于財務管理包含的知識面較為廣泛，所需要學習內容較多，但是高校課程時長有限，不可能將所有學科內容分配到有限的課時中。因此需要高校進行合理的專業課程設置。可通過對基礎學科的匯總摘要，進行教學模塊編輯。比如可分為以下幾種教學模塊：（1）財務管理模塊。學生通過該模塊學習主要掌握財務管理基礎知識和基本方法，形成基本的財務管理理論構建。（2）會計學模塊。通過該模塊的學習能夠使學生充分認知會計學和財務管理的聯系，通過此項教學，能提升專業學生工作的綜合性能力。（3）經濟金融模塊。該模塊是一個長期更新的課程模塊，主要基于現代經濟學，學習現代經濟管理方式，掌握微觀經濟學、金融學［2］，促進專業學生財務管理高級能力提升。高校財務管理課程設置逐級分層，有利于實現專業學生系統化、全面化的學習財務理論知識，促進專業學生將理論與工作實踐相結合的能力，保障了專業學生朝著應用型人才的方向發展。

2.3完善課程案例教學

培養應用型人才最重要的一點就是要在教學環節展開理論和實踐高度融合的課程。高校制定課程內容時，必須重點考慮課程指標流程，制定學習計劃。并針對不同的就業崗位開展案例型教學模式，堅持課堂教學與實踐相結合，以此促進新型教學模式的構建，完善課程案例教學有利于實現應用型人才的培養戰略。比如，教師在課堂上進行財務工作模擬，對專業學生布置工作任務，促使學生自主利用所學理論去解決財務管理問題，增強學生自主處理工作問題的能力，而且教師可以根據不同崗位和角色，對學生下達不同的工作任務，增強課程的多樣化。在教學中，教師必須要以學生為主體，加強對學生的引導式教學，培養學生自主思考的能力，改善部分學生遇到難題就過度依賴他人的情況，從而提高學生的參與性和對知識理解的深刻性。此外，課程設置可安排高級財務管理教學內容，改變傳統的專業教學模式，拓展教學思路，完善財務管理教學的全面性和完整性。高級財務管理教學包括管理和金融多個知識領域。改善當前教學模式弊端，就必須要拓展財務管理學校渠道和模式，通過對其他專業的引入式學習，最大限度地提高學生的知識運用能力。在案例教學中，教師講解和學生交流是課堂主旋律，即教師通過課堂，對企業成功財務管理案例進行闡述和介紹，能夠分析出成功財務管理必備的要素，進而豐富了課堂教學的價值［3］。學生之間進行交流，能夠探討個人看法，并向教師提出問題，不僅能夠豐富學生對知識的理解，還鍛煉了學生自主思考問題的能力，提升學生的工作時間能力。另外，在教材的選用方面，高校必須進行嚴格的篩選。由于教材質量參差不齊，有的財務教材完整性、功能性較差，不能夠完成高質量的財務管理教學任務，因此高校必須選擇時新性較強、功能內容全面的教材。

2.4建立教學評價指標體系

建立教學評價指標體系可以包括3個模塊和6個層次：財務基礎能力模塊、財務設計分析模塊、財務綜合能力模塊，分層次教學體系包括6個組成部分：基礎課程、課程實踐、專題實踐、校內實訓、企業實踐、畢業論文等［4］。

2.5構建信息化實踐教學體系

構建信息化實踐教學體系就要開展開放式的課堂教學模式，通過開放式課堂，構建教師指導為主、學生自覺學習為輔的教學新型模式，能夠使學生在獲得良好教育的同時，豐富專業學生的工作實踐經驗。比如通過對課程案例的學習方式的指導，制定學習任務，對學生進行自由分組，促使學生通過自主和合作的方式完成學生任務。比如學生可以分組進行財務市場調查、財務方案規劃等等。每個小組之間可通過方案對比尋找彼此的不足之處，進行改進，提升學習和實踐效果。此外還可以構建網絡互助教學實踐模式。如建立網絡論壇、設立網絡課程等，一方面開拓了學生學習范圍，增加了學習渠道。另一方面增強了師生交流，使得學生能夠通過自主開放式的學習和實踐模式，增強對專業知識的理解和加深，提升了專業學生分析問題、處理問題的能力，有利于實現高校培養應用型人才的要求。

3結論

總之，由于我國經濟的快速發展，企業對財務管理人才的要求越來越高。本文通過對傳統教學模式的總結，提出了基于應用型人才培養角度，創新財務管理教學模式的構建，通過完善高校的實踐教學，拓展教學范圍，提升實訓課程在總課時的比重，改革教學模式。通過總結可以得出，高校的人才培養策略應朝著應用型、綜合性人才培養方向發展，提升高校向社會和企業輸送高質量人才的能力，以此不斷提升我國高校教育水平。

參考文獻：

［1］萬立全.財務管理課程實踐教學體系構建探討——基于財務信息化的思考［J］.財會通訊,2012,（10）:41-42.

［2］安存紅.應用型財務管理專業實踐課程體系構建［J］.合作經濟與科技,2013,（18）:119-120.

［3］王宏偉.案例教學法在財務管理教學中的應用［J］.中外企業家,2013,（07）:157-158.

高校管理案例范文第3篇

關鍵詞 高校管理權 案列視角 學生權利 善治

中圖分類號：G647 文獻標識碼：A DOI：10.16400/ki.kjdkx.2015.05.086

Conflict and Balance of College Management Rights and Students'

Rights Based on the Perspective of Case Analysis

WU Shiyu

（Guangxi University of Finance and Economics， Nanning， Guangxi 530003）

Abstract From the Case of College Students' Rights and Conflict Management， we analyze the specific reasons for the conflict to clarify the legal basis for colleges and universities in the fact that the case is still illegal， and the fact revelation， presented in both autonomous university management developed under the responsibility of the program， but also the rights of performers as the dual role of good governance must be done on the basis of good law， good law and good governance repaired a required course.

Key words college management rights; case perspective; students' right; good governance

1 高校管理與學生權利沖突的具體案例

2007年1月，廣西某大學二級學院就讀的小柳與同學小周在考試中互傳字條，被監考老師當場發現。同年3月學校作出《關于給予小柳記過處分的決定》，小柳收到決定后，未在法定期限內提出異議。2009年小柳畢業但學校未授予學士學位，她隨即向學校提出申請。學校學工部部長以其名義作出書面答復，認為小柳在校期間被認定有考試作弊行為，因此學校未向她授予學士學位。

小柳以考試作弊的事實不清楚，證據不充分;不授予學士學位，沒有充分的事實和法律依據且程序不合法等為由將學校至法院。針對小柳的學校認為，一是學校已作出處分文件，小柳簽收了該文件后并沒有提出異議，事實清楚，證據充分。二是學校制定的《學校普通高等教育本科畢業生學士學位授予辦法》明確規定：在校期間被學校認定有考試作弊行為的，不授予學士學位。而對考試作弊者不授予學士學位，不僅是各高等院校的學位管理通例，而且也沒有違反學位法的授權和規定;三是強調程序也是合法。學校認為由于我國法律對不授予學位的程序并未作出具體規定，而學校采用的是符合相關管理領域公知的各高校通常和一貫的做法;四是學校給予小柳補考機會并在考核合格后向其發放了畢業證書，已是對她受教育權利的最大保護。

當地法院一審駁回小柳的訴訟請求，認為小柳在入學時已獲得了學生手冊，其中已明確規定學校學生必須符合學士學位的授予辦法才頒發證書。其次《中華人民共和國學位條例暫行實施辦法》規定，學校可根據暫行實施辦法，制定授予學位的工作細則。因此，學校在制定學位授予辦法時規定，“在校期間被學校認定有考試作弊行為”的不授予學士學位并不違反《中華人民共和國學位條例》的原則性規定。

小柳不服一審判決提起上訴，經過二審的合議終審，學校依法具有對其二級學院本科畢業生授予學士學位的法定職責和權力。小柳考試作弊的事實清楚，證據充分。但是對于應否授予上訴人學位的問題，二審認為根據《學校普通高等教育本科畢業生學士學位授予辦法》第六條學士學位授予由“系（二級學院）學位評定委員會根據以上條件，逐個審核本系（二級學院）畢業生的學習成績和畢業鑒定等材料，將初審名單提交教務處復審后，報校學位評定委員會審查通過，由學校授予學士學位并頒發學位證書”的程序性規定，學校并未能向法庭提供充分證據證實其已按照自己制定的規則對小柳的學士學位授予資格依法履行了相應的審查職責，故其作出不授予小柳學位的具體行政行為的主要證據是不足的，程序上存在明顯不當，已構成不履行法定職責，要求學校判決生效之日起三個月內對小柳的學士學位資格進行審核。

2 沖突集中焦點分析

在此案例中，作為校方認為學生作弊違反校紀校規，事實清楚，學校有權依據校規對學生進行處分，并根據校規對學生的學位授予給予否決，這是高校自的體現。

高校管理案例范文第4篇

（一）安全教育內容形式單一

現在高校安全教育和管理形式化，在教育上往往通過安保部門的專題講座、模塊教育和學生工作隊伍的不定期主題班會來實現，由于途徑和形式單一，這種課堂講座式的說教和灌輸，吸引力和關注度有限，即使有反面案例，因現實體驗感不強警示效果不佳。

（二）安全管理的被動排查作用有限

目前高校安全管理，往往基于高教系統爆發集體或個人的安全案例后旋即進行的專項檢查和整治工作，多為被動式檢查。往往只起一時之效，隨著時間推移，排查逐步淪為形式，學生對其不以為然，見怪不怪，甚至有了反感或排斥的情緒。

（三）安全管理工作隊伍力量薄弱

目前的安全管理工作一般由學生工作隊伍、宿舍管理人員、學校安保隊伍等力量執行。面對學生龐大的人數總量，這些隊伍在安全教育管理上人力匱乏，捉襟見肘。學生工作隊伍日常工作紛繁復雜，安全教育管理往往淹沒于無限浩繁的事務工作中；宿舍管理人員素質參差不齊，盡管服務理念不斷增強，整體素質和人力還有很大的提升空間；學校的安全保衛隊伍往往僅能負責一些面上安全保衛工作或應急處理突發事件，對于一些安全隱患爆發的苗頭很難及時預判、遏制和發現。

二、依托基層學生組織和黨支部，切實做好安全教育管理

二級學院作為高校安全教育管理工作的主體，要做好學生安全教育和管理工作，應充分發揮學生黨員和學生組織的主體作用，充分依靠學生層面自發自覺自下而上的三自作用，才能切實做到防患于未然，預防各類安全隱患，杜絕安全事故發生，促進校園和諧穩定。

（一）依托學生組織，嚴格六步流程，確保安全教育管理工作實效

多數高校的二級學院，學生組織由學生會、自律會、社聯、資助中心、文化宣傳中心（院刊、網站和電子媒體）等組成。依托學生組織，需要厘清工作層次，做好任務分解，保證所有學生組織任務明確、各司其職，嚴格六步流程。

1.加強宣傳，搞好調研。調研和宣傳工作是做好安全教育和管理的基礎。各個學生組織應通過各自活動形式和載體，做好氛圍營造和意識打造。其中學生會著重安全教育管理文件的學習和測試，強化安全意識，營造“安全穩定，人人有責”的良好氛圍；社團聯合會利用其龐大的人員基礎，開展隨機采訪和問卷調研，重點跟蹤網絡輿情，及時掌握廣大學生的最新思想動態，作為學院工作開展的重要參考依據；資助中心重點負責經濟困難群體的摸排和建檔，加強經濟困難群體的自律強能工作；依托文化宣傳中心以“安全自律我先行”開展主題教育活動，通過開展熱點討論、微話題沙龍等新穎多樣的活動，依托活動載體強化廣大學生的安全意識和責任意識。

2.強化管理，突出監察。學院自律會加強管理力度，行使監察職能，做好信息反饋。自律會將年終集中考核的各項指標進行日常分解，建立嚴格的工作筆記，檢查人員采取回避互查、換查的方式嚴查晚自習、課堂考勤和晚歸點名工作。學生的自查結果將和公寓中心等第三方的檢查結果進行比對，確保檢查結果客觀準確，作為學院依據懲處的第一手材料。

3.嚴格自查，強化落實。依托班級信息員做好班級安全教育管理工作，并明確安全問責制。班級要做好安全管理的基礎性工作，重點考量信息反饋及時度、自查結果真實度、危機防控敏銳度、安全舉措實效度四個要素。安全信息員的工作職責即保證信息渠道的絕對暢通，檢查結果的客觀真實，預防危機事件的提前預判和有效防范，處理安全事件判斷準確、處置順暢、措施合理有效。比如班級要建立完備的安全工作檔案，準確詳細記錄班級的戀愛遇挫群體、心理障礙群體等特殊群體檔案信息，建立動態跟蹤機制，進行關愛和幫扶。

（二）依托黨員和學生黨支部，實行安全教育管理的黨員包干制度

為了在學生安全教育管理工作中，充分發揮學生黨支部的戰斗堡壘作用和學生黨員的模范帶頭作用。二級學院可有效依托各個學生黨支部，通過三個層面的對接，實行黨員的安全教育管理包干幫扶制度。

1.層面即立足本職。各個黨支部需對本支部所涉年級和班級的安全管理教育工作負責，黨支部主抓年級，每個黨員負責關注本宿舍本班級同學。關注內容包括衛生死角、防火防盜隱患、思想動態、日常摩擦、特殊群體的現實訴求、突發緊急事件等。

2.層面即定點幫扶。由高年級黨員監察員對低年級班級的定點幫扶和指導。從高年級黨員中選拔出能力強、素質硬、覺悟高的優秀黨員分配作為低年級班級的安全監察員。他們利用朋輩關懷、專業相通的優勢，通過深入學生課堂和宿舍，參加班級的主題班會和黨日活動，做好分管班級的安全教育、指導、幫扶和督查。

高校管理案例范文第5篇

然而，在高校圖書館檔案管理發展過程中，還存在著諸多問題亟待解決，有些來自外部環境或自身管理等因素而引發的各種問題，常使其成為危機萌生地，如何加強高校圖書館的危機管理，減少危機事件的發生及利益相關者的損失，提高高校的聲譽口碑，成為了高校圖書館發展所面臨的重要問題。

一、高校圖書館檔案管理現狀

（一）忽視檔案管理的重要性

圖書館的檔案是圖書館發展歷程的歷史見證，是圖書館管理的重要依據，具有重要的參考價值。但在高校中，圖書館檔案管理工作并沒有受到應有的重視，某些圖書館甚至認為檔案對評估沒有多少存在價值，因此在檔案的管理上七零八落，沒有專人管理，也沒有相應的管理制度做約束，對檔案缺乏保護措施，檔案管理無法做到集中統一，從而造成檔案的嚴重缺失。

（二）缺乏系統的管理模式

目前很多高校的圖書館都沒有建立一套適合自己發展的管理制度，缺乏統一的標準與管理模式，由于管理上的混亂以及許多工作人員的疏忽，導致圖書館檔案無法完整的保存，更沒有正規的對檔案卷宗進行及時的分類編目，標注及登記造冊等，使缺失的檔案無法保持其完整性，特別是某些檔案在提交裝訂過程中，采用不用規格不同材質的紙張，有些檔案文件則采用不同的墨水進行手寫，不僅裝訂起來不夠美觀，同時不利于保存，從而給查找利用帶來不必要的困難。

（三）危機意識淡薄

高校圖書館的危機通常可分為潛在性危機與突發性危機，若按環境因素來劃分則分為外部危機與內部危機，外部危機通常為：臺風、地震、火災、水災等自然災害引起的造成圖書館斷電、倒塌、水管破裂、文獻受損等情況；內部危機通常產生于管理體質不完善，工作人員專業素養不高，服務質量地下所導致的圖書館聲譽受損等情況，目前許多高校圖書館都把沒有把危機管理放到重要位置上來，缺乏危機處理能力，無法及時發現危機隱患，將危機消滅在萌芽中。

（四）人力資源管理水平落后

人才作為圖書館文獻資源之外的另一寶貴資源，已不再是傳統意義上的毫無價值的圖書管理員，而是真正能夠負擔起信息專家，信息導向與信息管理等方面技能的專業人才。但目前許多高校都沒有把圖書館員真正作為一種資源，傳統的人事管理無法滿足現代人才發展的需求，人力資源管理水平的落后，加之許多管理制度的不健全，不能起到正面的約束作用，致使圖書館員無法擺正自身位置，工作積極性不高，人浮于事，服務意識淡薄。

二、高校圖書館檔案管理中存在的問題

（一）檔案藏量無法滿足查閱者需求

由于高校的重視力度不夠，加之資金投入不足，人力、物力、財力在供給上的缺失，導致圖書館檔案藏量嚴重不足；在圖書館檔案管理過程中，由于管理模式存在方方面面的問題，導致部分檔案利用率不高，檔案資料形同虛設，且有些工作人員缺乏檔案保管意識，致使部分檔案在經年累月中存在缺失現象，無法從根本上滿足查閱者對文獻資料的需求，從而導致查閱者對圖書館抱持懷疑及不信任的態度，不能做出正面評價，圖書館領導有時也疏于過問檔案的管理情況，這也是成為制約圖書館檔案管理發展的重要因素之一。

（二）人員配置不適應現有發展

目前許多高校圖書館都沒有配備專門的檔案管理人員，大多數還屬于兼職工作， 只負責登記、收藏、保管等一般性工作，沒有經過業務知識培訓，也沒有進行必要的思想教育，所以在工作中不能產生正確的認識，認為這是一個無足輕重的工作。

另一方面，由于檔案管理人員對于檔案管理工作投入的精力不夠，加之經費不足及領導對此項工作缺乏正確的認識和重視，導致檔案管理人員不斷的更換，使得許多檔案不是缺失就是斷檔，甚至許多資料該登記的沒有登記，該存檔的沒有存檔，導致檔案工作在管理過程中出現嚴重的紕漏，甚至危及圖書館學高校聲譽。

檔案管理人員的業務水平及工作態度已無法滿足現階段檔案管理發展需求，因此，提高圖書館檔案管理人員綜合素質及檔案管理能力，成為了當前圖書館良性發展的主要任務。

（三）檔案數字化進程緩慢

在信息化網絡時代，許多高校圖書館的檔案管理還處于手工存取階段，從檔案載體來看，紙質檔案比重較大，電子檔案、影像資料文獻檔案的種類和數量相對較小，檔案管理還是沿襲傳統的管理模式，沒有與圖書文獻信息資源的現代化建設同步發展，導致檔案數字化進程緩慢。在文獻信息交流自動化的網絡時代，這種館藏檔案的結構和內容已無法滿足人們多渠道獲得檔案文獻資料的需求，特別是在已實現館藏文獻資源服務自動化的圖書館，其自身的檔案文獻管理和利用手段沒有與圖書文獻信息資源的現代化開發同步。

（四）危機處理能力薄弱

高校圖書館作為一個開放的有機體，諸多內外因素都可能對其發展和生存構成威脅，形成危機。然而，目前許多高校圖書館對危機管理的重視程度與危機處理能力還很薄弱，人員配備不夠，資源匱乏，服務措施不利，這些都是當前普遍存在的問題。

目前我國學術界對圖書館的危機管理主要還是以學術研究為主，能立足于高校圖書館面臨的具體危機做調查研究的尚屬少數，缺乏強有力的數據和案例支持，因而其針對性和可操作性不強。從現存的圖書館危機的文章中來看，對于高校圖書館危機問題的研究也多是流于形式的那些困難，對于某些存在危機的問題還沒有形成足夠的危機意識，如對外國留學生的信息服務和對殘疾人的信息服務等，探討的很少。即便有，也沒有深入的探討危機產生的原因，提出的解決策略也多為空泛之談。

（五）無有效的評估制度做指導

目前很多高校圖書館都施行了績效評估制度，但大部分都做的不夠深入，不是使評估制度流于形式就是違背了績效評估的初衷，評估效果之所以難以達到預期，歸納起來有如下原因：

首先，考核目的不夠明確。績效考核的首要目的是對管理過程的一種控制，通過評估發現員工工作的不足，明確改進方向，提高員工績效，從而更好的實現組織目標。但在實施過程中，被考核者往往錯以為考核只是走走形式，沒有對考核進行正確的認識，可以說完全背離了考評的初衷。

其次，評價指標定位不明。目前許多圖書館在實施績效考核中都出現考核標準的界定過于籠統、寬泛，指標設計缺乏可量化行的問題，讓被考核者對指標的理解存在歧義，使考核失去公平公正的原則。

再次，缺乏反饋機制。在考核工作中，有效的溝通是整個績效管理系統不可缺少的一環，也是實現考核效果的重要保證。然而，目前許多圖書館在反饋問題上都是類似于年終小結的形式，無法做到雙向的反饋溝通，這種為考核而考核，不重視考核結果的做法直接影響到館員對考核結果的正確認識，從而影響到館內團結，導致館員工作質量下降，使考核失去了原本的目的。

最后，是缺乏獎懲機制。目前許多高校圖書館在考評過程中，往往只重視考評過程，輕視獎懲環節，不能從根本上實現考評與獎懲相掛鉤，考評結果的好壞對館員無實質性的影響，這種沒有獎懲機制的做法，使考評流于了形式。

三、改善建議及具體措施

（一）實現資源共享，滿足查閱者日益增長的需求

在現階段發展過程中，由于科學技術的不斷更新和進步，圖書文獻資料的價格不斷增長，居高不下，沒有一個圖書館能在有限的館舍條件、經費和人力的情況下，把所有的文獻資料搜集齊全，加工整理，有效傳遞。而要想解決這個問題的根本途徑，就是要做到資源共享。 圖書館的資源包括各類館藏、目錄及人員設備等，若有兩個以上的圖書館共同使用這些資源時，就做到了資源共享。 現在許多高校的圖書館都已經采取了各種措施，在采購、編目、存儲、館際之間互相借閱等領域開展多種形式的館際工作，使資源得到充分利用，實現資源共享。這不僅節約了人力成本和經費，而且還為開拓新領域，擴大服務范圍，提高服務質量等方面，帶來了新的資訊與發展契機。資源共享作為高校圖書館的一個發展目標，終究會得以實現。

（二）提高員工素質，健全管理制度

檔案管理是高校圖書館管理工作的首要任務，因此，提高員工素質，完善各項管理制度，建立標準化的管理體系就顯得十分必要。在用人方面，可選用責任心強、并具有較高學歷及文化素養的人才，主要承擔圖書館檔案管理的全部職責， 檔案人員一經落實，需保持相對穩定，不要隨意變動。另外還需從實際出發，開展檔案人員的業務學習，多讓他們參加專業培訓班和實際操作學習， 逐漸積累檔案管理的專業知識和經驗。同時檔案管理人員還需更新觀念，掌握先進的計算機和數字化的網絡應用技術，打造一支具有廣博的知識、敏銳的信息意識和較高的信息處理能力的復合型專家隊伍，以適應檔案管理工作現代化發展的新趨勢。

要搞好圖書館檔案工作，必須建立一系列科學、系統、并且適合本館發展的規章制度。要結合圖書館工作的特點和具體情況，以制度的形式確定內部管理溝通的執行方式、途徑渠道，以及評估方法，使內部管理溝通有依據可循，不以某個領導意志的改變而改變，這是圖書館內部管理溝通能夠長期存在并付諸實踐的必然條件。

檔案管理服務于管理又作用于管理，圖書館完善的管理制度和規范化的管理工作程序，能有力促進圖書館檔案現代化建設的進程。

（三）加快圖書館檔案數字化建設步伐

加快圖書館檔案數字化建設是當今世界經濟和社會發展的大趨勢，隨著時代的發展， 人們對檔案信息的需求及檔案開發的要求越來越高，讀者通常可以通過計算機技術進行檢索，其速度和準確性都會大大提高，通過網絡終端，用戶可以立刻直接查詢到計算機中所需的數字化的文件內容，極大地方便了用戶，這不僅最大限度地延長了檔案的壽命， 更快捷地為讀者提供了檔案信息。

國內某高校甚至研發了一個文件檔案管理系統，數據信息可包含文本、圖像、視頻、音頻及其他類型的信息數據，系統可實現文件審核、高級檢索等功能，使檔案管理可實現數字化管理與傳統的紙質檔案的管理并存。

這種檔案管理模式，逐步實現了圖書館檔案的數字化，為檔案管理開辟了廣闊前景，同時也給檔案工作帶來變革。因此，檔案工作必須采用計算機為主的數字化發展技術，結合高校圖書館的特點，最大限度地開發高校圖書館檔案信息資源，為圖書館管理工作提供積極有效的服務。

（四）建立有效的危機管理體系

高校圖書館在管理過程中可能會遇到各種類型的危機，如果對危機管理過于忽視或是危機意識不足，極有可能給圖書館造成無可挽回的重大損失，因此當務之急，就是要建立有效的危機管理體系，將危機消滅在萌芽。

首先要建立危機管理機構，并成立危機管理小組，加強與外部危機處理機構的合作，建立危機預警機制，制定危機應急方案以及應對措施。其次，需加強圖書館網絡安全建設，加大監控力度，建立高效的數據備份與恢復系統，定期檢測硬件的安全性，做好維護工作。再次，完善評估制度，將危機管理工作的指標納入考核指標體系，同時還要培養員工的危機意識，進行必要的教育培訓，提升員工危機處理的知識和經驗。

最后要在館內建立和諧的文化氛圍，培養員工的愛館意識，增強員工的歸屬感，認同感，提升館內凝聚力及向心力。只有這樣，才能激發員工的工作熱情，降低摩擦，減少不必要的損失，使圖書館具備較強的危機處理能力，從而達到預防、弱化和消除危機的目的，保證圖書館健康和諧的發展。

（五）管理模式向企業化發展轉變

圖書館向企業化發展是指圖書館參考企業的管理模式與方法，以讀者為導向提供服務，運用現代企業科學的管理方法改革圖書館管理模式，提高圖書館的經濟和社會效益。由此可見，圖書館實行企業化管理并不是要把圖書館當作企業來經營，而是要把企業先進的管理方法運用到圖書館的管理中。

首先，需建立符合本館發展的管理體制和制度，明確職位發展定位，制定具有積極性的激勵機制與約束機制，培養圖書館自主經營意識，精簡機構，提高效率，使組織趨于扁平化結構管理。

其次，是實行崗位責任制，引進現進的人事管理體制，改變過去權責不清，分工不明，效率不高的工作狀態，注重激發圖書館工作人員內在潛能，提高工作積極性和創造性，提高工作效率，實現個人價值。