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【關(guān)鍵詞】房地產(chǎn)營銷 營銷觀念 房地產(chǎn)市場 營銷現(xiàn)狀
一、房地產(chǎn)營銷概念
(一)房地產(chǎn)營銷的目的是滿足消費者對房地產(chǎn)商品和勞務(wù)的需求。明確了企業(yè)應(yīng)以需求為導(dǎo)向,以市場為導(dǎo)向,取代計劃經(jīng)濟體制下的以企業(yè)為導(dǎo)向,以生產(chǎn)為導(dǎo)向的觀念。作為房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該通過市場了解消費者對房地產(chǎn)產(chǎn)品和勞務(wù)需求,并以需求為導(dǎo)向,變被動為主動,適時地滿足他們的需求,以此作為房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)一切生產(chǎn)經(jīng)營活動的出發(fā)點。
(二)房地產(chǎn)營銷的中心是實現(xiàn)商品的交換,完成銷售活動,一切營銷活動、營銷策略都是圍繞交換展開的,順利地交換是實現(xiàn)產(chǎn)品價值、產(chǎn)品在生產(chǎn)良性循環(huán)的重要環(huán)節(jié)。
二、營銷理論
(一)“4P”營銷理論
1964年,美國營銷專家鮑頓提出了市場營銷組合概念,它是市場營銷人員綜合運用并優(yōu)化組合多種可控因素,以實現(xiàn)其營銷目標的活動總稱。這些可控因素后來被美國營銷學(xué)學(xué)者麥卡錫教授歸并為四類,提出了著名的“4P”營銷組合策略。“4P”是市場營銷組合中的四大基本要素,即產(chǎn)品(Produot)、價格(Prioe)、渠道(Place)
和促銷(Promotion)。他認為一次成功和完整的市場營銷活動,意味著以適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品、適當(dāng)?shù)膬r格、適當(dāng)?shù)那篮瓦m當(dāng)?shù)拇黉N手段,將企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)投放到特定市場的行為。
(二)“4C”營銷理論
1990年,在企業(yè)追求“顧客滿意”營銷策略過程中,美國營銷專家勞特朋教授提出了以“顧客”為中心的“4C"營銷理論。”4C"理論重新設(shè)定了市場營銷組合的四個基本要素:即消費者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和溝通(Communication).它否定了從企業(yè)的角度來決定銷售渠道策略,強調(diào)當(dāng)今的企業(yè)首先應(yīng)該把滿足顧客需求、不斷追求高度的顧客滿意放在第一位,其次是努力降低顧客的在購買過程中的貨幣成本和其他成本,并充分注意顧客購買過程中的便利性,應(yīng)以消費者為中心實施有效的營銷溝通。
三、我國房地產(chǎn)營銷現(xiàn)狀
準備項目的策劃工作可以分為三個部分:
第一、對項目所處的宏觀環(huán)境、區(qū)域環(huán)境、競爭對手和潛在客戶的調(diào)研和分析階段,提出項目市場定位和產(chǎn)品定位的建議。
第二、在前面分析和建議的基礎(chǔ)上,進行項目開發(fā)方案的設(shè)計,一般會有多套產(chǎn)品方案以供決策。接下來,對各套方案進行財務(wù)和投資分析,結(jié)合開發(fā)公司的資金實力和操作實力,優(yōu)選最為適合的項目開發(fā)方案。
第三、在開發(fā)方案的基礎(chǔ)上,細化項目的營銷推廣策略和執(zhí)行方案。在以上整個流程中,”4P”方法成為主流的研究方法,這種從開發(fā)企業(yè)角度出發(fā)的4P理論,更多的考慮了開發(fā)企業(yè)在項目的利益和銷售策略等,客戶在實際的銷售過程中處于一種被動的狀態(tài),而且給了開發(fā)企業(yè)一些違背商業(yè)道德的機會,尤其是一些不良的開發(fā)企業(yè),利用這些機會,嚴重的損害了消費者的利益。在一些項目的實際房地產(chǎn)項目營銷工作中,也會因為這些僅從企業(yè)角度考慮的營銷策略,導(dǎo)致了目標客戶對項目的不認可,影響了項目開發(fā)的進度,從而導(dǎo)致項目陷于滯銷和被動的境況。
當(dāng)然,隨著人民生活水平的提高,居民對高檔住宅的需求在穩(wěn)步增長。但我們必須同時看到,由于居民的收入水平不一,對住房的需求仍存在著較大的差異。伴隨著對高檔住宅住房需求的增加,各地存量住房交易也較為活躍,適應(yīng)中低收入家庭購買的低價住房仍供不應(yīng)求。遺憾的是,許多房地產(chǎn)開發(fā)商并未全面充分地認識到這種市場需求的差異,不顧當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟實力和居民的承受能力,甚至毫不顧及企業(yè)自身的資源條件,沒有明確的目標市場,不進行科學(xué)的市場定位,盲目興建高檔公寓別墅、辦公樓和商業(yè)用房,最終導(dǎo)致諸多樓盤滯銷,而適應(yīng)廣大中低收入家庭的低價位住房卻出現(xiàn)結(jié)構(gòu)性短缺。
市場營銷計劃更注重產(chǎn)品與市場的關(guān)系,是指導(dǎo)和協(xié)調(diào)市場營銷努力的主要工具、房地產(chǎn)公司要想提高市場營銷效能,必須學(xué)會如何制訂和執(zhí)行正確的市場營銷計劃。
1.房地產(chǎn)營銷計劃的內(nèi)容
在房地產(chǎn)市場營銷中,制訂出一份優(yōu)秀的營銷計劃十分重要。一般來說,市場營銷計劃包括:
1.計劃概要:對擬議的計劃給予扼要的綜述,以便管理部分快速瀏覽。
2.市場營銷現(xiàn)狀:提供有關(guān)市場,產(chǎn)品、競爭、配銷渠道和宏觀環(huán)境等方面的背景資料。
3.機會與問題分析:綜合主要的機會與挑戰(zhàn)、優(yōu)劣勢、以及計劃必須涉及的產(chǎn)品所面臨的問題。
4.目標:確定計劃在銷售量、市場占有率和盈利等領(lǐng)域所完成的目標。
5.市場營銷策略:提供用于完成計劃目標的主要市場營銷方法。
6.行動方案:本方案回答將要做什么?誰去做?什么時候做?費用多少?
7.預(yù)計盈虧報表:綜述計劃預(yù)計的開支。
8.控制:講述計劃將如何監(jiān)控。
一、計劃概要
計劃書一開頭便應(yīng)對本計劃的主要目標和建議作一扼要的概述,計劃概要可讓高級主管很快掌握計劃的核心內(nèi)容,內(nèi)容目錄應(yīng)附在計劃概要之后。
二、市場營銷現(xiàn)狀
計劃的這個部分負責(zé)提供與市場、產(chǎn)品、競爭、配銷和宏觀環(huán)境有關(guān)的背景資料。
1.市場情勢
應(yīng)提供關(guān)于所服務(wù)的市場的資料,市場的規(guī)模與增長取決于過去幾年的總額,并按市場細分與地區(qū)細分來分別列出,而且還應(yīng)列出有關(guān)顧客需求、觀念和購買行為的趨勢。
2.產(chǎn)品情勢
應(yīng)列出過去幾年來產(chǎn)品線中各主要產(chǎn)品的銷售量、價格、差益額和純利潤等的資料。
關(guān)鍵詞:新形勢;房地產(chǎn)營銷;策略創(chuàng)新
1房地產(chǎn)市場營銷概述
房地產(chǎn)是一種財產(chǎn)和權(quán)力,從物質(zhì)形態(tài)上來講指的是土地和房屋,房地產(chǎn)不僅屬于客觀存在的一種物質(zhì)形態(tài),其財產(chǎn)和權(quán)力也在法律范疇。房地產(chǎn)業(yè)還是一種獨立的產(chǎn)業(yè)兼具生產(chǎn)和服務(wù)的功能,涵蓋開發(fā)、建設(shè)、經(jīng)營、租賃以及和房地產(chǎn)有關(guān)的中介等服務(wù)內(nèi)容。房地產(chǎn)業(yè)的開發(fā)宗旨是創(chuàng)造經(jīng)濟價值為目的的,其經(jīng)濟活動領(lǐng)域也較為廣泛包括土地開發(fā)利用、地產(chǎn)經(jīng)營、房屋開發(fā)建設(shè)、房屋經(jīng)營、房地產(chǎn)中介服務(wù)、房屋物業(yè)管理、房地產(chǎn)金融以及在此基礎(chǔ)上形成的房地產(chǎn)市場。雖然房地產(chǎn)是一種商品,但是房地產(chǎn)這種較為特殊的商品是以土地為基礎(chǔ)的,不僅有著較為明顯的土地固有特性,還具有承受性、不可移動性、差別性以及不可滅性。營銷戰(zhàn)略是為房地產(chǎn)企業(yè)實現(xiàn)特定的營銷目標、保證企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展而設(shè)計的行動綱領(lǐng)和總體的目標規(guī)劃。通過戰(zhàn)略規(guī)劃,合理配置企業(yè)資源,使企業(yè)的營銷活動在可接受的風(fēng)險限度內(nèi),與市場營銷環(huán)境所提供的各種機會取得動態(tài)平衡。隨著房地產(chǎn)行業(yè)與市場營銷的充分結(jié)合,房地產(chǎn)市場營銷在商品經(jīng)濟發(fā)展的推動下逐漸成為了引領(lǐng)房地產(chǎn)經(jīng)濟發(fā)展的必然導(dǎo)向。從房地產(chǎn)市場營銷的定義來講,房地產(chǎn)市場營銷過程實際上就是房地產(chǎn)企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營目標和獲取經(jīng)濟利益的過程。房地產(chǎn)企業(yè)在進行市場營銷時主要是根據(jù)消費者的實際需求和潛在意愿,來向消費者提供辦公、居住場所以及與場所有關(guān)的服務(wù)的。房地產(chǎn)市場營銷并不是簡單的推銷而是一種全程營銷其營銷活動將會貫穿整個房地產(chǎn)的開發(fā)過程。另外房地產(chǎn)營銷的目的是完成銷售任務(wù)其活動中心是實現(xiàn)商品的最終交換。
2新形勢下的房地產(chǎn)營銷問題
2.1產(chǎn)品定位不合理
房地產(chǎn)企業(yè)在銷售過程當(dāng)中雖然采取用了很多的促銷手段和推出了很多的優(yōu)惠政策,但是產(chǎn)品消化速度仍不盡如人意,并沒有激起廣大消費者的購買熱情。造成這一問題的主要原因是房地產(chǎn)企業(yè)在產(chǎn)品市場營銷進行前并沒有充分的對市場進行摸底和考察,導(dǎo)致產(chǎn)品存在著一定的瑕疵不能緊跟市場需求的變化,從而造成了樓盤銷售滯后的情況。以產(chǎn)品定位例;開發(fā)商在產(chǎn)品設(shè)計階段,并沒有對消費關(guān)心的項目布局、景觀和樓層等因素給予充分的重視,而是一味的強調(diào)樓盤的形象和理念,較高的產(chǎn)品定位不僅沒有契合消費者的需求反而導(dǎo)致了房屋定位的虛高和面積的大而不實,因此虛高的產(chǎn)品定位也就造成了房地產(chǎn)企業(yè)在市場競爭當(dāng)中很難穩(wěn)固自身的地位和位置。特別是隨著房價的日高不下,人們在購房上更加的理性,如果產(chǎn)品長時間的積壓得不到釋放,勢必會對空置房帶來很大的影響,進而阻礙房地產(chǎn)企業(yè)在市場當(dāng)中健康長遠的發(fā)展。
2.2品牌意識不強
隨著房地產(chǎn)市場的日益成熟和廣大消費者的理性消費意識的增強,提升產(chǎn)品品牌競爭力也就成為了房地產(chǎn)企業(yè)在發(fā)展當(dāng)中必須要考慮的問題。品牌不僅是產(chǎn)品“精神價值”的體現(xiàn),而且還能讓消費者在購房當(dāng)中對產(chǎn)品產(chǎn)生認同感,從而主動去為產(chǎn)品買單。但是在我國房地產(chǎn)市場當(dāng)中真正在做品牌的企業(yè)卻很少僅僅只占到1%。很多企業(yè)并不能保證企業(yè)的品牌價值有足夠的核心競爭力,而是依托前期成功項目的品牌優(yōu)勢,大肆的推加產(chǎn)品的數(shù)量,并沒有把產(chǎn)品的質(zhì)量搞上去,進而造成了消費者的流失和產(chǎn)品的失信。
2.3營銷模式落后
我國房地產(chǎn)企業(yè)營銷模式較為傳統(tǒng)其營銷模式并沒有緊跟時展的腳步,僅僅依靠廣告轟炸式營銷策略不僅不能達到最終的宣傳效果和目的相反到削弱了企業(yè)在市場當(dāng)中的競爭力。一些房地產(chǎn)企業(yè)為了在市場上擴大營銷不惜在廣告上花費巨額的投入甚至是打政策的球,雖然提高了消費者的關(guān)注度但是消費者考察后并不買賬,定位虛高的廣告營銷手段甚至還引起了消費者強烈的不滿情緒。造成這種現(xiàn)象的主要原因是房地產(chǎn)企業(yè)在營銷前并沒有對市場進行充分的考察,其制定的營銷策略不僅不能夠與消費者和市場形成有效的需求關(guān)系,同時也阻礙了消費者產(chǎn)生購買的意愿,進而造成產(chǎn)品的成交量出現(xiàn)嚴重下降。所以,房地產(chǎn)企業(yè)只有打破傳統(tǒng)營銷模式的束縛,不斷優(yōu)化營銷模式才能占據(jù)市場的主導(dǎo)地位才能得到健康長遠的發(fā)展。
3房地產(chǎn)企業(yè)營銷創(chuàng)新策略
3.1注重市場定位
市場調(diào)研是房地產(chǎn)企業(yè)的營銷活動順利進行的保證。如果房地產(chǎn)企業(yè)不注重營銷前的市場調(diào)研工作,企業(yè)在市場銷售過程當(dāng)中就得需要耗費大量的精力來填補這項空白,進而影響企業(yè)在銷售當(dāng)中效果和目標。所以,房地產(chǎn)企業(yè)做好市場營銷前的市場調(diào)研工作十分重要,房地產(chǎn)企業(yè)只有做好營銷前的市場調(diào)研工作企業(yè)才能在市場營銷當(dāng)中占據(jù)主導(dǎo)地位,才能提升企業(yè)的知名度和品牌影響力。
3.2創(chuàng)新營銷理念
房地產(chǎn)營銷和其他企業(yè)的產(chǎn)品營銷有著本質(zhì)上的不同,因為房屋建筑與人們的人身財產(chǎn)安全息息相關(guān),所以在房地產(chǎn)營銷當(dāng)中房屋建筑的質(zhì)量問題才是廣大業(yè)主關(guān)心的重點。對此,房地產(chǎn)企業(yè)在制定創(chuàng)新營銷策略時,一定要嚴格把控房產(chǎn)的質(zhì)量,確保房產(chǎn)質(zhì)量符合規(guī)范標準和要求。傳統(tǒng)房地產(chǎn)營銷模式之所以沒能取得實質(zhì)性進展,主要是房產(chǎn)企業(yè)管理層在營銷過程當(dāng)中太過注重價格,并沒有按照市場發(fā)展規(guī)律充分考慮業(yè)主的真實需求和想法,這種過于注重價格的營銷模式雖然可以短時間內(nèi)獲取一定的利益但是很難實現(xiàn)利益的長遠。所以房地產(chǎn)企業(yè)的決策層應(yīng)從傳統(tǒng)營銷理念當(dāng)中解放出來,轉(zhuǎn)變思維,通過對營銷策略的創(chuàng)新,把價格營銷轉(zhuǎn)變?yōu)橘|(zhì)量營銷,契合廣大消費者的實際需求,從而用高質(zhì)量、高品質(zhì)的產(chǎn)品來滿足消費者的意愿和獲取更廣闊的市場。
3.3樹立品牌意識
房地產(chǎn)企業(yè)在制定營銷方案時除了要以市場為導(dǎo)向外還要充分結(jié)合市場的實際需求。因為,營銷的落地點是在市場上,所以房地產(chǎn)企業(yè)的相關(guān)營銷人員在方案制定前一定要對房地產(chǎn)市場的供需結(jié)構(gòu)進行深入的分析和研究,避免房地產(chǎn)企業(yè)在市場營銷當(dāng)中出現(xiàn)方向模糊和目標不明確的問題。首先,是要對市場的基礎(chǔ)情況進行考察,以便于為后續(xù)建設(shè)各類房屋提供重要依據(jù);其次,方案制定應(yīng)以客戶需求為基準。只有了解和掌握了客戶的實際需求房屋的規(guī)劃和建設(shè)才能讓客戶滿意才能得到客戶的認可。所以,作為房地產(chǎn)企業(yè)的決策層,企業(yè)在制定市場營銷方案時應(yīng)以企業(yè)的品牌效益為重,按照市場供需關(guān)系和周期變化,科學(xué)合理的制定出短期、中期、長期的營銷計劃,通過營銷方案的合理規(guī)劃為房地產(chǎn)企業(yè)打造出一個品牌過硬,形象良好的知名企業(yè)。
3.4創(chuàng)新營銷模式
雖然我國房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)取得非常大的成績,但和發(fā)達國家相比我國房地產(chǎn)行業(yè)仍舊存在很多的問題,尤其是在營銷模式的創(chuàng)新方面,我國房地產(chǎn)的營銷模式仍舊很單一和過于傳統(tǒng),單一和傳統(tǒng)的營銷模式不僅嚴重的制約了我國房地產(chǎn)市場的發(fā)展同時也影響了我國房地產(chǎn)企業(yè)在市場當(dāng)中的創(chuàng)新能力。在傳統(tǒng)營銷模式當(dāng)中房地產(chǎn)企業(yè)的社會知名度和市場影響力主要是通過產(chǎn)品宣傳、推廣和直銷的形式取得的。但是傳統(tǒng)營銷模式的單一性和落后性導(dǎo)致大部分房地產(chǎn)企業(yè)不僅沒有實現(xiàn)預(yù)期的目標而且還造成了企業(yè)市場競爭力的下降,嚴重威脅到了房地產(chǎn)企業(yè)的生存和發(fā)展。隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的不斷進步,計算機技術(shù)、信息技術(shù)已經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用不僅為我國房地產(chǎn)企業(yè)營銷策略的制定提供了重要的技術(shù)支持,而且通過互聯(lián)網(wǎng)平臺的還能進一步擴大和加強房地產(chǎn)在產(chǎn)品宣傳上的范圍和力度,為房地產(chǎn)企業(yè)營銷創(chuàng)新打下了堅實的基礎(chǔ)。另外,在信息技術(shù)的支持下房地產(chǎn)企業(yè)還可以自行開發(fā)企業(yè)的專屬網(wǎng)站,這樣企業(yè)就可以利用自己的專業(yè)化的操作平臺,定期的將房產(chǎn)信息到企業(yè)的網(wǎng)站上,客戶通過網(wǎng)站進行選房、購房等一系列活動不僅節(jié)約了時間也提高了房地產(chǎn)交易的效率,企業(yè)也從中獲得知名度和影響力。總之,隨著互聯(lián)網(wǎng)、信息時代的到來我國房地產(chǎn)企業(yè)在制定營銷策略的理念上一定要與時俱進,緊跟時代腳步,不斷優(yōu)化營銷手段,在滿足企業(yè)發(fā)展和創(chuàng)新需求的同時,通過營銷創(chuàng)新為企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟效益和社會效益。
4結(jié)束語
綜上所述,隨著我國房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)調(diào)控的常態(tài)化,房地產(chǎn)企業(yè)要想在機會和挑戰(zhàn)面前獲取更多的發(fā)展空間,就必須要把企業(yè)的營銷策劃創(chuàng)新放在企業(yè)發(fā)展的首位。營銷策略有利于使房地產(chǎn)企業(yè)營銷活動有整體的規(guī)劃和統(tǒng)一的安排,有利于提高房地產(chǎn)企業(yè)對資源的利用效率,能夠增強企業(yè)營銷活動及其他活動的穩(wěn)定性,既是房地產(chǎn)企業(yè)參與市場競爭的有力武器,也是企業(yè)職工參與管理的重要途徑。因此,制定正確的營銷策略,是房地產(chǎn)企業(yè)制勝的重要法寶,對于企業(yè)的發(fā)展意義重大。
作者:方芳 單位:中冶寶鋼技術(shù)服務(wù)有限公司
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關(guān)鍵詞:房地產(chǎn)項目;整合營銷傳播;應(yīng)用
一、前言
在房地產(chǎn)營銷過程中,部分項目雖然投入了大量的資金,但是卻收效甚微,而另一些項目營銷投入很少,卻取得了良好的效果。從傳播學(xué)角度進行分析,主要是由于傳播者在信息傳播過程中,選擇的傳播中介不暢,導(dǎo)致信息受阻或者損耗,從而無法實現(xiàn)營銷傳播的目的。因此,在房地產(chǎn)行業(yè)中,要合理應(yīng)用整合營銷傳播,實現(xiàn)營銷傳播的最優(yōu)效果。
二、整合營銷傳播概述
整合營銷傳播(Integrated Marketing Communication),簡稱IMC,是指與企業(yè)進行市場營銷有關(guān)的一切傳播活動一元化的過程。從廣義方面來講,整合營銷傳播是指企業(yè)或者品牌,通過發(fā)展與協(xié)調(diào)戰(zhàn)略傳播活動,使自身借助各種媒介或者其他接觸方式,與員工、顧客、其他利益相關(guān)者以及普通公眾之間,建立起建設(shè)性的關(guān)系,并建立和加強與他們之間互利關(guān)系的過程。而從狹義方面看,整合營銷傳播是指確認和評估各種傳播方法戰(zhàn)略作用的一個增加價值的綜合計劃,通過對傳播方法的組合,提供明確的、連續(xù)一致的、最大化的傳播影響力。整合營銷傳播主張將一切企業(yè)的營銷和傳播活動進行整合和重組,使得消費者可以通過不同的信息渠道,如廣告、公關(guān)、新聞、CI、包裝等,獲得對某種產(chǎn)品或者品牌的一致信息,強化品牌訴求的一致性和完整性,對信息資源進行統(tǒng)一配置和使用,提升資源的利用率。
三、房地產(chǎn)項目內(nèi)整合營銷傳播的應(yīng)用
(一)作用
在房地產(chǎn)項目中,整合營銷傳播的作用是十分巨大的,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
(1)具有良好的整合感。利用整合營銷傳播可以使得廣告、促銷、等傳播程序具有良好的整合感,可以結(jié)合統(tǒng)一的傳播目標,對各種不同的傳播渠道進行應(yīng)用和協(xié)調(diào),從而使得不同的傳播工具可以在相應(yīng)的階段,發(fā)揮出最佳的作用,促使整個傳播過程完整、緊密和協(xié)調(diào)一致。
(2)提升營銷效果。通過對各種營銷傳播手段的合理運用,可以使得不同的傳播形式更加協(xié)調(diào),更好地發(fā)揮出傳播渠道的效率,從而利用有限的費用取得最大的經(jīng)濟效益。通過對不同傳播渠道的對比分析,合理篩選和組合,達到取長補短、以優(yōu)補拙,全面提高營銷傳播的效果。
(二)應(yīng)用
在對整合營銷傳播進行實際應(yīng)用的過程中,需要做到以下幾點,確保應(yīng)用的合理性和有效性。
(1)充分了解消費者需求。在傳統(tǒng)的房地產(chǎn)項目開發(fā)的過程中,通常都是先進行土地的競拍,然后進行房地產(chǎn)的設(shè)計規(guī)劃,按照設(shè)計方案進行施工建設(shè),之后將其上市銷售。而整合營銷傳播理論則認為,在進行房地產(chǎn)項目開發(fā)時,首先需要做好市場調(diào)查和研究工作,充分了解消費者的實際需求,然后對房地產(chǎn)項目的可行性進行驗證,確定相應(yīng)的房地產(chǎn)建設(shè)方案,之后才對土地進行購買和規(guī)劃設(shè)計,可以有效保證項目的可靠性。因此,房地產(chǎn)開發(fā)商需要及時轉(zhuǎn)變觀念,樹立全新的營銷理念,對消費者的購房動機、購買能力等進行分析和研究,了解消費者的需求層次等,打造消費者需求的房地產(chǎn)項目,確保開發(fā)項目的有效完成。
(2)加強與消費者的溝通。整合營銷傳播認為,必須拋棄傳統(tǒng)的促銷方式,注重與消費者的溝通。面對數(shù)量眾多的大眾媒體宣傳,消費者很難深入信息的本質(zhì),對其準確性進行判斷。在這種情況下,傳統(tǒng)的大眾媒體由盛轉(zhuǎn)衰,而分眾傳媒則發(fā)揮著日益重要的作用。房地產(chǎn)開發(fā)商要實現(xiàn)與消費者的雙向溝通,運用各種各樣的營銷手段,促進傳播目標的實現(xiàn),才能激發(fā)消費者的興趣,打動消費者,實現(xiàn)房地產(chǎn)營銷的成功。
(3)協(xié)調(diào)各種傳播渠道。部分房地產(chǎn)開發(fā)商在營銷傳播的過程中,往往過于偏重路牌廣告和報紙,而忽略了其他傳播媒體,這種情況不但會由于邊際效益的遞減而影響營銷傳播的經(jīng)濟性,而且會受到媒體的內(nèi)在局限性,無法對消費者的購買行為產(chǎn)生有效的影響。因此,開發(fā)商必須充分了解各種傳播渠道優(yōu)勢和不足,結(jié)合房地產(chǎn)項目的主題定位,制定合理的整合營銷傳播計劃,協(xié)調(diào)各種傳播渠道,做到揚長避短,實現(xiàn)傳播效果的最大化。例如,除報紙和路牌廣告外,房地產(chǎn)項目還可以使用電視、廣播、雜志、網(wǎng)絡(luò)等,并對其進行有效整合,使之能夠發(fā)揮出最大的效益。
(4)控制營銷傳播的節(jié)奏。一般情況下,房地產(chǎn)項目的周期在兩年左右,而其中八成以上的銷售會在開盤前后的八個月內(nèi)完成。因此,在房地產(chǎn)營銷中,并不是對各種營銷手段進行結(jié)合,而是根據(jù)消費者在購買過程中各階段的特性,對資源進行科學(xué)配置,把握營銷的節(jié)奏,有計劃有節(jié)奏地開展營銷傳播活動。
(5)提供消費者的購買方便。作為一種特殊的產(chǎn)品,房地產(chǎn)的投資金額大,涉及面廣,消費者需要經(jīng)過精心挑選和對比,才能夠確定是否購買產(chǎn)品。針對這種情況,整合影響傳播理論認為,應(yīng)該思考如何為消費者提供方便,促使消費者購買商品。因此,開發(fā)商應(yīng)該考慮人們的情感需求,加強對于咨詢?nèi)藛T和銷售人員的培訓(xùn),提升營銷服務(wù)水平、知識素養(yǎng)等,幫助消費者及時了解產(chǎn)品情況,從而提升消費者購買決策的準確度。
四、結(jié)語
在房地產(chǎn)項目的營銷過程中,整合營銷傳播的作用是十分巨大的,可以有效促進房地產(chǎn)營銷的順利進行。因此,開發(fā)商應(yīng)該及時轉(zhuǎn)變觀念,積極應(yīng)用整合營銷理念,開發(fā)出消費者滿意的房地產(chǎn)產(chǎn)品,實現(xiàn)房地產(chǎn)項目的成功。
參考文獻:
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[關(guān)鍵詞] 房地產(chǎn)營銷策略
一、引言
1.房地產(chǎn)的概念。在我國所謂房地產(chǎn),是指土地、建筑物及固著在土地、建筑物上不可分離的部分和附著于其上的各種權(quán)益(權(quán)利)的總和。這些固著在土地、建筑物上不可分離的部分,主要包括為提高房地產(chǎn)的使用價值而種植的花草、樹木、或人工建造的花園、假山;為提高建筑物的使用功能而安裝在建筑物上的水、暖、電、衛(wèi)生、通風(fēng)、通訊、電梯、消防等設(shè)備。它們往往被看作土地或建筑物的構(gòu)成部分。因此,房地產(chǎn)本質(zhì)上包括土地和建筑物及附著于其上的權(quán)益兩大部分。房地產(chǎn)由于其位置固定、不可移動,通常又被稱為不動產(chǎn)。
房地產(chǎn)主要有三種存在形態(tài)。其中土地指的是地球陸地表面及其上下一定范圍內(nèi)的空間;建筑物是一種土地定著物,具體是指人工建筑而成,由建筑材料、建筑構(gòu)件和建筑設(shè)備等組成的整體物。包括房屋和構(gòu)筑物兩大類;其他土地定著物指的是建筑物以外的土地定著物,具體是指固定在土地或建筑物上,與土地建筑物不可分離的物,或者雖然可以分離,但是分離不經(jīng)濟,或者分離后會破壞土地、建筑物的完整性、使用價值或功能,或者會使土地、建筑物價值明顯受到損害的物。
房地產(chǎn)是實物、權(quán)益和區(qū)位三者的綜合體。實物指的是房地產(chǎn)中可以看得見、摸得著的部分,例如外觀、結(jié)構(gòu)、裝修、設(shè)備等;權(quán)益指房地產(chǎn)中無形的、不可觸摸的部分,包括權(quán)利、利益、收益(如使用權(quán)、所有權(quán)、抵押權(quán)等)。在我國,就房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營來說,附著于土地和建筑物上的權(quán)益包括土地使用權(quán)和房屋所有權(quán)以及在其上設(shè)置的他項權(quán)利,如抵押權(quán)、典當(dāng)權(quán)等;房地產(chǎn)區(qū)位指的是房地產(chǎn)的空間位置。具體的說,一宗房地產(chǎn)的區(qū)位是該宗房地產(chǎn)與其他房地產(chǎn)或事物在空間方位和距離上的關(guān)系。房地產(chǎn)的總體概念可總結(jié)如下:
房地產(chǎn)概念圖
2.房地產(chǎn)營銷概述。房地產(chǎn)市場營銷的產(chǎn)生是生產(chǎn)力發(fā)展和商品經(jīng)濟發(fā)達的必然產(chǎn)物,市場營銷是房地產(chǎn)經(jīng)營過程中不可缺少的組成部分。強有力的房地產(chǎn)市場營銷活動不僅可以促進地區(qū)的經(jīng)濟繁榮,還有助于將計劃中的房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)方案變成現(xiàn)實,使每一宗物業(yè)順利出售或出租。從事房地產(chǎn)營銷需要清楚地了解營銷策略,辨別外界環(huán)境的發(fā)展變化,通過系統(tǒng)分析及時改變營銷策略。
房地產(chǎn)市場營銷包括有開發(fā)商和經(jīng)營商、營銷人員、營銷中間商和顧客幾個組成部分。
房地產(chǎn)開發(fā)商和經(jīng)營商,首先要對市場變化和需求等做出預(yù)先反映,并在公司長期營銷戰(zhàn)略中得到體現(xiàn)。同時房地產(chǎn)業(yè)與資源和原材料有著密不可分的關(guān)系,作為開發(fā)商就要在制定營銷計劃時將資源和原材料的價格波動考慮進去。房地產(chǎn)公司的營銷人員,不但要熟悉市場環(huán)境等市場經(jīng)濟知識,還應(yīng)具有關(guān)于保護競爭、消費者和社會更大利益等主要法律知識,以及社會文化環(huán)境給房地產(chǎn)目標市場帶來的不同需求。對于房地產(chǎn)的開發(fā)商和經(jīng)營商而言,為了達到獲取利潤的目的,公司將聯(lián)合一批供應(yīng)商和營銷中間商來接近目標顧客。
二、房地產(chǎn)營銷策略的發(fā)展史
市場營銷理論于20世紀初誕生于美國,菲利蒲?科特勒被譽為營銷學(xué)之父,他提出了最早的營銷4C理論,是現(xiàn)代營銷的基石,4C包括產(chǎn)品、價格、促銷、渠道,從這四點出發(fā),衍生出新的營銷方法。
在市場營銷過程中,目標消費者位居于中心地位。企業(yè)識別總體市場,將其劃分為較小的細分市場,選擇最有開發(fā)價值的細分市場,并集中力量滿足和服務(wù)于這些細分市場。企業(yè)設(shè)計由其控制的四大要素(4C)所組成的市場營銷組合。為找到和實施最好的營銷組合,企業(yè)要進行市場營銷分析、計劃、實施和控制。通過這些活動,企業(yè)觀察并應(yīng)變于市場營銷環(huán)境。
營銷簡單的說就是用科學(xué)的方法,分析市場上的需求,并用科學(xué)的方法來生產(chǎn)出能滿足市場需求的產(chǎn)品。
房地產(chǎn)市場競爭日益激烈的今天,房地產(chǎn)營銷層面的競爭也隨著房地產(chǎn)市場競爭的激烈而日益激烈。我國房地產(chǎn)營銷策略的發(fā)展過程經(jīng)歷了六個階段。
1.建設(shè)觀念階段――標準規(guī)劃。計劃經(jīng)濟時代,只有簡單的“房地產(chǎn)”概念,很長一段時間,我國的住宅建設(shè)一直是學(xué)習(xí)前蘇聯(lián)模式,而且住宅的建設(shè)標準由政府統(tǒng)一制定,造成所有的設(shè)計全按標準圖進行建設(shè),形成千樓一面的現(xiàn)象。
2.樓盤觀念階段――銷售策劃。在這個階段,房地產(chǎn)剛剛走向市場化,大部分項目的開發(fā)意識依然停留在計劃經(jīng)濟時代,策劃往往依賴于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或幾個設(shè)計院專家的“大腦風(fēng)暴式”討論,而沒有進行市場調(diào)研、消費者需求調(diào)查的意識,開發(fā)的項目充滿了主觀臆斷。
3.推銷觀念階段――概念策劃。房地產(chǎn)市場的泡沫與樓盤空置的現(xiàn)實,使開發(fā)商認為消費者缺乏理性,有一種購買惰性或者抗衡心理,必須主動推銷和積極促銷。在1997年~1999年大多數(shù)所謂房地產(chǎn)策劃僅僅是“廣告策劃”、“銷售策劃”而已,策劃人選擇樓盤的一個或一個以上的顯著特征,向消費者加以強調(diào)和宣傳,使消費者對樓盤建立起概念認識,引導(dǎo)消費者在眾多樓盤的選擇過程中,比較容易選擇自己偏好的樓盤,以達到促銷目的。
4.準營銷觀念階段――賣點群策劃。隨著社會進步與生活水平的提高,消費者對居住條件的需求層次日益明顯,房地產(chǎn)市場供應(yīng)量的增加,導(dǎo)致需求相對減弱及消費者理性購買,為有效的滿足用戶的各種需要,適應(yīng)賣方市場和消費者理性選擇,開發(fā)商認為必須以用戶為中心。因此,策劃人把眾樓盤之長集于一身,極盡所能地向市場羅列無盡的賣點一時間環(huán)保住宅、綠色住宅、智能住宅、生態(tài)社區(qū)等等,雖然提升了樓盤品質(zhì),但使得開發(fā)商成本高于售價。
5.營銷觀念階段――全程策劃。圍繞用戶展開的營銷,并沒有使供需緩和、樓盤空置減少,開發(fā)商逐漸認識到實現(xiàn)銷售的關(guān)鍵在于正確確定目標市場的需要和欲望,并且比競爭對手更效、更有利地傳送目標市場所期望滿足的東西。使開發(fā)商不再只關(guān)注于產(chǎn)品的本身,轉(zhuǎn)而關(guān)注市場需求。
6.整合營銷觀念階段――整合策劃。整合營銷是企業(yè)經(jīng)營目標兼顧企業(yè)、顧客、社會三方的共同利益,各種營銷技巧相互結(jié)合、相互補充所構(gòu)成的企業(yè)市場營銷理念。整合營銷要求企業(yè)的所有活動都整合和協(xié)調(diào)起來,企業(yè)中所有部門都在一起努力為顧客的利益而服務(wù),企業(yè)的營銷活動成為企業(yè)各部門的工作。
三、房地產(chǎn)營銷策略的現(xiàn)狀
目前,我國常用的房地產(chǎn)營銷策略主要有房地產(chǎn)企業(yè)直接銷售、委托銷售和網(wǎng)絡(luò)銷售三種。
1.企業(yè)直接銷售策略。它是指房地產(chǎn)企業(yè)利用自己的銷售部門對房地產(chǎn)商品進行直接銷售。目前我國絕大部分房地產(chǎn)開發(fā)商都是采用這種銷售渠道。最常見的形式是派出銷售人員,在一個固定的場所現(xiàn)場售房。這種策略的優(yōu)點是銷售渠道最短、反應(yīng)最迅速、控制也最為有效。
2.委托銷售策略。它是指一般開發(fā)商委托房地產(chǎn)商尋找顧客,顧客經(jīng)過商中間介紹來購買物業(yè)的銷售渠道方式。相對于直接銷售模式,委托銷售降低了開發(fā)商的風(fēng)險,通過商的服務(wù)性質(zhì),更易于把握市場機會,能更快地銷售房產(chǎn)。
3.網(wǎng)絡(luò)銷售策略。網(wǎng)絡(luò)營銷策略是利用現(xiàn)代電子商務(wù)的手段,實現(xiàn)房產(chǎn)的銷售。與傳統(tǒng)的銷售策略相比,網(wǎng)絡(luò)銷售策略可以降低房地產(chǎn)企業(yè)的營銷成本,可以實現(xiàn)零距離和全天候的服務(wù),更方便地和消費者溝通,可以樹立房地產(chǎn)企業(yè)意識領(lǐng)先、服務(wù)全面、信息完備的良好形象,有利于增加房地產(chǎn)企業(yè)的無形資產(chǎn),有利于消除銷售的地域性等優(yōu)勢
當(dāng)前,我國房地產(chǎn)市場營銷策略主要有以下特點:
品牌領(lǐng)導(dǎo)形象震撼――確立市場地位,引起市場關(guān)注,鎖定目標消費群;
把握時機高昂入市――抓住有利時機,高姿態(tài)低價格進入市場,迅速掌握市場主動權(quán);
分期分批賣點不斷――分期開發(fā)分批銷售,步步為營,組織儲備賣點群隨銷售階段適時引爆,帶動價格走高,達到持續(xù)熱賣效果;
進度跟進迭起――緊跟工程進度(奠基、正負零、封頂、竣工、樣板房開放、園林開放等)制造階段性銷售,實現(xiàn)階段性銷售目標;
以質(zhì)論價升值誘人――以戶型、朝向、樓層、景觀論價,小幅多頻高走,預(yù)留升值空間,以升值空間激發(fā)熱銷;
物管跟進后顧無憂――物業(yè)管理提前介入能迅速樹立項目形象,強化認同感,購買者無后顧之憂,達到促銷效果。
四、房地產(chǎn)營銷策略的創(chuàng)新
在新形勢下,隨著市場的成熟、制度的健全以及長期發(fā)展過程中積累的一些問題,我國的房地產(chǎn)營銷策略遭遇了有力的挑戰(zhàn),這就要求房地產(chǎn)企業(yè)積極思考,探索營銷策略的創(chuàng)新。
在房地產(chǎn)營銷策略的創(chuàng)新中,需要注意幾個關(guān)鍵的因素。第一,項目開發(fā)前的市場調(diào)查工作。市場調(diào)查對房地產(chǎn)企業(yè)的重要性不言而喻。市場調(diào)查需要對國內(nèi)外宏觀經(jīng)濟的波動與政策變化、房地產(chǎn)法律法規(guī)以及國家的金融環(huán)境、住房制度的改革動向等等做深入的調(diào)查。第二,強化產(chǎn)品策略在營銷組合中的地位。由于房地產(chǎn)商品的特殊性,要求房產(chǎn)設(shè)計上要符合消費者的喜好,建筑材料選擇要合理,物業(yè)管理信譽要好,已解決業(yè)主的后顧之憂。第三,突出企業(yè)差異。突出本企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)和品牌差異,可以提高房地產(chǎn)產(chǎn)品的價值,形成競爭優(yōu)勢,其中產(chǎn)品差異是最基礎(chǔ)的,也是要首先考慮的。第四,合理利用價格策略。房產(chǎn)的定價要注意消費者的心理價位和承受能力,同時要根據(jù)項目本身的開發(fā)目的確定。第五,積極拓寬營銷渠道。在以消費者為中心的市場環(huán)境下,開發(fā)商應(yīng)從坐商觀念轉(zhuǎn)變?yōu)樾猩逃^念。
目前,全國各地的房地產(chǎn)發(fā)展都處于期,人們對房地產(chǎn)的需求較大,對于各大房地產(chǎn)商,這無疑是利好消息;但是,由于房地產(chǎn)市場通過近幾年的發(fā)展,已經(jīng)開始轉(zhuǎn)向買方市場,所以,根據(jù)目前的市場狀況,各大開發(fā)商必須要注意房地產(chǎn)營銷策略的創(chuàng)新,這樣才能在激烈的競爭中立于不敗之地。
1.品牌營銷。建立良好的品牌對房地產(chǎn)營銷十分重要。目前,房地產(chǎn)市場競爭日趨激烈,房地產(chǎn)品牌的作用日益凸現(xiàn)。品牌不僅是企業(yè)或產(chǎn)品標識,更是寶貴的無形資產(chǎn),能強化企業(yè)在市場和行業(yè)中的地位,并且在企業(yè)的兼并收購、投融資等對外合作中發(fā)揮重要的作用,從而為企業(yè)創(chuàng)造更加良好的經(jīng)營效益。
要建立良好的品牌,必須要以優(yōu)良的品質(zhì),適合的價格提高品牌美譽度;同時,兼以完善的售后服務(wù)提高品牌忠誠度以及適當(dāng)?shù)臉淞⑵放菩蜗蟮氖侄翁岣咂放朴绊懥Γ约皡⒓痈黝惔笮偷姆康禺a(chǎn)展銷會展示公司形象,推銷公司的樓盤等。而在現(xiàn)實的房地產(chǎn)營銷中,由于資金的周轉(zhuǎn),市場的激烈競爭等問題,導(dǎo)致房地產(chǎn)開發(fā)商不注意進行品牌效應(yīng)的積累,往往只是針對在建或竣工的個別樓盤借助媒體或廣告的力量進行炒作。而品牌的創(chuàng)造和維護應(yīng)該貫穿整個項目的始終,不是個別的,而是整體的。只有這樣,才能使得品牌成為企業(yè)的競爭優(yōu)勢;另外,企業(yè)往往將品牌理解成為案名,只要案名好就能樹立良好的品牌效應(yīng)。其實案名只是品牌的重要組成部分,品牌應(yīng)該注意“內(nèi)外兼修”,即要有好的案名,更要有好的質(zhì)量及服務(wù),做到“名實雙具”。這樣創(chuàng)造出來的品牌,才是真正的品牌,才是能促進商品房銷售的品牌,才是人們信賴的品牌。
2.人文營銷。房地產(chǎn)營銷應(yīng)該是以人為本的,為顧客創(chuàng)造良好的環(huán)境,體現(xiàn)人文情懷。文化是人文的重要組成部分,深厚的文化底蘊或高品位文化景觀和樓盤的結(jié)合可以給顧客以享受。人文的另一個方面體現(xiàn)在房地產(chǎn)開發(fā)商與顧客的關(guān)系建立上。“顧客就是上帝”,對于現(xiàn)在正處于買方市場的房地產(chǎn)企業(yè),應(yīng)該更加注意與顧客建立良好的關(guān)系,與顧客形成互動,展示企業(yè)形象的同時,更讓顧客感受到關(guān)懷,在選擇時傾向性更加明顯。人文營銷的第三個方面體現(xiàn)在為買主提供最大便利上。所以,從房地產(chǎn)開發(fā)到售后的過程完整貫徹以人為本的原則,是提升銷售量的重要手段之一。
3.知識營銷。目前,對于大多數(shù)消費者而言,他們對房地產(chǎn)的理解往往只是限于“一棟房子”這樣淺顯的概念,而想了解,又苦于沒有途徑。因此,房地產(chǎn)開發(fā)商應(yīng)當(dāng)本著誠實的原則定期開展相關(guān)知識的宣講會,在宣講會前可以進行問卷調(diào)查,了解消費者在此方面的困惑,在宣講會上可以針對調(diào)查結(jié)果要求相關(guān)專業(yè)人員先進行房地產(chǎn)行業(yè)概況介紹,然后認真耐心地回答消費者對房地產(chǎn)行業(yè)或有關(guān)樓盤的任何問題,最后總結(jié)以上的內(nèi)容,達到讓消費者獲得知識的目的。可見,宣講會是溝通房地產(chǎn)商和消費者之間的橋梁。向顧客介紹知識的同時,又宣傳了企業(yè)的品牌,提高大眾的認知度,增加購買欲望;同時,對房地產(chǎn)有了認識的顧客又會對房地產(chǎn)提出更高層次的要求, 促使房地產(chǎn)開發(fā)商運用新技術(shù),創(chuàng)造新工藝,推動市場的前進。
4.綠色營銷。居住環(huán)境的質(zhì)量已經(jīng)成為人們購房時考慮的重要因素,于是,開發(fā)區(qū)域的綠地覆蓋率也就成為樓盤的賣點。于是,企業(yè)紛紛提出以環(huán)境保護為營銷理念, 以綠色文化為價值觀, 以綠色營銷為核心的營銷戰(zhàn)略。
在綠色營銷上,對于單純的綠地的規(guī)劃是十分必要的。而針對目前能源緊缺而提出的綠色節(jié)能住宅的概念,同樣要運用到綠色營銷中,增加社會效應(yīng)。雖然目前節(jié)能住宅的單價相對普通住宅要高,但由于“發(fā)展節(jié)能住宅是利國利民的大事”,綠色節(jié)能住宅的發(fā)展將成為趨勢,也將成為賣點。
5.合作營銷。和其他商品一樣,對于商品房的銷售同樣可以采取合作營銷的戰(zhàn)略。房地產(chǎn)開發(fā)商與很多單位存在利益關(guān)系。
首先,應(yīng)該積極與下游供應(yīng)商進行聯(lián)系,由于長期的合作,可以給開發(fā)商帶來一定的折扣,減少成本;同時,消費者購買商品房之后進行裝潢,開發(fā)商可以推薦房主使用與其合作的供應(yīng)商的售賣的材料,既為房主提供了優(yōu)惠,同時會給供應(yīng)商帶來不少的收益。第二,開發(fā)商積極與金融信貸部門進行聯(lián)合,前期可以通過宣傳開發(fā)項目優(yōu)勢的方式,向金融信貸部門請求貸款或通過項目融資的方式邀請進行項目合作,利用金融信貸資金進行開發(fā)建設(shè);在后期的銷售過程中,與金融部門溝通,為顧客設(shè)計貸款或按揭的組合方式,為顧客提供多種豐富的支付手段。第三,與其他開發(fā)商進行聯(lián)合造勢,形成雙贏的格局。
6.服務(wù)營銷。對于房地產(chǎn)產(chǎn)品的服務(wù)也分為售前、售中、售后三個服務(wù)階段。在售前服務(wù)階段,首先應(yīng)該向每位潛在的消費者提供真實的關(guān)于樓盤的資料,熱情地接受他們的咨詢,讓他們對所感興趣的樓盤有全方位地了解,從而有了初步的認知和傾向;售中服務(wù)是開發(fā)商必須提供符合協(xié)議規(guī)定質(zhì)量合格的商品房給用戶,并協(xié)助他們辦理相關(guān)手續(xù);在現(xiàn)實中,消費者往往能獲得前兩個層次的完美服務(wù),但是,房子一旦拿到手出現(xiàn)差錯卻無人接手進行處理,導(dǎo)致產(chǎn)生糾紛,這對企業(yè)的聲譽影響是很大的。因此,開發(fā)商應(yīng)當(dāng)注意商品房產(chǎn)品的售后服務(wù),對業(yè)主提出的問題給予及時地反饋與維修;并自己成立物業(yè)公司或委托第三方物業(yè)管理, 為業(yè)主提供安全、舒適、美觀的理想人居環(huán)境,這是時展的必然,同時也為企業(yè)的發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。
7.社會營銷。社會營銷觀念是隨著現(xiàn)在流行的可持續(xù)發(fā)展觀念提出來的,主張企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù),不僅要滿足消費者的市場需求或短期欲望,而且要符合消費者的長期利益,不忽視社會利益。注意到企業(yè)發(fā)展中的社會效益,對于企業(yè)提升其形象是十分重要的。企業(yè)的形象提高了,銷售量和利潤也自然得到提高。
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