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一、搞好宣傳,適時地推銷自己
為了提升價格認證工作的知名度和信譽度,——市物價檢查所在打造一支思想向上、作風扎實、業務熟練、紀律嚴明的價格認證隊伍上下功夫,找準切入點,從加大宣傳力度手來“推銷”價格認證中心。首先是積極主動地走訪全市各司法機關、行政執法機關、金融保險業等相關部門,讓其了解國家、省、市有關價格認證工作的文件精神,宣傳價格認證工作的重要性和必要性,同時聽取他們對價格認證工作的意見和建議。其次是將有關價格認證工作的文件和價格認證中心的工作職能發送至各部門和單位,增加相關部門對價格認證工作熟悉,讓他們做我們的義務宣傳員。再次是價格認證中心的干部做到“腦勤、腿勤、嘴勤”,在工作中既是工作人員,又是宣傳員,工作到哪里,就適時把價格認證中心的工作職能、工作范圍、工作程序、辦案時限、法律責任以及價格認證的政策法規宣傳到哪里,從而大大增強了價格認證工作的透明度,使價格認證工作的重要性、必要性廣為人知,為拓寬價格認證認證工作路子打下了良好的基礎。
由于全所上下都積極關心支持這項工作的開展,加上價格認證全體同志的齊心協力、不辭勞苦、深入細致的工作熱情,在很短的時間內我所價格認證工作就走上了正規,委托辦案的單位和當事人絡繹不絕。在全市公、檢、法、司及各行政執法機關干部心中已牢固樹立了一種思想,形成了一種習慣,那就是:只要案件中碰到價值不明,首先想到找——市物價檢查所進行價格鑒證。
二、搞好協調,理順關系
這些年來,我所價格認證工作在市各司法機關、行政執法部門的積極配合和支持下,從事涉案物品估價鑒定人員開展了卓越有成效的工作,客觀公正、準確及時地辦理各種案件的物品價值鑒證。僅20**年就完成刑事案件涉案物品價格鑒定起,標的為萬元;民事、經濟、行政、執行案件涉案物品價格鑒定起,標的為萬元;事故車物損失價格鑒定起,標的為萬元;參與企業改制工作起,標的達余萬元。通過開展這些工作,使我所價格認證成了司法、行政執法部門辦理案件的得力助手和可以信賴的“價格法官”。
價格認證是一項社會性很強的工作,涉及到各方各面,沒有社會的理解和支持,要搞好價格認證工作是不可能的。為此,凡我所需要局領導出面協調解決的問題,無論是分管局長還是主要領導都竭盡全力,為價格認證工作的發展積極“奔走”,當好“媒人”和“向導”。同時我們自身也著力協調和處理好以下兩個方面的關系;一是與委托單位的關系,一方面盡力搞好服務,著力在提高認證時效和認證質量上下功夫,做到特事特辦,急事急辦,隨叫隨到,上門服務。多年來,我們每辦理一件案件,都能做到認真對待,不馬虎了事,做到“大案小案一個樣、生人熟人一相樣、領導打招呼與否一個樣、經濟效益明顯不明顯一個樣”。通過自身的優質、高效的服務,達到以情感人,以服務質量留人來推動價格認證業務的全面拓展。另一方面主動與委托機關協調,在堅持估價鑒定原則的前提下,充分尊重委托機關的意見和要求,共同協商和處理好有關問題,使估價鑒定結論盡可能公正公合理,為各方面所接受。在涉案物品估價收費問題上也基本上采取了靈活務實的態度,針對執法機關辦案經費較為短缺等情況,都適當采取了減免或優惠措施。由于工作相互理解、相互支持、委托機關在提供與估價鑒定相關的案情資料、調查取征、交通工具等方面也都給予我們以極大的支持,為該項工作順利開展提供了便利條件。二是與當事人的關系:一方面“想當事人所想,急當事人所急”,做耐心細致的思想工作,為當事人服務好。另一方面,又不為當事人的意愿所左右。在實際工作中,大部分當事人基本上都尊重客觀事實依照法律行使自己的權利,但也有部分當事人由于對法律、法規的無知,或是傳統意識的影響為了追求自己不合法的利益,提出這樣或那樣的要求,如得不到滿足就不滿足。在這種情況下,我們始終教育每位估價鑒證人員保持清醒的頭腦,耐心細致、苦口婆心的做好說服教育工作,正確引導他們放棄不合法的苛刻要求。由于工作方法正確,幾年來我所無一例提出復核裁定的案件發生。
三、內強素質,外樹形象
為了切實做好價格認證工作,——市物價所始終把它作為轉換職能的“形象工程”來抓,首先從提高價格鑒證工作人員的素質入手。一是為中心購買或訂閱有關書籍進行理論知識和有關法規的學習。使其能廣泛了解和把握有關價格認證相關知識和技能,盡早成為價格認證工作的行家里手;二是走出去接受培訓和學習外地的好經驗、好做法,開闊價格鑒證人員視野和工作思路,以適應高標準、高水平的需要;三是聘請有關專業技術人才參與一些難度大、復雜程度高的評估鑒證工作,既確保價格鑒證的質量,又能幫助價格鑒證人員提高業務素質。其次是要求全體價格認證人員要敢于堅持原則、客觀公正、作風正派、珍惜自己的崗位、珍惜自己的名譽,不屈從于外力的誘導,不受人情的迷惑,自亂方寸。如:我所曾接受委托對某公司財產被損進行價格鑒定,由于該公司系市某領導的親屬所辦,一時通過不同方式、渠道打招呼、奔走說情的人不下十幾個,要求在估價鑒定結論上“拔高”,當時市公安部門調查取證材料上已確認了該公司被損財產金額,而且被損現場已經修復完好。我所本著講信用、講公正,一邊正言勸告這些“說情人”,一邊邀請公安部門具體辦案人員一道到該公司進行現場勘驗,詢問有關當事人,查看被損現場影像資料,走訪專家進行咨詢,最后出具了一份該公司實際財產損失金額的鑒定結論,涉案當事人和委托方都為中心這種理直氣壯、無私無畏、堅持原則的工作作風所感動,并當場欣然同意接受鑒定結果,使我們又一次以自己嚴謹的工作態度,樹立了良好的職業形象,無愧于“價格裁判員”的稱號。
四、規范化的治理理念,完善化的保障機制
根據——實際,立足價格行業特點,我所緊抓制度規范化、執法規范化、服務規范化,圍繞行風建設工作目標,建立健全各項制度,用完善的規章制度來保障依法行政和文明辦公、文明執法。逐步建立了以《——市價格中心工作制度》、《價格人證中心治理辦法》、《勤政廉潔制度》、《首問負責制》、《限時辦結制》、《服務承諾制》等規章制度,做到項項工作有目標、件件事務有標準、個個崗位有尺度,充分發揮了制度對干部的約束作用和對工作的保障作用,杜絕個人意志行為,使行風建設工作步入制度化的軌道。
四、抓監督機制,推動行風建設深入開展
從健全和落實內、外部監督機制入手,不斷強化行風建設監督力度,在建立內部監督機制過程中,為防止價格行政執法和價格服務工作上出現偏差,由所領導親自負責,接待辦事單位、被檢查單位、群眾的來訪和反映,落實查處干部在依法行政、文明辦公、價格行政執法等工作方面存在的不正之風;同時實行價格行政執法責任追究制度。
安全生產工作者個人先進事跡材料
同志,男,現年歲,現任區安監局辦公室主任,多年來,同志始終以飽滿的工作熱情和忘我的工作態度,立足所熱愛的安全生產工作,無怨無悔,始終牢記一名安監人的責任和義務,去推動事業的發展,實踐和提升自己的人生價值。該同志主要先進事跡如下:
一、勤學習,履行自身職責的本領強實
同志以“關愛生命、關注安全”為己任,面對安監工作的新形勢、新要求,以強烈的事業心和工作責任感,將學習安全生產法律法規作為自覺行為,不斷豐富積累新時期安全生產法律法規及知識,做到學有所獲、學有所思、學有所用,理論聯系實際,積極撰寫了一些安全生產工作的心得或調研課題報告,既豐富了自身業務知識水平,又不斷提高了駕馭工作的能力和綜合素質,使自己從一名安全生產工作的“熱心人”轉變成為用專業知識武裝起來的“明白人”和局機關的主要業務骨干之一。
二、重實干,履行工作崗位的成績出色
同志立足區安委會辦公室和區安監局辦公的日常工作,牢固樹立“愛崗敬業、勤奮工作、樂于奉獻、積極創新、務實爭先”的工作理念,本著抓“安全工作無小事”和“百密而無一疏”的工作原則,以嚴謹細致的工作作風抓好協調和具體落實,體現出較高質量的服務水平。區安全生產工作繼之后又獲得全市年度考核優秀單位佳績,區安監局被表彰為區級文明單位、區綜合治理先進單位。一是以實為本,兢兢業業搞工作。同志一貫保持求真務、雷厲風行工作作風,樂于奉獻,不辭辛勞。做到凡是領導布置的工作任務,迅速按要求抓到位抓落實,盡量爭取主動,確保保質保量完成各級下達的工作任務。無論是在服務局機關管理的工作方面,還是規范安全生產的要求方面等都加大了工作力度,上了新臺階。在局領導的指導下,建立健全了“管理規范、團結協作、運轉協調、公正透明、廉潔高效”的局機關行政管理體制,樹立了區安監局在政府部門中的良好形象。
在抓案頭工作方面,全年一以貫之地落實好工作任務,共起草各類領導講話、報告等10多份,下發區安委會(安辦)、區安監局層面的各類文件70余份,完成安全生產政務信息報道準確、及時、到位,被省安全生產報采用7篇、市級采用12篇、區級超額完成目標任務。二是精心辦公,服務工作細致周到。年全區召開安全生產大型會議2次,召開區安委會全會(含擴大)會議5次,每次會議的議題內容都很重要,同志都能會前與領導們一起籌備到位、精心準備,做到超前服務,使每次會議都達到了預期目的,符合領導們的要求和想法,得到了充分肯定。三是積極思索,業務建設得到加強。同志工作不分內外,服從安排。無論是機關的黨建、宣傳、人事、工資、檔案、電子政務、網站建設等方面的工作,還是領導臨時交給的任務,做得有條不紊,緊緊有條,都能出色完成。如在協助創建基層安全生產工作方面全力支持配合。配合其它業務股室不遺余力地推動創建工作,積極參與,深入鄉鎮和企業一線開展執法檢查和辦理煙花爆竹零售經營許可證等;在接受為難任務方面不畏艱險。如在夏季處理孝感三中校園學生中毒突發險情排查時,該同志主動參戰,從晚上7點開始監守到第二天早上,不間斷地進行晚間執勤活動,第二天又顧不上休息繼續到單位上班;在抓安全文化方面注重特色。該同志克服機關人手少、監管任務重等客觀困難,利用業余時間,在區安監局網站維護與建設,以及轄區重大危險源、重大隱患信息化管理上下了不少功夫,獨立完成組稿、編輯、動態維護等工作,為積極構筑全區安全生產信息平臺和安全生產網絡化管理工作付出了大量辛勤勞動。
縣國稅局辦稅服務廳是一個以婦女干部為主的群體,負責全縣所有納稅人的稅款征收、發票管理、稅務登記管理、納稅咨詢、涉稅申請受理等工作,女稅官們把“巾幗文明崗”爭創活動作為一面旗幟,努力為納稅人辦好每一件事,征收稅款達3.55億元,人均征收達1691萬元。自治區黨委副書記陳際瓦和中央“學習實踐科學發展觀活動”指導檢查組到該局調研時,對服務廳的工作給予了充分肯定。服務廳先后榮獲自治區“巾幗文明崗榮譽稱號。
一、領導重視,開啟“創建”新局面
辦稅服務廳是稅務系統直接面向社會、面向納稅人的“窗口”。為加強窗口建設,柳江縣國稅局黨組把辦稅服務廳作為各項文明創建工作的重點,成立了文明創建工作領導小組,負責文明創建活動的組織、協調和實施,把創建全國“巾幗文明崗”納入縣局文明創建工作目標抓緊抓好,領導以身作則,發揮表率作用。在縣局領導班子模范引導下,辦稅服務廳的女稅官們始終保持著飽滿的政治熱情和旺盛的工作斗志,積極進取,勤奮工作。她們按照縣局制定的具體創建規劃,把創建全國“巾幗文明崗”作為加強稅務政治文明、物質文明、精神文明建設的載體,塑造嚴格執法,公正廉潔、文明服務、優質高效的國稅新形象,保證了各項稅收任務圓滿完成,推動了地方經濟穩步發展。
二、以人為本,塑造“窗口”新形象
針對辦稅服務廳女干部年齡偏大的特點,該局堅持以人為本,結合實際狠抓隊伍建設,著重抓好干部理想信念、職業道德、自強自立、黨風廉政、身心素養“五個教育”,組織學習《公民道德規范實施綱要》、《稅務工作人員職業道德規范》、《稅務人員窗口服務技巧》,經常組織干部職工參加禮儀培訓,不斷增強敬業奉獻意識,建立學習型干部隊伍,提高綜合素質,調動婦女“半邊天”的積極性,加強后繼人才培養。
近年來,該局參加柳州市國稅系統副科級領導干部的選拔考試,全局有5人進入人才庫,該廳就占了2人。她們加強業務學習培訓,苦練基本功,熟練掌握計算機操作技能,靠過硬的技能和良好的工作作風樹立國稅形象。
在日常工作中,她們積極開展爭當“征管能手”、“票管能手”、“微機操作能手”、“服務明星”等崗位競賽活動,不斷提高實際操作水平和服務質量。韋虹宇稅官參加全國稅收管理員業務知識考試,取得的成績在廣西國稅系統排名25,獲得了自治區國稅系統“征管能手”稱號。她們從小事做起,從點滴入手,培養日常文明行為,堅持著裝儀表、待人接物、文明用語、衛生習慣等日常文明規范行為,使“巾幗文明崗”真正起到示范、激勵、帶動和輻射作用。她們還開展社會主義榮辱觀教育和“你在為誰工作”專題讀書活動,開展繼續解放思想大討論,不斷增強工作責任心和使命感。
三、巾幗表率,營造服務新環境
進一步完善服務設施是創建“巾幗文明崗”的基礎,是優質高效服務納稅人的關鍵。她們高度重視窗口建設,按照統一要求規范辦稅大廳的辦公設施,統一規范納稅申報、發票管理、綜合服務等窗口和自助服務、便民服務等辦稅服務區的設置,規范政務公開欄、公告欄及各辦稅窗口功能標識牌,公開稅收流程,公開辦稅、公開監督措施。為納稅人設立工作區,配置電腦、電子顯示屏、空調及桌椅、筆、墨、紙、印泥等辦稅用品,提供各種表格的填寫樣本;設立便民服務區,提供飲用水、水杯、防暑用品、雨具等。
如今的辦稅服務廳寬敞明亮、衛生清潔,桌椅柜擺放整齊,花草盆景美化效果顯著,成為全縣一流的政務服務大廳,為營造良好的稅收服務環境打下了良好基礎。
與此同時,她們制定了辦稅服務的目標和要求,以“崗位練兵、業務競賽、提高技能”為主題開展崗位知識達標練兵活動,努力做到辦稅服務零距離、辦稅流程零障礙、辦稅質量零差錯、服務對象零投訴。上崗服務準時,優質服務及時,預約服務按時,特殊服務延時。語言文明,態度和藹,工作細致,服務周到。
四、一心為公,為國聚財忘自我
她們以科學化精細化管理為目標,實行“一站式”服務、“一窗式”管理,全面推行“大一窗”服務,在一個大廳辦稅、一個窗口受理、一次性辦結、一條龍服務,表現出巾幗忘我而為國聚財的工作熱情,涌現出許多可歌可泣的感人事跡。
“舍小家、顧大家”的典型之一劉翊,去年她尚在哺乳期,仍堅持不間斷延期加班為納稅人辦理報稅認證事項,常常錯過喂小孩的時間。如今提起這事,她還是覺得對不起小孩。但為了稅收事業,她無怨無悔。
“一個人工作干得好不好,并不在于他能力大小,而在于他態度如何,在于他是否有強烈的事業心和責任感,是否對自己負責,對工作負責?!边@句話雖然樸實,但所揭示的道理卻非常深刻。潘鳳仁雖然在多個工作崗位干過,但時時都把這句話作為自己的行動指南,以認真負責的態度來對待自己所從事的每一項工作。
覃素玲是個心細的人,她常說的 一句話就是“要么不干,要干就干出個樣來?!彼撠煹摹耙淮笆健焙徒鸲惞こ潭际嵌悇展ぷ髦械摹吧€”,來不得半點馬虎,尤其是金稅工程的開通,認證報稅工作量大,她經常加班加點,認真負責,如期為納稅人辦理各項涉稅事宜。
溫柔是女人的天性。但是,她們也有著共和國衛士凜然不可侵犯的威嚴。她們堅持拒絕請吃送禮,并建立了納稅戶申訴回訪制度和投訴處理機制,實現了涉稅投訴事件零發生。由于她們一心為公,納稅人給了國稅工作最大的支持,全局納稅申報率、稅款入庫率始終均保持在100%。
五、文明禮儀,稅收文化促發展
她們努力構建優秀稅收文化,豐富了巾幗文明創建的內涵,提升了“公正執法、誠信服務、廉潔勤政、務實高效”的團隊精神,構建了“溫馨和諧”的氛圍。她們以工會和婦委為龍頭,組織開展形式多樣的文娛活動,在參加柳州市國稅系統第三屆運動會時,巾幗們取得了女子氣排球比賽、乒乓球混合團體賽第一名、女子跳繩第二名;在個人項目比賽中獲乒乓球女子單打第四名。通過開展各種文體活動,陶冶了情操,增強了凝聚力,形成了“法治、文明、求實、創新”的團隊精神,推動了稅收事業健康發展。