建筑企業工程質量管理體系

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建筑企業工程質量管理體系范文第1篇

關鍵詞：ISO9001標準  貫標認證  質量體系  工程質量  培訓  內審

        0 引言

        ISO9001標準是質量管理體系通用的要求。ISO9000標準出現，使質量管理的發展由全面質量管理進入了一個新的科學管理階段——貫標認證。建筑安裝施工企業通過貫標，提高了企業管理水平和質量保證能力，同時也提高了企業的經濟效益和社會效益。

        1 貫徹實施ISO9001標準，建立質量管理體系的重要作用

        實施ISO9001標準，要求企業按照標準要求，結合企業實際建立質量管理體系，并按標準設計要素以文件化的形式，將企業管理以程序制度化，建立一套完善的質量管理體系文件和記錄，實現“凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據可查、凡事有人監督”的科學管理模式。通過ISO9001標準種種制度化的程序，使體系內各環節環環相扣，互相督導，互相促進，管理工作中排除人為因素的干擾，減少了工作的盲目性，減少了內部推委、扯皮現象，減少了出質量事故和安全事故的機率，提高了企業管理水平和質量保證能力。

        實施ISO9001標準，企業全方位、全過程對影響工程質量的因素進行控制管理。通過規范管理、規范工序、規范操作，保證了按標準規范施工，杜絕了不合格原材料、半成品的使用，杜絕了不規范質量行為的發生，整個生產過程的各道工序處于受控狀態，消除了異常波動，保證了質量水平的穩定和提高。

        2 有效的質量管理體系，提高企業管理水平和工程質量

        四川電力建設三公司是一個火電施工企業。自1998年取得質量體系認證證書以來，一直保持認證注冊資格。公司在各承建工程施工現場狠抓貫徹實施ISO9001標準工作，項目部嚴格按ISO9001標準，建立科學的質量管理體系，并保持質量體系的有效運行。公司承建工程的質量是一個工程比一個工程好，連續多年獲“四川省建筑業先進企業”、電力行業“質量效益型先進企業”稱號。2001年承建的南通電廠300MW機組工程被評為“國家火電優質工程”，工程中的13個項目被華能系統評為行業“樣板工程”，承建的廣安發電廠一期、二期、三期工程均被評為四川省優質工程，吸引著大批的領導及專家到廠參觀。2006年四川廣安發電廠二期300MW機組擴建工程獲得二六年度國家優質工程（銀質獎），2008年廣安發電廠三期600MW機組擴建工程被評為中國電力優質工程。2009年國電成都金堂電廠600MW機組工程和華能上安電廠600MW機組工程同時被授予中國電力優質工程榮譽稱號，在公司的歷史上是首次一年同時獲得兩個部級優質工程榮譽。這些成績的得來，一是依靠社會的進步和科技的發展；其次是公司的正確的決策和全力拚搏。然而，與各項目部在工程建設過程中實施ISO9001標準，建立科學的質量管理體系，并保持質量體系的有效運行有密切關系，推行ISO9001標準管理，對項目的管理水平和質量保證能力的提高，起到了不可忽視的推動作用。

        建筑安裝施工企業，工程質量是企業生存的根本途徑，而工程質量的提高是靠管理來保證的，只有建立有效的質量保證機制，才能加強企業自身對質量的控制能力。因此企業應抓好質量體系運行。通過認證只證明企業的質量體系符合ISO9001國際質量標準，而保證質量體系是否能夠持續有效的運行才是企業認證的根本。

        3 企業如何保持質量管理體系有效性、提高企業管理水平和工程質量

        結合本企業質量體系的管理經驗，對企業通過認證后，要保證質量管理體系持續有效運行，提高企業管理水平和工程質量，企業應當如何做？建議企業應重點抓好以下六個方面。

        3.1 優化企業質量管理體系 現在的企業不僅有ISO9001質量管理體系，還有GB/T28001職業健康安全管理體系、ISO14001環境管理體系、計量管理體系。對于專業性很強的建筑安裝施工企業來說，要承接大型起重機械、鍋爐壓力容器、壓力管道安裝施工任務，企業還要依據國家《特種設備安全監察條例》和《特種設備制造、安裝、改造、維修質量保證體系基本要求》建立相應的特種設備安裝、改造、維修質量管理體系，不過這些體系都建立在質量管理體系基礎上的。可看出，質量管理體系有效運行，將為其他體系運行提供強大支持。協調好企業體系運行，減少重復工作，有利于降低企業管理成本。已經建立符合2000版ISO9001質量管理體系企業，應根據2008版ISO9001標準，及時評審現行質量體系，結合體系運行所積累的經驗，優化企業質量管理體系，保證質量管理體系符合標準。在質量管理體系設計時，注重改善組織質量管理體系中的薄弱環節，把以上體系相關部分進行整合，進一步提高質量管理體系的有效性。如文件和記錄的控制、管理評審、內部審核、不合格控制、顧客滿意度監測、糾正措施、預防措施等，在體系設計規定這些活動時，一定要綜合考慮能滿足多體系運行要求，編寫的文件具有通用性。對質量記錄盡量采用表格的方式，在設計表格時，做到不漏項，無多余項，記錄全面、填寫方便，保證在記錄過程中便于操作。

建筑企業工程質量管理體系范文第2篇

關鍵詞：施工企業管理　問題分析　建議

近年來，隨著經濟的發展，建設投資空前高漲，我縣建筑規模空前。工程質量一直是人們關注的重點，尤其是住宅工程的質量，不僅與人民群眾的日常生活息息相關，還直接影響他們的財產和生命安全。作為建筑工程主要的責任主體，建筑產品的直接締造者，施工企業質量管理水平不但是反映企業核心競爭力的重要內容，還關系著人們的人身安全和社會穩定。

1.我縣目前工程建設質量基本情況

進入二十一世紀以來，我縣基建規模處于急增狀態，2008年全縣建筑工程總面積40萬平方米，2009年又增長到100萬平方米。而06年以前我縣建筑工程總面積平均不到20萬平方米。在如此大幅增長的建筑規模面前，在縣委縣政府、建設行政主管部門的正確領導和建筑從業人員的共同努力下，我縣建筑質量整體水平基本保持平穩，基礎、主體結構未發生重大質量事故，住宅工程質量投訴率保持在很低水平。

1.1工程一般性質量事故時有發生，一些影響使用功能的質量通病仍然存在，如：防水層滲漏，新型墻材的內墻抹灰裂縫等。

1.2住宅工程投訴有增多趨勢。住宅分配制度改革以來，消費者維權意識不斷增強，對多年積蓄換來的商品房質量尤其重視。

1.3施工企業質量意識淡化、創優積極性消失，裝飾工程質量總體呈下滑趨勢；現實施工企業只求合格，不思創建優質工程。

1.4小型工程質量，特別是其結構工程質量與正規工程相比，差距較大，發展不協調。

1.5有些工程存在掛靠資質、惡意壓價競爭、非法轉包分包、規避行業主管部門的監督管理等現象；個別承接工程施工任務后通過縮減管理力量和裝備設施投入來謀利，這些工程項目的質量和施工安全得不到有效保證。

2.我縣建筑企業質量管理現狀及存在問題分析

建筑企業質量管理一般采取三級管理制。企業決策層建立質量方針和質量目標，技術不分和項目部分別具體實施運作。

2.1建筑企業質量管理體系現狀及存在問題

我縣施工企業都建立了基本的質量管理體系；強化了質量管理體系，推出了標準化生產，提高了企業核心競爭力。但不可否認，在基建規模急劇擴張的今天，大多數企業面臨著技術、管理人才匱乏，管理模式落后，管理制度不健全的問題，質量管理體系沒有真正落實到位。

①企業實際能力。目前，建筑市場準入的條件主要是一些反映企業業績、項目經理和技術人員的數字指標要求等，這是表示企業擁有形成質量保證能力的今本資源條件。但有的企業雖然在業績、人數方面達到了要求，但并沒有足夠的質量保證能力。

②企業管理制度。建筑企業三級管理體制下，公司依靠質量手冊制定質量目標方針及各部門職責，各質量部門由質量體系文件明確本部門質量管理目標，項目部第三層次文件則涵括了施工資料及各工種管理制度等。

③企業管理力度。企業建立制度后，必須嚴格遵照執行。但目前建筑企業還沒有真正嚴格按制度按規范進行質量管理，造成三級管理制度的脫節。有些建筑企業實行的項目承包制后，取消公司質檢部門，僅項目部向公司上交管理費，公司很少甚至不過問其生產經營，從某種意義上說，這與轉包掛靠的界限已日益模糊，其與符合社會專業化分工的總分包體制的本質區別在于它沒有納入企業的管理質量體系。

④企業適應能力。由于我縣建筑企業轉制時間普遍不長，各企業、企業各部門對轉制后新角色、新環境適應不足，面對不斷完善的建筑法規、標準，不斷變化的市場經濟環境應變不足，質量管理措施相應滯后。

⑤企業質量意識。在工程竣工驗收由核驗制改為備案制后，由于取消了優良這一工程質量等級，同時在企業業績及工程招投標等方面質量因素影響力的減弱，致使建筑企業質量意識一定程度弱化。

2.2建筑企業質量管理部門及工程項目部門質量管理現狀及存在問題

在工程建設中，影響質量的因素主要有“人、材料、機械、方法和環境”等五大方面。因此，身處施工第一線的企業質量部門及項目部事前對這五方面的因素嚴格控制，是保證建設項目工程質量的關鍵。對照現代企業要求，我縣建筑企業在這些方面也有不少欠缺。

3.針對我縣建筑企業質量管理存在問題的對策建議

面對不斷發展的市場經濟，必須通過建筑企業不斷完善自身，依托政府主管部門不斷調整監管重點，協調各方關系，建筑企業質量關才能跟上時代步伐，建筑業才能真正健康茁壯成長。

3.1建設行政主管部門

①不斷調整監管重點，加大對參建各方主體行為的管理力度，使之成為實體監督并重的內容，保證施工質量環境。

②鼓勵建筑各行業協會發展，引導協會在各自行業內充分發揮作用，特別要在建筑協會下成立質量分會。

③強化對小型工程質量監管。

④設置專業培訓機構，對企業上崗質量管理人員實施崗前再培訓。

3.2施工企業

①大力健全質量管理體系、強化企業三級管理。特別是在企業層，強化技術質量部門的建設，完善QC小組等組織。

②編制有關制度、規章，形成企業標準，推進標準化生產。

③加強技術、管理人員的引進、培訓、繼續教育。

④大力推廣新工藝、新技術、新方法、新設備的具體應用，在技術創新中不斷提高施工質量。

⑤制定、完善獎優罰劣制度，鼓勵質量、項目部門提高管理水平、工程品質。

建筑企業工程質量管理體系范文第3篇

關鍵詞：流程管理；動態聯盟；ISO9004；質量管理模型；

作者簡介：周福新(1992-)，男，碩士研究生，研究方向：工程與項目管理，工程建設管理；E-mail：zhfxbjtu@sina.com

過去十幾年一直是我國建筑業快速發展的黃金期，在激烈的市場競爭中，一些市場頑疾也逐步顯現，其中建筑質量問題尤為突出。近年來發生的杭州地鐵坍塌事故、上海景苑花園的樓倒倒事故、奉化樓房坍塌事故，不斷觸碰著人們脆弱的神經，也時時提醒著人們建筑工程質量管理的重要性。從現代工程的發展特征來看：大型化、復雜化、專業化趨勢明顯加強，這些工程在促進人類社會文明進步的同時，也給工程質量管理工作帶來了前所未有的挑戰。在這樣的背景下，對已有質量管理理論進行總結與升華，從新的視角審視工程質量管理問題，已成為工程管理領域無法逃避的話題。

從目前建筑工程項目質量管理實踐與發展現狀來看，建筑工程質量管理領域存在的問題，一是質量管理體系建設的標準化程度低，尚且沒有形成全行業的通用化質量管理模板；二是質量管理體系的符合性較差，照搬照套企業質量管理程序的情況嚴重，與工程項目的實際質量管理情況嚴重不符；三是質量管理體系的系統性薄弱，各項目參建單位之間缺乏有效的溝通機制，項目質量管理目標難以統一化。顯然，這些問題反映了我國建筑工程項目質量管理理論在體系建設、體系運行、組織保障等方面存在的缺陷，這不僅影響了我國工程項目質量管理水平的整體提升，同時也影響了我國建筑企業在國際建筑市場的競爭力。基于此，本文將從流程管理的視角入手，借鑒生產性企業流程管理的成功經驗，結合現代質量管理領域應用廣泛的ISO9004和動態聯盟思想，從系統的角度構建基于流程化的建筑工程項目質量管理運行模型，與此同時，利用流程軟件分析質量管理工作流程的控制要點，最終利用常用的質量管理分析軟件進行流程運行問題的診斷，從而促進一個動態的項目質量管理的循環上升過程。最終希望為中國建筑企業在工程項目質量管理體系建設與管理思路方面提供借鑒與參考。

1流程管理理論的應用與發展

流程管理是一種管理過程和系統化方法，以規范化地構造卓越業務流程為核心，以持續提高組織績效為目的，本身包涵著豐富的工具和技術，其關鍵詞是流程、規范化、持續化、系統化[1]。流程管理的應用范圍廣泛，社會組織的高效運行離不開一個合理的、高效的流程體系。

1.1流程管理在質量管理領域的應用

在質量管理領域，流程管理的思想并不是一個新鮮事物，早在20世紀70年代，在生產性企業的質量管理與控制中就已廣泛地采用了流程化的思想進行產品的質量控制。伴隨著產業化革命與現代信息技術的飛速發展，流程管理在質量管理領域中的應用也逐漸科技化、理論化。從以前的流程控制逐漸轉移到流程的改造上，把已有的產品生產流程中無法造成產品價值增值的流程剔除，取而代之的是更加新穎、更加適應顧客需要的產品生產流程。在這一過程中，誕生了流程業務重組思想(BPR)，這一思想的產生是流程管理技術發展史上的一次重大飛躍，最早提出與研究這一思想的是Hammer等人，但是，這一思想在企業的產品生產管理與控制中的執行效果并沒有像質量管理專家預期的那樣成功，高達70%的失敗率使得專家們不得不對其中的問題進行深入的研究與探討。張志剛等[1]從現代的項目質量管理視角認為，其失敗的主要原因：一是在流程改造的過程中人的因素無法有效剔除；二是該思想缺乏有效的理論支撐，在運行過程中，往往與經驗主義者的思維相碰撞，這影響了其的推廣與實施。進入21世紀以來，流程管理以企業流程管理系統BPMS為支撐，通過自動化技術對工作流程的實施過程進行有效控制，在保證產品質量實現的同時，將“人”的因素在流程化質量控制中的影響降到了最低，這使得流程管理在生產性企業的產品生產過程中大行其道。截至到目前，80%以上的產品生產企業都采用了流程管理作為本企業產品質量控制的重要手段[3]，可以預見，未來流程管理在質量管理中的應用將更加廣泛。

1.2流程管理與工程項目質量管理的關系

長期以來，由于標準化、規范化的質量管理制度所帶來的施工成本的增加；加之過去十幾年建筑市場的粗獷式發展方式，以投標價格作為衡量工程施工方的主要參考指標，這些因素促使著施工單位逐漸養成了以團隊長期的施工經驗作為質量管理的主要依據，顯然，這是不科學的。縱觀近年來發生的幾起重大工程質量事故，無不是因為質量管理流程出現了問題而導致的。曾輝等[4]認為，流程管理能夠促進項目績效的提升，改善項目的質量管理能力，分散工程質量管理過程可能發生的風險事件。由此可見流程管理對工程項目管理尤其是質量管理的價值增值過程是不可估量的。熊瑛等[5]基于ISO9004分析了目前常見的“大企業病”問題，認為將流程管理有效的融入到目前主流的智能管理中，是提高質量管理水平的關鍵。劉揚[6]將精益質量管理思想與流程管理相結合，構建了基于流程化的精益質量管理體系，并利用流程框圖的形式詳細描述了操作說明，論證了利用流程化思想為指導建立質量管理體系的可能性與科學性。

從流程管理在質量體系建立的總體研究與應用現狀來看，雖然目前針對項目的流程化質量管理研究與應用實踐還相對較少，但是通過對目前已有研究成果的總結可以得出兩方面結論，一是將流程管理思想應用到工程項目質量管理領域是可行的，能夠促進項目工作流程的價值增值，產生巨大的經濟效益；二是流程化管理的思想在工程質量管理領域隨著現代項目的復雜化與大型化而逐漸成為行業發展與進行質量管理的新趨勢。通過對大型建設工程項目質量管理實踐情況的調研可以發現，已有的大型化、國際化施工企業對工程項目的質量管理工作正逐步向流程化、標準化的方向靠攏，但是從實際的管理與運行狀況來看，仍然存在著許多困難，在理論上的研究仍然需要進一步深化。

2流程化工程項目質量體系構建

2.1構建基礎

項目的復雜性、一次性等特點決定了進行流程化工程項目質量管理體系的構建，必須站在已有的質量管理與項目管理理論的基礎上，通過對已有成熟理論的引進、消化、吸收、創新，結合目前制約建筑工程項目質量管理水平整體提升的瓶頸性問題，進行針對性的質量體系構建。

2.1.1理論基礎——ISO9004質量體系

ISO9004質量管理體系是ISO9000標準族的核心標準之一，與ISO9000質量體系相比，ISO9004更加強調質量與業績的持續改進。從其與流程管理的關系來看，ISO9004質量管理體系是流程管理思想應用到質量管理領域的典型代表，也是目前質量管理專家深入研究與探討的重點。一般來講，ISO9004質量管理體系是以過程為基礎的質量管理體系的擴展模式，以組織持續成功的管理，戰略和方針，資源管理，過程管理，監視、測量、分析和評審，改進創新與學習6個過程構成的循環系統為基礎，強調平衡組織中所有相關方的需求與希望，為組織在復雜的、要求越來越高的和不斷變化的環境中獲取持續的成功提供操作指南。雖然目前ISO9004質量管理是針對組織質量管理而進行設計的，但是從嚴格意義上講，項目也是組織的一種類型，因而將ISO9004質量管理體系應用到項目的質量管理體系構建上是具有一定的科學基礎。

2.1.2組織基礎——動態聯盟思想

動態聯盟(DynamicAlliance)是指兩個或兩個以上的企業或者特定事業部和職能部門，為實現某種共同的目標，通過協議或聯合組織等方式而結成的一種網絡式的聯合體[7]，在建設項目中，動態聯盟的核心思想是在優化與重組項目建設業務流程，選擇聯盟成員，設計或調整系統組織結構與耦合方式，確保項目動態聯盟組織的敏捷性、柔性和管理效率，從而提高項目的運行效率[8]。在工程項目的質量運行中引入動態聯盟的組織形式，以建設單位為主導，由設計單位、監理單位、承包商、材料/設備供應商、政府部門以及其他所有參與項目的單位和部門，通過一定方式形成一個虛擬的網絡化組織。在項目聯盟中，各參與方之間都是一種平等的組織關系，而不是傳統組織模式下上下級或領導與被領導的關系，這有利于消除傳統建設項目質量管理過程中的溝通壁壘，將項目各個參建單位的質量管理目標統一化、協調化，有利于促進建筑工程項目特別是大型工程項目質量管理水平的提高。

2.2流程化質量管理體系運行模型構建

根據上述對建筑工程質量管理領域存在問題的分析以及針對目前項目質量管理領域前沿知識的研究可以發現，通過將基于動態聯盟思想的系統化方法與基于ISO9004的流程化質量管理思想相結合，可以有效地解決目前建筑工程質量管理領域存在的問題，基于此，本文構建了基于流程化項目質量管理運行模型如圖1所示。從圖中可以看出，該模型主要由兩個方面組成，一是組織保障，二是流程化質量體系運行。

在組織保障方面，從系統的角度出發，參照動態聯盟的思想，項目參建各方在基于WBS任務分解的基礎上訂立合作契約，成立一個由建設單位主導的質量管理虛擬聯盟，以這個虛擬聯盟作為項目質量管理的溝通、協調平臺，力圖最大程度消除傳統質量管理模式項目各方之間存在的利益壁壘。在聯盟成立初始，項目參建各方共同協商形成一致的聯盟運行章程，制定項目目標體系與責任體系，各參建單位以聯盟制定的質量管理文件為綱領，細化分解，從自身的角度出發研究質量管理流程的具體實施策略。

在流程化質量體系運行方面，通過對質量管理密切相關的流程進行分類，從質量意識、質量行為、實體質量的3個維度對建筑工程質量管理運行進行深入的研究。在此基礎上，對流程化質量體系的運行情況進行反饋，由動態聯盟組織質量管理專家對流程化質量體系運行過程中產生的問題進行診斷與分析，制定改進計劃方案。一方面可以及時發現建筑工程項目質量管理過程中的薄弱環節，避免不必要的損失，達到持續改進的目的；另一方面，又可以促進質量管理經驗的不斷轉化，促進質量管理水平的不斷提高。

3流程化質量管理體系運行與控制分析

在企業管理過程中，一般可以將流程劃分為作業性工作流程與管理性工作流程兩大類。但是與傳統流程分類不同的是在工程項目質量管理領域，對于管理性工作流程，根據流程持續時間的不同，又可進一步將其分為過程性與驗證性兩種工作流程。顯然，這3種流程的有序運行是流程化質量管理模型的核心。

3.1作業性工作流程質量管理框圖

建筑工程項目作業性流程主要是指在工程施工過程中持續時間長、技術條件復雜、對整個項目的質量影響較大的工作流程，該部分流程是建筑工程項目質量管理工作控制的重點，也是難點。因此，對本類流程通過規范化的工作程序設計(見圖2)，在不斷促進工程質量提高的同時，有利于進一步提高工程項目管理的效率。

從圖2可以看出，由項目各方在項目正式開工之前建立的動態聯盟將作為各方進行建筑工程項目質量管理的協調溝通機制，由其制定作業性工作流程的標準化施工程序，各單位在充分理解的基礎上，建立各自對于作業性流程管理的責任與管理體系，在單位內部之間，設計單位給予施工單位足夠充分的指導，監理單位和建設單位對施工過程進行全方位的監督，最終由聯盟對項目各方的作業性流程質量管理情況進行考核，運用傳統的質量分析方法，如魚刺圖、雷達圖等進行流程運行問題的診斷與分析，在識別關鍵問題的基礎上，進行質量改進方案的制定與動態調整，其具體表現在于施工方案的不斷優化與實體工程項目質量的不斷提高。

3.2過程性工作流程質量管理框圖

過程性管理工作流程是管理性工作流程的一種，與作業性流程最大的區別在于其是一種制度、一種文化的制定與實施的過程。這種軟性的管理要求就造成了過程性管理工作流程在運行中的一些特點。一方面，在聯盟對管理性流程制定的綱領指導下，各單位應該明確各管理性流程的工作節點，從而建立相應的責任矩陣制度，通過自評價與聯盟監督評價兩種方式，不斷查找管理性流程在運行中的薄弱環節，通過不斷地總結與深化，對工程項目質量管理過程中出現的問題進行動態的調整與更新，這樣的更新有利于將工程項目建設過程中形成的施工經驗制度化、理論化，從而促進建設工程項目質量管理水平提升的制度保障。同時，各個聯盟成員之間并不是孤立存在的，建設單位應在聯盟的統一指導下，對施工、監理、設計單位針對質量管理工作流程進行有效的指導與監督，保證施工、監理、設計單位因各自的項目利益而影響到整個項目的質量管理工作，造成不必要的管理工作搭接，影響項目的質量管理效率與水平的直接提升。具體如圖3所示。

3.3驗證性工作流程的質量管理框圖

驗證性工作流程，顧名思義，其強調的是對已完作業性流程的一種檢查與驗收，是工程質量管理工作中最終的考核環節。因此在識別驗證性工作流程關鍵工作節點的基礎上，構建合理化的驗證性工作流程框圖(見圖4)，從而有效的指導驗證性工作流程的運行，保證聯盟對項目的質量管理實施效果做出客觀、公正的評價，保證項目質量管理經驗的有效總結與推廣。

在驗證性流程框圖中，雖然從整體上看其仍然是一個動態的循環結構，通過循環來促進驗證性工作流管理狀況的不斷優化。但是在具體的操作程序上，與過程性工作流程實施不同的是，驗證性流程需要在政府主管部門的監督指導下進行。通過多方合作與監督機制，來保障驗證性流程的實施效果。

4企業建立流程化管理的建議

基于流程化的建筑工程項目質量管理體系研究，從全新的視角審視了目前工程項目質量管理領域存在的問題，將流程化思想與動態聯盟思想應用到工程質量管理領域，體現了一定的先進性，但是在工程項目建立流程化項目質量管理體系過程中，還應遵循如下建議：

(1)加強對質量管理流程的分析。基于流程再造的思想不斷優化流程的價值增值過程，將流程化思想植根到具體的項目工作流程中去。本文在研究的過程中，針對流程化質量管理的模型與整體思路進行了深入的研究，然而，在建設工程項目質量管理的過程中，各個單位仍然需要針對具體的工作任務利用WBS技術進行分解[9]，對具體的工作流程建立相應的保障制度，從而確保項目質量管理上下的一致性與協同性。

(2)構建基于項目各方的信息化質量管理平臺。目前的項目質量管理工作特別是大型工程項目質量管理，具有涉及單位多、流程關系復雜，管理幅度大等特點，建立一個項目參建各方都能進入的信息系統，可以有效地促進各參建方通過信息平臺傳遞項目質量管理資料，從而降低項目質量管理的溝通成本，促進管理效率的提高。

(3)加強運行結果控制。質量管理大師JamesHarrington曾經說沒有控制就沒有提高，基于流程化的項目質量管理工作的根本目的在于不斷提高項目的質量管理水平。因此，在項目的質量管理過程中，聯盟應組織專門的評價考核小組就流程運行過程中的關鍵問題進行及時的診斷，分析項目質量管理工作流程在運行中存在的問題，最終借助雷達圖、魚刺圖等分析工具進行結果的運行控制，從而保證質量持續改進過程的實現。

建筑企業工程質量管理體系范文第4篇

關鍵詞：工程；質量管理；要點；控制

隨著社會經濟的發展和科學技術的進步，我國的建筑工程數量正在不斷的增加。在建筑工程的施工管理過程中，需要管理人員增強對工程質量的管理，保證建筑工程的質量安全，才能有效的發揮建筑工程的使用功能和社會價值。工程的質量管理主要是指建筑企業在項目工程的建設過程中，對施工進行監督和管理的活動，在建筑工程的管理過程中，發揮了重要的作用。保證工程的質量，可以促進建筑工程的發展。

一：工程質量管理中存在的問題

在建筑工程的施工過程中，實現對工程質量的管理，還會受到一些因素的影響。目前我國的建筑工程質量管理，還存在一定的問題，需要管理人員在工程的質量管理中，全面的考慮到不同因素的影響，制定有效的措施進行及時的解決。當前建筑工程的質量管理中，存在的問題，主要是合同管理中存在的問題、工程質量監理中存在的問題和現場施工過程中存在的問題等。

1、工程質量合同管理中存在的問題

建筑工程在施工之前，需要和施工方簽訂質量合同。這份工程質量合同，是施工方承諾會保證建筑工程質量安全的有效憑證。但是在實際的工程質量的合同管理過程中，普遍存在因為工程質量管理人員和工程現場施工技術人員不能按照投標書中所書寫的事項到場，合同會出現不良變更的現象。并且一些建筑施工單位在競標完成之后，實施工程分包和勞務管理。但是這些勞務管理和分包工程還存在一定的不規范性，這些勞務協作和分包管理工作多流于形式，不利于工程質量管理人員對工程施工進度和現場施工質量的管理。在實際的建筑工程造價管理過程中，經常會出現建筑工程的造價超出建筑工程的投標價的現象。造成這種現象的主要因素就是建筑工程的支付工程計量工作缺乏嚴格性，工程的建筑設計變更比較頻繁。

2、工程質量監理中存在的問題

建筑工程的質量管理過程中，工程質量的監理也十分重要，為工程的質量安全提供了有效的保證。但是在實際的建筑工程中質量監理過程中，也存在很多的不良現象。例如，一些工程的質量監理人員綜合素質偏低、不能滿足建筑施工的科學標準要求；或者一些監理工作人員是因為建筑工程的工期緊張臨時組織出的，完全沒有監理知識和經驗等。這些原因，在建筑工程的質量管理中造成不良隱患，不利于保證建筑工程的質量安全。還有一項原因就是建筑工程質量的監理人員，在質量監理的過程中缺乏責任心。在工作的過程中，對建筑工程的質量監理信息和數據管理不負責任，導致這些信息和數據缺乏真實性，不能在建筑工程的質量管理中發揮有效的作用。一些建筑工程的質量監理單位，在對建筑工程的質量進行監理的時候，不能及時的發現問題和處理問題，沒有實現對建筑工程的事前監理，工作不到位，不能保證建筑工程的質量。

3、工程現場施工過程中存在的問題

在建筑工程的施工過程中，現場施工質量管理和控制工作也十分重要，有利于建筑工程的質量安全。但是在實際的建筑工程現場施工質量管理過程中，一些施工人員違規操作、缺乏明確的責任制度，在施工過程中存在以次充好和偷工減料等行為。這些不良的現象，在建筑工程的項目施工質量管理過程中，造成了極大的影響，嚴重的威脅了建筑工程的質量安全，不利于建筑工程質量管理效果的實現。

二：工程質量管理要點控制措施

綜上所述，目前我國的建筑工程質量管理還存在一定的問題，需要建筑企業充分考慮建筑質量管理過程中受到的影響因素，明確工程質量管理的要點，全面的實現對建筑工程質量的控制，才能保證建筑工程的質量安全，發揮建筑工程的使用功能和社會價值。針對建筑工程質量管理中存在的問題，建筑企業可以全面的實現對所有建設工程的質量管理、建立完整的質量管理體系、強化工程質量管理。

1、全面實現質量管理

建筑工程在施工過程中，可能會出現工程分包的現象，因此工程質量管理工作可能會比較復雜。目前，隨著我國建筑工程數量的不斷增多，工程建設的標準日益嚴格，而且市場競爭日益激烈。保證建筑工程的質量可以為建筑企業塑造良好的企業形象，是一項為建筑企業做宣傳的有效途徑。因此，在實施建筑工程的質量管理的過程中，建筑企業應該保證質量管理中的不同管理部門之間的團結和協調。在建筑工程的質量管理中，管理人員應該重視對那些分包工程的質量管理，保證在建筑工程的施工過程中，全面的實現對建筑工程的質量管理和控制。例如，建筑企業可以在質量管理中，從不同的部門選取具有責任心的工作人員，組成建筑工程的質量管理部門，保證可以全面的對質量控制的要點進行考慮，實現質量安全。

2、建立完整的質量管理體系

建筑工程的質量管理，涉及到建筑企業中不同的部門和不同的企業之間的有機合作。保證建筑工程的質量安全，建筑企業應該建立完整的質量管理體系。完整的質量監督管理體系，需要建筑企業對工程質量所需要的組織程序、資源和結構等進行明確，不斷的對工程質量監督管理體系進行優化和完善。有效的建立完整的質量管理體系，從建筑企業方面，可以加強對施工技術人員的綜合素質訓練，提高施工人員的質量安全意識，利用內部審計、不定期檢查和評審等方法實現對工程施工質量的管理和控制，才能實現工程的質量安全。從工程施工技術人員方面是說，在建筑工程的施工過程中，施工技術人員需要嚴格的按照我國的施工準則進行施工，保證建筑工程的施工質量。例如，建筑施工企業可以定期的組織施工技術人員進行培訓，不斷的加強施工技術的人員的綜合素質，提高施工技術人員的質量安全意識，與時俱進的掌握新的施工技術，利用先進的施工技術，提高施工技術水平，為建筑工程的施工質量提供有效的條件。

3、強化工程質量管理

建筑工程的質量管理過程中，不僅要在建筑企業中建立完善的質量管理體系，充分的考慮不同的影響因素，全面的實現建筑工程的質量管理，還需要不斷的強化對建筑工程的質量管理。在建筑工程的質量管理中，為了強化工程的質量管理，建筑企業可以實施綜合管理，推進建筑質量管理制度的改革，利用先進的質量管理技術，完善建筑工程質量的法規建設，明確建筑工程質量管理中不同部門的職責，保證建筑質量管理制度的貫徹和落實，才能實現對建筑工程質量的全面管理。強化工程的質量管理，還可以在市場建設的過程中，把全部的建筑項目工程引入市場競爭機制，實行招標和承包，保證這個過程的公正性和公平性，加強市場管理，嚴格按照建筑工程的質量管理制度實施等。

三：總結

建筑工程的質量安全非常重要，需要嚴格的實施工程質量管理。隨著社會經濟的發展和科學技術的進步，建筑工程的數量不斷增加，對建筑工程的質量要求也越來越嚴格。針對建筑工程質量管理過程中存在的問題，明確建筑工程的質量控制要點，實現建筑工程質量的全面管理，才能保證建筑工程的質量安全。

參考文獻：

[1]曾培玲.工程質量管理及要點控制研究[J].價值工程，2012，36（25）：08-09

建筑企業工程質量管理體系范文第5篇

關鍵詞：建筑工程 工程管理 質量控制 工程質量 監理

建筑工程項目質量是指滿足一個國家現行的有關法律、法規、技術標準、設計文件及建筑工程合同中對建筑工程項目質量特性的綜合要求的能力，包括建筑工程建設各個階段的質量及其相應的工作質量。

一、建筑工程項目質量特點

a.影響因素多。建筑工程項目質量不僅受項目決策、設計、材料、機械、施工工藝、施工方案、操作方法、技術措施、管理制度、施工人員素質等人為因素的直接以及間接影響，還受到氣候、地理、地區資源等環境因素的影響。

b.質量波動大。建筑工程項目無法根據固定的生產流水線進行批量生產，而且一般在露天環境下生產，無穩定的生產環境，所以質量波動大。

c.質量變異大。建筑工程項目的生產強調協調性、連續性以及總體性，任何一個環節、一個因素出現問題，均會使整個建筑工程項目系統受到影響，產生質量變異，使建筑工程項目的質量受到損害，甚至出現質量事故。

d.質量隱蔽性。建筑工程項目生產的協調性同樣造成生產過程中上一工序的生產結果為下一工序所掩蓋，產生隱蔽建筑工程，導致建筑工程項目竣工后的終檢驗收帶有一定的困難。應該及時檢查發現質量問題并加強工序的質量管理，不能在事后僅憑經驗直覺判斷。建筑工程項目質量的優劣不僅有經濟意義，投入是否能帶來利潤，還有社會意義，是否能保證人民生命財產安全。

二、建筑工程項目質量管理體系

管理體系是建立方針和目標并實現這些目標的體系，包括了質量管理體系、財務管理體系和環境管理體系等。相應地，建筑工程項目質量管理體系是指建立建筑工程項目質量方針和質量目標并實現這些目標的體系，主要內容為：工程項目質量策劃、質量控制和質量保證。通過實施一個適宜的質量管理體系，項目組織可以提高其項目實施過程的能力和可靠性，并持續改進，達到使業主滿意的程度。

三、建筑工程項目各階段的質量管理

對建筑工程項目建設實行全過程的監督控制。而且建筑工程的價值大，一旦質量出現問題，即使根據合同業主可以要求索賠，也無法完全補償時間和費用的損失。因此，業主對項目質量的控制應是全過程的；把建筑工程質量和建筑工程款的支付聯系起來，形成嚴格的支付機制以確保建筑工程質量。

可行性研究階段的質量管理。項目可行性研究是運用技術經濟原理對與投資建設有關的技術、經濟、社會、環境等方面進行調查和研究，對各種可能的擬建方案和建成投產后的經濟效益、社會效益和環境效益等進行技術經濟分析、預測和論證，確定項目建設的可行性，同時確定建筑工程項目的質量目標和水平，提出最佳建設方案。這是建筑工程項目質量形成的前提。建筑工程項目設計質量就是在嚴格遵守技術標準、規程的基礎上，正確處理和協調費用、資源、技術和環境等條件的制約，使設計項目滿足業主所需功能和使用價值。

設計階段的質量管理。建筑工程項目設計階段是將項目決策階段所確定的質量目標和水平具體化的過程，是建筑工程項目質量的決定性環節。設計方案是施工的依據，其技術是否可行、工藝是否先進、經濟是否合理、設備是否配套、結構是否安全可靠等因素，不僅決定著建筑工程項目的使用價值和功能、項目投資的經濟效益，還事關人民生命財產安全。

施工階段質量管理。建筑工程項目施工質量過程控制分為事前控制、事中控制和事后控制。其中事前控制為施工前準備階段進行的質量控制，包括對準備工作及影響質量的各因素的質量控制。事中控制為施工過程中進行的所有與施工過程有關各方面的質量控制，包括對中間產品的質量控制。事后控制是指對施工所完成的最終產品（單位建筑工程或整個建筑工程項目）以及有關方面（如質量文檔）的質量進行控制。

驗收階段的質量管理。建筑工程質量竣工驗收階段就是對項目施工階段的質量進行試車運轉和檢查評定，以考核質量目標是否符合設計階段的質量要求。此階段是建筑工程項目建設向生產轉移的必要環節，影響建筑工程項目能否最終形成生產能力，體現了建筑工程項目質量水平的最終結果。

四、建筑工程項目質量監控

監理單位。進一步樹立監理的權威。現在的建筑工程監理有相當多是建設單位說什么，他干什么，權威性不夠。當然，監理公司是受雇于建設單位，代表建設單位來管好建筑工程，當然要聽業主的。但監理公司還有另一面，他必須按照國家的法律、法規、設計文件和合同規定，獨立地行使自己的職責，對社會負責。因此，我們要強調監理公司在建筑工程監理中獨立行使職能。推進監理公司提高素質，加強對監理單位的管理。

社會監督。在建筑工程建造過程中，社會監督與社會輿論起到重大的主導作用。完全靠社會監督來推進建筑工程質量誠信體系建設。市場經濟既是法制經濟，也是信用經濟。加強對建設建筑工程質量責任主體和有關機構的不良記錄管理，建立建筑工程質量誠信體系，提高各類市場主體的信用意識和信用水平，是市場經濟條件下建筑工程質量監督保證機制的重要內容。

五、結語

在建筑項目的整個過程中，要有嚴格的目標計劃和規范的執行，要嚴格操作規程，要嚴格按規范管理，要嚴格檢查檢測手段，這樣才能有效地控制項目建筑工程的質量，發揮建筑工程項目管理的作用。

參考文獻:

[1]《建設工程項目管理》鄭梅編著,中國計劃出版社出版，2007.6

[2]《 工 程項目管理 》危道軍.劉志強編著,武漢大學出版社出版,2009.4

[3]《建筑項目管理》克芬夫編著,張平華譯,機械工業出版社出版,2004.2