網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)特征

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網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)特征范文第1篇

1網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)背景

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及以及移動(dòng)端用戶的增多，使網(wǎng)絡(luò)營銷逐漸成為了企業(yè)戰(zhàn)略營銷的重要組成部分(高士杰等，2019)。［1］網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)是基于互聯(lián)網(wǎng)，以互聯(lián)網(wǎng)為營銷傳播介質(zhì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營的必要活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的不同在于溝通方式、溝通理念、時(shí)空限制的不同。傳統(tǒng)營銷主要是通過電視、廣播、雜志等方式進(jìn)行單向溝通，企業(yè)將營銷信息推送給顧客和利益相關(guān)者。而互聯(lián)網(wǎng)營銷通常是雙向溝通，由顧客搜索或垂直投送。在溝通理念上，傳統(tǒng)營銷的溝通人員更傾向說服與打動(dòng)消費(fèi)者接受自己的產(chǎn)品與企業(yè)理念，而網(wǎng)絡(luò)營銷則變成了以消費(fèi)者的需求為中心，從消費(fèi)者個(gè)性出發(fā)尋找企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)以及消費(fèi)者需求的異同點(diǎn)，并時(shí)刻調(diào)整策略。在時(shí)空限制上，傳統(tǒng)營銷中企業(yè)與顧客之間的時(shí)空限制要大于互聯(lián)網(wǎng)營銷，互聯(lián)網(wǎng)營銷可以使企業(yè)與消費(fèi)者間隨時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交流。簡而言之，互聯(lián)網(wǎng)營銷在大數(shù)據(jù)、通信等技術(shù)發(fā)達(dá)的時(shí)代背景下，利用交互式媒體來完成的營銷策略中的一種手段，是提高企業(yè)開發(fā)廣闊市場(chǎng)，取得增效的動(dòng)力。

2網(wǎng)絡(luò)時(shí)代消費(fèi)特

(1)整合性。作為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)載體的互聯(lián)網(wǎng)，擁有跨地域的特性。所有具備網(wǎng)絡(luò)銷售終端的企業(yè)均能夠利用互聯(lián)網(wǎng)給產(chǎn)品做宣傳和銷售。消費(fèi)者在網(wǎng)上購物，解決了原始消費(fèi)因地域位置束縛的弊端，同時(shí)能夠在全國乃至全球范圍內(nèi)隨心消費(fèi)，讓企業(yè)和消費(fèi)者完全做到了零距離買賣。在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的環(huán)境下，消費(fèi)者對(duì)信息具備高度的自主性，因?yàn)椴荒苤苯涌吹缴唐罚M(fèi)者能夠在互聯(lián)網(wǎng)上找到相關(guān)商品的用戶體驗(yàn)反饋，與同類商品相比的優(yōu)缺點(diǎn)等，更好地了解商品的性能和用法，做出更加眀智的消費(fèi)選擇。(2)開放性。開放性是互聯(lián)網(wǎng)最基本的特點(diǎn)，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)本身就是成立在自由開放的平臺(tái)之上的。互聯(lián)網(wǎng)在剛開始開發(fā)時(shí)，就選擇了分布式的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，摒棄了原來的線路交換式的信息傳遞形式，改用了包切換技術(shù)分布式讓互聯(lián)網(wǎng)上的每個(gè)計(jì)算機(jī)彼此沒有從屬關(guān)系，為了在不同的計(jì)算機(jī)之間完成信息的溝通和資源共用，又改用了TCP/IP協(xié)議，這讓類型不同、操作系統(tǒng)各異的計(jì)算機(jī)都可以利用網(wǎng)絡(luò)交流信息及資源共享。商家對(duì)價(jià)格信息、商品敘述、優(yōu)惠項(xiàng)目等的公平開放，是影響消費(fèi)者進(jìn)行購買與否的重要條件。(3)隔離性。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)與傳統(tǒng)消費(fèi)具有很大的不同之處就是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)使得買賣雙方產(chǎn)生隔離感，降低了買賣雙方的信用度，買方?jīng)]法切實(shí)看到商品的樣子，而商家也不知道購買方是一個(gè)什么樣的人群，不能及時(shí)做出判斷。但是網(wǎng)絡(luò)購物存在好處也是在于當(dāng)賣方無法判斷購買者的層次時(shí)，就不會(huì)出現(xiàn)在傳統(tǒng)行業(yè)中出現(xiàn)的以貌取人的這種錯(cuò)誤性判斷。如果買賣雙方的相隔距離比較遠(yuǎn)，那么商品到客戶手中的時(shí)間都浪費(fèi)在了物流上，網(wǎng)購商品到貨的快慢完全取決于物流公司，物流公司的配貨快慢完全影響著一個(gè)網(wǎng)店的信用度和客戶對(duì)店主的滿意程度。(4)個(gè)性性。網(wǎng)購與實(shí)體店來比，雖然不能滿足消費(fèi)者切身感官的滿足和需求，但是網(wǎng)購的范圍比較大，可以將全世界的商品都聚集在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，讓消費(fèi)者的購買范圍可以無限地放大，只有想不到的沒有買不到的一個(gè)現(xiàn)象。實(shí)體店里的商品由于要滿足大眾消費(fèi)者的需求，沒辦法依據(jù)個(gè)人的喜愛來設(shè)計(jì)產(chǎn)品，因?yàn)閭€(gè)性化的產(chǎn)品只是針對(duì)一部分的消費(fèi)者，但是商家為了能獲得更高的利潤，所以只能滿足大部分消費(fèi)者的需求，因此只能生產(chǎn)出一些大眾的、成本低的商品供消費(fèi)者購買。

3基于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)特征的營銷策略

對(duì)于網(wǎng)店業(yè)主來說，不能只靠產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷手段就可以使一個(gè)網(wǎng)店的經(jīng)營利潤變大。要想使網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)擁有更大的生存空間，單靠這些是難以達(dá)到的。我們可以從另外幾個(gè)方面來擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)，即:策略(商品的多樣化)、傳播策略(商品在宣傳上的力度)、競(jìng)爭力策略(商家之間公平競(jìng)爭的力度)以及信譽(yù)策略(對(duì)待客戶的信譽(yù)方面)。(1)內(nèi)容策略。由于網(wǎng)購不能讓客戶第一時(shí)間感受到商品的質(zhì)量，只能以圖片的方式將商品提供給購買者看，使得消費(fèi)者只是對(duì)商品的外表產(chǎn)生好感，消費(fèi)者會(huì)通過其他的途徑來了解這個(gè)商品的真實(shí)特質(zhì)，以達(dá)到最后的購買欲望。因此，賣家如果想讓自己的銷售量提高上去，必須要將所有的商品的信息詳情清晰地展示給每一位客戶，將所有不同商品和不同特征都表現(xiàn)得淋漓盡致。對(duì)于每一個(gè)商家來說，不斷豐富自己的店鋪，讓消費(fèi)者在自己的網(wǎng)店里有更多的選擇性，有利于提高網(wǎng)店的銷售額，也可以為消費(fèi)者減少網(wǎng)購的時(shí)間。在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購物中，如果其中有某種商品的銷量非常大時(shí)，是因?yàn)樗麄兣c實(shí)體店里賣的價(jià)格要便宜得多，這樣在價(jià)格的差異上對(duì)買家是最大的吸引力。(2)競(jìng)爭力策略。多舉辦限時(shí)打折或者優(yōu)惠活動(dòng)，也就是說商家不定期地對(duì)某一種商品或某些產(chǎn)品做出不定期的打折計(jì)劃或者優(yōu)惠活動(dòng)。運(yùn)費(fèi)減免政策，就是說當(dāng)你在網(wǎng)上購買商品的數(shù)量達(dá)到一定額度的時(shí)候，就可以減免運(yùn)費(fèi)。多舉辦團(tuán)購活動(dòng)，將某種商品以團(tuán)購的方式進(jìn)行出售，就是說你買的越多價(jià)格越低，在網(wǎng)上購物買東西的時(shí)候，買家看重的是網(wǎng)店的銷售量和人氣指數(shù)，團(tuán)購一方面增加網(wǎng)店的銷售量，另一方面提高賣家的信譽(yù)度。及時(shí)關(guān)注市場(chǎng)行情，賣家要長期觀察其他店鋪同商品的價(jià)格調(diào)整，尤其對(duì)于那些自己在網(wǎng)上購買的東西，再以另一種途徑賣給第三方的商家，更應(yīng)該及時(shí)關(guān)注商品在網(wǎng)上的價(jià)格變動(dòng)，隨時(shí)保持價(jià)格最低的優(yōu)勢(shì)，才能獲得更多消費(fèi)者購買商品。(3)傳播策略。注重網(wǎng)絡(luò)自媒體的產(chǎn)生與作用。鑒于對(duì)自媒體宣傳特點(diǎn)的了解，我們發(fā)現(xiàn)只要商家提供的商品質(zhì)量是合格的，消費(fèi)者在使用后覺得產(chǎn)品物超所值，就會(huì)自覺地利用自媒體平臺(tái)為產(chǎn)品做宣傳，以口口相傳的形式，讓更多的人知道產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)價(jià)值進(jìn)一步提高。反之，產(chǎn)品質(zhì)量粗制濫造，達(dá)不到消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求，而售后服務(wù)沒有責(zé)任感，不能有效地為消費(fèi)者解決問題，傳統(tǒng)的營銷手法是利用電視、廣播以及戶外宣傳欄將廣告投放進(jìn)去，很多消費(fèi)者并不想了解，甚至?xí)械絽挓６阉鳡I銷則是消費(fèi)者在輸入搜索關(guān)鍵字后與關(guān)鍵字相關(guān)的信息就會(huì)自動(dòng)跳出界面。因此，相關(guān)的營銷信息在消費(fèi)者搜索后成功地吸引了消費(fèi)者的注意，使?fàn)I銷效果最大化。通過用戶的搜索為用戶提供更加準(zhǔn)確的營銷策略。(4)信譽(yù)策略。在網(wǎng)絡(luò)上面對(duì)負(fù)面的信息人們起初會(huì)強(qiáng)烈的抵制、討伐，但隨著時(shí)間的推移，這些事件馬上就會(huì)被新鮮的信息所取代。因此，在這個(gè)信息泛濫的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，誠信對(duì)商家非常重要，只要保證商品質(zhì)量，讓消費(fèi)者買到放心滿意的商品，才能避免被虛假信息所騙，不被虛假信息蒙蔽。我國的自媒體發(fā)展還尚不成熟，很多的規(guī)章制度還并不完善，盡管我國也采取了一系列法令措施來監(jiān)管網(wǎng)站上的虛假信息，但打擊力度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。同時(shí)為消費(fèi)者提供最完美的售后服務(wù)，這樣商家才能在激烈的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)競(jìng)爭中立于不敗之地，獲得廣大消費(fèi)者的認(rèn)可。

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)特征范文第2篇

【關(guān)鍵詞】思想政治教育環(huán)境；思想政治教育心理；高校；網(wǎng)絡(luò)時(shí)代

不同時(shí)代的環(huán)境具有不同的特征，不同時(shí)代的人也具有不同的心理。自20世紀(jì)末互聯(lián)網(wǎng)開始在我國發(fā)展、普及，人們的生活環(huán)境產(chǎn)生了巨大的改變，個(gè)體心理與群體心理也產(chǎn)生了相應(yīng)的變化。誠如馬克思恩格斯所言：“人創(chuàng)造環(huán)境，同樣，環(huán)境也創(chuàng)造人。”[1]研究網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的思想政治教育的環(huán)境及其對(duì)心理的影響對(duì)于完善高校思想政治教育理論、豐富高校思想政治教育手段及構(gòu)建和諧的校園環(huán)境、師生關(guān)系有著重要的意義。

一、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的高校思想政治教育概述

當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為一種“時(shí)代話語”融入我們的生存方式和發(fā)展方式，并深刻地挑戰(zhàn)和沖擊著傳統(tǒng)社會(huì)的方方面面。可以說，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來臨對(duì)于政治、經(jīng)濟(jì)、文化等各方面都具有非凡的意義。而作為兼具學(xué)科性與意識(shí)形態(tài)性雙重屬性的思想政治教育更是面臨著前所未有的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。思想政治教育是指社會(huì)或社會(huì)群體用一定的思想觀念、政治觀點(diǎn)、道德規(guī)范，對(duì)其成員施加有目的、有計(jì)劃、有組織的影響，使他們形成符合一定社會(huì)所要求的思想品德的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。在我國，思想政治教育仍是新興學(xué)科，肩負(fù)著培養(yǎng)社會(huì)主義新人的特殊使命。而高校思想政治教育工作則顯得尤為重要。隨著網(wǎng)絡(luò)走進(jìn)人們的生活，高校的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)一步發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)使用也更為廣泛，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的關(guān)于大學(xué)生學(xué)術(shù)學(xué)習(xí)、生活?yuàn)蕵返然顒?dòng)也大大增加。網(wǎng)絡(luò)無形之中瓦解這個(gè)聚集高級(jí)知識(shí)分子的“象牙塔”的保護(hù)屏障與交流溝壑，使得猶如洪流般的形形的信息進(jìn)入高校師生的視野，同時(shí)也引起了高校思想政治教育工作者的思考。

二、網(wǎng)路時(shí)代高校思想政治教育環(huán)境

思想政治教育同其它社會(huì)活動(dòng)一樣，都是在一定環(huán)境中進(jìn)行的，同時(shí)，思想政治教育環(huán)境又是一種特殊意義上的環(huán)境，不僅影響著思想政治教育方式的順利開展，而且還影響著思想政治教育活動(dòng)的成效。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來臨，在各個(gè)方面影響與改變了思想政治教育環(huán)境中包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治環(huán)境、文化環(huán)境的宏觀環(huán)境。而研究這些宏觀環(huán)境的變遷對(duì)于高校思想政治教育的創(chuàng)新與發(fā)展具有重要意義。

（一）網(wǎng)絡(luò)時(shí)代高校思想政治教育的經(jīng)濟(jì)環(huán)境

“經(jīng)濟(jì)環(huán)境是決定思想政治教育的重要因素；科學(xué)技術(shù)的發(fā)展水平將對(duì)思想政治教育產(chǎn)生重大影響。”以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代給高校思想政治教育環(huán)節(jié)帶來的改變是巨大的。網(wǎng)絡(luò)打破了高校傳統(tǒng)的教學(xué)與管理模式、師生交流互動(dòng)模式等，取而代之的是突破了傳統(tǒng)的時(shí)空界限的網(wǎng)絡(luò)模式。在網(wǎng)絡(luò)上，人們可以從事各種各樣的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，如資產(chǎn)拍賣、轉(zhuǎn)讓、企業(yè)兼并、企業(yè)租賃等，這些經(jīng)濟(jì)活動(dòng)無疑會(huì)增加人們的就業(yè)機(jī)會(huì)，同時(shí)會(huì)創(chuàng)造更加豐富的物質(zhì)財(cái)富。

（二）網(wǎng)絡(luò)時(shí)代高校思想政治教育的政治環(huán)境

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，“談笑有鴻儒，往來無白丁”的高校校園已經(jīng)成為了網(wǎng)絡(luò)政治輿論的集散地與發(fā)源地。可以說網(wǎng)絡(luò)在高校的興起使得知識(shí)分子能夠以“網(wǎng)民”的身份表達(dá)作為“公民”的政治訴求，而正是這種“網(wǎng)民”與“公民”雙重身份的統(tǒng)一形成了當(dāng)代網(wǎng)絡(luò)政治參與的主體。作為一直新興的政治監(jiān)督力量，網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督為推動(dòng)政治民主化進(jìn)程做出了重要貢獻(xiàn)。同時(shí)，我們也應(yīng)該看到，正是在參與網(wǎng)絡(luò)政治活動(dòng)的過程中，大學(xué)生對(duì)于民主自由的渴望、對(duì)于是非善惡的判斷被逐步培養(yǎng)起來。既然網(wǎng)絡(luò)是一把雙刃劍，我們就必須看到其有害于高校思想政治教育環(huán)境的一面。如今的互聯(lián)網(wǎng)上，英文內(nèi)容約為95%，法文占3%，其他語系占2%，中文估計(jì)只占千分之幾，而且這有限的中文信息還并非都是中國大陸制造。這從一個(gè)側(cè)面反映出了我國政治、文化信息在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的無力，同時(shí)也反映了我國思想政治教育在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代面臨的壓力與挑戰(zhàn)。

（三）網(wǎng)絡(luò)時(shí)代高校思想政治教育的文化環(huán)境

網(wǎng)絡(luò)有著其特殊的文化，它是一種脫胎于傳統(tǒng)文化并借助網(wǎng)絡(luò)科技進(jìn)一步蛻變的文化。在信息泛濫的今天，網(wǎng)絡(luò)文化依附于不同的信息在網(wǎng)絡(luò)上、在人與人之間迅速傳播，并在傳播過程中不斷地變化。可以說：“網(wǎng)絡(luò)不僅作為一種技術(shù)力量改變著人類社會(huì)，而且作為一種文化力量影響著人類社會(huì)”。所以，審視網(wǎng)絡(luò)對(duì)于高校思想政治教育文化環(huán)境的影響，有助于發(fā)揮健康網(wǎng)絡(luò)文化的積極作用，防范不健康網(wǎng)絡(luò)文化的消極作用。不良網(wǎng)絡(luò)文化同樣能借助網(wǎng)絡(luò)渠道迅速傳播、蔓延。據(jù)統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)上的無益信息占50%以上[2]。

三、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代高校思想政治教育心理

生活在不同時(shí)代的人的心理往往具有不同時(shí)代的特征，我們稱之為“時(shí)代心理”。進(jìn)入21世紀(jì)以后的時(shí)代已經(jīng)并且還將對(duì)人的心理產(chǎn)生廣泛而深刻的影響，其中網(wǎng)絡(luò)時(shí)代無疑是影響最大的之一。

（一）網(wǎng)絡(luò)時(shí)代高校思想政治教育者心理

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的高校思想政治教育者的心理會(huì)受到經(jīng)濟(jì)、政治、文化等思想政治教育宏觀環(huán)境改變的影響，如何適應(yīng)這種改變？總的來說就是要繼承傳統(tǒng)思想政治教育者深厚的理論功底與使命感、責(zé)任感，并在此基礎(chǔ)上做到與時(shí)俱進(jìn)、不斷創(chuàng)新。

首先，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的思想政治教育者要實(shí)現(xiàn)從封閉到開放的心理轉(zhuǎn)變。伴隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，開放性成為思想政治教育環(huán)境的特征之一。這種開放性既體現(xiàn)為信息的開放，也體現(xiàn)為大學(xué)生（教育對(duì)象）心理的開放。因此，只有教育者自身能夠以開放的心態(tài)正視網(wǎng)絡(luò)，以理解的心態(tài)對(duì)受教育者進(jìn)行教育才能以平等的地位與大學(xué)生進(jìn)行溝通并開展教育。

其次，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的思想政治教育者要實(shí)現(xiàn)從單一到全面的心理轉(zhuǎn)變。網(wǎng)絡(luò)包羅萬象，其影響同樣也是各個(gè)方面的。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的思想政治教育必定會(huì)遇到更多新的問題、嘗試更多新的方法，比如BBS論壇、QQ聊天工具等都可以成為思想政治教育新的陣地。因而，高校思想政治教育者要在傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上注重對(duì)于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)的思考與研究，要全方位地把握網(wǎng)絡(luò)與大學(xué)生的關(guān)系，及早發(fā)現(xiàn)并解決問題。

（二）網(wǎng)絡(luò)時(shí)代高校思想政治教育對(duì)象心理

一般來說，高校思想政治教育對(duì)象即指高校學(xué)生。同所有網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的人一樣，大學(xué)生與網(wǎng)絡(luò)的頻繁接觸必（下轉(zhuǎn)第26頁）（上接第23頁）然會(huì)使其心理產(chǎn)生一定的變化，而這種變化對(duì)于思想政治教育對(duì)象來說又有何影響？

首先，網(wǎng)絡(luò)影響了大學(xué)生的政治心理。總書記在視察人民日?qǐng)?bào)社時(shí)說到：“互聯(lián)網(wǎng)己成為思想文化信息的集散地和社會(huì)輿論的放大器”。網(wǎng)絡(luò)輿論具有匿名性、時(shí)效性、廣泛性等特性，并逐漸成為民眾政治參與的主要途徑之一。大學(xué)生由于兼?zhèn)渲R(shí)性與強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感也常常使用網(wǎng)絡(luò)表達(dá)自己的政治訴求。這在一定程度上有利于培養(yǎng)大學(xué)生關(guān)心國家、民生的現(xiàn)代公民心理，但同時(shí)也有可能被不法勢(shì)力利用，產(chǎn)生比較壞的影響。

其次，網(wǎng)絡(luò)影響了大學(xué)生的消費(fèi)心理。以網(wǎng)上購物的興起為代表的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的繁榮折射在大學(xué)生身上，一方面表現(xiàn)為購物的便捷化、高效化，另一方面也產(chǎn)生了諸如非理性消費(fèi)、網(wǎng)上詐騙等不良現(xiàn)象。據(jù)調(diào)查顯示，目前網(wǎng)絡(luò)商家有誠信度與信譽(yù)度的缺失、安全性不確定，風(fēng)險(xiǎn)大、質(zhì)量無保證、機(jī)制不健全；宣傳不到位；權(quán)益無法保障、售后無法保障或達(dá)不到要求的共占95%。肩負(fù)著培養(yǎng)社會(huì)主義新人的特殊使命的高校思想政治教育者需要重視網(wǎng)絡(luò)對(duì)于本來就缺乏消費(fèi)教育的大學(xué)生新的不良影響，并通過教育引導(dǎo)其理性消費(fèi)，提高風(fēng)險(xiǎn)感知度。

參考文獻(xiàn)：

[1]張成.網(wǎng)絡(luò)文化的時(shí)代價(jià)值論析[J].求實(shí)，2011（02）.

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)特征范文第3篇

為了準(zhǔn)確的定義和闡釋中國消費(fèi)者對(duì)快速消費(fèi)品和日化用品的需求，讓更多的企業(yè)能夠近距離的了解中國消費(fèi)者的需求，同時(shí)讓企業(yè)準(zhǔn)確的認(rèn)知互聯(lián)網(wǎng)的力量和傳播價(jià)值，新生代市場(chǎng)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)聯(lián)合網(wǎng)易開展了對(duì)中國消費(fèi)者快速消費(fèi)品及其互聯(lián)網(wǎng)接觸行為的研究，通過對(duì)新生代市場(chǎng)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)連續(xù)多年的CMMS(中國市場(chǎng)與媒體研究)中快消和日用品消費(fèi)變遷的數(shù)據(jù)的挖掘分析，以及與網(wǎng)易聯(lián)合開展的針對(duì)快消和日化消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查(總樣本3234個(gè))，于2009年推出了《網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的快消和日化消費(fèi)者形態(tài)研究報(bào)告》。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)者發(fā)生了很大的變化，消費(fèi)周期縮短，產(chǎn)品品類迅速擴(kuò)散，消費(fèi)的群體差異等等都是這個(gè)時(shí)代的消費(fèi)特征，而快速消費(fèi)品發(fā)展很快，人們的生活節(jié)奏很快，鼠標(biāo)可能更快，作為快消品企業(yè)是不是可以適應(yīng)這種變革呢?

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)形態(tài)管窺

如果我們回頭去看20年前中國消費(fèi)者的生活片斷，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，那個(gè)時(shí)候，旭日升冰茶、健力寶飲料、大大泡泡糖等都是紅極一時(shí)的快消品牌，但是在20年后，對(duì)于消費(fèi)者而言，吹大大泡泡糖已不再是時(shí)尚，取而代之是各種口香糖;旭日升冰茶不再“旭日升”，取而代之的卻是后起的各品牌的冰紅茶、冰綠茶;消費(fèi)者的周圍少了健力寶，但是可口可樂、百事可樂卻占據(jù)了消費(fèi)者的消費(fèi)空間……越來越多的產(chǎn)品和品牌類別替代了過去單一的產(chǎn)品品類，形成了新的越來越豐富、越來越細(xì)化的消費(fèi)者文化，如果說20年前人們處在一個(gè)相對(duì)封閉信息渠道單一的物質(zhì)匱乏的時(shí)代，那么在20年后的今天，消費(fèi)者已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)信息高速膨脹并且網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展的時(shí)代，因此，圍繞信息變革路徑和生活方式變遷的產(chǎn)品創(chuàng)新和營銷才是這個(gè)時(shí)代快消和日化行業(yè)生存的根本，深入解析近幾年的快消和日化領(lǐng)域的變化，也基本體現(xiàn)了這樣的特點(diǎn)。

消費(fèi)者生活節(jié)奏加快，消費(fèi)被重新定義。

從過去5年中國消費(fèi)者的消費(fèi)變化來看，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)正在被重新定義，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代讓消費(fèi)者越來越忙，但同時(shí)也越來越“懶”。越來越多的消費(fèi)者不再直接走到終端完成他們的購買，而是先會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)來搜索自己需要的產(chǎn)品，了解產(chǎn)品相關(guān)的信息，從互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)友那里獲取相關(guān)的產(chǎn)品評(píng)價(jià)，購買意見等等，進(jìn)而減少了決策的時(shí)間和周期，而這種追求快速的特點(diǎn)也映射到對(duì)于速食產(chǎn)品的需求，新品類定義新消費(fèi)主義，成為中國快消品市場(chǎng)的一大顯著特點(diǎn)，在這個(gè)新的消費(fèi)變革中，可樂、餅干、口香糖、速溶咖啡、功能飲料等等品類取得了市場(chǎng)的穩(wěn)定定位，從新興消費(fèi)逐漸過度成為了“習(xí)慣消費(fèi)”，而從消費(fèi)者的“快節(jié)奏”生活中去尋找產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)會(huì)也成為了快消品和日化品的新營銷機(jī)會(huì)。

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)特征范文第4篇

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)；消費(fèi)者行為；營銷策略

1 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代消費(fèi)者行為特征

1.1 消費(fèi)者行為特征的變化分析

1.1.1 滿足自我需求

生產(chǎn)力的提高，經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，社會(huì)日常消費(fèi)品日益豐富，人們生活水品不斷提高，所以消費(fèi)者會(huì)最大限度的根據(jù)自我需求，去選擇合適的商品。這種滿足感既是滿足物質(zhì)需求，也是滿足心理需求的過程。那么，個(gè)性化消費(fèi)方式必然成為今后消費(fèi)的主流。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)，必須針對(duì)這一市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行市場(chǎng)深度細(xì)分，做好企業(yè)的定位，才能取得W絡(luò)營銷新形勢(shì)下的勝利。

1.1.2 主動(dòng)的尋找商品信息

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境包含大量的信息，這些信息在消費(fèi)者選購商品時(shí)，為其提供了詳細(xì)信息的平臺(tái)。在消費(fèi)者確定購買前，會(huì)主動(dòng)搜集大量商品信息。這種具有主動(dòng)性特點(diǎn)的消費(fèi)過程，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生了巨大的影響，這就要求企業(yè)改變那種灌輸性的商品宣傳策略以適應(yīng)消費(fèi)者的需求，采取切實(shí)的方法介紹商品信息，讓消費(fèi)者了解真實(shí)的商品信息，在比較中作出自己的選擇。

1.1.3 理性化特征

現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，廠家或商家所提供的商品或服務(wù)，很難再讓消費(fèi)者接受。他們更多的是主動(dòng)上網(wǎng)去搜索適合自己的需求產(chǎn)品。這個(gè)過程越來越突出理性消費(fèi)的特點(diǎn)，這種消費(fèi)方式表現(xiàn)在：追求高性價(jià)；對(duì)比三家；主動(dòng)的提出對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)的需求。

1.1.4 多樣化特征

富于變化的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，消費(fèi)者的消費(fèi)心理和消費(fèi)方式是不斷變化的。迅速更新?lián)Q代的商品，使消費(fèi)者更喜歡購買那些流行，時(shí)尚，最前端的商品。他們購買商品的同時(shí)，更加要求產(chǎn)品帶來的附加樂趣。這就使購買方式變得多樣化，這種多樣化的購買方式會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷策略產(chǎn)生直接影響，這就需要企業(yè)必須采取正確的營銷策略。

1.2 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下消費(fèi)者行為特征變化的原因

1.2.1 來自消費(fèi)者本身的因素

1）消費(fèi)者需求因素

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)存的市場(chǎng)將會(huì)逐漸改變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)，且最終占領(lǐng)未來市場(chǎng)的主要地位。而滿足興趣的需要，是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在虛擬市場(chǎng)中最渴望滿足的。他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生興趣主要是出于獵奇心理，或者出于能夠得到某種滿足感；其次是社會(huì)群體的需求，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，可以認(rèn)識(shí)許多有相同購買經(jīng)歷的人，組成一個(gè)群體，比如團(tuán)購；最后是溝通的需求，通過群體之間信息和經(jīng)驗(yàn)的相互溝通交流，使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者能夠更快速、更直接、更真實(shí)的了解商品信息。

2）消費(fèi)者心理因素

消費(fèi)行為是否發(fā)生，一般是消費(fèi)者通過自己的感情、認(rèn)識(shí)、意志而決定的。這些心理因素主要體現(xiàn)在以下方面：第一，理性的購買，這種行為具有客觀性、嚴(yán)謹(jǐn)性和可控性的特點(diǎn)。消費(fèi)者經(jīng)過認(rèn)真比較網(wǎng)絡(luò)商城的各種商品后，才會(huì)產(chǎn)生購買動(dòng)機(jī)。而這種心理具有理智客觀性，很少受到其他因素影響；第二，感性的購買，購買動(dòng)機(jī)是否產(chǎn)生，取決于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者受到自己的情緒或感情影響。這種動(dòng)機(jī)分為兩種類型：一是消費(fèi)者因?yàn)橄矚g、滿足、高興、好奇引起的購買動(dòng)機(jī)，呈現(xiàn)沖動(dòng)性、不穩(wěn)定的特點(diǎn)。另一種是由于消費(fèi)者的道德感、審美、群體感而引起的購買動(dòng)機(jī)，呈現(xiàn)穩(wěn)定性和深刻性的特點(diǎn)；第三，習(xí)慣性購買，當(dāng)消費(fèi)者確定了所需商品后，不會(huì)在購買時(shí)受到其他同類產(chǎn)品的吸引或干擾，堅(jiān)持按照自己的計(jì)劃和目標(biāo)進(jìn)行購買。這種消費(fèi)者往往是某個(gè)網(wǎng)站的忠實(shí)粉絲，會(huì)習(xí)慣性的購買所需商品。這種習(xí)慣是建立在理智和感情之上，這是對(duì)某個(gè)網(wǎng)站、營銷方式、所售商品具有特殊的信任感和喜愛感，而重復(fù)性、習(xí)慣性的前往購買。

1.2.2 外部的影響因素

1）網(wǎng)頁的美觀度和方便度

消費(fèi)者大多喜歡美觀的網(wǎng)頁，因而美觀程度高的網(wǎng)頁對(duì)瀏覽者轉(zhuǎn)化為實(shí)際購買者產(chǎn)生積極的影響。網(wǎng)頁使用的方便性則可以減少消費(fèi)者的操作時(shí)間，提高其購物的體驗(yàn)感。

2）商品信息的全面性

由于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者不能親身感受網(wǎng)店售賣的商品，想要了解商品的功能特性、產(chǎn)品質(zhì)量只能通過文字描述以及圖片、視頻等間接方式。因而，商品信息展示越全面越能降低消費(fèi)者的感知風(fēng)險(xiǎn)，使得購買成功。

3）網(wǎng)店的信用等級(jí)

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，網(wǎng)店不給發(fā)貨、發(fā)貨商品與消費(fèi)者選購商品不一致成為消費(fèi)者購物的最大風(fēng)險(xiǎn)。商品不是消費(fèi)者付款后就能夠拿到，這就給購物帶來了相應(yīng)的信用風(fēng)險(xiǎn)。雖然現(xiàn)在許多網(wǎng)店都可以采用貨到付款或者第三方支付的形式，但是換貨退貨流程繁瑣，消費(fèi)者往往會(huì)嫌麻煩，不愿意換貨退貨，所以商家的信用等級(jí)是消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物的重要參考指標(biāo)。

4）價(jià)格因素

消費(fèi)者選擇網(wǎng)絡(luò)購物最重要的原因之一就是價(jià)格。由于網(wǎng)店沒有實(shí)體店鋪的成本，因此售商品往往會(huì)比實(shí)體店鋪的要便宜。這對(duì)追求價(jià)格低、品質(zhì)高的消費(fèi)者來說確實(shí)有很大的吸引力。

2 消費(fèi)者特征變化的影響

2.1 個(gè)性化需求的影響

“擴(kuò)大市場(chǎng)”營銷理念轉(zhuǎn)向于“滿足消費(fèi)者需求”營銷理念：傳統(tǒng)市場(chǎng)營銷理念往往以短期的“銷售業(yè)績”作為核心營銷理念，只重視商品一時(shí)的暢銷，不注重售后服務(wù)、及營造企業(yè)的經(jīng)營特色，趨利的特征明顯。而在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)市場(chǎng)營銷的核心理念應(yīng)該傾向于消費(fèi)者需求，以擴(kuò)大市場(chǎng)或推銷商品為中心，轉(zhuǎn)變?yōu)橐詽M足消費(fèi)者需求為中心。且注重培養(yǎng)和擴(kuò)大固定消費(fèi)群體，逐漸形成如“全面滿足客戶需求”等新營銷理念。同時(shí)，應(yīng)將以競(jìng)爭為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐院献鳛橹行模⒅貭I銷資源整合以及營銷關(guān)系的培養(yǎng)，如同競(jìng)爭對(duì)手、分銷渠道等商業(yè)伙伴建立“合作”及“雙贏”的營銷戰(zhàn)略聯(lián)盟理念，且重視營銷過程中的人力成本投資和信息成本積累等營銷理念。

2.2 主動(dòng)性特征的影響

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)必須從“灌輸式”營銷策略，轉(zhuǎn)向于“傾聽式”營銷策略：在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，是以“產(chǎn)品技術(shù)為中心”的短期營銷理念的，企業(yè)往往采用“企業(yè)一消費(fèi)者―企業(yè)”的營銷策略；而網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)營銷理念不斷地向以“滿足消費(fèi)者需求”為中心轉(zhuǎn)變，使得企業(yè)的營銷策略也逐漸轉(zhuǎn)向消費(fèi)者的角度，更注重于“顧客一企業(yè)一顧客”的營銷策略。

2.3 消費(fèi)形式多樣化特征的影響

隨著傳統(tǒng)營銷領(lǐng)域的相互融合，企業(yè)由“產(chǎn)品”營銷理念向“品牌”營銷理念轉(zhuǎn)變。實(shí)際上，消費(fèi)者行為特征和企業(yè)的營銷策略的轉(zhuǎn)變是相輔相成的。消費(fèi)者特征作為一種重要信息，為企業(yè)營銷策略指引了發(fā)展的全新方向，而企I的營銷策略創(chuàng)新，通過調(diào)整現(xiàn)有營銷策略和消費(fèi)者需求的關(guān)系，以一種降低交易成本的原則，開發(fā)企業(yè)市場(chǎng)營銷創(chuàng)新之路，確保營銷策略真實(shí)有效。隨著我國社會(huì)、經(jīng)濟(jì)等宏觀環(huán)境的不斷變化，在外部消費(fèi)者需求轉(zhuǎn)換、內(nèi)部企業(yè)經(jīng)營理念變化的共同作用下，企業(yè)市場(chǎng)營銷呈現(xiàn)出不斷創(chuàng)新的發(fā)展趨勢(shì)。因此，企業(yè)積極引導(dǎo)和管理消費(fèi)者需求、特征，制定出網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下相匹配的營銷策略，是實(shí)踐現(xiàn)代市場(chǎng)營銷新趨勢(shì)的必要保證。

3 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)的營銷策略

3.1 產(chǎn)品形式多樣化，產(chǎn)品外觀多彩化

產(chǎn)品多樣化的形式是個(gè)性化消費(fèi)特點(diǎn)的必然要求。企業(yè)需要調(diào)整商品的加工設(shè)計(jì)，優(yōu)化工藝，開發(fā)出具有不同風(fēng)格特點(diǎn)、不同外觀的產(chǎn)品。同時(shí)，在外觀色彩上也要多樣化，要能夠跟隨當(dāng)今社會(huì)的流行顏色。多種造型與色彩的組合，正是迎合了E時(shí)代的消費(fèi)需求，必然取得巨大的成功。

3.2 塑造個(gè)性化品牌，挖掘品牌內(nèi)涵

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體缺少品牌的忠誠度，但追求名牌。針對(duì)這一現(xiàn)象，企業(yè)應(yīng)大力塑造品牌的個(gè)性化，同時(shí)深刻挖掘品牌的內(nèi)涵，使品牌形象更具有生命力。在統(tǒng)一品牌個(gè)性的前提下，與時(shí)尚潮流相結(jié)合，增加品牌承載的文化內(nèi)涵，以提高品牌自身價(jià)值。另外，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代崇尚“名人故事”的心理，在一些成功企業(yè)，適當(dāng)?shù)耐诰蚱髽I(yè)創(chuàng)始人的傳奇故事，也是一種品牌推廣的營銷方式。比如張朝陽個(gè)人的魅力即為搜弧網(wǎng)站增添了不少色彩。

3.3 細(xì)分個(gè)人需求，建立互動(dòng)平臺(tái)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的細(xì)分不僅僅只是細(xì)分到某個(gè)社會(huì)群體，而會(huì)細(xì)分到個(gè)人。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，真正的“產(chǎn)銷者”（消費(fèi)者）將參與到商品的生產(chǎn)制作中。因此，企業(yè)的市場(chǎng)應(yīng)是不同的消費(fèi)個(gè)體。這樣就需要與其進(jìn)行很好的交流與溝通。例如當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)就變得很流行。一對(duì)一營銷，關(guān)系營銷和數(shù)據(jù)庫營銷，互聯(lián)網(wǎng)營銷等模式是非常必要的。

3.4 營銷渠道扁平化，價(jià)值呈現(xiàn)實(shí)用化

企業(yè)需要縮減流通渠道，并且強(qiáng)化渠道的信息溝通功能以及服務(wù)功能來滿足網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體的多樣化需求。渠道過長，會(huì)減少信息和溝通的及時(shí)性，不會(huì)被沒有耐心的群體所接受。同時(shí)，這個(gè)群體又具有較高的知識(shí)水平，很難被新形式產(chǎn)品所迷惑，更加注重商品的實(shí)用價(jià)值。所以，商品展示的價(jià)值應(yīng)該是更加實(shí)用有效的。他們喜歡先試后買，以便親身體驗(yàn)到商品的價(jià)值。所以，在商品售賣中，尤其在終端市場(chǎng)上更應(yīng)該鼓勵(lì)消費(fèi)者試用商品。

4 結(jié)論

隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，消費(fèi)者的行為特征不是固定不變的，每一段時(shí)期的研究所表顯現(xiàn)出的消費(fèi)者特點(diǎn)只是對(duì)當(dāng)時(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境和特征的反映，這些特征是會(huì)隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而改變的。但是對(duì)于每一時(shí)期的研究也具有實(shí)用性。

【參考文獻(xiàn)】

[1]涂惠淇.淺析網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下的消費(fèi)者行為[J].商業(yè)文化（學(xué)術(shù)版），2010（10）.

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)特征范文第5篇

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在我們跨入21世紀(jì)之際，由現(xiàn)代信息技術(shù)，特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)引發(fā)的全球信息化浪潮沖擊著傳統(tǒng)社會(huì)生活的每一個(gè)角落，網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)據(jù)化、知識(shí)化已成為時(shí)代的主旋率，一個(gè)新的時(shí)代——網(wǎng)絡(luò)時(shí)代開始。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生結(jié)構(gòu)和勞動(dòng)結(jié)構(gòu)發(fā)生了改變，整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)成為了與電子商務(wù)緊密相連的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)。這種全球化的、高速度、低成本、虛擬化的，不斷創(chuàng)新的經(jīng)濟(jì)模型改變了傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式、經(jīng)營模式和會(huì)計(jì)模式，與其緊密相連的審計(jì)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的創(chuàng)新也就成為了必然。

一、審計(jì)對(duì)象的創(chuàng)新——電子商務(wù)審計(jì)

以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)廣義上指通過各類計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的一切商業(yè)活動(dòng)。電子商務(wù)以及低成本、高效率等特征吸引著大多數(shù)企業(yè)，企業(yè)紛紛通過建立自己的網(wǎng)站或網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司的商業(yè)網(wǎng)站，拓展商貿(mào)渠道，進(jìn)行網(wǎng)上交易、網(wǎng)上支付結(jié)算，并使信息網(wǎng)絡(luò)化。企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)和經(jīng)營活動(dòng)的信息載體的拓展也就是審計(jì)對(duì)象的拓展。另外，以電子商務(wù)為基礎(chǔ)而形成的各種虛擬企業(yè)，構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中經(jīng)營主體的一部分，這種新型的經(jīng)營主體將會(huì)被納為審計(jì)對(duì)象。因此，網(wǎng)上交易審計(jì)，網(wǎng)上支付審計(jì)，虛擬企業(yè)的審計(jì)便構(gòu)成電子商務(wù)審計(jì)的具體內(nèi)容。

(一)網(wǎng)上交易審計(jì)。當(dāng)今為了適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)、通信和信息技術(shù)的快速發(fā)展，企事業(yè)單位都在改變自己的組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)行方式，相繼拓展電子商務(wù)業(yè)務(wù)。電子商務(wù)可以擴(kuò)展市場(chǎng)，增加客戶數(shù)量，并能記載反映客戶對(duì)產(chǎn)品的偏好，通過電子商務(wù)，企業(yè)可以縮短企業(yè)運(yùn)作的周期，降低商務(wù)成本。在1999年由Cahers出版公司對(duì)400家進(jìn)行的調(diào)查中，52%的擁有千人以上員工的公司把網(wǎng)絡(luò)世界視作擴(kuò)大市場(chǎng)份額的最好志氣注冊(cè)會(huì)計(jì)師在審計(jì)客戶傳統(tǒng)的購產(chǎn)銷業(yè)務(wù)之外，還必須對(duì)客戶網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的交易即網(wǎng)上購銷業(yè)務(wù)進(jìn)行審計(jì)。進(jìn)行網(wǎng)上交易審計(jì)時(shí)，要注意到網(wǎng)上交易的無紙質(zhì)電子憑證、電子單據(jù)，不受空間限制，瞬時(shí)性等特征。注冊(cè)會(huì)計(jì)師人員可以通過客戶應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中預(yù)留的接口，進(jìn)行終端聯(lián)機(jī)，通過模擬處理，評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)對(duì)網(wǎng)上交易處理的安全審查。通過網(wǎng)絡(luò)傳遞取得更可靠的審計(jì)證據(jù)，以對(duì)網(wǎng)上交易的完整性、存在性進(jìn)行認(rèn)證。從而對(duì)企業(yè)的網(wǎng)上交易業(yè)務(wù)的確認(rèn)、計(jì)量、報(bào)告的真實(shí)性、合法性進(jìn)行評(píng)價(jià)。

(二)電子支付審計(jì)。電子商務(wù)這種新的貿(mào)易方式，帶動(dòng)新型的支付方式的形成，電子支付是電子商務(wù)的重要組成部分。電子支付方式不同于現(xiàn)金、支票、匯票等紙質(zhì)票據(jù)的支付結(jié)算，它是一種適應(yīng)于網(wǎng)絡(luò)的，方便、快捷、無紙化的貨幣結(jié)算方式。電子支付方式包括金融交易卡和數(shù)字貨幣。金融交易卡包括以磁卡為媒介的信用卡和IC卡(智能卡)，這種交易卡在傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)中也可以使用。數(shù)字貨幣則是只在網(wǎng)絡(luò)上流通的無形貨幣，它是由一組數(shù)字構(gòu)成的特殊信息，包括數(shù)字現(xiàn)金、數(shù)字支票、數(shù)字信用卡。針對(duì)電子支付手段的多樣性，注冊(cè)會(huì)計(jì)師人員在對(duì)電子支付進(jìn)行審計(jì)時(shí)，首先要審查客戶的網(wǎng)上交易是采用哪一種或幾種電子支付手段，然后結(jié)合各種電子支付手段的特性，實(shí)施具體的審計(jì)。例如，對(duì)數(shù)字現(xiàn)金支付方式進(jìn)行審計(jì)，數(shù)據(jù)金是一連串的數(shù)據(jù)位，連串的數(shù)據(jù)位只使用一次。審計(jì)人員可以通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中的中央清算機(jī)制審查每一筆交易(也可以進(jìn)行抽樣審查)，看是否有相同的數(shù)據(jù)串被多次使用。還可以通過電子錢包管理器，電子交易記錄查看客戶銀行帳號(hào)上的收付往來數(shù)字貨幣帳目、清單和數(shù)據(jù)。也可以通過網(wǎng)上銀行進(jìn)行往來結(jié)算對(duì)帳，或向網(wǎng)上銀行進(jìn)行函證。安全控制是網(wǎng)上支付的核心問題，注冊(cè)會(huì)計(jì)師應(yīng)予以重視，通過對(duì)客戶的網(wǎng)上交易的安全性控制了解了解和審查，防止因欺騙、竊聽、冒用和未經(jīng)授權(quán)的篡改等非法行為而致使電子貨幣資產(chǎn)遭受損失。通過電子支付的審計(jì)，以確保客戶的電子貨幣資金資產(chǎn)的安全、真實(shí)、正確和完整，這實(shí)質(zhì)是網(wǎng)上交易審計(jì)的一部分。

(三)虛擬企業(yè)的審計(jì)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的興起，使得一些看不見、摸不著的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)、網(wǎng)上企業(yè)、國際企業(yè)以及以信息資源為主導(dǎo)服務(wù)的信息中介服務(wù)企業(yè)如雨后春筍般地建立和發(fā)展起來。這些形式新穎地企業(yè)都是虛擬化的，即是虛擬企業(yè)，即是虛擬企業(yè)。虛擬企業(yè)將不同地區(qū)的現(xiàn)有資源迅速組合成為一種沒有圍墻，超越空間的約束，靠電子網(wǎng)絡(luò)手段聯(lián)系，統(tǒng)一指標(biāo)的經(jīng)營主體，以最快的速度推出高制裁量、低成本的新產(chǎn)品。虛擬企業(yè)作為一個(gè)以盈利為目的的經(jīng)營主體，在運(yùn)作上同普通企業(yè)一樣，必須進(jìn)行網(wǎng)上稅務(wù)注冊(cè)登記并繳稅(雖然目前許多國家暫緩對(duì)上網(wǎng)和電子商務(wù)征稅)，通過網(wǎng)絡(luò)披露虛擬企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績、財(cái)務(wù)狀況、電子貨幣資金流動(dòng)情況，隨著虛擬企業(yè)的迅速成長和發(fā)展，將會(huì)向公眾發(fā)行股票成為上市公司。這樣對(duì)虛擬企業(yè)的審計(jì)也就成為了必然。進(jìn)行虛擬企業(yè)的審計(jì)時(shí)，要了解虛擬企業(yè)經(jīng)營的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)設(shè)備；結(jié)合虛擬企業(yè)的邊界模糊性、存續(xù)即時(shí)性、貨幣計(jì)量電子化等特征；運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和審計(jì)方法相融合的手段，對(duì)虛擬公司實(shí)施網(wǎng)上適時(shí)性審計(jì)，以實(shí)現(xiàn)審計(jì)目標(biāo)。(對(duì)虛擬企業(yè)適時(shí)性審計(jì)的具體審計(jì)程序還有待探討)

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二、審計(jì)技術(shù)的創(chuàng)新——會(huì)計(jì)信息化審計(jì)

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在會(huì)計(jì)領(lǐng)域的應(yīng)用與發(fā)展，使得會(huì)計(jì)技術(shù)手段從電算化會(huì)計(jì)跨越到了會(huì)計(jì)信息化階段。會(huì)計(jì)信息化的本質(zhì)是會(huì)計(jì)與現(xiàn)代信息技術(shù)(主要是網(wǎng)絡(luò)技術(shù))相融合的一個(gè)發(fā)展過程。會(huì)計(jì)信息化系統(tǒng)是一個(gè)由人、電子計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)與程序等有機(jī)結(jié)合的一個(gè)人機(jī)交互作用的“智能型”系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)表現(xiàn)出集成性、簡捷性、開放性、多元性、實(shí)時(shí)性等技術(shù)特征，使會(huì)計(jì)工作的重心從核算轉(zhuǎn)向管理。會(huì)計(jì)的信息化必將導(dǎo)致會(huì)計(jì)信息化審計(jì)。會(huì)計(jì)信息化審計(jì)的本質(zhì)是審計(jì)與現(xiàn)代信息技術(shù)(主要是網(wǎng)絡(luò)技術(shù))相融合的一個(gè)發(fā)展過程。其目標(biāo)是通過審計(jì)與現(xiàn)代信息技術(shù)的有機(jī)結(jié)合，評(píng)價(jià)控制會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)，實(shí)施審計(jì)監(jiān)督服務(wù)，以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步。在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，注冊(cè)會(huì)計(jì)師人員通過審計(jì)客戶的信息接口轉(zhuǎn)換，根據(jù)授權(quán)，在網(wǎng)上直接調(diào)閱客戶的會(huì)計(jì)信息。這些會(huì)計(jì)信息包括貨幣形態(tài)的信息和非貨幣形態(tài)的信息(如職工的招聘與下崗)；數(shù)字化信息和圖形化信息(如財(cái)務(wù)分析預(yù)測(cè)的直線圖)；現(xiàn)代化信息和未來信息等。通過對(duì)這些信息的調(diào)閱與審查，注冊(cè)會(huì)計(jì)師人員便可以開展多元化的、實(shí)時(shí)的審計(jì)程序。網(wǎng)張世界中，我們所在的校園與紐約的距離并不比相鄰的兩個(gè)寢室更遙遠(yuǎn)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，空間已不再是執(zhí)行審訴的制約因素，這樣境外審計(jì)、環(huán)境審計(jì)等就變得更加容易。網(wǎng)絡(luò)在會(huì)計(jì)中的應(yīng)用，會(huì)帶來諸多安全問題，如篡改數(shù)據(jù)、信息丟失、黑客入侵、計(jì)算機(jī)病毒等，在會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)中，安全性是必須考慮的核心問題。會(huì)計(jì)信息化審計(jì)應(yīng)把網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)系統(tǒng)的安全審計(jì)作為重點(diǎn)。注冊(cè)會(huì)計(jì)師人員應(yīng)在了解企業(yè)網(wǎng)絡(luò)基本情況、安全控制目標(biāo)、安全控制情況及潛在漏洞等基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)現(xiàn)存的安全控制措施進(jìn)行測(cè)試。如是否有有效的口令控制，數(shù)據(jù)是否加密，職能權(quán)限的管理是否恰當(dāng)，是否有持續(xù)的供電設(shè)備和有關(guān)備份設(shè)備，對(duì)計(jì)算機(jī)病毒的防范與控制措施是否得當(dāng)?shù)取Ｔ跁?huì)計(jì)信息化審計(jì)技術(shù)的發(fā)展過程中，會(huì)計(jì)師事務(wù)所可以建立自己的網(wǎng)站，將事務(wù)所的基本情況、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)宗旨，客戶授權(quán)的有關(guān)會(huì)計(jì)信息及對(duì)客戶實(shí)施審計(jì)程序后所產(chǎn)生的審計(jì)信息全部都納入會(huì)計(jì)師事務(wù)所的信息網(wǎng)中。會(huì)計(jì)師事務(wù)所可以通過網(wǎng)絡(luò)獲以客戶，簽定業(yè)務(wù)約定書，傳遞和送審計(jì)報(bào)告等，從而形成開放的信息化審計(jì)體系。但為了防止網(wǎng)上泄密和惡意攻擊，會(huì)計(jì)師事務(wù)所應(yīng)將信息網(wǎng)中的信息進(jìn)行加密，實(shí)行簽名機(jī)制，并設(shè)置安全系統(tǒng)如回收設(shè)備，防火墻技術(shù)等。使得審計(jì)職業(yè)道德準(zhǔn)則中的保密性原則得以遵守。

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