跨文化溝通理論

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跨文化溝通理論范文第1篇

【關(guān)鍵詞】商務(wù)溝通；案例教學(xué)；跨文化能力

【中圖分類(lèi)號(hào)】G642 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】2095-3089（2014）20-0021-01

隨著經(jīng)濟(jì)的全球化，國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的日益頻繁，這就要求人們不僅掌握跨學(xué)科的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，而且具備跨文化交往的技能。那么在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中，如何培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際能力？如何培養(yǎng)學(xué)生在跨文化商務(wù)活動(dòng)中進(jìn)行有效的交流？《跨文化商務(wù)溝通》是一門(mén)實(shí)踐性較強(qiáng)的學(xué)科，要求授課教師采取案例教學(xué)來(lái)詮釋跨文化商務(wù)溝通理論，是理論與實(shí)踐緊密結(jié)合，如此方能達(dá)到教學(xué)目的。

一、《跨文化商務(wù)溝通》課程教學(xué)中的問(wèn)題

筆者結(jié)合自身多年的教學(xué)發(fā)現(xiàn)，《跨文化商務(wù)溝通》課程教學(xué)中仍存在以下問(wèn)題。

•教學(xué)理念落后。《跨文化商務(wù)溝通》課程的教學(xué)重視中西方語(yǔ)言文化知識(shí)的差異的比較，強(qiáng)調(diào)跨文化交際的基本構(gòu)成以及所涉及的各種因素，輕交際能力尤其是跨文化交際能力的培養(yǎng)，跨文化交際能力的培養(yǎng)成為《跨文化商務(wù)溝通》課堂的副產(chǎn)品。

•缺少相應(yīng)教師。有著商務(wù)經(jīng)驗(yàn)的教師很少或幾乎沒(méi)有。

•教學(xué)方法落后。課堂教學(xué)主要以教師講授為主，學(xué)生討論為輔的形式，學(xué)生缺少參與、討論、體會(huì)異域文化的機(jī)會(huì)，這對(duì)培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生跨文化交際能力的培養(yǎng)是非常不利的。學(xué)生普遍缺乏實(shí)際的商務(wù)經(jīng)歷，學(xué)校提供真實(shí)的跨文化商務(wù)溝通的實(shí)踐鍛煉機(jī)會(huì)也是有限的。這些問(wèn)題必然會(huì)導(dǎo)致學(xué)生的學(xué)習(xí)與未來(lái)的商務(wù)溝通脫節(jié)，不利于全面提高學(xué)生的跨文化溝通能力。

二、案例教學(xué)法含義

案例教學(xué)法起源于1920年代，由美國(guó)哈佛商學(xué)院所倡導(dǎo)。而案例教學(xué)法到了1980年代，才受到師資培育的重視，而國(guó)內(nèi)教育界開(kāi)始探究案例教學(xué)法，是在1990年以后。案例教學(xué)法是一種以案例為基礎(chǔ)的教學(xué)法，案例本質(zhì)上是提出一種教育的兩難情境，沒(méi)有特定的解決之道，而教師于教學(xué)中扮演著設(shè)計(jì)者和激勵(lì)者的角色，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與討論，不像是傳統(tǒng)的教學(xué)方法，教師是一位很有學(xué)問(wèn)的人，扮演者傳授知識(shí)者角色。

三、在《跨文化商務(wù)溝通》課程中開(kāi)展案例教學(xué)法的意義

•變被動(dòng)式學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)

案例教學(xué)把被動(dòng)式學(xué)習(xí)變成主動(dòng)學(xué)習(xí)，有效防止了濫竽充數(shù)。傳統(tǒng)的灌輸式教學(xué)法的弊病之一是學(xué)生沒(méi)有學(xué)習(xí)壓力，另外教師在灌輸陳舊、過(guò)時(shí)、空洞理論的時(shí)候，更使課堂氣氛顯得沉悶和壓抑，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)而生倦，學(xué)而生厭，教學(xué)效果自然不好。在《跨文化商務(wù)溝通》課堂上采取案例教學(xué)法，要求學(xué)生以當(dāng)事人的身份身臨其境的想問(wèn)題，解決問(wèn)題，這樣可以有效的增強(qiáng)學(xué)生的參與感和成就感。

•有利于學(xué)生團(tuán)結(jié)合作能力的培養(yǎng)

案例分析法要求學(xué)生先閱讀案例材料，然后進(jìn)行小組討論。學(xué)生在交流看法、交換意見(jiàn)的過(guò)程中不斷接觸新的信息、新的結(jié)論和新的預(yù)測(cè)，形成了一個(gè)大家共同分享的“思想平臺(tái)”。如果每名成員都按自己的意志行事，不按組長(zhǎng)的統(tǒng)一部署參與討論，討論將會(huì)變的一團(tuán)糟，明確的教學(xué)目的也會(huì)被打亂。此外，上課發(fā)言膽怯的同學(xué)可以在這個(gè)小集體里先演習(xí)一遍。所以，在《跨文化商務(wù)溝通》課程中，通過(guò)案例教學(xué)慢慢的培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)結(jié)合作能力。

四、實(shí)施案例教學(xué)的步驟

•準(zhǔn)備階段

案例教學(xué)法要取得好的教學(xué)效果，課前準(zhǔn)備是基礎(chǔ)。一是明確教學(xué)目的，精選典型案例。案例教學(xué)的主要目的一方面是培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，另一方面是為了加深學(xué)生對(duì)教材相關(guān)知識(shí)的理解。這就要求教師在進(jìn)行案例選擇時(shí)不僅僅要圍繞教材的相關(guān)內(nèi)容，而且案例的選擇是否能夠吸引學(xué)生的興趣，否則，案例教學(xué)就失去了其本身的意義。所以，案例要具有典型性，真實(shí)性，以及生動(dòng)性。比如，筆者在講述非言語(yǔ)交際這一章時(shí)，通過(guò)觀看美國(guó)歷史頻道的紀(jì)錄片《身體語(yǔ)言的秘密》讓學(xué)生理解中西方在非言語(yǔ)中的差異。二是制定討論進(jìn)程，組織學(xué)生自行準(zhǔn)備。提前兩周把案例材料發(fā)給學(xué)生。教師根據(jù)學(xué)生的性別，學(xué)生語(yǔ)言能力，性格等因素，把學(xué)生劃分為由6人左右的幾個(gè)小組。小組成員要多樣化，這樣學(xué)生在準(zhǔn)備和討論時(shí)，表達(dá)不同意見(jiàn)的機(jī)會(huì)就多些，學(xué)生對(duì)案例就可以從多個(gè)角度多個(gè)層次來(lái)理解。不僅如此，每個(gè)小組還應(yīng)設(shè)有組長(zhǎng)1名，負(fù)責(zé)該小組的協(xié)調(diào)工作。讓學(xué)生閱讀案例材料，查閱指定的資料和讀物，搜集必要的信息，并積極的思索，初步形成關(guān)于案例中的問(wèn)題的原因分析和解決方案。教師可以在這個(gè)階段給學(xué)生提供一些思考題，讓學(xué)生有針對(duì)性的開(kāi)展準(zhǔn)備工作。注意這個(gè)步驟應(yīng)該是必不可少而且非常重要的，這個(gè)階段學(xué)生如果沒(méi)有準(zhǔn)備充分的話(huà)，會(huì)直接影響整個(gè)案例教學(xué)的進(jìn)度以及效果。

•實(shí)施階段

每個(gè)小組派出自己的代表，發(fā)表本小組陳述對(duì)案例的分析和處理意見(jiàn)。發(fā)言時(shí)間應(yīng)該有所控制，發(fā)言完畢之后發(fā)言人要接受其他小組成員的訊問(wèn)并作出解釋?zhuān)藭r(shí)本小組的其他成員可以代替發(fā)言人回答問(wèn)題。對(duì)于提問(wèn)者或發(fā)言者，詢(xún)問(wèn)是對(duì)該案例的更深層次的理解。在課堂討論過(guò)程中，教師應(yīng)作為引導(dǎo)者，聆聽(tīng)者，激勵(lì)學(xué)生積極參與討論，為學(xué)生營(yíng)造一個(gè)輕松愉快的課堂氣氛。而學(xué)生是整個(gè)課堂的主導(dǎo)，積極主動(dòng)的去陳述自己的觀點(diǎn)。

•總結(jié)階段

在小組和小組集中討論完成之后，教師可留出一定的時(shí)間讓學(xué)員自己進(jìn)行思考和總結(jié)。教師也可讓學(xué)員以書(shū)面的形式作出總結(jié)，這樣學(xué)生對(duì)此理論以及案例和案例的解決方式的理解更深，對(duì)案例以及案例所反映處理各種問(wèn)題有一個(gè)更加深刻的認(rèn)識(shí)。

參考文獻(xiàn)

跨文化溝通理論范文第2篇

【關(guān)鍵詞】哈貝馬斯；交往行為；跨文化交際

隨著遠(yuǎn)程交通工具和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，多元民族和文化之間的交融日益加深，跨文化交際也就成為學(xué)術(shù)界越來(lái)越受到矚目的焦點(diǎn)之一。而無(wú)論是從基礎(chǔ)教育到高等教育，跨文化交際能力的培養(yǎng)也越來(lái)越受重視，但是跨文化交際本身涉及到眾多的學(xué)科領(lǐng)域，比如語(yǔ)言學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、文化學(xué)、政治學(xué)、管理學(xué)等多個(gè)領(lǐng)域，可謂千頭萬(wàn)緒，而以上這些學(xué)科，自身的研究范式、思想路線(xiàn)、思維方法又不盡相同，所以如何培養(yǎng)跨文化交際能力以適應(yīng)不同的文化背景成為學(xué)術(shù)界日益關(guān)心的問(wèn)題。本文從跨文化交際教育的實(shí)證出發(fā)，以哈貝馬斯的交往行為主義理論為指導(dǎo)，驗(yàn)證交往行為主義的三原則對(duì)于跨文化交際教育的規(guī)范構(gòu)建的有效性。

一、跨文化交際教育的現(xiàn)狀

隨著全球化而來(lái)的是世界各國(guó)、各民族多元文化之間的相互交融。文化之間的，自然也就帶來(lái)豐富多彩的跨文化交際活動(dòng)。為了應(yīng)對(duì)新時(shí)期新的跨文化交際活動(dòng)，跨文化交際教育的內(nèi)容和形式也都在發(fā)生著深刻的變化。1.跨文化交際教育載體的變化。傳統(tǒng)的跨文化交際往往指的是國(guó)家之間，個(gè)體之間的互動(dòng)活動(dòng)，但現(xiàn)如今的多元主體，還包括了企業(yè)、社團(tuán)、網(wǎng)絡(luò)等等。多元的主體給跨文化交際及相關(guān)教育帶來(lái)了新的形態(tài)。首先，經(jīng)濟(jì)全球化使跨國(guó)公司成為跨文化交際的主體之一，從表象上來(lái)說(shuō)，跨文化公司內(nèi)部所使用的工作語(yǔ)言、相關(guān)條例以及企業(yè)文化都深刻影響了傳統(tǒng)的跨文化交際教育；從深層內(nèi)容來(lái)說(shuō)，跨國(guó)公司本身就沖擊著不同文化背景多元文明的世界觀，改變的還不僅僅只限于教育本身。從實(shí)證出發(fā)，無(wú)論是微軟還是谷歌，又或肯德基或麥當(dāng)勞，多元文化之間的溝通與融合，企業(yè)文化本地化的發(fā)展都成為這些跨國(guó)公司企業(yè)文化營(yíng)造和教育的一部分。其次，現(xiàn)在有越來(lái)越多的教育機(jī)構(gòu)也成為跨文化交際的重要載體，比如說(shuō)遍布全球的幾百所孔子學(xué)院，在傳播中國(guó)文化的同時(shí)，也使以“和”為思想內(nèi)涵之一的中華傳統(tǒng)儒家文化成為促進(jìn)各多元文明之間平等交流的重要思想指導(dǎo)。同時(shí)，像漢語(yǔ)橋這樣的中文大賽，在扮演文化交流重要平臺(tái)的角色的同時(shí)，溝通了中國(guó)和世界，尤其是和其他國(guó)家年輕人之間的文化認(rèn)知。第三，互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展更是使教育的載體發(fā)生了翻天覆地的變化，從實(shí)證上來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)教育，在線(xiàn)教學(xué)的興起來(lái)自于不同文化背景的個(gè)體高效交流，跨文化交際的教育往往在潛移默化之中達(dá)成。比如一對(duì)一外教口語(yǔ)在線(xiàn)平臺(tái)，無(wú)國(guó)界交友平臺(tái)、聊天平臺(tái)等壓縮了真實(shí)的空間和時(shí)間，使傳統(tǒng)的說(shuō)教式的教學(xué)演變成了體驗(yàn)式的教學(xué)。2.跨文化交際教育內(nèi)容的變化。傳統(tǒng)的跨文化交際教育的重點(diǎn)在于解決語(yǔ)言交流的障礙，在語(yǔ)言溝通的前提下對(duì)學(xué)習(xí)者提出風(fēng)俗習(xí)慣、文化禁忌等方面知識(shí)的要求。如今，淺層次對(duì)不同文化的風(fēng)俗習(xí)慣等的了解已經(jīng)不能適應(yīng)越來(lái)越深入的文化之間的交流趨勢(shì)，而且還要由淺入深，發(fā)展到對(duì)對(duì)方文明價(jià)值觀的認(rèn)知。同時(shí)，只是學(xué)習(xí)認(rèn)同對(duì)方的價(jià)值觀也并不能夠完全解決多元文化進(jìn)行跨文化交際時(shí)所遇到的矛盾，承認(rèn)彼此的文化差異，在彼此平等的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)商談倫理，是新時(shí)期跨文化交際教育內(nèi)容的應(yīng)有之義。

二、哈貝馬斯交往行為主義理論與跨文化交際教育

哈貝馬斯交往行為主義理論對(duì)多元文化之間的交往順利展開(kāi)提出了三項(xiàng)重要原則，分別是真實(shí)性原則、真誠(chéng)性原則和正當(dāng)性原則。交往的理論建立于普遍語(yǔ)用學(xué)之上，這三項(xiàng)原則也就是實(shí)現(xiàn)交往主體之間言語(yǔ)行為“普遍有效性”的重要要求。1.真實(shí)性原則與跨文化交際教育。作為跨文化交際的首要原則，真實(shí)性原則要求語(yǔ)言交際必須在真實(shí)的語(yǔ)言情景下實(shí)現(xiàn)。多元主體之間的商談，其目的是在于通過(guò)反思恢復(fù)共識(shí)，但必須認(rèn)識(shí)到共識(shí)本身并不是固定不變的，而是流變的。背景的改變會(huì)使很多規(guī)則成為“先驗(yàn)的”，此時(shí)通過(guò)商談來(lái)調(diào)整規(guī)則，于是主體間過(guò)程就出現(xiàn)了。哈貝馬斯所提到的商談的背景不同于以往我們所說(shuō)的實(shí)體世界，而是生活世界，在這個(gè)虛擬的公共意見(jiàn)池里，擺脫了實(shí)體的政治機(jī)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)生活，使多元文化之間的交際不再受到權(quán)力機(jī)構(gòu)的逆向?qū)Э兀芍^正本清源。從實(shí)證上來(lái)說(shuō)，比如目前國(guó)內(nèi)所開(kāi)展的跨文化交際教育，有一些始終受到英語(yǔ)文化一元論的禁錮，有為數(shù)不少的國(guó)內(nèi)研究以及相關(guān)的教育始終集中在英語(yǔ)文化對(duì)其他異文化的影響，其他文化應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)英語(yǔ)文化，其他文化怎樣從英語(yǔ)文化當(dāng)中受益，實(shí)現(xiàn)以英語(yǔ)文化為主導(dǎo)的文化全球化。這就完全離開(kāi)了哈貝馬斯所提出的平等主體為前提的交往理論，會(huì)導(dǎo)致文化霸權(quán)的出現(xiàn)。2.真誠(chéng)性原則與跨文化交際教育。哈貝馬斯提出的商談倫理既不依賴(lài)，也不排斥整全性學(xué)說(shuō)。他的商談倫理規(guī)范和羅爾斯的公共理性相比，側(cè)重于語(yǔ)用學(xué)的約束，而擺脫了語(yǔ)義學(xué)的約束。從實(shí)證角度出發(fā)，哈貝馬斯的商談倫理規(guī)范更側(cè)重于對(duì)視角的約束，而并不限制內(nèi)容。多元主體之間討論，可以是各種內(nèi)容，從宗教信條到形而上學(xué)都可以引入；但對(duì)內(nèi)容的使用方式卻做了嚴(yán)格的限制。所以真誠(chéng)性原則可以使交往各方暢所欲言，積極努力的實(shí)現(xiàn)交往的目的。但真誠(chéng)性原則對(duì)推理路徑的限定，又保證了交往各方的對(duì)話(huà)在和諧的氛圍中進(jìn)行。比如，英國(guó)人喜歡，用談?wù)撎鞖庾鳛殚_(kāi)始談話(huà)的話(huà)題，那么在交往過(guò)程當(dāng)中，順應(yīng)對(duì)方的習(xí)慣，使用對(duì)方的語(yǔ)言文化代碼，就給交往的順利進(jìn)行增添了更多的把握。同樣，真誠(chéng)性原則不是單向的，在英國(guó)人和中國(guó)人交往的過(guò)程當(dāng)中，他們也應(yīng)該了解中國(guó)式的招呼，比如“您吃了嗎？”的真實(shí)語(yǔ)用目的，做出正確的回應(yīng)。當(dāng)然主體間過(guò)程還表現(xiàn)在交往規(guī)范不再專(zhuān)指?jìng)€(gè)體，“我”已經(jīng)成為了“我們”，這恰恰適應(yīng)了跨文化交際載體的新變化。3.正當(dāng)性原則與跨文化交際教育。在真實(shí)性和真誠(chéng)性?xún)蓚€(gè)原則的指導(dǎo)下，交往雙方實(shí)現(xiàn)了共識(shí)，共識(shí)就構(gòu)成了正當(dāng)性。而正當(dāng)性，就是交往規(guī)范在公眾中形成引導(dǎo)作用的基礎(chǔ)。正當(dāng)性，提供了一系列的理由來(lái)支持交往雙方的信念。哈貝馬斯當(dāng)初預(yù)見(jiàn)性的闡明冷戰(zhàn)結(jié)束之后，全球化時(shí)代會(huì)到來(lái)，指出了民族國(guó)家自身二重性的問(wèn)題。從實(shí)證的角度出發(fā)，話(huà)語(yǔ)作為人類(lèi)基本交際能力的理性潛能，并從中構(gòu)建出良好的主體間性，即所謂的“后形而上學(xué)”。在哈貝馬斯所提出的生活世界的背景下，多元文化的交流主體無(wú)障礙地開(kāi)展對(duì)話(huà)，沒(méi)有壓制，強(qiáng)迫或者欺騙，也沒(méi)有策略行為或目的理性從旁干擾，順利的交往，取得共識(shí)，雙方的共識(shí)則傳遞了知識(shí)，真理的實(shí)現(xiàn)也就水到渠成了。但是現(xiàn)實(shí)當(dāng)中，以特朗普等為代表的西方右翼勢(shì)力思潮的興起，以本國(guó)或本民族文化為主導(dǎo)文化，壓制其他文化，從而使跨文化交際偏離了原有的軌道，有效的溝通自然不可能實(shí)現(xiàn)。比如特朗普政府所推出的“禁穆令”，引發(fā)了國(guó)際社會(huì)的廣泛批評(píng)，破壞了多元化的主流價(jià)值觀。

三、文化間性對(duì)跨文化交際教育的厘定

哈貝馬斯的交往行為主義理論多元文化的交際過(guò)程當(dāng)中，在真誠(chéng)信、真實(shí)性和正當(dāng)性三原則規(guī)范下，就表現(xiàn)為文化間性。這也是聯(lián)合國(guó)教科文組織所倡導(dǎo)的，多元文化之間的交往，首先是在彼此互相平等、互相尊重的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。有部分西方右翼勢(shì)力輕視其他文化的主體身份，固執(zhí)己見(jiàn)的以西方文化為主導(dǎo)，已經(jīng)造成了在跨文化交際中更深的隔閡和障礙。就國(guó)內(nèi)教育而言，我國(guó)的外語(yǔ)教育已經(jīng)達(dá)到了全民化的程度，從基礎(chǔ)的義務(wù)教育階段到高等教育，外語(yǔ)課程，尤其是英語(yǔ)課程，始終都是開(kāi)設(shè)的，即便在學(xué)校教育結(jié)束以后，外語(yǔ)能力也往往會(huì)成為職稱(chēng)評(píng)定、工作晉升等的考量因素。可是，全社會(huì)對(duì)于英語(yǔ)學(xué)習(xí)的盲目會(huì)造成獨(dú)立文化主體身份的結(jié)構(gòu)，近年來(lái)，在網(wǎng)絡(luò)等各個(gè)渠道，經(jīng)常可以看到以西方式的思維和視角來(lái)評(píng)價(jià)和批評(píng)中國(guó)國(guó)內(nèi)事件的現(xiàn)象，甚至形成了錯(cuò)誤的輿論。這就是忽視了哈貝馬斯的交往行為主義理論所提出的文化間性帶來(lái)的惡果。國(guó)內(nèi)有的人與西方文化的全盤(pán)接受，美其名曰文化包容，恰恰也是文化不自信的表現(xiàn)。而文化間性則對(duì)跨文化交際活動(dòng)提出了交際雙方地位平等的要求，不同文化背景下的交往主體，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)和研究各自的不同信仰，價(jià)值觀和生活方式，客觀評(píng)價(jià)，從而實(shí)現(xiàn)跨文化交際教育的順利進(jìn)行。

四、結(jié)語(yǔ)

哈貝馬斯交往行為主義理論所設(shè)計(jì)的三個(gè)原則，首先構(gòu)建了交往理性的概念，實(shí)現(xiàn)了交往各方的商談倫理規(guī)范，解釋了生活世界和系統(tǒng)的二元結(jié)構(gòu)，以語(yǔ)用學(xué)的視角，解決了在共同或完全重疊的生活世界中，交往主體之間的溝通問(wèn)題。為新時(shí)期跨文化交際教育提供了理論上的構(gòu)建，在互動(dòng)過(guò)程和溝通過(guò)程中的重視，為把交往主體從一元文化的禁錮中解放出來(lái)，提供了可能。

參考文獻(xiàn)：

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[4]哈貝馬斯.郁喆雋,譯.在自然主義與宗教之間[M].上海:上海人民出版社,2013:15.

跨文化溝通理論范文第3篇

時(shí)代的發(fā)展和科技的進(jìn)步加速了“地球村”的到來(lái)，這在一定程度上讓不同地域的文化、風(fēng)俗、社會(huì)有機(jī)地融合到一起，這在很大程度上方便了彼此之間的交流和互動(dòng)，對(duì)于文化之間的互相碰撞和整合創(chuàng)造了條件。在這種社會(huì)大背景下，實(shí)現(xiàn)高校大學(xué)英語(yǔ)跨文化交際情感體系的培養(yǎng)與構(gòu)建，從專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的角度來(lái)進(jìn)行英語(yǔ)文化交際能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練，能夠從根本上提升大學(xué)生的英語(yǔ)交際能力和溝通能力，從而為學(xué)生跨文化交際能力提升提供新的著力點(diǎn)。

關(guān)鍵詞：

大學(xué)英語(yǔ)；跨文化交際；情感

一、跨文化交際能力的意義和重要性

跨文化交際能力對(duì)于時(shí)代社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步有著非常重要的促進(jìn)意義，它最直接地促進(jìn)了信息的傳遞，加強(qiáng)了不同地域之間的溝通和了解。從高校教育的角度出發(fā)，來(lái)對(duì)高校大學(xué)生進(jìn)行跨文化交際能力的培養(yǎng)，直接促進(jìn)了不同文化背景下信息的傳遞和文化的溝通，對(duì)于文化貿(mào)易、社會(huì)發(fā)展和進(jìn)步等多方面都有著無(wú)比重要的促進(jìn)意義。總而言之，重點(diǎn)為高校培養(yǎng)更多跨文化交際人才，不僅僅是文化全球化發(fā)展的必然需要，同時(shí)更是個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展的需求，進(jìn)一步推動(dòng)了社會(huì)的優(yōu)化配置和繁榮發(fā)展。

二、目前大學(xué)英語(yǔ)跨文化交際情感體系培養(yǎng)存在的問(wèn)題

1.教學(xué)目標(biāo)及教學(xué)計(jì)劃不清晰

目前大學(xué)英語(yǔ)跨文化交際情感體系構(gòu)建中存在的問(wèn)題之一是，教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)計(jì)劃不夠清晰。對(duì)于很多學(xué)校來(lái)說(shuō)，在進(jìn)行教學(xué)規(guī)劃和設(shè)計(jì)的時(shí)候，過(guò)多地將教學(xué)目標(biāo)認(rèn)定為英語(yǔ)表達(dá)能力和交際能力的提升，但是并沒(méi)有將目標(biāo)細(xì)化，這就很難為后續(xù)的英語(yǔ)教學(xué)提供有效的指導(dǎo)。由于沒(méi)有合理化的教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)計(jì)劃，學(xué)生在進(jìn)行英語(yǔ)跨文化交際能力訓(xùn)練的時(shí)候，也無(wú)的放矢，缺少具體操作環(huán)節(jié)地重視，這對(duì)于學(xué)生跨文化交際能力的發(fā)展是極為不利的。總之，必須要制定明確的教學(xué)規(guī)劃，從而為教學(xué)效果提升創(chuàng)造可能。

2.缺乏有效的校園文化交流環(huán)境

在很多高校校園中，往往缺乏有效的校園文化交流環(huán)境，使得學(xué)生沒(méi)有機(jī)會(huì)參與教學(xué)討論和交流，這就會(huì)很難將個(gè)人所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，無(wú)法運(yùn)用到具體的教學(xué)實(shí)踐中去。對(duì)于英語(yǔ)學(xué)習(xí)來(lái)說(shuō)，只有依靠英語(yǔ)溝通和交流，才能夠提升學(xué)生的交際能力。很多高校英語(yǔ)教學(xué)課堂中過(guò)多地灌輸理論知識(shí)，沒(méi)有展開(kāi)有效的師生互動(dòng)，由于學(xué)生幾乎沒(méi)有接觸到原汁原味的學(xué)習(xí)環(huán)境，這就很難讓學(xué)生對(duì)英語(yǔ)使用環(huán)境有充分地認(rèn)識(shí)和了解，這對(duì)于學(xué)生的跨文化英語(yǔ)交際能力來(lái)說(shuō)是極為不利的。

3.教學(xué)評(píng)價(jià)方式不盡合理

很多學(xué)校的英語(yǔ)跨文化交際教學(xué)評(píng)價(jià)方式不盡合理，阻礙了教學(xué)效果的實(shí)現(xiàn)。對(duì)于不少學(xué)校而言，通過(guò)考試分?jǐn)?shù)來(lái)衡量學(xué)生的學(xué)習(xí)水平和學(xué)業(yè)水平已經(jīng)成為了常態(tài)，盡管也有不少課程將學(xué)生平時(shí)的表現(xiàn)計(jì)入評(píng)價(jià)中去，但是這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能夠?qū)W(xué)生的交際能力和溝通素質(zhì)充分地展現(xiàn)出來(lái)。在這種錯(cuò)位的教學(xué)評(píng)價(jià)方式的指引下，很多學(xué)生將較多的精力放到了理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和應(yīng)試能力的提升上，而忽視了個(gè)人實(shí)踐能力的提高。因此，要想真正提升大學(xué)英語(yǔ)跨文化交際能力，必須要保證教學(xué)評(píng)價(jià)與教學(xué)內(nèi)容的統(tǒng)一性和同步性，從而達(dá)到完整的教學(xué)效果。

三、大學(xué)英語(yǔ)跨文化交際情感體系的培養(yǎng)路徑

1.優(yōu)化課程設(shè)置，整合教學(xué)資源

對(duì)于大學(xué)英語(yǔ)跨文化交際體系的建設(shè)來(lái)說(shuō)，要不斷優(yōu)化課程設(shè)置、整合教學(xué)資源，從而來(lái)將教學(xué)目標(biāo)更好地落實(shí)到專(zhuān)業(yè)課程的設(shè)置中去，提升教學(xué)效果。第一，必須要保證課程本身的豐富性和多樣化，為學(xué)生提供更多的選擇機(jī)會(huì)，比如語(yǔ)言技能課程、文化類(lèi)課程、心理學(xué)課程、實(shí)用英語(yǔ)課程、文學(xué)鑒賞課程、影視藝術(shù)、寫(xiě)作課程、翻譯類(lèi)課程、口語(yǔ)課程等，這些課程的出現(xiàn)在很大程度上促進(jìn)了大學(xué)生英語(yǔ)交際能力的提升。第二，應(yīng)該深入挖掘課程教學(xué)資源，實(shí)現(xiàn)教材的重新編制，以此來(lái)為跨文化交際能力的培養(yǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。結(jié)合學(xué)生的個(gè)性特征、心理學(xué)要素、文化需求、社會(huì)需要等多方面的要素來(lái)進(jìn)行教材的設(shè)定和編纂，注重內(nèi)容的詳實(shí)性、結(jié)構(gòu)的嚴(yán)謹(jǐn)性、實(shí)用性、趣味性，從而來(lái)為學(xué)生的英語(yǔ)交際能力提升打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.打造專(zhuān)業(yè)化的跨文化交際教師隊(duì)伍

不斷優(yōu)化高校跨文化交際教師隊(duì)伍，提升教師的潛在素質(zhì)和文化涵養(yǎng)，從而為學(xué)生的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。第一，作為教師，應(yīng)該將跨文化交際的理念融入到課堂教學(xué)中去，從而為學(xué)生帶來(lái)有效的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。學(xué)校可以對(duì)教師進(jìn)行培訓(xùn)，或者給他們出國(guó)深造的機(jī)會(huì)，讓他們親身經(jīng)歷美國(guó)文化、社會(huì)發(fā)展等諸多方面，從而來(lái)為學(xué)生的跨文化交際能力培養(yǎng)提供有效的指導(dǎo)思路。第二，由于跨文化交際涵蓋了多方面的內(nèi)容，比如文學(xué)、藝術(shù)、社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等，因此教師應(yīng)該不斷自學(xué)，提升個(gè)人的知識(shí)面和文化視野，從而間接地對(duì)學(xué)生的人格進(jìn)行教育和培養(yǎng)。第三，由于跨文化交際能力對(duì)于實(shí)踐性要求較高，因此可以通過(guò)打造“雙師制”教師隊(duì)伍，積極邀請(qǐng)國(guó)外專(zhuān)家或者社會(huì)語(yǔ)言學(xué)家來(lái)學(xué)校任教，以便于更好地指導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。

3.營(yíng)造良好的跨文化交際校園環(huán)境

對(duì)于大學(xué)英語(yǔ)跨文化交際情感體系的培養(yǎng)來(lái)說(shuō)，它對(duì)學(xué)生的實(shí)踐能力要求較高，因此必須要通過(guò)營(yíng)造良好的跨文化交際校園環(huán)境來(lái)實(shí)現(xiàn)。

第一，從高校校園環(huán)境出發(fā)來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)氛圍的營(yíng)造，比如通過(guò)高校的校園網(wǎng)站、校園廣播臺(tái)、雙語(yǔ)文藝晚會(huì)等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)，通過(guò)建立網(wǎng)絡(luò)化的校園交際平臺(tái)來(lái)為學(xué)生英語(yǔ)交際能力的培養(yǎng)和提高創(chuàng)造條件。

第二，通過(guò)校園社團(tuán)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)，開(kāi)設(shè)與英語(yǔ)交際交流相關(guān)的社團(tuán)，引導(dǎo)學(xué)生們進(jìn)行參加，不斷地提升學(xué)生的語(yǔ)言交流能力。

四、結(jié)語(yǔ)

大學(xué)生英語(yǔ)跨文化交際能力是一項(xiàng)非常重要的能力，對(duì)于提升學(xué)生的溝通能力和交際能力有著非常重要的促進(jìn)意義。在經(jīng)濟(jì)全球化的文化背景下，各國(guó)之間頻繁的交流和貿(mào)易在一定程度上對(duì)跨文化交際能力有著更高的要求，從而為高校大學(xué)生外語(yǔ)交流能力做出了嚴(yán)格地規(guī)定。加速大學(xué)英語(yǔ)跨文化交際情感體系的構(gòu)建，從培養(yǎng)目標(biāo)、課程設(shè)置、教師隊(duì)伍、校園環(huán)境、等幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行構(gòu)建，從而為大學(xué)生跨文化交際能力的提升打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

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跨文化溝通理論范文第4篇

一、文化

跨文化交際顧名思義，即來(lái)自不同文化背景的人之間的交際。但文化的概念，人們的理解不盡相同，阿爾弗萊德？克洛依伯（Alfred Louis Kroeber）和克萊德·克拉克洪（Clyde Kluckhohn）在他們1952年出版的《文化：概念和定義批判分析》（Culture：A critical review of concepts and definitions）中從描述性、歷史性、規(guī)范性、心理性、結(jié)構(gòu)性和遺傳性六個(gè)方面列舉了164個(gè)文化的概念。但人們普遍接受的概念是英國(guó)人類(lèi)學(xué)家愛(ài)德華·泰勒在其1871年出版的《原始文化》（Primitive Culture）中提到的概念：作為社會(huì)成員的人所獲得的包括知識(shí)、信仰、藝術(shù)、法律、道德、習(xí)俗和任何其他能力和習(xí)慣的復(fù)雜性整體。

隨后專(zhuān)家學(xué)者對(duì)文化的分類(lèi)也進(jìn)行了如火如荼的研究，克萊德·克拉克洪把文化分為顯形文化和隱性文化。荷蘭著名學(xué)者吉爾特·霍夫斯蒂德（Geert Hofestede）在其1991年出版的《文化與組織：心靈的軟件》（Culture and organization：software of the mind）中把文化劃分為包含人類(lèi)對(duì)文明做出成就和貢獻(xiàn)在內(nèi)的第一文化和包括人類(lèi)生活行為方式在內(nèi)的第二文化。在同一個(gè)國(guó)家，人們還有主流文化和亞文化，從教育、文明來(lái)說(shuō)我們還有高雅文化和大眾文化。還有的學(xué)者從事東西方文化、飲食文化、校園文化、公司文化等方面的研究。

二、跨文化交際行為

目前人們普遍認(rèn)為跨文化交際行為指的是跨主流文化行為，即跨國(guó)家文化行為。人類(lèi)的跨文化交際行為有很長(zhǎng)的歷史，例如古代中國(guó)的絲綢之路，鄭和下西洋，馬可·波羅來(lái)中國(guó)，哥倫布發(fā)現(xiàn)新大陸。近幾十年來(lái)，隨著交通、通信的快速發(fā)展，人類(lèi)的跨文化交際行為日益廣泛，特別是經(jīng)濟(jì)的全球化以及大規(guī)模國(guó)際間的人員交往使跨文化交際活動(dòng)達(dá)到了前所未有的規(guī)模。

三、跨文化交際科學(xué)

跨文化交際作為一門(mén)科學(xué)始于上世紀(jì)五六十年代的美國(guó)，其奠基者是美國(guó)著名的人類(lèi)學(xué)家愛(ài)德華·霍爾（Edward T.Hall），他于1959年出版了《無(wú)聲的語(yǔ)言》（The Silent Language），成為了跨文化交際科學(xué)領(lǐng)域的開(kāi)山之作。由于美國(guó)特殊的人口構(gòu)成，為其在這一領(lǐng)域的研究和發(fā)展提供了可能性和必然性。在初始階段美國(guó)有大量的學(xué)者從不同視角進(jìn)行了卓有成效的研究，這也決定了跨文化交際科學(xué)的跨學(xué)科性（interdisciplinary）。

四、性別語(yǔ)言

在愛(ài)德華·霍爾創(chuàng)立跨文化交際科學(xué)以后，歐美的學(xué)者開(kāi)始對(duì)這一嶄新的學(xué)科進(jìn)行全方位的研究，許多研究成果被出來(lái)，大量的論文和研究專(zhuān)著被發(fā)表和出版，其中有一些是革命性的成果，如上面提到的荷蘭專(zhuān)家吉爾特·霍夫斯蒂德在上世紀(jì)七十年代通過(guò)幾年的觀察研究創(chuàng)立了“文化維度”（Cultural Dimensions）理論，首次從五個(gè)維度用量化的方法去測(cè)量文化，給從事跨文化交際行為的群體以直觀的信息去了解一個(gè)新的文化系統(tǒng)。

正當(dāng)大家都全力以赴對(duì)跨國(guó)家文化進(jìn)行潛心研究的時(shí)候，美國(guó)著名的女性社會(huì)語(yǔ)言學(xué)家徳博拉·泰南通過(guò)多年的觀察、分析和研究，首次提出了將跨性別交際視為跨文化交際的觀點(diǎn)，即把男女兩大群體看作來(lái)自?xún)蓚€(gè)不同的文化背景，并創(chuàng)立了自己的“性別語(yǔ)言”理論，出版發(fā)行了《你真的不明白：對(duì)話(huà)中的男女》（You Just Don’t Understand：Women and Men in Conversation），這本書(shū)連續(xù)四年被《紐約時(shí)報(bào)》評(píng)為最暢銷(xiāo)書(shū)之一，連續(xù)八個(gè)月名列第一，后來(lái)又被翻譯成29種文字出版，并在另外六個(gè)國(guó)家被評(píng)為最暢銷(xiāo)書(shū)之一。

“性別語(yǔ)言”理論主要解決兩個(gè)問(wèn)題：男子生活在等級(jí)（hierarchy）世界中；而女子則生活在親密感情（connection）世界中。其涉及的次要層問(wèn)題為：男子需要獨(dú)立（independence），女子需要親密（intimacy）；男子生活在行動(dòng)（action）世界里，女子生活在感情（feeling）世界里。另外，該理論還從五個(gè)方面提出了男女交際行為中應(yīng)該注意的差異：第一，男子希望在公開(kāi)場(chǎng)合暢所欲言，把自己對(duì)某個(gè)事物的觀點(diǎn)清晰地表達(dá)出來(lái)以獲取他人的尊重和敬畏，而女子更愿意在私密環(huán)境下進(jìn)行溝通而獲得對(duì)方的關(guān)愛(ài)；第二，男子比女子講故事要多，而且他們講的內(nèi)容都是涉及知識(shí)、見(jiàn)識(shí)等，而女子講述的內(nèi)容是關(guān)于他人的，這有助于她們與交際的對(duì)方加強(qiáng)感情交流；第三，男子在交流的時(shí)候不很關(guān)心對(duì)方說(shuō)的話(huà)，不注意傾聽(tīng)，不表達(dá)與對(duì)方相同的意見(jiàn)，這樣避免人家說(shuō)他沒(méi)有主見(jiàn)，而女子認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方的言語(yǔ)，并做一些眼神交換和話(huà)語(yǔ)反應(yīng)，泰南稱(chēng)之為“聽(tīng)者聲音”（listener noise）；第四，在交流過(guò)程中男子一般不提問(wèn)，而女子會(huì)提出一些問(wèn)題，這樣做也是為了加強(qiáng)感情聯(lián)系；第五，在交流中男子有時(shí)會(huì)發(fā)起與對(duì)方的爭(zhēng)議，而女子不會(huì)。

經(jīng)過(guò)幾年的現(xiàn)場(chǎng)、錄像觀察、分析和歸納，泰南用自己的理論分析了大量的男女之間溝通、交流中出現(xiàn)的用其他方法無(wú)法解釋的現(xiàn)象。隨后徳博拉·泰南的跨性別交際被看作跨文化交際的學(xué)說(shuō)得到了社會(huì)各界的普遍認(rèn)可和關(guān)注。在一些公共環(huán)境中，例如辦公室、班集體，男女之間的交流和溝通，以及在一些婚姻問(wèn)題中，她的理論發(fā)揮了切實(shí)有效的作用，為一些問(wèn)題的解決提供了巨大的輔助作用。把男女之間的交際視作跨文化交際能為我們更好地理解、處理兩性之間的交流差異，為社會(huì)各方面的發(fā)展提供了良好的理論支持。

五、其他跨性別交際研究的成果

在徳博拉·泰南創(chuàng)立“性別語(yǔ)言”這一嶄新的跨文化交際理論后，許多歐美的社會(huì)學(xué)家、心理學(xué)家和語(yǔ)言學(xué)家也從這一視角出發(fā)對(duì)跨性別交際進(jìn)行了研究。美國(guó)的社會(huì)學(xué)家凱瑟琳·利茲曼（Catherine Kohler Riessman）創(chuàng)立了敘事分析法（Narrative Analysis），即人們用生成和使用敘事的方法來(lái)分析（婚姻、離婚）事件，并且出版了《敘事分析》和《離婚話(huà)題：男女要搞清人際關(guān)系問(wèn)題》（Divorce Talk：Women and Men Make Sense of Personal Relationships）。凱瑟琳通過(guò)面談等方式進(jìn)行分析后認(rèn)為夫妻之間應(yīng)該是最親密的伙伴關(guān)系（closest companion）。她還通過(guò)訪(fǎng)談得出離婚的原因很大程度上是夫妻之間缺乏交流和溝通。美國(guó)斯坦福大學(xué)心理學(xué)家埃莉諾·麥考比（Eleanor Maccoby）是世界著名的性別差異心理學(xué)家（psychology of sex differences）。在1990年4月一期的《美國(guó)心理學(xué)家》期刊上埃莉諾·麥考比了其重要的研究成果，她認(rèn)為：（1）兒童的發(fā)育最受與伙伴間的社會(huì)結(jié)構(gòu)（social structure of peer interactions）的影響；（2）兒童希望與自己性別相同的孩子一起玩；（3）這些男女分離的群體有不同的組織結(jié)構(gòu)和相互影響的規(guī)范。英國(guó)著名語(yǔ)言學(xué)家詹尼弗·柯茨（Jennifer Coates）多年從事跨性別差異的研究，撰寫(xiě)并出版了許多書(shū)籍，如《女人、男人和語(yǔ)言》（Women，Men and Language），《婦女與其言語(yǔ)群體》（Women in their Speech Communities），《女士交談：建構(gòu)女性友誼的話(huà)語(yǔ)》（Women Talk：Conversation Between Women Friends），《語(yǔ)言與性別：讀者》（Language and Gender：A Reader）。她通過(guò)觀察和訪(fǎng)談?wù)J為女流時(shí)都要涉及個(gè)人生活，而且這個(gè)比例在逐年增加，從1922年的3.7%上升到1990年的37.5%；女性談?wù)摰脑?huà)題持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)；她們讓說(shuō)話(huà)的人說(shuō)完自己的話(huà)，等等。而男子在交流時(shí)正好與女性相反。另外，美國(guó)著名的媒體心理學(xué)家莉蓮·格萊斯（Lillian Glass）在其出版的書(shū)《他說(shuō)，她說(shuō)：彌補(bǔ)兩性之間的交流差異》（He Says，She Says：Closing the Communication Gap Between the Sexes）中，從面部表情、行為舉止、言語(yǔ)結(jié)構(gòu)和體勢(shì)語(yǔ)四個(gè)方面對(duì)男女行為差異做了深刻的研究。以上這些成果都是基于把男女兩個(gè)群體作為不同的文化群體，它們都為人類(lèi)從一個(gè)跨文化交際的視角去觀察、理解男女的交際行為提供了全新的理念，而且在實(shí)踐中得到了印證和發(fā)展。

六、結(jié)論

作為人類(lèi)交際的僅有的兩個(gè)群體，男女之間的交流與溝通充滿(mǎn)著差異和矛盾。人們?cè)噲D用傳統(tǒng)的方法去處理和化解，但都沒(méi)有取得令人滿(mǎn)意的結(jié)果。但自從跨文化交際學(xué)科的起步和發(fā)展以來(lái)，特別是徳博拉·泰南創(chuàng)立“性別語(yǔ)言”理論后，跨性別交際被視作跨文化交際，從而讓人們用跨文化交際的理論和方法去重新審視男女之間交際的差異和沖突，以獲得交際的成功。文化交際研究的發(fā)展出發(fā)對(duì)跨性別交際這一特殊的交際活動(dòng)進(jìn)行了分析，并結(jié)合相應(yīng)的理論，說(shuō)明用跨文化交際的視角去處理跨性別交際的重要性。

跨文化溝通理論范文第5篇

關(guān)鍵詞：跨境電商；商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)；跨文化意識(shí)培養(yǎng)

在經(jīng)濟(jì)全球化的狀態(tài)下，社會(huì)信息化不斷發(fā)展，從而令社會(huì)愈發(fā)需要深刻理解世界乃至異國(guó)文化的人才。這需在高職商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中加強(qiáng)培養(yǎng)跨文化交際意識(shí)與知識(shí)，并提升至所需的層面，令學(xué)生在溝通中具有多元文化的包容能力。在日常教學(xué)當(dāng)中，需要注重培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際能力，令高職商務(wù)英語(yǔ)的學(xué)生可以了解所學(xué)語(yǔ)言的文化背景，而且可以依照交際中的話(huà)題、語(yǔ)境乃至文化背景合理使用，這不但成為了當(dāng)前高職商務(wù)英語(yǔ)進(jìn)行交際教學(xué)在原則方面的基本所需，還是跨文化交流的所需。

一高職商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中培養(yǎng)跨文化交際能力的意義

對(duì)于高職英語(yǔ)教學(xué)實(shí)踐而言，雖然大多外語(yǔ)老師已經(jīng)體會(huì)到語(yǔ)言是文化的載體，無(wú)法在脫離文化下而存在，外語(yǔ)教學(xué)已經(jīng)由純語(yǔ)言教學(xué)變成語(yǔ)言和文化共存的方式。從而也需意識(shí)到，跨文化交際在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中并未受到應(yīng)有的重視。這一點(diǎn)是因?yàn)樯虅?wù)英語(yǔ)教學(xué)存在重商務(wù)忽視文化而形成的，并且也是當(dāng)前商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)被各種因素所影響而形成的。在全球經(jīng)濟(jì)一體化的狀態(tài)下，我國(guó)已經(jīng)走進(jìn)關(guān)稅及市場(chǎng)準(zhǔn)入門(mén)檻降低的階段。這也體現(xiàn)出外國(guó)商品以及公司會(huì)大量涌入中國(guó)市場(chǎng)。并且，中國(guó)也可以更多的涉及到國(guó)際市場(chǎng)當(dāng)中，這則需擁有大量熟悉外經(jīng)貿(mào)的人員進(jìn)行相應(yīng)工作，從而對(duì)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)提出了較大的挑戰(zhàn)，則需建立精通國(guó)際商務(wù)規(guī)則、了解全球各民族文化特征、可以無(wú)阻礙溝通的復(fù)合型人才。由此可見(jiàn)，跨文化交際能力的培養(yǎng)對(duì)于高職商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)而言十分關(guān)鍵[1]。

二語(yǔ)言與文化的關(guān)系

對(duì)于當(dāng)前外語(yǔ)教學(xué)與學(xué)習(xí)而言，聯(lián)系文化而學(xué)習(xí)語(yǔ)言已經(jīng)獲得人們的采納。英語(yǔ)教學(xué)并非只是需要學(xué)生具備正確的語(yǔ)言方式，還應(yīng)當(dāng)讓學(xué)生掌握所學(xué)語(yǔ)言國(guó)家的文化。文化屬于內(nèi)涵豐富且尤為繁瑣的理念。語(yǔ)言與文化相互協(xié)助，語(yǔ)言成為文化十分重要的載體，也成為文化的重要表現(xiàn)方式，文化成為語(yǔ)言承載的內(nèi)容，兩者關(guān)系尤為緊密。語(yǔ)言在民族發(fā)展下給予發(fā)展，成為社會(huì)民族文化的構(gòu)成方面。人類(lèi)通過(guò)語(yǔ)言打造了文化，文化也加快了人類(lèi)社會(huì)的發(fā)展，并且令語(yǔ)言的表達(dá)方法更加豐富。社會(huì)的語(yǔ)言成為文化的一個(gè)層面，語(yǔ)言與文化成為部分與整體的關(guān)聯(lián)，語(yǔ)言身為文化的一方面，其特殊性展現(xiàn)在其為學(xué)習(xí)文化的重要工具，通過(guò)學(xué)習(xí)和使用語(yǔ)言而獲得文化。所以，語(yǔ)言與文化相互共生、相互依賴(lài)。不存在語(yǔ)言則不存在文化。語(yǔ)言被文化所影響，體現(xiàn)文化。語(yǔ)言體現(xiàn)出民族的特點(diǎn)，其不但包括此民族的歷史與文化背景，并且飽含了此民族的思維特點(diǎn)。語(yǔ)言也會(huì)被文化所影響，由于文化滲透在語(yǔ)言當(dāng)中，人們運(yùn)用語(yǔ)言時(shí)會(huì)被民族文化所影響。文化還會(huì)影響到語(yǔ)言方式，變成語(yǔ)言的基本內(nèi)容。文化差異一定會(huì)令詞語(yǔ)理解和翻譯具有出入。并且，詞語(yǔ)直接或間接的體現(xiàn)出民族文化，具有豐富的社會(huì)文化意義，因此不了解文化則無(wú)法學(xué)習(xí)好語(yǔ)言[2]。

三跨境電商背景下高職商務(wù)英語(yǔ)人才特質(zhì)的體現(xiàn)

（一）外貿(mào)職業(yè)能力

跨境電商是把傳統(tǒng)外貿(mào)流程徹底在網(wǎng)上進(jìn)行操控。跨境電商人員應(yīng)當(dāng)對(duì)傳統(tǒng)外貿(mào)流程十分熟練，具備傳統(tǒng)外貿(mào)方法。所以，掌握基本知識(shí)和流程，掌握交易的所有流程與環(huán)節(jié)，注重細(xì)節(jié)，不出問(wèn)題。這則變成進(jìn)行跨境電商需要具有的前提條件。

（二）外語(yǔ)溝通能力

總體跨境電商的工作當(dāng)中，依照流程能夠分成十個(gè)工作環(huán)節(jié)。這些環(huán)節(jié)的完成無(wú)法脫離良好的外語(yǔ)溝通能力。在電子商務(wù)成熟、跨境電商的普及下，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力逐漸增加，是否具有良好的語(yǔ)言溝通能力，則變成潛在買(mǎi)家溝通的方法。如果不具備這些能力，跨境電商則無(wú)法獲得良好的發(fā)展。

（三）國(guó)際貿(mào)易地理常識(shí)

國(guó)際地域分工逐漸深入和擴(kuò)大，國(guó)家相互間的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，國(guó)際地理環(huán)境因素對(duì)國(guó)際經(jīng)貿(mào)活動(dòng)的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出以往。跨境電商的操控雖然不被交易雙方的時(shí)空所限制，可是通過(guò)國(guó)際貿(mào)易地理中的區(qū)域、國(guó)度、時(shí)差、物流、港口、國(guó)際商務(wù)禮儀等方面的差別而構(gòu)成特殊的交易氛圍以及交易方式，掌握區(qū)域市場(chǎng)、國(guó)別市場(chǎng)乃至個(gè)體買(mǎi)家的喜好，在正確的時(shí)間、地點(diǎn)與客戶(hù)進(jìn)行溝通，提高客戶(hù)的信任度，提升詢(xún)盤(pán)量與詢(xún)盤(pán)轉(zhuǎn)化率。所以，了解國(guó)際貿(mào)易地理知識(shí)也成為跨境電商人員需要具備的一個(gè)職業(yè)崗位職能[3]。

（四）跨文化交際能力

跨境電商不但是源于經(jīng)濟(jì)利益的溝通與合作，而且是各種國(guó)家或文化相互間的交流，所以跨境電商人員應(yīng)當(dāng)掌握各個(gè)國(guó)家的具體的文化差異，分析對(duì)方的文化背景以及特征，掌握對(duì)方的言語(yǔ)以及非言語(yǔ)習(xí)慣、思維形式、乃至心理特點(diǎn)，隨機(jī)應(yīng)變，在溝通當(dāng)中獲得主導(dǎo)權(quán)。

四跨境電商背景下高職商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的跨文化意識(shí)培養(yǎng)

（一）有效編排教學(xué)內(nèi)容

對(duì)于跨境電商背景下的跨文化交際授課而言，需要有效編排教學(xué)的內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)令內(nèi)容具有獨(dú)立性。教學(xué)內(nèi)容需要源于教材但卻不依賴(lài)教材，這則需實(shí)現(xiàn)以下幾點(diǎn)：（1）在教材的教學(xué)目標(biāo)方面，應(yīng)當(dāng)了解教學(xué)目標(biāo)則為授課的宗旨，是學(xué)生努力的意義所在，跨文化交際的宗旨則需學(xué)生可以熟練掌控跨文化交際的軟件，讓學(xué)生知曉如何在教學(xué)當(dāng)中將項(xiàng)目前期創(chuàng)意完成好，如何綜合使用不同特效。（2）透過(guò)對(duì)跨文化交際課程教學(xué)內(nèi)容的有效編排，讓學(xué)生建立良好的理論體系，依照教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，能夠把跨文化交際的教學(xué)內(nèi)容分成不同階段，則為軟件基礎(chǔ)知識(shí)階段、基礎(chǔ)特效制作階段、基礎(chǔ)高級(jí)特效制作階段乃至欄目與宣傳片包裝制作階段。整體而言，這些內(nèi)容均通過(guò)循序漸進(jìn)的方式讓學(xué)生了解到跨文化交際的基本內(nèi)容與理論知識(shí)。

（二）以情怡情令師生和諧

老師猶如黑暗中茫茫大海上的一盞明燈，當(dāng)學(xué)生在大海里前行時(shí)，老師則成為最佳的指示標(biāo)。老師猶如一本能夠讓你一讀再讀的書(shū)，當(dāng)學(xué)生在孤單寂寞時(shí)，可以讓他的人生豐滿(mǎn)起來(lái)。老師猶如暖人的春風(fēng)，當(dāng)學(xué)生孤立無(wú)助時(shí)，可以讓學(xué)生的內(nèi)心獲得一絲溫暖。這些都可以通過(guò)以情怡情的方式進(jìn)行。所以，老師在走入班級(jí)時(shí)，應(yīng)當(dāng)為學(xué)生展現(xiàn)出燦爛的笑容，真心實(shí)意地告訴學(xué)生對(duì)學(xué)生的喜愛(ài)。這在課堂中雖然看似并不重要，可是卻尤為特別。這是由于只有老師喜歡學(xué)生，學(xué)生才會(huì)喜歡老師。老師還需要親近學(xué)生。特別對(duì)于年輕老師而言，親近學(xué)生可以將老師與學(xué)生之間的距離縮短。老師勤于關(guān)心學(xué)生，多進(jìn)行心理開(kāi)導(dǎo)、細(xì)心觀察，可以有利于學(xué)生的終身發(fā)展。透過(guò)這些方法，老師的熱情可以感動(dòng)學(xué)生、激勵(lì)學(xué)生。通過(guò)這種方式，可以有利于老師和學(xué)生之間的關(guān)系更加融洽。

（三）改革跨文化交際傳統(tǒng)教學(xué)模式

在授課時(shí)，老師應(yīng)當(dāng)意識(shí)到跨文化交際課程教學(xué)內(nèi)容的特殊性乃至學(xué)生基礎(chǔ)的差異性，因?yàn)榛A(chǔ)不同，學(xué)生在課堂上的接受能力以及理解能力也各不相同，作為具有較高難度的一門(mén)學(xué)科，假如跨文化交際符合傳統(tǒng)教學(xué)方法，則會(huì)阻礙學(xué)生在課堂中的積極性，對(duì)跨境電商背景下的跨文化交際十分不利。所以，改革教學(xué)方式則尤為關(guān)鍵，在教學(xué)當(dāng)中，需要將學(xué)生的主體地位凸顯出來(lái)，把教學(xué)任務(wù)教給學(xué)生，通過(guò)不斷實(shí)踐以及老師的輔導(dǎo)，將課堂的主導(dǎo)權(quán)還給學(xué)生，如此才可以真正展現(xiàn)出學(xué)生的差別，老師通過(guò)不斷了解再進(jìn)行因材施教，關(guān)注所有學(xué)生，將學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣以及課堂積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)，著重培養(yǎng)學(xué)生的思維、創(chuàng)新、學(xué)習(xí)等方面的能力。

（四）樂(lè)教樂(lè)學(xué)

老師在轉(zhuǎn)變教學(xué)方法方面，應(yīng)當(dāng)做到不斷變化，令人驚嘆。有效運(yùn)用多媒體，令課堂文化更加豐富。動(dòng)手在黑板上勾畫(huà)圖畫(huà)不但能夠有利于獲取信息，還能夠顯著激發(fā)學(xué)生在課堂中的興趣。為歌曲添加英文詞，通過(guò)英語(yǔ)將中國(guó)韻味展現(xiàn)出來(lái)，感受異域風(fēng)情的國(guó)粹精神。為學(xué)生留出一片天地，盡情展現(xiàn)出英語(yǔ)的魅力。學(xué)生通過(guò)不同形式的課堂，感受不同的英語(yǔ)世界，在自己的世界里通過(guò)智慧以及自身獨(dú)特的思考方式，提高自己外在的表現(xiàn)能力，體會(huì)自身的英語(yǔ)人生，打造自己的英語(yǔ)世界。

（五）加強(qiáng)知識(shí)的解析

在教學(xué)當(dāng)中，基礎(chǔ)知識(shí)尤為關(guān)鍵，跨文化交際學(xué)科的基礎(chǔ)知識(shí)尤為深?yuàn)W，在傳統(tǒng)教學(xué)方式中的一語(yǔ)帶過(guò)的方式并不符合跨文化交際的特征，也較難有利于學(xué)生了解跨文化交際理論知識(shí)，因此，細(xì)致分析尤為關(guān)鍵，老師在教學(xué)當(dāng)中需要通過(guò)不同教學(xué)方式與教學(xué)方法，以便有利于學(xué)生掌握學(xué)習(xí)跨文化交際的理論知識(shí)。老師在授課時(shí)需要即刻將學(xué)生無(wú)法觸及到或者已經(jīng)忘卻的內(nèi)容進(jìn)行填充，如此才可以有利于學(xué)生在遭遇難題時(shí)，通過(guò)課堂中所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行解決。在講解知識(shí)方面也對(duì)老師提出了較高的標(biāo)準(zhǔn)，需要老師具有相應(yīng)的理論知識(shí)，而且還需具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)?zāi)酥凛^好的邏輯能力。

（六）聘請(qǐng)企業(yè)一線(xiàn)人才

當(dāng)前高校應(yīng)當(dāng)與企業(yè)一線(xiàn)商務(wù)相結(jié)合，與外商進(jìn)行跨文化溝通，從而令師資力量更加強(qiáng)大。高校想要透過(guò)讓專(zhuān)業(yè)老師到企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐或者將老師輸送出國(guó)而解決這一問(wèn)題。可是短期實(shí)踐并不能讓老師即刻提升自身的跨文化交際能力，并且當(dāng)前也不具備一個(gè)長(zhǎng)效機(jī)制可以確保老師跨文化交際能力獲得持續(xù)性的提升。從而可以聘請(qǐng)跨境電商企業(yè)的一線(xiàn)人員到校，和專(zhuān)業(yè)老師合作教學(xué)則成為有效針對(duì)師資力量不足的方法。跨境電商從業(yè)人員具備長(zhǎng)期的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，尤其對(duì)非英語(yǔ)國(guó)家的風(fēng)俗習(xí)慣、文化背景、乃至非英語(yǔ)國(guó)家客戶(hù)的英語(yǔ)口音進(jìn)行深層次了解。企業(yè)人員一線(xiàn)案例不但能夠讓學(xué)生較好的開(kāi)拓國(guó)際化視野，更加深入的了解跨文化知識(shí)及技能，還能夠彌補(bǔ)專(zhuān)業(yè)老師在這一層面知識(shí)的欠缺。并且，企業(yè)人員可以進(jìn)入高校，在授課當(dāng)中能夠開(kāi)發(fā)具有潛力的學(xué)生，為企業(yè)輸送高品質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人才，令企業(yè)和高校都能夠獲得利益。并且，當(dāng)前校外外語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展較好，具備較為豐富的外教資源乃至大多一線(xiàn)企業(yè)外語(yǔ)人才的有效方法。相較于此，高校因?yàn)楣芾淼氖`，無(wú)法大量引進(jìn)外教。所以，和校外外語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，大量引入外教參與到第二課堂當(dāng)中，為學(xué)生打造跨文化交際的環(huán)境，變成校企合作的一個(gè)全新課題[4]。

（七）增加跨境電商的實(shí)戰(zhàn)機(jī)會(huì)

當(dāng)前高校大學(xué)生直接進(jìn)行跨文化交流的機(jī)會(huì)較少，這與在校學(xué)生希望與外賓溝通的需求造成了矛盾。以跨境電商為背景的英語(yǔ)教學(xué)則有效解決了這一問(wèn)題。在跨境電商的操控當(dāng)中，無(wú)法脫離良好的英語(yǔ)溝通能力。學(xué)生可以透過(guò)跨境電商的平臺(tái)進(jìn)行聊天或發(fā)送郵件，與外商進(jìn)行及時(shí)溝通。真實(shí)狀況下的交際可以調(diào)動(dòng)起學(xué)生對(duì)英語(yǔ)的興趣，并且還可以令學(xué)生在跨文化交際方面獲得提升。

五結(jié)語(yǔ)

綜上所述，培養(yǎng)跨文化交際能力成為目前高校商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中需要考量的主要內(nèi)容。實(shí)際在進(jìn)行教學(xué)時(shí)，需正確意識(shí)跨文化交際能力的意義乃至商務(wù)英語(yǔ)活動(dòng)中具有的文化沖突，目前具有商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的文化知識(shí)欠缺的現(xiàn)象，只有完善教材、創(chuàng)新商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的方法、優(yōu)化課程設(shè)置等方面，才可以有效提升學(xué)生跨文化交際意識(shí)和能力。

作者:莫江燕 單位:廣西南寧市職業(yè)技術(shù)學(xué)院

參考文獻(xiàn)

[1]唐美華.論高職商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中跨文化交際能力的培養(yǎng)[J].企業(yè)家天地（理論版）.2011.（01）：113-114.

[2]孫從眾.跨境電商背景下高職英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)模塊課程教學(xué)模式探索[J].職教通訊.2015.（30）：8-10.