員工心理疏導(dǎo)方案

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員工心理疏導(dǎo)方案范文第1篇

關(guān)鍵詞：人才培養(yǎng)；思想狀況；思想疏通

隨著電力企業(yè)體制改革的不斷深入，企業(yè)員工的思想狀況發(fā)生了很大變化，員工的危機(jī)意識、競爭意識逐漸增強(qiáng)，并表現(xiàn)出關(guān)注切身利益、關(guān)注自身發(fā)展和心理壓力過大的新特征。尤其是對于新入職的年輕人，心理問題日益增多，因此，在發(fā)揮傳統(tǒng)思想政治工作優(yōu)勢的同時，如何積極有效地引入心理疏導(dǎo)方法，是當(dāng)前思想政治工作者面臨的新課題、新挑戰(zhàn)。

剛?cè)肼毜哪贻p人都是特立獨(dú)行、個性鮮明、注重自我的80后、90后。他們大多數(shù)是獨(dú)生子女，成長在和平年代，衣食無憂，缺乏艱苦樸素、吃苦耐勞的品質(zhì)，對事情的態(tài)度有著自己的判斷和思維方式。對于他們剛?cè)肼毜男睦镎系K，不應(yīng)只是簡單的說教，應(yīng)給予他們更多的尊重、理解、寬容、傾聽和引導(dǎo)。使他們更加健康向上，走向成熟，最大限度的發(fā)揮他們的創(chuàng)新潛能。思想政治工作是一項(xiàng)引導(dǎo)人、教育人、塑造人、培養(yǎng)人的工作，是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢，也是打造企業(yè)核心競爭力必不可少的重要依托。注重心理疏導(dǎo)，也為加強(qiáng)和改進(jìn)新時期企業(yè)的思想政治工作開啟了新的路徑。

一、心理疏導(dǎo)的含義與意義

心理疏導(dǎo)是通過解釋、說明、溝通等方式，解決年輕人不滿、消極等心理障礙，或是擅自離崗、輕易離職等工作問題，引導(dǎo)年輕人用積極的心態(tài)去面對工作，面對人生。所以，心理疏導(dǎo)是電力企業(yè)思想政治工作的重要組成部分。對待年輕人，要學(xué)會運(yùn)用以人為本的心理疏導(dǎo)方式，所有的解決方案都要體現(xiàn)人文關(guān)懷的意識。因此，科學(xué)的心理疏導(dǎo)方法，對培養(yǎng)員工積極上進(jìn)的思想和推動企業(yè)的改革發(fā)展，具有十分重要的意義。

心理疏導(dǎo)是方法和內(nèi)容的統(tǒng)一。作為方法，心理疏導(dǎo)是為了解決以心理問題的形式表現(xiàn)出來的思想問題；作為內(nèi)容，心理疏導(dǎo)本身就具有人文關(guān)懷的思想性、政治性和道德價值[1]。因此，思想政治工作者在進(jìn)行心理疏導(dǎo)的過程中要注意將心理疏導(dǎo)富含的人文精神傳遞給疏導(dǎo)對象。這樣才能使心理疏導(dǎo)在思想政治工作中發(fā)揮重要的作用，才能體現(xiàn)企業(yè)人文關(guān)懷的價值。

二、當(dāng)前電力企業(yè)年輕員工存在的心理問題

在計劃經(jīng)濟(jì)時代，人們的衣食住行、醫(yī)療、工作等一切都由國家和組織安排好，彼此之間基本一致，無需競爭，沒有多少差異，也沒有多少壓力，所以人們的思想都比較單純，在這種情況下，灌輸教育成為思想政治工作最簡單也最可行的主要方式。而在市場經(jīng)濟(jì)新形勢下，隨著電力體制改革的不斷深入，知識更新速度的日益加快，企業(yè)員工的工作思想狀況呈現(xiàn)出許多新變化。年輕員工越來越關(guān)注自己的切身利益，因此，當(dāng)切身利益受到威脅時，容易引起較大的思想波動，使得思想政治工作面臨錯綜復(fù)雜。

三、新時期加強(qiáng)思想工作的對策

創(chuàng)富學(xué)之父顧修全說過：“真正的管理人是去管理人的情緒?！庇纱丝梢姡髽I(yè)如何做到“安人”從而達(dá)到和諧，是擺在思想政治工作者面前的重要任務(wù)。要做到“安人”，首先要做到“安心”。職工的心理是千變?nèi)f化的，本文提出以下三種方法來加強(qiáng)青年員工的心理疏通。

（一）真誠對話與傾聽，疏通情緒

在職工眼里，企業(yè)的決策者是問題的制造者和解決者，當(dāng)職工對企業(yè)的某些決策和做法不理解，感到自己的正當(dāng)權(quán)益受到侵害時，就會產(chǎn)生消極情緒，尤其是對于氣血方剛的年輕職工，這種情緒會直接影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動。在思想政治工作中，利用心理疏導(dǎo)的方法，與職工真誠對話交流，是化解職工情緒的有效途徑。在對話溝通過程中，職工們會切實(shí)感到自己不是僅僅被動地接受解釋和安撫，而是領(lǐng)導(dǎo)在真誠地傾聽他們的意見和呼聲，真心地解決問題和矛盾。這樣做的結(jié)果是，過激的情緒平復(fù)了，理解的心情增多了，認(rèn)同意見達(dá)成了，凝聚力也增強(qiáng)了[2]。

每個人都希望被關(guān)注，被激勵，而不希望經(jīng)常受到打擊和批評，因此在心理疏導(dǎo)過程中，要注意多用激勵的方式。傾聽是心理疏導(dǎo)的基礎(chǔ)，從傾聽中了解當(dāng)事人的心態(tài)與原望，我們可以從中知道如何去解決，如何去疏導(dǎo)。因此，電力企業(yè)的管理者，既要檢查電力質(zhì)量、安全、設(shè)備方面是否存在問題，也要經(jīng)常和年輕職工談?wù)劊瑥慕徽勚胁东@某些信息，第一時間發(fā)現(xiàn)問題，能解決的馬上解決，一時不能解決的就耐心細(xì)致地做好說服解釋工作，及時進(jìn)行心理疏導(dǎo)，不讓問題積累后爆發(fā)[3]。

（二）將心理疏導(dǎo)與解決實(shí)際問題相結(jié)合

切實(shí)將心理疏導(dǎo)與解決員工的解決實(shí)際問題相結(jié)合，因?yàn)檫@是心理疏導(dǎo)的生命力所在。首先把心理疏導(dǎo)與完善電力企業(yè)考核制度、收入分配制度有效結(jié)合起來。在目前電力企業(yè)改革過程中，員工晉升的方式主要采取崗位晉升模式，無論是企業(yè)老總、總監(jiān)的競聘，還是管理崗位、關(guān)鍵崗位、班組長崗位的競聘等，這樣的方式，在某種程度體現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部公平競爭的原則，但是職業(yè)發(fā)展通道單一，沒有針對不同業(yè)務(wù)對員工晉升路徑進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃，難以對員工晉升形成有效的指導(dǎo)與牽引，影響了員工潛能的充分發(fā)揮。因此要著眼于促進(jìn)職工的全面發(fā)展和基層電網(wǎng)工作的科學(xué)發(fā)展，優(yōu)化業(yè)績考核評價機(jī)制，使員工看到清晰的職業(yè)前景[4]。其次將心理疏導(dǎo)與推進(jìn)人事制度改革結(jié)合起來。在年輕員工培養(yǎng)過程中，盡可能的為他們提供學(xué)習(xí)、實(shí)踐，工作輪換的機(jī)會，能干事、愿干事者以展現(xiàn)價值的平臺，使每個年輕員工都能找到自己的成長道路。最后要把心理疏導(dǎo)與解決職工實(shí)際困難結(jié)合起來。為職工辦實(shí)事是開展心理疏導(dǎo)工作最扎實(shí)的基礎(chǔ)，職工在工作生活上遇到了困難，要根據(jù)實(shí)際需要，及時伸出援助之手，采取恰當(dāng)方式方法，在幫助職工解決實(shí)際困難和問題的同時，輔之以心理疏導(dǎo)方式，增強(qiáng)職工戰(zhàn)勝困難的信心，正確對待困難和壓力，使職工個人發(fā)展與基層央行發(fā)展緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)個人與集體共同發(fā)展的良性局面。

（三）心里疏導(dǎo)與科學(xué)管理相結(jié)合

優(yōu)秀員工的產(chǎn)生是以科學(xué)的管理和培訓(xùn)為依托的，所以電力企業(yè)為了提高企業(yè)工作團(tuán)隊(duì)的工作積極性，培養(yǎng)更多愛崗敬業(yè)、思想上進(jìn)的員工，首先要順應(yīng)時代的需求，根據(jù)員工不同的性格特征進(jìn)行科學(xué)培養(yǎng)，與時俱進(jìn) ，適當(dāng)?shù)卣{(diào)整管理政策和方案，在抓好基層工作的基礎(chǔ)上，調(diào)動員工對電力企業(yè)的文化的認(rèn)同感和歸屬感，進(jìn)而培養(yǎng)起愛崗敬業(yè)、積極進(jìn)取的價值觀，極大限度地調(diào)動員工的工作熱情和積極性。電力企業(yè)在發(fā)展過程中只有注重人才培養(yǎng)，才有可能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，想要帶好年輕人的隊(duì)伍，首先要掌握和了解當(dāng)前年輕人的思想理念，并針對不同的員工進(jìn)行差異性管理，鼓勵其發(fā)揮自身優(yōu)勢和潛能，只有這樣才能強(qiáng)化員工對電力企業(yè)的依附感，為電力企業(yè)的發(fā)展提供可持續(xù)人才。

四、結(jié)語

為了有效應(yīng)對電力企業(yè)體制改革的變化與挑戰(zhàn)，推動電力企業(yè)人員的可持續(xù)發(fā)展，佛山供電局把年輕人心理疏導(dǎo)納入基層電力企業(yè)工作體系中。通過對年輕員工的心理疏導(dǎo)工作，實(shí)現(xiàn)人員的培養(yǎng)、牽引和指導(dǎo)。在電力企業(yè)建設(shè)具體工作中，著力培育員工以樂觀、豁達(dá)的精神看待困難、挫折和榮譽(yù)；引導(dǎo)員工以開闊心胸和積極心境，正確對待自己、對待他人、對待社會。把開展健康向上的文化活動作為重要載體，在滿足員工精神文化需求的同時，調(diào)節(jié)員工情感和心理，陶冶員工情操，讓員工在工作中獲得快樂，實(shí)現(xiàn)價值，從而激發(fā)員工潛能，為基層電網(wǎng)發(fā)展貢獻(xiàn)聰明才智，使企業(yè)在日益緊張的市場競爭環(huán)境中實(shí)現(xiàn)人力資源增值。

參考文獻(xiàn)：

[1]原澤威.新時期電力員工思想狀況的分析研究[J].企業(yè)經(jīng)營管理，2013（26）：177-178.

[2]王柏昆.管理者如何帶好年輕人隊(duì)伍的思考[J].管理觀察，2015（16）：178-179.

員工心理疏導(dǎo)方案范文第2篇

[關(guān)鍵詞]員工心理健康；電信企業(yè)；人文關(guān)懷；心理疏導(dǎo)

總書記在十七大報告中明確指出：“加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，用正確方式處理人際關(guān)系?！彪S著電信企業(yè)市場競爭的不斷深化，由于行業(yè)重組、競爭加劇、成本嚴(yán)管等新的管理手段的改變，員工容易對個人工作努力而無法和其它部門同崗人員薪酬相同產(chǎn)生不滿，缺乏對組織的信任，一些員工找不到努力工作的目標(biāo)，開始出現(xiàn)工作倦怠，甚至有些員工精神萎靡，工作積極性不高。員工的心理健康日漸成為影響員工工作效率、生活質(zhì)量的關(guān)鍵變量。所以目前企業(yè)員工的思想政治教育顯得尤為重要，如何加強(qiáng)人文關(guān)懷、正確疏導(dǎo)員工心理壓力是我們必須要面對的一個重要問題。

一、人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是企業(yè)開展思想政治工作的新要求

人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是思想政治工作內(nèi)容和工作方法的創(chuàng)新。人文關(guān)懷側(cè)重于滿足人們多層次、多方面的感受和需求，心理疏導(dǎo)則側(cè)重于解決人們的心理問題和心理困惑，人文關(guān)懷中滲透著心理疏導(dǎo)，心理疏導(dǎo)是實(shí)現(xiàn)人文關(guān)懷的一種手段。兩者相輔相成，互為補(bǔ)充，既見物又見人，既見形又見神，把解決人的實(shí)際問題與解決人的思想問題有機(jī)地統(tǒng)一了起來。

傳統(tǒng)的思想政治工作，是以思想、理論灌輸為主的教條化教育，顯然這一思想教育方式已不能夠適應(yīng)目前社會發(fā)展形勢。將人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)有機(jī)融合起來是企業(yè)進(jìn)行思想政治工作的必然，工作形式不再僅僅是機(jī)械化的灌輸，進(jìn)行表面化的工作，而是將工作觸角伸向員工的內(nèi)心，從關(guān)心人、理解人、充分了解他們的內(nèi)在需求，積極化解他們的內(nèi)心困惑，做到一切以員工為出發(fā)點(diǎn)。同時，注重心理疏導(dǎo)工作有利于建立思想政治工作新的思維模式，有利于分析問題發(fā)生的本質(zhì)，找準(zhǔn)事情的切入點(diǎn)，理清工作思路，提高工作效率。

二、員工面臨的主要心理問題現(xiàn)狀

目前，在社會壓力、職場壓力以及個人生活壓力多重影響下，企業(yè)員工或多或少出現(xiàn)了心理緊張、痛苦壓抑、喪失信心等不良心理狀態(tài)。這些問題是在長期的工作和外部壓力下形成的，如果不進(jìn)行正確的引導(dǎo)和疏通，這些不良心理狀態(tài)會潛移默化影響員工個人及家庭的生活品質(zhì)，降低員工的工作效率，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)士氣低落、工作事故上升，給企業(yè)造成重大損失。

1.激烈的市場競爭帶來的心理問題。移動目前占據(jù)大部分市場，而電信也在快速追趕，在競爭如此激烈的市場環(huán)境下，聯(lián)通各部門乃至各個崗位上的員工都在緊張、努力地工作，早日完成聯(lián)通的社會使命感（打破壟斷、促進(jìn)電信業(yè)的改革、繁榮、發(fā)展）。企業(yè)員工在受到長期較大的工作壓力的消極影響下，會導(dǎo)致工作效率下降，表現(xiàn)能力下降，缺乏進(jìn)取心，工作興趣減少，思想越來越刻板，缺少對單位和同事的關(guān)心，缺乏責(zé)任感。長期的工作壓力最終還會導(dǎo)致內(nèi)分泌失調(diào)以及身心疾病的產(chǎn)生，其表現(xiàn)為：頭痛、失眠、哮喘、高血壓、心臟病、消化不良、各種潰瘍等。研究表明工作壓力對員工的心理健康有很大的消極影響，適度的壓力可以調(diào)動工作者的積極性，而過度的壓力則會對員工的身心造成抑制，導(dǎo)致身體、情緒和行為的異常，不利于員工的心理健康。

2.工作崗位帶來的心理問題。對于一些戶外作業(yè)的人員要面臨條件艱苦、同家人聚少離多缺失交流等問題。比如：客服人員，因?yàn)榇蠖家?0后為主，他們思維活躍、敏感、成就動機(jī)高、要求多，同時他們?nèi)粘＝邮艿降男畔⒍啵艿降恼T惑多，自身想法也就多，因此員工容易產(chǎn)生各種心理問題和困擾，加之，呼叫中心工作單調(diào)枯燥，各種指標(biāo)考核繁重，加之日常與客戶偶爾產(chǎn)生不良交往，容易導(dǎo)致員工產(chǎn)生職業(yè)倦怠、心理壓力超負(fù)荷、人際交往困擾等。除此之外，在其他崗位上，員工也都面臨各種不同程度的心理困擾。

三、開展員工心理疏導(dǎo)的著手點(diǎn)

人們在工作和生活所面臨的各種問題，大都體現(xiàn)在認(rèn)知、情感、意志、態(tài)度等心理因素上，在具體開展員工心理疏導(dǎo)工作時，必須有針對性的進(jìn)行疏導(dǎo)，正確、適合的心理疏導(dǎo)方法的選擇與運(yùn)用，往往可以起到事半功倍的效果。在進(jìn)行員工心理疏導(dǎo)的時候要注意以下幾點(diǎn)：

1.明確員工的心理需要。開展員工心理輔導(dǎo)必須要明白問題來源，這就要求我們工作者要主動與員工談心。在談心過程中，思想政治工作者一定要做到平等、誠懇，取得員工的信任。員工的心理問題一般都體現(xiàn)在行為上，而人的行為是由需求來決定的。掌握員工需求是做好思想政治工作的必然要求。

2.個體差異。在企業(yè)中，在性格上，員工處在不同的年齡階段、不同的崗位、不同的文化素質(zhì)、不同的家庭背景，會有很大的差別。在氣質(zhì)類型上（多血質(zhì)、粘液質(zhì)、膽汁質(zhì)、抑郁質(zhì)），也要區(qū)別對待。在開展心理疏導(dǎo)工作的過程中，必須要做到因人而異、因人施教，切忌采用“一刀切”的方法。

3.營建和諧的企業(yè)文化氛圍。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂和核心競爭力，它在企業(yè)發(fā)展中有著實(shí)用、管用、有用的價值。營造一個好的企業(yè)文化氛圍，無形中會使員工進(jìn)行自我調(diào)節(jié)和控制，有利于員工形成良好的行為習(xí)慣，提高員工工作的積極性和創(chuàng)造性。在一個氛圍融洽的企業(yè)內(nèi)，員工之間具有較好的人際關(guān)系，在很大程度上減少了員工心理問題的形成。

四、加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)心理疏導(dǎo)工作的具體策略

開展心理疏導(dǎo)工作需要公司全體員工的共同努力，不僅有利于員工個人發(fā)展，對于企業(yè)的效益也有著至關(guān)重要的作用。企業(yè)在開展心理疏導(dǎo)工作時要做到：

1.切實(shí)做好人文關(guān)懷。在一個企業(yè)中，只有一批高素質(zhì)、全心全意為公司服務(wù)的員工，公司才會發(fā)展壯大。但讓員工對公司忠誠的前提是，企業(yè)首先要尊重、愛護(hù)員工，在工作生活中要體現(xiàn)“以人為本”的管理理念，為員工創(chuàng)造和諧的工作氛圍。

企業(yè)快速發(fā)展、市場競爭激勵，員工超負(fù)荷工作普遍承受著較大的心理壓力，企業(yè)必須要通過一定的管理機(jī)制來使員工感受到他們的價值，根據(jù)他們的工作表現(xiàn)給予晉升、培訓(xùn)等機(jī)會。在具體的實(shí)施過程中，要根據(jù)員工自己的內(nèi)在需求來滿足他們。

2.構(gòu)建員工心理輔導(dǎo)方案

企業(yè)開展EAP活動。EAP是指員工援助計劃，是由心理學(xué)專家為員工和組織提供的一套系統(tǒng)的、長期的咨詢與服務(wù)項(xiàng)目。是通過對員工與組織的調(diào)查與診斷，幫助發(fā)現(xiàn)員工與組織中存在的問題，在此基礎(chǔ)上為組織和員工以及員工的親屬提供專業(yè)的咨詢、指導(dǎo)和培訓(xùn)，以幫助改善組織的管理、環(huán)境與氛圍，解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，提高員工的工作績效和組織的管理、運(yùn)作效率。

在世界財富500強(qiáng)中，已經(jīng)有90%以上的企業(yè)建立了EAP項(xiàng)目。美國有將近四分之一企業(yè)的員工享受常年EAP服務(wù)，有超過兩萬家提供EAP服務(wù)的公司。在英國全部員工中有近10%受到員工幫助計劃的服務(wù)。到了20世紀(jì)90年代，EAP開始在我國國內(nèi)大型外資企業(yè)中開始流行起來。從21世紀(jì)開始，我國的知名企事業(yè)單位開始引入EAP。我們要用專業(yè)的心理學(xué)服務(wù)于企業(yè)，為打造高效、和諧、激情的卓越團(tuán)隊(duì)而努力。

員工心理疏導(dǎo)方案范文第3篇

關(guān)鍵詞：企業(yè)員工 心理健康 關(guān)注

隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程的不斷推進(jìn)以及社會變遷速度、生活工作節(jié)奏的迅猛加快，由此而導(dǎo)致的企業(yè)員工承受壓力不斷增大，對企業(yè)員工原有的心理系統(tǒng)造成了巨大的沖擊，企業(yè)員工各種心理障礙和精神疾病問題日益成為社會各界關(guān)注的熱點(diǎn)。企業(yè)員工所產(chǎn)生的心理健康問題如果沒有得到有效和及時的疏導(dǎo)，不僅會給員工及其家人帶來難以挽回的傷害，也會給企業(yè)的經(jīng)營效率、聲譽(yù)形象造成極大的不利影響。因此，關(guān)注員工心理健康，營造企業(yè)良好的文化心理氛圍，加強(qiáng)對員工的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，已經(jīng)成為加強(qiáng)企業(yè)科學(xué)發(fā)展的必要課題。

一、營造企業(yè)良好的人文氛圍，促進(jìn)員工建立和諧的人際關(guān)系

據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，企業(yè)員工如何處理職場人際關(guān)系與心理健康狀態(tài)是否良好直接相關(guān)。主要是因?yàn)楝F(xiàn)在職場的人際壓力主要源于有限的資源、有限的崗位而導(dǎo)致的一種顯性或隱性競爭，人際關(guān)系需要員工精心建立和悉心維護(hù)。尤其是船舶企業(yè)，員工不僅要與上下級和同事之間和諧相處，也要善于和外協(xié)關(guān)系交流，除了協(xié)調(diào)港口、海關(guān)、邊檢的關(guān)系，還要面對開拓新業(yè)務(wù)的壓力。這樣就會給員工產(chǎn)生一種持續(xù)的情緒壓力，于是焦慮、煩躁、抑郁、失眠接踵而來，給員工的心理健康造成很大損害，同時也給企業(yè)的發(fā)展造成相應(yīng)的影響。因此，營造企業(yè)良好的人文氛圍，促進(jìn)員工建立和諧的人際關(guān)系是企業(yè)關(guān)注員工心理健康的首要環(huán)節(jié)。

一是創(chuàng)建良好的工作軟、硬環(huán)境，營造團(tuán)結(jié)和諧的文化氛圍。在軟環(huán)境建設(shè)上，多開展如籃球比賽、象棋比賽、野外拓展訓(xùn)練、知識競賽等多項(xiàng)文娛活動，鼓勵每一位員工都能參與其中，在活動中增進(jìn)交流溝通，體會到團(tuán)隊(duì)帶來的樂趣，并讓員工們對團(tuán)隊(duì)的意識和個人在團(tuán)隊(duì)中的作用感悟至深，從而在塑造積極向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作、寬容友愛的文化氛圍的同時又利于促進(jìn)員工改善人際關(guān)系，緩解工作壓力。在硬環(huán)境建設(shè)上，在部署工作、制定政策、加強(qiáng)管理時，引導(dǎo)廣大職工弘揚(yáng)集體主義思想，弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)精神，教育引導(dǎo)廣大員工逐步樹立“按照貢獻(xiàn)的差異進(jìn)行差異分配”的分配觀念，關(guān)注員工的內(nèi)心感受，達(dá)到既能增強(qiáng)工作效能又能維護(hù)員工心理健康，充分發(fā)揮人際關(guān)系調(diào)節(jié)在建設(shè)健康和諧隊(duì)伍中的重要作用。

二是建立利益均衡人文機(jī)制，妥善協(xié)調(diào)員工之間各種利益關(guān)系。企業(yè)在創(chuàng)造利潤的同時，應(yīng)把員工的利益放在更加突出的位置，建立利益均衡機(jī)制，妥善協(xié)調(diào)員工之間各種利益關(guān)系。針對員工之間出現(xiàn)的利益矛盾，及早介入，深度關(guān)注，迅速開展觀念引導(dǎo)、溝通協(xié)調(diào)以及必要的應(yīng)急干預(yù)工作，找準(zhǔn)事件群體思想矛盾、心理癥結(jié)所在，堅持解釋、協(xié)調(diào)、引導(dǎo)的原則，使員工之間利益均衡協(xié)調(diào)發(fā)展，共同構(gòu)建和諧人際關(guān)系，促進(jìn)員工心理健康。

三是暢通員工與員工之間、員工與企業(yè)之間的溝通渠道，形成良好的工作氛圍。員工工作上、人際關(guān)系中許多的不和諧常緣于錯誤的信息和其他方面的誤解。良好的溝通有利于員工之間、員工與企業(yè)之間形成一個互敬互愛、以禮待人的文化氛圍，使上下級、同事之間增進(jìn)了解和共識，以提高員工之間的共情能力，形成良好的人際關(guān)系。

二、關(guān)注員工心理訴求，加強(qiáng)員工心理疏導(dǎo)

船代核心崗位船勤工作隨機(jī)性強(qiáng)，工作量大，時間要求緊，質(zhì)量要求高，經(jīng)常加班加點(diǎn)，容易造成心理緊張、情緒失控。如：單證操作要求達(dá)到99%以上的準(zhǔn)確率，有相應(yīng)的績效考核指標(biāo)，要求員工操作非常細(xì)致。久而久之，不少員工易患上強(qiáng)迫癥，一份單子要看上幾遍還不放心，非常怕出錯。有的員工甚至做夢出了差錯被驚醒，出了一身冷汗。因此，關(guān)注員工的心理訴求，加強(qiáng)員工的心理疏導(dǎo)，成為人力資源管理的重要手段之一。

首先，促進(jìn)員工心理訴求的充分把握。企業(yè)應(yīng)有組織、有計劃地開展員工心理健康及訴求調(diào)查活動，如座談、接待、茶話會等，讓員工暢所欲言，加強(qiáng)對員工心理健康與訴求的匯集和分析，準(zhǔn)確把握員工精神文化需求、思想道德觀念變化、價值理想追求和心理情感訴求，從而更好地了解和掌握員工的所思、所想、所盼，全面掌握員工心理狀況，為員工心理疏導(dǎo)工作的開展提供理論依據(jù)。

其次，加強(qiáng)員工心理疏導(dǎo)措施的有效實(shí)施。一方面，在人力資源管理中引入職工心理疏導(dǎo)環(huán)節(jié)，對員工的情緒障礙進(jìn)行矯治，幫助其進(jìn)行心理調(diào)節(jié)，推進(jìn)員工心理健康建設(shè)。同時，當(dāng)管理者了解到員工在工作中遇到的問題時，及時予以指導(dǎo)，共同尋求解決問題的途徑，多理解支持而不是一味批評，讓他們能感受到團(tuán)隊(duì)的關(guān)懷，減緩工作帶來的壓力。另一方面，邀請心理專家作心理知識講座，通過網(wǎng)絡(luò)信箱、微博、微信、講座等形式，定期傳播講授心理衛(wèi)生常識、心理疏導(dǎo)基礎(chǔ)知識、心理疏導(dǎo)典型案例，引導(dǎo)員工正確認(rèn)識和看待心理壓力，學(xué)會合理安排工作和生活，調(diào)整職業(yè)心態(tài)，自覺維護(hù)心理健康。

最后，注重員工心理疏導(dǎo)方法的改進(jìn)完善。一是疏導(dǎo)員工因外部工作環(huán)境壓力源所產(chǎn)生的心理障礙。企業(yè)應(yīng)減少或消除不適當(dāng)?shù)墓芾砗铜h(huán)境因素，搭建人文管理平臺，關(guān)懷員工，加深情感，增強(qiáng)理解，共同創(chuàng)業(yè)。建立激勵奮進(jìn)的薪酬和分配機(jī)制，讓員工看到自己工作的價值，調(diào)整好心理壓力，快樂工作，幸福生活。二是疏導(dǎo)員工個人生活方面所產(chǎn)生的心理障礙，主要包括員工個人生活方面的身心健康、家庭關(guān)系、情感困擾、經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)、焦慮、酗酒等相關(guān)問題。解決這些問題的核心目的在于使員工在紛繁復(fù)雜的個人問題中得到解脫，減輕其壓力，增進(jìn)其身心健康。三是改變員工個體自身的弱點(diǎn)，即對員工不合理的信念、行為模式和生活方式等進(jìn)行疏導(dǎo)，促進(jìn)員工建立良好的價值觀、生活觀，建立良好的心理。

三、導(dǎo)入員工心理管理計劃，促進(jìn)員工心理健康

在公司有不少入職三年以上的成熟員工對職業(yè)發(fā)展感到迷茫，在最初的新鮮感和挑戰(zhàn)刺激過去后工作漸漸進(jìn)入常態(tài)，操作性事務(wù)日復(fù)一日心生厭倦，或多或少都出現(xiàn)了焦慮抑郁、情緒波動等不良心理狀態(tài)。為了幫助企業(yè)創(chuàng)建員工心理管理的創(chuàng)新模式，導(dǎo)入員工心理管理計劃是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。員工心理管理計劃是根據(jù)企業(yè)的具體情況，為其組織和員工提供心理服務(wù)的項(xiàng)目方案，幫助企業(yè)員工解決各種心理和行為問題，提高員工在組織中的工作績效，改善組織氣氛和管理的組織活動。針對目前企業(yè)發(fā)展中所存在的員工心理健康問題，加強(qiáng)員工心理健康的關(guān)注，在管理中導(dǎo)入員工心理管理計劃，幫助克服工作壓力，實(shí)現(xiàn)心理健康具有積極的現(xiàn)實(shí)意義。應(yīng)把關(guān)心員工心理健康作為一項(xiàng)福利措施，將其制度化，定期對員工進(jìn)行心理測量，建立員工心理健康檔案。并將員工心理管理工作延伸到綜合能力提升、新入職員工心理調(diào)適和職工親子教育等領(lǐng)域，及時有效解決員工工作和生活上的難題，支持建立“績效導(dǎo)向”理念，以工作成績作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，配合行政部門對表現(xiàn)優(yōu)異的員工有晉升、培訓(xùn)、深造的機(jī)會，淡化等級觀念，使員工的潛能發(fā)揮，促進(jìn)員工形成健康的心理，進(jìn)而充分調(diào)動廣大員工干事創(chuàng)業(yè)的智慧熱情和投身科學(xué)發(fā)展的積極性和創(chuàng)造性。

參考文獻(xiàn)

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員工心理疏導(dǎo)方案范文第4篇

【關(guān)鍵詞】 地震災(zāi)害 心理 護(hù)理管理

自然災(zāi)害不僅對個人、家庭、社區(qū)及整個社會帶來巨大的經(jīng)濟(jì)損失和人員傷亡，同時也給人們造成嚴(yán)重的心理和精神創(chuàng)傷［1］。面對“5.12”震區(qū)傷員及家屬承受的極大心理壓力，醫(yī)院在加緊救治傷員傷情的同時，盡早建立心理干預(yù)組織，幫助傷員及家屬進(jìn)行心理重建，以促進(jìn)其身心健康。

臨床資料

1 一般資料 我院從德陽、綿陽等地轉(zhuǎn)入災(zāi)區(qū)傷員140例，男性65例，女性75例；年齡3～89歲。四肢骨折42例，胸腰椎壓縮性骨折5例，胸部創(chuàng)傷14例，腎臟損傷2例，顱腦損傷4例，嚴(yán)重多發(fā)傷67例，其它6例。

2 心理干預(yù)方法 利用焦慮自評量表（SAS）、抑郁自評量表（SDS）對地震傷員進(jìn)行調(diào)查評分。根據(jù)自評量表標(biāo)準(zhǔn)分值劃分為3個等級［2］，分別對地震傷員的焦慮、抑郁癥狀和程度進(jìn)行評估：＜60分為輕度，61～80分為中度，＞80分為重度。

2.1 積極創(chuàng)建組織機(jī)構(gòu)。按照傷員數(shù)量，迅速抽調(diào)具有臨床心理治療經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)生、受過心理學(xué)專業(yè)培訓(xùn)的護(hù)士和志愿者成立心理干預(yù)小組，負(fù)責(zé)傷員及家屬心理評估，填寫心理狀況表，確立重點(diǎn)干預(yù)對象，篩查心理應(yīng)激綜合征。

2.2 科學(xué)制定工作方案。（1）掌握特點(diǎn)，及時干預(yù)。根據(jù)輔導(dǎo)對象情況，給予不同程度的幫助支持，與傷員建立穩(wěn)定的一對一心理輔導(dǎo)關(guān)系，每天與傷員及家屬進(jìn)行1次心理干預(yù)，每2天開展1次組內(nèi)心理疏導(dǎo)和院內(nèi)培訓(xùn)。（2）熟悉技能，有效干預(yù)。首先建立信任關(guān)系，鼓勵和誘導(dǎo)傷員抒緒；其次是關(guān)心傷員的傷情和睡眠情況，對非心理性疾病造成的傷害，盡早采取積極措施。（3）遵循原則，規(guī)范救治。以軀體傷痛治療為主，心理干預(yù)作為必要的輔助治療。迅速及時解除傷員傷痛，有效緩解其焦慮情緒。

2.3 針對性開展心理干預(yù)。輕度心理問題由護(hù)士及志愿者負(fù)責(zé)，中度由專職醫(yī)生指導(dǎo)處理，重度心理障礙由心理指導(dǎo)專家進(jìn)一步治療。（1）結(jié)合傷員個性特點(diǎn)，開展支持性心理治療、放松訓(xùn)練、認(rèn)知療法等。（2）結(jié)合環(huán)境技術(shù)要求，營造并保持安全舒適環(huán)境，針對輔導(dǎo)對象特點(diǎn)集中開展兒童心理治療。（3）針對個體進(jìn)行心理疏導(dǎo)，或通過小組形式實(shí)現(xiàn)。5～8人一組，每人負(fù)責(zé)3～5名傷員；小組成員與心理疏導(dǎo)專職人員保持良好溝通，實(shí)行對口幫帶；加強(qiáng)工作研究，適時開展專題討論和組內(nèi)交流。

2.4 確保心理干預(yù)效果。（1）準(zhǔn)確篩選傷員，針對性地展開工作。（2）強(qiáng)調(diào)工作細(xì)節(jié)，增進(jìn)護(hù)患溝通。為截肢傷員準(zhǔn)備拐杖，幫助解決生活、醫(yī)療、護(hù)理問題，為出院病人準(zhǔn)備鮮花并派專人護(hù)送；責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)災(zāi)區(qū)政策宣講和信息傳遞，提高傷員對社會和未來生活的認(rèn)識。（3）全方位關(guān)心和支持，增進(jìn)傷員身心健康。傷員文化背景、家庭狀況、年齡、傷情不同，心理需求焦點(diǎn)各異，全方位加強(qiáng)傷痛治療、心理疏導(dǎo)和安撫工作，組織傷員家屬體檢，發(fā)放“心連心”卡，建立心理咨詢熱線，取得良好效果。

討論

1 及時疏導(dǎo)和科學(xué)管理是重要前提［3］。地震傷員及家屬面臨著巨大的心理和精神創(chuàng)傷，易出現(xiàn)焦慮、憂郁等不良情緒，及時建立組織，加強(qiáng)管理，科學(xué)疏導(dǎo)，有助于傷員及家屬的理解和配合。

2 充分準(zhǔn)備和必要培訓(xùn)是重要條件［4］。地震傷員救護(hù)工作要求高，需具備扎實(shí)的心理學(xué)理論和技能，方能解決傷員過度依賴等問題，針對性培訓(xùn)對傷員和小組成員均為重要。

3 準(zhǔn)確評估和科學(xué)實(shí)施是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。準(zhǔn)確評估使工作目標(biāo)更加明確；科學(xué)實(shí)施使工作更加規(guī)范有序。

4 全方位支持和關(guān)注是重要保障。措施準(zhǔn)確及時，工作連續(xù)跟進(jìn)，觀察細(xì)致周到，分析科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，救治及時有效，均是醫(yī)院整體水平的重要體現(xiàn)。

災(zāi)后心理干預(yù)是一個國家和地區(qū)文明與社會發(fā)展的重要標(biāo)志，應(yīng)該當(dāng)作長期任務(wù)來抓，不應(yīng)盲目進(jìn)行，需認(rèn)真總結(jié)，加強(qiáng)反饋，形成特色。

參考文獻(xiàn)

［1］王玉玲，姜麗萍.災(zāi)害事件對人群的心理行為影響及其干預(yù)研究進(jìn)程［J］.護(hù)理研究，2007，21（12）：3113.

［2］李世英，楊曉嬡，崔渝敏.對大批量地震傷員實(shí)施分層次心理危機(jī)干預(yù)護(hù)理的體會［J］.解放軍護(hù)理雜志，2008，25（7）：3.

員工心理疏導(dǎo)方案范文第5篇

Abstract: At present, there are a considerable number of students from poor families in our colleges and universities. To do well the funding work for poor students, help them overcome the economic difficulties and ideological issues in their learning and live to make them out of difficulties and get successful completion of their studies has become the special tasks of college counselor. Effectively applying faith education, inspirational education, thanksgiving education and psychological counseling （three educations and a persuasion） into the assessment of grants, leading the aid work by the ideological education, and breaking the education problem of poor students is the essential signification of ideological and educational work to the college students.

關(guān)鍵詞： 貧困生資助；誠信教育；勵志教育；感恩教育；心理疏導(dǎo)

Key words: aid for poor students；credit education；inspirational education；thanksgiving education；psychological counseling

中圖分類號：G46 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2011）25-0164-02

0 引言

改革開放以來，我國人民的生活水平有了很大的改善，但是由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡，目前高等院校中存在著相當(dāng)數(shù)量的家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生，這是諸多社會問題在高校的延伸和反映。資助這些家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生，幫助他們解決學(xué)習(xí)生活中的經(jīng)濟(jì)困難和思想問題，使其順利完成學(xué)業(yè)，這是涉及千家萬戶、利國利民的民生之舉，也是做好高等院校輔導(dǎo)員工作的特殊任務(wù)。學(xué)生資助工作的目的不僅僅是幫助家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生解決學(xué)習(xí)生活面臨的實(shí)際問題，更重要的是為思想政治教育開拓了新領(lǐng)地，提供了新內(nèi)容。因此，資助教育工作作為一項(xiàng)常規(guī)教育工作已經(jīng)貫穿于學(xué)生求學(xué)的始終，這是當(dāng)前高校把思想政治教育和管理工作相結(jié)合，在具體工作中人性化的細(xì)化、滲透思想教育、深化教育效果的極好方式。

1 做好教育設(shè)計，明確“三個教育一個疏導(dǎo)”的工作方案

以人為本，促進(jìn)人的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展是現(xiàn)代教育的核心理念，也是學(xué)生資助工作最根本的指導(dǎo)原則。在高等院校學(xué)生資助工作中，從學(xué)生的思想實(shí)際出發(fā)，堅持以人為本，科學(xué)、合理、公正地調(diào)查、認(rèn)定和評審學(xué)生的實(shí)際困難，把黨和政府對大學(xué)生資助的關(guān)心和溫暖及時送到貧困生的心坎上，這是衡量高校輔導(dǎo)員政策水平和學(xué)生管理工作質(zhì)量的客觀標(biāo)準(zhǔn)[1]。把貧困生資助與解決學(xué)生的思想問題相結(jié)合，拓寬教育面和擴(kuò)大教育效果，在幫助家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生解決經(jīng)濟(jì)苦難的同時，密切關(guān)注他們的學(xué)習(xí)、生活情況以及思想動態(tài)，讓他們在得到經(jīng)濟(jì)援助的同時得到思想的關(guān)懷和體貼，感受黨和人民的關(guān)心和支持，從政治上盡快的成長進(jìn)步，是這一工作的升華和發(fā)展[2]。

筆者經(jīng)過多年來的實(shí)踐探索，在資助工作中摸索出“以學(xué)生為本加強(qiáng)教育和思想引導(dǎo)，全體教育與學(xué)生個別教育相結(jié)合，“三個教育一個疏導(dǎo)””的工作思路。通過在實(shí)踐中不斷地總結(jié)和應(yīng)用，總結(jié)出在家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的資助教育工作中應(yīng)堅持的工作方案：即將勵志教育、誠信教育、感恩教育和及時的心理疏導(dǎo)貫穿于家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生資助工作始終，教育學(xué)生堅定理想信念，樹立報國之志，堅持誠信為本，心懷感恩之情，正確面對貧困問題和生活困難，解除心理顧慮，走出因貧困而形成的心理誤區(qū)，正確認(rèn)識挫折和困難，變“輸血”為“強(qiáng)體”，通過自己的努力從根本上擺脫貧困，勵志成才，成為適應(yīng)社會需求，為黨和國家獻(xiàn)身、德才兼?zhèn)涞挠杏萌瞬拧?/p>

2 分解工作步驟，擴(kuò)大“三個教育一個疏導(dǎo)”的教育效果

筆者結(jié)合自己的工作實(shí)踐，以一次助學(xué)金的評定全程來解讀在貧困生的資助教育流程，體現(xiàn)“三個教育和一個疏導(dǎo)”的教育原則，展示資助教育工作具體操作步驟。

2.1 做好摸底工作，打好資助教育基礎(chǔ) 首先要做好家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的摸底工作，認(rèn)真理清班級學(xué)生的社會和家庭背景，全面詳細(xì)地掌握不同學(xué)生的家庭經(jīng)濟(jì)分布情況和貧困原因，按照“救急扶貧不助懶”的原則，準(zhǔn)確科學(xué)地確定資助認(rèn)定對象。

對學(xué)生的家庭經(jīng)濟(jì)情況教育摸底分為兩種，新生入學(xué)時認(rèn)定和每學(xué)期認(rèn)定。時間分別在新生入學(xué)兩個月之后和每個學(xué)期開始之時，針對這兩個摸底時段，各有不同的側(cè)重點(diǎn)。便于能夠在班級中準(zhǔn)確掌握家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的情況，筆者制作了《家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生登記表》，表中包含：個人情況，家庭情況，受助情況三項(xiàng)內(nèi)容。在新生入學(xué)時學(xué)生可以自愿填寫這一表格。每個學(xué)年度，通過談話、調(diào)查等方式核實(shí)更新表中的內(nèi)容，尤其重點(diǎn)記錄學(xué)生的受助情況、學(xué)習(xí)情況和學(xué)費(fèi)上交情況。這些內(nèi)容為如何開展學(xué)生教育和確定教育目標(biāo)提供了參考。

在初步排查采集信息的基礎(chǔ)上，要做好科學(xué)準(zhǔn)確的分析排隊(duì)工作。對新生入學(xué)摸底信息的分析，主要是全盤把握全體學(xué)生家庭實(shí)際情況，重點(diǎn)掌握家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的數(shù)量、困難程度、家庭類型和原因。而對于老生學(xué)期的摸底，重點(diǎn)應(yīng)放在家庭出現(xiàn)變故、消費(fèi)方式突然發(fā)生變化、學(xué)習(xí)生活情緒急劇低落的對象排查上，同時兼顧了解學(xué)生的學(xué)費(fèi)繳納情況，對欠費(fèi)學(xué)生區(qū)別孤兒單親、天災(zāi)人禍、地域貧困、多子女家庭、不當(dāng)消費(fèi)等貧困成因，以因析果，分類排隊(duì)確定重點(diǎn)資助教育對象。

2.2 針對不同對象，分類實(shí)施教育疏導(dǎo) 在摸底分析的基礎(chǔ)上，按照特殊困難、比較困難、一般困難和普通學(xué)生四個區(qū)段確定班級內(nèi)的學(xué)經(jīng)濟(jì)分布板塊，分析結(jié)果如圖1所示。

以上結(jié)果顯示：在四個區(qū)段中，因?yàn)榧彝サ呢毨顩r不同在學(xué)生群體中占有的比例份額差異較大。“特殊困難”是指家庭出現(xiàn)突然變故或突遇自然災(zāi)害等類危困狀況；“比較困難”是指孤兒單親，下崗職工，父母傷殘，多子女家庭，經(jīng)濟(jì)落后地區(qū)生源等類狀況；除此而外，相對于“普通學(xué)生”凡提交了困難申請符合認(rèn)定條件者均確定為“一般困難”[3]。輔導(dǎo)員資助教育工作的重點(diǎn)就是對一般困難、比較困難和特殊困難的三類學(xué)生，按照摸底的兩個不同階段分門別類實(shí)施“三個教育和一個疏導(dǎo)”資助教育活動。

根據(jù)新生入學(xué)摸底分析結(jié)果可看出，此時同一班級的同學(xué)之間剛剛開始熟悉，對家庭經(jīng)濟(jì)情況等也只是初步了解，教育的內(nèi)容重點(diǎn)應(yīng)放在勵志教育和誠信教育上，除特殊原因外，宜適當(dāng)擴(kuò)大一般困難貧困生的資助面，加大理想信念和誠信教育的力度，輔之于必要的思親別家排異心理疏導(dǎo)。如教育新生誠實(shí)填寫家庭經(jīng)濟(jì)困難調(diào)查表，提供個人真實(shí)有效的信息，幫助貧困生樹立正確的理想信念，正確看待和面對家庭經(jīng)濟(jì)困難，保持樂觀向上的心態(tài)。在這個階段，對學(xué)生可以采用利用周點(diǎn)名播放勵志電影，邀請自強(qiáng)自立的老生或校友典型作報告，講解國家以及學(xué)校的資助政策等，以面向全體學(xué)生的方式開展普遍性教育活動。

對于每學(xué)期的摸底分析，主要目的一是甄別出 “偽貧困”學(xué)生，二是發(fā)現(xiàn)家庭出現(xiàn)變故的學(xué)生，這兩種情況的排查結(jié)果，對如何開展教育非常重要。針對“偽貧困”學(xué)生，如出現(xiàn)偽造貧困證明，在資助評定前后消費(fèi)方式差異與平時的奢侈突變等情況，這些學(xué)生的行為嚴(yán)重影響評定的公平性，在學(xué)生中造成特別惡劣的影響，更為嚴(yán)重的是會助長弄虛作假的不良風(fēng)氣，污染學(xué)生的心靈。對其絕不可以姑息遷就，必須嚴(yán)肅批評，在評優(yōu)和綜合評分中予以懲罰，行為記入誠信檔案。此時的教育內(nèi)容就以誠信教育為主，同時要關(guān)注他們造成這種行為的心理原因。而針對第二種情況，在及時資助、雪里送炭的同時，以單獨(dú)談話為主重點(diǎn)對其進(jìn)行勵志教育和心理援助疏導(dǎo)，給予及時地關(guān)心扶助，鼓勵他們樹立信心，克服困難，避免因家庭變故帶來的心理創(chuàng)傷，放下心理包袱。必要時還可以采用“集體援手募捐”的方式擴(kuò)大教育效果。

2.3 公正透明評定，鞏固教育疏導(dǎo)效果 在資助評定階段，名額的分配、評定條件的制定和過程程序的控制是三個關(guān)鍵的步驟，特別是評定操作的公開透明與民主是教育活動的重點(diǎn)；“三個教育一個疏導(dǎo)”貫穿于評定活動的始終。

在評定結(jié)束后，輔導(dǎo)員的主要工作就是對受助學(xué)生和未受助學(xué)生進(jìn)行具體的教育和心理疏導(dǎo)。鑒于助學(xué)金的評定結(jié)果已經(jīng)確定，對于受助和未受助學(xué)生的教育重點(diǎn)就要因人因事具體對待了，對受助學(xué)生，教育內(nèi)容主要應(yīng)圍繞誠實(shí)守信、立志勵志、感恩回報的教育內(nèi)容展開，引導(dǎo)他們正確理解國家資助的意義，心懷感恩、煥發(fā)熱情、投身為國學(xué)習(xí)、為民成才的奮斗行列。在具體的操作中，通常采用直面談話的方式，將預(yù)先設(shè)定好的談話內(nèi)容融入到“三個教育一個疏導(dǎo)”當(dāng)中。與受助學(xué)生談話應(yīng)突出強(qiáng)調(diào)誠信教育和感恩教育，幫助他們樹立正確的消費(fèi)理念，養(yǎng)成簡樸的生活習(xí)慣，正確理解國家助學(xué)金的設(shè)立意圖，及時繳納學(xué)雜費(fèi)，做誠實(shí)守信的大學(xué)生；必要時輔導(dǎo)員還可以和家長聯(lián)系，告訴家長學(xué)生在校表現(xiàn)、所獲得資助的數(shù)額等，讓家長了解國家、學(xué)校的資助體系和政策，實(shí)施有效督促監(jiān)管，避免學(xué)生發(fā)生誠信危機(jī)，從學(xué)校和家庭多方面對學(xué)生的經(jīng)濟(jì)情況和消費(fèi)進(jìn)行監(jiān)督，防止不當(dāng)消費(fèi)，將國家助學(xué)金的好鋼用在刀刃上。

無論助學(xué)金評定有多么公開透明，受到資助者總是少數(shù)，總會有學(xué)生對評定結(jié)果不滿，提出自己的想法和意見。對于這些未獲得資助的學(xué)生，溝通的重點(diǎn)自然放在了勵志教育、心理疏導(dǎo)和對獎助金評定工作的解釋上。輔導(dǎo)員要及時對評選結(jié)果進(jìn)行實(shí)事求是的說明，讓學(xué)生懂得外部的資助是有限的，改變自身命運(yùn)更多還得靠自己的努力，不因未獲得資助而影響情緒、學(xué)習(xí)和生活；注意尊重學(xué)生行使民主監(jiān)督和提出異議的權(quán)利，無論何種意見和建議，都要給他們充分釋放和宣泄的機(jī)會，以勵志教育、失衡心理的疏導(dǎo)和必要的解釋安慰為著力點(diǎn)，把失落的情緒及時轉(zhuǎn)變?yōu)閵^起直追、奮發(fā)有為、創(chuàng)造機(jī)會的動力。

從以上貧困生資助教育過程的分析可以看出，及時有效地開展勵志教育、誠信教育、感恩教育和心理疏導(dǎo)活動是做好貧困生資助工作的重要部分。輔導(dǎo)員既要積極配合學(xué)校做好學(xué)生資助工作，又要切實(shí)關(guān)心他們的成長和發(fā)展，把思想政治教育與他們的最迫切愿望結(jié)合起來，有計劃、有步驟地為他們提供更好的鍛煉和發(fā)展機(jī)會，促進(jìn)他們健康成長成才，以自己的卓越奉獻(xiàn)回報祖國和人民。

參考文獻(xiàn)：

[1]王傳中.朱偉主編.輔導(dǎo)員工作指南[M].武漢，武漢大學(xué)出版社，2009，（6）.