服務培訓總結

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服務培訓總結范文第1篇

老師經過三個課時的辛勤授課，通過講解什么是禮儀禮節(jié)、禮儀禮節(jié)在生活和工作中的重要地位、禮儀禮節(jié)的核心價值、禮儀禮節(jié)的表現形式和禮儀禮節(jié)在工作中的應用等，使我們受到了一次專業(yè)的系統(tǒng)的生動的文明禮貌與個人情操的標準禮儀教育，使我們受到了一次人的高雅舉止與崗位服務相統(tǒng)一的規(guī)范培訓，我們的學員都感到收獲頗豐。

謝謝老師，老師辛苦了！

老師辛苦，在座的學員也辛苦。我們的學員今天都是非常認真地聽老師的授課，積極地與老師互動，很好地完成了這有限的寶貴的培訓機會。大家感到此次培訓非常的及時和有收獲，很多的學員講，我們是鐵路服務性行業(yè)，在工作中和生活中都非常熱愛自己的工作和本職，都想以高雅的舉止來為人做事，但是就是因為缺少禮儀禮節(jié)知識，在實際工作中往往是行為過枉，很多辛苦的勞動沒有得到他人（客戶）的認同，也就是自己的主觀動機沒有和客觀實際達到完美的統(tǒng)一。

怎么辦？那就是要通過老師的授課，把老師的辛苦變?yōu)槲覀兊男量啵ㄟ^我們的辛苦來消化老師的辛苦，也就是說把老師的教誨變?yōu)槲覀兊男袆樱龅綄W禮知理運用禮，做到嚴格執(zhí)行企業(yè)制度和規(guī)范的服務標準，做一個文明的社會人和文明的中鐵人，“人人為企業(yè)，企業(yè)為人人”，從尊重自己開始達到尊重他人的目的，通過為他人提供服務和提供方便，使自己得到社會和他人的認同，從而享受服務帶來的快樂和幸福的人生。

分公司"服務與禮儀培訓班"，是近年來的頭一次如此規(guī)模和系統(tǒng)的組織，特別是我們有一部分新員工，進入企業(yè)來還沒有參加過如此規(guī)模的培訓。此次培訓的目的就是為了通過統(tǒng)一的專業(yè)化的培訓，提升企業(yè)的基礎素質，增強企業(yè)的外部競爭力和內部的凝聚力，通過每個員工的共同認知的行為規(guī)范和良好的精神面貌，為建設一流的企業(yè)，為建設和諧社會，為實踐科學發(fā)展觀打開新的局面。

希望我們的每一個人都能成為老師所希望的“成為服務領域里最優(yōu)秀的人才”。

服務培訓總結范文第2篇

一、培訓學員對培訓滿意度調查結果

對調查問卷的統(tǒng)計分析表明：培訓學員對本次培訓的滿意度還是非常高的，在整個調查過程中有99%的學員對培訓的項目滿足學習需求的程度、研修（培訓）資源、研修（培訓）方式方法選擇、主講和指導教師水平、用餐和服務質量評價內容表示滿意（見表1），表明本次培訓的課程安排、培訓教師能力、組織形式、管理服務等方面的內容安排合理。

二、培訓學員訪談總結本次培訓的主要成果

在培訓中和培訓結束后分別組織召開了兩次培訓學員座談會，針對培訓中和整個培訓的各項內容進行座談和討論，通過兩次座談會總結了本次培訓的主要成果。

（1）10天60課時的培訓，按照預定的培訓計劃，順利實施了培訓，達到了預期的培訓目標。所有學員都圓滿完成培訓任務，全員結業(yè)。調查問卷的反饋意見顯示全體學員對培訓整體效果表示非常滿意。

（2）在培訓過程中積累了培訓視頻資源，將逐步形成培訓資源庫，為學員的后續(xù)發(fā)展提供長遠支持。

（3）收集并整理了所有培訓學員的作業(yè)，內部整理了學員教案集、說課集和問題集。

（4）在培訓過程中，學員與學員之間、學員與培訓教師之間結下了深厚的友誼，為以后開展合作打下了良好的基礎。

（5）學員在培訓中記錄下自己的培訓感悟，與培訓單位建立了深厚友誼。

（6）通過培訓課程的學習，學員自編的一套100人的小型團體操、30余個自編小學游戲，可以為今后的培訓提供豐富的素材。

（7）學員通過兩位日本學校體育學專家的授課，對日本小學學校體育有了一定的了解，開闊了眼界，獲得了巨大的收獲。

（8）在培訓過程中培訓主講教師隊伍與培訓管理隊伍也得到相應的鍛煉，對于優(yōu)秀培訓團隊的建設和培訓水平的提高起到了巨大的推動作用。

三、學員對本次培訓提出的優(yōu)點和不足

通過培訓后的調查問卷統(tǒng)計分析，調查和總結本次培訓的優(yōu)點和不足之處，為以后的培訓提供經驗和總結。

1.學員認為項目的優(yōu)點或給學員留下深刻印象的是：

（1）東北師范大學體育學院的“紅歌教師”年豐老師最受愛戴。

（2）國培課程中的實踐課教學比例比較多，能夠達到培訓總課程的50%，是和以往的培訓大不相同的地方，是我們學員最喜歡的課程。

（3） 培訓中邀請到國外專家授課，也是在其它培訓中沒有經歷過的。

（4）課程設置針對性強，班主任團隊工作細致、周到。

（5）接待工作、服務工作使學員感動。

（6）重視體育教師的教學技能和實踐運動技能的培訓，學到真正的本領。

（7）管理團隊認真、負責的態(tài)度。

（8）教學與服務團隊。

（9）管理團隊服務態(tài)度與質量。

（10）服務團隊周到細致，課程安排針對性強，切中要點。

（11）生活和服務、課程設置。

（12）培訓教師隊伍陣容強大，每一位教師上課都那么認真、投入、有激情，從他們身上看到了體育教師的品格。

（13）教育科研。

（14）課程設置，培訓資源，培訓方式，團隊管理。

（15）教學內容的安排和講座專家的安排。

（16）班主任劉俊一老師及志愿者們給予了我們無微不至的關懷。

（17）印象最深刻的是年豐老師，他的激情、精神、教法、口令、3-3-5式的掌聲，都給我留下了深刻印象。

（18）培訓目標的設置，培訓主講和指導教師水平高，班主任及助教的敬業(yè)精神，培訓課程和活動內容豐富。

（19）能夠根據學員需求及時調整培訓活動。

2.學員對改進該項目的建議與意見是：

（1）希望進一步加大實踐課的教學。

（2）理論課內容需要進一步貼近小學體育教學的實踐。

（3）希望培訓資源完全共享。

（4）培訓時間太短，有點蜻蜓點水。

（5）日程安排不要太緊，要考慮不同年齡層次的人。

（6）適當增加學員的研討活動。

（7）希望有更多的交流與研討的時間。

（8）“破冰行動”放在培訓之前可能效果顯著。

服務培訓總結范文第3篇

為切實做好春耕生產科技服務工作，掀起午季作物田間管理和春季農業(yè)生產科技服務，發(fā)揮科技在農業(yè)生產中的重要支撐作用，省農委決定從現在起到5月底，在全省開展為期三個月的全省春季農業(yè)生產科技服務活動。現就有關事宜通知如下：

一、總體要求

從2月下旬開始，全省動員組織1200多個培訓基地、5萬名農業(yè)科技人員，深入農業(yè)生產第一線，組織開展多種形式的科技服務，為抗旱春管和春耕備耕提供技術保障。

二、主要內容

全省春季農業(yè)生產科技服務重點圍繞以下六個方面進行。

1、組織開展午季作物田間管理服務。重點抓好追施小麥拔節(jié)肥和根外噴肥（藥）、油菜苔肥和根外噴硼、病蟲草害防治等技術指導，并針對午季作物可能遇到的自然災害，認真研究制定應急預案。

2、組織開展春耕春種生產服務。圍繞春耕備耕，突出春種作物良種推廣、結構調整，重點抓好秧苗培育、輕簡栽培、標準化生產等技術服務。

3、組織開展畜牧業(yè)生產服務。突出抓好畜牧良種、優(yōu)質飼料、獸藥、春孵春繁、疫病防控、畜禽糞便無害化處理與綜合利用、秸稈牧草高效利用、標準化養(yǎng)殖小區(qū)建設等技術服務。

4、組織開展水產業(yè)生產服務。突出抓好優(yōu)質水產良種、飼料、水質調控、疫病防治、河蟹生態(tài)養(yǎng)殖、蟹鱖混養(yǎng)、水庫網箱養(yǎng)殖斑點叉尾鮰（溝鯰）、池塘健康養(yǎng)殖、稻田生態(tài)養(yǎng)殖、黃鱔網箱養(yǎng)殖、淡水優(yōu)質珍珠培育及加工等技術服務。

5、組織開展農業(yè)機械化服務。突出抓好農機保護性耕作、深耕、深松、鎮(zhèn)壓、節(jié)水灌溉、機插水稻育秧、水稻機械插秧等農機技術推廣。

6、組織開展農業(yè)政策法規(guī)宣傳咨詢服務。重點圍繞糧食直補、糧油良種補貼、農資綜合直補、農機購置補貼、民生工程（新型農民培訓和農村沼氣建設工程）、土地流轉、農民負擔、新農村建設等開展政策宣講，組織好政策咨詢服務活動。

三、服務形式

春季農業(yè)生產科技服務要采取多形式，突出針對性、有效性、可行性和實效性，認真抓好落實。

一要抓好科技進村入戶。科技人員要進村入戶，深入田間地頭、畜禽場舍、河湖塘邊對農民進行面對面、手把手的技術指導和服務，給農民做好示范。抓好高產攻關點、示范片、科技示范戶，向農民宣傳惠農政策，解難答疑。編發(fā)的技術、政策明白紙要簡明通俗，便于農民應用。

二要抓好科技培訓。各地要結合新型農民培訓、農業(yè)專業(yè)技術培訓、農民創(chuàng)業(yè)培訓以及其他項目的培訓，對農民進行生產實用技術、黨的惠農政策的培訓。培訓要做到室內培訓與現場培訓相結合，項目培訓與短期培訓、巡回宣講、科技趕集服務相結合。

三要抓好科技宣傳咨詢。各地要利用廣播、電視、報刊、網絡、農技110等現代傳媒技術，組織科技人員進行講座、咨詢、短信、電視滾動字幕，以及利用報刊、墻頭板報、田間展示牌等形式，開展技術、政策等方面的服務。

四、工作措施

（一）強化認識，加強領導。各級農業(yè)部門要深刻認識科技服務在農業(yè)生產中的重要作用，切實把春季農業(yè)生產科技服務作為促進糧食穩(wěn)定增產、農民持續(xù)增收的重要工作和措施擺上議程，加強領導。要根據本地生產特點和實際，制定工作方案，明確責任、要求，并在經費上保證科技服務措施落實。為推進科技服務工作開展，省農委于2月27日在亳州市渦陽縣舉行“全省春季農業(yè)生產科技下鄉(xiāng)活動啟動儀式”。

（二）整合資源，推進服務。為保證科技服務工作開展，各地要從大局出發(fā)，加強協(xié)調，整合人力、資金、物資等資源，推進科技服務工作開展。要整合農業(yè)科技入戶工程、新型農民科技培訓工程、農業(yè)專業(yè)技術培訓、農民創(chuàng)業(yè)培訓、小麥高產攻關、水稻產業(yè)提升行動、玉米振興計劃、超級稻推廣、油菜高產創(chuàng)建、畜牧業(yè)升級計劃、水產“三進”工程、測土配方施肥、糧食高產創(chuàng)建、農村沼氣工程等項目、工程資金，組織協(xié)調農業(yè)科研、教育、推廣、農民專業(yè)合作社、農業(yè)科技企業(yè)等科技人員，建立春季農業(yè)科技服務隊，強化科技服務的手段，形成科技服務的良好條件和工作氛圍，確保科技服務工作有效開展。省農委將派專家聯(lián)系各市開展科技服務工作（見附件1）。

服務培訓總結范文第4篇

赴美國、加拿大測量儀器校準技術培訓總結

赴馬來西亞參加WMO臺風委員會巡回講習班總結

參加WMO基本系統(tǒng)委員會數據表示和代碼跨項目專家組第3次會議總結

參加世界天氣信息服務網（WWIS）第3次協(xié)調會總結

中蒙沙塵暴監(jiān)測雙邊合作項目執(zhí)行情況總結

國內外可再生能源的開發(fā)利用赴歐洲考察多災種早期預警系統(tǒng)及防災減災情況總結

參加2010年海峽兩岸災害性天氣分析與預報研討會總結

美國國家極軌環(huán)境業(yè)務衛(wèi)星系統(tǒng)（NPOESS）項目再次陷入困境

出席INTROMET2009國際學術會議和WMO專家組會議總結

參加古巴“將氣候風險評估管理的實踐、手段、制度和減災策略納入國家政策計劃”技術研討會總結

中-印“亞洲季風模式平臺合作研討會”簡介

赴英國參加國際會議總結

參加“歐洲和全球氣溶膠網絡發(fā)展與合作會議”總結

參加“GAW氣溶膠科學指導委員會會議”總結

參加“全球大氣觀測2009年大會”和“大氣科學委員會環(huán)境污染與大氣化學聯(lián)合科學指導委員會會議”總結

赴奧地利、德國訪問交流總結

赴美國密西西比州杰克遜州立大學工作總結赴德國對流層研究所學術交流工作總結國外低碳經濟及其借鑒

中國人工增雨工作組在沙特與國際同行同臺競技

第8屆中越災害性天氣研討會總結

青島市氣象局代表團赴美考察總結

赴俄羅斯進行人工影響天氣技術培訓總結

赴越南舉辦“天氣、臺風及氣候預測國際培訓班”總結

國外公路雪災應對對策

最精密的全球數值預報模式

1891-2007年全球年平均地面氣溫距平的多年變化

1880-2007年全球年降水距平百分率的多年變化中國氣象專家代表團赴雅典進行奧運會氣象保障服務的工作報告

參加美國氣象學會第13屆海洋-大氣相互作用科學會議總結

參加中美大氣合作計劃之“培訓和參與”項目情況總結

訪問朝鮮氣象水文局情況匯報

柬埔寨氣象局及緬甸水文氣象局氣象通信系統(tǒng)考察報告參加“厄爾尼諾國際研究中心”成立暨學術討論會情況匯報

參加WMO基本系統(tǒng)委員會特別屆會總結

參加WMO第3次衛(wèi)星事務高層政策協(xié)調會總結

訪問丹麥商討ACE＋合作計劃情況總結

參加以色列第ll屆“氣象和水文學數據庫管理”國際研究生課程培訓班總結

國際GPS／MET地基和空基應用研討會

煙灰對中國旱澇的作用

北大西洋氣候與亞洲季風的聯(lián)系

洋面鹽度影響E1 Nino預報

科學家研究日本海上的雪

衛(wèi)星觀測到全球有兩條熱帶、風輻合帶參加美國氣象學會第83屆年會情況匯報

美國第48屆國際光學工程學會（SPIE）年會

參加第13屆國際氣象（電視）節(jié)總結

出席WMO教育和培訓研討會總結

控制甲烷排放有利于減少全球變暖和空氣污染

服務培訓總結范文第5篇

新實施方案》精神，結合我市中等職業(yè)教育的實際，制定本方案。

一、指導思想

以科學發(fā)展觀為指導，以提高農民科技文化素質，增強農民的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)能力，促進糧食增產、農業(yè)增效、農民增收和提升農產品質量安全水平為目標,按照“政府推動、部門實施、機構培訓，農民受益

”的要求，以農村一二三產業(yè)從業(yè)人員培訓為主題，實行就業(yè)培訓與創(chuàng)業(yè)培訓相結合，引導培訓與技能培訓相結合，務工培訓與農務培訓相結合，組織開展農村勞動力轉移培訓、新型農民培訓和實用人

才培訓，為現代農業(yè)發(fā)展和新農村建設提供人才支援，為農村改革發(fā)展穩(wěn)定提供堅強的政治保障和智力支持，為工業(yè)化、城鎮(zhèn)化發(fā)展作出貢獻。

二、基本原則

1、服務農民需求。按照農民實際需求制定培訓計劃，設計培訓課程，加強技術指導和跟蹤服務。

2、尊重農民意愿。堅持以農民為本，廣泛聽取農民的意見和建議，充分調動農民的積極性和主動性，避免行政命令、一廂情愿、脫離實際。

3、突出培訓實效。堅持培訓、指導、服務三位一體，采取農民容易接受的語言、方式、方法，因人施教開展培訓，增強培訓針對性，切實提高培訓質量。

三、目標任務

（一）農村勞動力轉移

主要培訓年滿16周歲以上有外出務工意向的農民。通過培訓提高其轉移就業(yè)能力，增強穩(wěn)定就業(yè)的本領，促使加快向產業(yè)工人和市民轉變，每年培訓不少于10000人。

（二）新型農民科技培訓

主要培訓從事農業(yè)生產經營的專業(yè)農民。通過培訓提高其專業(yè)生產技能和生產經營能力，每年培訓不少于8000人。

（三）農村實用人才培訓

主要培訓從事農業(yè)生產經營的專業(yè)農民、基層農技推廣人員等，通過開展農業(yè)科技人員、實用生產技術及農業(yè)政策知識培訓，提高其科技素質和務農技能，培養(yǎng)一批新型農民和農村實用人才，每年培訓

不少于8000人。

四、工作措施

（一）豐富和完善培訓內容，增強培訓的針對性

一是大力開展集中培訓，不斷增強科學發(fā)展意識。充分調動農民的積極性、主動性、創(chuàng)造性，增強推進改革發(fā)展的信心和能力，促進農村經濟社會又好又快發(fā)展。二是加強專題專項培訓，不斷提高服務

農村改革發(fā)展穩(wěn)定的本領。針對不同類型、不同層次、不同崗位農民的特點，堅持以人為本、按需施教原則，按分級分類的要求，突出抓好專題專項培訓。三是抓好其他各類的教育培訓，不斷提高隊伍

的整體素質。進一步提高農民的思想政治素質、業(yè)務水平和勞動技能，使他們普遍受到政治理論、政策法規(guī)、科學文化、業(yè)務知識和勞動技能等方面的培訓，全面提高素質和能力。

（二）豐富和完善培訓模式，增強培訓的實效性

一是鞏固和提升培訓模式，不斷完善培訓體系。認真總結集中培訓、涉農部門專題培訓模式，不斷完善提高，進一步發(fā)揮培訓模式的功能和作用，更好地為培訓服務。二是采取靈活方式，不斷增強培訓

的成效。結合不同人群、不同的特點，采取集中與分散相結合、課堂理論教學與現場實踐指導相結合等辦法，開展直觀、形象、易學的教學，不斷提高教學質量和水平，讓農村群眾學得懂、學得快、用

得上。

（三）強化培訓管理，確保培訓質量

嚴格按照培訓方案，注重過程管理，落實管理環(huán)節(jié)，加強監(jiān)督檢查，做好跟蹤服務。堅持培訓、指導、服務三位一體，采取農民容易接受的語言、方式、方法，因人施教開展培訓，增強培訓針對性，切

實提高培訓質量。

各級教育行政部門和各培訓學校要擴大面向農村的招生和培訓規(guī)模，積極面對擬向非農產業(yè)和城鎮(zhèn)轉移的農村勞動力、初高中畢業(yè)生、返鄉(xiāng)農民工、下崗失業(yè)人員和城鎮(zhèn)職工等群體開展培訓工作。要根

據當地經濟社會發(fā)展實際，結合就業(yè)需求，針對不同群體，合理設置培訓課程和培訓內容，開展形式多樣的培訓課程，努力提高培訓質量。各類職業(yè)學校要主動與用工單位聯(lián)系，搞好職業(yè)指導與就業(yè)服

務，大力開展訂單培訓和定向培訓。

五、實施步驟

第一階段——準備階段。制定實施方案、宣傳組織發(fā)動、認定培訓基地（機構）、落實培訓任務、確定培訓內容、簽訂目標合同。

第二階段——實施階段。按照項目管理辦法的要求，組織開展培訓，加強監(jiān)督檢查，做好跟蹤服務。

第三階段——總結階段。按照相關培訓管理辦法進行總結，開展績效評價，迎接專項驗收和檢查。

六、保障措施

（一）加強組織領導。建立職責明確、分工負責的新型農民培訓工程管理機制，逐級落實責任制。項目縣（區(qū)）要成立由縣（區(qū)）主要或分管領導任組長，教育、農業(yè)、財政、畜牧（水產）等單位負責

人參加的培訓工作領導小組，加強對培訓工作的領導和協(xié)調。

（二）加強培訓基地建設。各級教育行政部門要充分發(fā)揮重點職業(yè)學校的骨干、帶動作用，廣泛動員組織各類職業(yè)、成人學校和培訓機構開展農村實用技術培訓工作。要重點建設好縣（級職教中心和鄉(xiāng)

（鎮(zhèn)）成人學校，改善辦學條件，提高教學質量，努力使其成為農村實用技術培訓的重要陣地。各類職業(yè)學校要積極向當地有關部門申報，爭取成為成人培訓基地，積極承擔培訓任務。

（三）多渠道籌措培訓經費。各級教育行政部門都要設立培訓專項經費，努力爭取中央和地方政府安排的培訓專項經費，并多渠道籌措經費資金，逐步增加經費投入。要積極協(xié)調農業(yè)、科技、扶貧、人

力資源和社會保障等部門，督促有關單位落實國家和省、市制定的教育培訓經費投入政策。

（四）建立督導和表彰獎勵機制。各級教育行政部門要加強督導評估工作，將職業(yè)學校開展培訓工作情況列入考核內容，定期表彰、獎勵培訓工作成效顯著的學校及先進個人。要通過新聞媒體，廣泛宣

傳報道培訓工作中的好經驗和好做法，形成廣泛開展實用技術培訓工作的良好氛圍。

（五）廣泛深入宣傳，切實營造輿論氛圍。建立農民培訓信息交流平臺，加強對基礎數據和動態(tài)信息的采集、開發(fā)和管理，編好各種技術交流資料和信息簡報，及時發(fā)現、總結工作中的經驗，分析存在

問題，研究解決問題辦法，按時報送工作總結。各縣區(qū)要制定宣傳計劃，分類型、有重點地開展系列報道，充分利用網絡、櫥窗、標語、報刊、廣播、電視等各種媒體的作用，采取農民群眾喜聞樂見、