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一、加強學習教育,提高隊伍素質
1、著力抓好“四個意識”教育,增強隊伍政治素質。一是政治意識教育。打牢干警“立警為公、執法為民”的理念;二是大局意識教育。教育和引導機關干部緊緊圍繞全黨的中心工作,積極融入全局,主動服務大局,立足崗位干好本職工作;三是群眾意識教育。教育和引導機關干部牢固確立“群眾利益無小事”的思想,把執法為民體現在維護群眾利益的具體行動中,切實為群眾辦實事、做好事、解難事。四是服務意識教育。教育和引導機關干部進一步強化服務意識,端正服務態度,提高服務水平,做好服務工作。
2、重視抓好崗位技能培訓工作。按照“注重實用、突出實務、強化能力”的原則加強干部的在職業務技能的學習培訓,由政治部會同有關職能處室,制定年度業務學習計劃,定期安排業務培訓講座,年終安排業務知識考核,豐富機關干部業務知識,提高業務技能。
二、完善規章制度,加強隊伍管理
3、制定《加強機關工作人員日常管理的規定》、《加強機關隊伍管理的規定》,嚴格禁止機關干部工作時間上網玩游戲、聊天、看股票行情等行為,發現一次,個人不得評先進,所在處室不得評為先進集體。
4、嚴格執行《無錫市司法局機關工作人員行為規范》,《機關工作人員休假考勤制度的規定》,每月兩次不定期檢查人員在位在崗和依法行政規范、言行舉止規范、工作紀律規范、法律服務規范和環境衛生規范等方面的情況,并進行通報。
5、推行首問責任制和限時辦結制,對群眾的投訴案件和事項,做到件件有著落,事事有回音。堅決克服拖拉推諉、誤時誤事現象,對、不負責任造成工作損失的人員進行責任追究。
三、加強管理和指導,規范法律服務行為
6、制定《無錫市律師管理工作百分考核實施細則》、《關于建立律師、公證機構誠信檔案的有關規定》,加強對律師事務所和律師、公證處和公證員的管理,規范法律服務行為,提高法律服務隊伍的服務水平和能力。
7、抓好業務培訓,提高法律服務隊伍整體素質。定期組織全市律師、公證員和輔助工作人員的業務知識培訓和職業道德執業紀律教育。
8、對當事人的投訴做到及時回應,認真調查核實,加大對法律服務人員違紀違規事件的查處力度,規范法律服務人員的行為。
四、做好法律援助工作,保障弱勢群體合法權益
9、制定法律援助為民辦實事項目的實施方案,從時間、方法和標準上進行統一部署,逐級簽訂責任狀,明確法律援助工作任務和目標。
一、存在問題和不足
1、開拓創新的能力有待加強。辦公室不像業務科室,經常直接與服務對象打交道,工作成果可以通過“三外”業績來體現。辦公室更多的是從事一些具體的基礎性的工作,從重要客商的接待、重大活動的籌劃到文稿的起草、文件的傳閱、會議通知的處理、人事勞資政策的執行落實、車輛的安排及維護、以及后勤保障等工作,事情繁雜,責任卻重大。依靠原有的經驗和現有的水平已不能適應辦公室工作的新要求,新形勢。特別是對照干部隊伍能力作風建設的要求,我們深深地感到辦公室開拓創新的能力還不夠強,辦文辦事的質量和水平還有待進一步提高,綜合服務能力還有待進一步提升。
2、溝通協調的能力有待加強。做好辦公室工作,離不開與主要領導及分管領導的主動銜接,離不開與各業務科室的溝通協調。由于辦公室工作的特殊性,經常會接到一些緊急任務,接到一些需要業務科室配合協助完成的工作。在時間緊、任務急、壓力大的時候,有時會出現情緒急躁,和業務科室之間產生一些不愉快的事情。在辦文辦事過程中,與上下級部門的溝通協調,在方式方法上有時不是太到位,造成工作上的被動。這些都需要我們在今后的工作中注重溝通,加強協調,密切配合。
3、刻苦學習的能力有待加強。學習無時不在,無處不在,所謂留心處處皆學問。辦公室工作無小事,新的工作目標、任務要求和發展形勢,都需要我們堅持學習、刻苦學習。目前,我們辦公室自覺學習、主動學習、堅持學習的風氣不夠濃,學理論、學業務、學政策的熱情不夠高,存在集中學習多、業余學習少,讀報時間多、看書時間少,粗淺學習多、深入學習少的現象,對學習缺乏應有的擠勁、鉆勁、韌勁,粗枝大葉、淺嘗輒止。
這是辦公室工作中存在的不足,檢討自身,主要存在以下幾點不足:
1、工作中缺乏主動性,存在畏難情緒。辦公室工作面廣、量大,且變數較大,需要有較強的前瞻性和預見性,比如,在接待工作中,盡管事前制訂接待方案,周密考慮,細心安排,但有時由于客商行程變化等原因計劃在實施過程中需要不斷調整,這就要求我們能夠面對變化,作出應對,在事前就用車、用餐、住宿、參觀等方面作出全盤考慮,保證接待工作不亂,質量不降低。同時,必須與各兄弟科室保持密切聯系,取得他們的理解、幫助和支持,隨時掌握和了解他們的工作動態和需求,當好后勤“部長”,贏得服務的主動。
2、工作中缺乏靈活性,存在教條現象。辦公室的工作上傳下達、文稿準備、車輛安排、出差考察等固然有很多原則,但要把工作做得更好,就必須講究工作方法,注重工作實效,把握原則不失靈活,在靈活中堅持原則。比如在車輛安排上,客觀上由于專職駕駛員較少,不僅要保證領導用車,而且要保證各科室工作用車,這就要求我們在工作中注重協調,科學統籌,把有限的資源用好用活。堅持原則不是只講剛性,沒有彈性,特別是在服務過程中,不能遇到難事繞道而行,而是開動腦筋,難事巧辦,堅持原則靈活辦。
3、學習中缺乏自覺性,存在被動現象。本人長期在辦公室工作,客觀上由于運用“三外”知識不多,主觀上對學習有松懈思想。辦公室的工作與業務工作密不可分,為更主動、更便捷、更有效地做好機關行政工作和“三外”工作的服務,必須掌握各項政策,了解業務科室的工作流程。在今后工作中,我將把學習放在重要位置,學習政治理論、業務知識、操作技能,向書本學、向同事學,通過全方面的學習不斷提升自身的綜合素質。
二、今后努力方向及整改措施
針對存在的問題,著重抓好“三個增強”:
1、進一步增強開拓創新的能力。在工作中,著力做好“三提”。首先,提前介入,變被動接令為主動出擊。其次提高質量嚴要求,變要好為我要干好。辦公室是局機關的重要窗口,服務質量直接關系著局機關的對外形象。我們將立足高標準嚴要求,杜絕應付和僥幸心理,堅持做到規范辦文、認真辦事。第三,提優效能爭一流,變程式化為高效化。
2、進一步增強溝通協調的能力。首先,協助領導做好相關活動和事項的落實安排。其次協調上下級及各科室,做好業務工作和日常事務的溝通對接。第三,協同科室內部每個成員,通力合作,步調一致。
3、進一步增強自覺學習的能力。雖然有知識并不代表就有能力,但是沒有知識的干部肯定不是有眼光的干部,肯定不是有能力的干部。從自身工作的實際出發,本著缺什么補什么的原則,制定切實可行的系統化的學習計劃,真正做到學以致用、用有所成。
干部隊伍能力作風建設自我剖折及整改措施
市外經貿局行政服務科副科長
(20__年6月12日)
最近全市召開了干部隊伍能力作風建設活動,中心也開展了以“加強機關作風建設”為主題的教育活動,使我更深刻的認識到,作為前沿服務窗口在新形勢下加強能力作風建設的重要性。通過自我總結、自我反思、自我剖析,我對自身存在的缺點和不足有了更清醒的認識。現總結歸納并提出整改措施,力求在今后的工作學習中得到更大的進步和提高。
一、存在的主要問題
1、學習目的不夠明確。對理論知識的理解與實際脫鉤,沒有發揮理論的指導作用,只是為了學習而學習,使學習變得形式化、教條化。
2、業
務知識鉆研不夠。對待工作不夠主動、積極,滿足于完成上級機關和領導交給的任務,在工作上遇到難題時,不善于思考、動腦,等待領導的指示,說一步走一步,未能把工作做實、做深、做細,滿足于過得去。對業務知識的學習還不夠,缺乏一種孜孜以求的精神,認為自己已有的一些業務知識可以適應目前的工作。不注重業務知識的全面性,等到問題出現再想辦法解決。有時由于工作的重復性,圖省事,照搬照抄,沿用老方法解決問題;在工作中遇到繁瑣、復雜的事情,有逃避的傾向,認為“船到橋頭自然直”,坐等辦法出現,而不是自己尋找對策,缺乏一種刻苦鉆研的精神。
3、服務意識不強。在今年的一次窗口服務中一位企業辦事人員到我們窗口咨詢申辦自營進出口權的相關事宜,當時我正在忙就很簡單答復他說:“我們窗口沒有審批權了”。那位辦事人員著急的問“那我們企業該到哪里辦呀”?我順口一句:“你們企業自己直接到網上申報”很簡單的打發了一位辦事群眾,那位辦事人員很茫然的看了看我,點點頭,就走了。可過了兩天那位企業辦事人員又來了,他很客氣的問我“同志,麻煩再問一下我們上什么網址呀?你們有沒有網址可提供一下?”當時我就有點臉紅,由于我態度上的敷衍搪塞、簡單生硬,不但讓企業辦事人員多跑了腿,還留下了壞印象。
這件事看似小事,但反映出自我要求不嚴,服務理念淺薄,不能做到一口清、一紙明。其主要原因有:一是在繁忙的接待服務中,思想上產生了厭倦情緒,工作繁瑣,壓力大,抱著“多一事不如少一件事”、“不是窗口份內的事可以不回答”的錯誤思想;二是沒有換位思考:如果我是企業辦事人員來咨詢問題,遇到這種態度心里肯定會不舒服。
二、整改措施
1、加強學習堅定信念。要充分認識學習的重要性,提高學習的主動性,把被動學習變為主動學習。特別要認真學習黨的路線、方針、政策,提高政治修養,才能形成正確的人生觀、世界觀。學習的方式多種多樣,我們不僅要從書本、網絡上學習,也要從別人身上學習,“三人行,必有我師!”多看別人的長處,多學別人的長處,自己才能不斷進步。
一、指導思想
以深入開展作風建設年活動為核心,以人民滿意為最高價值取向,以“治庸提效”為重點,以做好整改、樹好形象、力求實效、推進工作為目標,切實加強思想作風、學風、工作作風、領導作風和干部生活作風建設,解決黨員干部作風建設中的突出問題,促進我市人口計生系統黨風政風進一步好轉,為我市經濟社會又好又快發展營造良好的人口環境。
二、整改措施
深化委機關作風建設年活動,有效落實“破難題、建制度、聯基層、抓落實”整改措施。一是針對新形勢下工作創新不多的問題,開展“破難題”活動,由委領導負責包干每人牽頭破解一個難題即:①建立領導重視人口計生工作長效機制。②解決社會撫養費征收難問題。③解決提高計生統計質量問題。④進一步解決流動人口管理難問題。⑤進一步解決村級計生隊伍建設問題。二是針對制度執行和完善存在問題,開展“建制度”活動,圍繞“學習教育、工作效率、管理制度、運行機制”等四方面內容,修改完善委各項規章制度,重點完善內部目標管理責任制,建立半年度考核制度,推廣電子政務制度等,進一步轉變機關作風。三是針對下基層調研、指導少的問題,開展“聯基層”活動,委領導與各處室分別是聯系重點鄉鎮和重點工作,幫助重點鄉鎮有效開展后進轉化;分解委重點工作到處室到人,明確職責,責任到人。加大指導基層工作力度。四是針對作風不實,工作進展不平衡的問題,開展“抓落實”活動,實施“實效工作法”,委機關干部結合本職工作,對照上級要求,制訂雙月工作計劃,扎扎實實抓好落實,切實轉變工作作風,進一步提高服務水平,提高辦事效能。
三、時間安排
1、組織動員階段(6月中旬至6月下旬)。按照“作風建設年”活動的要求,針對廣大干部提出的意見和建議,委召開黨組會議,研究整改工作,制定整改方案;召開機關干部動員大會;機關黨總支組織各黨支部開展黨員民主生活會。
2、落實整改階段(7月上旬至7月下旬)。根據委干部提出的23條意見和23條建議進行梳理,明確整改方向,有效落實“破難題、建制度、聯基層、抓落實”工作;建立整改責任制,限時落實整改措施;把四個方面的整改重點,歸為三類,分三組負責落實整改,根據職能委辦公室、黨支部、工會分別負責落實相應整改措施;并在職工會議予以公布,接受監督。
3、完善提高階段(8月上旬至8月下旬)。根據整改落實工作中存在的問題,進一步聽取群眾意見和建議,加以完善提高。
一、全面加強學習
責任人:*
整改目標:抓好學習,努力建設學習型機關。
完成時間:2009年3月起
整改措施:全面把握科學發展觀的科學內涵、精神實質和根本要求,始終堅持以科學發展觀武裝頭腦、指導實踐,積極營造勤于學習、善于思考的濃厚氛圍,努力建設學習型機關。
二、提高服務水平
責任人:*
整改目標:抓好服務,努力建設服務型機關。
完成時間:2009年3~12月
整改措施:提高在決策調研、辦文辦會、信息反饋、督促檢查等方面的能力和水平,做到細致、規范、快捷、高效,努力實現“辦文零差錯、辦會零疏漏、辦事零失誤”的目標,不斷提高服務水平,努力建設服務型機關。
三、加強作風建設
責任人:*
整改目標:抓好作風,努力建設廉政型機關。
完成時間:2009年3—12月
整改措施:切實加強領導干部思想作風、工作作風、生活作風和領導作風建設,使全體黨員干部達到學習風氣有新轉變,工作創新有新突破,工作效率有新提高,工作效能有新提升的目標,努力建設廉政型機關。
四、完善制度建設
責任人:*
整改目標:完善制度,努力建設效能型機關。
完成時間:2009年3—8月
整改措施:進一步完善理論學習、決策調研、辦文辦會、信息報送、督促檢查、責任追究和行政后勤等制度,努力構建運轉高效、責任明確、程序規范、獎懲分明、科學發展的長效機制,努力建設效能型機關。
五、加強隊伍建設
責任人:*
整改目標:構建和諧,努力建設和諧型機關。
完成時間:2009年3月起
一、加強組織領導、明確工作職責。
為進一步推進機關作風建設,鞏固已有的成績們爭取更大成效,我辦對作風建設這項工作高度重視。成立專項行動領導小組,加強學習《中華人民共和國公務員法》、《行政機關公務員處分條例》、中央“八項規定”和省、市、區有關作風建設的文件精神,定期召開機關作風建設專題會議,研究部署相關工作。
二、建立健全機關作風建設工作機制
為進一步加強和改進區政府辦公室工作作風,轉變工作方式,增強機關干部責任意識、大局意識和服務意識,提升工作效率和工作執行力,制定下發了《區政府辦公室關于開展機關作風大整頓專項行動的通知》,要求全辦上下要仔細對照機關作風專項整頓活動的主要內容,通過個人自查、單位自查等方式,深入查找單位及個人存在的主要問題,形成問題清單、制定整改措施,堅持即知即改、立行立改,切實通過整改措施的落實推動辦公室長效保持良好的工作作風。